《2018年電大現(xiàn)代企業(yè)管理方法機(jī)考復(fù)習(xí)題》由會(huì)員分享，可在線閱讀，更多相關(guān)《2018年電大現(xiàn)代企業(yè)管理方法機(jī)考復(fù)習(xí)題（89頁(yè)珍藏版）》請(qǐng)?jiān)谘b配圖網(wǎng)上搜索。

一、單選題 每題： 3 分 共計(jì)： 30 分 1：（ ）對(duì)古典管理理論進(jìn)行了大膽的突破，第一次把管理研究的重點(diǎn)從工作上和從物的因素上轉(zhuǎn)到人的因素上來(lái)，不僅在理論上對(duì)古典管理理論做了修正和補(bǔ)充，開(kāi)辟了管理研究的新理論，還為現(xiàn)代行為科學(xué)的發(fā)展奠定了基礎(chǔ)，對(duì)管理實(shí)踐也產(chǎn)生了深遠(yuǎn)的影響。 A:.泰勒B:科學(xué)管理C:管理實(shí)踐D:霍桑實(shí)驗(yàn) 參考答案：D 2：（ ）是指企業(yè)如何通過(guò)人員推銷(xiāo)、廣告、公共關(guān)系和營(yíng)業(yè)推廣等各種促銷(xiāo)方式，向消費(fèi)者或用戶傳遞產(chǎn)品信息，引起他們的注意和興趣，激發(fā)他們的購(gòu)買(mǎi)欲望和購(gòu)買(mǎi)行為。 A:促銷(xiāo)策略B:營(yíng)銷(xiāo)策略C:市場(chǎng)策略D:推銷(xiāo)策略 參考答案：A 3：市場(chǎng)購(gòu)買(mǎi)行為分析不包括（ ）。 A:消費(fèi)者市場(chǎng)分析B:產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)分析C:中間商及政府的購(gòu)買(mǎi)行為分析D:競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手行為分析 參考答案：D 4：崗位調(diào)查是以企業(yè)單位中各類勞動(dòng)者的（ ）為對(duì)象，經(jīng)過(guò)崗位調(diào)查制定出工作說(shuō)明書(shū)等人事管理文件，為人力資源的戰(zhàn)略規(guī)劃、招聘配置、績(jī)效考評(píng)、培訓(xùn)開(kāi)發(fā)、薪酬福利、勞動(dòng)關(guān)系等項(xiàng)管理提供規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)的過(guò)程。 A:成功點(diǎn)B:工作崗位C:控制點(diǎn)D:結(jié)果評(píng)定 參考答案：B 5：不同的建設(shè)投資項(xiàng)目（ ）的側(cè)重點(diǎn)不同，投資項(xiàng)目的性質(zhì)、用途和規(guī)模又決定了研究在深淺程度上的差異。 A:可行性研究B:愿望C:真實(shí)性D:工作 參考答案：C 6：許多企業(yè)為了實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)、銷(xiāo)售更多產(chǎn)品，經(jīng)常采用賒銷(xiāo)形式。片面追求銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，可能會(huì)忽視對(duì)（ ）的管理造成管理效率低下。 A:應(yīng)收賬款B:價(jià)格制定C:質(zhì)量制定D:雙向溝通 參考答案：A 7：以下不屬于財(cái)務(wù)管理內(nèi)容的是（ ）。 A:籌資管理B:投資管理C:營(yíng)運(yùn)資金管理D:人力資源管理 參考答案：D 8：產(chǎn)品改良、市場(chǎng)改良和營(yíng)銷(xiāo)組合改良等決策適用于產(chǎn)品生命周期的（ ）。 A:導(dǎo)入期B:成長(zhǎng)期C:成熟期D:衰退期 參考答案：C 9：質(zhì)量管理活動(dòng)的全部過(guò)程，就是質(zhì)量計(jì)劃的制訂和組織實(shí)現(xiàn)的過(guò)程，這個(gè)過(guò)程就是按照（ ）循環(huán)，不停頓地周而復(fù)始地運(yùn)轉(zhuǎn)的，因此有人稱它是質(zhì)量管理的基本方法。 A:PDCAB:PCDAC:PADCD:DCAP 參考答案：A 10：行為科學(xué)學(xué)派屬于（ ）。 A:早期的管理思想B:中國(guó)古代管理思想C:現(xiàn)代管理理論D:古典管理理論 參考答案：C 多選題 每題： 4 分 共計(jì)： 20 分 1：企業(yè)文化的功能有（ ）。 A:導(dǎo)向功能 B:凝聚功能 C:激勵(lì)功能 D:約束功能 E:輻射功能 參考答案：A#B#C#D#E 2：企業(yè)的內(nèi)部環(huán)境包括（ ）。 A:資源 B:政治 C:能力 D:核心競(jìng)爭(zhēng)力 E:社會(huì) 參考答案：A#C#D 3：關(guān)于市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，以下表述正確的是（ ）。 A:營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的主題是企業(yè) B:消費(fèi)者和用戶是企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的對(duì)象 C:市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是一個(gè)商務(wù)活動(dòng)過(guò)程 D:營(yíng)銷(xiāo)和推銷(xiāo)一樣，都是為了將產(chǎn)品賣(mài)得更好 參考答案：A#B#C 4：績(jī)效控制流程是一個(gè)完整的系統(tǒng)，一般由（ ）環(huán)節(jié)組成。 A:績(jī)效計(jì)劃 B:績(jī)效實(shí)施 C:績(jī)效考核 D:績(jī)效反饋 E:績(jī)效改進(jìn) 參考答案：A#B#C#D#E 5：GPS 由（ ）三大子系統(tǒng)構(gòu)成。 A:空間衛(wèi)星系統(tǒng) B:汽車(chē) C:地面監(jiān)控系統(tǒng) D:用戶接受系統(tǒng) 參考答案：A#C#D 判斷題 每題： 3 分 共計(jì)： 30 分 1：企業(yè)文化是企業(yè)全體員工認(rèn)同的價(jià)值觀。 正確 錯(cuò)誤參考答案：Y 2：戰(zhàn)略管理的重點(diǎn)是戰(zhàn)略的實(shí)施和戰(zhàn)略評(píng)價(jià)。 正確 錯(cuò)誤參考答案：N 3：目標(biāo)市場(chǎng)的選擇是企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略性的策略，是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)研究的重要內(nèi)容。 正確 錯(cuò)誤參考答案：Y 4：招聘信息發(fā)布渠道多種多樣，各種渠道之間沒(méi)有絕對(duì)的好壞之分，各有優(yōu)缺點(diǎn)。 正確 錯(cuò)誤參考答案：Y 5：會(huì)計(jì)學(xué)成本能夠以貨幣加以計(jì)量，不僅核算企業(yè)成本中可以在貨幣支出形態(tài)上直接反映出來(lái)的部分，而且包括應(yīng)計(jì)入而不能在貨幣形態(tài)上直接反映出來(lái)的成本。 正確 錯(cuò)誤參考答案：N 6：物流中心設(shè)施的"先進(jìn)性"就是合理配備，能以最好、價(jià)格最高的設(shè)施設(shè)備，實(shí)現(xiàn)預(yù)定的功能。 正確 錯(cuò)誤參考答案：N 7：最大配送量是在合理的成本的前提下達(dá)到的，信息共享是資源優(yōu)化配置的關(guān)鍵。 正確 錯(cuò)誤參考答案：Y 8：處在導(dǎo)入期的產(chǎn)品要進(jìn)行大批量生產(chǎn)，以最快的速度占領(lǐng)市場(chǎng)。 正確 錯(cuò)誤參考答案：N 9：生產(chǎn)過(guò)程的單向性，是指產(chǎn)品生產(chǎn)過(guò)程中的要素轉(zhuǎn)移要向一個(gè)方向流動(dòng)，沒(méi)有迂回往返的現(xiàn)象，使加工對(duì)象所經(jīng)歷的生產(chǎn)流程最短。 正確 錯(cuò)誤參考答案：Y 10：顧客會(huì)將接受的產(chǎn)品或服務(wù)與對(duì)他的期望相比較。當(dāng)感到超出期望時(shí)，顧客會(huì)表示滿意；當(dāng)服務(wù)沒(méi)有達(dá)到期望時(shí)，顧客會(huì)抱怨、投訴甚至訴諸公堂。 正確 錯(cuò)誤參考答案：Y 簡(jiǎn)答題每題： 20 分 共計(jì)： 20 分 1：簡(jiǎn)述人力資源開(kāi)發(fā)與管理的概念。 參考答案：人力資源開(kāi)發(fā)與管理是指對(duì)人力資源進(jìn)行有效開(kāi)發(fā)、合理配置、充分利用和科學(xué)管理的制度、法令、程序和方法的總和。它貫穿于人力資源的整個(gè)運(yùn)動(dòng)過(guò)程，包括人力資源的預(yù)測(cè)與規(guī)劃，工作分析與設(shè)計(jì)，人力資源的維護(hù)與成本核算，人員的甄選錄用、合理配置和使用，還包括對(duì)人員的培訓(xùn)，組織發(fā)展和職業(yè)生涯規(guī)劃，調(diào)動(dòng)人的工作積極性、提高人的科學(xué)文化素質(zhì)和思想道德覺(jué)悟。 一、單選題 每題： 3 分 共計(jì)： 30 分 1：企業(yè)文化建設(shè)主要包括企業(yè)文化分析、企業(yè)文化設(shè)計(jì)和（ ）三個(gè)環(huán)節(jié)。 A:企業(yè)文化評(píng)價(jià)B:企業(yè)文化選擇C:企業(yè)文化實(shí)施D:企業(yè)文化更新 參考答案：C 2：以下不屬于企業(yè)文化建設(shè)基本原則的是（ ）。 A:共性和個(gè)性相統(tǒng)一的原則B:繼承與創(chuàng)新相統(tǒng)一的原則C:先進(jìn)性和群眾性相統(tǒng)一的原則D:短期行為與長(zhǎng)遠(yuǎn)利益相統(tǒng)一的原則 參考答案：D 3：承擔(dān)違約責(zé)任的具體方式不包括（ ）。 A:采取補(bǔ)救措施B:賠償損失C:支付違約金D:書(shū)面檢討 參考答案：D 4：以下不屬于企業(yè)戰(zhàn)略層次的是（ ）。 A:公司層次戰(zhàn)略B:業(yè)務(wù)層次戰(zhàn)略(經(jīng)營(yíng)單位戰(zhàn)略)C:職能層次戰(zhàn)略D:資源層次戰(zhàn)略 參考答案：D 5：從戰(zhàn)略角度看，以下不屬于企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的構(gòu)成要素的是（ ）。 A:企業(yè)具有的得天獨(dú)厚的客觀條件B:實(shí)力雄厚的物質(zhì)基礎(chǔ)C:高超非凡的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)能力D:無(wú)所不用的競(jìng)爭(zhēng)手段 參考答案：D 6：（ ）是指為批發(fā)商和零售商等各類中介人銷(xiāo)售供轉(zhuǎn)賣(mài)之用的商品和服務(wù)市場(chǎng)。 A:市場(chǎng)購(gòu)買(mǎi)行為B:政府購(gòu)買(mǎi)行為C:中間商購(gòu)買(mǎi)行為D:代理商購(gòu)買(mǎi)行為 參考答案：C 7：（ ）是指企業(yè)如何通過(guò)人員推銷(xiāo)、廣告、公共關(guān)系和營(yíng)業(yè)推廣等各種促銷(xiāo)方式，向消費(fèi)者或用戶傳遞產(chǎn)品信息，引起他們的注意和興趣，激發(fā)他們的購(gòu)買(mǎi)欲望和購(gòu)買(mǎi)行為。 A:促銷(xiāo)策略B:營(yíng)銷(xiāo)策略C:市場(chǎng)策略D:推銷(xiāo)策略 參考答案：A 8：（ ）是指貨幣隨著時(shí)間的推移而發(fā)生的增值，是資金周轉(zhuǎn)使用后的增值額。A:成功經(jīng)營(yíng)B:資金的時(shí)間價(jià)值C:收支平衡D:資金充足 參考答案：B 9：以下不屬于按照物流的作用對(duì)物流進(jìn)行劃分的是（ ）。 A:供應(yīng)物流B:銷(xiāo)售物流C:生產(chǎn)物流D:第三方物流 參考答案：D 10：以下不屬于按新產(chǎn)品的區(qū)域特征對(duì)新產(chǎn)品進(jìn)行劃分的是（ ）。 A:國(guó)際新產(chǎn)品B:國(guó)內(nèi)新產(chǎn)品C:地區(qū)新產(chǎn)品D:仿制新產(chǎn)品 參考答案：D 多選題 每題： 4 分 共計(jì)： 20 分 1：當(dāng)事人享有的訴訟權(quán)利有（ ）。 A:委托代理人 B:自行和解 C:收集、提供證據(jù) D:反訴 參考答案：A#B#C#D 2：決定行業(yè)進(jìn)入障礙大小的因素有（ ）。 A:規(guī)模經(jīng)濟(jì) B:產(chǎn)品差異化 C:資金需求 D:銷(xiāo)售渠道 E:轉(zhuǎn)換成本 參考答案：A#B#C#D#E 3：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略包括有（ ）。 A:產(chǎn)品策略 B:價(jià)格策略 C:渠道策略 D:促銷(xiāo)策略 參考答案：A#B#C#D 4：內(nèi)部招聘的優(yōu)點(diǎn)有 （ ）。 A:費(fèi)用較低 B:激勵(lì)性強(qiáng) C:適應(yīng)性快 D:準(zhǔn)確性高 參考答案：A#B#C#D 5：績(jī)效控制流程是一個(gè)完整的系統(tǒng)，一般由（ ）環(huán)節(jié)組成。 A:績(jī)效計(jì)劃 B:績(jī)效實(shí)施 C:績(jī)效考核 D:績(jī)效反饋 E:績(jī)效改進(jìn) 參考答案：A#B#C#D#E 判斷題 每題： 3 分 共計(jì)： 30 分 1：跨文化管理是一種管理活動(dòng)，是在交叉文化條件下，通過(guò)文化手段的應(yīng)用，實(shí)行企業(yè)管理的各項(xiàng)職能。 正確 錯(cuò)誤參考答案：Y 2：企業(yè)文化的核心是“人心為本，人智為本，人和為本” 。 正確 錯(cuò)誤參考答案：Y 3：市場(chǎng)推銷(xiāo)，是指在變化的市場(chǎng)環(huán)境中，旨在滿足消費(fèi)需要、實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的商務(wù)活動(dòng)過(guò)程。 正確 錯(cuò)誤參考答案：N 4：面試過(guò)程中，面試官向應(yīng)聘者發(fā)問(wèn)，對(duì)面試官而言，重要的是考察應(yīng)聘者的個(gè)人能力和私人生活。 正確 錯(cuò)誤參考答案：Y 5：為了從根本上保證員工培訓(xùn)的質(zhì)量，就需要企業(yè)根據(jù)自身發(fā)展的戰(zhàn)略規(guī)劃，在進(jìn)行培訓(xùn)需求分析的基礎(chǔ)上，制定出一套完整的培訓(xùn)計(jì)劃。 正確 錯(cuò)誤參考答案：Y 6：財(cái)務(wù)管理主要是用于管理各種款項(xiàng)信息，其中包含款項(xiàng)申請(qǐng)、報(bào)銷(xiāo)以及收付款信息，如回款單、付款單、借款單、費(fèi)用申請(qǐng)和報(bào)銷(xiāo)申請(qǐng)等。 正確 錯(cuò)誤參考答案：Y 7：快速滲透策略是以高價(jià)格、低促銷(xiāo)費(fèi)用推出新產(chǎn)品。 正確 錯(cuò)誤參考答案：N 8：PDCA 循環(huán)特點(diǎn)是各循環(huán)之間相互獨(dú)立，沒(méi)有任何關(guān)系。 正確 錯(cuò)誤參考答案：N 9：在實(shí)際工作中，經(jīng)常把統(tǒng)計(jì)分析表和分層法結(jié)合起來(lái)使用，這樣可以把可能影響質(zhì)量的原因調(diào)查得更為清楚。 正確 錯(cuò)誤參考答案：Y 10：控制是一項(xiàng)很?chē)?yán)格的管理活動(dòng)，必須按照計(jì)劃不折不扣地執(zhí)行，所以，它不具有動(dòng)態(tài)性特征。 正確 錯(cuò)誤參考答案：N 簡(jiǎn)答題每題： 20 分 共計(jì)： 20 分 1：簡(jiǎn)述影響廠址選擇的因素。 參考答案：影響選址的因素有很多，主要因素可以分為兩類： (1)資源條件，包括土地資源條件、氣候條件、水資源、物料資源和勞動(dòng)力資源等； (2)社會(huì)環(huán)境條件，包括基礎(chǔ)設(shè)施條件、工業(yè)協(xié)作條件、生活基礎(chǔ)條件、地方政策法規(guī)和產(chǎn)品市場(chǎng)位置等。 一、單選題 每題： 3 分 共計(jì)： 30 分 1：（ ）是根據(jù)企業(yè)法規(guī)定來(lái)對(duì)企業(yè)類型進(jìn)行的確認(rèn)和劃分，具有法律的約束力和強(qiáng)制性。 A:企業(yè)分類B:學(xué)理標(biāo)準(zhǔn)C:法定標(biāo)準(zhǔn)D:企業(yè)評(píng)定 參考答案：C 2：法約爾是從總經(jīng)理的辦公桌旁，以企業(yè)整體作為研究對(duì)象，創(chuàng)立了他的（ ）。 A:科學(xué)管理理論B:一般管理理論C:行政管理理論D:領(lǐng)導(dǎo)管理理論 參考答案：B 3：企業(yè)管理的概念的含義不包括（ ）。 A:管理的目的是實(shí)現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)B:管理的手段是計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制和創(chuàng)新C:管理的本質(zhì)是協(xié)調(diào)D:管理的主體是被管理者 參考答案：D 4：以下不屬于消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為四種類型的是（ ）。 A:復(fù)雜的購(gòu)買(mǎi)行為B:習(xí)慣性的購(gòu)買(mǎi)行為C:減少不協(xié)調(diào)感的購(gòu)買(mǎi)行為D:舉棋不定的購(gòu)買(mǎi)行為 參考答案：D 5：以下不屬于按照物流的作用對(duì)物流進(jìn)行劃分的是（ ）。 A:供應(yīng)物流B:銷(xiāo)售物流C:生產(chǎn)物流D:第三方物流 參考答案：D 6：產(chǎn)品組合的長(zhǎng)度是指企業(yè)所擁有的（ ）的數(shù)量。 A:產(chǎn)品品種B:產(chǎn)品項(xiàng)目C:產(chǎn)品品牌D:產(chǎn)品線 參考答案：D 7：企業(yè)經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品線的條數(shù)稱為產(chǎn)品組合的（ ）。 A:長(zhǎng)度B:寬度C:深度D:相關(guān)度 參考答案：B 8：以下不屬于按新產(chǎn)品新穎程度對(duì)新產(chǎn)品進(jìn)行劃分的是（ ）。 A:全新新產(chǎn)品B:換代新產(chǎn)品C:改進(jìn)新產(chǎn)品D:企業(yè)新產(chǎn)品 參考答案：D 9：以下不屬于按新產(chǎn)品的區(qū)域特征對(duì)新產(chǎn)品進(jìn)行劃分的是（ ）。 A:國(guó)際新產(chǎn)品B:國(guó)內(nèi)新產(chǎn)品C:地區(qū)新產(chǎn)品D:仿制新產(chǎn)品 參考答案：D 10：ISO 9000 標(biāo)準(zhǔn)為企業(yè)申請(qǐng)認(rèn)證的依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)，在標(biāo)準(zhǔn)的適用范圍中明確本標(biāo)準(zhǔn)是適用于（ ），且不限制企業(yè)的規(guī)模大小。 A:生產(chǎn)企業(yè)B:銷(xiāo)售公司C:各行各業(yè)D:服務(wù)型企業(yè) 參考答案：C 多選題 每題： 4 分 共計(jì)： 20 分 1：在波特的五種競(jìng)爭(zhēng)力模型里除了行業(yè)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)者之外，還有（ ）。 A:潛在競(jìng)爭(zhēng)者 B:替代產(chǎn)品 C:供應(yīng)商 D:購(gòu)買(mǎi)商 E:不可知因素 參考答案：A#B#C#D 2：關(guān)于市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，以下表述正確的是（ ）。 A:營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的主題是企業(yè) B:消費(fèi)者和用戶是企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的對(duì)象 C:市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是一個(gè)商務(wù)活動(dòng)過(guò)程 D:營(yíng)銷(xiāo)和推銷(xiāo)一樣，都是為了將產(chǎn)品賣(mài)得更好 參考答案：A#B#C 3：內(nèi)部招聘的優(yōu)點(diǎn)有 （ ）。 A:費(fèi)用較低 B:激勵(lì)性強(qiáng) C:適應(yīng)性快 D:準(zhǔn)確性高 參考答案：A#B#C#D 4：投資項(xiàng)目可行性研究的關(guān)鍵點(diǎn)有（ ）。 A:數(shù)據(jù)內(nèi)容真實(shí) B:交易機(jī)會(huì)的可能性 C:科學(xué)準(zhǔn)確預(yù)測(cè) D:論證嚴(yán)密精確 參考答案：A#C#D 5：射頻識(shí)別技術(shù)主要應(yīng)用在（ ）。 A:高速公路自動(dòng)收費(fèi)及交通管理 B:望遠(yuǎn)鏡 C:商品條碼 D:門(mén)禁保安 參考答案：A#D 判斷題 每題： 3 分 共計(jì)： 30 分 1：生產(chǎn)過(guò)程包括物質(zhì)資料的生產(chǎn)和生產(chǎn)關(guān)系的再生產(chǎn)、與生產(chǎn)力相聯(lián)系的自然屬性、與生產(chǎn)關(guān)系相聯(lián)系的社會(huì)屬性。 正確 錯(cuò)誤參考答案：Y 2：同一行業(yè)的企業(yè)，處于不同的發(fā)展階段，其所呈現(xiàn)的文化特點(diǎn)相同。 正確 錯(cuò)誤參考答案：N 3：戰(zhàn)略管理的重點(diǎn)是戰(zhàn)略的實(shí)施和戰(zhàn)略評(píng)價(jià)。 正確 錯(cuò)誤參考答案：N 4：企業(yè)戰(zhàn)略管理關(guān)心的是企業(yè)長(zhǎng)期穩(wěn)定和高速發(fā)展。 正確 錯(cuò)誤參考答案：Y 5：競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)既可以來(lái)自企業(yè)在產(chǎn)品和市場(chǎng)上的地位，也可以來(lái)自企業(yè)對(duì)特殊資源的正確運(yùn)用。 正確 錯(cuò)誤參考答案：Y 6：財(cái)務(wù)管理主要是用于管理各種款項(xiàng)信息，其中包含款項(xiàng)申請(qǐng)、報(bào)銷(xiāo)以及收付款信息，如回款單、付款單、借款單、費(fèi)用申請(qǐng)和報(bào)銷(xiāo)申請(qǐng)等。 正確 錯(cuò)誤參考答案：Y 7：產(chǎn)品生命周期，是指產(chǎn)品從進(jìn)入市場(chǎng)開(kāi)始，直到最終退出市場(chǎng)為止所經(jīng)歷的市場(chǎng)生命循環(huán)過(guò)程。 正確 錯(cuò)誤參考答案：Y 8：快速滲透策略是以高價(jià)格、低促銷(xiāo)費(fèi)用推出新產(chǎn)品。 正確 錯(cuò)誤參考答案：N 9：從技術(shù)方面看，在產(chǎn)品的原理、結(jié)構(gòu)、功能和形式上發(fā)生了改變的產(chǎn)品叫新產(chǎn)品。 正確 錯(cuò)誤參考答案：Y 10：生產(chǎn)過(guò)程的單向性，是指產(chǎn)品生產(chǎn)過(guò)程中的要素轉(zhuǎn)移要向一個(gè)方向流動(dòng)，沒(méi)有迂回往返的現(xiàn)象，使加工對(duì)象所經(jīng)歷的生產(chǎn)流程最短。 正確 錯(cuò)誤參考答案：Y 簡(jiǎn)答題每題： 20 分 共計(jì)： 20 分 1：簡(jiǎn)述新產(chǎn)品的概念。 參考答案：對(duì)新產(chǎn)品的定義可以從企業(yè)、市場(chǎng)和技術(shù)三個(gè)角度進(jìn)行。對(duì)企業(yè)而言，第一次生產(chǎn)銷(xiāo)售的產(chǎn)品都叫新產(chǎn)品；對(duì)市場(chǎng)來(lái)講則不然，只有第一次出現(xiàn)的產(chǎn)品才叫新產(chǎn)品；從技術(shù)方面看，在產(chǎn)品的原理、結(jié)構(gòu)、功能和形式上發(fā)生了改變的產(chǎn)品叫新產(chǎn)品。營(yíng)銷(xiāo)學(xué)的新產(chǎn)品包括了前面三者的成分，但更注重消費(fèi)者的感受與認(rèn)同，它是從產(chǎn)品整體性概念的角度來(lái)定義的。凡是產(chǎn)品整體性概念中任何一部分的創(chuàng)新、改進(jìn)，能給消費(fèi)者帶來(lái)某種新的感受、滿足和利益一、單選題 每題： 3 分 共計(jì)： 30 分 1：以下不屬于 CIS 構(gòu)成部分的是（ ）。 A:理念識(shí)別B:行為識(shí)別C:視覺(jué)識(shí)別D:身份識(shí)別 參考答案：D 2：起訴應(yīng)符合的條件不包括（ ）。 A:需要有書(shū)證和物證證據(jù)B:明確的被告C:有具體的訴訟請(qǐng)求和事實(shí)、理由D:屬于人民法院受理民事訴訟的范圍和受訴人民法院管轄 參考答案：A 3：從戰(zhàn)略角度看，以下不屬于企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的構(gòu)成要素的是（ ）。 A:企業(yè)具有的得天獨(dú)厚的客觀條件B:實(shí)力雄厚的物質(zhì)基礎(chǔ)C:高超非凡的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)能力的相對(duì)新的或絕對(duì)新的產(chǎn)品，都叫新產(chǎn)品。D:無(wú)所不用的競(jìng)爭(zhēng)手段 參考答案：D 4：（ ）的員工對(duì)現(xiàn)有的組織文化有一種嶄新的、大膽的視角，而較少有感情的依戀。 A:外部招募B:內(nèi)部招募C:銷(xiāo)售部D:生產(chǎn)部 參考答案：A 5：績(jī)效管理是一個(gè)管理者和員工保持（ ）的過(guò)程。 A:指揮與被指揮B:標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定C:上級(jí)對(duì)下級(jí)的指導(dǎo)D:雙向溝通 參考答案：D 6：利潤(rùn)分配的順序根據(jù)《中華人民共和國(guó)公司法》等有關(guān)法規(guī)的規(guī)定，企業(yè)當(dāng)年實(shí)現(xiàn)的凈利潤(rùn)，一般應(yīng)按照（ ）內(nèi)容、順序和金額進(jìn)行分配。 A:提取法定公益金---提取法定盈余公積金---向投資人分配利潤(rùn)B:向投資人分配利潤(rùn)---提取法定盈余公積金---提取法定公益金C:提取法定盈余公積金---向投資人分配利潤(rùn)---提取法定公益金D:提取法定盈余公積金---提取法定公益金---向投資人分配利潤(rùn) 參考答案：D 7：以下不屬于財(cái)務(wù)管理內(nèi)容的是（ ）。 A:籌資管理B:投資管理C:營(yíng)運(yùn)資金管理D:人力資源管理 參考答案：D 8：從本質(zhì)上來(lái)說(shuō)，服務(wù)型運(yùn)作（ ）要低于制造型生產(chǎn)。 A:勞動(dòng)密集程度B:顧客的參與程度C:資本密集(及機(jī)械化)程度D:投入不確定性 參考答案：C 9：行為科學(xué)學(xué)派屬于（ ）。 A:早期的管理思想B:中國(guó)古代管理思想C:現(xiàn)代管理理論D:古典管理理論 參考答案：C 10：關(guān)于 ABC 分類控制法的說(shuō)法正確的是（ ）。 A:對(duì)庫(kù)存品種最少而占用資金最多的要嚴(yán)格控制B:對(duì)庫(kù)存品種最少而占用資金最多的采用一般控制即可C:對(duì)庫(kù)存品種多的要嚴(yán)格控制D:對(duì)所有庫(kù)存物質(zhì)采用相同的控制 參考答案：A 多選題 每題： 4 分 共計(jì)： 20 分 1：勞動(dòng)爭(zhēng)議解決流程包括 （ ）。 A:行政訴訟 B:勞動(dòng)仲裁 C:民事訴訟一審 D:法院訴訟二審 參考答案：B#C#D 2：企業(yè)在組織實(shí)施財(cái)務(wù)管理中應(yīng)兼顧和協(xié)調(diào)好（ ）的各種利益關(guān)系。 A:債權(quán)人和債務(wù)人 B:所有者和經(jīng)營(yíng)者 C:企業(yè)和個(gè)人 D:投資者和受資者 參考答案：A#B#C#D 3：經(jīng)濟(jì)學(xué)中關(guān)于企業(yè)生產(chǎn)成本的分析一般具有 ( )等基本內(nèi)容。 A:生產(chǎn)成本 B:邊際成本 C:機(jī)會(huì)成本 D:社會(huì)成本 E:交易成本 參考答案：A#B#C#D#E 4：下列方法中，屬于質(zhì)量管理方法的是（ ）。 A:PDCA 法 B:分層法 C:排列圖法 D:直方圖法 E:統(tǒng)計(jì)調(diào)查表法 參考答案：B#C#D#E 5：市場(chǎng)的大小取決于（ ）等幾個(gè)方面。 A:人口 B:購(gòu)買(mǎi)力 C:需求 D:購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī) E:購(gòu)買(mǎi)用途 參考答案：A#B#C 判斷題 每題： 3 分 共計(jì)： 30 分 1：競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)既可以來(lái)自企業(yè)在產(chǎn)品和市場(chǎng)上的地位，也可以來(lái)自企業(yè)對(duì)特殊資源的正確運(yùn)用。 正確 錯(cuò)誤參考答案：Y 2：市場(chǎng)推銷(xiāo)，是指在變化的市場(chǎng)環(huán)境中，旨在滿足消費(fèi)需要、實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的商務(wù)活動(dòng)過(guò)程。 正確 錯(cuò)誤參考答案：N 3：營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的主體是企業(yè)。 正確 錯(cuò)誤參考答案：Y 4：培訓(xùn)的組織實(shí)施是按照培訓(xùn)計(jì)劃分項(xiàng)進(jìn)行，關(guān)鍵是工作細(xì)節(jié)。 正確 錯(cuò)誤參考答案：Y 5：財(cái)務(wù)人員除懂得財(cái)務(wù)知識(shí)外，還需要了解證券投資、金融投資以及各種經(jīng)濟(jì)稅法，這樣才會(huì)成為一個(gè)有競(jìng)爭(zhēng)力的投資人員。 正確 錯(cuò)誤參考答案：Y 6：產(chǎn)品生命周期，是指產(chǎn)品從進(jìn)入市場(chǎng)開(kāi)始，直到最終退出市場(chǎng)為止所經(jīng)歷的市場(chǎng)生命循環(huán)過(guò)程。 正確 錯(cuò)誤參考答案：Y 7：對(duì)企業(yè)而言，第一次生產(chǎn)銷(xiāo)售的產(chǎn)品都叫新產(chǎn)品。 正確 錯(cuò)誤參考答案：Y 8：目視管理是一種以公開(kāi)化和視覺(jué)顯示為特征的管理方式，也可稱為看得見(jiàn)的管理，或一目了然的管理。 正確 錯(cuò)誤參考答案：Y 9：在實(shí)際工作中，經(jīng)常把統(tǒng)計(jì)分析表和分層法結(jié)合起來(lái)使用，這樣可以把可能影響質(zhì)量的原因調(diào)查得更為清楚。 正確 錯(cuò)誤參考答案：Y 10：計(jì)劃是對(duì)未來(lái)的規(guī)劃，對(duì)企業(yè)非常重要，所以一旦制定就不應(yīng)該更改。 正確 錯(cuò)誤參考答案：N 簡(jiǎn)答題每題： 20 分 共計(jì)： 20 分 1：簡(jiǎn)述現(xiàn)代企業(yè)組織形態(tài)的發(fā)展趨勢(shì)。 參考答案：現(xiàn)代企業(yè)組織形態(tài)的發(fā)展趨勢(shì)是： （1）組織結(jié)構(gòu)的扁平化； （2）組織關(guān)系的網(wǎng)絡(luò)化； （3）組織規(guī)模的小型化； （4）組織邊界的柔性化。 一、單選題 每題： 3 分 共計(jì)： 30 分 1：增強(qiáng)員工的企業(yè)歸屬感屬于企業(yè)文化的哪種功能（ ）。 A:導(dǎo)向功能B:凝聚功能C:激勵(lì)功能D:約束功能 參考答案：B 2：以下不屬于企業(yè)戰(zhàn)略管理過(guò)程階段的是（ ）。 A:戰(zhàn)略分析B:戰(zhàn)略形成(戰(zhàn)略選擇與評(píng)價(jià))C:戰(zhàn)略實(shí)施與控制D:戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型 參考答案：D 3：（ ）認(rèn)為企業(yè)的任務(wù)是確定目標(biāo)市場(chǎng)需求、欲求和利益，并且在保持和增進(jìn)消費(fèi)者和社會(huì)福利的情況下，比競(jìng)爭(zhēng)者更有效率地使目標(biāo)顧客滿意。 A:市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念B:社會(huì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念C:推銷(xiāo)觀念D:生產(chǎn)觀念 參考答案：B 4：以下不屬于員工培訓(xùn)系統(tǒng)四個(gè)子系統(tǒng)的是（ ）。 A:培訓(xùn)需求分析B:培訓(xùn)規(guī)劃C:培訓(xùn)組織實(shí)施D:培訓(xùn)者的選擇 參考答案：D 5：以下不屬于績(jī)效技術(shù)中的“平衡記分卡”法四個(gè)考察指標(biāo)的是（ ）。 A:財(cái)務(wù)B:客戶C:內(nèi)部經(jīng)營(yíng)過(guò)程D:學(xué)歷與經(jīng)歷 參考答案：D 6：以下不屬于勞動(dòng)合同必備條款的是（ ）。 A:用人單位的名稱、住所和法定代表人或者主要負(fù)責(zé)人B:勞動(dòng)者的姓名、住址和居民身份證或者其他有效身份證件號(hào)碼C:勞動(dòng)合同期限D(zhuǎn):試用期條款 參考答案：D 7：物流成本的（ ）也被稱作物流冰山現(xiàn)象。我們知道，冰山露出茫茫海面的只不過(guò)是他龐大身軀的一小部分，更大部分隱藏在海面之下，而物流成本也具有相似的特征。 A:隱蔽性B:顯著性C:不可測(cè)性D:可測(cè)性 參考答案：A 8：在產(chǎn)品生命周期的( )，老顧客重復(fù)購(gòu)買(mǎi)，并且?guī)?lái)了新的顧客，銷(xiāo)售量激增，企業(yè)利潤(rùn)迅速增長(zhǎng)，在這一階段利潤(rùn)達(dá)到高峰。 A:導(dǎo)入期B:成熟期C:衰退期D:成長(zhǎng)期 參考答案：D 9：以下不屬于按新產(chǎn)品的區(qū)域特征對(duì)新產(chǎn)品進(jìn)行劃分的是（ ）。 A:國(guó)際新產(chǎn)品B:國(guó)內(nèi)新產(chǎn)品C:地區(qū)新產(chǎn)品D:仿制新產(chǎn)品 參考答案：D 10：自我實(shí)現(xiàn)需要屬于需要層次動(dòng)機(jī)理論里的（ ）。 A:基本需要B:共同需要C:特殊需要D:最高等級(jí)需要 參考答案：D 多選題 每題： 4 分 共計(jì)： 20 分 1：現(xiàn)代行為科學(xué)理論認(rèn)為：人們的行為并不單純出自追求金錢(qián)的動(dòng)機(jī)，還有（ ）需要，即追求人與人之間的友情、安全感、歸屬感和受人尊敬等，而后者更為重要。 A:社會(huì)方面 B:生活方面 C:心理方面 D:物質(zhì)方面 參考答案：A#C 2：企業(yè)文化建設(shè)的方法有（ ）。 A:宣傳教育法 B:典型示范法 C:環(huán)境優(yōu)化法 D:激勵(lì)法 E:嚴(yán)愛(ài)并濟(jì)法 參考答案：A#B#C#D 3：常用的促銷(xiāo)策略有（ ）。 A:人員推銷(xiāo)策略 B:廣告促銷(xiāo)策略 C:營(yíng)業(yè)推廣策略 D:公共關(guān)系策略 參考答案：A#B#C#D 4：工作崗位調(diào)查的方式有（ ）。 A:面談 B:審問(wèn) C:現(xiàn)場(chǎng)觀測(cè) D:書(shū)面調(diào)查 參考答案：A#C#D 5：經(jīng)濟(jì)學(xué)中關(guān)于企業(yè)生產(chǎn)成本的分析一般具有 ( )等基本內(nèi)容。 A:生產(chǎn)成本 B:邊際成本 C:機(jī)會(huì)成本 D:社會(huì)成本 E:交易成本 參考答案：A#B#C#D#E 判斷題 每題： 3 分 共計(jì)： 30 分 1：一般來(lái)說(shuō)，一個(gè)企業(yè)的戰(zhàn)略可劃分為三個(gè)層次，即公司戰(zhàn)略、經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略和職能戰(zhàn)略。 正確 錯(cuò)誤參考答案：Y 2：企業(yè)戰(zhàn)略管理是把企業(yè)戰(zhàn)略作為一個(gè)不可分割的整體來(lái)加以管理的。 正確 錯(cuò)誤參考答案：Y 3：市場(chǎng)集中化策略是指企業(yè)只經(jīng)營(yíng)一種類型的產(chǎn)品，滿足某一類顧客特定的需要。較小的企業(yè)通常采用這種策略。 正確 錯(cuò)誤參考答案：Y 4：為了從根本上保證員工培訓(xùn)的質(zhì)量，就需要企業(yè)根據(jù)自身發(fā)展的戰(zhàn)略規(guī)劃，在進(jìn)行培訓(xùn)需求分析的基礎(chǔ)上，制定出一套完整的培訓(xùn)計(jì)劃。 正確 錯(cuò)誤參考答案：Y 5：貨物流、商流、信息流的統(tǒng)一，不僅不能滿足客戶的個(gè)性化需求，更是降低了物流效率。 正確 錯(cuò)誤參考答案：N 6：快速滲透策略是以高價(jià)格、低促銷(xiāo)費(fèi)用推出新產(chǎn)品。 正確 錯(cuò)誤參考答案：N 7：目視管理是一種以公開(kāi)化和視覺(jué)顯示為特征的管理方式，也可稱為看得見(jiàn)的管理，或一目了然的管理。 正確 錯(cuò)誤參考答案：Y 8：國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織(International Organization for Standardization)簡(jiǎn)稱 ISO，是一個(gè)全球性的非政府組織，是國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化領(lǐng)域中一個(gè)十分重要的組織。 正確 錯(cuò)誤參考答案：Y 9：在實(shí)際工作中，經(jīng)常把統(tǒng)計(jì)分析表和分層法結(jié)合起來(lái)使用，這樣可以把可能影響質(zhì)量的原因調(diào)查得更為清楚。 正確 錯(cuò)誤參考答案：Y 10：控制是一項(xiàng)很?chē)?yán)格的管理活動(dòng)，必須按照計(jì)劃不折不扣地執(zhí)行，所以，它不具有動(dòng)態(tài)性特征。 正確 錯(cuò)誤參考答案：N 簡(jiǎn)答題每題： 20 分 共計(jì)： 20 分 1：簡(jiǎn)述新產(chǎn)品的概念。 參考答案：對(duì)新產(chǎn)品的定義可以從企業(yè)、市場(chǎng)和技術(shù)三個(gè)角度進(jìn)行。對(duì)企業(yè)而言，第一次生產(chǎn)銷(xiāo)售的產(chǎn)品都叫新產(chǎn)品；對(duì)市場(chǎng)來(lái)講則不然，只有第一次出現(xiàn)的產(chǎn)品才叫新產(chǎn)品；從技術(shù)方面看，在產(chǎn)品的原理、結(jié)構(gòu)、功能和形式上發(fā)生了改變的產(chǎn)品叫新產(chǎn)品。營(yíng)銷(xiāo)學(xué)的新產(chǎn)品包括了前面三者的成分，但更注重消費(fèi)者的感受與認(rèn)同，它是從產(chǎn)品整體性概念的角度來(lái)定義的。凡是產(chǎn)品整體性概念中任何一部分的創(chuàng)新、改進(jìn)，能給消費(fèi)者帶來(lái)某種新的感受、滿足和利益的相對(duì)新的或絕對(duì)新的產(chǎn)品，都叫新產(chǎn)品。 一、單選題 每題： 3 分 共計(jì)： 30 分 1：企業(yè)文化建設(shè)主要包括企業(yè)文化分析、企業(yè)文化設(shè)計(jì)和（ ）三個(gè)環(huán)節(jié)。 A:企業(yè)文化評(píng)價(jià)B:企業(yè)文化選擇C:企業(yè)文化實(shí)施D:企業(yè)文化更新 參考答案：C 2：合同的主要條款有（ ）。 A:合同各方的財(cái)產(chǎn)情況B:合同各方的證照資料C:合同的價(jià)款D:合同各方提供的擔(dān)保方 參考答案：C 3：有限責(zé)任公司的組織機(jī)構(gòu)不包括（ ）。 A:股東會(huì)B:董事會(huì)C:監(jiān)事會(huì)D:理事會(huì) 參考答案：D 4：（ ）是企業(yè)高層管理人員最重要的活動(dòng)和技能。 A:生產(chǎn)管理B:經(jīng)營(yíng)管理C:戰(zhàn)略管理D:營(yíng)銷(xiāo)管理 參考答案：C 5：（ ）就是指企業(yè)通過(guò)辯明具有不同需求的消費(fèi)者群，將整體市場(chǎng)劃分為若干個(gè)不同類別的子市場(chǎng)。 A:市場(chǎng)選擇B:市場(chǎng)定位C:市場(chǎng)規(guī)劃D:市場(chǎng)細(xì)分 參考答案：D 6：以下不屬于按照物流系統(tǒng)的性質(zhì)對(duì)物流進(jìn)行劃分的是（ ）。 A:社會(huì)物流B:行業(yè)物流C:企業(yè)物流D:回收物流 參考答案：D 7：以下不屬于按照物流的作用對(duì)物流進(jìn)行劃分的是（ ）。 A:供應(yīng)物流B:銷(xiāo)售物流C:生產(chǎn)物流D:第三方物流 參考答案：D 8：以下不屬于按新產(chǎn)品的區(qū)域特征對(duì)新產(chǎn)品進(jìn)行劃分的是（ ）。 A:國(guó)際新產(chǎn)品B:國(guó)內(nèi)新產(chǎn)品C:地區(qū)新產(chǎn)品D:仿制新產(chǎn)品 參考答案：D 9：提出公平理論的是（ ）。 A:馬斯洛B:亞當(dāng)斯C:泰羅D:伯特?西蒙 參考答案：B 10：勞動(dòng)者與用人單位之間建立勞動(dòng)關(guān)系的法律依據(jù)是（ ）。 A:發(fā)放工資B:口頭約定C:保險(xiǎn)合同D:勞動(dòng)合同 參考答案：B 多選題 每題： 4 分 共計(jì)： 20 分 1：現(xiàn)代企業(yè)的特征有（ ）。 A:商品性 B:營(yíng)利性 C:法人性 D:競(jìng)爭(zhēng)性 E:獨(dú)立性 參考答案：A#B#C#D#E 2：標(biāo)準(zhǔn)化工作包含（ ）。 A:技術(shù)標(biāo)準(zhǔn) B:管理標(biāo)準(zhǔn) C:消費(fèi)標(biāo)準(zhǔn) D:工作標(biāo)準(zhǔn) 參考答案：A#B#D 3：在波特的五種競(jìng)爭(zhēng)力模型里除了行業(yè)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)者之外，還有（ ）。 A:潛在競(jìng)爭(zhēng)者 B:替代產(chǎn)品 C:供應(yīng)商 D:購(gòu)買(mǎi)商 E:不可知因素 參考答案：A#B#C#D 4：投資項(xiàng)目可行性研究的關(guān)鍵點(diǎn)有（ ）。 A:數(shù)據(jù)內(nèi)容真實(shí) B:交易機(jī)會(huì)的可能性 C:科學(xué)準(zhǔn)確預(yù)測(cè) D:論證嚴(yán)密精確 參考答案：A#C#D 5：下列方法中，屬于質(zhì)量管理方法的是（ ）。 A:PDCA 法 B:分層法 C:排列圖法 D:直方圖法 E:統(tǒng)計(jì)調(diào)查表法 參考答案：B#C#D#E 判斷題 每題： 3 分 共計(jì)： 30 分 1：企業(yè)必須承擔(dān)社會(huì)責(zé)任。 正確 錯(cuò)誤參考答案：Y 2：企業(yè)文化的強(qiáng)制性約束具有更持久、更強(qiáng)大的效果。 正確 錯(cuò)誤參考答案：N 3：一般來(lái)說(shuō)，一個(gè)企業(yè)的戰(zhàn)略可劃分為三個(gè)層次，即公司戰(zhàn)略、經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略和職能戰(zhàn)略。 正確 錯(cuò)誤參考答案：Y 4：企業(yè)經(jīng)營(yíng)者的利益與所有者權(quán)益是息息相關(guān)的。 正確 錯(cuò)誤參考答案：Y 5：貨物流、商流、信息流的統(tǒng)一，不僅不能滿足客戶的個(gè)性化需求，更是降低了物流效率。 正確 錯(cuò)誤參考答案：N 6：快速滲透策略是以高價(jià)格、低促銷(xiāo)費(fèi)用推出新產(chǎn)品。 正確 錯(cuò)誤參考答案：N 7：“7S”現(xiàn)場(chǎng)管理起源于美國(guó)，并在美國(guó)企業(yè)中廣泛推行。 正確 錯(cuò)誤參考答案：N 8：目視管理是一種以公開(kāi)化和視覺(jué)顯示為特征的管理方式，也可稱為看得見(jiàn)的管理，或一目了然的管理。 正確 錯(cuò)誤參考答案：Y 9：生產(chǎn)過(guò)程的連續(xù)性是要求產(chǎn)品生產(chǎn)過(guò)程的各個(gè)工藝階段、工序之間在空間和時(shí)間上緊密銜接，連續(xù)進(jìn)行。 正確 錯(cuò)誤參考答案：Y 10：生產(chǎn)過(guò)程的單向性，是指產(chǎn)品生產(chǎn)過(guò)程中的要素轉(zhuǎn)移要向一個(gè)方向流動(dòng)，沒(méi)有迂回往返的現(xiàn)象，使加工對(duì)象所經(jīng)歷的生產(chǎn)流程最短。 正確 錯(cuò)誤參考答案：Y 簡(jiǎn)答題每題： 20 分 共計(jì)： 20 分 1：簡(jiǎn)述薪酬管理的內(nèi)部公平性和外部公平性的內(nèi)容。 參考答案：(1)外部公平。薪酬的外部公平，是員工將自己的薪酬和本單位以外的人進(jìn)行比較而獲得的一種關(guān)于公平的感覺(jué)。企事業(yè)單位生存于各個(gè)行業(yè)、各地區(qū)中，員工不但會(huì)和本單位的人比較付出與收入，而且會(huì)和同行業(yè)、同地區(qū)、不同行業(yè)、不同地區(qū)的企業(yè)或事業(yè)單位員工的收入進(jìn)行比較。解決薪酬外部公平的基本思路是薪酬調(diào)查。通過(guò)了解外面單位是怎樣做的、薪酬水平如何，在此基礎(chǔ)上，來(lái)設(shè)計(jì)或調(diào)整本單位的薪酬水平，使本單位薪酬制度在外部具有競(jìng)爭(zhēng)力。 (2)內(nèi)部公平。內(nèi)部公平是指同一組織內(nèi)不同類型的工作的相對(duì)報(bào)酬與工作本身的價(jià)值相匹配，也就是同一組織內(nèi)部同事所得的薪酬相互比較時(shí)具有的公平性。內(nèi)部公平要求組織內(nèi)部各部門(mén)、各職位、各技能之間的薪酬水平要相互協(xié)調(diào)，具有較強(qiáng)的合理性，內(nèi)部公平是員工之間的一種平衡，這種平衡的衡量標(biāo)準(zhǔn)是：是否能讓員工對(duì)薪酬的公平性感到滿意？如果員工認(rèn)為薪酬不公平，則公司的薪酬沒(méi)有達(dá)到內(nèi)部公平；員工對(duì)薪酬公平性認(rèn)同感越高，薪酬的內(nèi)部公平性就越好。 一、單選題 每題： 3 分 共計(jì)： 30 分 1：科學(xué)管理的代表人物是（ ）。 A:法約爾B:韋伯C:泰勒D:西蒙 參考答案：C 2：組織開(kāi)展職工業(yè)余文娛體育活動(dòng)是屬于哪種形式的企業(yè)文化建設(shè)（ ）。 A:宣傳教育法B:典型示范法C:環(huán)境優(yōu)化法D:激勵(lì)法 參考答案：A 3：（ ）是企業(yè)高層管理人員最重要的活動(dòng)和技能。 A:生產(chǎn)管理B:經(jīng)營(yíng)管理C:戰(zhàn)略管理D:營(yíng)銷(xiāo)管理 參考答案：C 4：從戰(zhàn)略角度看，以下不屬于企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的構(gòu)成要素的是（ ）。 A:企業(yè)具有的得天獨(dú)厚的客觀條件B:實(shí)力雄厚的物質(zhì)基礎(chǔ)C:高超非凡的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)能力D:無(wú)所不用的競(jìng)爭(zhēng)手段 參考答案：D 5：市場(chǎng)購(gòu)買(mǎi)行為分析不包括（ ）。 A:消費(fèi)者市場(chǎng)分析B:產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)分析C:中間商及政府的購(gòu)買(mǎi)行為分析D:競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手行為分析 參考答案：D 6：發(fā)布招聘信息后，通常會(huì)收到大量簡(jiǎn)歷，企業(yè)首先需要看簡(jiǎn)歷內(nèi)容的（ ）。A:學(xué)歷B:應(yīng)聘者個(gè)人愿望C:真實(shí)性D:工作經(jīng)驗(yàn) 參考答案：C 7：許多企業(yè)為了實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)、銷(xiāo)售更多產(chǎn)品，經(jīng)常采用賒銷(xiāo)形式。片面追求銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，可能會(huì)忽視對(duì)（ ）的管理造成管理效率低下。 A:應(yīng)收賬款B:價(jià)格制定C:質(zhì)量制定D:雙向溝通 參考答案：A 8：以下不屬于按新產(chǎn)品的區(qū)域特征對(duì)新產(chǎn)品進(jìn)行劃分的是（ ）。 A:國(guó)際新產(chǎn)品B:國(guó)內(nèi)新產(chǎn)品C:地區(qū)新產(chǎn)品D:仿制新產(chǎn)品 參考答案：D 9：生產(chǎn)過(guò)程的（ ）是指企業(yè)要以最少的投入獲得最大的產(chǎn)出，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)最大化。 A:經(jīng)濟(jì)性B:單向性C:比例性D:均衡性 參考答案：A 10：關(guān)于 ABC 分類控制法的說(shuō)法正確的是（ ）。 A:對(duì)庫(kù)存品種最少而占用資金最多的要嚴(yán)格控制B:對(duì)庫(kù)存品種最少而占用資金最多的采用一般控制即可C:對(duì)庫(kù)存品種多的要嚴(yán)格控制D:對(duì)所有庫(kù)存物質(zhì)采用相同的控制 參考答案：A 多選題 每題： 4 分 共計(jì)： 20 分 1：中國(guó)公司法規(guī)定公司的基本類型為（ ）。 A:無(wú)限責(zé)任公司 B:有限責(zé)任公司 C:股份有限公司 D:兩合公司 參考答案：B#C 2：企業(yè)文化的特征有（ ）。 A:民族性 B:客觀性 C:獨(dú)特性 D:穩(wěn)定性 E:綜合性 參考答案：A#B#C#D#E 3：良好的營(yíng)銷(xiāo)渠道的特征是（ ）。 A:經(jīng)濟(jì)效益高且費(fèi)用相對(duì)較低 B:覆蓋面廣，方便消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi) C:連續(xù)性強(qiáng) D:配套全面且合作意愿良好 參考答案：A#B#C#D 4：以供求彈性為基礎(chǔ)的定價(jià)策略有（ ）。 A:取脂定價(jià)策略 B:滲透定價(jià)策略 C:心理定價(jià)策略 D:滿意定價(jià)策略 參考答案：A#B#D 5：市場(chǎng)的大小取決于（ ）等幾個(gè)方面。 A:人口 B:購(gòu)買(mǎi)力 C:需求 D:購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī) E:購(gòu)買(mǎi)用途 參考答案：A#B#C 判斷題 每題： 3 分 共計(jì)： 30 分 1：企業(yè)文化的強(qiáng)制性約束具有更持久、更強(qiáng)大的效果。 正確 錯(cuò)誤參考答案：N 2：企業(yè)戰(zhàn)略管理關(guān)心的是企業(yè)長(zhǎng)期穩(wěn)定和高速發(fā)展。 正確 錯(cuò)誤參考答案：Y 3：企業(yè)戰(zhàn)略管理是把企業(yè)戰(zhàn)略作為一個(gè)不可分割的整體來(lái)加以管理的。 正確 錯(cuò)誤參考答案：Y 4：一般認(rèn)為，企業(yè)負(fù)債率越高越好，因?yàn)樵礁弑砻髌髽I(yè)收款越快，可以減少壞賬損失和收賬費(fèi)用。 正確 錯(cuò)誤參考答案：N 5：財(cái)務(wù)管理是企業(yè)管理的一個(gè)組成部分。 正確 錯(cuò)誤參考答案：Y 6：物流是物品從供應(yīng)地向接收地的實(shí)體流動(dòng)過(guò)程。 正確 錯(cuò)誤參考答案：Y 7：產(chǎn)品生命周期，是指產(chǎn)品從進(jìn)入市場(chǎng)開(kāi)始，直到最終退出市場(chǎng)為止所經(jīng)歷的市場(chǎng)生命循環(huán)過(guò)程。 正確 錯(cuò)誤參考答案：Y 8：從技術(shù)方面看，在產(chǎn)品的原理、結(jié)構(gòu)、功能和形式上發(fā)生了改變的產(chǎn)品叫新產(chǎn)品。 正確 錯(cuò)誤參考答案：Y 9：顧客會(huì)將接受的產(chǎn)品或服務(wù)與對(duì)他的期望相比較。當(dāng)感到超出期望時(shí)，顧客會(huì)表示滿意；當(dāng)服務(wù)沒(méi)有達(dá)到期望時(shí)，顧客會(huì)抱怨、投訴甚至訴諸公堂。 正確 錯(cuò)誤參考答案：Y 10：質(zhì)量就是產(chǎn)品的適用性，即產(chǎn)品在使用時(shí)能成功地滿足用戶需要的程度。 正確 錯(cuò)誤參考答案：Y 簡(jiǎn)答題每題： 20 分 共計(jì)： 20 分 1：簡(jiǎn)述企業(yè)戰(zhàn)略管理的層次。 參考答案：制定戰(zhàn)略是戰(zhàn)略管理的核心部分，它是在戰(zhàn)略分析的基礎(chǔ)上完成的。對(duì)一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)，大成戰(zhàn)略目標(biāo)的戰(zhàn)略方案可能有多個(gè)，戰(zhàn)略決策者必須對(duì)這些戰(zhàn)略方案進(jìn)行評(píng)價(jià)和比較，從中選擇最適合的戰(zhàn)略。企業(yè)戰(zhàn)略按期所涉及的影響層面可以劃分為公司層次戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)層次戰(zhàn)略和職能層次戰(zhàn)略。公司層次戰(zhàn)略所要解決的問(wèn)題是確定經(jīng)營(yíng)范圍、公司資源在不同經(jīng)營(yíng)單位之間的分配，以及企業(yè)的發(fā)展方向；業(yè)務(wù)層次戰(zhàn)略所要解決的問(wèn)題是如何在一個(gè)確定的、細(xì)分的市場(chǎng)上取得行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，是對(duì)公司戰(zhàn)略的細(xì)分執(zhí)行；職能層次戰(zhàn)略實(shí)際上是屬于戰(zhàn)術(shù)的范疇，制訂出職能領(lǐng)域中所要采取的有限行動(dòng)，是公司層次戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)層次戰(zhàn)略的實(shí)際執(zhí)行方案。 一、單選題 每題： 3 分 共計(jì)： 30 分 1：以下不屬于我國(guó)《公司法》規(guī)定的設(shè)立有限責(zé)任公司必備條件的是（ ）。 A:股東符合法定人數(shù)B:股東出資達(dá)到法定資本最低限額C:股東共同制定公司章程D:公司以其董事長(zhǎng)常住地為公司注冊(cè)地 參考答案：D 2：以下不屬于企業(yè)戰(zhàn)略層次的是（ ）。 A:公司層次戰(zhàn)略B:業(yè)務(wù)層次戰(zhàn)略(經(jīng)營(yíng)單位戰(zhàn)略)C:職能層次戰(zhàn)略D:資源層次戰(zhàn)略 參考答案：D 3：以下不屬于員工培訓(xùn)系統(tǒng)四個(gè)子系統(tǒng)的是（ ）。 A:培訓(xùn)需求分析B:培訓(xùn)規(guī)劃C:培訓(xùn)組織實(shí)施D:培訓(xùn)者的選擇 參考答案：D 4：以下不屬于培訓(xùn)需求分析需要考慮的因素的是（ ）。 A:誰(shuí)最需要培訓(xùn)B:為什么要培訓(xùn)C:培訓(xùn)什么D:在哪兒培訓(xùn) 參考答案：D 5：以下不屬于績(jī)效技術(shù)中的“平衡記分卡”法四個(gè)考察指標(biāo)的是（ ）。 A:財(cái)務(wù)B:客戶C:內(nèi)部經(jīng)營(yíng)過(guò)程D:學(xué)歷與經(jīng)歷 參考答案：D 6：以下不屬于按照物流的作用對(duì)物流進(jìn)行劃分的是（ ）。 A:供應(yīng)物流B:銷(xiāo)售物流C:生產(chǎn)物流D:第三方物流 參考答案：D 7：產(chǎn)品組合的長(zhǎng)度是指企業(yè)所擁有的（ ）的數(shù)量。 A:產(chǎn)品品種B:產(chǎn)品項(xiàng)目C:產(chǎn)品品牌D:產(chǎn)品線 參考答案：D 8：企業(yè)經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品線的條數(shù)稱為產(chǎn)品組合的（ ）。 A:長(zhǎng)度B:寬度C:深度D:相關(guān)度 參考答案：B 9：企業(yè)推出新產(chǎn)品時(shí)采用高價(jià)格高促銷(xiāo)的策略為（ ）。 A:緩慢滲透B:快速滲透C:慢速撇脂D:快速撇脂 參考答案：D 10：( )（Total Quality Management，TQM )是指在各方面的推動(dòng)下，企業(yè)中所有部門(mén)，所有組織，所有人員都以產(chǎn)品質(zhì)量為核心，把專業(yè)技術(shù)，管理技術(shù)，數(shù)理統(tǒng)計(jì)技術(shù)集合在一起，建立起一套科學(xué)嚴(yán)密高效的質(zhì)量保證體系，控制生產(chǎn)過(guò)程中影響質(zhì)量的因素，以優(yōu)質(zhì)的工作最經(jīng)濟(jì)的辦法提供滿足用戶需要的產(chǎn)品的全部活動(dòng)。 A:顧客質(zhì)量管理B:生產(chǎn)質(zhì)量管理C:營(yíng)銷(xiāo)質(zhì)量管理D:全面質(zhì)量管理 參考答案：D 多選題 每題： 4 分 共計(jì)： 20 分 1：企業(yè)文化是一個(gè)有機(jī)的整體，包括以下四個(gè)層面（ ）。 A:精神層 B:制度層 C:行為層 D:物質(zhì)層 E:核心層 參考答案：A#B#C#D 2：以下關(guān)于定金和違約金的說(shuō)法，不對(duì)的有（ ）。 A:定金與違約金可以同時(shí)適用 B:定金與違約金不可以同時(shí)適用 C:違約金不能約定過(guò)高或過(guò)低 D:違約金約定不受限制 參考答案：B#C 3：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略包括有（ ）。 A:產(chǎn)品策略 B:價(jià)格策略 C:渠道策略 D:促銷(xiāo)策略 參考答案：A#B#C#D 4：工作崗位調(diào)查的方式有（ ）。 A:面談 B:審問(wèn) C:現(xiàn)場(chǎng)觀測(cè) D:書(shū)面調(diào)查 參考答案：A#C#D 5：企業(yè)培訓(xùn)系統(tǒng)設(shè)計(jì)是一項(xiàng)系統(tǒng)性的技術(shù)，這項(xiàng)技術(shù)可以保證員工個(gè)人和企業(yè)獲得履行崗位職能所必需的知識(shí)、技能和勞動(dòng)態(tài)度。培訓(xùn)系統(tǒng)設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)前必須明確的問(wèn)題是（ ）。 A:培訓(xùn)目標(biāo)是什么 B:開(kāi)展哪些活動(dòng)才能實(shí)現(xiàn)目標(biāo) C:培訓(xùn)怎樣才能條理清楚、突出重點(diǎn) D:怎樣檢驗(yàn)?zāi)繕?biāo)是否達(dá)到 參考答案：A#B#D 判斷題 每題： 3 分 共計(jì)： 30 分 1：跨文化管理是一種管理活動(dòng)，是在交叉文化條件下，通過(guò)文化手段的應(yīng)用，實(shí)行企業(yè)管理的各項(xiàng)職能。 正確 錯(cuò)誤參考答案：Y 2：企業(yè)文化是企業(yè)全體員工認(rèn)同的價(jià)值觀。 正確 錯(cuò)誤參考答案：Y 3：企業(yè)文化是靠企業(yè)家來(lái)創(chuàng)立、倡導(dǎo)和培養(yǎng)的。 正確 錯(cuò)誤參考答案：Y 4：在波士頓矩陣法中，狗類是指那些相對(duì)市場(chǎng)占有率和市場(chǎng)增長(zhǎng)率都較高的經(jīng)營(yíng)單位。 正確 錯(cuò)誤參考答案：N 5：面試過(guò)程中，面試官向應(yīng)聘者發(fā)問(wèn)，對(duì)面試官而言，重要的是考察應(yīng)聘者的個(gè)人能力和私人生活。 正確 錯(cuò)誤參考答案：Y 6：財(cái)務(wù)管理主要是用于管理各種款項(xiàng)信息，其中包含款項(xiàng)申請(qǐng)、報(bào)銷(xiāo)以及收付款信息，如回款單、付款單、借款單、費(fèi)用申請(qǐng)和報(bào)銷(xiāo)申請(qǐng)等。 正確 錯(cuò)誤參考答案：Y 7：同一行業(yè)的各個(gè)企業(yè)往往在經(jīng)營(yíng)上是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，但為了共同的利益，在物流領(lǐng)域中卻又常?；ハ鄥f(xié)作，共同促進(jìn)物流系統(tǒng)的合理化。 正確 錯(cuò)誤參考答案：Y 8：對(duì)市場(chǎng)來(lái)講，只有第一次出現(xiàn)的產(chǎn)品才叫新產(chǎn)品。 正確 錯(cuò)誤參考答案：Y 9：從技術(shù)方面看，在產(chǎn)品的原理、結(jié)構(gòu)、功能和形式上發(fā)生了改變的產(chǎn)品叫新產(chǎn)品。 正確 錯(cuò)誤參考答案：Y 10：國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織(International Organization for Standardization)簡(jiǎn)稱 ISO，是一個(gè)全球性的非政府組織，是國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化領(lǐng)域中一個(gè)十分重要的組織。 正確 錯(cuò)誤參考答案：Y 簡(jiǎn)答題每題： 20 分 共計(jì)： 20 分 1：簡(jiǎn)述現(xiàn)代企業(yè)組織形態(tài)的發(fā)展趨勢(shì)。 參考答案：現(xiàn)代企業(yè)組織形態(tài)的發(fā)展趨勢(shì)是： （1）組織結(jié)構(gòu)的扁平化； （2）組織關(guān)系的網(wǎng)絡(luò)化； （3）組織規(guī)模的小型化； （4）組織邊界的柔性化。 一、單選題 每題： 3 分 共計(jì)： 30 分 1：以下不屬于企業(yè)文化建設(shè)基本原則的是（ ）。 A:共性和個(gè)性相統(tǒng)一的原則B:繼承與創(chuàng)新相統(tǒng)一的原則C:先進(jìn)性和群眾性相統(tǒng)一的原則D:短期行為與長(zhǎng)遠(yuǎn)利益相統(tǒng)一的原則 參考答案：D 2：合同的主要條款有（ ）。 A:合同各方的財(cái)產(chǎn)情況B:合同各方的證照資料C:合同的價(jià)款D:合同各方提供的擔(dān)保方 參考答案：C 3：（ ）是指為批發(fā)商和零售商等各類中介人銷(xiāo)售供轉(zhuǎn)賣(mài)之用的商品和服務(wù)市場(chǎng)。 A:市場(chǎng)購(gòu)買(mǎi)行為B:政府購(gòu)買(mǎi)行為C:中間商購(gòu)買(mǎi)行為D:代理商購(gòu)買(mǎi)行為 參考答案：C 4：市場(chǎng)細(xì)分的最終目的是為了選擇和確定（ ）。 A:目標(biāo)市場(chǎng)B:市場(chǎng)定位C:市場(chǎng)規(guī)劃D:子市場(chǎng) 參考答案：A 5：以下不屬于績(jī)效技術(shù)中的“平衡記分卡”法四個(gè)考察指標(biāo)的是（ ）。 A:財(cái)務(wù)B:客戶C:內(nèi)部經(jīng)營(yíng)過(guò)程D:學(xué)歷與經(jīng)歷 參考答案：D 6：利潤(rùn)分配的順序根據(jù)《中華人民共和國(guó)公司法》等有關(guān)法規(guī)的規(guī)定，企業(yè)當(dāng)年實(shí)現(xiàn)的凈利潤(rùn)，一般應(yīng)按照（ ）內(nèi)容、順序和金額進(jìn)行分配。 A:提取法定公益金---提取法定盈余公積金---向投資人分配利潤(rùn)B:向投資人分配利潤(rùn)---提取法定盈余公積金---提取法定公益金C:提取法定盈余公積金---向投資人分配利潤(rùn)---提取法定公益金D:提取法定盈余公積金---提取法定公益金---向投資人分配利潤(rùn) 參考答案：D 7：以下不屬于股權(quán)籌資四種主要形式的是（ ）。 A:吸收直接投資B:發(fā)行普通股股票C:利用留存收益D:發(fā)行債券籌資 參考答案：D 8：以下不屬于按照物流活動(dòng)的空間范圍而對(duì)物流進(jìn)行劃分的是（ ）。 A:地區(qū)物流B:國(guó)內(nèi)物流C:國(guó)際物流D:廢棄物流 參考答案：D 9：企業(yè)經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品線的條數(shù)稱為產(chǎn)品組合的（ ）。 A:長(zhǎng)度B:寬度C:深度D:相關(guān)度 參考答案：B 10：勞動(dòng)者與用人單位之間建立勞動(dòng)關(guān)系的法律依據(jù)是（ ）。 A:發(fā)放工資B:口頭約定C:保險(xiǎn)合同D:勞動(dòng)合同 參考答案：B 多選題 每題： 4 分 共計(jì)： 20 分 1：現(xiàn)代行為科學(xué)理論認(rèn)為：人們的行為并不單純出自追求金錢(qián)的動(dòng)機(jī)，還有（ ）需要，即追求人與人之間的友情、安全感、歸屬感和受人尊敬等，而后者更為重要。 A:社會(huì)方面 B:生活方面 C:心理方面 D:物質(zhì)方面 參考答案：A#C 2：企業(yè)文化的功能有（ ）。 A:導(dǎo)向功能 B:凝聚功能 C:激勵(lì)功能 D:約束功能 E:輻射功能 參考答案：A#B#C#D#E 3：勞動(dòng)合同的主要條款有（ ）。 A:勞動(dòng)報(bào)酬 B:勞動(dòng)合同期限 C:社保福利 D:休息休假 參考答案：A#B#C#D 4：企業(yè)宏觀環(huán)境分析一般采用 PEST 分析法，具體包括（ ）。 A:政治 B:經(jīng)濟(jì) C:社會(huì) D:文化 E:技術(shù) 參考答案：A#B#C#E 5：財(cái)務(wù)分析是以（ ）及其他相關(guān)資料為依據(jù)，采用一系列專門(mén)的分析技術(shù)和方法，對(duì)企業(yè)等經(jīng)濟(jì)組織過(guò)去和現(xiàn)在有關(guān)籌資活動(dòng)、投資活動(dòng)、經(jīng)營(yíng)活動(dòng)、分配活動(dòng)的盈利能力、營(yíng)運(yùn)能力、償債能力和增長(zhǎng)能力狀況等進(jìn)行分析與評(píng)價(jià)的經(jīng)濟(jì)管理活動(dòng)。 A:會(huì)計(jì)核算 B:企業(yè)人數(shù) C:企業(yè)存貨 D:報(bào)表資料 參考答案：A#D 判斷題 每題： 3 分 共計(jì)： 30 分 1：企業(yè)文化是靠企業(yè)家來(lái)創(chuàng)立、倡導(dǎo)和培養(yǎng)的。 正確 錯(cuò)誤參考答案：Y 2：目標(biāo)市場(chǎng)的選擇是企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略性的策略，是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)研究的重要內(nèi)容。 正確 錯(cuò)誤參考答案：Y 3：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是一個(gè)商務(wù)活動(dòng)過(guò)程。 正確 錯(cuò)誤參考答案：Y 4：為了從根本上保證員工培訓(xùn)的質(zhì)量，就需要企業(yè)根據(jù)自身發(fā)展的戰(zhàn)略規(guī)劃，在進(jìn)行培訓(xùn)需求分析的基礎(chǔ)上，制定出一套完整的培訓(xùn)計(jì)劃。 正確 錯(cuò)誤參考答案：Y 5：財(cái)務(wù)管理主要是用于管理各種款項(xiàng)信息，其中包含款項(xiàng)申請(qǐng)、報(bào)銷(xiāo)以及收付款信息，如回款單、付款單、借款單、費(fèi)用申請(qǐng)和報(bào)銷(xiāo)申請(qǐng)等。 正確 錯(cuò)誤參考答案：Y 6：財(cái)務(wù)管理是企業(yè)管理的一個(gè)組成部分。 正確 錯(cuò)誤參考答案：Y 7：效益背反指的是物流的若干功能要素之間存在著損益的矛盾，也即，某一個(gè)功能要素的優(yōu)化和利益發(fā)生的同時(shí)，必然會(huì)存在另一個(gè)或另幾個(gè)功能要素的利益損失，反之也如此，這是一種此消彼漲。 正確 錯(cuò)誤參考答案：Y 8：PDCA 循環(huán)特點(diǎn)是各循環(huán)之間相互獨(dú)立，沒(méi)有任何關(guān)系。 正確 錯(cuò)誤參考答案：N 9：管理學(xué)是一門(mén)科學(xué)，不存在決策藝術(shù)、用人藝術(shù)等等。 正確 錯(cuò)誤參考答案：N 10：在糾正偏差的過(guò)程中，應(yīng)及時(shí)追究相關(guān)人員的責(zé)任，保證控制工作的進(jìn)行。正確 錯(cuò)誤參考答案：N 簡(jiǎn)答題每題： 20 分 共計(jì)： 20 分 1：簡(jiǎn)述企業(yè)的概念。 參考答案：企業(yè)一般是指以盈利為目的，運(yùn)用各種生產(chǎn)要素（土地、勞動(dòng)力、資本、技術(shù)和企業(yè)家才能等），向市場(chǎng)提供商品或服務(wù)，實(shí)行自主經(jīng)營(yíng)、自負(fù)盈虧、獨(dú)立核算的具有法人資格的社會(huì)經(jīng)濟(jì)組織。 一、單選題 每題： 3 分 共計(jì)： 30 分 1：以下不屬于企業(yè)文化建設(shè)基本原則的是（ ）。 A:共性和個(gè)性相統(tǒng)一的原則B:繼承與創(chuàng)新相統(tǒng)一的原則C:先進(jìn)性和群眾性相統(tǒng)一的原則D:短期行為與長(zhǎng)遠(yuǎn)利益相統(tǒng)一的原則 參考答案：D 2：（ ）是企業(yè)高層管理人員最重要的活動(dòng)和技能。 A:生產(chǎn)管理B:經(jīng)營(yíng)管理C:戰(zhàn)略管理D:營(yíng)銷(xiāo)管理 參考答案：C 3：以下不屬于企業(yè)戰(zhàn)略管理過(guò)程階段的是（ ）。 A:戰(zhàn)略分析B:戰(zhàn)略形成(戰(zhàn)略選擇與評(píng)價(jià))C:戰(zhàn)略實(shí)施與控制D:戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型 參考答案：D 4：發(fā)布招聘信息后，通常會(huì)收到大量簡(jiǎn)歷，企業(yè)首先需要看簡(jiǎn)歷內(nèi)容的（ ）。A:學(xué)歷B:應(yīng)聘者個(gè)人愿望C:真實(shí)性D:工作經(jīng)驗(yàn) 參考答案：C 5：不同的建設(shè)投資項(xiàng)目（ ）的側(cè)重點(diǎn)不同，投資項(xiàng)目的性質(zhì)、用途和規(guī)模又決定了研究在深淺程度上的差異。 A:可行性研究B:愿望C:真實(shí)性D:工作 參考答案：C 6：利潤(rùn)分配的順序根據(jù)《中華人民共和國(guó)公司法》等有關(guān)法規(guī)的規(guī)定，企業(yè)當(dāng)年實(shí)現(xiàn)的凈利潤(rùn)，一般應(yīng)按照（ ）內(nèi)容、順序和金額進(jìn)行分配。 A:提取法定公益金---提取法定盈余公積金---向投資人分配利潤(rùn)B:向投資人分配利潤(rùn)---提取法定盈余公積金---提取法定公益金C:提取法定盈余公積金---向投資人分配利潤(rùn)---提取法定公益金D:提取法定盈余公積金---提取法定公益金---向投資人分配利潤(rùn) 參考答案：D 7：（ ）是生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)企業(yè)為集中精力搞好主業(yè)，把原來(lái)屬于自己處理的物流活動(dòng)，以合同方式委托給專業(yè)物流服務(wù)企業(yè)，同時(shí)通過(guò)信息系統(tǒng)與物流企業(yè)保持密切聯(lián)系，以達(dá)到對(duì)物流全程管理控制的一種物流運(yùn)作與管理方式。 A:第一方物流B:第二方物流C:第三方物流D:第四方物流 參考答案：C 8：以下不屬于按照物流活動(dòng)的空間范圍而對(duì)物流進(jìn)行劃分的是（ ）。 A:地區(qū)物流B:國(guó)內(nèi)物流C:國(guó)際物流D:廢棄物流 參考答案：D 9：被稱為“科學(xué)管理之父”的管理學(xué)家是（ ）。 A:享利?法約爾B:泰羅C:馬斯洛D:伯特?西蒙 參考答案：B 10：從管理的定義可以看出（ ）。 A:管理要把目光集中在企業(yè)內(nèi)部B:管理的最終目標(biāo)是組織成員之間的協(xié)調(diào)一致C:提高組織的管理水平是組織的最終目標(biāo)D:管理的基本職能有計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制 參考答案：D 多選題 每題： 4 分 共計(jì)： 20 分 1：企業(yè)文化建設(shè)的方法有（ ）。 A:宣傳教育法 B:典型示范法 C:環(huán)境優(yōu)化法 D:激勵(lì)法 E:嚴(yán)愛(ài)并濟(jì)法 參考答案：A#B#C#D 2：以供求彈性為基礎(chǔ)的定價(jià)策略有（ ）。 A:取脂定價(jià)策略 B:滲透定價(jià)策略 C:心理定價(jià)策略 D:滿意定價(jià)策略 參考答案：A#B#D 3：工作崗位調(diào)查的方式有（ ）。 A:面談 B:審問(wèn) C:現(xiàn)場(chǎng)觀測(cè) D:書(shū)面調(diào)查 參考答案：A#C#D 4：人員補(bǔ)充的途徑通常有（ ）。 A:推薦 B:內(nèi)部招聘 C:自薦 D:外部招聘 參考答案：B#C 5：現(xiàn)代企業(yè)組織形態(tài)創(chuàng)新的形式主要有（ ）。 A:虛擬組織 B:學(xué)習(xí)型組織 C:創(chuàng)新型組織 D:矩陣型組織 E:戰(zhàn)略聯(lián)盟 參考答案：A#B#C#E 判斷題 每題： 3 分 共計(jì)： 30 分 1：非正式組織的作用在于維護(hù)企業(yè)的整體利益，使之免受其內(nèi)部個(gè)別成員的疏忽或外部人員的干涉所造成的損失。 正確 錯(cuò)誤參考答案：N 2：跨文化管理是一種管理活動(dòng)，是在交叉文化條件下，通過(guò)文化手段的應(yīng)用，實(shí)行企業(yè)管理的各項(xiàng)職能。 正確 錯(cuò)誤參考答案：Y 3：企業(yè)戰(zhàn)略管理是把企業(yè)戰(zhàn)略作為一個(gè)不可分割的整體來(lái)加以管理的。 正確 錯(cuò)誤參考答案：Y 4：消費(fèi)者和用戶是企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的對(duì)象。 正確 錯(cuò)誤參考答案：Y 5：招聘人才時(shí)，我們要挑最高級(jí)的人才到企業(yè)工作，比如：高級(jí)會(huì)計(jì)師、注冊(cè)會(huì)計(jì)師到本企業(yè)應(yīng)聘普通會(huì)計(jì)職位時(shí)，我們應(yīng)該優(yōu)先錄用。 正確 錯(cuò)誤參考答案：Y 6：會(huì)計(jì)學(xué)成本能夠以貨幣加以計(jì)量，不僅核算企業(yè)成本中可以在貨幣支出形態(tài)上直接反映出來(lái)的部分，而且包括應(yīng)計(jì)入而不能在貨幣形態(tài)上直接反映出來(lái)的成本。 正確 錯(cuò)誤參考答案：N 7：財(cái)務(wù)管理主要是用于管理各種款項(xiàng)信息，其中包含款項(xiàng)申請(qǐng)、報(bào)銷(xiāo)以及收付款信息，如回款單、付款單、借款單、費(fèi)用申請(qǐng)和報(bào)銷(xiāo)申請(qǐng)等。 正確 錯(cuò)誤參考答案：Y 8：“7S”現(xiàn)場(chǎng)管理起源于美國(guó)，并在美國(guó)企業(yè)中廣泛推行。 正確 錯(cuò)誤參考答案：N 9：顧客會(huì)將接受的產(chǎn)品或服務(wù)與對(duì)他的期望相比較。當(dāng)感到超出期望時(shí)，顧客會(huì)表示滿意；當(dāng)服務(wù)沒(méi)有達(dá)到期望時(shí)，顧客會(huì)抱怨、投訴甚至訴諸公堂。 正確 錯(cuò)誤參考答案：Y 10：產(chǎn)品質(zhì)量分為有形產(chǎn)品質(zhì)量和