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美容醫(yī)療機構導醫(yī)服務禮儀培訓PPT

上傳人:good****022 文檔編號:116449158 上傳時間:2022-07-05 格式:PPTX 頁數(shù):19 大?。?4.30MB
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1、【醫(yī)療美容醫(yī)院導醫(yī)服務禮儀教育培訓】,匯報人:XXX,匯報時間:20XX,第一章節(jié),醫(yī)護形象,醫(yī)護形象,是服務第一窗口,整個醫(yī)療開始,第一形象,第一道風景線。,醫(yī)護形象,醫(yī)護形象,醫(yī)護形象,第二章節(jié),崗位接待,崗位接待,崗位接待,接待服務技巧,崗位接待,盤發(fā) 淡妝 飾物不宜夸張 著裝整潔 不留長指甲,不涂指甲油 工作時間不宜擦香水 當值時將胸卡佩帶在左上胸 不卷袖口、褲腿等,崗位接待,崗位接待,站立時不可叉腰,彎腿或手扶柱子、服務臺、墻等。 站立時不可手叉在衣服口袋內(nèi)不能伸懶腰、弄頭發(fā)等小動作 站立時腳不能打拍子,不能三兩聚在一起閑聊。,行姿服務規(guī)范,上身保持站立標準 步伐輕快而有節(jié)奏 雙臂自

2、然舞動,手不可插在衣袋 步幅、步頻40CM/步125- -130步/分鐘 手持物品行走:應將物品放在左手上 在院內(nèi)走動,-律靠過道右邊走 走中間,與客人相遇時要稍稍停步側身立于右側,點頭微笑,主動讓路。 與客人同時進出門(廳、樓梯、電梯)時,應注意禮讓客戶先行,不與客人搶道并行,有急事要超越客人,應先在口頭致歉“對不起”、借光”,然后再加緊步伐超越。,崗位接待,只坐椅子的3/4位置。兩腿自然平放,雙膝靠攏雙手放在膝上呈“八”字 狀,也可輕輕握攏上半身姿勢與站立同大腿與上身成90度,小腿與大腿成70至90度,坐姿服務規(guī)范,禁忌:不盤腿、不脫鞋、頭不上揚下垂、背不前俯后仰、 腿不搭座椅扶手、禁止蹺

3、二郎腿,崗位接待,蹲姿服務規(guī)范,01 高低式蹲姿 下蹲時,雙腿不并排在一起,而是左腳在前,右腳稍后,左腳應完全著地,小腿基本上垂直于地面;右腳則應腳掌著地,腳跟提起。此刻右膝低于左膝,右膝內(nèi)側可靠于左小腿的內(nèi)側,形成左膝高右膝低的姿態(tài)。臀部向下,基本上用右腿支撐身體。,02 交叉式蹲姿 交叉式蹲姿適用于女性,尤其是穿短裙的時候,它的特點是造型優(yōu)美典雅。 練習方式:下蹲時,右腳在前,左腳在后,右小腿垂直于地面,全腳著地,右腿在上,左腿在下,二者交叉重疊;左膝由后下方伸向右側,左腳跟抬起,并且腳掌著地;兩腳前后靠近,合力支撐身體;上身略向前傾,臀部朝下。,崗位接待,崗位接待,崗位接待,導醫(yī)服務規(guī)范,1,【醫(yī)療美容醫(yī)院導醫(yī)服務禮儀教育培訓】,匯報人:XXX,匯報時間:20XX,

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