2025年連鎖餐廳會員策劃協(xié)議書 甲方（以下簡稱“甲方”）：____連鎖餐廳 乙方（以下簡稱“乙方”）：____會員策劃公司 鑒于甲方是一家知名的連鎖餐廳，為了提高客戶滿意度，增加客戶粘性，乙方作為專業(yè)的會員策劃公司，特制定以下會員策劃協(xié)議書，以共同推進甲方會員制度的實施。 一、協(xié)議背景 1. 甲方作為國內知名的連鎖餐廳，深知會員制度對于提升品牌形象、增強客戶忠誠度具有重要意義。 2. 乙方作為專業(yè)的會員策劃公司，具備豐富的會員策劃經驗，能夠為甲方提供優(yōu)質的會員服務。 3. 雙方本著互惠互利、共同發(fā)展的原則，達成如下協(xié)議。 二、協(xié)議內容 1. 會員策劃方案 （1）乙方根據(jù)甲方品牌特點、市場需求及競爭對手情況，為甲方量身定制一套會員策劃方案。 （2）乙方負責對會員策劃方案進行詳細解讀，確保甲方充分了解方案內容。 （3）乙方根據(jù)甲方需求，對會員策劃方案進行不斷完善和優(yōu)化。 2. 會員管理系統(tǒng) （1）乙方為甲方提供一套完善的會員管理系統(tǒng)，包括會員注冊、會員信息管理、會員積分、會員優(yōu)惠等功能。 （2）乙方負責對會員管理系統(tǒng)進行維護和升級，確保系統(tǒng)穩(wěn)定運行。 （3）乙方根據(jù)甲方需求，對會員管理系統(tǒng)進行定制化開發(fā)。 3. 會員活動策劃 （1）乙方負責策劃并執(zhí)行一系列會員活動，包括會員專享優(yōu)惠、會員生日祝福、會員節(jié)日活動等。 （2）乙方根據(jù)甲方需求，對會員活動進行創(chuàng)意策劃，提高會員參與度。 （3）乙方負責對會員活動效果進行評估，為甲方提供改進建議。 4. 會員數(shù)據(jù)分析 （1）乙方對會員數(shù)據(jù)進行收集、整理和分析，為甲方提供會員消費行為、會員滿意度等數(shù)據(jù)報告。 （2）乙方根據(jù)數(shù)據(jù)分析結果，為甲方提供有針對性的營銷策略。 （3）乙方負責對會員數(shù)據(jù)保密，不得泄露給第三方。 5. 合作期限 本協(xié)議自雙方簽字之日起生效，有效期為一年。如雙方同意續(xù)約，需在協(xié)議到期前一個月內簽訂書面續(xù)約協(xié)議。 6. 費用及支付 （1）甲方支付乙方會員策劃服務費用，具體金額雙方協(xié)商確定。 （2）甲方支付乙方會員管理系統(tǒng)開發(fā)費用，具體金額雙方協(xié)商確定。 （3）甲方支付乙方會員活動策劃及執(zhí)行費用，具體金額雙方協(xié)商確定。 （4）乙方開具正規(guī)發(fā)票，甲方按約定時間支付費用。 7. 違約責任 （1）如乙方未能按照約定完成會員策劃方案、會員管理系統(tǒng)開發(fā)或會員活動策劃及執(zhí)行，甲方有權要求乙方支付違約金。 （2）如甲方未能按時支付費用，乙方有權暫停服務，直至甲方支付完畢。 （3）雙方應遵守國家法律法規(guī)，如因違約導致對方損失，應承擔相應的法律責任。 8. 爭議解決 如雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生爭議，應首先通過友好協(xié)商解決；如協(xié)商無果，任何一方均有權向甲方所在地的人民法院提起訴訟。 三、其他約定 1. 本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。 2. 本協(xié)議未盡事宜，雙方可另行簽訂補充協(xié)議。 3. 本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。 甲方（蓋章）： 乙方（蓋章）： 簽訂日期：____年____月____日 一、會員策劃方案 1. 會員等級制度 為了提高會員的消費積極性，乙方為甲方設計了以下會員等級制度： （1）普通會員：注冊會員，享受基本優(yōu)惠。 （2）銀卡會員：消費滿一定金額，享受更多優(yōu)惠。 （3）金卡會員：消費滿一定金額，享受更多優(yōu)惠及特權。 （4）白金會員：消費滿一定金額，享受更多優(yōu)惠、特權及專享活動。 2. 會員積分制度 為了鼓勵會員消費，乙方為甲方設計了以下會員積分制度： （1）消費積分：會員在甲方餐廳消費，按照消費金額獲得相應積分。 （2）活動積分：會員參與甲方舉辦的各類活動，按照活動規(guī)則獲得相應積分。 （3）積分兌換：會員可用積分兌換甲方提供的優(yōu)惠券、禮品等。 3. 會員優(yōu)惠制度 為了吸引更多會員，乙方為甲方設計了以下會員優(yōu)惠制度： （1）會員專享優(yōu)惠：會員在甲方餐廳消費，享受特定菜品或飲品的優(yōu)惠。 （2）會員生日優(yōu)惠：會員在生日當天，享受特定優(yōu)惠。 （3）會員節(jié)日優(yōu)惠：會員在法定節(jié)假日，享受特定優(yōu)惠。 二、會員管理系統(tǒng) 1. 會員注冊 會員可通過以下途徑注冊成為甲方會員： （1）線上注冊：會員通過甲方官方網(wǎng)站或微信公眾號注冊。 （2）線下注冊：會員在甲方餐廳現(xiàn)場注冊。 2. 會員信息管理 乙方為甲方提供會員信息管理系統(tǒng)，包括以下功能： （1）查看會員信息：甲方可查看會員的基本信息、消費記錄等。 （2）修改會員信息：甲方可修改會員的基本信息，如姓名、電話等。 （3）會員積分查詢：甲方可查詢會員的積分情況。 3. 會員優(yōu)惠管理 乙方為甲方提供會員優(yōu)惠管理系統(tǒng)，包括以下功能： （1）優(yōu)惠券管理：甲方可查看、發(fā)放、核銷優(yōu)惠券。 （2）優(yōu)惠活動管理：甲方可發(fā)布、編輯、刪除優(yōu)惠活動。 （3）優(yōu)惠數(shù)據(jù)統(tǒng)計：甲方可查看優(yōu)惠活動的參與人數(shù)、核銷金額等數(shù)據(jù)。 三、會員活動策劃 1. 會員專享活動 乙方為甲方策劃以下會員專享活動： （1）會員日：每月設定一天為會員日，會員在該日享受特定優(yōu)惠。 （2）會員沙龍：定期舉辦會員沙龍活動，邀請會員參加。 （3）會員專屬活動：針對不同會員等級，策劃專屬活動。 2. 會員生日活動 乙方為甲方策劃以下會員生日活動： （1）生日祝福：會員生日當天，甲方發(fā)送祝福短信或郵件。 （2）生日優(yōu)惠：會員生日當天，享受特定優(yōu)惠。 （3）生日禮品：會員生日當月，贈送生日禮品。 3. 會員節(jié)日活動 乙方為甲方策劃以下會員節(jié)日活動： （1）春節(jié)：舉辦春節(jié)主題活動，如猜燈謎、抽獎等。 （2）情人節(jié)：舉辦情侶套餐優(yōu)惠活動。 （3）國慶節(jié)：舉辦國慶主題活動，如愛國歌曲演唱、抽獎等。 四、會員數(shù)據(jù)分析 1. 會員消費行為分析 乙方對會員消費數(shù)據(jù)進行收集和分析，包括以下內容： （1）會員消費金額：統(tǒng)計會員在甲方的消費金額。 （2）會員消費頻率：統(tǒng)計會員在甲方的消費次數(shù)。 （3）會員消費偏好：分析會員在甲方的消費喜好。 2. 會員滿意度分析 乙方對會員滿意度進行調查和分析，包括以下內容： （1）服務質量：調查會員對甲方服務質量的滿意度。 （2）菜品質量：調查會員對甲方菜品質量的滿意度。 （3）環(huán)境氛圍：調查會員對甲方環(huán)境氛圍的滿意度。 3. 營銷策略建議 乙方根據(jù)會員數(shù)據(jù)分析結果，為甲方提供以下營銷策略建議： （1）優(yōu)化菜品結構：根據(jù)會員消費偏好，調整菜品結構。 （2）提升服務質量：加強員工培訓，提高服務質量。 （3）舉辦主題活動：針對會員喜好，舉辦各類主題活動。 五、合作期限及費用 1. 合作期限 本協(xié)議自雙方簽字之日起生效，有效期為一年。如雙方同意續(xù)約，需在協(xié)議到期前一個月內簽訂書面續(xù)約協(xié)議。 2. 費用及支付 （1）甲方支付乙方會員策劃服務費用，具體金額雙方協(xié)商確定。 （2）甲方支付乙方會員管理系統(tǒng)開發(fā)費用，具體金額雙方協(xié)商確定。 （3）甲方支付乙方會員活動策劃及執(zhí)行費用，具體金額雙方協(xié)商確定。 （4）乙方開具正規(guī)發(fā)票，甲方按約定時間支付費用。 六、違約責任及爭議解決 1. 違約責任 （1）如乙方未能按照約定完成會員策劃方案、會員管理系統(tǒng)開發(fā)或會員活動策劃及執(zhí)行，甲方有權要求乙方支付違約金。 （2）如甲方未能按時支付費用，乙方有權暫停服務，直至甲方支付完畢。 （3）雙方應遵守國家法律法規(guī)，如因違約導致對方損失，應承擔相應的法律責任。 2. 爭議解決 如雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生爭議，應首先通過友好協(xié)商解決；如協(xié)商無果，任何一方均有權向甲方所在地的人民法院提起訴訟。 七、其他約定 1. 本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。 2. 本協(xié)議未盡事宜，雙方可另行簽訂補充協(xié)議。 3. 本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。 甲方（蓋章）： 乙方（蓋章）： 簽訂日期：____年____月____日 第 8 頁 共 8 頁