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1、火情火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案
01|預(yù)防為主
為有效預(yù)防物業(yè)區(qū)域內(nèi)火災(zāi)的發(fā)生,最大限度減少火災(zāi)損失、人員傷亡,物業(yè)項目處應(yīng)根據(jù)物業(yè)區(qū)域內(nèi)的實(shí)際情況和特點(diǎn),安排秩序巡邏隊員進(jìn)行防火巡查,保持消防通道通暢,對存在較大火險隱患的問題及時整改。
02|發(fā)生險情
一旦發(fā)現(xiàn)消控設(shè)備報警或接到火警報告,秩序維護(hù)人員應(yīng)立即趕赴現(xiàn)場確認(rèn)。如火勢初期較小能夠控制,秩序維護(hù)人員應(yīng)就近用滅火器將其撲滅,先滅火后報告;如火勢較大,自己難以撲滅,應(yīng)采取最快方式用對講機(jī)、電話或找到附近的手動報警器向消防中控室報警、撥打119電話,尋求支援。
03|分工明確
火情確認(rèn)后,應(yīng)立即報告現(xiàn)場滅火總指揮(通常由項目負(fù)責(zé)人擔(dān)任
2、,項目負(fù)責(zé)人當(dāng)時不在現(xiàn)場的,由現(xiàn)場職務(wù)最高的秩序維護(hù)部或工程部人員擔(dān)任),由其擔(dān)任滅火總指揮迅速召集人員前往現(xiàn)場滅火、警戒、維持秩序和組織疏散?,F(xiàn)場滅火總指揮接到火警報告后,立即趕赴指定地點(diǎn)或火警現(xiàn)場,并通知相關(guān)人員到場,成立臨時滅火指揮部。同時,將火情上報相關(guān)主管部門。
客戶服務(wù)人員關(guān)注火警區(qū)域現(xiàn)場情況,如有業(yè)戶打電話詢問,根據(jù)火勢實(shí)際情況進(jìn)行說明與告知,讓業(yè)主保持冷靜,根據(jù)實(shí)際情況指導(dǎo)業(yè)戶轉(zhuǎn)移至安全通道、逃生自救等。
工程維護(hù)人員趕到現(xiàn)場后,應(yīng)當(dāng)立即關(guān)閉附近的電閘及燃?xì)忾y門,關(guān)閉火情現(xiàn)場附近之門窗以阻止火勢蔓延。
秩序維護(hù)人員應(yīng)引導(dǎo)火警現(xiàn)場附近的人員用濕毛巾捂住口鼻,迅速
3、從安全通道撤離,同時告訴疏散人員不要使用電梯逃生,以防停電被困。如現(xiàn)場火情較大的,秩序維護(hù)人員應(yīng)及時派人前往路口接應(yīng)消防車,同時檢查、清理消防通道,保持消防通道的暢通;消防隊到達(dá)后,及時向消防隊領(lǐng)導(dǎo)準(zhǔn)確地提供火災(zāi)情況和水源情況,引導(dǎo)消防隊進(jìn)入火災(zāi)現(xiàn)場,協(xié)助消防隊滅火,并協(xié)助維持現(xiàn)場秩序,安頓疏散人員。
04|事后處理
火災(zāi)撲滅并經(jīng)公安消防部門勘察后,工程維護(hù)部應(yīng)將小區(qū)內(nèi)的報警和滅火系統(tǒng)恢復(fù)至正常狀態(tài)。
秩序維護(hù)部應(yīng)組織人員清理滅火器材,及時更換、補(bǔ)充滅火器材??蛻舴?wù)部負(fù)責(zé)統(tǒng)計人員傷亡情況和小區(qū)財產(chǎn)損失情況并上報;拷貝留存從火情開始至撲滅期間的現(xiàn)場監(jiān)控錄像,以備后續(xù)作為相關(guān)證據(jù)。環(huán)境維護(hù)部組織員工對火災(zāi)現(xiàn)場進(jìn)行清理,恢復(fù)整潔,對因逃生或救火損壞的花木進(jìn)行搶救或補(bǔ)種。
物業(yè)負(fù)責(zé)人應(yīng)發(fā)動員工,收集可疑情況,配合公安、消防等部門對火災(zāi)事故進(jìn)行調(diào)查。此外,物業(yè)企業(yè)應(yīng)召開會議,對火災(zāi)撲救行動進(jìn)行回顧和總結(jié),根據(jù)起火原因及撲救過程中的不足之處,展開學(xué)習(xí)討論,吸取教訓(xùn)的同時完善應(yīng)急預(yù)案。如涉及保險理賠事宜,則應(yīng)聯(lián)系保險公司進(jìn)行索賠。