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1、單擊此處編輯母版文本樣式,第二級(jí),第三級(jí),第四級(jí),第五級(jí),精選課件PPT,*,單擊此處編輯母版標(biāo)題樣式,單擊此處編輯母版文本樣式,第二級(jí),第三級(jí),第四級(jí),第五級(jí),單擊此處編輯母版標(biāo)題樣式,精選課件PPT,*,咨詢(xún)顧問(wèn)常用分析工具與方法,北大縱橫管理咨詢(xún)公司,2012,年,2,月,1,精選課件PPT,解決問(wèn)題的程式看似刻板，卻有其內(nèi)在的思維邏輯,善 于 解 決 問(wèn) 題 的 能 力 通 常 是 縝 密 而 系 統(tǒng) 化 思 維 的 產(chǎn) 物，任 何 一 個(gè) 有 才 之 士 都 能 獲 得 這 種 能 力。有 序 的 思 維 工 作 方 式 并 不 會(huì) 扼 殺 靈 感 及 創(chuàng) 造 力，反 而 會(huì) 助 長(zhǎng)

2、 靈 感 及 創(chuàng) 造 力 的 產(chǎn) 生。,2,精選課件PPT,分析工具之一：波士頓矩陣,低,高,高,相對(duì)市場(chǎng)份額,市場(chǎng)增長(zhǎng),低,波士頓矩陣幫助多種經(jīng)營(yíng)的公司確定：哪些產(chǎn)品宜于投資，宜于操縱哪些產(chǎn)品以獲取利潤(rùn)，宜于從業(yè)務(wù)組合中剔除哪些產(chǎn)品，從而使業(yè)務(wù)組合達(dá)到最佳經(jīng)營(yíng)成效,明星,金牛,問(wèn)題,瘦狗,確定某單位精確的市場(chǎng)實(shí)際占有率。該方法可用于分析產(chǎn)品、企業(yè)單位或其他要分析的單位。,就每一個(gè)要分析的產(chǎn)品或企業(yè)單位收集其年銷(xiāo)售額、年市場(chǎng)增長(zhǎng)率及其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手年銷(xiāo)售額的數(shù)據(jù),計(jì)算相對(duì)市場(chǎng)份額即一單位的收益除以其最大競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的收益,將產(chǎn)品,/,企業(yè)單位按相對(duì)份額和市場(chǎng)增長(zhǎng)率標(biāo)于矩陣上，建立市場(chǎng)增長(zhǎng)份額矩陣,根據(jù)波

3、士頓關(guān)于矩陣內(nèi)現(xiàn)金流動(dòng)和每一象限內(nèi)產(chǎn)品,/,企業(yè)單位業(yè)績(jī)的假設(shè)，對(duì)公司業(yè)務(wù)組合進(jìn)行評(píng)估,3,精選課件PPT,分析工具之一：波士頓矩陣（續(xù)）,問(wèn)題,明星,瘦狗,金牛,高,低,低,高,市,場(chǎng),增,長(zhǎng),相對(duì)市場(chǎng)份額,高增長(zhǎng)、高相對(duì)份額。處于產(chǎn)品生命周期的,成長(zhǎng)階段。盡管現(xiàn)金流動(dòng)性強(qiáng)，卻可能難以,滿(mǎn)足市場(chǎng)迅速擴(kuò)張的需要。,在成熟市場(chǎng)階段占主導(dǎo)地位的產(chǎn)品能提供大,量現(xiàn)金，可用于投資明星產(chǎn)品和問(wèn)題產(chǎn)品,若一個(gè)成長(zhǎng)中的市場(chǎng)所占相對(duì)份額低，意味,著現(xiàn)金流動(dòng)較差，需相當(dāng)數(shù)量的現(xiàn)金以維持,份額。在問(wèn)題產(chǎn)品上投資可能增加相對(duì)份額,在緩慢成長(zhǎng)的市場(chǎng)上的低相對(duì)份額產(chǎn)品。由,于競(jìng)爭(zhēng)地位差，其現(xiàn)金流動(dòng)慢，還常常出現(xiàn),負(fù)數(shù)。

4、可以考慮放棄該產(chǎn)品，把資金轉(zhuǎn)而投,向問(wèn)題產(chǎn)品和明星產(chǎn)品,4,精選課件PPT,分析工具之二：通用電氣矩陣,缺乏無(wú)形資產(chǎn),只有一些無(wú)形資產(chǎn),有關(guān)鍵無(wú)形資產(chǎn),行業(yè)吸引力,中*,高*,憑借現(xiàn)有資產(chǎn)的競(jìng)爭(zhēng)地位,A,K,B,G,J,I,E,H,L,F,M,D,C,現(xiàn)有業(yè)務(wù),新業(yè)務(wù),5,精選課件PPT,謹(jǐn)慎進(jìn)入,市場(chǎng),選擇性,成長(zhǎng),全力奮斗,保持優(yōu)勢(shì),有限收獲,選擇性,補(bǔ)充,全面收獲,有限擴(kuò)充,或先撤退,減少損失,用通用電氣矩陣進(jìn)行業(yè)務(wù)組合管理,（市場(chǎng)吸引力）,高,高,中,中,低,低,（企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力）,通用電氣矩陣也有其不足,按照,GE,的思想，同一產(chǎn)業(yè)內(nèi)的企業(yè)只有自身實(shí)力的不同，而不存在外部環(huán)境的區(qū)別，事實(shí)

5、上具體企業(yè)層次上的外部環(huán)境與整個(gè)產(chǎn)業(yè)層次上的外部環(huán)境是不同的。,該矩陣考察的因素大為增加，其中相當(dāng)一部分要通過(guò)主觀判斷,。,盡管選擇的內(nèi)外部因素較多，但基本上都是資源和環(huán)境的因素，沒(méi)有直接體現(xiàn)關(guān)系未來(lái)長(zhǎng)期趨勢(shì)的企業(yè)內(nèi)部能力因素和產(chǎn)業(yè)發(fā)展階段的特征。,6,精選課件PPT,分析工具之三：市場(chǎng)吸引力矩陣,成熟,已收獲,困難,已毀壞,高,高,低,低,銷(xiāo)售增長(zhǎng)率,集中程度（市場(chǎng)領(lǐng)先者份額）,步驟,估測(cè)每一市場(chǎng)的銷(xiāo)售增長(zhǎng)率,估測(cè)每一市場(chǎng)的集中程度,將各市場(chǎng)標(biāo)于矩陣上,作出詮釋,矩陣的四個(gè)象限顯示了相應(yīng)的相對(duì)吸引力,成熟,一個(gè)增長(zhǎng)率高而并不存在強(qiáng)大的主導(dǎo)公司,市場(chǎng)，顯然是可以摘取的成熟果實(shí),困難,增長(zhǎng)率低而

6、集中程度低的市場(chǎng)可能易于進(jìn)入，但要獲利卻會(huì)顯得困難,收獲,增長(zhǎng)率高但已存在強(qiáng)大行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)公司的市場(chǎng)將難以滲透，因?yàn)橐呀?jīng)有公司在那里收獲了,毀壞,增長(zhǎng)率低且存在強(qiáng)大主導(dǎo)公司的市場(chǎng)是四種市場(chǎng)中吸引力最小的一個(gè),它已經(jīng)被現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)者毀壞了,果園矩陣,7,精選課件PPT,分析工具之四：關(guān)鍵成功（,KSF,）因素分析,比較法,將本行業(yè)內(nèi)成功企業(yè)與失敗企業(yè)進(jìn)行比較，分析差距及造成差距的原因，差別之處就是關(guān)鍵成功因素,市場(chǎng)分析法,關(guān)鍵成功因素是指那些在行業(yè)中占重要地位、對(duì)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力有重大影響條件、變量或能力等特定因素,運(yùn)用細(xì)分市場(chǎng)的原則分析整個(gè)行業(yè)市場(chǎng)，找出關(guān)鍵性的市場(chǎng)和具有戰(zhàn)略意義的產(chǎn)品進(jìn)行分析，據(jù)此確定關(guān)鍵

7、成功因素,8,精選課件PPT,行業(yè)結(jié)構(gòu),規(guī)模經(jīng)濟(jì),腹地連接,營(yíng)運(yùn)效率,比較法：比較與本行業(yè)成功企業(yè)的差距及其原因,市場(chǎng)分析法：運(yùn)用細(xì)分市場(chǎng)的原則，分析關(guān)鍵性的市場(chǎng)和具有戰(zhàn)略意義的產(chǎn)品,關(guān)鍵成功因素分析方法在港口行業(yè)的運(yùn)用,行業(yè)分散程度降低可以保持高回報(bào),香港港口業(yè)求大于供帶來(lái)了高回報(bào),(1999,年,HIT,投資資本回報(bào)率為,16%),客戶(hù)服務(wù)需求,供應(yīng)鏈總成本降低,固定成本高，要求大規(guī)模,作為一個(gè)真正的港口樞紐必須具備足夠大的規(guī)模,客戶(hù)需要專(zhuān)業(yè)服務(wù),一體化的營(yíng)運(yùn)效率保證價(jià)值的獲取,9,精選課件PPT,寶供儲(chǔ)運(yùn)有限公司關(guān)鍵成功因素的分析,IT,能力,客戶(hù)選擇,/,關(guān)系,良好的品牌和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo),有

8、效而完善的服務(wù)覆蓋,人事管理,極強(qiáng)的系統(tǒng)開(kāi)發(fā)能力，通過(guò)建立內(nèi)聯(lián),/,外練網(wǎng)絡(luò)，開(kāi)發(fā)并不斷,完善系統(tǒng)軟件，進(jìn)入高利潤(rùn)的信息物流服務(wù)領(lǐng)域,80%,的客戶(hù)為需求較大的知名外資企業(yè)，如飛利浦、寶潔、,聯(lián)合利華、雀巢、百威、沃爾瑪?shù)?根據(jù)客戶(hù)需求提供量體裁衣的增值服務(wù)，從而和客戶(hù)建立良,的合作伙伴關(guān)系好,通過(guò)為知名企業(yè)提供一貫的良好服務(wù)逐步建立信譽(yù),通過(guò)舉辦研討會(huì)為自己的服務(wù)作宣傳,提供包括實(shí)物和信息兩方面的物流服務(wù),服務(wù)范圍涵蓋供應(yīng)鏈全程,在全國(guó)設(shè)有,40,多家分公司從而實(shí)現(xiàn)全國(guó)的市場(chǎng)覆蓋，并正向,國(guó)際市場(chǎng)進(jìn)軍,重視人才的招聘與培訓(xùn),靈活的機(jī)制,舉例,10,精選課件PPT,替代產(chǎn)品,進(jìn)入/退出,壁壘,

9、供應(yīng)商的,討價(jià)還價(jià)能力,客戶(hù)的,討價(jià)還價(jià)能力,行業(yè)盈利性,分析工具之五：波特的行業(yè)結(jié)構(gòu)模型,11,精選課件PPT,分析工具之六：結(jié)構(gòu),-,行為,-,業(yè)績(jī)模型,(S-C-P),技術(shù)突破,政府政策,/,法規(guī)變化,國(guó)內(nèi),國(guó)際,品位,/,生活風(fēng)格的變化,外部沖擊,結(jié)構(gòu),S,行業(yè),行為,C,生產(chǎn)商,業(yè)績(jī),P,反饋,需求,有替換的產(chǎn)品,產(chǎn)品的差異性,增長(zhǎng)率,動(dòng)蕩,/,循環(huán)性,供應(yīng),生產(chǎn)商的集中化,進(jìn)口競(jìng)爭(zhēng),生產(chǎn)商的多樣化,固定,/,可變的成本結(jié)構(gòu),技術(shù)機(jī)會(huì),供應(yīng)曲線的形狀,進(jìn)入,/,退出障礙,行業(yè)鏈,供應(yīng)商討價(jià)還價(jià)的能力,用戶(hù)討價(jià)還價(jià)的能力,信息市場(chǎng)失效,垂直市場(chǎng)失效,營(yíng)銷(xiāo),定價(jià),容量,廣告,/,促銷(xiāo),新

10、產(chǎn)品,/,研發(fā),分銷(xiāo),容量變化,擴(kuò)張,/,合同,進(jìn)入,/,退出,合并,/,資產(chǎn)剝離,垂直整合,向前,/,向后整合,垂直合資企業(yè),長(zhǎng)期合同,內(nèi)部效率,成本控制,物流,研發(fā),組織績(jī)效,財(cái)務(wù),盈利性,價(jià)值創(chuàng)造,技術(shù)進(jìn)步,人員招聘目標(biāo),假設(shè)舉例,12,精選課件PPT,使用,SCP,分析行業(yè)的現(xiàn)狀與未來(lái),SCP,提供了既相互有別又相互補(bǔ)充的組織框架,確定關(guān)鍵問(wèn)題,突出信息差距,理解,S,、,C,、,P,之間的聯(lián)系,目前,結(jié)構(gòu),S,行為,C,業(yè)績(jī),P,反饋,歷史數(shù)據(jù),SCP,運(yùn)用強(qiáng)有力的手段預(yù)測(cè)預(yù)期外部參股對(duì)行業(yè)的未來(lái)影響,對(duì),S,最初的影響,對(duì),C,產(chǎn)生的影響,對(duì),P,最終的影響,反饋效應(yīng),將來(lái),結(jié)構(gòu),

11、S,行為,C,業(yè)績(jī),P,反饋,預(yù)期外部參股,13,精選課件PPT,分析工具之七：波特的,價(jià)值鏈,哪些行業(yè),哪類(lèi)服務(wù)？,供應(yīng)鏈哪些環(huán)節(jié)？,地理覆蓋面積？,A,類(lèi),服務(wù),B,類(lèi),服務(wù),C,類(lèi),服務(wù),環(huán)節(jié),1,環(huán)節(jié),2,環(huán)節(jié),3,環(huán)節(jié),4,環(huán)節(jié),5,環(huán)節(jié),6,行業(yè),1,行業(yè),2,行業(yè),3,14,精選課件PPT,分析工具之八：三層面論,利潤(rùn),時(shí)間,第一層面：,拓展并確保核心事業(yè)之運(yùn)作,第二層面：,發(fā)展新業(yè)務(wù),第三層面：,開(kāi)創(chuàng)未來(lái)的事業(yè)機(jī)會(huì),企業(yè)必須不斷地開(kāi)展業(yè)務(wù)增長(zhǎng)的各種活動(dòng)；,必須以對(duì)現(xiàn)有業(yè)務(wù)的同等專(zhuān)注來(lái)關(guān)心企業(yè)未來(lái)的發(fā)展方向；,需要當(dāng)前業(yè)務(wù)、新建業(yè)務(wù)和未來(lái)可選業(yè)務(wù)之間保持協(xié)調(diào)平衡的方法,15,精選

12、課件PPT,與增長(zhǎng)三層面有關(guān)的一些因素,關(guān)鍵成功因素,評(píng)估標(biāo)準(zhǔn),所需人才,能力,注重績(jī)效,利潤(rùn),投資資本回報(bào)率,(ROIC),企業(yè)經(jīng)營(yíng)者,完全結(jié)合現(xiàn)況的實(shí)力平臺(tái),營(yíng)造創(chuàng)業(yè)環(huán)境,營(yíng)業(yè)收入,凈現(xiàn)值,(NPV),企業(yè)創(chuàng)建者,自行發(fā)展或從外部取得能力,獨(dú)特的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),選擇權(quán)價(jià)值,前瞻開(kāi)拓者,所需能力可能不確定,拓展并確保,核心事業(yè)之運(yùn)作,發(fā)展新業(yè)務(wù),開(kāi)創(chuàng)未來(lái),的事業(yè)機(jī)會(huì),第一層面,第二層面,第三層面,16,精選課件PPT,分析工具之九：內(nèi)部因素評(píng)價(jià)矩陣（,IFE,）,對(duì)企業(yè)內(nèi)部因素的優(yōu)勢(shì)與弱點(diǎn)進(jìn)行分析評(píng)估的結(jié)果以矩陣的形式表現(xiàn)出來(lái)，形成內(nèi)部因素評(píng)價(jià)矩陣。,關(guān)鍵內(nèi)部因素,權(quán)重,評(píng)分,加權(quán)評(píng)分,優(yōu)勢(shì),弱點(diǎn)

13、,總計(jì),注：評(píng)分值涵義：,1=,重要弱點(diǎn)；,2=,次要弱點(diǎn)；,3=,次要優(yōu)勢(shì)；,4=,重要優(yōu)勢(shì),1,.,2.,n.,1,.,2,.,n.,1,.0,17,精選課件PPT,分析工具之九：內(nèi)部因素評(píng)價(jià)矩陣（,續(xù),）,從企業(yè)內(nèi)部的幾個(gè)方面給出數(shù)十個(gè)問(wèn)題，從中選出,10-20,個(gè)關(guān)鍵,因素，包括優(yōu)勢(shì)與弱點(diǎn)兩個(gè)方面,根據(jù)上述因素在產(chǎn)業(yè)中對(duì)成功影響的大小確定其權(quán)重，對(duì)企業(yè)在因素上的表現(xiàn)給予評(píng)分，企業(yè)得分最高為,4,分，最低為,1,分，平均為,2.5,分，加權(quán)分?jǐn)?shù)之和就是企業(yè)的加權(quán)總分,這一結(jié)果越是高于,2.5,分的平均值，越接近于,4,分，企業(yè)的內(nèi)部,因素就越有優(yōu)勢(shì)。,關(guān)鍵因素的確定至關(guān)重要，,主觀的偏差

14、將導(dǎo)致偏頗的結(jié)論和錯(cuò)誤的行動(dòng),18,精選課件PPT,分析工具之十：外部因素評(píng)價(jià)矩陣（,EFE,）,通過(guò)外部因素評(píng)價(jià)矩陣對(duì)企業(yè)外部的經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、文化、人口、環(huán)境、政治、政府、法律、技術(shù)和競(jìng)爭(zhēng)等因素進(jìn)行歸納和評(píng)價(jià)。,關(guān)鍵外部因素,權(quán)重,評(píng)分,加權(quán)評(píng)分,機(jī)會(huì),威脅,總計(jì),注：評(píng)分值表示企業(yè)對(duì)各因素反應(yīng)的程度：,1=,反應(yīng)很差；,2=,反應(yīng)為平均水平；,3=,超過(guò)平均水平；,4=,反應(yīng)很好,1,.,2.,n.,1,.,2,.,n.,1,.0,19,精選課件PPT,分析工具之十：外部因素評(píng)價(jià)矩陣（續(xù),）,從前述幾個(gè)方面，選擇,10-20,個(gè)反映機(jī)會(huì)和威脅的關(guān)鍵因素,對(duì)企業(yè)在機(jī)會(huì)和威脅上的反應(yīng)進(jìn)行評(píng)分，并

15、賦予每個(gè)因素以權(quán)重，計(jì)算出每個(gè)因素以及企業(yè)的加權(quán)總分。企業(yè)得分最高為,4,分，最低為,1,分，平均為,2.5,分,企業(yè)外部因素總加權(quán)分，越是高于,2.5,分的平均值，越接近于,4,分，說(shuō)明企業(yè)越能有效利用機(jī)會(huì)并將外部威脅的的潛在不利影響降,至最小。,關(guān)鍵性因素的選擇很難保證其客觀性,機(jī)會(huì)和威脅往往是一個(gè)事物的兩個(gè)方面，通常很難形成一致的意見(jiàn),20,精選課件PPT,分析工具之十一：內(nèi)部,-,外部矩陣（,IE,）,內(nèi)部,-,外部矩陣用,9,個(gè)方格表示企業(yè)各業(yè)務(wù)部門(mén)的競(jìng)爭(zhēng)地位，用于多部門(mén)企業(yè)業(yè)務(wù)組合分析及競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略研究,。,IE,矩陣基于兩個(gè)量值，即,IFE,加權(quán)總分作為,X,軸以及,EFE,加權(quán)總分

16、作為,Y,軸，分?jǐn)?shù)分為三個(gè)等級(jí)：,3.0-4.0,代表強(qiáng)勢(shì)地位、,2.0-3.0,代表中勢(shì)地位、,1.0-2.0,代表弱勢(shì)地位，在兩個(gè)數(shù)軸上的,3,個(gè)等級(jí)形成了,9,個(gè)方框，根據(jù)各業(yè)務(wù)部門(mén)的加權(quán)總分可以確定其在矩陣上屬于哪個(gè)方框,IFE,加權(quán)總分,EFE,加權(quán)總分,4.0 3.0 2.0 1.0,4.0,1.0,3.0,2.0,1,2,3,6,9,8,7,5,4,21,精選課件PPT,分析工具之十一：內(nèi)部,-,外部矩陣（續(xù),）,1,2,7,3,5,6,9,8,4,處于,1,、,2,、,4,格的業(yè)務(wù)部門(mén)可以,視為增長(zhǎng)型和建立型的部門(mén),處于,3,、,5,、,7,格的業(yè)務(wù)部門(mén)屬于,維持型部門(mén),處于,6,、,8,、,9,格的業(yè)務(wù)部門(mén)是衰,退型的部門(mén),競(jìng)爭(zhēng)力強(qiáng)的企業(yè)應(yīng)能夠使業(yè)務(wù),組合中的各業(yè)務(wù)部門(mén)處于矩陣,的第,1,格或其附近,內(nèi)部,-,外部矩陣也只是利用了部分,信息，在一定程度上描述了企業(yè)各,業(yè)務(wù)組合以及企業(yè)整體的相對(duì)競(jìng)爭(zhēng),態(tài)勢(shì)可選戰(zhàn)略,22,精選課件PPT,-6 -5 -4 -3 -2 -1,0 1 2 3 4 5 6,-1,-2,-3,-4,-5,-6,6,5,4,3,2,1,保,守,進(jìn),