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第8次作業(yè)：假如你是單位領(lǐng)導(dǎo)，你的下屬經(jīng)常直接向你的上級(jí)匯報(bào)工作而不向你匯報(bào)工作，你怎么辦？（1）我會(huì)以工作為重，以大局為重，妥善處理。（2）首先，對(duì)自己的工作方式和工作態(tài)度進(jìn)行認(rèn)真地反思，開展批評(píng)和自我批評(píng)。（3）尋找適當(dāng)?shù)臋C(jī)會(huì)以談心的方式與下屬溝通，就我的工作方式、工作態(tài)度與他們進(jìn)行平等的交流，虛心傾聽他們的意見，有則改之，無則加勉。如果是因?yàn)槲遗c下屬的溝通不及時(shí)，下屬?zèng)]有向我匯報(bào)工作的機(jī)會(huì)，我會(huì)調(diào)整自己的工作方式方法，給下屬諫言的機(jī)會(huì)，平時(shí)注意多和下屬溝通，并及時(shí)將下屬的意見整理匯報(bào)上級(jí)，讓下屬感覺到自己的建議受到重視。如果下屬不清楚越級(jí)匯報(bào)工作的做法不當(dāng)，我會(huì)及時(shí)找下屬溝通，讓下屬知道向上司反映情況有正常的消息渠道，越級(jí)匯報(bào)是不可取的。（4）在找到下屬越級(jí)匯報(bào)工作的真正原因后，我會(huì)在適當(dāng)?shù)臅r(shí)間、以適當(dāng)?shù)姆绞较蛏霞?jí)領(lǐng)導(dǎo)說明情況，避免造成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的誤解，影響今后的工作。,第十章組織理論與設(shè)計(jì),引例,豐田章男來華挽聲譽(yù),,,一般環(huán)境,Textinhere,具體環(huán)境,第一節(jié)組織環(huán)境,一、環(huán)境的類型,一般環(huán)境,具體環(huán)境,經(jīng)濟(jì)條件，如通貨膨脹；政府，如法律、政策；社會(huì)文化，如教育、學(xué)校；技術(shù)，如新發(fā)明、互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)；資金供應(yīng)，如證券市場(chǎng)等。,第一節(jié)組織環(huán)境,,,具體環(huán)境,一般環(huán)境,原材料供應(yīng)市場(chǎng)人力資源,第一節(jié)組織環(huán)境,四成企業(yè)面臨人才短缺2010年10月20日新華網(wǎng),今年的人才短缺不僅程度在加劇，同時(shí)人才短缺已發(fā)展到各個(gè)層次的職位。調(diào)查顯示，雇主最難填補(bǔ)的職位依次是生產(chǎn)作業(yè)操作工、技術(shù)人員、管理層/高級(jí)管理人員。,蝴蝶效應(yīng),一只蝴蝶在巴西輕拍翅膀，可以導(dǎo)致一個(gè)月后得克薩斯州的一場(chǎng)龍卷風(fēng)。初始條件下微小的變化能帶動(dòng)整個(gè)系統(tǒng)的長期的巨大的連鎖反應(yīng)。,,,影響組織運(yùn)行的外部因素在某一時(shí)期內(nèi)的變化情況,指影響組織運(yùn)行的外部因素的多少,,,,,穩(wěn)定性,二、環(huán)境的特征,第一節(jié)權(quán)力,復(fù)雜性,第一節(jié)組織環(huán)境,,,建立組織間聯(lián)系,,,,,對(duì)策,控制環(huán)境領(lǐng)域,三、環(huán)境不確定性的對(duì)策,建立組織間聯(lián)系,控制環(huán)境領(lǐng)域,取得所有權(quán)形成戰(zhàn)略聯(lián)盟擔(dān)任董事經(jīng)理招聘公共關(guān)系,第一節(jié)組織環(huán)境,,,控制環(huán)境領(lǐng)域,建立組織間聯(lián)系,改變領(lǐng)域政治活動(dòng),第一節(jié)組織環(huán)境,,,,,政治活動(dòng),力拓間諜門事件,傳統(tǒng)制造技術(shù),計(jì)算機(jī)集成制造技術(shù),單件小批量生產(chǎn)大批量生產(chǎn)連續(xù)加工生產(chǎn),第一節(jié)組織技術(shù),索尼：技術(shù)為王,,,二、部門技術(shù),,工程技術(shù),,,例行技術(shù),,,非工程技術(shù),,,手工技術(shù),第二節(jié)組織技術(shù),,,第三節(jié)組織結(jié)構(gòu),正規(guī)化標(biāo)準(zhǔn)化復(fù)雜性職業(yè)化人事比例,一、組織結(jié)構(gòu)的維度組織結(jié)構(gòu)是指組織成員為完成工作任務(wù)、實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)，在職責(zé)、職權(quán)等方面的分工、協(xié)作體系。,專門化組織層次管理幅度集權(quán)水平,,1、專門化：指工作分工的粗細(xì)程度2、組織層次：組織層次的劃分規(guī)定了一條權(quán)力路線，明確了誰向誰匯報(bào)工作3、管理幅度：在組織人數(shù)一定的情況下，與組織間呈負(fù)相關(guān)關(guān)系4、集權(quán)水平：指決策權(quán)集中于哪一職權(quán)等級(jí),,5、正規(guī)化：指組織中使用書面文化的數(shù)量6、標(biāo)準(zhǔn)化：用同一方式完成相似工作的程度7、復(fù)雜性：包括縱向復(fù)雜性、橫向復(fù)雜性、和空間復(fù)雜性8、職業(yè)化9、人事比例,,,第三節(jié)組織結(jié)構(gòu),二、組織結(jié)構(gòu)的類型,,二、組織結(jié)構(gòu)的類型1、職能結(jié)構(gòu)優(yōu)點(diǎn)：同專業(yè)人員在一起工作，產(chǎn)生規(guī)模經(jīng)濟(jì)缺點(diǎn)：部門協(xié)調(diào)困難，適應(yīng)能力差,,,,二、組織結(jié)構(gòu)的類型2、分部結(jié)構(gòu)優(yōu)點(diǎn)：權(quán)力下放，強(qiáng)化了分部經(jīng)理的責(zé)任，有利于提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力缺點(diǎn)：推動(dòng)了規(guī)模經(jīng)濟(jì)，同一專業(yè)的人員被分配到不同的分部工作,,二、組織結(jié)構(gòu)的類型3、矩陣結(jié)構(gòu)優(yōu)點(diǎn)：能夠在不同項(xiàng)目或產(chǎn)品間靈活配備資源缺點(diǎn)：雙重職權(quán)的存在，若協(xié)作不好易出現(xiàn)混亂,,,二、組織結(jié)構(gòu)的類型4、網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)優(yōu)點(diǎn)：精干靈活缺點(diǎn)：難以控制其他組織,,,,第三節(jié)組織結(jié)構(gòu),第四節(jié)組織控制,,1、制定控制標(biāo)準(zhǔn),2、測(cè)量績效、識(shí)別偏差,3、采取措施、糾正偏差,一、組織控制的過程,,,,2、測(cè)量績效、識(shí)別偏差親自觀察抽樣調(diào)查聽取匯報(bào)召開會(huì)議,,,3、采取措施、糾正偏差研發(fā)新產(chǎn)品加強(qiáng)營銷提升品牌價(jià)值，再造品牌形象調(diào)整經(jīng)營戰(zhàn)略，實(shí)行兼并重組等,,,百年通用申請(qǐng)破產(chǎn)保護(hù),監(jiān)督控制,市場(chǎng)控制,輸出控制行為控制輸入控制,第四節(jié)組織控制,官僚控制,家族控制,,2、官僚控制管理控制系統(tǒng)是官僚控制的主要手段，包括四個(gè)子系統(tǒng)：預(yù)算統(tǒng)計(jì)報(bào)告報(bào)酬制度運(yùn)作程序,,作業(yè)：組織結(jié)構(gòu)有哪幾種類型？它們的優(yōu)缺點(diǎn)分別是什么？,