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大學生網上購物調查報告 制作小組成員：聶文方、李欣、劉娟、馮昀 一、序言： l 調查題目：大學生網上購物的調查 l 調查目的：一、為了使當代大學生更好的樹立正確的消費觀；二、在了解現(xiàn)今傳媒與社會的基礎上，分析和體會網絡購物的優(yōu)劣。 l 調查對象：江西師大在校大學生 l 調查方式：問卷抽樣調查 l 調查人數(shù)：200 二：具體調研方式： l 調查對象：我們小組選擇了大一、大二、大三學生進行無記名問卷調查，共發(fā)放200份調查報告，有效報告為190份，回收率95%。 l 調查方法：我們在本校學生中隨機抽取五個學院（教育學院、傳播學院、理電學院、外國語學院、計算機與信息技術學院），每個學院發(fā)放四十份問卷。由本組同學進行問卷意義講解及填寫指導，大學生填寫之后，當場回收問卷并不計姓名，有效地確保了問卷的真實性。 三、問卷結構： l 此調查問卷由13道選擇題組成，其中包括11道單項選擇題和2道多項選擇題。 l 其內容主要分為兩個方面： l 不網購 l 原因 l 網購 l 一，網上購物的消費基礎和了解途徑。 l 二，網購的頻率、網購的物品、網購花費的時間和金錢。 l 三，網購的利與弊和對自己網購的定位。 四、大學生網購的基本情況： l 大學生是否網購的參數(shù)分析 l 大學生網購群體特征分析 l 性別 l 年級 （一）、大學生是否網購的參數(shù)分析 l 根據(jù)收回的190份問卷顯示：大學生有過購物經驗的占82%，而沒有相關經歷的占18%。 l 由此可以看出：在大學生當中，使用網絡途徑進行購物的現(xiàn)象，已經非常普遍。但與此同時，圖表中也反應了，由于各種原因，一部分的大學生對網購仍采取觀望的態(tài)度。 原因分析 l 調查數(shù)據(jù)顯示：在不曾網購的原因中，對網購本身沒興趣的占11%；沒有網購的習慣，更喜歡逛實體店占40%；因生活費花銷少，無太多富余的占22%；無獨立電腦或沒有開通網銀的占22%：對網購不抱有好感，不信任網上商品質量的占3%：選擇其他的占3%。 l 由此可以看出：在未曾網購過的大學生中，沒有網購習慣、花銷較少以及缺少實現(xiàn)網購相關的客觀條件是不曾選擇網上購物的主要原因。同時也有一部分的大學生因對購物本身不感興趣、對網購不信任等原因，而不選擇網上購物。 l 可見以網絡為媒介的購物平臺，存在一定的缺陷與不足，制約了部分大學生的消費行為。 （二）大學生網購的群體分析 （1）年級 l 調查數(shù)據(jù)表明：在155張顯示有網購經驗的問卷中，其中大一有網購經歷的占77%，大二占88%，大三占82% l 可以看出大二、大三階段較大二階段對網購的使用更為普及 （2）性別 l 調查數(shù)據(jù)顯示：在有網購經歷的155份問卷中，男性占34%，女性占66% l 可見，大學生網購過程中，女性的參與比例明顯超過男性。 （三）大學生網購的基本情況分析與小結 l 網上購物已基本成為大多數(shù)大學生購物的方式之一，但仍需不斷完善來吸引更多的大學生 l 在網購的群體特征的分析中可以看出，大二大三對網購的接受程度略高于大一新生。而女性對網購的接受程度比男性高出很多。 五、調查問卷的具體分析 l 網購消費的基礎和了解途徑 l 網購的頻率、時間、網購的商品和服務類型、網購的花銷 l 網購利弊和自我定位 （一）研究對象一：網上購物的消費基礎和了解途徑。 l 消費基礎 l 接受途徑 （1）消費基礎———生活費基本情況 l 調查數(shù)據(jù)表明：在大學生中，月消費500元以下的占10%，500-1000元的占61%，1000-1500元的占23%，1500-2000元的占5%，2000元以上的占1% l 由此可知：大學生一個月的生活費基本在500-1500區(qū)間內 l 基本上，大部分的大學生都有網購的消費基礎 （2）接受途徑 數(shù)據(jù)分析 l 調查數(shù)據(jù)顯示：選擇A項的占21%，選擇B項的占25%，選擇C項的占17%，選擇D項的占37% l 由此可以看出有一部分的大學生是通過自身嘗試逐漸接受，也有一部分的大學生是受社會系統(tǒng)的影響而接受網購的，再有一些大學生至今未能完全接受網購 (3) 網上購物的消費基礎和了解途徑的分析與小結 l 從月生活費的情況中，表明當代多數(shù)大學生都基本具備網購的消費基礎，其生活盈余大多可以滿足購物的需求。 l 從了解途徑的角度來說，除一些大學生至今未能完全接受網購外，大多數(shù)大學生都是受社會系統(tǒng)或是網絡傳播的影響而接受網購的 (二) 研究對象二：大學生網購的行為分析 l 一、網購的頻率、時間 l 二、網購的商品和服務類型 l 三、網購的花銷 對應的問卷內容 （1） 頻率及時間 統(tǒng)計結果及數(shù)據(jù)分析 1、頻率 l 調查數(shù)據(jù)表明：大學生每月網購的頻率，大多為一月一兩次及有特殊需要時使用網上購物，也有些大學生網購太過頻繁，不夠合理 l 調查數(shù)據(jù)表明：大學生每次網購的時間多集中于一到兩小時，但每次網購時間超過兩個小時的也不算少數(shù)。由此可以看出大學生網購的時間花費并不是非常合理，有待于規(guī)劃合理的網購時間安排 2、時間 調查數(shù)據(jù)表明：在網購中，隨便看看并不購買占7%，瀏覽中意網頁購買占50%，選購所需商品占43%。 由此可知：在大學生網購的過程中，有大部分的大學生有明確的購買目標或有明確的購買需求。但也有一部分的大學生，在瀏覽購物網站中耗費了大量不必要的時間。 （2）網購的商品和服務類型 統(tǒng)計結果及數(shù)據(jù)分析 l 調查數(shù)據(jù)表明：購買商品類型中，衣鞋飾服占64%，書籍占16%，其他生活用品占12%，虛擬商品占6%，其他購物需求占2%。 l 由此可以看出，大學生在網購過程中，購買類型主要為衣服鞋飾等物質層面的商品，而非加強對精神需求的滿足 （3）網購的花銷 （2）大學生網購花銷情況的分析 1、 由以上兩張圖表可以反映出：大部分的大學生網購的花銷都集中于100-200的區(qū)間內，或是沒有固定的花銷計劃 l 另一方面又反映出：有一些大學生對自己網購的行為控制并不是很理想，有待于完善對自身的管理 2、 大學生網購的行為的分析與小結 l 對于網購的頻率和時間，大部分大學生的選擇較為合理性，所花費的時間精力較少，對網購的關注程度不至于太過沉淪。但也有一部分的大學生在網購時，沒有把握好時間與金錢的投入 l 在網購的商品和服務類型中，，大學生網購的消費類型基本為物質消費，而精神消費稍有欠缺。大學生應該在利用網絡的基礎上，用便捷的網購方式，加強自己精神層面的消費 l 對于網購的花銷，大部分的大學生消費相對是理性的，但另一方面來說，大學生中仍然存在不合理的消費行為，大學生應該有適當合理的網購消費計劃。 （三）研究對象三：網購的利弊分析和大學生網購的自我定位 l 網購的利弊分析 l 自我定位 （1）網購的利弊分析 l 益處 l 在收回的問卷中，顯示出279條益處的選擇。其中選擇A項的占21%，選擇B項的占44%，選擇C項的占29%，選擇D項的占6% l 可以看出，網購的優(yōu)勢有：網購的形式便捷、價位低廉、商品豐富等 l 網購相對于實體購物有諸多的優(yōu)勢，因而成為不少人的選擇 l 11.認為網購的益處有【 】（多選） l A．可以了解到更多的商品 l B．購買的形式方便、省時，不需要去到商場挑選 l C．一些品牌商品比市場更便宜 l D．其他 （2）網購的利弊分析 l 弊端 l 在收回的問卷中，顯示出292條弊端的選擇。其中其中選擇A項的占42%，選擇B項的占21%，選擇C項的占29%，選擇D項的占8%. l 可以看出網購的不足在于：實物與網站提供的圖片存在差異、品牌質量難以保障以及售后服務較為繁瑣等 l 由此可以看出以網絡為媒介的購物平臺確實存在諸多的弊端和不足。在這些問題中，有些是網絡傳播中無法克服的客觀不可能，而有些是由于網絡購物傳播本身的不夠完善造成的，有待網絡傳播者去改進完善 l 12.認為網購的弊端有【 】（多選） l A．只是看到商品的圖片，與實物稍有差距 l B．售后服務相比商場購物更繁瑣 l C．品牌質量沒有保證，有些物品非品牌正品 l D．其他 （3）大學生網購的自我定位 l 由數(shù)據(jù)可以看出：對自己網購定位中，選擇理性的占51%，選擇隨性的占40%，選擇從眾的占6%，選擇瘋狂的占3%。 l 可以得出結論：總體來看，大學生對自己購物的定位主要為理性和隨性 l 可以看出：大部分的大學生對自己網購的把持度還是比較理想，只有小部分的大學生有待改進自己的網購行為 l （4）網購利弊及大學生網購自我定位的分析與小結 l 在網購利弊的數(shù)據(jù)分析中，網絡購物的優(yōu)勢主要集中在價格和商品的多樣性這兩個方面；網絡購物的弊端主要是表現(xiàn)在質量和售后服務這兩個方面。網絡傳播者應改進和完善網購的平臺，揚長避短，發(fā)展網購事業(yè) l 大多數(shù)大學生網購的狀態(tài)比較樂觀，但對于沉淪于網購中的大學生來說，樹立正確的網購觀刻不容緩 六、總結 l 我們小組，通過對大學生網上購物的調查，大致得出以下幾點看法： l 1、目前，大學生基本上都具備了網購的基礎。但網購的特殊性質又決定了不同的大學對網購選擇、接受、信任的程度不一。 l 2、如今，大部分的大學生對網購所消耗的時間精力是處在比較合理的區(qū)位，并沒有過度的沉溺于網購中。但也存在一部分的不合理的網購行為。 l 3、在明晰網購利弊的基礎上，大學生對網購的自我定位也比較清晰。 七、結束語 l 隨著時代的發(fā)展，網購的浪潮已不可阻擋。但當前，網購中出現(xiàn)的問題卻不容忽視。 l 作為網絡購物的傳播者，應該進一步的完善網購的配套機制，更好的服務進行網購的消費者 l 作為大學生，應該樹立正確的網購觀，在合理的時間、金錢的范圍內進行網購，并實現(xiàn)精神消費與物質消費的協(xié)調發(fā)展 八、團隊分工 l 小組長：馮昀 l 調查問卷的制作：馮昀、李欣 l 問卷發(fā)放及回收：李欣、馮昀、聶文方、劉娟 l 數(shù)據(jù)統(tǒng)計和分析：劉娟、聶文方 l PPT的制作：馮昀 l 文字：馮昀、李欣 l 圖表：劉娟、聶文方