《Firstcare會(huì)員體系搭建五個(gè)方案.ppt》由會(huì)員分享，可在線閱讀，更多相關(guān)《Firstcare會(huì)員體系搭建五個(gè)方案.ppt（79頁(yè)珍藏版）》請(qǐng)?jiān)谘b配圖網(wǎng)上搜索。

Firstcare 會(huì)員體系搭建五個(gè)方案,整合資源 重新發(fā)現(xiàn)商業(yè)價(jià)值,目錄大綱,,,1. 會(huì)員體系結(jié)構(gòu)與資源整合,,,,2. 會(huì)員體系的功能設(shè)計(jì)開發(fā),3. 會(huì)員體系的硬件配置服務(wù),4. 會(huì)員體系管理的組織架構(gòu),5. 會(huì)員體系落地的專項(xiàng)工作,,6. 會(huì)員體系落地的成本概算,第一部分 市場(chǎng)定位方案,第二部分 概念設(shè)計(jì)方案,第三部分 人力資源方案,第四部分 成本預(yù)算方案,第五部分 風(fēng)險(xiǎn)預(yù)控方案,,7. 會(huì)員系統(tǒng)落地執(zhí)行風(fēng)險(xiǎn)說(shuō)明,第一部分 市場(chǎng)定位方案,,,1. 會(huì)員體系結(jié)構(gòu)與資源整合,,,,2. 會(huì)員體系的功能設(shè)計(jì)開發(fā),3. 會(huì)員體系的硬件配置服務(wù),4. 會(huì)員體系管理的組織架構(gòu),5. 會(huì)員體系落地的專項(xiàng)工作,,6. 會(huì)員體系落地的成本概算,會(huì)員組織有什么作用？,多彩生活 專業(yè)服務(wù),,,1. 會(huì)員體系結(jié)構(gòu)與資源整合,,,,2. 會(huì)員體系的功能設(shè)計(jì)開發(fā),3. 會(huì)員體系的硬件配置服務(wù),4. 會(huì)員體系管理的組織架構(gòu),5. 會(huì)員體系落地的專項(xiàng)工作,,6. 會(huì)員體系落地的成本概算,多彩生活 專業(yè)服務(wù),,會(huì)員市場(chǎng),非會(huì)員市場(chǎng),1.細(xì)分市場(chǎng),高忠誠(chéng)度，收益穩(wěn)定,忠誠(chéng)度低，每開發(fā)一個(gè)新客戶的成本是老客戶的5倍,,,1. 會(huì)員體系結(jié)構(gòu)與資源整合,,,,2. 會(huì)員體系的功能設(shè)計(jì)開發(fā),3. 會(huì)員體系的硬件配置服務(wù),4. 會(huì)員體系管理的組織架構(gòu),5. 會(huì)員體系落地的專項(xiàng)工作,,6. 會(huì)員體系落地的成本概算,多彩生活 專業(yè)服務(wù),2.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)抗,,,,,品牌消費(fèi)壁壘,專業(yè)市場(chǎng)特殊性形成競(jìng)爭(zhēng)壁壘,非專業(yè)市場(chǎng)消費(fèi)偏好壁壘,消費(fèi)體驗(yàn)壁壘,,,1. 會(huì)員體系結(jié)構(gòu)與資源整合,,,,2. 會(huì)員體系的功能設(shè)計(jì)開發(fā),3. 會(huì)員體系的硬件配置服務(wù),4. 會(huì)員體系管理的組織架構(gòu),5. 會(huì)員體系落地的專項(xiàng)工作,,6. 會(huì)員體系落地的成本概算,多彩生活 專業(yè)服務(wù),3.商業(yè)模式,,,通過(guò)刺激改變消費(fèi)頻次，將負(fù)債轉(zhuǎn)收益 通過(guò)刺激提升投資額度，將負(fù)債轉(zhuǎn)資產(chǎn) 通過(guò)提升服務(wù)滿意度，將會(huì)員轉(zhuǎn)資產(chǎn),,,1. 會(huì)員體系結(jié)構(gòu)與資源整合,,,,2. 會(huì)員體系的功能設(shè)計(jì)開發(fā),3. 會(huì)員體系的硬件配置服務(wù),4. 會(huì)員體系管理的組織架構(gòu),5. 會(huì)員體系落地的專項(xiàng)工作,,6. 會(huì)員體系落地的成本概算,多彩生活 專業(yè)服務(wù),4.融資渠道,會(huì)員數(shù)量決定融資規(guī)模 會(huì)員質(zhì)量決定資產(chǎn)增值潛力會(huì)員的活躍度決定資產(chǎn)價(jià)值,,,1. 會(huì)員體系結(jié)構(gòu)與資源整合,,,,2. 會(huì)員體系的功能設(shè)計(jì)開發(fā),3. 會(huì)員體系的硬件配置服務(wù),4. 會(huì)員體系管理的組織架構(gòu),5. 會(huì)員體系落地的專項(xiàng)工作,,6. 會(huì)員體系落地的成本概算,多彩生活 專業(yè)服務(wù),,,1. 會(huì)員體系結(jié)構(gòu)與資源整合,,,,2. 會(huì)員體系的功能設(shè)計(jì)開發(fā),3. 會(huì)員體系的硬件配置服務(wù),4. 會(huì)員體系管理的組織架構(gòu),5. 會(huì)員體系落地的專項(xiàng)工作,,6. 會(huì)員體系落地的成本概算,多彩生活 專業(yè)服務(wù),市場(chǎng)細(xì)分,需求細(xì)分,專業(yè)產(chǎn)品,,,,專業(yè)服務(wù),多元經(jīng)營(yíng),,,會(huì)員融資,,找準(zhǔn)機(jī)會(huì),新利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn),強(qiáng)化核心競(jìng)爭(zhēng)力,業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng),戰(zhàn)略對(duì)抗,滾雪球式的做大做強(qiáng),,,1. 會(huì)員體系結(jié)構(gòu)與資源整合,,,,2. 會(huì)員體系的功能設(shè)計(jì)開發(fā),3. 會(huì)員體系的硬件配置服務(wù),4. 會(huì)員體系管理的組織架構(gòu),5. 會(huì)員體系落地的專項(xiàng)工作,,6. 會(huì)員體系落地的成本概算,多彩生活 專業(yè)服務(wù),保潔 洗發(fā)水產(chǎn)品線,產(chǎn)品大眾化 需求全覆蓋,更加寬泛的市場(chǎng),保潔公司品牌集群戰(zhàn)略,,,1. 會(huì)員體系結(jié)構(gòu)與資源整合,,,,2. 會(huì)員體系的功能設(shè)計(jì)開發(fā),3. 會(huì)員體系的硬件配置服務(wù),4. 會(huì)員體系管理的組織架構(gòu),5. 會(huì)員體系落地的專項(xiàng)工作,,6. 會(huì)員體系落地的成本概算,多彩生活 專業(yè)服務(wù),相似性,1.更加寬泛的市場(chǎng)和需求； 2.客戶大眾化，需求差異較大； 3.我們的產(chǎn)品/服務(wù)很寬泛；,差異性,1.產(chǎn)品線策略不同，保潔為全覆蓋，我們目前只能少量； 2.對(duì)方的產(chǎn)品較成熟，而我們的各業(yè)務(wù)差異很大；,資金實(shí)力、發(fā)展階段決定經(jīng)營(yíng)策略,,,1. 會(huì)員體系結(jié)構(gòu)與資源整合,,,,2. 會(huì)員體系的功能設(shè)計(jì)開發(fā),3. 會(huì)員體系的硬件配置服務(wù),4. 會(huì)員體系管理的組織架構(gòu),5. 會(huì)員體系落地的專項(xiàng)工作,,6. 會(huì)員體系落地的成本概算,多彩生活 專業(yè)服務(wù),萬(wàn)科物業(yè),萬(wàn)科會(huì),會(huì)員重構(gòu)率達(dá)到30%以上，會(huì)員炒高了房?jī)r(jià),,,,與金融機(jī)構(gòu)合作銷售保險(xiǎn),,與蘇寧、國(guó)美等合作銷售電器,萬(wàn)科商業(yè),,持有物業(yè)面積已超過(guò)300萬(wàn)平米,,,不斷細(xì)分需求 重構(gòu)物業(yè)價(jià)值 找準(zhǔn)溢價(jià)潛力 深挖物業(yè)價(jià)值,服務(wù)延伸,業(yè)務(wù)重構(gòu),萬(wàn)科地產(chǎn),,客戶選擇萬(wàn)科地產(chǎn)，60%以上客戶選擇是因?yàn)槿f(wàn)科物業(yè),,,1. 會(huì)員體系結(jié)構(gòu)與資源整合,,,,2. 會(huì)員體系的功能設(shè)計(jì)開發(fā),3. 會(huì)員體系的硬件配置服務(wù),4. 會(huì)員體系管理的組織架構(gòu),5. 會(huì)員體系落地的專項(xiàng)工作,,6. 會(huì)員體系落地的成本概算,多彩生活 專業(yè)服務(wù),1.會(huì)員是房地產(chǎn)企業(yè)新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)； 2.會(huì)員是支撐房地產(chǎn)企業(yè)快速發(fā)展的必要手段； 3.會(huì)員是形成資產(chǎn)快速增值的基礎(chǔ)；,,,1. 會(huì)員體系結(jié)構(gòu)與資源整合,,,,2. 會(huì)員體系的功能設(shè)計(jì)開發(fā),3. 會(huì)員體系的硬件配置服務(wù),4. 會(huì)員體系管理的組織架構(gòu),5. 會(huì)員體系落地的專項(xiàng)工作,,6. 會(huì)員體系落地的成本概算,多彩生活 專業(yè)服務(wù),會(huì)員組織與,我們打造一個(gè)什么樣的會(huì)員平臺(tái),,,1. 會(huì)員體系結(jié)構(gòu)與資源整合,,,,2. 會(huì)員體系的功能設(shè)計(jì)開發(fā),3. 會(huì)員體系的硬件配置服務(wù),4. 會(huì)員體系管理的組織架構(gòu),5. 會(huì)員體系落地的專項(xiàng)工作,,6. 會(huì)員體系落地的成本概算,多彩生活 專業(yè)服務(wù),,,,,提升客戶滿意 創(chuàng)新商業(yè)模式,提升物業(yè)價(jià)值 創(chuàng)新客戶服務(wù),創(chuàng)新服務(wù)平臺(tái) 優(yōu)化業(yè)務(wù)模塊,會(huì)員,打通業(yè)務(wù)瓶頸 重構(gòu)資產(chǎn)價(jià)值,,,,1. 會(huì)員體系結(jié)構(gòu)與資源整合,,,,2. 會(huì)員體系的功能設(shè)計(jì)開發(fā),3. 會(huì)員體系的硬件配置服務(wù),4. 會(huì)員體系管理的組織架構(gòu),5. 會(huì)員體系落地的專項(xiàng)工作,,6. 會(huì)員體系落地的成本概算,多彩生活 專業(yè)服務(wù),會(huì)員系統(tǒng),,,1. 會(huì)員體系結(jié)構(gòu)與資源整合,,,,2. 會(huì)員體系的功能設(shè)計(jì)開發(fā),3. 會(huì)員體系的硬件配置服務(wù),4. 會(huì)員體系管理的組織架構(gòu),5. 會(huì)員體系落地的專項(xiàng)工作,,6. 會(huì)員體系落地的成本概算,多彩生活 專業(yè)服務(wù),會(huì)員組織與,我們的會(huì)員組織發(fā)展戰(zhàn)略,,,1. 會(huì)員體系結(jié)構(gòu)與資源整合,,,,2. 會(huì)員體系的功能設(shè)計(jì)開發(fā),3. 會(huì)員體系的硬件配置服務(wù),4. 會(huì)員體系管理的組織架構(gòu),5. 會(huì)員體系落地的專項(xiàng)工作,,6. 會(huì)員體系落地的成本概算,多彩生活 專業(yè)服務(wù),,商業(yè)獲得發(fā)展資金 教育獲得發(fā)展動(dòng)力 物業(yè)獲得增值服務(wù),業(yè)務(wù)統(tǒng)一核算 資金調(diào)配內(nèi)部化 人力資源共享 客戶服務(wù)單一化 客戶責(zé)任共擔(dān) 風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān),形成統(tǒng)一的會(huì)員資源平臺(tái),,01,,形成統(tǒng)一的業(yè)務(wù)平臺(tái),,02,,實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)統(tǒng)一的快節(jié)奏,,處理好發(fā)展的快和慢、先和后、必要性和有效性的第一準(zhǔn)則是客戶至上，客戶滿意是最終的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。,,03,我們現(xiàn)在在做的才只是第一步，我們面臨的現(xiàn)狀是：目前業(yè)務(wù)還很單一。各新增板塊力量還很薄弱；如果能形成統(tǒng)一的客戶資源平臺(tái)，大家都有清晰的業(yè)務(wù)盈利空間，就不存在利益分配不合理的問(wèn)題。,,,,1. 會(huì)員體系結(jié)構(gòu)與資源整合,,,,2. 會(huì)員體系的功能設(shè)計(jì)開發(fā),3. 會(huì)員體系的硬件配置服務(wù),4. 會(huì)員體系管理的組織架構(gòu),5. 會(huì)員體系落地的專項(xiàng)工作,,6. 會(huì)員體系落地的成本概算,多彩生活 專業(yè)服務(wù),為什么要形成統(tǒng)一資源平臺(tái)？,,,1. 會(huì)員體系結(jié)構(gòu)與資源整合,,,,2. 會(huì)員體系的功能設(shè)計(jì)開發(fā),3. 會(huì)員體系的硬件配置服務(wù),4. 會(huì)員體系管理的組織架構(gòu),5. 會(huì)員體系落地的專項(xiàng)工作,,6. 會(huì)員體系落地的成本概算,多彩生活 專業(yè)服務(wù),,,,,,,,統(tǒng)一的資源平臺(tái)價(jià)值：,業(yè)務(wù)開發(fā)模式更加精準(zhǔn)，資源配置更便利。,會(huì)員推動(dòng)良性循環(huán),資產(chǎn)價(jià)值得以提升,客戶滿意度將大大提升，客戶將更信任firstcare。,更多的業(yè)主參與，將使開發(fā)更有價(jià)值。,不同業(yè)務(wù)模塊都將獲得同等的發(fā)展機(jī)會(huì)。,1 更加清晰客戶需求,2 更加針對(duì)的服務(wù),,,,,3 更多的業(yè)務(wù)機(jī)會(huì),4 盈利能力將提升,,,1. 會(huì)員體系結(jié)構(gòu)與資源整合,,,,2. 會(huì)員體系的功能設(shè)計(jì)開發(fā),3. 會(huì)員體系的硬件配置服務(wù),4. 會(huì)員體系管理的組織架構(gòu),5. 會(huì)員體系落地的專項(xiàng)工作,,6. 會(huì)員體系落地的成本概算,多彩生活 專業(yè)服務(wù),統(tǒng)一資源平臺(tái)能帶來(lái)什么？,,,1. 會(huì)員體系結(jié)構(gòu)與資源整合,,,,2. 會(huì)員體系的功能設(shè)計(jì)開發(fā),3. 會(huì)員體系的硬件配置服務(wù),4. 會(huì)員體系管理的組織架構(gòu),5. 會(huì)員體系落地的專項(xiàng)工作,,6. 會(huì)員體系落地的成本概算,多彩生活 專業(yè)服務(wù),,,統(tǒng)一招商 統(tǒng)一運(yùn)營(yíng),不斷的組織客流，形成社區(qū)購(gòu)買力,輸出社區(qū)服務(wù)新體驗(yàn)，提升客戶滿意,,,信息流,物業(yè)不能代替業(yè)主 告知商業(yè)消費(fèi)需求 是什么樣的？等等,1.統(tǒng)一的服務(wù)平臺(tái)，相互促進(jìn),1.商業(yè)更快的發(fā)展必須獲得足夠的客戶信息； 2.社區(qū)商業(yè)的重點(diǎn)在有效整合業(yè)主資源，形成消費(fèi)規(guī)模和集約化發(fā)展； 3.商業(yè)需要更好的配置資源，讓商業(yè)火起來(lái)。,,,1. 會(huì)員體系結(jié)構(gòu)與資源整合,,,,2. 會(huì)員體系的功能設(shè)計(jì)開發(fā),3. 會(huì)員體系的硬件配置服務(wù),4. 會(huì)員體系管理的組織架構(gòu),5. 會(huì)員體系落地的專項(xiàng)工作,,6. 會(huì)員體系落地的成本概算,多彩生活 專業(yè)服務(wù),必要性,除了招商和運(yùn)營(yíng)，商業(yè)還要： 1.把握社區(qū)商業(yè)機(jī)會(huì)，優(yōu)質(zhì)高效的實(shí)現(xiàn)社區(qū)商業(yè)升級(jí)； 2.社區(qū)業(yè)主和商業(yè)動(dòng)起來(lái)，平衡商家利益和滿足業(yè)主需求；,,,1. 會(huì)員體系結(jié)構(gòu)與資源整合,,,,2. 會(huì)員體系的功能設(shè)計(jì)開發(fā),3. 會(huì)員體系的硬件配置服務(wù),4. 會(huì)員體系管理的組織架構(gòu),5. 會(huì)員體系落地的專項(xiàng)工作,,6. 會(huì)員體系落地的成本概算,多彩生活 專業(yè)服務(wù),,,統(tǒng)一招商，統(tǒng)一運(yùn)營(yíng) 社區(qū)聯(lián)動(dòng)，快速發(fā)展,統(tǒng)一資源平臺(tái),,,,1. 會(huì)員體系結(jié)構(gòu)與資源整合,,,,2. 會(huì)員體系的功能設(shè)計(jì)開發(fā),3. 會(huì)員體系的硬件配置服務(wù),4. 會(huì)員體系管理的組織架構(gòu),5. 會(huì)員體系落地的專項(xiàng)工作,,6. 會(huì)員體系落地的成本概算,多彩生活 專業(yè)服務(wù),2.快捷的支付服務(wù)，更安全,發(fā)條短信就能隨時(shí)隨地輕松解決繳費(fèi)， 并且與客戶的關(guān)系更加緊密，客戶體驗(yàn)更加滿意。,,,1. 會(huì)員體系結(jié)構(gòu)與資源整合,,,,2. 會(huì)員體系的功能設(shè)計(jì)開發(fā),3. 會(huì)員體系的硬件配置服務(wù),4. 會(huì)員體系管理的組織架構(gòu),5. 會(huì)員體系落地的專項(xiàng)工作,,6. 會(huì)員體系落地的成本概算,多彩生活 專業(yè)服務(wù),物業(yè)中心自助繳費(fèi)終端,家中自助繳費(fèi) （物業(yè)費(fèi)、水電費(fèi)、租金、學(xué)費(fèi)等各種社區(qū)費(fèi)用）,聯(lián)網(wǎng)電子對(duì)賬,聯(lián)網(wǎng)會(huì)員卡充值,多彩生活 專業(yè)服務(wù),會(huì)員組織入手,客戶服務(wù)年的契機(jī),,,1. 會(huì)員體系結(jié)構(gòu)與資源整合,,,,2. 會(huì)員體系的功能設(shè)計(jì)開發(fā),3. 會(huì)員體系的硬件配置服務(wù),4. 會(huì)員體系管理的組織架構(gòu),5. 會(huì)員體系落地的專項(xiàng)工作,,6. 會(huì)員體系落地的成本概算,多彩生活 專業(yè)服務(wù),,,1. 會(huì)員體系結(jié)構(gòu)與資源整合,,,,2. 會(huì)員體系的功能設(shè)計(jì)開發(fā),3. 會(huì)員體系的硬件配置服務(wù),4. 會(huì)員體系管理的組織架構(gòu),5. 會(huì)員體系落地的專項(xiàng)工作,,6. 會(huì)員體系落地的成本概算,,,,,當(dāng)代節(jié)能2013年拿出5‰；作為 客戶服務(wù)基金，用以全面提升客 戶滿意度。,多彩生活 專業(yè)服務(wù),,,1. 會(huì)員體系結(jié)構(gòu)與資源整合,,,,2. 會(huì)員體系的功能設(shè)計(jì)開發(fā),3. 會(huì)員體系的硬件配置服務(wù),4. 會(huì)員體系管理的組織架構(gòu),5. 會(huì)員體系落地的專項(xiàng)工作,,6. 會(huì)員體系落地的成本概算,,活動(dòng),其他商戶,客戶滿意提升,激活商業(yè)經(jīng)營(yíng),在不違背當(dāng)代節(jié)能客戶服務(wù)基金主旨的同時(shí)，將獲得較好的客戶回應(yīng)。,多彩生活 專業(yè)服務(wù),會(huì)員組織入手,我們要建立什么樣的會(huì)員組織,,,1. 會(huì)員體系結(jié)構(gòu)與資源整合,,,,2. 會(huì)員體系的功能設(shè)計(jì)開發(fā),3. 會(huì)員體系的硬件配置服務(wù),4. 會(huì)員體系管理的組織架構(gòu),5. 會(huì)員體系落地的專項(xiàng)工作,,6. 會(huì)員體系落地的成本概算,多彩生活 專業(yè)服務(wù),優(yōu)質(zhì)高效 社區(qū)聯(lián)動(dòng),,,1.具備相當(dāng)?shù)囊?guī)模； 2.具有相當(dāng)?shù)馁?gòu)買力； 3.社區(qū)忠誠(chéng)度較高；,1.在社區(qū)消費(fèi)頻次較高；2.經(jīng)常資源參與社區(qū)活動(dòng)；,,,1. 會(huì)員體系結(jié)構(gòu)與資源整合,,,,2. 會(huì)員體系的功能設(shè)計(jì)開發(fā),3. 會(huì)員體系的硬件配置服務(wù),4. 會(huì)員體系管理的組織架構(gòu),5. 會(huì)員體系落地的專項(xiàng)工作,,6. 會(huì)員體系落地的成本概算,第二部分 概念設(shè)計(jì)方案,多彩生活 專業(yè)服務(wù),會(huì)員組織入手,我們的會(huì)員平臺(tái)如何搭建,,,,3. 會(huì)員體系的硬件配置服務(wù),4. 會(huì)員體系管理的組織架構(gòu),5. 會(huì)員體系落地的專項(xiàng)工作,,6. 會(huì)員體系落地的成本概算,,,1. 會(huì)員體系結(jié)構(gòu)與資源整合,2. 會(huì)員體系的功能設(shè)計(jì)開發(fā),多彩生活 專業(yè)服務(wù),,會(huì)員平臺(tái),,,,,,,商家消費(fèi)端,第一聯(lián)行,,第一會(huì)所,,Casa餐廳,第一酒店,,,商家消費(fèi)端,客戶端,客戶端,,,,3. 會(huì)員體系的硬件配置服務(wù),4. 會(huì)員體系管理的組織架構(gòu),5. 會(huì)員體系落地的專項(xiàng)工作,,6. 會(huì)員體系落地的成本概算,,,1. 會(huì)員體系結(jié)構(gòu)與資源整合,2. 會(huì)員體系的功能設(shè)計(jì)開發(fā),,多彩生活 專業(yè)服務(wù),前端,,,,3. 會(huì)員體系的硬件配置服務(wù),4. 會(huì)員體系管理的組織架構(gòu),5. 會(huì)員體系落地的專項(xiàng)工作,,6. 會(huì)員體系落地的成本概算,第一聯(lián)行,商家消費(fèi)端,客戶端,客戶端,會(huì)員端,商家消費(fèi)端,消費(fèi)端,第一會(huì)所,智能終端,,,,1. 會(huì)員體系結(jié)構(gòu)與資源整合,2. 會(huì)員體系的功能設(shè)計(jì)開發(fā),,多彩生活 專業(yè)服務(wù),中端,,,,3. 會(huì)員體系的硬件配置服務(wù),4. 會(huì)員體系管理的組織架構(gòu),5. 會(huì)員體系落地的專項(xiàng)工作,,6. 會(huì)員體系落地的成本概算,業(yè)務(wù)管理端,,,發(fā)卡中心,,,1. 會(huì)員體系結(jié)構(gòu)與資源整合,2. 會(huì)員體系的功能設(shè)計(jì)開發(fā),,多彩生活 專業(yè)服務(wù),后臺(tái),,,,3. 會(huì)員體系的硬件配置服務(wù),4. 會(huì)員體系管理的組織架構(gòu),5. 會(huì)員體系落地的專項(xiàng)工作,,6. 會(huì)員體系落地的成本概算,信息推送,結(jié)算中心,會(huì)員運(yùn)營(yíng)中心,,,1. 會(huì)員體系結(jié)構(gòu)與資源整合,2. 會(huì)員體系的功能設(shè)計(jì)開發(fā),,會(huì)員平臺(tái),多彩生活 專業(yè)服務(wù),Internet（外部成員）,,,手機(jī)App（外部成員）,接入渠道,Intranet（內(nèi)部成員）,滿足消費(fèi)需求。,滿足開卡和業(yè)務(wù)。,滿足消費(fèi)需求。,,,,3. 會(huì)員體系的硬件配置服務(wù),4. 會(huì)員體系管理的組織架構(gòu),5. 會(huì)員體系落地的專項(xiàng)工作,,6. 會(huì)員體系落地的成本概算,,,1. 會(huì)員體系結(jié)構(gòu)與資源整合,2. 會(huì)員體系的功能設(shè)計(jì)開發(fā),,會(huì)員平臺(tái),多彩生活 專業(yè)服務(wù),儲(chǔ)值、消費(fèi)、積分,,,微博等自媒體功能,會(huì)員功能,財(cái)務(wù)結(jié)算、社區(qū)服務(wù),,,,3. 會(huì)員體系的硬件配置服務(wù),4. 會(huì)員體系管理的組織架構(gòu),5. 會(huì)員體系落地的專項(xiàng)工作,,6. 會(huì)員體系落地的成本概算,通過(guò)會(huì)員系統(tǒng)，業(yè)主可以足不出戶繳納物業(yè)費(fèi)、有線電視費(fèi)、燃?xì)赓M(fèi)、水電費(fèi)等一切社區(qū)便利。同時(shí)還可以在線查詢社區(qū)商家的實(shí)時(shí)促銷和活動(dòng)。,通過(guò)會(huì)員系統(tǒng)，我們可以清晰的看到業(yè)主的消費(fèi)需求和生活習(xí)慣，并根據(jù)業(yè)主的需求更新服務(wù)、開發(fā)新業(yè)務(wù)、增加新產(chǎn)品；加強(qiáng)業(yè)主與我們的溝通，提升客戶滿意度。,,,1. 會(huì)員體系結(jié)構(gòu)與資源整合,2. 會(huì)員體系的功能設(shè)計(jì)開發(fā),多彩生活 專業(yè)服務(wù),會(huì)員中心,充值統(tǒng)計(jì),商戶結(jié)算,結(jié)算中心,發(fā)卡中心,消費(fèi)中心,聯(lián)盟商家,業(yè)務(wù)中心,Internet終端,高級(jí)統(tǒng)計(jì),百老匯等,Casa餐廳,第一物業(yè),第一會(huì)所,第一聯(lián)行,第一聯(lián)行,手機(jī)終端,第一會(huì)所,第一商業(yè),第一物業(yè),會(huì)員,,,,,3. 會(huì)員體系的硬件配置服務(wù),4. 會(huì)員體系管理的組織架構(gòu),5. 會(huì)員體系落地的專項(xiàng)工作,,6. 會(huì)員體系落地的成本概算,,,1. 會(huì)員體系結(jié)構(gòu)與資源整合,2. 會(huì)員體系的功能設(shè)計(jì)開發(fā),1.負(fù)責(zé)地產(chǎn)等資金進(jìn)入單位與商業(yè)的結(jié)算； 2.負(fù)責(zé)聯(lián)盟商家與第一商業(yè)的結(jié)算。,1.負(fù)責(zé)會(huì)員卡的充值和發(fā)放； 2.負(fù)責(zé)會(huì)員卡活動(dòng)的執(zhí)行。,1.由內(nèi)部消費(fèi)單位——第一會(huì)所、第一物業(yè)、Casa餐廳、第一酒店等組成；2.由外部聯(lián)盟商家和會(huì)員組成；,1.負(fù)責(zé)會(huì)員業(yè)務(wù)聯(lián)盟商家拓展；2.負(fù)責(zé)基于intenetde 會(huì)員信息推送；3.負(fù)責(zé)基于手機(jī)App會(huì)員信息推送；,1.負(fù)責(zé)會(huì)員體系搭建和會(huì)員方案整體規(guī)劃布局； 2.負(fù)責(zé)推動(dòng)會(huì)員平臺(tái)的落地實(shí)施和運(yùn)營(yíng)監(jiān)約。,多彩生活 專業(yè)服務(wù),會(huì)員中心,結(jié)算中心,發(fā)卡中心,消費(fèi)中心,業(yè)務(wù)中心,由商業(yè)運(yùn)營(yíng)部負(fù)責(zé),由第一商業(yè)計(jì)劃財(cái)務(wù)負(fù)責(zé),由內(nèi)部主體承擔(dān),內(nèi)外部主體組成,由項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)管理中心負(fù)責(zé),會(huì)員系統(tǒng)各中心業(yè)務(wù)職責(zé),,,,3. 會(huì)員體系的硬件配置服務(wù),4. 會(huì)員體系管理的組織架構(gòu),5. 會(huì)員體系落地的專項(xiàng)工作,,6. 會(huì)員體系落地的成本概算,,,1. 會(huì)員體系結(jié)構(gòu)與資源整合,2. 會(huì)員體系的功能設(shè)計(jì)開發(fā),多彩生活 專業(yè)服務(wù),,,1. 會(huì)員體系結(jié)構(gòu)與資源整合,,,,2. 會(huì)員體系的功能設(shè)計(jì)開發(fā),3. 會(huì)員體系的硬件配置服務(wù),4. 會(huì)員體系管理的組織架構(gòu),5. 會(huì)員體系落地的專項(xiàng)工作,,6. 會(huì)員體系落地的成本概算,會(huì)員組織入手,我們的會(huì)員平臺(tái)搭建在什么地方 客戶如何接入會(huì)員系統(tǒng),多彩生活 專業(yè)服務(wù),,,1. 會(huì)員體系結(jié)構(gòu)與資源整合,,,,2. 會(huì)員體系的功能設(shè)計(jì)開發(fā),3. 會(huì)員體系的硬件配置服務(wù),4. 會(huì)員體系管理的組織架構(gòu),5. 會(huì)員體系落地的專項(xiàng)工作,,6. 會(huì)員體系落地的成本概算,,1.會(huì)員專用通道,,多彩生活 專業(yè)服務(wù),,,1. 會(huì)員體系結(jié)構(gòu)與資源整合,,,,2. 會(huì)員體系的功能設(shè)計(jì)開發(fā),3. 會(huì)員體系的硬件配置服務(wù),4. 會(huì)員體系管理的組織架構(gòu),5. 會(huì)員體系落地的專項(xiàng)工作,,6. 會(huì)員體系落地的成本概算,2.內(nèi)部專用后臺(tái),多彩生活 專業(yè)服務(wù),,,1. 會(huì)員體系結(jié)構(gòu)與資源整合,,,,2. 會(huì)員體系的功能設(shè)計(jì)開發(fā),3. 會(huì)員體系的硬件配置服務(wù),4. 會(huì)員體系管理的組織架構(gòu),5. 會(huì)員體系落地的專項(xiàng)工作,,6. 會(huì)員體系落地的成本概算,基于Web的軟件App客戶端,3.商家消費(fèi)專用后臺(tái),多彩生活 專業(yè)服務(wù),,,1. 會(huì)員體系結(jié)構(gòu)與資源整合,,,,2. 會(huì)員體系的功能設(shè)計(jì)開發(fā),3. 會(huì)員體系的硬件配置服務(wù),4. 會(huì)員體系管理的組織架構(gòu),5. 會(huì)員體系落地的專項(xiàng)工作,,6. 會(huì)員體系落地的成本概算,基于Web的手機(jī)App客戶端,4.會(huì)員和商家專用通道,多彩生活 專業(yè)服務(wù),,,1. 會(huì)員體系結(jié)構(gòu)與資源整合,,,,2. 會(huì)員體系的功能設(shè)計(jì)開發(fā),3. 會(huì)員體系的硬件配置服務(wù),4. 會(huì)員體系管理的組織架構(gòu),5. 會(huì)員體系落地的專項(xiàng)工作,,6. 會(huì)員體系落地的成本概算,會(huì)員組織入手,我們的會(huì)員平臺(tái)功能模塊及應(yīng)用,多彩生活 專業(yè)服務(wù),,,1. 會(huì)員體系結(jié)構(gòu)與資源整合,,,,2. 會(huì)員體系的功能設(shè)計(jì)開發(fā),3. 會(huì)員體系的硬件配置服務(wù),4. 會(huì)員體系管理的組織架構(gòu),5. 會(huì)員體系落地的專項(xiàng)工作,,6. 會(huì)員體系落地的成本概算,會(huì)員模塊,商家消費(fèi)功能模塊,業(yè)務(wù)管理功能模塊,會(huì)員服務(wù)功能模塊,手機(jī)客戶端 管理模塊,Web端,Web端,Web端,Web端,手機(jī)客戶端 模塊,App端,手機(jī)會(huì)員端 模塊,App端,內(nèi)部管理功能模塊,Web端,多彩生活 專業(yè)服務(wù),,,1. 會(huì)員體系結(jié)構(gòu)與資源整合,,,,2. 會(huì)員體系的功能設(shè)計(jì)開發(fā),3. 會(huì)員體系的硬件配置服務(wù),4. 會(huì)員體系管理的組織架構(gòu),5. 會(huì)員體系落地的專項(xiàng)工作,,6. 會(huì)員體系落地的成本概算,會(huì)員服務(wù)功能模塊,Web端,登錄,會(huì)員設(shè)置,消費(fèi)積分,客戶投訴,社區(qū)微博,公告板,商家微博,會(huì)員充值,社區(qū)熱線,會(huì)員微博,多彩生活 專業(yè)服務(wù),,,1. 會(huì)員體系結(jié)構(gòu)與資源整合,,,,2. 會(huì)員體系的功能設(shè)計(jì)開發(fā),3. 會(huì)員體系的硬件配置服務(wù),4. 會(huì)員體系管理的組織架構(gòu),5. 會(huì)員體系落地的專項(xiàng)工作,,6. 會(huì)員體系落地的成本概算,找回密碼,我要投訴,400-123-8088,社區(qū)動(dòng)態(tài),活動(dòng)預(yù)告,社區(qū)公告,活動(dòng)直播,商家搜索,最新促銷,,便捷實(shí)用功能模塊將會(huì)員吸引到網(wǎng)頁(yè)模塊,便捷實(shí)用功能模塊將會(huì)員吸引到網(wǎng)頁(yè)模塊,微博讓消費(fèi)變得會(huì)說(shuō)話和更有意義。,便捷實(shí)用功能模塊將會(huì)員吸引到網(wǎng)頁(yè)模塊,開設(shè)溝通模塊，加強(qiáng)會(huì)員服務(wù)和商業(yè)監(jiān)督,多彩生活 專業(yè)服務(wù),,,1. 會(huì)員體系結(jié)構(gòu)與資源整合,,,,2. 會(huì)員體系的功能設(shè)計(jì)開發(fā),3. 會(huì)員體系的硬件配置服務(wù),4. 會(huì)員體系管理的組織架構(gòu),5. 會(huì)員體系落地的專項(xiàng)工作,,6. 會(huì)員體系落地的成本概算,手機(jī)客戶端 模塊,App端,登錄,消費(fèi)積分,社區(qū)微博,活動(dòng)公告,商家微博,社區(qū)熱線,多彩生活 專業(yè)服務(wù),,,1. 會(huì)員體系結(jié)構(gòu)與資源整合,,,,2. 會(huì)員體系的功能設(shè)計(jì)開發(fā),3. 會(huì)員體系的硬件配置服務(wù),4. 會(huì)員體系管理的組織架構(gòu),5. 會(huì)員體系落地的專項(xiàng)工作,,6. 會(huì)員體系落地的成本概算,,多彩生活 專業(yè)服務(wù),,,1. 會(huì)員體系結(jié)構(gòu)與資源整合,,,,2. 會(huì)員體系的功能設(shè)計(jì)開發(fā),3. 會(huì)員體系的硬件配置服務(wù),4. 會(huì)員體系管理的組織架構(gòu),5. 會(huì)員體系落地的專項(xiàng)工作,,6. 會(huì)員體系落地的成本概算,商家消費(fèi)功能模塊,App端,登錄,會(huì)員掃描,會(huì)員消費(fèi),會(huì)員結(jié)算,會(huì)員積分,交易查詢,退換貨,二維制碼,支持手機(jī)掃碼、制碼；消費(fèi)、退換貨,多彩生活 專業(yè)服務(wù),,,1. 會(huì)員體系結(jié)構(gòu)與資源整合,,,,2. 會(huì)員體系的功能設(shè)計(jì)開發(fā),3. 會(huì)員體系的硬件配置服務(wù),4. 會(huì)員體系管理的組織架構(gòu),5. 會(huì)員體系落地的專項(xiàng)工作,,6. 會(huì)員體系落地的成本概算,,,多彩生活 專業(yè)服務(wù),,,1. 會(huì)員體系結(jié)構(gòu)與資源整合,,,,2. 會(huì)員體系的功能設(shè)計(jì)開發(fā),3. 會(huì)員體系的硬件配置服務(wù),4. 會(huì)員體系管理的組織架構(gòu),5. 會(huì)員體系落地的專項(xiàng)工作,,6. 會(huì)員體系落地的成本概算,商家消費(fèi)功能模塊,Web端后臺(tái),登錄,會(huì)員掃描,會(huì)員消費(fèi),會(huì)員結(jié)算,會(huì)員積分,交易查詢,退換貨,二維制碼,支持電腦掃碼、制碼；消費(fèi)、退換貨、商品錄入,商品管理,財(cái)務(wù)結(jié)算,活動(dòng)推送,微博更新,多彩生活 專業(yè)服務(wù),,,1. 會(huì)員體系結(jié)構(gòu)與資源整合,,,,2. 會(huì)員體系的功能設(shè)計(jì)開發(fā),3. 會(huì)員體系的硬件配置服務(wù),4. 會(huì)員體系管理的組織架構(gòu),5. 會(huì)員體系落地的專項(xiàng)工作,,6. 會(huì)員體系落地的成本概算,,,,多彩生活 專業(yè)服務(wù),,,1. 會(huì)員體系結(jié)構(gòu)與資源整合,,,,2. 會(huì)員體系的功能設(shè)計(jì)開發(fā),3. 會(huì)員體系的硬件配置服務(wù),4. 會(huì)員體系管理的組織架構(gòu),5. 會(huì)員體系落地的專項(xiàng)工作,,6. 會(huì)員體系落地的成本概算,手機(jī)客戶端 管理模塊,Web端,設(shè)置,數(shù)據(jù)備份,短信Box,手機(jī)日志,數(shù)據(jù)分析,會(huì)員統(tǒng)計(jì),消費(fèi)統(tǒng)計(jì),會(huì)員排名,該模塊由會(huì)員中心來(lái)管理，含對(duì)不同操作系統(tǒng)管理,多彩生活 專業(yè)服務(wù),,,1. 會(huì)員體系結(jié)構(gòu)與資源整合,,,,2. 會(huì)員體系的功能設(shè)計(jì)開發(fā),3. 會(huì)員體系的硬件配置服務(wù),4. 會(huì)員體系管理的組織架構(gòu),5. 會(huì)員體系落地的專項(xiàng)工作,,6. 會(huì)員體系落地的成本概算,業(yè)務(wù)管理功能模塊,Web端,新增商戶,手機(jī)推送,短信通知,網(wǎng)絡(luò)推送,該模塊由第一商業(yè)項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)管理中心來(lái)管理,商戶管理,多彩生活 專業(yè)服務(wù),,,1. 會(huì)員體系結(jié)構(gòu)與資源整合,,,,2. 會(huì)員體系的功能設(shè)計(jì)開發(fā),3. 會(huì)員體系的硬件配置服務(wù),4. 會(huì)員體系管理的組織架構(gòu),5. 會(huì)員體系落地的專項(xiàng)工作,,6. 會(huì)員體系落地的成本概算,內(nèi)部管理功能模塊,Web端,登錄,結(jié)算審核,費(fèi)用結(jié)清,該模塊由計(jì)劃預(yù)算中心財(cái)務(wù)、出納來(lái)使用,商戶清單,交易清單,財(cái)務(wù)結(jié)算,退換記錄,內(nèi)部管理功能模塊,Web端,開卡,補(bǔ)卡/換卡,會(huì)員查詢,該模塊由內(nèi)部會(huì)員單位和卡務(wù)單位使用,充值,制卡,會(huì)員管理,掛失/注銷,消費(fèi)查詢,積分兌換,發(fā)卡,商戶查詢,內(nèi)部管理功能模塊,Web端,會(huì)員查詢,權(quán)限管理,消費(fèi)查詢,微博管理,商戶查詢,積分規(guī)則,充值政策,該模塊由內(nèi)部商業(yè)運(yùn)營(yíng)部使用,公告管理,充值統(tǒng)計(jì),投訴處理,會(huì)員統(tǒng)計(jì),如有可能實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)自動(dòng)結(jié)算,多彩生活 專業(yè)服務(wù),,,1. 會(huì)員體系結(jié)構(gòu)與資源整合,,,,2. 會(huì)員體系的功能設(shè)計(jì)開發(fā),3. 會(huì)員體系的硬件配置服務(wù),4. 會(huì)員體系管理的組織架構(gòu),5. 會(huì)員體系落地的專項(xiàng)工作,,6. 會(huì)員體系落地的成本概算,,,,,多彩生活 專業(yè)服務(wù),,,1. 會(huì)員體系結(jié)構(gòu)與資源整合,,,,2. 會(huì)員體系的功能設(shè)計(jì)開發(fā),3. 會(huì)員體系的硬件配置服務(wù),4. 會(huì)員體系管理的組織架構(gòu),5. 會(huì)員體系落地的專項(xiàng)工作,,6. 會(huì)員體系落地的成本概算,多彩生活 專業(yè)服務(wù),,,1. 會(huì)員體系結(jié)構(gòu)與資源整合,,,,2. 會(huì)員體系的功能設(shè)計(jì)開發(fā),3. 會(huì)員體系的硬件配置服務(wù),4. 會(huì)員體系管理的組織架構(gòu),5. 會(huì)員體系落地的專項(xiàng)工作,,6. 會(huì)員體系落地的成本概算,會(huì)員組織入手,有關(guān)會(huì)員卡的設(shè)計(jì)和功能,多彩生活 專業(yè)服務(wù),,,1. 會(huì)員體系結(jié)構(gòu)與資源整合,,,,2. 會(huì)員體系的功能設(shè)計(jì)開發(fā),3. 會(huì)員體系的硬件配置服務(wù),4. 會(huì)員體系管理的組織架構(gòu),5. 會(huì)員體系落地的專項(xiàng)工作,,6. 會(huì)員體系落地的成本概算,Ic卡,ID卡,,加密智能ID卡,價(jià)格便宜，信息量大； 同時(shí)，安全保密性好。 尺寸：9.6cm(H)*11.2cm(W),多彩生活 專業(yè)服務(wù),,,1. 會(huì)員體系結(jié)構(gòu)與資源整合,,,,2. 會(huì)員體系的功能設(shè)計(jì)開發(fā),3. 會(huì)員體系的硬件配置服務(wù),4. 會(huì)員體系管理的組織架構(gòu),5. 會(huì)員體系落地的專項(xiàng)工作,,6. 會(huì)員體系落地的成本概算,9.6cm,11.2cm,Logo區(qū),二維碼區(qū),會(huì)員編號(hào),鑰匙控,會(huì)服熱線,第一資產(chǎn)Slogan,多彩生活 專業(yè)服務(wù),,,1. 會(huì)員體系結(jié)構(gòu)與資源整合,,,,2. 會(huì)員體系的功能設(shè)計(jì)開發(fā),3. 會(huì)員體系的硬件配置服務(wù),4. 會(huì)員體系管理的組織架構(gòu),5. 會(huì)員體系落地的專項(xiàng)工作,,6. 會(huì)員體系落地的成本概算,會(huì)員卡編號(hào)：18位 六個(gè)部分：卡類 | 區(qū)域 | 項(xiàng)目 | 發(fā)行機(jī)構(gòu) | 會(huì)員級(jí)別 | 會(huì)員編號(hào) | 校驗(yàn)碼如：100010731301000230表示長(zhǎng)沙滿庭春三期1級(jí)編號(hào)為23號(hào)的業(yè)主卡；110020791213000081表示南昌滿庭春二期幼兒園三級(jí)編號(hào)為8號(hào)的貴賓家屬卡；,多彩生活 專業(yè)服務(wù),,,1. 會(huì)員體系結(jié)構(gòu)與資源整合,,,,2. 會(huì)員體系的功能設(shè)計(jì)開發(fā),3. 會(huì)員體系的硬件配置服務(wù),4. 會(huì)員體系管理的組織架構(gòu),5. 會(huì)員體系落地的專項(xiàng)工作,,6. 會(huì)員體系落地的成本概算,說(shuō)明： 1.原則上第一資產(chǎn)旗下的所有直屬單位都要參加會(huì)員體系； 2.對(duì)于第一商業(yè)簽約的商戶，倡導(dǎo)用first care會(huì)員體系。 3.商戶加盟firstcare會(huì)員體系需要簽訂《商家聯(lián)盟會(huì)員協(xié)議》，并繳納一定金額的保證金，商戶必須承諾居士會(huì)員享受優(yōu)惠折扣，具體內(nèi)容見《商家聯(lián)盟會(huì)員協(xié)議》。 4.某些功能雖用不到，暫且考慮后續(xù)接口。 5.編號(hào)的用途除了識(shí)別卡類，還可以方便會(huì)員網(wǎng)絡(luò)登錄的功能。,多彩生活 專業(yè)服務(wù),,,1. 會(huì)員體系結(jié)構(gòu)與資源整合,,,,2. 會(huì)員體系的功能設(shè)計(jì)開發(fā),3. 會(huì)員體系的硬件配置服務(wù),4. 會(huì)員體系管理的組織架構(gòu),5. 會(huì)員體系落地的專項(xiàng)工作,,6. 會(huì)員體系落地的成本概算,9.6cm,11.2cm,簽名區(qū),網(wǎng)址,溫馨提示,所有權(quán)聲明,多彩生活 專業(yè)服務(wù),,,1. 會(huì)員體系結(jié)構(gòu)與資源整合,,,,2. 會(huì)員體系的功能設(shè)計(jì)開發(fā),3. 會(huì)員體系的硬件配置服務(wù),4. 會(huì)員體系管理的組織架構(gòu),5. 會(huì)員體系落地的專項(xiàng)工作,,6. 會(huì)員體系落地的成本概算,多彩生活 專業(yè)服務(wù),,,1. 會(huì)員體系結(jié)構(gòu)與資源整合,,,,2. 會(huì)員體系的功能設(shè)計(jì)開發(fā),3. 會(huì)員體系的硬件配置服務(wù),4. 會(huì)員體系管理的組織架構(gòu),5. 會(huì)員體系落地的專項(xiàng)工作,,6. 會(huì)員體系落地的成本概算,第三部分 人力資源配置方案,多彩生活 專業(yè)服務(wù),,,1. 會(huì)員體系結(jié)構(gòu)與資源整合,,,,2. 會(huì)員體系的功能設(shè)計(jì)開發(fā),3. 會(huì)員體系的硬件配置服務(wù),4. 會(huì)員體系管理的組織架構(gòu),5. 會(huì)員體系落地的專項(xiàng)工作,,6. 會(huì)員體系落地的成本概算,市場(chǎng)推廣部,多彩生活 專業(yè)服務(wù),,,1. 會(huì)員體系結(jié)構(gòu)與資源整合,,,2. 會(huì)員體系的功能設(shè)計(jì)開發(fā),3. 會(huì)員體系的硬件配置服務(wù),4. 會(huì)員體系管理的組織架構(gòu),以當(dāng)代MoMA為試點(diǎn)，結(jié)合地產(chǎn)銷售，完成會(huì)員系統(tǒng)的落地。 2013年6-10月擬定從當(dāng)代節(jié)能專項(xiàng)基金提取50萬(wàn)；分別進(jìn)行3次紅包派發(fā)和 抽獎(jiǎng)活動(dòng)；2013年8月起和抽獎(jiǎng)活動(dòng)一起舉行會(huì)員充值，充1000送100元； 預(yù)計(jì)本年度發(fā)展會(huì)員1000名；,,5. 會(huì)員體系落地的專項(xiàng)工作,,6. 會(huì)員體系落地的成本概算,多彩生活 專業(yè)服務(wù),,,1. 會(huì)員體系結(jié)構(gòu)與資源整合,,,2. 會(huì)員體系的功能設(shè)計(jì)開發(fā),3. 會(huì)員體系的硬件配置服務(wù),4. 會(huì)員體系管理的組織架構(gòu),專項(xiàng)工作落地1——會(huì)員體系搭建。,,2月,3月,4月,5月,6月,1.3月5日前完成功能需求確認(rèn)； 2.3月10日前完成技術(shù)結(jié)構(gòu)框架； 3.3月15日-3月30日完成代碼開發(fā)； 4.4月1-7日完成界面設(shè)計(jì)； 5.4月8-30日完成內(nèi)部接入開發(fā)；,,方案階段,1.2月15日完成建站咨詢和設(shè)備咨詢； 2.2月20日完成方案報(bào)批； 3.2月25日完成付款；,,開發(fā)階段,,調(diào)試階段,1.4月15日起測(cè)試交易程序； 2.5月1日進(jìn)行實(shí)際模擬測(cè)試； 3.5月10日開發(fā)技術(shù)幫助程序。 4.5月1日起開發(fā)手機(jī)App； 5.5月15日起測(cè)試手機(jī)客戶端； 6.5月20日完成數(shù)據(jù)錄入；,,5. 會(huì)員體系落地的專項(xiàng)工作,,6. 會(huì)員體系落地的成本概算,多彩生活 專業(yè)服務(wù),,,1. 會(huì)員體系結(jié)構(gòu)與資源整合,,,2. 會(huì)員體系的功能設(shè)計(jì)開發(fā),3. 會(huì)員體系的硬件配置服務(wù),4. 會(huì)員體系管理的組織架構(gòu),專項(xiàng)工作落地2——系統(tǒng)上線：,,4月,6月,8月,10月,12月,端午節(jié)派發(fā),1.6月12日端午節(jié)派發(fā)紅包200元500份；,百老匯等商戶 消費(fèi)端架設(shè),1.4月5日完成商戶對(duì)接方案，15日前簽訂會(huì)員協(xié)議； 2.5月15日開通權(quán)限，并培訓(xùn)； 3.5月20日在當(dāng)代moma物業(yè)服務(wù)中心設(shè)會(huì)員服務(wù)臺(tái)； 4.5月25日進(jìn)行社區(qū)會(huì)員開通宣傳預(yù)告。,充值贈(zèng)送,2.8月舉行會(huì)員充值1000贈(zèng)送100元；,國(guó)慶節(jié)抽獎(jiǎng),中秋節(jié)派紅包,3.9月19日派紅包30萬(wàn)；,3.國(guó)慶節(jié)到售樓處就抽獎(jiǎng)，獎(jiǎng)金8萬(wàn)；,,5. 會(huì)員體系落地的專項(xiàng)工作,,6. 會(huì)員體系落地的成本概算,多彩生活 專業(yè)服務(wù),,,1. 會(huì)員體系結(jié)構(gòu)與資源整合,,,2. 會(huì)員體系的功能設(shè)計(jì)開發(fā),3. 會(huì)員體系的硬件配置服務(wù),4. 會(huì)員體系管理的組織架構(gòu),專項(xiàng)工作落地3——落地點(diǎn)設(shè)置：,消費(fèi)端,業(yè)務(wù)端,結(jié)算端,第一會(huì)所會(huì)員部/前臺(tái)、百老匯電影中心、蝸牛超市、 華潤(rùn)超市、公司食堂、Casa餐廳；,第一商業(yè)華北運(yùn)營(yíng)中心；,第一商業(yè)計(jì)劃財(cái)務(wù)專業(yè)；,發(fā)卡端,T5物業(yè)服務(wù)中心（擬定）；,,5. 會(huì)員體系落地的專項(xiàng)工作,,6. 會(huì)員體系落地的成本概算,多彩生活 專業(yè)服務(wù),,,1. 會(huì)員體系結(jié)構(gòu)與資源整合,,,2. 會(huì)員體系的功能設(shè)計(jì)開發(fā),3. 會(huì)員體系的硬件配置服務(wù),4. 會(huì)員體系管理的組織架構(gòu),,5. 會(huì)員體系落地的專項(xiàng)工作,,6. 會(huì)員體系落地的成本概算,多彩生活 專業(yè)服務(wù),,,1. 會(huì)員體系結(jié)構(gòu)與資源整合,,,2. 會(huì)員體系的功能設(shè)計(jì)開發(fā),3. 會(huì)員體系的硬件配置服務(wù),4. 會(huì)員體系管理的組織架構(gòu),,5. 會(huì)員體系落地的專項(xiàng)工作,,6. 會(huì)員體系落地的成本概算,多彩生活 專業(yè)服務(wù),,,1. 會(huì)員體系結(jié)構(gòu)與資源整合,,,,2. 會(huì)員體系的功能設(shè)計(jì)開發(fā),3. 會(huì)員體系的硬件配置服務(wù),4. 會(huì)員體系管理的組織架構(gòu),5. 會(huì)員體系落地的專項(xiàng)工作,,6. 會(huì)員體系落地的成本概算,多彩生活 專業(yè)服務(wù),,,1. 會(huì)員體系結(jié)構(gòu)與資源整合,,,,2. 會(huì)員體系的功能設(shè)計(jì)開發(fā),3. 會(huì)員體系的硬件配置服務(wù),4. 會(huì)員體系管理的組織架構(gòu),5. 會(huì)員體系落地的成本概算,,6. 會(huì)員體系落地的成本預(yù)算,采購(gòu)預(yù)算明細(xì),第四部分 成本預(yù)算方案,多彩生活 專業(yè)服務(wù),,,1. 會(huì)員體系結(jié)構(gòu)與資源整合,,,,2. 會(huì)員體系的功能設(shè)計(jì)開發(fā),3. 會(huì)員體系的硬件配置服務(wù),4. 會(huì)員體系管理的組織架構(gòu),5. 會(huì)員體系落地的成本概算,,6. 會(huì)員體系落地的成本預(yù)算,1.數(shù)據(jù)丟失或交易數(shù)據(jù)丟失風(fēng)險(xiǎn) 此部分風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生在數(shù)據(jù)交易或者黑客等技術(shù)攻擊，加強(qiáng)數(shù)據(jù)備份和采用高 強(qiáng)度數(shù)據(jù)庫(kù)加密技術(shù)——如Oracle和ssl加密算法等技術(shù)開發(fā)可以避免。 本技術(shù)開發(fā)上已經(jīng)考慮因技術(shù)安全追加相關(guān)費(fèi)用。另外，采用內(nèi)外結(jié)合的 雙服務(wù)器系統(tǒng)，數(shù)據(jù)安全將大大提升。 2.經(jīng)營(yíng)性風(fēng)險(xiǎn) 主要是商戶合作和卡的應(yīng)用程度，以及社區(qū)業(yè)主接受度風(fēng)險(xiǎn)。 本方案已經(jīng)考慮了卡的推廣環(huán)節(jié)，根據(jù)市場(chǎng)反饋，第一商業(yè)商業(yè)運(yùn)營(yíng)部適 時(shí)調(diào)整推廣強(qiáng)度和方式，保證會(huì)員卡的使用；另外網(wǎng)站功能延伸了會(huì)員卡功 能，第一商業(yè)商業(yè)運(yùn)營(yíng)部，可以進(jìn)行調(diào)研考慮更加周全的社區(qū)業(yè)主需求。 3.不確定性風(fēng)險(xiǎn) 本方案依賴一個(gè)資金基礎(chǔ)是客戶服務(wù)基金，本方案利用額度約占基金總數(shù) 的10%；本經(jīng)費(fèi)帶來(lái)的客戶滿意度提升是否能夠滿足地產(chǎn)老客戶回購(gòu)的目標(biāo)。 存在一定的不確定性，希望通過(guò)組織給予解決。,第五部分 風(fēng)險(xiǎn)預(yù)控方案,謝謝！,