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蘇州匯思科智能科技有限公司 外 包 合 同 合同編號：　　　　　　　　　　 　　　　　　 客戶名稱： 客戶地址： 合同期限： 【以下簡稱：乙方】 服務商： 地址： 電話： 稅號： 開戶行： 帳號： 營業(yè)執(zhí)照 【以下簡稱：甲方】 客戶方： 地址： 電話： 稅號： 開戶行： 帳號： 營業(yè)執(zhí)照： 茲經甲、乙雙方友好協(xié)商同意，特簽訂本外包服務合同，具體條款如下： 一 服務約定條款： 1 服務項目： 2 服務內容： a) 常規(guī)軟件服務：常用軟件安裝與維護(系統(tǒng)/工具/應用軟件等。甲方專用軟件及自主開發(fā)軟件不在服務范圍內） b) 常規(guī)硬件服務：硬件安裝調試/故障檢測/配件更換和升級（注：不含硬件維修及硬件費用） c) 常規(guī)網絡服務：網絡故障排除 網絡設備維護 局域網內資源共享：文件共享/打印共享/上網共享等 d) 常規(guī)安全服務：防殺病毒/系統(tǒng)補丁/數(shù)據備份等 e) 遠程技術支持：提供約定時間內的電話服務支持 遠程協(xié)助技術支持等 f) 定期巡檢服務： 每1個月內提供一次例行上門巡檢服務 檢查潛在設備故障。 3 服務方式： a) 電話報修：當甲方的設備發(fā)生故障時，可隨時電話報修 由工程師電話指導解決故障。 b) 遠程服務：當甲方的設備發(fā)生故障時，使用者可通過MSN等方式向乙方尋求幫助,在乙方的幫助下解決 c) 場地服務： 在以上兩種方式都無法解決問題的情況下，乙方將指派電腦工程師到甲方現(xiàn)場服務，解決甲方 電腦設備故障，響應時間按照響應時間支持約定為準。 4 服務時間及聯(lián)系方式： a)甲方提供給乙方的工作時間及聯(lián)系方式： 工作時間：周（ ）到周（ ） 上午（ ： ）到下午（ ： ） 聯(lián)系方式：電話： 緊急聯(lián)系方式： 聯(lián)系人： b)乙方提供給甲方的工作時間及聯(lián)系方式： 工作時間：周（ 一 ）到周（ 五 ） 上午（ ）到下午（ ） 聯(lián)系方式：電話： 緊急聯(lián)系方式： 聯(lián)系人： 5 響應時間支持： a)電話服務：通過電話解決問題的 時間即時響應。 b)遠程服務：通過遠程方式解決問題的 時間雙方約定。 c)場地服務：需要到場解決問題的 一般情況下工程師接到報修后0.5-2小時趕赴現(xiàn)場 如遇特殊情況以甲乙雙方約定時間為準。 6 服務費用： 項 目 設備數(shù)量(臺） 單價（元/月臺) 金額(元) 簽約年數(shù)(年） 備 注 臺式電腦 1 筆記本電腦 PC服務器 網絡設備 其他設備 總金額 (大寫) 元整，￥ 含稅：□是 □否 備注 注： 合同期內如客戶增加設備2臺pc以上（含2臺）, 則服務費用也相應增加。費用甲乙雙方商議。 7付款方式： a) 在合約履行期間發(fā)生的配件如需更換等相關費用，甲方應在設備正常運行后當日付清 b) 一次付清：在本合同生效之日7天內，甲方向乙方付清本合同總款： 元整；。 c) 分期支付：在本合同生效之日7天內，預付首批服務費 元整；余款 元 按照下表支付 甲方的應付款時間 甲方的應付款金額 二、 甲方義務和權利： 1. 甲方義務： a) 安排“電腦外包服務責任人”，該責任人負責“服務報修、監(jiān)督、協(xié)調”等，以便乙方更好的為甲方提供電腦服務（如甲方服務責任人變更請告知乙方 防止帶來不便）； b) 有義務聽從乙方電腦工程師對電腦等設備正確使用的指導意見（比如：不要訪問具有惡意代碼的網站等），否則，乙方有權針對甲方人為產生的重復故障收取超出本合同約定的額外費用； c) 甲方有義務遵守乙方電腦服務的流程管理，比如：在乙方電腦服務記錄單上簽字確認、滿意度評價、接待乙方回訪等， 2. 甲方權利： a) 按照本合同的服務約定條款，監(jiān)督和管理乙方的服務質量，并提出改進建議； b) 甲方對指定的服務工程師不滿意，有權要求更換； c) 有權利監(jiān)督乙方服務行為，比如：如果服務過程中需要錄入有關甲方的“帳號、密碼”等相關保密信息時（特別是銀行、內部系統(tǒng)等），必須由甲方人員親自操作，并有權要求乙方電腦工程師回避；否則，由此產生的一切后果由甲方承擔； 三、 乙方義務和權利： 1. 乙方義務： a) 乙方有義務在合同生效7天內，首次上門檢查甲方設備的軟硬件 如遇問題 立即解決更換。 b) 乙方有義務在服務過程中或取回維修時，妥善保護甲方設備的完好性和完整性（甲方硬件自然老化除外）； c) 乙方有義務在雙方約定時間內修復設備故障，特殊情況必須提前1天告知甲方，并取得理解； d) 服務前，甲方應對報修電腦內的數(shù)據進行備份，乙方應將服務過程中可能造成的數(shù)據損壞或丟失的風險告知甲方并讓甲方確認，若在甲方確認數(shù)據已經做過備份的情況下還發(fā)生數(shù)據丟失，乙方不承擔責任； 2. 乙方權利： a) 對于甲方要求乙方超出本合同服務約定范圍的額外服務任務，乙方有權“接受或拒絕”； b) 對于甲方要求乙方超出本合同服務約定范圍的額外服務任務，乙方有權在接受服務的情況下，額外收取相應的服務費用（以雙方協(xié)商為準）；； c) 乙方不承擔甲方使用盜版軟件或主觀使用原因所造成的損失或版權糾紛 四、 違約責任： 1. 雙方不得隨意終止本合同，否則，違約一方將按照合同總金額的2倍賠償對方； 2. 甲方有權在下列情況發(fā)生時單方面終止本合同： a) 乙方服務存在嚴重的、不可彌補的服務質量缺陷； b) 乙方不遵守本合同的服務約定； c) 發(fā)生不可抗拒力因素，如：公司倒閉、自然災害、社會動亂等； 3. 乙方有權在下列情況發(fā)生時單方面終止本合同： a) 甲方沒有按時或沒有足額向乙方支付服務費； b) 甲方不遵守本合同的服務約定； c) 發(fā)生不可抗拒力因素，如：公司倒閉、自然災害、社會動亂等； 五、 合同終止和續(xù)簽： a) 合同終止：除了違約責任的終止規(guī)定外，如果合約期滿雙方不再續(xù)簽即算終止； b) 合同續(xù)簽：正常情況下，乙方享受甲方的優(yōu)先簽約權，由雙方在合約期滿1月內另行簽約； 六、 本合同有效期從 年 月 日至 年 月 日結束； 七、 本合同如有未盡事宜，經甲、乙雙方共同協(xié)商后另外簽份合同作為本合同附件； 八、 本合同如因雙方不可抗拒力因素造成無法履約，則雙方協(xié)商，友好終止； 九、 本合同具有同等法律效力，自雙方簽字蓋章之日生效，共一式兩份，甲、乙雙方各執(zhí)一份； 甲方： 乙方： （公章） （公章） 授權簽約代表： 授權簽約代表： 簽約日期： 年 月 日 簽約日期： 年 月 日