1.審核原則（C ），是審核公正性和審核結(jié)論的客觀性的基礎(chǔ)。 A.誠實(shí)正直B.明斷自立C.獨(dú)立性D.基于證據(jù)的方法 2.認(rèn)證機(jī)構(gòu)應(yīng)確保做出授予或拒絕認(rèn)證、擴(kuò)大或縮小認(rèn)證范圍、暫?；蚧謴?fù)認(rèn)證、i撤銷認(rèn)證或更新認(rèn)證的 決定人員或委員會不是（D ）。 A.審核方案管理人員B.審核組長C.審核員D.實(shí)施審核的人員 3.需要時，組織應(yīng)采用適當(dāng)?shù)姆椒ㄗR別輸出，其目的是（ B ）。 A.滿足產(chǎn)品和服務(wù)的標(biāo)識要求B.以確保產(chǎn)品和服務(wù)合格 C.確保產(chǎn)品的可追溯性D.以上都是 4.對樣機(jī)進(jìn)行的型式試驗是（D ）。 A.設(shè)計輸出B.設(shè)計評審 C.設(shè)計驗證D.設(shè)計確認(rèn) 5.組織應(yīng)在生產(chǎn)和服務(wù)提供的整個過程中按照監(jiān)視和測量要求識別（A ）。 A.輸出狀態(tài)B.產(chǎn)品狀態(tài)C.服務(wù)狀態(tài)D.產(chǎn)品和服務(wù)狀態(tài) 6.對于審核中發(fā)現(xiàn)的不符合，認(rèn)證機(jī)構(gòu)應(yīng)要求客戶在規(guī)定期限內(nèi)分析原因，并說明為消除不符合已采取或擬采取的具體（A ）。 A.糾正和糾正措施 B.糾正措施 C.糾正措施和預(yù)防措施D.預(yù)防措施 7.在做初次認(rèn)證審核結(jié)論時，審核組應(yīng)對在第一段和第二階段中收集的所有（B）進(jìn)行分析，以評審審核發(fā)現(xiàn)并就審核結(jié)論達(dá)成一致。 A.審核證據(jù)B.信息和證據(jù)C.審核發(fā)現(xiàn)D.A+C 8.關(guān)于不符合，與客戶討論的目的是為了（ B ）。 A.提示不符合的原因B.使不符合得到理解 C.擬定不符合的解決辦法D.以上都不對 9.缺陷，是指以下哪些情況（AB ）。 A.產(chǎn)品存在危及人身、他人財產(chǎn)安全的不合理的危險 B.產(chǎn)品有保障人體健康和人身、財產(chǎn)安全的國家標(biāo)準(zhǔn)，行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的，是不符合該標(biāo)準(zhǔn) C.不符合國家推薦標(biāo)準(zhǔn)要求 D.不符合顧客要求 10.組織的知識可以基于外部來源，以下哪些是知識的外部來源？（ ABC ）。 A.標(biāo)準(zhǔn) B.從顧客或外部供方收集的知識 C.專業(yè)會議 D.獲取和分享未成文的知識和經(jīng)驗 11.計數(shù)調(diào)整型抽樣檢驗適用于以下哪些情況（ABD ）。 A.連續(xù)批產(chǎn)品B.進(jìn)廠原材料，外購件、出廠成品、工序間在制品交接 C.政府部門監(jiān)督抽查D.工序管理和庫存品復(fù)檢 12.組織在確定向顧客提供的產(chǎn)品和服務(wù)的要求時，應(yīng)滿足下列哪些要求（AB ）。 A.產(chǎn)品和服務(wù)的要求得到規(guī)定B.提供的產(chǎn)品和服務(wù)能夠滿足所聲明的要求 C.獲取有關(guān)產(chǎn)品和服務(wù)的顧客反饋，包括顧客投訴D.關(guān)系重大時的應(yīng)急準(zhǔn)備和響應(yīng) 13.當(dāng)管理體系、組織或管理體系的運(yùn)作環(huán)境（如法律的變更）有重大變更時，再認(rèn)證審核活動可能需要（B ）。 A.重點(diǎn)審核變化部分B.有第一階段C.有文件規(guī)定D.實(shí)施審核的人員 14.審核的啟動可涉及到以下哪些活動？（ BC ）。 A.確定審核目的、范圍和準(zhǔn)則B.與受審核方建立初步聯(lián)系 C.確定審核的可行性D.制定審核計劃 15.以下關(guān)于審核方案的說法正確的是：（ABC ）。 A.認(rèn)證周期的審核方案應(yīng)覆蓋全部的管理體系要求 B.審核方案的確定和任何后續(xù)調(diào)整應(yīng)考慮客戶的規(guī)模，其管理體系、產(chǎn)品和過程的范圍與復(fù)雜程度， 以及經(jīng)過證實(shí)的管理體系有效性水平和以前審的結(jié)果 C.監(jiān)督審核應(yīng)至少每個日歷年進(jìn)行一次 D.審核方案的第一個周期從初次認(rèn)證決定算起，以后的周期從證書頒發(fā)之日起算 16.觀察員可以是（ABCD ）或其他有合理理由的人員。 A.客戶組織的成員B.監(jiān)管人員 C.實(shí)施見證的認(rèn)可機(jī)構(gòu)人員D.咨詢?nèi)藛T 17.正規(guī)的質(zhì)量管理體系為策劃、執(zhí)行、監(jiān)視和改進(jìn)質(zhì)量管理活動的（D ）提供了框架。 A.有效性B.有效性和效率C.符合性和有效性D.績效 18.質(zhì)量計劃的詳略程度應(yīng)與所有已約定的（ C ）,組織運(yùn)作的方式和所開展活動的復(fù)雜程度相一致。 A.隱含B.法律法規(guī)C.顧客要求D.以上全部 19.因產(chǎn)品存在缺陷造成損害要求賠償?shù)脑V訟時效期間為（B ）,自當(dāng)事人知道或者應(yīng)當(dāng)知道其權(quán)益受到損害時起計算。 A.五年B.二年C.三年D.十年 20.對監(jiān)視和測量資源，以下描述不正確的是（C ）。 A.測量資源應(yīng)適合所開展的特定類型的監(jiān)視和測量活動 B.監(jiān)視和測量資源應(yīng)得到維護(hù)以確保持續(xù)適合其用途 C.監(jiān)視資源應(yīng)按規(guī)定的時間或在使用前進(jìn)行校準(zhǔn)和（或）檢定 D.組織應(yīng)保留作為監(jiān)視和測量資源適合其用途的證據(jù)的成文信息 21.在單一過程要素示意圖中，每一過程均有特定的監(jiān)視和測量檢查點(diǎn)，以用于控制，這些檢查點(diǎn)可包括（B ） A.輸入、活動、輸出B.輸入源、輸入、活動、輸出、輸出接收方 C.輸入、活動起點(diǎn)、活動終點(diǎn)、輸出D.供方、輸入、活動、輸出、顧客 22.（ A ）檢驗是根據(jù)被檢樣本中的不合格產(chǎn)品數(shù)，推斷整批產(chǎn)品的接收與否。 A.計件抽樣B.計點(diǎn)抽樣 C.計數(shù)抽樣D.計量抽樣 23.質(zhì)量管理原則中的領(lǐng)導(dǎo)作用是指（ D ）建立統(tǒng)一的宗旨和方向，并且創(chuàng)造全員積極參與實(shí)現(xiàn)組織的質(zhì) 量目標(biāo)的條件。 A.領(lǐng)導(dǎo)B.高層領(lǐng)導(dǎo)C.最高管理者D.各級領(lǐng)導(dǎo) 24.審核報告由審核組長負(fù)責(zé)編寫，并經(jīng)批準(zhǔn)分發(fā)，你認(rèn)為正確的是（A ）。 A.審核報告的所有權(quán)歸認(rèn)證機(jī)構(gòu)B.審核報告的所有權(quán)歸審核組 C 審核報告的所有權(quán)歸受審核方D.審核報告的所有權(quán)歸審核委托方 25.對審核后續(xù)活動，下列說法正確的是（ A ）。 A.如需采取糾正、預(yù)防或改進(jìn)措施，此類措施通常由受審核方確定并在商定的期限內(nèi)實(shí)施，不視為審 核的一部分 B.受審核方應(yīng)將這些措施的狀態(tài)告知國家政府相關(guān)部門 C.應(yīng)對糾正措施的完成情況及有效性進(jìn)行驗證，但驗證不是隨后審核的一部分 D.審核方案可規(guī)定由審核組成員進(jìn)行審核后續(xù)活動，通過發(fā)揮審核組成員的專長實(shí)現(xiàn)增值。在這種情 況下，在隨后審核活動中不必保持獨(dú)立性 26.在監(jiān)督審核中對所發(fā)現(xiàn)的問題，視問題的輕重程度，對獲證方可以采用以下處置方式：（ABD ） A.暫停證書B.撤銷證書C.注銷證書D.保持證書 27.生產(chǎn)部和質(zhì)量技術(shù)部人員正在討論采用哪種統(tǒng)計技術(shù)方法，可以幫助他們確定生產(chǎn)過程的三個過程參數(shù)與產(chǎn)品抗拉強(qiáng)度特性值的關(guān)系，你認(rèn)為他們可以應(yīng)用下列哪些方法（AC ）。 A.回歸分析法B.試驗設(shè)計 C.過程能力分析 D.統(tǒng)計過程控制 28. 以下哪些情況可以被劃分為嚴(yán)重不符合？（ BC ）。 A.產(chǎn)品質(zhì)量不滿足相應(yīng)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)的要求 B.未能滿足管理體系標(biāo)準(zhǔn)的一項或多項要求 C.使人對質(zhì)量管理體系實(shí)現(xiàn)預(yù)期結(jié)果的能力產(chǎn)生重大懷疑的情況 D.某一生產(chǎn)工藝未按要求進(jìn)行控制 29.認(rèn)證機(jī)構(gòu)應(yīng)根據(jù)（BCD ），做出是否跟新認(rèn)證的決定。 A.內(nèi)部審核和管理評審的過程B.認(rèn)證使用方的投訴 C.認(rèn)證周期內(nèi)的體系評價結(jié)果D.再認(rèn)證審核的結(jié)果 30.下列關(guān)于“服務(wù)”描述不正確的是（ C ）。 A.服務(wù)的特征可以是無形的也可以是有形的B.服務(wù)通過與顧客接觸的活動來確定顧客要求 C.通常，服務(wù)的輸出包括有形或無形的產(chǎn)品D.服務(wù)可能涉及為顧客創(chuàng)造氣氛 31.為了確保測量結(jié)果的有效，測量設(shè)備應(yīng)實(shí)施以下控制（ C ）。 A.建立測量設(shè)備臺帳B.編制測量設(shè)備周檢計劃 C.按規(guī)定時間間隔或在使用前進(jìn)行校準(zhǔn)和檢定D.以上全部 32.策劃的輸出應(yīng)適于（ D ）。 A.組織的產(chǎn)品和服務(wù)B 組織的規(guī)模C 組織的環(huán)境的變化D.組織的運(yùn)行 33.對特定的客體，規(guī)定由誰及何時應(yīng)用程序和相關(guān)資源的規(guī)范是（C ）。 A.質(zhì)量手冊B.產(chǎn)品開發(fā)計劃C.質(zhì)量計劃D.項目管理計劃 34.產(chǎn)品、過程或服務(wù)需要滿足的要求的文件是（B ）。 A.規(guī)程B.規(guī)范C.指南D.標(biāo)準(zhǔn) 35.組織應(yīng)確保在與外部供方溝通之前，所確定的要求是（BC ）。 A.有效的B.充分的C.適宜的D.可信的 36.組織應(yīng)對設(shè)計開發(fā)過程進(jìn)行控制，以確保（ABCD ）。 A.規(guī)定擬獲得的結(jié)果 B.實(shí)施評審、驗證、確認(rèn)活動 C.針對評審、驗證和確認(rèn)過程中確定的問題采用必要措施 D.保留設(shè)計開發(fā)過程控制活動的成文信息 37.組織應(yīng)分析和評價通過監(jiān)視和測量獲得的適宜的數(shù)據(jù)和信息。應(yīng)利用分析結(jié)果評價包括（ABCD ）。 A.針對風(fēng)險和機(jī)遇所采取措施的有效性B.策劃是否得到有效實(shí)施 C.外部供方的績效D.質(zhì)量管理體系改進(jìn)的需求 38.決定審核組的規(guī)模和組成時，應(yīng)考慮（ABD ）。 A.審核的復(fù)雜程度B.所選定的審核方法C.審核組長的專業(yè)能力D.法律法規(guī)要求 39.認(rèn)證機(jī)構(gòu)在確定第一階段和第二階段的間隔時間時，應(yīng)考慮（B ）。 A.受審核方解決第一階段不符合項所需的時間 B.受審核方解決第一階段識別的任何需關(guān)注問題所需的時間 C.受審核方根據(jù)自己的情況確定的時間 D.與受審核方協(xié)商確定的時間 41.對申訴的決定應(yīng)由（C ）做出，或經(jīng)其審查和批準(zhǔn)，并應(yīng)告知申訴人。 A.認(rèn)證機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人B.上級監(jiān)管機(jī)構(gòu)C.與申訴事項無關(guān)的人員D.認(rèn)證決定人員 42.審核證據(jù)是與審核準(zhǔn)則有關(guān)并能夠證實(shí)的記錄、事實(shí)陳述或其他信息，以下哪一種情況不可以作為審核證據(jù)？（B ）。 A.技術(shù)部經(jīng)理說“技術(shù)部采用方差分析法進(jìn)行分析時，認(rèn)為數(shù)據(jù)都是服從正態(tài)分布的，所以從不檢驗 數(shù)據(jù)的正態(tài)性” B.受審核方供應(yīng)商說“這家單位用我們的產(chǎn)品從來都不做進(jìn)貨檢驗的，對我們充分信任” C.對受審核組織某供應(yīng)商進(jìn)行評價的記錄 D.對某受審核組織新產(chǎn)品設(shè)計和開發(fā)輸入的評審記錄 43.審核實(shí)施階段的文件評審，你認(rèn)為下列說法不正確的是（B ）。 A.確定文件所屬的體系與審核準(zhǔn)則的符合性B.確定文件實(shí)施的有效性 C.收集信息以支持審核活動D.文件評審可以與其他審核活動相結(jié)合 44.以下屬于審核原則的是（ABCD ）。 A.基于證據(jù)的方法B.公正表達(dá)C.誠實(shí)正直D.職業(yè)素養(yǎng) 45.以下關(guān)于“關(guān)系管理”的描述，正確的是（ C ）。 A.關(guān)系管理的核心就是讓顧客滿意 B.關(guān)系管理就是組織與顧客搞好關(guān)系 C.關(guān)系管理是為了持續(xù)成功，組織需要管理與供方等相關(guān)方的關(guān)系 D.關(guān)系管理是組織為了產(chǎn)品質(zhì)量的目的，需要與包括供方在內(nèi)的相關(guān)方實(shí)施管理 46.以下關(guān)于地方標(biāo)準(zhǔn)的說法錯誤的是（ C ）。 A.制定地方標(biāo)準(zhǔn)的項目，由省、自治區(qū)、直轄市人民政府標(biāo)準(zhǔn)化行政主管部門確定 B.法律對地方標(biāo)準(zhǔn)制定另有規(guī)定的，依照法律的規(guī)定執(zhí)行 C.對已有國家標(biāo)準(zhǔn)的，地方標(biāo)準(zhǔn)必須嚴(yán)于國家標(biāo)準(zhǔn) D.地方標(biāo)準(zhǔn)僅在本省、自治區(qū)、直轄市范圍內(nèi)有效 47.用于分析過程不合格品率波動狀況的圖形是（D ）。 A.X-R控制圖B.C控制圖C.U控制圖D.P控制圖 48.對樣機(jī)進(jìn)行的型式試驗是（ D ）。 A.設(shè)計輸出B.設(shè)計評審C.設(shè)計驗證D.設(shè)計確認(rèn) 49.審核員在現(xiàn)場審核時，詢問針對公司的質(zhì)量目標(biāo)如何實(shí)現(xiàn)時，公司管理部門拿出一份體系管理方案，適合這一情景的是：（B ） A.6.2.1B.6.2.2C.6.3D.5.2 50.以下描述中，關(guān)于質(zhì)量體系策劃未包括（D ）。 A.質(zhì)量目標(biāo)及其實(shí)現(xiàn)的策劃B.改進(jìn)應(yīng)對風(fēng)險和機(jī)會的措施 C.制定質(zhì)量方針D.變更的策劃 51.組織應(yīng)在適當(dāng)階段實(shí)施策劃的安排，目的是（D ）。 A.確保產(chǎn)品和服務(wù)已滿足要求B.確保產(chǎn)品和服務(wù)的結(jié)果得到證實(shí) C.確保產(chǎn)品和服務(wù)能持續(xù)滿足要求D.驗證產(chǎn)品和服務(wù)的要求已得到滿足 52.下列哪些活動是組織設(shè)計和開發(fā)過程控制的目的？（D ）。 A.實(shí)施評審活動，以評價設(shè)計和開發(fā)的結(jié)果滿足要求的能力 B.實(shí)施驗證活動，以確保設(shè)計和開發(fā)輸出的滿足輸入的要求 C.實(shí)施確認(rèn)活動，以確保形成的產(chǎn)品和服務(wù)能夠滿足規(guī)定的使用要求或預(yù)期用途要求 D.以上都是 53.組織應(yīng)對生產(chǎn)和服務(wù)提供的更改進(jìn)行必要的評審和控制，其目的是（D ）。 A.以確保變更管理B.識別風(fēng)險，并予以控制 C.以保持質(zhì)量管理體系滿足標(biāo)準(zhǔn)的要求D.以確保持續(xù)地符合要求 54.關(guān)于質(zhì)量目標(biāo)，以下說法不正確的是（C ）。 A.質(zhì)量目標(biāo)可以表述為各職能、層次和過程質(zhì)量方面擬實(shí)現(xiàn)的結(jié)果 B.質(zhì)量目標(biāo)可以是戰(zhàn)略性目標(biāo)，也可以是操作層面指標(biāo) C.質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)是量化、可考評的 D.質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)與質(zhì)量方針一致 55.對于大多數(shù)組織，應(yīng)視外部環(huán)境為（C ）。 A.可控因素B.制約因累C.易變因素D.不變因素 56.針對設(shè)計和開發(fā)的（C ）,設(shè)計和開發(fā)輸入應(yīng)是充分和適宜的，且應(yīng)完整、清楚。 A.輸出B.評審C.目的D.控制 57.組織應(yīng)對風(fēng)險和機(jī)遇的措施應(yīng)與其對于產(chǎn)品和服務(wù)符合性的（C ）相適應(yīng)。 A.有效性B.預(yù)期結(jié)果C.潛在影響D.整體績效 58.相關(guān)方是指可影響（）、受（）影響，或自認(rèn)為受到（）影響的個人或組織（A ）。 A.決策或活動B.決策和活動C.活動或過程D.活動和過程 59.關(guān)于組織的環(huán)境描述準(zhǔn)確的是（ABD ）。 A.組織環(huán)境的概念、除了適用于營利性組織，還同樣能適用于非盈利或公共服務(wù)組織 B.對建立、實(shí)施預(yù)期結(jié)果的方法有影響的內(nèi)外部結(jié)果的組合 C.對策劃、實(shí)現(xiàn)質(zhì)量方針的方法有影響的內(nèi)外部結(jié)果的組合 D.了解基礎(chǔ)設(shè)施對確定組織環(huán)境會有影響 60.當(dāng)確定審核發(fā)現(xiàn)時，應(yīng)考慮（ABCD ）。 A.以往審核記錄和結(jié)論的跟蹤B.審核委托方的要求 C.樣本量D.非常規(guī)活動的發(fā)現(xiàn)，或者改進(jìn)機(jī)會 61.在策劃質(zhì)量管理體系時，組織應(yīng)考慮到（ABC ）。 A.組織的環(huán)境B.相關(guān)方的要求 C.需要應(yīng)對的風(fēng)險和機(jī)遇D.組織的產(chǎn)品和服務(wù)類別 62.審核抽樣的方法可以采用（ AC ）。 A.條件抽樣B.序貫抽樣C.統(tǒng)計抽樣D.連續(xù)抽樣 63.以下關(guān)于審核方案的說法正確的是：（ABC ）。 A.認(rèn)證周期的審核方案應(yīng)覆蓋全部的管理體系要求 B.審核方案的確定和任何后續(xù)調(diào)整應(yīng)考慮客戶的規(guī)模，其管理體系、產(chǎn)品和過程的范圍與復(fù)雜程度， 以及經(jīng)過證實(shí)的管理體系有效性水平和以前審核的結(jié)果 C.監(jiān)督審核應(yīng)至少每個日歷年進(jìn)行一次 D.審核方案的第一個周期從初次認(rèn)證決定算起，以后的周期從證書頒發(fā)之日起算 64.組織的產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量取決于滿足（A ）能力，以及所受到的有關(guān)的相關(guān)方的有意和無意的影響。 A.顧客B.要求C.市場 D.顧客期望 65.致力于制定質(zhì)量目標(biāo)并規(guī)定必要的運(yùn)行過程和相關(guān)資源以實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)的活動是（B ）。 A.質(zhì)量計劃B.質(zhì)量策劃C.質(zhì)量控制D.質(zhì)量保證 66.組織應(yīng)評價質(zhì)量管理體系的（A ）。 A.績效和有效性B.符合性和有效性C.適宜性、充分性和有效性D.以上全部 67.需要時，組織應(yīng)采用適當(dāng)?shù)姆椒ㄗR別輸出，其目的是（B ）。 A.滿足產(chǎn)品和服務(wù)的標(biāo)識要求B.以確保產(chǎn)品和服務(wù)合格 C.確保產(chǎn)品的可追溯性D.以上都是 68.組織應(yīng)對生產(chǎn)和服務(wù)提供的更改進(jìn)行必要的評審和控制，其目的是（D ）。 A.以確保變更管理B.識別風(fēng)險，并予以控制 C.以保持質(zhì)量管理體系滿足標(biāo)準(zhǔn)的要求D.以確保持續(xù)地符合要求 69.關(guān)于理解組織環(huán)境的基本概念，以下哪些說法是正確的（ABC）。 A.理解組織的環(huán)境是一個過程，這個過程確定了影響組織的宗旨、目標(biāo)和可持續(xù)性的各種因素 B.組織環(huán)境需要考慮內(nèi)部因素，還需要考慮外部因素  C.組織的宗旨可被表達(dá)為其愿景、使命、方針和目標(biāo)并實(shí)施 D.組織的宗旨可被表達(dá)為價值觀和信仰 70.組織在確定向顧客提供的產(chǎn)品和服務(wù)的要求時，應(yīng)滿足下列哪些要求（AB ）。 A.產(chǎn)品和服務(wù)的要求得到規(guī)定B.提供的產(chǎn)品和服務(wù)能夠滿足所聲明的要求 C.獲取有關(guān)產(chǎn)品和服務(wù)的顧客反饋，包括顧客投訴D.關(guān)系重大時的應(yīng)急準(zhǔn)備和響應(yīng) 71.“機(jī)械公司的工藝員正在編寫軸承的工藝卡片”。最適用于這一情景的條款是（B ）。 A.7.5.2 B.8.1b C.8.5.1a D.8.5.1b 72.“某地鐵車站入口處張貼著北京市軌道交通網(wǎng)終示意圖”。最適用于這一情景的條款是（B） A.7.4 B.8.2.1 C.8.5.1 D.8.5.5 73.“某職業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)在其官網(wǎng)上公告了由政府有關(guān)部門頒發(fā)的培訓(xùn)資質(zhì)證書、職業(yè)培訓(xùn)課程名稱和培訓(xùn)計劃表”。最適用于這一情景的條款是（A ）。 A.8.2.1 B.8.3.3 C.8.5.1 D.8.5.5 74.“某著名服裝品牌在其天貓旗艦店的 新款服裝銷售網(wǎng)頁上寫明支持7天無理由退貨”。最適用于這一情景的條款是（D ）。 A.8.2.1 B.8.3.3 C.8.5.1 D.8.5.5