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關(guān)于大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)習(xí)慣的調(diào)查報(bào)告 目錄 一、前言…………………………………………………2 1、問題的提出……………………………………… 2 2、調(diào)查目的………………………………………… 2 3、調(diào)查內(nèi)容………………………………………… 2 4、調(diào)研對(duì)象及方法………………………………… 3 二、主體…………………………………………………3 1、問卷情況………………………………………… 3 2、問卷設(shè)計(jì)（附錄）……………………………… 4 3、問卷分析（附錄）……………………………… 5 三、結(jié)尾…………………………………………………11 四、總結(jié)…………………………………………………13 五、小組人員………………………………………… 14 六、指導(dǎo)老師………………………………………… 14 關(guān)于大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)習(xí)慣的調(diào)查報(bào)告 一、 前言 1、問題的提出 隨著電腦的普及，網(wǎng)上購(gòu)物這一方便、快捷的購(gòu)物形式也被更多人所接受。大學(xué)生作為追逐時(shí)尚的一代，對(duì)網(wǎng)絡(luò)有著特殊的敏感度，當(dāng)然對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物更容易接受。為了更加清楚的了解大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物的現(xiàn)狀，我們小組在武 漢職業(yè)技術(shù)學(xué)院進(jìn)行了一項(xiàng)關(guān)于大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物習(xí)慣的調(diào)查。 2、調(diào)查目的 ①、全面摸清網(wǎng)購(gòu)在武職學(xué)生中的接受度、滲透率、美譽(yù)度和忠誠(chéng)度； ②、全面了解淘寶商戶及其主要競(jìng)爭(zhēng)者在武職的銷售狀況； ③、全面了解武職主要競(jìng)爭(zhēng)者的銷售狀況、價(jià)格、廣告、促銷等營(yíng)銷策略； ④、了解武職學(xué)生對(duì)網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)的觀點(diǎn)、習(xí)慣； ⑤、了解武職在校學(xué)生的人口統(tǒng)計(jì)資料，預(yù)測(cè)網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)容量及潛力。 3、調(diào)查內(nèi)容 市場(chǎng)調(diào)查的內(nèi)容要根據(jù)市場(chǎng)調(diào)查的目的來確定。市場(chǎng)調(diào)研分為內(nèi)、外調(diào)研兩個(gè)部分，此次我們針對(duì)大學(xué)生的網(wǎng)購(gòu)習(xí)慣的調(diào)查主要運(yùn)用外部調(diào)研，其主要內(nèi)容有: （一）行業(yè)市場(chǎng)環(huán)境調(diào)查： ①、武職網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)的容量及其發(fā)展?jié)摿Γ? ②、武職網(wǎng)購(gòu)各種產(chǎn)品的經(jīng)銷狀況； （二） 消費(fèi)者調(diào)查: ① 、消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)購(gòu)的了解程度（包括功能、方式、特點(diǎn)、網(wǎng)店等）； ② 、消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)購(gòu)的意識(shí)及忠誠(chéng)度； ③ 消費(fèi)者平均每月的開支及消費(fèi)比例的統(tǒng)計(jì)； 4、調(diào)研對(duì)象及方法 因?yàn)榫W(wǎng)購(gòu)方式正在逐漸普遍，所以全體在校學(xué)生都是調(diào)查對(duì)象，但因?yàn)楦鞣N條件的差異，所以全校學(xué)生月生活支出還是存在較大的差距的，可能導(dǎo)致消費(fèi)購(gòu)買習(xí)慣的差異性，因此他們?cè)诰W(wǎng)購(gòu)時(shí)的選購(gòu)標(biāo)準(zhǔn)就不同。為了準(zhǔn)確、快速有效的得出調(diào)查結(jié)果，此次調(diào)查我們小組決定采用隨機(jī)抽樣和等距離抽樣的方法：先將全校三個(gè)校區(qū)的宿舍結(jié)合在一起，然后進(jìn)行分配，最后在每個(gè)校區(qū)的運(yùn)用隨機(jī)抽樣的方法進(jìn)行宿舍選取。宿舍選定后就運(yùn)用等距離抽樣的方法，將整個(gè)宿舍進(jìn)行劃分，選取調(diào)查對(duì)象。 具體情況如下 東區(qū)宿舍有15棟，西區(qū)有5棟。調(diào)查學(xué)生104人，要選取8個(gè)宿舍進(jìn)行調(diào)查，所以運(yùn)用隨機(jī)和分層抽樣，現(xiàn)在東區(qū)和西區(qū)之間根據(jù)一定的宿舍樓的比例進(jìn)行分層抽樣，然后在進(jìn)行隨機(jī)抽樣。最終結(jié)果是東區(qū)6棟，西區(qū)2棟。分別是東一、東三、東四、東十（A）、東十（C）;西一和西C。然后運(yùn)用等距離抽樣，每棟宿舍抽取13個(gè)寢室，每間宿舍選取1人進(jìn)行調(diào)查。 人員組成： 組長(zhǎng)：段海 組員：鄭劍武、張文萍、賈亞瓊 二、 主體 1、問卷情況 本次調(diào)查采用了書面問卷的形式,調(diào)查對(duì)象為在校大學(xué)生。本次一共在全校范圍內(nèi)發(fā)放了104份調(diào)查問卷（首先采用的是隨機(jī)抽樣，即在東區(qū)和西區(qū)的寢室所有中隨機(jī)抽取寢室進(jìn)行抽樣調(diào)查，其中東區(qū)抽5棟宿舍，西區(qū)三棟；然后在每棟宿舍再運(yùn)用等距離抽樣，每棟宿舍樓抽13間宿舍，每間宿舍抽一人進(jìn)行調(diào)查），最后收回104份，其中有效問卷98份。其中女生60人，男生38人。 2、問卷設(shè)計(jì)（附錄） 大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)習(xí)慣調(diào)查問卷 您好，網(wǎng)上購(gòu)物已經(jīng)成為一種潮流, 不覺間網(wǎng)絡(luò)已開始影響、改變著我們?cè)谛４髮W(xué)生的生活。為了更好地了解大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物的現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢(shì)，我們展開了此次調(diào)查以了解大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物習(xí)慣。我們懇請(qǐng)您抽出寶貴的時(shí)間協(xié)助我們完成這份調(diào)查問卷，謝謝您的合作！對(duì)于此次調(diào)查活動(dòng)所涉及的信息，我們將嚴(yán)格保密！ 1、 您了解網(wǎng)購(gòu)嗎？ A非常了解 B比較了解 C一般 D不太了解 E一點(diǎn)也不了解 2、 您喜歡網(wǎng)購(gòu)嗎？ A非常喜歡 B比較喜歡 C一般 D不太喜歡 E一點(diǎn)也不喜歡 3、您選擇網(wǎng)購(gòu)的理由（可多選） A價(jià)格便宜 B商品新穎更新快 C快速便利 D質(zhì)量有保證 E付款方便 F送貨上門 G售后服務(wù) H其它 4、 您最喜歡瀏覽哪些網(wǎng)購(gòu)網(wǎng)站（請(qǐng)?jiān)谶x項(xiàng)后面用①、②、③對(duì)喜歡程度進(jìn)行排序） A淘寶網(wǎng) B拍拍網(wǎng) C當(dāng)當(dāng)網(wǎng) D卓越網(wǎng) E亞馬遜 F易趣網(wǎng) G京東商城 H其它 5、您知道網(wǎng)購(gòu)網(wǎng)站的途徑（可多選） A報(bào)紙 B電視 C搜索引擎 D在線廣告 E電子郵件 F朋友推薦 G其它 6、 您喜歡網(wǎng)購(gòu)的的原因（可多選） A信譽(yù)很好 B產(chǎn)品豐富而便宜 C購(gòu)買程序簡(jiǎn)單 D售后服務(wù)好 E朋友都在用 F其它 7、您網(wǎng)購(gòu)主要購(gòu)買哪些東西？（可多選） A服裝（鞋、包、衣服等） B虛擬物品（點(diǎn)卡、Q幣、話費(fèi)等） C化妝保養(yǎng)品 D飾品 E生活與體育用品 F學(xué)習(xí)或工作用品（書、文具等） G電子產(chǎn)品 H其它 8、 您對(duì)網(wǎng)購(gòu)來的商品滿意程度 A滿意 B比較滿意 C一般 D不太滿意 E很不滿意 9、您身邊是否有同學(xué)開設(shè)網(wǎng)店? A有 B不清楚 C沒有 D不關(guān)注 10、您每月的生活費(fèi)大致為多少？ A 400元以下 B 400-600 元 C 600-800 元 D 800元以上 請(qǐng)留下您的聯(lián)系方式，以便于我們整理統(tǒng)計(jì)。謝謝合作。 姓：_______ 性別：____ 年齡：____ 手機(jī)號(hào)：______________________ 再次衷心感謝您的合作，謝謝！ 3、問卷分析（附錄） 1、您了解網(wǎng)購(gòu)嗎？ A非常了解 B比較了解 C一般 D不太了解 E一點(diǎn)也不了解 選項(xiàng) A B C D E 總數(shù) 人數(shù) 8人 23人 36人 27人 4人 98人 比例 8.16% 23.47% 36.74% 27.55% 4.08% 100% 從上述表格中我們可以看出：在98份有效問卷中，選擇A選項(xiàng)到D選項(xiàng)的，我們可視為接觸過網(wǎng)購(gòu)。那么，在98人中有94人接觸過網(wǎng)購(gòu)，比例占到95.92%，在分析問卷過程中，我們?cè)囍娫捳{(diào)查了選擇E選項(xiàng)的被調(diào)查者（也就是一點(diǎn)也不了解網(wǎng)購(gòu)的學(xué)生），我們得到了一個(gè)共同的答案：還沒買電腦，所以很少瀏覽網(wǎng)頁，一般上網(wǎng)都是瀏覽一些關(guān)于學(xué)習(xí)方面的網(wǎng)頁，所以沒接觸過網(wǎng)購(gòu)，而且，這4名同學(xué)都是女生。對(duì)于選擇D選項(xiàng)的被調(diào)查者，我們也做了認(rèn)真的分析，發(fā)現(xiàn)選擇D選項(xiàng)的27名被調(diào)查者中，男生占了3名，女生占了24名，于是我們隨機(jī)抽樣5名選D選項(xiàng)的被調(diào)查者，對(duì)他們進(jìn)行了電話調(diào)查，得到這樣的答案：①還沒買電腦，所以很少接觸網(wǎng)購(gòu)；②喜歡逛街，覺得沒必要在網(wǎng)上購(gòu)物；③感覺網(wǎng)購(gòu)來的商品不放心，因此很少接觸網(wǎng)購(gòu)。選擇A選項(xiàng)的被調(diào)查者人數(shù)有8人，占的比例為8.16%，我們也進(jìn)行了電話調(diào)查，這些人全部為男生，且有7名來自電商專業(yè)，他們從他們身上得到的答案是：因?yàn)閷I(yè)因素，他們自己在開淘寶，因此對(duì)這方面的很了解；還有1名來自商學(xué)院，他的回答是：他的朋友在開網(wǎng)店，所以他很了解。分析完這些選擇極端選項(xiàng)的被調(diào)查者后，我們分析了選擇B選項(xiàng)和C選項(xiàng)的被調(diào)查者，分別對(duì)他們進(jìn)行了電話調(diào)查，這59名被調(diào)查者中：全部都在網(wǎng)上購(gòu)物過，且網(wǎng)購(gòu)次數(shù)和他們的選項(xiàng)是一致的。因此我們組成員在最后的討論和分析中對(duì)第一題題目進(jìn)行了總結(jié)：在大學(xué)生中，絕大部分的學(xué)生都了解網(wǎng)購(gòu)，并且網(wǎng)購(gòu)過極少部分的學(xué)生不一點(diǎn)也不了解網(wǎng)購(gòu)，這些人不了解網(wǎng)購(gòu)的因素是因?yàn)闂l件限制；當(dāng)然超過25%的學(xué)生對(duì)網(wǎng)購(gòu)不是很了解，這些人不是很了解網(wǎng)購(gòu)的原因分析如上；對(duì)于那些非常了解網(wǎng)購(gòu)的學(xué)生，他們絕大部分是因?yàn)樽约涸诮?jīng)營(yíng)網(wǎng)店，這跟他們的所選的專業(yè)有很大的關(guān)系。 2、您喜歡網(wǎng)購(gòu)嗎？ A非常喜歡 B比較喜歡 C一般 D不太喜歡 E一點(diǎn)也不喜歡 選項(xiàng) A B C D E 總數(shù) 人數(shù) 3人 30人 36人 27人 0人 98人 比例 3.06% 30.61% 54.08% 12.25% 0% 100% 從上述表格中，我們組分析出：被調(diào)查者中選擇E選項(xiàng)，一點(diǎn)也不喜歡的的為0人，一半以上的被調(diào)查者選擇了C選項(xiàng)，對(duì)網(wǎng)購(gòu)的態(tài)度比較一般，有33名被調(diào)查者選擇了比較喜歡和非常喜歡，3名被調(diào)查者對(duì)網(wǎng)購(gòu)非常喜歡，并且這3名被調(diào)查者都為女生，我們也電話調(diào)查了這3名女生，她們的答案是一致的，沒什么，就是喜歡！兩名女組員給了我們很到位的解釋，女生喜歡東西就像喜歡自己的男朋友，至死不渝。選擇D選項(xiàng)的被調(diào)查者為27人。其中，女生占了23名，男生占了4名。對(duì)此，我們組員經(jīng)分析一致認(rèn)為：在大學(xué)生中，喜歡網(wǎng)購(gòu)的學(xué)生占了大部分，沒有出現(xiàn)一點(diǎn)也不喜歡的極端被調(diào)查者，有12%左右的學(xué)生對(duì)網(wǎng)購(gòu)不是很喜歡，因此我們認(rèn)為：網(wǎng)購(gòu)在大學(xué)生中擁有一定的市場(chǎng)價(jià)值。 3、您選擇網(wǎng)購(gòu)的理由（可多選） A價(jià)格便宜 B商品新穎更新快 C快速便利 D質(zhì)量有保證 E付款方便 F送貨上門 G售后服務(wù) H其它 選項(xiàng) A B C D E F G H 人數(shù) 72人 48人 40人 3人 49人 45人 3人 10人 這是一題多項(xiàng)選擇題，從上圖我們很容易分析出：在98份有效問卷中，72名被調(diào)查者選擇了價(jià)格便宜作為自己的網(wǎng)購(gòu)理由之一；其次分別為：付款方便、商品新款更新快、送貨上門、快速便利、售后服務(wù)及質(zhì)量保證。在98名被調(diào)查者中，有10名被調(diào)查者選擇了H選項(xiàng)，為了知道他們的答案，我們電話調(diào)查了他們，他們給的答案大致為：①喜歡網(wǎng)購(gòu)賣家的態(tài)度；②朋友介紹；③跟上潮流。因此我們組認(rèn)為：大學(xué)生選擇網(wǎng)購(gòu)，基本上是看好網(wǎng)購(gòu)的價(jià)格便宜、付款方便、商品新款更新快、送貨上門、快速便利。這種消費(fèi)心理、應(yīng)當(dāng)引起網(wǎng)店賣家的高度重視。 4、 您最喜歡瀏覽哪些網(wǎng)購(gòu)網(wǎng)站（請(qǐng)?jiān)谶x項(xiàng)后面用①、②、③對(duì)喜歡程度進(jìn)行排序） A淘寶網(wǎng) B拍拍網(wǎng) C當(dāng)當(dāng)網(wǎng) D卓越網(wǎng) E亞馬遜 F易趣網(wǎng) G京東商城 H其它 排名 選項(xiàng) A B C D E F G H ① 82人 3人 7人 3人 1人 1人 1人 0人 ② 11人 30人 24人 14人 8人 6人 5人 0人 ③ 5人 15人 21人 4人 11人 26人 6人 20人 從以上排序選題答案中，我們可以看出：把淘寶網(wǎng)作為被調(diào)查者最喜歡的購(gòu)物網(wǎng)站人數(shù)高達(dá)82人，11人把淘寶網(wǎng)作為第二喜歡瀏覽的購(gòu)物網(wǎng)站，5人把淘寶網(wǎng)作為第三喜歡瀏覽的購(gòu)物網(wǎng)站。82+11+5=98（人），也就是說：在有效的98份調(diào)查問卷中，淘寶網(wǎng)作為被調(diào)查者所喜歡的第一、第二、第三瀏覽購(gòu)物網(wǎng)站、占據(jù)了100%的比例。其次為：當(dāng)當(dāng)網(wǎng)和拍拍網(wǎng)。同時(shí)我們也發(fā)現(xiàn)：除了第一喜歡瀏覽購(gòu)物網(wǎng)頁，在第二喜歡中，被調(diào)查者以拍拍網(wǎng)和當(dāng)當(dāng)網(wǎng)為主，在第三喜歡的瀏覽網(wǎng)頁中，被調(diào)查者則以易趣網(wǎng)和當(dāng)當(dāng)網(wǎng)為主。那么我們可以這么說：大學(xué)生中，超過80%的學(xué)生最喜歡的瀏覽的購(gòu)物網(wǎng)站是淘寶網(wǎng)，它最受學(xué)生的歡迎；在第二喜歡的瀏覽購(gòu)物網(wǎng)站中，拍拍網(wǎng)和當(dāng)當(dāng)網(wǎng)占據(jù)了較大的比例；在第三喜歡的瀏覽購(gòu)物網(wǎng)站中，則是以易趣網(wǎng)和當(dāng)當(dāng)網(wǎng)為主。 5、您知道網(wǎng)購(gòu)網(wǎng)站的途徑（可多選） A報(bào)紙 B電視 C搜索引擎 D在線廣告 E電子郵件 F朋友推薦 G其它 選項(xiàng) A B C D E F G 人數(shù) 16人 23人 56人 19人 19人 47人 9人 據(jù)以上簡(jiǎn)單繪圖，我們可以看到：在98份有效問卷中，被調(diào)查者知道網(wǎng)購(gòu)網(wǎng)站的途徑來源排行依次為：搜索引擎、朋友推薦、電視、在線廣告=電子郵件、報(bào)紙和其它。這樣，我們很容易分析出：搜索引擎和朋友推薦是讓推廣購(gòu)物網(wǎng)站的主力軍，但同時(shí)也不能忽略了其他的推廣方式，對(duì)9名選擇G選項(xiàng)的被調(diào)查者我們同樣進(jìn)行了電話調(diào)查，從這些被調(diào)查者口中我們知道：還可以通過雜志、學(xué)校廣告條幅等方式進(jìn)行推廣。 6、 您喜歡網(wǎng)購(gòu)的的原因（可多選） A信譽(yù)很好 B產(chǎn)品豐富且便宜 C購(gòu)買程序簡(jiǎn)單 D售后服務(wù)好 E朋友都在用 F其它 選項(xiàng)A A B C D E F 人數(shù) 10人 76人 29人 9人 10人 12人 依上我們可以看出：大學(xué)生選擇網(wǎng)購(gòu)的主要看重的是網(wǎng)購(gòu)產(chǎn)品豐富而且便宜、其次是因?yàn)樗馁?gòu)買流程簡(jiǎn)單；還有其他原因?yàn)椋盒抛u(yù)好、售后服務(wù)好及朋友都在用，被調(diào)查者選擇A、D、E選項(xiàng)的情況基本一致，對(duì)于選擇其他選項(xiàng)的，我們組員也對(duì)此做了電話調(diào)查，得到的答案基本為：送貨上門、方便快捷。因此我們組員一致認(rèn)為：產(chǎn)品豐富且便宜這是網(wǎng)購(gòu)的一個(gè)重要特點(diǎn)，也是大多數(shù)網(wǎng)購(gòu)者選擇網(wǎng)購(gòu)的原因。但是，作為賣家做好信譽(yù)、售后服務(wù)等也是必不可少的，盡量在買家心中留下較好的印象，不但可以吸引回頭客，甚至能通過朋友介紹，得到新的顧客。而作為送貨上門、購(gòu)買流程簡(jiǎn)單等這些客觀因素，這需要與物流公司等方面的配合。 7、您網(wǎng)購(gòu)主要購(gòu)買哪些東西？（可多選） A服裝（鞋、包、衣服等） B虛擬物品（點(diǎn)卡、Q幣、話費(fèi)等） C化妝保養(yǎng)品 D飾品 E生活與體育用品 F學(xué)習(xí)或工作用品（書、文具等） G電子產(chǎn)品 H其它 選項(xiàng) A B C D E F G H 人數(shù) 81人 19人 10人 18人 12人 31人 24人 10人 在我們?cè)O(shè)定的這些題目中，都是一些于當(dāng)代大學(xué)生息息相關(guān)的商品，從以上數(shù)據(jù)中，我們不難發(fā)現(xiàn)：大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)的商品絕大部分是A選項(xiàng)；其次分別為：選項(xiàng)F、G；次之為選項(xiàng)B、D；最后是：選項(xiàng)E、C、H。對(duì)于這些選項(xiàng)，我們進(jìn)行了男女生選項(xiàng)分析，發(fā)現(xiàn)被調(diào)查者中，選擇A選項(xiàng)的76.52%為女生，選擇B選項(xiàng)的73%.6%為男生，選擇C選項(xiàng)的全部為女生，選擇D選項(xiàng)的92.6%為女生，選擇E選項(xiàng)的76.8%為男生，選擇F選項(xiàng)的男女生比例均等，選擇G選項(xiàng)的67.8%為男生。得出這樣的分析在我們組員意料之中，大學(xué)生在網(wǎng)購(gòu)時(shí)，很多商品具有性別差異，女生一般喜歡網(wǎng)購(gòu)：服裝、化妝品、飾品等；而男生則喜歡網(wǎng)購(gòu)體育用品、虛擬商品及電子產(chǎn)品。因此，對(duì)于賣家來說，開網(wǎng)店要在自己可拿到的貨源的基礎(chǔ)上進(jìn)行一定的定向，不能盲目上架商品，比如：以服裝為主的網(wǎng)店，應(yīng)該多上架一些女性商品，要注意男女生商品比例。 8、 您對(duì)網(wǎng)購(gòu)來的商品滿意程度 A滿意 B比較滿意 C一般 D不太滿意 E很不滿意 選項(xiàng) A B C D E 總是 人數(shù) 3人 31人 58人 5人 1人 98人 比例 3.06% 31.63% 59.18% 5.11% 1.02% 100% 在98份有效問卷中，我們整理出了上圖數(shù)據(jù)，對(duì)此我們組員對(duì)它進(jìn)行了分析：選擇A、B選項(xiàng)的被被調(diào)查者占了98人中的34人，比例為34.69%，我們視這些被調(diào)查者對(duì)網(wǎng)購(gòu)滿意程度高。因此，我們重點(diǎn)分析了選擇D和E選項(xiàng)的被調(diào)查者，在98名被調(diào)查者中，選擇D和E選項(xiàng)的人數(shù)占據(jù)6名，比例為6.13%，我們視這6名被調(diào)查者對(duì)網(wǎng)購(gòu)不滿意，我們也同樣電話調(diào)查了這6名被調(diào)查者，他們對(duì)網(wǎng)購(gòu)不滿意的原因在于：網(wǎng)購(gòu)幾次買到的商品在質(zhì)量上都存在一定問題，而且實(shí)物與拍攝的圖片不符，且要求賣家退貨時(shí)，賣家態(tài)度惡劣，推卸責(zé)任因此對(duì)網(wǎng)購(gòu)不滿意。選擇C選項(xiàng)的被調(diào)查者占了總比例的60%，這些人對(duì)網(wǎng)購(gòu)滿意程度抱著中立態(tài)度。因此我們說：在大學(xué)生中，對(duì)網(wǎng)購(gòu)的滿意度保持著良好的勢(shì)頭。也有少數(shù)部分對(duì)網(wǎng)購(gòu)滿意程度低下，雖然這個(gè)比例不是很高，但必須引起賣家的重視，賣家應(yīng)該在注重商品質(zhì)量，對(duì)商品應(yīng)該進(jìn)行實(shí)物拍攝，在遇到退貨、換貨糾紛中應(yīng)該積極配合買家，在盈利的同時(shí)，要充分考慮到買家的利益，達(dá)到賣方與買方的利益平衡，做到雙贏互利。 9、您身邊是否有同學(xué)開設(shè)網(wǎng)店? A有 B不清楚 C沒有 D不關(guān)注 選項(xiàng) A B C D 總數(shù) 人數(shù) 51人 34人 11人 2人 98人 比例 52.04% 34.69% 11.23% 2.04% 100% 上述數(shù)據(jù)告訴我們：在98份有效問卷中，半數(shù)以上的被調(diào)查者的同學(xué)有開設(shè)網(wǎng)店，這說明：在大學(xué)生中，有半數(shù)以上的學(xué)生有開設(shè)網(wǎng)店，這個(gè)數(shù)據(jù)很可觀，這給了那些網(wǎng)購(gòu)網(wǎng)站企業(yè)一個(gè)很好的啟示：可以試著在大學(xué)校園里推廣其網(wǎng)站，鼓勵(lì)更多的大學(xué)生加盟其中，甚至可以試著把教程開設(shè)到大學(xué)中來，讓更多大學(xué)生了解網(wǎng)購(gòu)、選擇網(wǎng)購(gòu)，這不但能給其企業(yè)帶來較大的利益，也能進(jìn)一步塑造、提升本企業(yè)在大學(xué)生心目中的企業(yè)形象?？梢赃@么說：開設(shè)網(wǎng)店，大學(xué)是一個(gè)龐大的市場(chǎng)，如果能給大學(xué)生一些開設(shè)網(wǎng)購(gòu)的優(yōu)惠政策，這不但能大大提高本企業(yè)的知名度和業(yè)績(jī)，更能為大學(xué)生解決很多就業(yè)問題，間接提供大量的就業(yè)崗位，并能進(jìn)一步讓網(wǎng)購(gòu)貼近生活，使得網(wǎng)購(gòu)在中國(guó)進(jìn)一步發(fā)展和壯大。 10、您每月的生活費(fèi)大致為多少？ A 400元以下 B 400-600 元 C 600-800 元 D 800元以上 選項(xiàng) A B C D 總數(shù) 人數(shù) 13人 44人 35人 6人 98人 比例 13.27% 44.90% 35.71% 6.12% 100% 我們計(jì)算每月生活費(fèi)的平均數(shù)是采用取中值的方法,即A選項(xiàng)的中值為300元,B選項(xiàng)的中值為500元,C選項(xiàng)的中值為700元,D選項(xiàng)的中值為900元。然后根據(jù)這些中值計(jì)算總的平均數(shù)，算的最終的平均數(shù)為569.39元。 根據(jù)對(duì)這98位同學(xué)的調(diào)查的答案進(jìn)行分析,我們不難看出,最終的平均值是處于B選項(xiàng)中的。雖然這個(gè)生活費(fèi)水平對(duì)于大學(xué)生的生活來說不算很低，但是如果對(duì)于能夠拿出更多閑散的錢來進(jìn)行購(gòu)物就有很大的困難。但是我們必須看到網(wǎng)購(gòu)的這樣的一個(gè)優(yōu)勢(shì)，通過對(duì)網(wǎng)購(gòu)的商品與一些商場(chǎng)和專賣店同樣商品的比較，網(wǎng)購(gòu)的商品更加具有價(jià)格上面的優(yōu)勢(shì)，所以僅從這一個(gè)方面考慮，那么網(wǎng)購(gòu)的有事就對(duì)這些閑散錢比較少的同學(xué)就有更大的吸引力，更不用說是對(duì)那些消費(fèi)水平高的人了。而且這僅僅是一個(gè)網(wǎng)購(gòu)方面的一個(gè)優(yōu)勢(shì)，所以網(wǎng)購(gòu)的優(yōu)勢(shì)還是很明顯的。而且我們通過隨機(jī)抽樣的方法選取了幾份問卷，然后對(duì)這幾份問卷的調(diào)查者進(jìn)行電話回訪，發(fā)現(xiàn)他們的生活水平正在提高，因?yàn)樗麄冏约盒睦锖芮宄F(xiàn)在的物價(jià)上漲，所以每月的生活費(fèi)都有相應(yīng)的增長(zhǎng)，而且他們現(xiàn)在對(duì)于購(gòu)物更加注重價(jià)格，而且大多數(shù)的電話回訪者，不管是男還是女都不是很不愿意討價(jià)還價(jià)，所以這個(gè)結(jié)果對(duì)于發(fā)展大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)來說是一個(gè)很好的發(fā)展壯大的機(jī)會(huì)。我們有理由相信，無論是生活費(fèi)低的人還是生活費(fèi)高的人，發(fā)展大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)是一個(gè)很大的市場(chǎng)，但是這個(gè)市場(chǎng)需要慢慢的挖掘。 三、 結(jié)尾 1、通過我們對(duì)本次問卷的分析，我們得出了一下幾個(gè)結(jié)論： ① 、網(wǎng)購(gòu)的市場(chǎng)潛力是非常大的，但是同樣需要看到的是這是一個(gè)很漫長(zhǎng)的發(fā)展過程，因?yàn)橛行┚W(wǎng)購(gòu)知識(shí)需要在大學(xué)生群體中慢慢普及而且網(wǎng)購(gòu)的一些程序需要慢慢完善。所以短期來看，網(wǎng)購(gòu)的發(fā)展速度是比較緩慢的；從長(zhǎng)期來看，對(duì)于發(fā)展大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)的這片市場(chǎng)，絕對(duì)是有著豐厚的利潤(rùn)的，市場(chǎng)前景是光明的。 ② 、大學(xué)生對(duì)購(gòu)買的商品都是比較注重質(zhì)量的，所以網(wǎng)上的商品應(yīng)該在保持種類齊全的基本上更加注重質(zhì)量上的提高。盡可能的讓網(wǎng)上的商品在質(zhì)量上不亞于一些商場(chǎng)和專賣店里面的商品。 ③ 、在價(jià)格上，網(wǎng)上的商品的優(yōu)勢(shì)非常明顯。因?yàn)榇髮W(xué)生的生活費(fèi)的經(jīng)濟(jì)來源主要來自于家庭的供給，并且大學(xué)生一般沒有儲(chǔ)蓄的習(xí)慣，所以價(jià)格低廉的優(yōu)勢(shì)得到大學(xué)生的青睞。 ④ 、由于當(dāng)今中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)法律制度的不完善，導(dǎo)致一些網(wǎng)上的信用體系和支付體系出現(xiàn)一些漏洞，所以很多大學(xué)生針對(duì)這點(diǎn)，很大程度上降低了他們?cè)诰W(wǎng)上消費(fèi)的興趣。 ⑤ 網(wǎng)夠還有一個(gè)很明顯的優(yōu)勢(shì)就是送貨上門，所以很多大學(xué)生針對(duì)這種足不出戶就可以買到自己稱心如意的商品而對(duì)網(wǎng)購(gòu)的興趣更加濃烈。 總體上說，發(fā)展大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)的市場(chǎng)是非常巨大的！ 3、盡管網(wǎng)購(gòu)有很多優(yōu)勢(shì)，但與此同時(shí)，我們更應(yīng)該注重其劣勢(shì)，以下就是我們針對(duì)上面結(jié)論而提出的一些看法和針對(duì)一些不完善的地方所做出的一些建議： ①、大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)最注重的一點(diǎn)就是網(wǎng)上的信用體系。針對(duì)這個(gè)問題，網(wǎng)購(gòu)商戶可以盡可能的完善自己的信用體系，同時(shí)不斷加強(qiáng)信用機(jī)制建設(shè)，規(guī)范身份認(rèn)證和身份識(shí)別技術(shù)的應(yīng)用，通過宣傳教育讓大學(xué)生了解網(wǎng)上信用機(jī)制，學(xué)會(huì)信用評(píng)估和鑒別方法，這一點(diǎn)對(duì)于促進(jìn)網(wǎng)上購(gòu)物的發(fā)展具有現(xiàn)實(shí)的意義。 ②、其次是網(wǎng)上購(gòu)物的安全性。網(wǎng)上購(gòu)物的安全性成為網(wǎng)上購(gòu)物的重要障礙。針對(duì)這一點(diǎn)，相關(guān)網(wǎng)站必須盡力做好客戶信息及密碼的保護(hù)，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管力度，同時(shí)加強(qiáng)網(wǎng)站宣傳設(shè)施的建設(shè)和宣傳力度，讓大學(xué)生了解電子商務(wù)網(wǎng)站采用的主要安全機(jī)制和作用，努力打消大學(xué)生對(duì)安全問題的擔(dān)憂。同時(shí)建議同學(xué)們進(jìn)入了網(wǎng)站選購(gòu)自己所需的物品之前，先要查看售貨公司和個(gè)人的信用度。 ④ 、網(wǎng)上購(gòu)物過程中最突出的困難是商品描述問題，網(wǎng)上商家應(yīng)完善商品信息，使進(jìn)行網(wǎng)上購(gòu)物的網(wǎng)民能買到其稱心的商品。這一點(diǎn)對(duì)于抓住大學(xué)生的消費(fèi)心理起著至關(guān)重要的作用。 ⑤、部分網(wǎng)站交易過程繁瑣，這成為了制約網(wǎng)上購(gòu)物的因素之一。如果這一點(diǎn)得到改善，將會(huì)有更多的人投入到網(wǎng)上購(gòu)物的大軍當(dāng)中。 ⑥ 、因?yàn)楝F(xiàn)在大學(xué)生對(duì)于網(wǎng)購(gòu)知識(shí)了解十分充足的畢竟只是少數(shù)，那么對(duì)于那些未嘗試的潛在大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物群體，網(wǎng)購(gòu)商首先可以通過各種渠道讓大學(xué)生了解其益處，扭轉(zhuǎn)他們的傳統(tǒng)消費(fèi)觀念，從而讓他們逐步接受這一新事物，最好能夠達(dá)到讓他們通過親身體驗(yàn)以正確認(rèn)識(shí)網(wǎng)上購(gòu)物；對(duì)有購(gòu)物經(jīng)歷但經(jīng)驗(yàn)不足的大學(xué)生，應(yīng)該通過一些方法讓他們盡可能的多學(xué)一些和多教他們一些網(wǎng)上購(gòu)物經(jīng)驗(yàn)，從而降低自身權(quán)益受到傷害的可能性。而當(dāng)他們的合法權(quán)益確實(shí)受到損害時(shí)，網(wǎng)購(gòu)商應(yīng)及時(shí)采取積極的措施，以有效地保護(hù)他們的合法權(quán)益。從而提高他們網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)的忠誠(chéng)度。 四、 總結(jié) 針對(duì)此次的調(diào)查，我們堅(jiān)信，發(fā)展大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)既是一項(xiàng)具有巨大消費(fèi)市場(chǎng)潛力工作，同樣也是一項(xiàng)過程十分艱辛和困難的工作。但是我們有理由相信，只要我們努力，那么發(fā)展大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)從中獲取的利潤(rùn)是絕對(duì)豐厚的。所以，讓我們針對(duì)此次調(diào)查所得出的一些結(jié)論，再次對(duì)網(wǎng)購(gòu)進(jìn)行分析，讓我們盡可能的把網(wǎng)購(gòu)的優(yōu)勢(shì)發(fā)揮的更加明顯，同時(shí)更加注重對(duì)其不足的地方進(jìn)行不斷的改善，那么，我們相信在不久的將來，網(wǎng)購(gòu)將真正成為大學(xué)生一種新型的消費(fèi)方式。讓我們共同努力，一起為著這個(gè)夢(mèng)想而奮斗吧！ 第十一小組 段海、鄭劍武、張文萍、賈亞瓊 2011.5.31 指導(dǎo)老師：夏思楠老師