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大學生手機市場的問卷調(diào)查報告 20 10 ～20 11 學年第 2 學期 教學單位： 經(jīng)濟與管理系 實驗課程： 電子商務概論 專業(yè)班級： 營銷1082 學生姓名： 袁芬 2011 年 5 月 1 日 大學生手機市場的問卷調(diào)查報告 一、 概述 （一）目的與任務 目前的手機消費市場,經(jīng)過前幾年的高速增長時期后,已基本達到飽和狀態(tài)。而在手機消費者中,現(xiàn)今的大學生群體也已成為不可小視的一個較大的潛力市場。為了了解在大學生中手機的購買決策因素和手機的市場占有情況,以便能更準確地把握這一市場動向,從而進行了本次調(diào)研活動,并撰寫相關(guān)報告。 1、通過對大學生手機消費情況調(diào)研，全面了解大學生手機消費的市場容量及其結(jié)構(gòu)、質(zhì)量、價格、品牌等內(nèi)容以及市場相關(guān)市場情況，為手機銷售商和手機制造商提供參考，同時為大學生對手機消費市場的開發(fā)提供一定的參考。 2、研究消費者的行為與心理，了解大學生的手機消費情況與習慣。 3、手機及手機的市場現(xiàn)狀與潛力分析，了解手機在大學生使用中的結(jié)構(gòu)及其潛在市場需求。 （二）主要調(diào)研方法： 1互聯(lián)網(wǎng)上查找資料 2網(wǎng)上問卷調(diào)查法 3圖書館查閱相關(guān)資料 （三）概述 1、 調(diào)查對象：在校大學生 2、 調(diào)查時間：2011年4月1日—2011年4月3日 3、 調(diào)查方式：本次問卷調(diào)查采取的是網(wǎng)上問卷調(diào)查，由高校學生自主填寫，收回有效問卷22份，訪問數(shù)51，完成率44.4%，其中男性30%，女性70%。 二、 調(diào)查報告 為了了解手機在大學生中的普遍情況、使用效果以及消費情況，掌握手機在大學的銷售情況和市場前景，我們對高校大學生的手機用戶進行調(diào)查，了解大學生購買手機的渠道，使用狀況及更換頻率，把握大學生的購買偏好我們決定以大學生為調(diào)查對象，對校園里的手機市場作一次調(diào)查。 1、了解手機信息的渠道 據(jù)調(diào)查統(tǒng)計，大部分消費者是通過網(wǎng)絡了解手機的信息，僅少部分消費者通過電視、報紙、宣傳單等媒介了解手機信息。隨著互聯(lián)網(wǎng)信息的迅速，網(wǎng)絡媒體能夠更全面、更具體的反映手機市場的訊息，且方便快捷，因此作為大學生而言他們更青睞與網(wǎng)絡搜集手機購買信息，而大學生身處學校，對于其他如電視、報紙等媒體夫人接觸反而較少。 2、購機地點 調(diào)查發(fā)現(xiàn)，消費者購買手機的地點較為集中，大體上分布在商場和品牌專賣店，因為他們認為手機商場或品牌專賣店的銷售人員素質(zhì)相對較高，信譽度也較高，手機售后服務也不錯，因而容易贏得消費者的認可和接受。相反，網(wǎng)上訂購雖方便快捷，有一定的價格優(yōu)勢，誠信卻得不到保證，維修起來也較困難，因此大學生更愿意到手機商場或是品牌專賣店購買手機。 3、對手機的需求性 據(jù)數(shù)據(jù)表明,55%的消費者人對手機的需求一般，僅把手機作為基本的通訊工具，其作用就發(fā)短信打電話，與家人朋友維持基本的聯(lián)系及交際需要，而40%的消費者認為手機集打電話，發(fā)短信，娛樂，上網(wǎng)，聊天、拍照于一體，再他們生活中起著不可忽視的作用。 4、選擇手機考慮的主要因素 手機功能的實用性圖 選擇手機品牌的因素圖 調(diào)查發(fā)現(xiàn)，大部分消費者對質(zhì)量的要求最高，手機是日常的通訊工具，如果質(zhì)量不好，將會給消費者帶來極大的不便。另外，由于大學生都是年輕人，他們對手機的外觀款式要求也較高，其次是功能的實用性，大學生更關(guān)注對當前時尚、信息的把握，特別是上網(wǎng)、音樂、拍照等功能的要求性較高。 5、 更換手機的頻率及原因及更換手機的頻率 選項 比例 ≤6個月 0% 1年 25% 1年半 15% 2年 40% ≥2年 20% 更換手機的原因 據(jù)統(tǒng)計，40%的消費者更換手機的頻率為2年左右，而更換手機的原因大部分是因為質(zhì)量出現(xiàn)問題。大學生作為一個特殊的消費群體，并無獨立的經(jīng)濟能力，因此他們的手機使用的手機使用期限會較長，一旦出現(xiàn)質(zhì)量問題，手機無法使用才回去更換手機。 6、未來購買傾向 選項 比例 智能手機 85% 音樂手機 5% 拍照手機 0% 普通手機 10% 調(diào)查發(fā)現(xiàn)，絕大部分消費者更傾向于購買一部智能手機，智能手機功能齊全，尤其是上網(wǎng)、娛樂、購物等功能一應俱全，為許多大學生提供了方便，也符合大學生求新求異的心理特征。而且隨著經(jīng)濟的發(fā)展，家庭收入的增加，大學生的購買力增強，進一步加強了他們消費的信心。 三、 總結(jié) 隨著社會生活環(huán)境的改變，人們的消費結(jié)構(gòu)也在不斷發(fā)生著變化，消費對象也在時刻發(fā)生著轉(zhuǎn)移，大學生作為整個消費群體中的一個特殊群體，不再是只套呆在“象牙塔”里讀書的傳統(tǒng)形象，而是正在更多地融入社會，對手機消費的追求已逐漸成為大學生中的一種新時尚。 目前手機市場品牌和機型繁多，各個品牌之間的市場營銷策略手段等各有不同。通過這次調(diào)查可以發(fā)現(xiàn)，真正能得到大學生消費群體歡迎的手機是那些性能、質(zhì)量、外觀等過得硬的手機。雖然品牌也有一定的影響力，但是一款性能出眾，質(zhì)量過硬，外觀大方的手機總是能得到大學生的認可的。而現(xiàn)階段國產(chǎn)手機需要完善自我，樹立品牌，才能和名牌手機進行競爭。