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158 護理管理學 一、單選題： C 1 、組織職能的主要內容包括 C、結構設計、人員配備、規(guī)劃與變動、授權 C 2 、領導工作是一種行為活動，領導工作成功的關鍵在于 C、精打細算、善于激勵、善于用人 A 3 、人員管理職能包含以下幾個方面 A 、選人、評人、育人、留人 A 4 、控制就是以計劃為標準，由管理者對被管理者的行為和活動實施管理的過程，其內容包含 ( ) A 、協(xié)調、監(jiān)督、分析反饋、調整 D 5 、實施護理管理常用的方法 D、行政方法、經(jīng)濟方法、教育方法、數(shù)量分析方法 B 6 、管理的職能包括 B、計劃、組織、人事、領導、控制 D 7 、管理對象是組織所擁有的資源，包括的內容有 D、人、財、物、信息、空間、時間 A 8 、體現(xiàn)科學管理的基本特征是 A、制度化、程序化、數(shù)量化、人性化 B 9 、護理管理者的任務是 B、完善服務內容、建市評估體系、實施成本核算、探尋管理規(guī)律 C 10 、行政管理學者明茲伯格 (Mintzberg) 把護士長的工作特性歸納為三大類型，即“三元”角色模式。他認 為護士長主要承擔 C、人際關系、咨詢、決策 B 11 、田力是某醫(yī)院護理部主任，你認為下面哪一項與她的領導職能無關 ?B、與醫(yī)療器械商談判以期達成一 項護理用品購貨協(xié)議 D 12 、護理管理人員與一般護士的根本區(qū)別在于 D 、需要協(xié)調他人的努力以實現(xiàn)科室目標 C 1 、下列哪項屬于法約爾管理過程理論的主要內容 C、管理過程要遵循 l4 項管理原則 C 2 、下列哪項反映現(xiàn)代管理的系統(tǒng)原理 C、管理活動要把握全局、總體規(guī) C 3 、護理部根據(jù)護理專業(yè)的發(fā)展變化及時調整工作模式，遵循的管理原理是 C、動態(tài)原理 A 4 、下列哪項描述是管理的動態(tài)原理的內容 A、管理過程要適應各種變化 D 5 、韋伯 (M． Weber)的行政組織理論的主要內容是 D、組織活動必須按照理性原則進行 D 6 、與現(xiàn)代管理人本原理相對應的原則是 D、能級原則 A 7 、首次強調管理中人的因素的理論是 A、人際關系學說 C 8 、根據(jù)法約爾的管理過程理論，處于企業(yè)經(jīng)營核心地位的活動是 C、管理活動 C 9 、首次提出“在正式組織中存在著非正式組織”觀點的是 C、梅奧的人際關系學說 A 10 、機構的整體功效大于各組成部分功效的疊加反映了系統(tǒng)特性的 A、整體性 C 11 、醫(yī)院機構要分成有上下等級關系的部門層級，反映了系統(tǒng)特性的 C、層次性 A 12 、泰勒科學管理理論重點研究的內容是 A、生產(chǎn)中工人的勞動效率 B 13 、法約爾的管理過程論著重研究 B 、生產(chǎn)過程中的人際關系 C 14 、韋伯的行政組織理論著重研究 C、理想的行政組織理論 D 15 、梅奧的人際關系學說著重研究 D、生產(chǎn)過程中的工人的勞動士氣 C 16 、馬斯洛的人類需要層次理論著重研究 C、人的需要、動機和行為 C 17 、馬斯洛的層次需要論強調激勵的中心問題是 C、滿足人的需要 D 18 、下列哪項屬于雙因素理論中的保健因素 D、組織管理制度 D 19 、下列哪項屬于雙因素理論中激勵因素 D、工作成績得到認可 B 20 、獎勵護士的優(yōu)質服務行為使其更加提高服務質量依據(jù)的理論是 B、雙因素理論 A 1 、為了有效利用時間，管理者應做哪些事情 A 類工作 C 2 、在宗旨、任務的指導下，組織活動要達到的最終可測量的成果是 C、目標 D 3 、組織為達到目的而制定的一種限定活動范圍的計劃稱為 D、政策 B 4 、用數(shù)字表示預期效果的一種數(shù)字化計劃稱為 B、預算 D 5 、根據(jù)具體情況是否采取某種特定行為所做出的規(guī)定是 D、策略 C 6 、計劃的特征不包括 ( )C 、組織性 A 7 、管理者在做計劃時需要回答的問題是 A、 5W1H C 8 、管理職能中最基本的職能是 C、計劃 A 9 、下列哪項不是目標的作用 ( )A 、主體作用 C 10 、目標管理的創(chuàng)始者是 ( )C、彼德德路克 159 D 11 、從生理學角度講，人們最佳的工作年齡是 ( )D 、 25～ 50 歲 D 12 、管理者的最佳工作年齡是 ( )D、 35～ 55 歲 C 13 、目標管理的第一個階段是 ( )C、制定目標體系 D 14 、按照 ABC時間管理法， A 類工作應占工作時數(shù)的 ( ) ％。 D、 60％～ 80％ C 15 、評估資源可歸納為 SWOT，具中“ O”是指 ( )C 、組織外部機遇 D 16 、時間管理最重要的意義是 ( )D 、提高工作效率 D 17 、管理者對 A 類工作的管理要點是 ( )D 、親自去做 D 18 、中期計劃的年限是 ( )D、 3～ 5 年 B 19 、擇優(yōu)是計劃工作的 ( ) 問題 B、核心 C 20 、組織長期計劃一般由 ( ) 制定 C、高層管理者 A 1 、對人力資源的科學管理而言，高效率的管理應該做到 ( )A 、保證人盡其才 B 2 、護理人員對待護理工作的態(tài)度和在工作中的努力程度反映了護理人力資源的 ( )B 、主觀能動性 B 3 、通過觀察和研究對崗位職務性質進行評價的過程稱為 ( )B 、工作分析 D 4 、以各項護理活動為中心的護理工作方法稱為 ( )D 、功能制護理 D 5 、 關于護理管理人員崗位職責的描述， 下列哪項是錯誤的 ( )D 、 科護士長的主要責任是評價護理人員的 日常工作表現(xiàn) A 6 、用盡可能少的人力成本，完成盡可能多的工作任務，體現(xiàn)了人力資源配置的 ( )A 、效率原則 C 7 、個人制定所從事工作的發(fā)展目標、確定實現(xiàn)目標策略的過程稱為 ( )C 、職業(yè)規(guī)劃 C 8 、個人為實現(xiàn)發(fā)展目標而采取行為的內在動力稱為 ( )C 、職業(yè)期望 D 9 、護理人員工作績效評價的信度是指 ( ) D 、評價結果的準確性 A 10 、關于護理人員績效評價的方法，下列哪項描述不正確 A、簡明扼要地描述人員的業(yè)績稱為關鍵事件法 C 11 、護理人員的考核和評價，關鍵指標是 ( )C、工作績效 D 12 、關于護理人員績效評價基本原則的描述，下列哪項不正確 ( )D 、評價標準要結合個人特點 C 13 、組織競爭和發(fā)展的關鍵是 ( )C 、人力資源有效利用和開發(fā) A 14 、關于功能制護理工作模式的描述，下列哪項不正確 A 、是以控制醫(yī)療成本，醫(yī)療團隊合作為主的護理工 作模式 C 15 、護理人員共同協(xié)作工作達到 1+1>2 的效果，體現(xiàn)了人力資源的 ( )C 、組合性 B 16 、關于羅賓斯的職業(yè)生涯發(fā)展理論的描述，下列哪項不正確 ( )B 、在工作崗位上開始嘗試成功與失敗 屬于職業(yè)穩(wěn)定發(fā)展階段 A 17 、護理人員排班應遵循的首要原則是 ( )A 、滿足病人需要 C 18 、關于職業(yè)錨的陳述，下列哪項是正確的 ( )C 、自主型職業(yè)錨的特點是最大限度地擺脫組織約束 C 19 、下列哪項不屬于固定薪酬的內容 ( )C 、職工股票 B 20 、護理人力資源管理的發(fā)展趨勢最基本的是 要求管理人員做到 ( )C 、行為規(guī)范化 D 1 、下列屬于領導者權力性影響力的構成因素是 ( ) D 、職位因素 D 2 、下列屬于領導者非權力性影響力的構成因素是 ( ) D 、能力因素 A 3 、領導者權力性影響力的特點是 ( )A 、使下屬的心理與行為表現(xiàn)為被動和服從 C 4 、領導者非權力性影響力的特點是 ( C 、影響力廣泛而持久 B 5 、根據(jù)領導行為四分圖理論，對新上崗的護土最適宜采取的領導方式是 ( )B 、高任務，低關心人 A 6 、根據(jù)領導行為四分圖理論，對初步成熟的護士最適宜采取的領導方式是 ( )A 、高任務，高關心人 C 7 、根據(jù)領導行為四分圖理論，對比較成熟的護士最適宜采取的領導方式是 ( ) C 、低任務，高關心人 D 8 、根據(jù)領導行為四分圖理淪，對成熟的護士最適宜采取的領導方式是 ( ) D 、低任務，低關心人 C 9 、在管理方格理論中，最理想有效的領導行為類型是 ( )C 、 9.9 型管理 A 10 、在管理方格理論中，貧乏管理的領導行為類型是 ( )A 、 1.1 型管理 A 11 、費德勒的權變理論中對領導效果最有利的環(huán)境條件是 ( )A 、上下級關系好，工作任務結構明確、領 導者職權強 D 12 、費德勒的權變理論中對領導效果最不利的環(huán)境條件是 ( ) D ．上下級關系差，工作任務結構不明確， 領導者職權弱 160 D 13 、情境領導理論認為，與選擇領導方式有關的因素是 ( )D 、下屬的成熟度 A 14 、情境領導理論認為，適宜采用命令型領導方式的員工成熟度類型是 ( ) A 、能力低，動機水平低 B 15 、情境領導理論認為，適宜采用說服型領導方式的員工成熟度類型是 ( ) B 、能力低，動機水平高 C 16 、情境領導理論認為，適宜采用參與型領導方式的員工成熟度類型是 ( ) C 、能力高，動機水平低 D 17 、情境領導理論認為，適宜采用授權型領導方式的員工成熟度類型是 ( ) D 、能力高，動機水平高 A 18 、根據(jù)情境領導理論，命令型領導方式的含義是 ( )A 、高工作，低關系 B 19 、根據(jù)情境領導理論，說服型領導方式的含義是 ( )B 、高工作，高關系 C 20 、根據(jù)情境領導理論，參與型領導方式的含義是 ( ) C 、低工作，高關系 D 21 、根據(jù)情境領導理論，授權型領導方式的含義是 ( )D 、低工作，低關系 A 22 、根據(jù)情境領導理論， M1型的成熟度構型的涵義是 ( )A 、能力低，動機水平低 B 23 、根據(jù)情境領導理論， M2型的成熟度構型的涵義是 ( )B 、能力低，動機水平高 C 24 、根據(jù)情境領導理論， M3型的成熟度構型的涵義是 ( )C 、能力高，動機水平低 D 25 、根據(jù)情境領導理論， M4型的成熟度構型的涵義是 ( )D 、能力高，動機水平高 B 26 、護士長根據(jù)工作任務的難度選擇適當?shù)墓ぷ魅蝿帐跈嘟o某位護士，是遵循了授權的哪項原則 ( )B、 合理授權原則 D 27 、隨著醫(yī)學模式的轉變，護理組織創(chuàng)建以病人為中心的新服務理念，屬于下列哪項創(chuàng)新內 D、文化創(chuàng)新 B 28 、 護士長根據(jù)護理人員的工作特長合理安排崗位以發(fā)揮他們的最大工作潛能， 反映了護士長的哪項領導效 能 ( )B 、用人效能 A 29 、領導效能測評過程中需要遵循的總原則是 ( )A 、實事求是原則 D 30 、決策過程中最關鍵的步驟是 ( )D 、總體權衡，選定方案 B 1 、以下哪一項不是激勵的原則 ( )B 、公開性 D 2 、關于馬斯洛的層次需要論，以下哪項描述不正確 ( D 、當高層次需要發(fā)展后，低層次需要就不再存在 B 3 、以下哪項不屬于赫茨伯格雙因素理論中的保健因素 ( )B 、工作的成就感 B 4 、激勵的起點是 ( )B 、需要 A 5 、下列不屬于激勵因素的是 ( )A 、工資 C 6 、以下條目中，不屬于歸于因理論中人們解釋成功失敗時的主要原因的是 ( )C 、突發(fā)事件 C 7 、關于激勵，以下描述錯誤的是 ( )C 、激勵僅是管理者的事 D 8 、 ( ) 是激勵的內在要求 D、引導性原則 A 9 、關于公平理論，以下描述哪項是錯誤的 ( ) A 、公平即經(jīng)濟報酬均等 A 10 、歸因理論中，任務的難易程度屬于 ( )A 、外部、穩(wěn)定、不可控的因素 C 1 、下列情況下，適合使用單向溝通的是 ( )C 、上級缺乏處理負反饋的能力，容易感情用事 B 2 、下列說法不正確的是 ( )B 、接受者比較滿意單向溝通，發(fā)送者比較滿意雙向溝通 D 3 、最分權化的網(wǎng)絡是 ( )D 、全通道式 A 4 、當沖突無關緊要的時候，或當沖突雙方情緒極為激動，需要時間慢慢恢復平靜時 A、回避 C 5 、當必須對重大事件或緊急事件進行迅速處理時，可采用的策略是 ( )C 、強制 B 6 、當維持穩(wěn)定和諧關系十分重要時，可以采用 ( )B 、遷就 C 7 、當沖突雙方勢均力敵，爭執(zhí)不下，同時事件重大，雙方不可能妥協(xié)時，可以采用的策略是 ( )C 、合作 B 8 、如果發(fā)現(xiàn)一個組織中小道消息很多，而正式渠道的消息很少，意味著該組織 ( ) B 、正式溝通渠道中消息傳遞存在問題，需要調整 D 9 、民主氣氛濃，有利于鼓舞士氣，能滿足個體的心理需要的溝通網(wǎng)絡是 ( ) D 、全通道式 D 10 、沖突的基本過程是 ( )D 、潛在對立、認知與個人介入、行為階段、結果階段 二、多選題： ABCDE 1 、管理的職能與管理者的職能是統(tǒng)一的，包括 ( ) A、計劃 B 、組織 C 、領導 D 、人事 E 、控制 ABCDE 2、管理對象是指管理過程中管理者所作用的對象，除了人以外還包括 ( ) A、財力資源 B 、物力資源 C 、信息資源 D 、時間資源 E 、空間資源 ABD 3 、行政管理方法有以下特點 ( ) 161 A、時效性強，見效快 B 、只能在行政權力所能夠管轄的范圍內起作用 C 、是平等的 D、以服從為原則，不能討價還價 E 、容易推廣普及 ABC 4 、經(jīng)濟方法是以人們的物質利益的需要為基礎，按照客觀經(jīng)濟規(guī)律的要求，運用各種物質利益手段來 執(zhí)行管理職能，經(jīng)濟方法的特點是 ( ) A、利益性 B 、交換性 C 、關聯(lián)性 D 、精確性 E 、客觀性 CDE5、數(shù)量分析方法是建立在現(xiàn)代系統(tǒng)論、信息論、控制論等科學基礎上的決策方法。具有的特點包括 A、是一個數(shù)學模型 B 、不容易推廣普及 C 、不受人為因素的影響 D、具有較強的客觀性 E 、 以提高管理的科學性 ABDE 6 、有效的目標應滿足以下條件 ( ) A、是具體的 B 、是可實現(xiàn)的 C 、是崇高的 D 、是可衡量的 E 、已形成文本 ABC 7 、明確宗旨目標，實行目標責任制管理，對員工的意義是 ( ) A、能夠明確自己的崗位責任 B 、對行動計劃有準備，對自己的工作充滿信心 C、有利于激發(fā)自我實現(xiàn)意識，為職業(yè)發(fā)展做規(guī)劃 D、能夠及時對下級給予指導和提出改進意見．確定新的奮斗目標 E、能夠及時向上級匯報工作 ACDE 8 、明確宗旨目標，實行目標責任制管理，對管理者的意義是 ( ) A、 可以確保心中有數(shù)，能夠及時地制定工作計劃 B 、 能夠及時進行成本核算， 并及時向上級匯 報工作 C、放手讓下級做事，可以培養(yǎng)人才，調動人的積極性 D、能夠準確地考核員工的績效，客觀分析員工績效與效果之間的差距 E、能夠及時對下級給予指導和提出改進意見．確定新的奮斗目標 BCDE 9 、護理管理者的主要任務是 ( ) A、及時向上級匯報工作 B 、加強護理人員管理 C 、加強監(jiān)控和護理質量管理 D、做好協(xié)調工作 E 、做好基層護理管理人才的培養(yǎng) ABCDE 10、護理管理者應具備的基本素質包括 ( ) A、身體素質 B 、思想素質 C 、知識素質 D 、能力素質 E 、心理素質 ABE 1 、科學管理階段的代表理論有 ( ) A 、科學管理理論 B 、管理過程理論 C 、人類需要層次理論 D、人際關系學說 E 、行政組織理論 ABCDE 2、行為科學理論階段的代表理論有 ( ) A 、人際關系學說 B 、人類需要層次理論 C 、人性管理理論 D 、群體行為理論 E 、領導 行為理論 ABCD 3 、現(xiàn)代管理理論的基本原理包括 ( ) A 、系統(tǒng)原理 B 、人本原理 C 、動態(tài)原理 D 、效益原理 E 、效率 原理 AC 4 、與系統(tǒng)原理相對應的原則是 ( ) A 、整分合原則 B 、能級原則 C 、反饋原則 D 、行為激勵原則 E 、參與管理 原則 B 5 、與人本原理相對應的原則是 ( ) A 、整分合原則 B 、能級原則 C 、行為激勵原則 D 、參與管理原則 E 、彈性原則 AD 6 、與動態(tài)原理相對應的原則是 ( ) A 、彈性原則 B 、反饋原則 C 、能級原則 D 、隨機制宜原則 E 、行為激勵 原則 ABC 7 、現(xiàn)代管理整分合原則的含義是 ( ) A 、整體規(guī)劃 B 、明確分工 C 、有效綜合 D 、分級管理 E 、及時反饋 ABCD 8 、泰勒科學管理理論的主要內容有 ( ) A 、制定科學系統(tǒng)的工作方法以完成任務 B 、使用刺激性差別計件工資制度增加產(chǎn)量 162 C 、精心選擇工人及對工人進行專門培訓 D 、培養(yǎng)工人和管理者的合作以協(xié)調集體活動 E 、生產(chǎn)效率取決于員工的積極性 ABC 9 、法約爾管理過程理論的主要內容有 ( ) A、企業(yè)的經(jīng)營有六種基本活動 B 、管理活動是企業(yè)經(jīng)營活動的核心 C、 成功的管理應遵循 14 項原則 D 、 正式組織內部存在著非正式組織 E 、 人的需要激發(fā)人的行 為動機 ABCD 10 、梅奧人際關系學說的主要內容是 ( ) A 、人是社會人，受社會、心理因素的影響 B 、生產(chǎn)效率取決于員工的積極性 C、正式組織中存在著非止式組織 D 、有效領導應提高員工的滿足感 E、理想的行政組織是最合理的管理手段 ABC 1 、廣義上的計劃是指 ( ) A、制定計劃 B 、實施計劃 C 、檢查計劃 D 、選定計劃 E 、分析計劃 ABCE 2 、計劃在護理管理中的意義是 ( ) A、有利于實現(xiàn)組織目標 B 、有利于應對突發(fā)事件 C 、有利于合理使用資源 D、有利于組織工作 E 、有利于提高護理質量 ABCDE 3 、計劃的形式包括 ( ) A、宗旨 B 、目的 C 、任務 D 、目標 E 、預算 ABC 4 、在計劃的步驟、評估資源中內部條件包括 ( ) A、人力 B 、物質 C 、經(jīng)費 D 、法令 E 、設備 BCD 5 、在計劃步驟中選定方案的條件是 ( ) A、低產(chǎn)出 B 、高產(chǎn)出低投入 C 、有可行性 D 、滿意度高 E 、高投入 ABCDE 6 、確定目標應滿足的條件是 ( ) A 、陳述方式正確 B 、強調時間概念 C 、明確約束條件 D、目標適宜 E 、目標可以測量或評價 ABCDE 7 、目標管理的特點包括 ( ) A 、參與管理 B 、自我管理 C 、自我評價 D 、整體性管理 E 、目標特定性 ABCD 8 、目標管理的局限性包括 ( ) A、目標制定有困難 B 、限制管理者能力發(fā)揮 C 、費時、費力 D、缺乏靈活性 E 、實現(xiàn)自主管理 BC 9 、目標管理的優(yōu)點包括 ( ) A、費時、費力 B 、調動各級人員的積極性 C 、提高管理效率 D、增加靈活性 E 、充分發(fā)揮管理者的能力 AB 10 、時間的本質是 ( ) A、客觀性 B 、方向性 C 、可存儲性 D 、普遍性 E 、原則性 AB 11 、 C類工作的主要特征是 ( ) A、無關緊要 B 、不迫切 C 、后果影響大 D 、后果影響不大 E、一般迫切 ABD 12 、管理者對下列哪些事項可以說“不” ( ) A、不符合個人專業(yè)的事項 B 、非自己力所能及的事項 C 、自己感興趣的事項 D、費時間的事項 E 、有益于自己工作的事項 ABCD 13 、計劃工作的基本特征是 ( ) A、目的性 B 、綱領性 C 、普遍性 D 、效率性 E 、任務性 CD 14 、按照作用的時間分類，計劃可分為 ( ) A、指導性計劃 B 、宗旨 C 、長期計劃 D 、中期計劃 E 、戰(zhàn)略性計劃 AB 15 、按照規(guī)模分類，計劃可分為 ( ) A、戰(zhàn)略性計劃 B 、戰(zhàn)術性計劃 C 、指令性計劃 D 、指導性計劃 E 、 5 年計劃 AE 16 、按照計劃的約束程度，計劃可分為 ( ) A、指導性計劃 B 、戰(zhàn)略性計劃 C 、戰(zhàn)術性計劃 D 、長期計劃 E 、指令性計劃 163 ABE 17 、組織制定政策的作用包括 ( ) A、為成員指出行動方向 B 、保證成員活動協(xié)調一致 C 、有利于進行管理 D、提高組織管理效率 E 、樹立和維護組織尊嚴 ABCDE 18 、擬定被選方案時管理者應考慮 ( ) A、方案與組織目標的相關程度 B 、可預測的投入與效益之比 C 、公眾的接受程度 D、下屬的接受程度 E 、時間相關因素 ABC 19 、目標的性質包括 ( ) A 、層次性 B 、網(wǎng)絡性 C 、多樣性 D 、推動性 E 、標準性 ABCDE 20 、 ABC時間管理法的核心是 ( ) A ．抓住主要問題 B 、解決主要矛盾 C 、保證重點工作 D 、兼顧全面 E 、提高工作效率 ABD 1 、下列哪些內容是人力資源的特點 ( ) A 、流動性 B 、可塑件 C 、客觀性 D 、消耗性 E 、科學性 ABCDE 2 、下列哪些內容是衡量醫(yī)院護理人力資源管理職能的評價指標 ( ) A 、護理勞動生產(chǎn)率 B 、護理人員流動率 C 、護理人員考核合格率 D 、護理人才開發(fā)率 E 、護理人力成本 ABCD 3 、護理人力資源管理的內容包括 ( ) A 、人員規(guī)劃 B 、人員選擇 C 、人員開發(fā) D 、培訓教育 E 、組織建設 BCE 4 、護理人員績效評價程序包括哪些主要環(huán)節(jié) ( ) A 、確定工作 H標 B 、確定績效標準 C 、實施考評方案 D、制定改進計劃 E 、溝通考評結果 BCDE 5 、護士職業(yè)生涯設計的基本原則包括 ( ) A 、個人利益和組織利益相結合 B 、個人特長和組織社會需要相結合 C 、長期目標和短期目標相結合 D 、穩(wěn)定性和動態(tài)性相結合 E 、動機與方法相結合 BCE 6 、護理人力資源管理主要應做好哪幾方面的匹配 ( ) A、目標與任務的匹配 B 、人與崗位的匹配 C 、人與人的科學匹配 D、部門與人員的匹配 E 、人的需求與工作報酬的匹配 ABCD 7 、護理人員招聘活動主要包括 ( ) A 、職務分析 B 、人員能力測試 C 、培訓需求測評 D 、面談測評 E 、人員隊伍規(guī)劃 ABCDE 8 、護理人力資源配置受下列哪些因素的影響 ( ) A 、護理工作量的大小 B 、業(yè)務服務范圍 C 、護理人員素質 D 、衛(wèi)生部門的要求 E 、病員對護理服務的需求 ABE 9 、醫(yī)院護理人員排班原則有 ( ) A 、按職上崗原則 B 、結構合理原則 C 、科學客觀原則 D 、標準化原則 E 、滿足需要 原則 ABCDE 10 、護理人員績效評價結果可以發(fā)揮下列哪些作用 ( ) A 、人員教育作用 B 、人員管理作用 C 、人事決策作用 D 、組織診斷作用 E 、人員激 勵作用 ABCDE 11 、醫(yī)院護理人員的績效評價可以使用的工具和方法有 ( ) A 、描述法 B 、人員排序法 C 、績效評價表 D 、目標管理 E 、比例分 布法 ABCDE 12 、醫(yī)院護理人員培訓時需要遵循的原則有 ( ) A 、點面結合原則 B 、隊伍整體提高 C 、學用一致原則 D 、按需施教原則 E 、長期性 原則 ABCDE 13 、新護士崗前教育的主要內容包括 ( ) A 、適應組織理念、價值觀和行為方式 B 、熟悉部門和崗位工作人員環(huán)境 C、學習勝任工作的必要知識和技能 D 、學習新的工作準則和有效的工作方法 164 E、學習有關政策、規(guī)章制度和運轉程序 ACE 14 、職業(yè)錨是人們通過實際的工作經(jīng)驗達到自我滿足的一種長期的職業(yè)定位。這個概念包含的主要意 思有 ( ) A 、職業(yè)錨是一種職業(yè)選擇 B 、職業(yè)錨是一個職業(yè)預測 C 、職業(yè)錨以個人的自我意向為中心 D、個人的職業(yè)錨是固定不變的 E 、人們的需要和價值觀直接影響職業(yè)錨 ABCDE 15 、管理者在進行護理人員薪酬設計時需要考慮哪些因素 ( ) A 、工作的風險程度 B 、崗位責任的大小 C 、人員的市場供需情況 D 、護士個人條件 E 、醫(yī)院支付能力 ACD 1 、作為管理職能之一的領導具有的屬性是 ( ) A 、領導是一種工作過程 B 、領導是某一個體 C 、領導的本質是人際影響 D、領導的目的是實現(xiàn)群體或組織目標 E 、領導獨立于管理之外 CDE 2 、下列關于管理者與領導者的關系正確的有 ( ) A 、管理者一定是領導者 B 、都是上級指派的具有正式職位的人 C 、領導者影響力主要由個人特點獲得 D 、管理者注重日常工作維持 E 、領導者注重制定長 遠目標 ABC 3 、領導者權力性影響力的構成因素有 ( ) A、傳統(tǒng)因素 B 、職位因素 C 、資歷因素 D 、能力因素 E 、知識因素 ACDE 4 、領導者非權力性影響力的構成因素有 ( ) A、品格因素 B 、職位因素 C 、能力因素 D 、知識因素 E 、感情因素 ACD 5 、下列屬于領導者職位權力的是 ( ) A、法定權力 B 、專家權力 C 、強制權力 D 、獎賞權力 E 、參照權力 BE 6 、下列屬于領導者個人權力的是 ( ) A、法定權力 B 、專家權力 C 、強制權力 D 、獎賞權力 E 、參照權力 ABCDE 7 、領導者應具備的素質包括 ( ) A、政治思想素質 B 、文化素質 C 、業(yè)務素質 D 、智能素質 E 、身體和心理素 質 ABCD 8 、領導職能可以發(fā)揮的作用有 ( ) A、指揮作用 B 、協(xié)調作用 C 、溝通作用 D 、激勵作用 E 、評價作用 ABCD 9 、構成領導效能的主要因素有 ( ) A、領導能力 B 、領導目標 C 、領導效率 D 、領導效益 E 、領導者 ABCD 10 、領導效能的基本內容包括 ( ) A、時間效能 B 、用人效能 C 、決策辦事效能 D 、組織整體貢獻效能 E 、結構效 能 ABCDE 11 、領導效能測評過程中需要遵循的原則有 ( ) A、主觀測評與客觀測評相結合原則 B 、靜態(tài)測評與動態(tài)測評相結合原則 C、直接測評與間接測評相結合的原則 D 、定性測評與定量測評相結合原則 E、整體測評和局部測評相結合原則 ACE 12 、吉賽利領導品質論將領導者特征歸納為哪幾類 ( ) A、個性特征 B 、品格特征 C 、能力特征 D 、作風特征 E 、激勵特征 ABC 13 、獨裁式領導方式的特點包括 ( ) A、權力高度集 B 、成員沒有機會參與決策 C 、靠行政命令和紀律等約束人 D、促進產(chǎn)生新概念 E 、領導者積極參加團隊活動 ABCE 14 、民主式領導方式的特點包括 ( ) A、 組織中各層次間分工合作 B 、 決策由群體討論而作出 C 、 運用個人權力和威信使人服從 D、預先安排一切工作程序和方法 E 、領導者積極參加團隊活動 ABC 15 、費德勒的權變理論認為影響領導效果的情境因素有 ( ) A、上下級關系 B 、任務結構 C 、領導者職權 D 、下屬角色明確性 E 、下屬的成熟度 165 AC 16 、領導行為四分圖理論歸納出的領導行為類型包括 ( ) A、任務型領導 B 、命令型領導 C 、關心型領導 D 、說服型領導 E 、授權型領導 ABC 17 、費德勒的權變理論認為最有利于領導效果的環(huán)境條件包括 ( ) A、上下級的關系好 B 、工作任務結構明確 C 、領導者職位權利強 D、下屬的成熟度高 E ．下屬角色明確性好 ABC 18 、費德勒的權變理論認為最不利于領導效果的環(huán)境條件包括 ( ) A、上下級關系差 B 、工作任務結構不明確 C 、領導著的職位權力弱 D、下屬的成熟度低 E 、下屬角色明確性差 BD 19 、情境領導理論中提到的成熟度包括 ( ) A、生理成熟度 B 、心理成熟度 C 、年齡成熟度 D 、工作成熟度 E 、技能成熟度 ABCD 20 、情境領導理論確定的領導風格包括 ( ) A、命令型領導 B 、說服型領導 C 、參與型領導 D 、授權型領導 E 、協(xié)作型領導 AB 21 、路徑 - 目標理論認為影響領導方式的因素有 ( ) A、員工個人特點 B 、工作環(huán)境特點 C 、組織結構特點 D 、人員配置特點 E 、管理者個人特 點 ABCD 22 、路徑 -目標理論認為領導方式的種類包括 ( ) A、指示型領導 B 、支持型領導 C 、參與型領導 D 、成就導向型領導 E 、命令型領導 ABCD 23 、有助于管理者提高組織管理能力的措施有 ( ) A、培養(yǎng)自己的責任感和自覺性 B 、贏得下屬的支持 C 、傾聽、整合他人的意見 D、清晰地表達自己的觀念 E 、建立層次分明的組織結構 CD 24 、非常規(guī)性決策類型包括 ( ) A、戰(zhàn)略決策 B 、非確定性決策 C 、風險型決策 D 、博弈型決策 E 、戰(zhàn)術決策 ABC 25 、最優(yōu)化決策需要符合的標準有 ( ) A、全局性標準 B 、適宜性標準 C 、經(jīng)濟性標準 D 、時間性標準 E 、穩(wěn)定性標準 ACD 26 、授權步驟包括 ( ) A、確定授權對象 B 、制定工作目標 C 、明確授權內容 D 、選擇授權方式 E 、評價授權 效果 ABCDE 27 、創(chuàng)新的內容包括 ( ) A、制度創(chuàng)新 B 、技術創(chuàng)新 C 、市場創(chuàng)新 D 、管理創(chuàng)新 E 、文化創(chuàng)新 ABC 28 、下列屬于創(chuàng)新技術的有 ( ) A、頭腦風暴法 B 、形態(tài)方格法 C 、綜攝法 D 、 ABC管理法 E 、 PDCA循環(huán)法 ABCDE 29 、項目管理的基本要素包括 ( ) A、項目 B 、項目相關人 C 、資源 D 、目標 E 、需求 ABE 30 、進行工作壓力處理時，組織可以采取的策略有 ( ) A、培訓員工 B 、工作設計 C 、尋求幫助 D 、消除追求完美思想 E 、建立保健中 心 ACDE 1 、激勵原則包括以下哪些條目 ( ) A 、引導性 B 、公開性 C 、按需激勵性 D 、時效性 E 、合理性 BDE 2 、屬于內容型激勵理論的有 ( ) A 、公平理論 B 、需要層次論 C 、強化理論 D 、雙因素理論 E 、成就需要理論 ABCD 3、員工需要的特性有 ( ) A 、個體差異性 B 、動態(tài)性 C 、復雜性 D 、潛在性 E 、交錯性 BCD 4 、麥克利蘭的成就需要理論中所涉及的三種需要是 ( ) A 、成功的需要 B 、權力的需要 C 、情誼的需要 D 、成就的需要 E 、社交的需要 ABE 5 、歸因理論中，解釋實踐的成敗有三個維度，分別是 ( ) A、控制點 B 、穩(wěn)定性 C 、時限性 D 、交叉性 E 、可控性 BC 6 、屬于過程型激勵理論的是 ( ) 166 A、強化理論 B 、公平理論 C 、期望理論 D 、歸因理論 E 、雙因素理論 CDE 7 、激勵水平公式中，激勵等于 ( ) 的乘積 A、目標 B 、投入值 C 、期望值 D 、關聯(lián)性 E 、效價 ABE 8 、關于強化理論在護理管理丁作中應用，以下描述錯誤的是 ( ) A 、對于某一護士，所使用的強化手段盡量不變 B、實施負強化能收到迅速、有效的結果，護士長可以 經(jīng)常采用 C 、盡量使用內部強化的手段 D 、給予下屬的正強化要及時 E 、負強化和懲罰本質上是一回事情 AD 9 、屬于行為改造理論的是 ( ) A、強化理論 B 、目標理論 C 、期望理論 D 、歸因理論 E 、雙因素理論 ABCDE 10、當員工感到不公平時，可能采取的措施有 ( ) A 、曲解自己或他人的付出或所得 B 、采取某種行為使得他人的付出或所得發(fā)生改變 C 、采取某種行為改變自己的付出或所得 D 、選擇另外一個參照對象進行比較 E 、辭去他的工作 AE 1 、在集權網(wǎng)絡中，有一個或兩個主要的信息發(fā)送者，最集權化的網(wǎng)絡是 ( ) A、輪式 B 、鏈式 C 、環(huán)式 D 、全通道式 E 、 Y型 AE 2 、在完成比較簡單的工作中，要求更快、更準確、也更有效，可采用以下網(wǎng)絡 ( ) A、輪式 B 、鏈式 C 、環(huán)式 D 、全通道式 E 、 Y型 CD 3 、員工的滿意度也與網(wǎng)絡的類型有關，普通成員比較滿意的網(wǎng)絡是 ( ) A 、輪式 B 、鏈式 C 、環(huán)式 D 、全通道式 E 、 Y型 DE 4 、當沖突雙方勢均力敵、爭執(zhí)不下，可以采用的策略是 ( ) A、回避 B 、遷就 C 、強制 D 、妥協(xié) E 、合作 ACD 5 、非正式溝通可以滿足員工的哪些需要 ( ) A、生理需要 B 、安全的需要 C 、尊重的需要 D 、社交的需要 E 、自我實現(xiàn)的需要 ABCDE 6 、有效溝通的原則包括 ( ) A、信息明確 B 、組織結構完整 C 、及時性 D 、非正式溝通策略 E 、重視交談與傾聽技巧的原 則 ACDE 7 、在溝通中通過談話可起到以下作用 ( ) A、監(jiān)督作用 B 、達成一致意見的作用 C 、參與作用 D 、熟悉人作用 E 、指示作用 ABCDE 8 、建設性沖突中由于信息發(fā)出者的問題，影響溝通的因素有 ( ) A 、信息發(fā)出者表達能力不足 B 、傳遞形式障礙 C 、信息傳送不全 D 、信息傳遞不適時 E、社會環(huán)境與知識局限產(chǎn)生的障礙 ABCDE 9 、建設性沖突中由于信息接受者的障礙，影響溝通的因素有 ( ) A、過濾 B 、理解能力的障礙 C 、選擇性知覺 D 、情緒 E 、語音 ABCD 10 、建設性沖突中由于信息傳遞渠道的障礙，影響溝通的因素有 ( ) A、信息傳遞手段的障礙 B 、傳遞層次的障礙 C 、傳遞形式障礙 D、信息在傳遞過程中有了改變 E 、語言 三、是非題： 答題說明：請在表述正確的句子前面的括號內用√表示，錯誤的用表示。 ( √ )1 、如果沒有計劃，醫(yī)院和護理管理活動就會陷入盲目狀態(tài)。 ( )2 、領導就是管理者帶領全體成員執(zhí)行組織計劃的過程。 ( )3 、控制就是管理者對被管理者的行為、活動的檢查、監(jiān)督、調整等管理活動。 ( √ )4 、計劃是控制的前提，控制是實現(xiàn)計劃的手段。 ( √ )5 、行政管理方法只能在行政權力所管轄的范圍內起作用。 ( )6 、程序化管理有助于管理控制，但不能防止權力濫用。 ( √ )7 、管理的數(shù)量化是指在管理中普遍運用量化指標，并以此對員工工作進行考核和獎懲的管理方法。 ( )8 、有了科學的護理管理就能為患者提供高水平的護理服務。 ( )9 、護理管理是以提高護理工作效率為主要目的的活動過程。 167 ( )10 、護理部是醫(yī)院管理中的職能部門，在護理部主任的領導下負責組織和執(zhí)行醫(yī)院護理管理工作。 ( √ )1 、泰羅的科學管理論主要研究如何提高生產(chǎn)效率。 ( )2 、法約爾的管理過程理論著重研究行政組織理論。 ( )3 、根據(jù)雙因素理論，調動人積極性應以強化保健因素為主。 ( )4 、根據(jù)雙因素理論，改善勞動條件可以使人受到激勵。 ( √ )5 、 Y 理論認為人性是善良的。 ( )6 、組織唯一的目標是實現(xiàn)經(jīng)營利潤的最大化。 ( )7 、管理是一種理性組織行為，不涉及倫理道德的內容。 ( √ )8 、人際關系學派研究的重點在于人與人之間的關系。 ( )9 、梅奧的人際關系學說強調人是經(jīng)濟人。 ( )10 、自從人類有了集體活動，就有了管理的科學。 ( )1 、狹義上的計劃是指制定計劃、實施計劃、檢查和評價計劃。 ( )2 、廣義上的計劃是指制定計劃的活動過程。 ( √ )3 、戰(zhàn)略性計劃是指制定整個組織的目標和發(fā)展方向的計劃。 ( )4 、組織制定的政策是指導性計劃。 ( √ )5 、指導性計劃只規(guī)定完成任務的方向、目標及指標，對完成任務的方法不做硬性規(guī)定。 ( √ )6 、目標管理可明確各級人員的職責和任務。 ( )7 、目標管理不利于控制。 ( √ )8 、目標管理易滋長本位主義。 ( )9 、管理者對待 A類工作時的管理要點是授權。 ( √ )10 、無關緊要的工作對于管理者來說屬于 C類工作。 ( )11 、 B 類、 C類工作的管理要點是現(xiàn)在就做。 ( )12 、管理者一定要學會說“不” ，并且解釋為什么“不” 。 ( √ )13 、管理者保持心理健康可提高管理工作效率。 ( )14 、當 C類工作比較多時，管理者應投入更多的時間處理該類工作。 ( √ )15 、對于 B類工作，管理者可以直接授權。 ( )16 、既然時間客觀存在，時間就可以儲存。 ( √ )17 、時間管理的重要意義是提高工作效率。 ( )18 、由于存在費時費力，所以不宜使用目標管理方法。 ( √ )19 、目標管理的主要優(yōu)點是調動各級人員的積極性。 ( √ )20 、目標管理強調管理者和被管理者共同參與管理。 ( )1 、功能制護理是從控制醫(yī)療成本著手，以醫(yī)療團隊合作為主的工作模式。 ( √ )2 、人員配置的主要任務是人員的合理分配及人員在部門中的有效排列和組合。 ( √ )3 、護理人力管理的有效性是在保證護理質量的前提下把人員成本消耗控制在最低程度。 ( )4 、護理人員培訓實施階段的任務是確定培訓內容，制定和落實培訓計劃。 ( )5 、職業(yè)期望是一個人希望從事某職業(yè)的態(tài)度傾向性。 ( )6 、護理人員招聘最重要的任務就是尋求足夠數(shù)量的應聘人員。 ( √ )7 、有效的績效管理的根本目的是促進工作不斷改進，達到績效水平的提高。 ( )8 、評價工具在不同的測試條件下具有穩(wěn)定性或可重復性的特性稱為評價效度。 ( )9 、護理人員職業(yè)生涯的設計和實現(xiàn)是組織中管理人員的職責。 ( √ )10 、決定組織成員薪酬水平高低最根本的因素是崗位價值。 )1 、領導者的影響力來源于外界賦予的職位權力。 ( )2 、在領導者的影響力中，權力性影響力占主導地位。 ( )3 、權力性影響力和非權力性影響力各自獨立互不影響。 ( )4 、權力性影響力的核心是豐富的資歷。 ( )5 、要做到有效領導，關鍵在于領導者不斷提高自己的權力性影響力。 ( )6 、提高領導者影響力的關鍵在于賦予其足夠的權力。 168 ( )7 、 “ T”型知識結構是指廣博而精深的專業(yè)知識結構。 ( )8 、領導方式論認為一個組織的管理者只能選用一種領導方式。 ( √ )9 、領導方式論認為有效的領導方式是多種領導方式的綜合應用。 ( )10 、領導行為四分圖理論認為：低任務高關心人的領導風格能使員工獲得工作滿足感。 ( )11 、管理方格理論認為最理想有效的領導風格是中庸式管理。 ( )12 、費德勒的權變理論認為管理者職權強弱是影響領導環(huán)境的最重要因素。 ( )13 、情境領導理論中下屬的成熟度是指生理成熟度和心理成熟度。 ( )14 、情境領導理論認為說服型領導風格適用于低成熟度 (M1 型 ) 的下屬。 ( )15 、路徑 - 目標理論主要關心下屬如何確定工作目標和實現(xiàn)目標的途徑。 ( √ )16 、工作效率是反映領導效能的指標之一。 ( )17 、領導效能的測評主要測評領導者的工作實效。 ( )18 、在構成管理者威信的因素中，地位和權限要重于下屬的支持。 ( )19 、授權是將權力和責任全部授予他人，管理者不再對該項工作負責。 ( )20 、創(chuàng)新就是發(fā)明或創(chuàng)造。 ( √ )21 、創(chuàng)建新的護理人員分工模式屬于管理創(chuàng)新。 ( )22 、在組織中最普遍的創(chuàng)新是制度創(chuàng)新。 ( )23 、選定方案直接決定決策的質量。 ( )24 、擬定方案是決策過程中最關鍵的步驟。 ( √ )25 、項目相關人員既包括設計實施項目的各方人員，也包括項目受益者。 ( )26 、借鑒他人的經(jīng)驗或自己的創(chuàng)造性思維而提出項目的過程稱為項目識別。 ( )27 、工作壓力主要來源于工作任務過多或難度太大。 ( )28 、工作壓力越小，員工的工作績效越大。 ( )29 、工作壓力越大，員工做決策越快。 ( )30 、應對工作壓力主要依靠個人做好自我心理調節(jié)。 ( )1 、激勵的起點是人的動機。 ( )2 、公平性原則是激勵的內在要求。 ( √ )3 、激勵的合理性原則包括了適度和公平兩個要求。 ( √ )4 、激勵要求遵循物質激勵與精神激勵相結合的原則。 ( )5 、麥克利蘭的成就需要理論中闡明，每個人擁有三種需要：權力的需要、情誼的需要和自我實現(xiàn)的需要。 ( )6 、在雙因素理論中，護士的工資屬于激勵因素。 ( √ )7 、激勵過程可以解釋為一個從不滿意到?jīng)]有不滿意的連續(xù)性過程。 ( )8 、激勵過程可以解釋為一個從不滿意到滿意的連續(xù)性過程。 ( √ )9 、激勵過程可以解釋為一個從沒有滿意到滿意的連續(xù)性過程。 ( )10 、在強化理論中，負強化和懲罰本質上是一致。 ( √ )1 、未來競爭是管理的競爭，管理的實質和核心就是有效溝通。 ( )2 、在實踐中，非正式組織可以很快傳遞信息，對做好組織的協(xié)調工作具有積極意義。 ( √ )3 、有些問題通過正式組織渠道不易解決，可通過非正式組織加以溝通。 ( √ )4 、組織內正常有效的溝通，是維持良好的人際關系，保證各部門及單元工作目標的協(xié)調一致，提高組織 效率的基本條件。 ( )5 、組織中許多分歧和矛盾都是由于沒有溝通而引起的。 ( √ )6 、與人溝通，最難的是理解對方的觀點、背景和思維方式。 ( √ )7 、非正式溝通具有自發(fā)性、靈活性和不可靠性的特點。 ( )8 、非正式溝通對正式溝通既有補充作用，但又有擾亂作用，但主要表現(xiàn)為副作用，因而不能聽之任之。 ( √ )9 、完美的溝通，應是信息經(jīng)過傳遞之后，接受者所認知的想法或思想恰好與發(fā)送者發(fā)出的信息意義完全 一致。 ( )10 、良好的溝通是指信息的發(fā)出和接受者雙方能達成一致的意見。 四、填空題： 169 1、管理的對象是組織所擁有的資源，包括 人、財、物、信息、空間、時間 六個方面。 2、計劃是為實現(xiàn)組織 既定目標或對未來行動方案 做出選擇和安排的工作過程。 3、護理管理職能的主要內容包括醫(yī)院護理管理的 結構設計、人員配備、護理管理的規(guī)劃與變動、護理管理授 權等。 4、關系和時間 是組織管理行為的核心。 5、領導工作成功的關鍵在于 選好 、用好 人才，創(chuàng)造和保持一個良好的工作環(huán)境。 6、在組織管理資源對象中，人力 資源是最重要的管理對象，是最為重要的資源。 7、經(jīng)濟管理方法主要是利用人們對 經(jīng)濟物質利益 的追求來引導被管理者的。 8、 行政管理方法實際上是一種以一定的 交換 為前提的。 管理者運用一定的報酬手段影響被管理者去完成所承 擔的任務。 9、目前我國醫(yī)院護理管理均已實行 護理部主任、科護士長、護士長 三級管理管理體系。 10、高層護理管理者主要需要 科學決策 能力，中層護理管理者主要需要較強的 交往協(xié)調 能力，而基層護理 管理者則偏重于 技術 方面的能力。 1、 管理思想和理論的形成和發(fā)展大致可分為 古典管理理論階段、 行為科學理論階段、 現(xiàn)代管理理論幾個階段。 2、現(xiàn)代管理的基本原理包括系統(tǒng)原理、 人本原理 、動態(tài)原理和 效益原理 。 3、系統(tǒng)具有整體性、層次性 、相關性 、具有特定的功能、環(huán)境適應性、目的性 和動態(tài)平衡性的特性。 4、雙因素理論以為 保健因素是防止職工產(chǎn)生不滿情緒的因素。激勵因素是使職工得到工作滿意的因素。 5、業(yè)務流程再造理論的指導思想是 顧客至上 、以人為本 和 徹底改造 。 6、人際關系學說是由 梅奧 等人為代表，通過 霍桑 試驗而創(chuàng)建的。 7、 “ ERG”理論認為人的需要有三種：生存 的需要、相互關系的需要和 成長發(fā)展 的需要。 8、與系統(tǒng)原理相對應的原則是 整分合原則 和 反饋原則 。 9、與人本原理相對應的原則是 能級原則 和 動力原則 。 10、與動態(tài)原理相對應的原則是 彈性原則 和 隨機制宜原則 。 1、按計劃的規(guī)模劃分，計劃可分為 戰(zhàn)略性計劃 、戰(zhàn)術性計劃 。 2、按計劃的約束程度劃分，計劃可分為 指令性計劃 、 指導性計劃 。 3、目標管理是以 組織實施 和 檢查評價 為基礎形成的一套以目標為中心的管理方法。 4 、目標管理過程分為制定目標體系、方向性 和 無存儲性 三個階段。 5 、時間的特征包括客觀性、方向性 和 無儲存性 。 6 、計劃工作的核心問題是 通過方案擇優(yōu)實現(xiàn)目標 。 7 、計劃 是管理職能中最基本的職能。 8、制定計劃實質上是 決策 過程。 9、長期計劃一般由 高層管理者 制定。 10、長期計劃指 時間 >5 年的計劃。 11、短期計劃一般由 基層管理者 制定，具有 戰(zhàn)術性 特點。 12 、對組織具有戰(zhàn)略性、綱領性指導意義的計劃稱為 長期 計劃。 13、宗旨是組織或系統(tǒng)對其 信仰 和 價值觀 的表述。 14、目標管理是由 彼德德魯克 提出的。 15、目標的性質是層次性、網(wǎng)絡性 和 多樣性 。 l6 、目標管理分為制定目標