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大學(xué)生網(wǎng)購調(diào)查報告,目錄,引言,隨著網(wǎng)絡(luò)、通信和信息技術(shù)的突破性進展，網(wǎng)絡(luò)已成為我們生活中不可缺少的一部分。受網(wǎng)絡(luò)影響最深，最廣的莫過于有較高文化層次的大學(xué)生了，它突破了傳統(tǒng)購物的障礙，有了自身的優(yōu)點，不受時間、地點的限制，價格相對實惠，種類繁多，安全快捷，只需要鼠標輕輕一點，便可無后顧之憂的購買到我們所需的商品。然而一會對我們的生活產(chǎn)生正面或負面的影響。因此，我們對大學(xué)生網(wǎng)上購物現(xiàn)狀進行調(diào)查以了解其發(fā)展狀況。,●調(diào)查目的,分析大學(xué)生了解和進行網(wǎng)上購物的途徑以及選擇網(wǎng)上購物的原因。,調(diào)查關(guān)于選擇網(wǎng)上購物的大學(xué)生較偏好的商品種類以及對網(wǎng)購的滿意程度。,通過大學(xué)生對于網(wǎng)上購物的認知程度的調(diào)查，推測大學(xué)生網(wǎng)上購物的發(fā)展趨勢。,★購買主要物品,★大學(xué)生網(wǎng)上購物每月平均消費額,★大學(xué)生每月網(wǎng)上購物頻率,★影響大學(xué)生網(wǎng)上購物滿意度因素,★大學(xué)生對網(wǎng)購不滿意情況的處理,★大學(xué)生注重的網(wǎng)購要素,調(diào)查結(jié)果,●給商家的幾點建議1）網(wǎng)上購物對網(wǎng)頁的制作過程可以盡量的簡單一目了然，產(chǎn)品的展示美觀整齊，對產(chǎn)品進行精簡，描述要詳細，讓消費者充分了解產(chǎn)品的具體信息。2）在結(jié)算時，可以用多種信用卡來付賬，網(wǎng)上銀行的操作范圍可以更加寬廣些。3）服裝鞋帽類是大學(xué)生偏好的消費產(chǎn)品，可以擴大這類產(chǎn)品的版面比重，在網(wǎng)購產(chǎn)品的選擇中要迎合消費者的購物意向，從而擴大消費市場。4）賣家可以建立消費者意見回收，聽取消費者的想法來提高自己，也可以成立類似消費者協(xié)會的網(wǎng)上組織來進行監(jiān)督管理，保證網(wǎng)上購物服務(wù)到家，以此來提高大學(xué)生對網(wǎng)上購物的滿意程度。5）對于物流，服務(wù)效率方面還比較滿意，賣家在這些方面要保持，在保持中有所提高，達到網(wǎng)購的全方位滿意。,●網(wǎng)購未來的發(fā)展空間：網(wǎng)上購物未來的發(fā)展很多人都認為將來會有更大的發(fā)展空間，可能受近階段經(jīng)濟危機的影響，少部分人認為網(wǎng)上購物未來短期內(nèi)不會有很大的發(fā)展，極少數(shù)人認為發(fā)展會有所減小。對是否愿意嘗試網(wǎng)上購物的調(diào)查，百分之百的人都愿意嘗試，這說明網(wǎng)上購物的潛在發(fā)展市場很大，我們要懂得把握，在完善網(wǎng)購機制等基礎(chǔ)上贏得更大的市場?！翊髮W(xué)生網(wǎng)購潛在客戶群：網(wǎng)上購物潛在消費者的調(diào)查中，大學(xué)生上網(wǎng)主要是看電視電影，其次是玩游戲、瀏覽網(wǎng)頁，最后是學(xué)習(xí)，針對這一調(diào)查結(jié)果，可以在電視電影游戲領(lǐng)域加大網(wǎng)上購物的宣傳力度，提高網(wǎng)上購物的知名度，網(wǎng)絡(luò)廣告的形式是大學(xué)生了解網(wǎng)絡(luò)購物的主要途徑，我們可以注重這方面的廣告力度，讓更多的潛在消費者認識網(wǎng)上購物，開拓潛在消費者市場。,