單擊此處編輯母版文本樣式,第二級,第三級,第四級,第五級,精選課件PPT,*,單擊此處編輯母版標(biāo)題樣式,單擊此處編輯母版文本樣式,第二級,第三級,第四級,第五級,單擊此處編輯母版標(biāo)題樣式,精選課件PPT,*,咨詢顧問常用分析工具與方法,北大縱橫管理咨詢公司,2012,年,2,月,1,精選課件PPT,解決問題的程式看似刻板，卻有其內(nèi)在的思維邏輯,善 于 解 決 問 題 的 能 力 通 常 是 縝 密 而 系 統(tǒng) 化 思 維 的 產(chǎn) 物，任 何 一 個 有 才 之 士 都 能 獲 得 這 種 能 力。有 序 的 思 維 工 作 方 式 并 不 會 扼 殺 靈 感 及 創(chuàng) 造 力，反 而 會 助 長 靈 感 及 創(chuàng) 造 力 的 產(chǎn) 生。,2,精選課件PPT,分析工具之一：波士頓矩陣,低,高,高,相對市場份額,市場增長,低,波士頓矩陣幫助多種經(jīng)營的公司確定：哪些產(chǎn)品宜于投資，宜于操縱哪些產(chǎn)品以獲取利潤，宜于從業(yè)務(wù)組合中剔除哪些產(chǎn)品，從而使業(yè)務(wù)組合達(dá)到最佳經(jīng)營成效,明星,金牛,問題,瘦狗,確定某單位精確的市場實(shí)際占有率。該方法可用于分析產(chǎn)品、企業(yè)單位或其他要分析的單位。,就每一個要分析的產(chǎn)品或企業(yè)單位收集其年銷售額、年市場增長率及其競爭對手年銷售額的數(shù)據(jù),計算相對市場份額即一單位的收益除以其最大競爭對手的收益,將產(chǎn)品,/,企業(yè)單位按相對份額和市場增長率標(biāo)于矩陣上，建立市場增長份額矩陣,根據(jù)波士頓關(guān)于矩陣內(nèi)現(xiàn)金流動和每一象限內(nèi)產(chǎn)品,/,企業(yè)單位業(yè)績的假設(shè)，對公司業(yè)務(wù)組合進(jìn)行評估,3,精選課件PPT,分析工具之一：波士頓矩陣（續(xù)）,問題,明星,瘦狗,金牛,高,低,低,高,市,場,增,長,相對市場份額,高增長、高相對份額。處于產(chǎn)品生命周期的,成長階段。盡管現(xiàn)金流動性強(qiáng)，卻可能難以,滿足市場迅速擴(kuò)張的需要。,在成熟市場階段占主導(dǎo)地位的產(chǎn)品能提供大,量現(xiàn)金，可用于投資明星產(chǎn)品和問題產(chǎn)品,若一個成長中的市場所占相對份額低，意味,著現(xiàn)金流動較差，需相當(dāng)數(shù)量的現(xiàn)金以維持,份額。在問題產(chǎn)品上投資可能增加相對份額,在緩慢成長的市場上的低相對份額產(chǎn)品。由,于競爭地位差，其現(xiàn)金流動慢，還常常出現(xiàn),負(fù)數(shù)?？梢钥紤]放棄該產(chǎn)品，把資金轉(zhuǎn)而投,向問題產(chǎn)品和明星產(chǎn)品,4,精選課件PPT,分析工具之二：通用電氣矩陣,缺乏無形資產(chǎn),只有一些無形資產(chǎn),有關(guān)鍵無形資產(chǎn),行業(yè)吸引力,中*,高*,憑借現(xiàn)有資產(chǎn)的競爭地位,A,K,B,G,J,I,E,H,L,F,M,D,C,現(xiàn)有業(yè)務(wù),新業(yè)務(wù),5,精選課件PPT,謹(jǐn)慎進(jìn)入,市場,選擇性,成長,全力奮斗,保持優(yōu)勢,有限收獲,選擇性,補(bǔ)充,全面收獲,有限擴(kuò)充,或先撤退,減少損失,用通用電氣矩陣進(jìn)行業(yè)務(wù)組合管理,（市場吸引力）,高,高,中,中,低,低,（企業(yè)競爭力）,通用電氣矩陣也有其不足,按照,GE,的思想，同一產(chǎn)業(yè)內(nèi)的企業(yè)只有自身實(shí)力的不同，而不存在外部環(huán)境的區(qū)別，事實(shí)上具體企業(yè)層次上的外部環(huán)境與整個產(chǎn)業(yè)層次上的外部環(huán)境是不同的。,該矩陣考察的因素大為增加，其中相當(dāng)一部分要通過主觀判斷,。,盡管選擇的內(nèi)外部因素較多，但基本上都是資源和環(huán)境的因素，沒有直接體現(xiàn)關(guān)系未來長期趨勢的企業(yè)內(nèi)部能力因素和產(chǎn)業(yè)發(fā)展階段的特征。,6,精選課件PPT,分析工具之三：市場吸引力矩陣,成熟,已收獲,困難,已毀壞,高,高,低,低,銷售增長率,集中程度（市場領(lǐng)先者份額）,步驟,估測每一市場的銷售增長率,估測每一市場的集中程度,將各市場標(biāo)于矩陣上,作出詮釋,矩陣的四個象限顯示了相應(yīng)的相對吸引力,成熟,一個增長率高而并不存在強(qiáng)大的主導(dǎo)公司,市場，顯然是可以摘取的成熟果實(shí),困難,增長率低而集中程度低的市場可能易于進(jìn)入，但要獲利卻會顯得困難,收獲,增長率高但已存在強(qiáng)大行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)公司的市場將難以滲透，因?yàn)橐呀?jīng)有公司在那里收獲了,毀壞,增長率低且存在強(qiáng)大主導(dǎo)公司的市場是四種市場中吸引力最小的一個,它已經(jīng)被現(xiàn)有競爭者毀壞了,果園矩陣,7,精選課件PPT,分析工具之四：關(guān)鍵成功（,KSF,）因素分析,比較法,將本行業(yè)內(nèi)成功企業(yè)與失敗企業(yè)進(jìn)行比較，分析差距及造成差距的原因，差別之處就是關(guān)鍵成功因素,市場分析法,關(guān)鍵成功因素是指那些在行業(yè)中占重要地位、對企業(yè)競爭力有重大影響條件、變量或能力等特定因素,運(yùn)用細(xì)分市場的原則分析整個行業(yè)市場，找出關(guān)鍵性的市場和具有戰(zhàn)略意義的產(chǎn)品進(jìn)行分析，據(jù)此確定關(guān)鍵成功因素,8,精選課件PPT,行業(yè)結(jié)構(gòu),規(guī)模經(jīng)濟(jì),腹地連接,營運(yùn)效率,比較法：比較與本行業(yè)成功企業(yè)的差距及其原因,市場分析法：運(yùn)用細(xì)分市場的原則，分析關(guān)鍵性的市場和具有戰(zhàn)略意義的產(chǎn)品,關(guān)鍵成功因素分析方法在港口行業(yè)的運(yùn)用,行業(yè)分散程度降低可以保持高回報,香港港口業(yè)求大于供帶來了高回報,(1999,年,HIT,投資資本回報率為,16%),客戶服務(wù)需求,供應(yīng)鏈總成本降低,固定成本高，要求大規(guī)模,作為一個真正的港口樞紐必須具備足夠大的規(guī)模,客戶需要專業(yè)服務(wù),一體化的營運(yùn)效率保證價值的獲取,9,精選課件PPT,寶供儲運(yùn)有限公司關(guān)鍵成功因素的分析,IT,能力,客戶選擇,/,關(guān)系,良好的品牌和市場營銷,有效而完善的服務(wù)覆蓋,人事管理,極強(qiáng)的系統(tǒng)開發(fā)能力，通過建立內(nèi)聯(lián),/,外練網(wǎng)絡(luò)，開發(fā)并不斷,完善系統(tǒng)軟件，進(jìn)入高利潤的信息物流服務(wù)領(lǐng)域,80%,的客戶為需求較大的知名外資企業(yè)，如飛利浦、寶潔、,聯(lián)合利華、雀巢、百威、沃爾瑪?shù)?根據(jù)客戶需求提供量體裁衣的增值服務(wù)，從而和客戶建立良,的合作伙伴關(guān)系好,通過為知名企業(yè)提供一貫的良好服務(wù)逐步建立信譽(yù),通過舉辦研討會為自己的服務(wù)作宣傳,提供包括實(shí)物和信息兩方面的物流服務(wù),服務(wù)范圍涵蓋供應(yīng)鏈全程,在全國設(shè)有,40,多家分公司從而實(shí)現(xiàn)全國的市場覆蓋，并正向,國際市場進(jìn)軍,重視人才的招聘與培訓(xùn),靈活的機(jī)制,舉例,10,精選課件PPT,替代產(chǎn)品,進(jìn)入/退出,壁壘,供應(yīng)商的,討價還價能力,客戶的,討價還價能力,行業(yè)盈利性,分析工具之五：波特的行業(yè)結(jié)構(gòu)模型,11,精選課件PPT,分析工具之六：結(jié)構(gòu),-,行為,-,業(yè)績模型,(S-C-P),技術(shù)突破,政府政策,/,法規(guī)變化,國內(nèi),國際,品位,/,生活風(fēng)格的變化,外部沖擊,結(jié)構(gòu),S,行業(yè),行為,C,生產(chǎn)商,業(yè)績,P,反饋,需求,有替換的產(chǎn)品,產(chǎn)品的差異性,增長率,動蕩,/,循環(huán)性,供應(yīng),生產(chǎn)商的集中化,進(jìn)口競爭,生產(chǎn)商的多樣化,固定,/,可變的成本結(jié)構(gòu),技術(shù)機(jī)會,供應(yīng)曲線的形狀,進(jìn)入,/,退出障礙,行業(yè)鏈,供應(yīng)商討價還價的能力,用戶討價還價的能力,信息市場失效,垂直市場失效,營銷,定價,容量,廣告,/,促銷,新產(chǎn)品,/,研發(fā),分銷,容量變化,擴(kuò)張,/,合同,進(jìn)入,/,退出,合并,/,資產(chǎn)剝離,垂直整合,向前,/,向后整合,垂直合資企業(yè),長期合同,內(nèi)部效率,成本控制,物流,研發(fā),組織績效,財務(wù),盈利性,價值創(chuàng)造,技術(shù)進(jìn)步,人員招聘目標(biāo),假設(shè)舉例,12,精選課件PPT,使用,SCP,分析行業(yè)的現(xiàn)狀與未來,SCP,提供了既相互有別又相互補(bǔ)充的組織框架,確定關(guān)鍵問題,突出信息差距,理解,S,、,C,、,P,之間的聯(lián)系,目前,結(jié)構(gòu),S,行為,C,業(yè)績,P,反饋,歷史數(shù)據(jù),SCP,運(yùn)用強(qiáng)有力的手段預(yù)測預(yù)期外部參股對行業(yè)的未來影響,對,S,最初的影響,對,C,產(chǎn)生的影響,對,P,最終的影響,反饋效應(yīng),將來,結(jié)構(gòu),S,行為,C,業(yè)績,P,反饋,預(yù)期外部參股,13,精選課件PPT,分析工具之七：波特的,價值鏈,哪些行業(yè),哪類服務(wù)？,供應(yīng)鏈哪些環(huán)節(jié)？,地理覆蓋面積？,A,類,服務(wù),B,類,服務(wù),C,類,服務(wù),環(huán)節(jié),1,環(huán)節(jié),2,環(huán)節(jié),3,環(huán)節(jié),4,環(huán)節(jié),5,環(huán)節(jié),6,行業(yè),1,行業(yè),2,行業(yè),3,14,精選課件PPT,分析工具之八：三層面論,利潤,時間,第一層面：,拓展并確保核心事業(yè)之運(yùn)作,第二層面：,發(fā)展新業(yè)務(wù),第三層面：,開創(chuàng)未來的事業(yè)機(jī)會,企業(yè)必須不斷地開展業(yè)務(wù)增長的各種活動；,必須以對現(xiàn)有業(yè)務(wù)的同等專注來關(guān)心企業(yè)未來的發(fā)展方向；,需要當(dāng)前業(yè)務(wù)、新建業(yè)務(wù)和未來可選業(yè)務(wù)之間保持協(xié)調(diào)平衡的方法,15,精選課件PPT,與增長三層面有關(guān)的一些因素,關(guān)鍵成功因素,評估標(biāo)準(zhǔn),所需人才,能力,注重績效,利潤,投資資本回報率,(ROIC),企業(yè)經(jīng)營者,完全結(jié)合現(xiàn)況的實(shí)力平臺,營造創(chuàng)業(yè)環(huán)境,營業(yè)收入,凈現(xiàn)值,(NPV),企業(yè)創(chuàng)建者,自行發(fā)展或從外部取得能力,獨(dú)特的競爭優(yōu)勢,選擇權(quán)價值,前瞻開拓者,所需能力可能不確定,拓展并確保,核心事業(yè)之運(yùn)作,發(fā)展新業(yè)務(wù),開創(chuàng)未來,的事業(yè)機(jī)會,第一層面,第二層面,第三層面,16,精選課件PPT,分析工具之九：內(nèi)部因素評價矩陣（,IFE,）,對企業(yè)內(nèi)部因素的優(yōu)勢與弱點(diǎn)進(jìn)行分析評估的結(jié)果以矩陣的形式表現(xiàn)出來，形成內(nèi)部因素評價矩陣。,關(guān)鍵內(nèi)部因素,權(quán)重,評分,加權(quán)評分,優(yōu)勢,弱點(diǎn),總計,注：評分值涵義：,1=,重要弱點(diǎn)；,2=,次要弱點(diǎn)；,3=,次要優(yōu)勢；,4=,重要優(yōu)勢,1,.,2.,n.,1,.,2,.,n.,1,.0,17,精選課件PPT,分析工具之九：內(nèi)部因素評價矩陣（,續(xù),）,從企業(yè)內(nèi)部的幾個方面給出數(shù)十個問題，從中選出,10-20,個關(guān)鍵,因素，包括優(yōu)勢與弱點(diǎn)兩個方面,根據(jù)上述因素在產(chǎn)業(yè)中對成功影響的大小確定其權(quán)重，對企業(yè)在因素上的表現(xiàn)給予評分，企業(yè)得分最高為,4,分，最低為,1,分，平均為,2.5,分，加權(quán)分?jǐn)?shù)之和就是企業(yè)的加權(quán)總分,這一結(jié)果越是高于,2.5,分的平均值，越接近于,4,分，企業(yè)的內(nèi)部,因素就越有優(yōu)勢。,關(guān)鍵因素的確定至關(guān)重要，,主觀的偏差將導(dǎo)致偏頗的結(jié)論和錯誤的行動,18,精選課件PPT,分析工具之十：外部因素評價矩陣（,EFE,）,通過外部因素評價矩陣對企業(yè)外部的經(jīng)濟(jì)、社會、文化、人口、環(huán)境、政治、政府、法律、技術(shù)和競爭等因素進(jìn)行歸納和評價。,關(guān)鍵外部因素,權(quán)重,評分,加權(quán)評分,機(jī)會,威脅,總計,注：評分值表示企業(yè)對各因素反應(yīng)的程度：,1=,反應(yīng)很差；,2=,反應(yīng)為平均水平；,3=,超過平均水平；,4=,反應(yīng)很好,1,.,2.,n.,1,.,2,.,n.,1,.0,19,精選課件PPT,分析工具之十：外部因素評價矩陣（續(xù),）,從前述幾個方面，選擇,10-20,個反映機(jī)會和威脅的關(guān)鍵因素,對企業(yè)在機(jī)會和威脅上的反應(yīng)進(jìn)行評分，并賦予每個因素以權(quán)重，計算出每個因素以及企業(yè)的加權(quán)總分。企業(yè)得分最高為,4,分，最低為,1,分，平均為,2.5,分,企業(yè)外部因素總加權(quán)分，越是高于,2.5,分的平均值，越接近于,4,分，說明企業(yè)越能有效利用機(jī)會并將外部威脅的的潛在不利影響降,至最小。,關(guān)鍵性因素的選擇很難保證其客觀性,機(jī)會和威脅往往是一個事物的兩個方面，通常很難形成一致的意見,20,精選課件PPT,分析工具之十一：內(nèi)部,-,外部矩陣（,IE,）,內(nèi)部,-,外部矩陣用,9,個方格表示企業(yè)各業(yè)務(wù)部門的競爭地位，用于多部門企業(yè)業(yè)務(wù)組合分析及競爭戰(zhàn)略研究,。,IE,矩陣基于兩個量值，即,IFE,加權(quán)總分作為,X,軸以及,EFE,加權(quán)總分作為,Y,軸，分?jǐn)?shù)分為三個等級：,3.0-4.0,代表強(qiáng)勢地位、,2.0-3.0,代表中勢地位、,1.0-2.0,代表弱勢地位，在兩個數(shù)軸上的,3,個等級形成了,9,個方框，根據(jù)各業(yè)務(wù)部門的加權(quán)總分可以確定其在矩陣上屬于哪個方框,IFE,加權(quán)總分,EFE,加權(quán)總分,4.0 3.0 2.0 1.0,4.0,1.0,3.0,2.0,1,2,3,6,9,8,7,5,4,21,精選課件PPT,分析工具之十一：內(nèi)部,-,外部矩陣（續(xù),）,1,2,7,3,5,6,9,8,4,處于,1,、,2,、,4,格的業(yè)務(wù)部門可以,視為增長型和建立型的部門,處于,3,、,5,、,7,格的業(yè)務(wù)部門屬于,維持型部門,處于,6,、,8,、,9,格的業(yè)務(wù)部門是衰,退型的部門,競爭力強(qiáng)的企業(yè)應(yīng)能夠使業(yè)務(wù),組合中的各業(yè)務(wù)部門處于矩陣,的第,1,格或其附近,內(nèi)部,-,外部矩陣也只是利用了部分,信息，在一定程度上描述了企業(yè)各,業(yè)務(wù)組合以及企業(yè)整體的相對競爭,態(tài)勢可選戰(zhàn)略,22,精選課件PPT,-6 -5 -4 -3 -2 -1,0 1 2 3 4 5 6,-1,-2,-3,-4,-5,-6,6,5,4,3,2,1,保,守,進(jìn),