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1、東 風 汽 車 有 限 公 司人 事 規(guī) 劃 部 年 月 日個 人 KPI考 評 體 系 2 新 制 度 導 入 效 果 圖現(xiàn) 狀 2家 公 司 不 同 的 企 業(yè) 文 化 并 存 ， 雙 方都 處 于 被 原 有 的 做 法 所 束 縛 的 狀 態(tài) 。變 革 的第 一 步 變 革 后 的企 業(yè) 形 象個 人 KPI考 評 體 系 變 革 工 具 具 有 競 爭 力 以 及 敏捷 性 的 組 織 體 制 。盡 快 進 行 變 革 ， 導 入 新制 度 ， 制 作 成 功 案 例 。季 度 管 理 3 人 事 制 度 整 體 印 象 為 了 提 高 全 公 司 經(jīng) 營 運 作 質(zhì) 量 ， 提 高

2、 敏 捷 性 ， 計 劃 導 入 以KPI、 必 達 目 標 以 及 挑 戰(zhàn) 目 標 為 中 心 的 季 度 管 理 人 事 制 度 。DFL 人事制度 KPI 季度管理人事制度 1、必 達 目 標 與 挑 戰(zhàn) 目 標2、崗 位 KPI考 評 制 度 3、薪 酬 制 度4、調(diào) 動 、升 格 制 度 實 施 以 季 度 為 單 位 的 成 果把 握 ， 與 個 人 的 業(yè) 績 考 評相 結(jié) 合 人財開發(fā)制度判 斷 崗 位 的 價 值 包 括 KPI的重 要 性 ， 在 等 級 上 定 位與 考 評 相 關(guān) 聯(lián) ， 在 每 個季 度 實 施 激 勵 機 制進 行 實 現(xiàn) 目 標 流 程 的 工 作

3、行 為 考 評 ， 用 于 升 格 降 格之 中 考 評 體 系 4 KPI考 評 的 關(guān) 鍵 詞 何 謂 KPI? 指 主 要 業(yè) 績 指 標 。 不 僅 僅 是 財 務 數(shù) 據(jù) ，例 如 ： 品 牌 影 響 力 、 用 戶 喜 歡 度 等 ， 被稱 作 企 業(yè) 無 形 資 產(chǎn) 使 其 數(shù) 據(jù) 化 ， 作 為 被明 確 的 共 同 目 標 的 （ 考 評 體 系 ） 。Key Performance Index 何 謂 必 達 目 標 ? 是 員 工 與 公 司 之 間 關(guān) 于 必 須 實 現(xiàn) 的 業(yè)績 水 準 的 協(xié) 議 。 如 果 沒 有 完 成 目 標 ， 要 負具 體 責 任 。Co

4、mmitment 何 謂 挑 戰(zhàn) 目 標 ? 比 必 達 目 標 更 高 的 業(yè) 績 水 準 。 如 果 實現(xiàn) 此 目 標 ， 將 得 到 獎 勵 。 Target 縮 短 考 評 期 間 ， 加 快 PDCA循 環(huán) 周 期 。把 各 季 度 的 KPI達 成 度 反 映 在 季 度 獎 金 上 。Quarterly Management 何 謂 季 度 管 理 ? 5 KPI考 評 體 系 的 目 標 根 據(jù) 組 織 的 目 標 設 定 每 個 人 的 業(yè) 績 指 標 ，對其 成 果 給 與 適 當 的 評 價 。 設 定 組 織 與 個 人 的 業(yè) 務 行 為 一 致 性 的 目 標 ，

5、形 成 工 作 環(huán) 境內(nèi) 互 相 信 賴 的 氛 圍 。 根 據(jù) （個 人 的 KPI）循 環(huán) ，提 高 管 理 人員 的 管 理 水 平 。 通 過 向 更 高 的 目 標 挑 戰(zhàn) ，達 到 促 進 開 發(fā) 個 人能 力 目 的 。 6 KPI考 評 體 系 與 事 業(yè) 計 劃 的 關(guān) 系 考 評 體 系 是 把 公 司 的 方 針 、 目 標 按 照 組 織 系 列 如 下 圖 分 解 到 各 職能 部 門 、 事 業(yè) 部 、 子 公 司 （ 工 廠 ） 、 科 室 直 至 個 人 。 與 目 標 相 關(guān) 聯(lián) ， 明 確 每 個崗 位 個 人 的 作 用 （ 構(gòu) 筑 考 評 體 系 ） 。

6、經(jīng) 營 理 念 必 達 目 標 與 挑 戰(zhàn) 目 標方 策基 本 方 針 中 期 事 業(yè) 計 劃 （23計 劃 ） 必 達 目 標 與 挑 戰(zhàn) 目 標方 策基 本 方 針各 職 能 部 門 的 實 施 計 劃 （行 動 計 劃 ） 必 達 目 標 與 挑 戰(zhàn) 目 標方 策基 本 方 針 年 度 事 業(yè) 計 劃必 達 目 標 與 挑 戰(zhàn) 目 標方 策基 本 方 針各 部 門 （工 廠 ）的 實 施 計 劃必 達 目 標 與 挑 戰(zhàn) 目 標方 策基 本 方 針 部 門 科 的 實 施 計 劃 必 達 目 標 與 挑 戰(zhàn) 目 標具 體 的 實 施 計 劃從 上 級 方 針 分 解 到 個 人 的 KP

7、I目 標每 個 人 的 工 作 計 劃 7 目 標 的 展 開 部 長 接 受 下 達 給 本 部 門 （總 部 或 事 業(yè) 部 ）的 目標 ,在 目 標 內(nèi) 制 定 本 部 門 的 方 針 、目 標 、重 點 實施 方 策 。 科 長 為 了 實 現(xiàn) 部 長 的 目 標 ，根 據(jù) 本 部 門 應該 實 施 的 項 目 制 定 工 作 計 劃 書 。 在 展 開 上 述 方 針 時 ，上 下 級 之 間 應 該 進 行 充分 的 溝 通 ，在 取 得 一 致 意 見 的 基 礎 上 實 施 （計 劃 ）。 為 了 準 確 地 設 定 上 述 （上 級 組 織 下 級 組 織 個 人 ）目 標

8、，需 要 一 定 的 方 法 、手 段 ，使 全 體 共享 這 種 方 法 （手 段 ）。 8 KPI考 評 體 系 CFT的 作 用最 高 執(zhí) 行 委 員 會 計 劃 項 目 小 組 -議 長 計 劃 項 目 小 組 的 最 高 決 策 決 定 計 劃 項 目 的 方 向 選 定 計 劃 項 目 的 負 責 人 批 準 完 成 的 成 果 ， 向 人 事 委 員 會 匯 報 辦 公 室 制 定 計 劃 對 進 展 情 況 、 課 題 進 行 管 理 向 最 高 執(zhí) 行 委 員 會 匯 報部 門 KPI項 目 小 組 項 目 調(diào) 查 協(xié) 助 不 同 職 能 部 門 KPI研 討 小 組 制 作

9、 完 成 的 工 作 成 果 職 能 部 門 KPI研 討 小 組 參 與 策 劃 部 門 KPI項 目 小 組 的工 作 內(nèi) 容 向 制 作 完 成 的 工 作 成 果 提 出意 見 職 能 部 門 KPI研 討 小 組 在 各 職 能 部 門 內(nèi) 指 定 領 導 和 成 員（ 3 5名 ） 各 職 能 部 門 內(nèi) 的 人 事 總 務 部 門 擔當 窗 口部 門 KPI項 目 小 組 指 定 各 部 門 成 員 辦 公 室 牽 頭 人 ： 筱 田 文 雄 輔 助 牽 頭 人 ： 顧 鴻 、 孫 曉 東 、 余 軍 、 陳 莉 、 胡 衛(wèi) 東 、 肖 勝 權(quán)公 司 績 效 評 價 執(zhí) 行 委

10、員 會 議 長 ： 李 紹 燭 副 議 長 ： 小 松 篤 司 成 員 ： 各 總 部 長 各 事 業(yè) 部 領 導 9 在 矩 陣 式 組 織 機 構(gòu) 上 設 定 組 織 目 標 部 門 KPI項 目 小 組 財務會計IS 部門 人 事 /組 織財 務 會 計信 息 系 統(tǒng)黨 群研 發(fā) 中 心 采購部門 乘用車公司人事組織部門制造質(zhì)量部門研發(fā)部門商品規(guī)劃部門 QCD生 產(chǎn) /SCM采 購規(guī) 劃 股份公司零部件事業(yè)部裝備公司商用車公司職 能 部 門 經(jīng)營規(guī)劃部門 在 制 定 部 /科 的 方 針 、 目 標 時 ， 有 必 要 與 作 為 縱 向 管 理 的 不 同 部 門 的 管 理 方 針

11、相 結(jié) 合 以 及 與 橫 向 管 理的 不 同 職 能 部 門 管 理 方 針 相 磨 合 。 組 織 部 門 KPI項 目 小 組 與 職 能 部 門 KPI研 討 小 組 ， 共 同 研 討 縱 向 與 橫 向 的 部 門 之 間 緊 密 相 聯(lián) 的 目 標 。職能部門KP I 研討小組 10 部 門 KPI項 目 小 組姓 名 部 門 職 務議 長 李 紹 燭 副 總 裁副 議 長 小 松 篤 司 副 總 裁成 員 房 章 福 人 事 總 部 總 部 長中 山 太 郎 經(jīng) 營 規(guī) 劃 總 部 總 部 長喬 陽 財 務 會 計 總 部 總 部 長鄒 恒 琪 制 造 總 部 總 部 長三

12、野 豐 QCD總 部 總 部 長小 野 純 生 采 購 規(guī) 劃 管 理 總 部 總 部 長劉 國 元 商 用 車 商 品 規(guī) 劃 總 部 總 部 長侯 宇 明 商 用 車 研 發(fā) 中 心 中 心 長 李 京 橋 商 用 車 零 部 件 采 購 總 部 總 部 長秋 山 豐 信 息 系 統(tǒng) 總 部 總 部 長福 本 淳 一 乘 用 車 商 品 規(guī) 劃 總 部 總 部 長內(nèi) 山 政 昭 乘 用 車 研 發(fā) 中 心 總 部 長左 曙 光 監(jiān) 審 部 中 心 長周 強 商 用 車 公 司 部 長任 勇 乘 用 車 公 司 副 總 經(jīng) 理何 偉 零 部 件 事 業(yè) 部 副 總 經(jīng) 理盧 峰 股 份 公

13、司 副 總 經(jīng) 理尹 肖 彤 裝 備 公 司 副 總 經(jīng) 理葉 惠 成 黨 群 工 作 部 門 工 會 主 席 11 部 門 KPI項 目 小 組 的 作 用 把 各 部 門 （總 部 事 業(yè) 部 ）的 KPI目 標 在 本 部 門內(nèi) 分 解 到 部 、 科 直 至 個 人 。 與 各 職 能 部 門 KPI研 討 小 組 互 相 配 合 ， 把 職能 部 門 KPI目 標 編 入 到 部 門 KPI目 標 之 內(nèi) 。 制 作 各 部 門 的 行 動 計 劃 書 ， 追 蹤 個 人 KPI的目 標 設 定 。 為 了 實 現(xiàn) 各 部 門 的 KPI目 標 ， 實 施 進 度 管 理 。 將 各

14、 職 能 部 門 的 KPI目 標 的 進 展 情 況 向 最 高執(zhí) 行 委 員 會 匯 報 。 12 職 能 部 門 KPI研 討 小 組 副 科 長李 秀 霞鄒 恒 琪制 造 /質(zhì) 量 部 門 科 長周 寧 部 長高 招 影黨 群 工 作 部 門 部 長曹 承 建信 息 系 統(tǒng) 總 部 科 長朱 信 年喬 陽財 務 會 計 總 部QCD總 部 科 長黎 海 鷗 副 部 長程 世 平采 購 部 門 部 長馬 景 雪人 事 /組 織 部 門 科 長李 宏 偉 科 長孫 軍劉 國 元商 品 市 場 規(guī) 劃 部 門 科 長成 紅 主 任周 偉 勇總 裁 直 管 部 門 副 部 長肖 生 權(quán) 部 長

15、胡 衛(wèi) 東 部 長陳 莉 部 長余 軍 部 長孫 曉 東 部 長宋 翔研 發(fā) 部 門 副 部 長顧 鴻副 組 長 科 長王 穎 副 部 長王 惠 芳 部 長筱 田 文 雄組 長 科 長何 蓬人 事 總 部 薪 酬 部 科 長鄧 勁 林人 事 總 部 人 事 部 科 長陳 向 陽人 事 總 部 人 力 資源 開 發(fā) 部 科 長聶 孟 景 副 部 長唐 躍 青組 織 開 發(fā) 部 科 長肖 海 舟 副 部 長李 征人 事 規(guī) 劃 部 部 長童 偉 東裝 備 公 司 部 長王 玉股 份 公 司 部 長許 建 寧零 部 件 事 業(yè) 部 部 長鄭 樂 華乘 用 車 公 司 部 長王 東 春商 用 車 公

16、司 顧 問成 員 13 職 能 部 門 KPI研 討 小 組 在 各 職 能 部 門 內(nèi) 選 拔 領 導 與 成 員 （在 部 門 間 能夠 發(fā) 揮 影 響 力 的 人 ）， 組 成 職 能 部 門 KPI研 討 小 組 。 設 定 全 公 司 共 同 的 職 能 部 門 KPI目 標 的 指 標 。 與 相 關(guān) 部 門 （總 部 事 業(yè) 部 ）的 KPI項 目 小 組 合作 ， 把 職 能 部 門 KPI目 標 的 指 標 編 入 到 各 部 門 KPI目標 內(nèi) 。 為 了 實 現(xiàn) 職 能 部 門 KPI目 標 ， 需 要 追 蹤 各 部 門的 工 作 進 展 情 況 。 研 討 其 他 與

17、 KPI指 標 設 定 有 關(guān) 的 特 定 的 課 題（研 修 教 材 ）。 14 KPI考 評 體 系 的 視 點 KPI目 標 的 設 定 從 多 元 化 、定 量 化 的 視 點 來 進 行 。在 各 自的 視 點 上 采 取 平 衡 措 施 ，結(jié) 果 以 量 化 來 表 現(xiàn) 。財 務 視 點銷 售 額 、 營 業(yè) 利 潤 、 資 產(chǎn) 、 EVA等客 戶 視 點客 戶 滿 意 度（ 包 括 員 工 滿 意 度 ） 內(nèi) 部 業(yè) 務 流 程 視 點QCD各 指 標 完 成 率勞 動 生 產(chǎn) 率 等學 習 與 成 長 的 視 點 參 加 研 修 率人 才 穩(wěn) 定 率 等“23”事 業(yè) 計 劃

18、15 目 標 方 策 矩 陣 示 意 圖方 策 項 目 部 部 部 部 部實施降低 原價案例 削減一般經(jīng)費 減少設計變更次數(shù) 提高設計技術(shù)能力 提高車體精度 提高新車目標質(zhì)量 改善業(yè)務環(huán)境 對管理層實施培訓 提高人財充足率目標項目 分類 項目 目標值 DFL KPI 目標 管理項目 責任人財務 降 低 購 買 價 格 限 定 目 標 達 成 率 部 長削 減 經(jīng) 費 預 算 遵 守 率 部 長削 減 試 制 費 用 降 低 試 制 加 工 率 部 長用戶 提 升 商 品 力 記 分 部 長提 高 質(zhì) 量 記 分 部 長 內(nèi)部流程 縮 短 生 產(chǎn) 準 備 期 課 題 解 決 率 C部 長提 高

19、設 備 利 用 度 設 備 利 用 度 C部 長 學習和成長 提 高 員 工 滿 意 度 調(diào) 查 E部 長提 高 人 財 穩(wěn) 定 率 人 財 充 足 率 E部 長管理項目責任 人 由 于 目 標 與 方 策 有 連 鎖 關(guān) 系 。 因 此 ， 如 果 使 用 下 列 矩 陣 圖 ， 就 能 夠 明 確 相 互 之 間的 因 果 關(guān) 系 。 16 KPI考 評 體 系 的 個 人 目 標 設 定 的 思 路在 設 定 目 標 時 ， 應 該 滿 足 以 下 個 要 件 ： 、必 須 是 按 照 部 門 /部 的 目 標 而 設 定 的 目標 。 擔 負 部 門 /部 的 目 標 完 成 的 責

20、任 。 、每 個 人 親 自 制 定 目 標 方 案 ， 并 且 必 須 帶 有 挑戰(zhàn) 性 。 、覆 蓋 業(yè) 務 的 主 要 部 分 ， 必 須 是 按 照 職 位 所 定的 目 標 。 設 定 定 量 目 標 ， 與 提 高 業(yè) 績 相 結(jié) 合 。 、必 須 是 與 上 級 領 導 商 談 好 而 決 定 的 目 標 。 17 KPI考 評 體 系 的 結(jié) 構(gòu)分 為 （ 設 定 目 標 ） 、 （ 實 施 目 標 ） 、 （ 考評 結(jié) 果 ） 、 （ 反 饋 考 評 結(jié) 果 與 下 年 度 相 關(guān) 指 標 掛 鉤 ） 各 階段 。 溝 通 設 定 目 標 考 評 結(jié) 果 實 施 目 標 設定

21、下年度目標業(yè)績考評事 先 明 確 方 針 、目 標 。明 確 分 擔 的 責 任以 及 被 期 待 的 成果 進 行 支 持 、 指 導 。在 實 現(xiàn) 目 標 過 程中 ， 要 尊 重 自 主性 ， 同 時 也 要 下放 必 要 的 權(quán) 限 。 確 認 、 評 價 目 標達 成 度 。目 標 必 須 是 立 足于 部 門 、 部 的 方針 而 制 定 的 。 對課 題 以 及 上 司 的期 待 值 進 行 確 認 。 按 照 計 劃 實 行 自主 管 理 。根 據(jù) 需 要 向 上 司匯 報 、 聯(lián) 絡 、 商量 。 確 認 、 考 核 目 標達 成 度 。 把 考 評 結(jié) 果 向 部 下進 行

22、 反 饋 ， 支 持 、指 導 部 下 。 對 1年來 取 得 的 工 作 成 果、 業(yè) 績 進 行 充 分 的確 認 與 反 省 ， 找 出存 在 的 問 題 和 解 決問 題 的 方 法 。對 年 來 取 得 的 成果 、 業(yè) 績 進 行 確 認和 反 省 ， 分 析 成 功和 失 敗 的 主 要 原 因， 制 定 解 決 問 題 的對 策 并 付 諸 實 施 。反 饋 考 評 結(jié) 果 與下 年 度 相 關(guān) 指 標掛 鉤期 待 支 持 上 司 考 評制 定 方 案 自 主 管 理 自 我 評 價 反 饋與 下 年 度 相 關(guān) 指 標 掛 鉤部 下上 司 18 KPI考 評 體 系 的 季

23、度 管 理第 一 季 度 第 二 季 度 第 三 季 度 第 四 季 度 設定季度初期目標 把握最終結(jié)果成 果 作 為 結(jié) 果 的 業(yè) 績 實 現(xiàn) 此 業(yè) 績 的 流 程 考 評 期 間季 度 初 期 年 末把 握 成 果 把 握 成 果 把 握 成 果考 評 對 象流 程 流 程 流 程 流 程 反 映 在 薪 酬 上 反 映 在 薪 酬 上 反 映 在 薪 酬 上 把 握 成 果 反 映 在 薪 酬 上 19 KPI考 評 體 系 的 個 人 考 評 表 20 構(gòu) 筑 KPI考 評 體 系 日 程 安 排4月 5月 6月 7月 8月全體部 門KPI 項目小組職能部門KPI 研討小 組研修 個人KPI 體系啟動大會4 22 （4 23 5 14 ）制定各崗位的行動計劃 書分解KPI 目標 總部部科 的自我管理實施工作KPI 目標（5 17 5 28 ）制定個人考評表分解KPI 目標 科個人跟 蹤 確認個人KPI 目標 確認 情況確認職能部門KP 的進展（4 23 5 14 ）設定職能部門KPI 目標 確認人事?lián)斎藛T培 訓 協(xié)作 考評人員 培訓 自我評價 上司考評 支付季度獎金向最高執(zhí)行委員 會匯報1 ST Stage至 當 事 人 /科 長 級2nd Stage至 當 事 人 /事 務 技 術(shù) 的 一 般 員 工 層 st stage nd stage