1、第四章 發(fā)現(xiàn)與明確問題,第一節(jié) 發(fā)現(xiàn)問題,重要指標(biāo)。,1、明確發(fā)現(xiàn)問題的重要性； 2、初步掌握發(fā)現(xiàn)問題的一般方法； 3、能通過各種渠道收集與所發(fā)現(xiàn)問題相關(guān)的各種信息，并進(jìn)行處理。,重要指標(biāo)。,一條線和一萬美元,美國(guó)福特汽車公司的一臺(tái)巨型發(fā)電機(jī)出現(xiàn)了故障，很多人都修不好，只得請(qǐng)來了德國(guó)的電機(jī)專家斯坦門茨來修理。斯坦門茨來了以后，用了兩天兩夜的時(shí)間呆在發(fā)電機(jī)旁，這看看那聽聽，最后，他在發(fā)電機(jī)的頂上劃了一條線。告訴修理工，將頂蓋打開，將劃線處的線圈減少16圈。故障果然被排除了。斯坦門茨向福特公司索要1萬美元的酬金。很。