《系統(tǒng)集成項(xiàng)目公關(guān)八式資料課件》由會(huì)員分享，可在線閱讀，更多相關(guān)《系統(tǒng)集成項(xiàng)目公關(guān)八式資料課件（14頁(yè)珍藏版）》請(qǐng)?jiān)谘b配圖網(wǎng)上搜索。

1、單擊此處編輯母版標(biāo)題樣式,單擊此處編輯母版文本樣式,第二級(jí),第三級(jí),第四級(jí),第五級(jí),*,單擊此處編輯母版標(biāo)題樣式,單擊此處編輯母版文本樣式,第二級(jí),第三級(jí),第四級(jí),第五級(jí),*,單擊此處編輯母版標(biāo)題樣式,單擊此處編輯母版文本樣式,第二級(jí),第三級(jí),第四級(jí),第五級(jí),*,公關(guān)八式,提綱,金石為開(kāi),加官晉爵,附庸風(fēng)雅,苦肉閃電,馬屁旋風(fēng),親情攻勢(shì),風(fēng)花雪月,金元風(fēng)暴,客戶(hù)關(guān)系發(fā)展的主要階段,認(rèn)識(shí)階段,讓客戶(hù)叫出銷(xiāo)售人員的名字，電話拜訪。約定的時(shí)間、地點(diǎn)與客戶(hù)會(huì)面,送些小禮品，國(guó)家允許的范圍內(nèi)。,約會(huì)階段,銷(xiāo)售人員可以與客戶(hù)產(chǎn)生互動(dòng)，是客戶(hù)關(guān)系發(fā)展的第二個(gè)階段，可以吃飯、聚會(huì)、商務(wù)活動(dòng)、技術(shù)交流、本地參觀

2、。,信賴(lài)階段,-,支持者,聯(lián)誼活動(dòng)、家庭活動(dòng)、異地參觀、貴重禮品,同盟階段,-,導(dǎo)師,客戶(hù)愿意行動(dòng)，幫助銷(xiāo)售人員進(jìn)行銷(xiāo)售,人的需求層次,自我價(jià)值實(shí)現(xiàn),尊重需要,情感、歸屬和愛(ài)的需要,安全需要,生理、吃喝、住、行等,我們的客戶(hù)大多數(shù)都需要下三層，省廳一級(jí)朝上可能為上兩層,金石為開(kāi),適用對(duì)象,所有類(lèi)型的客戶(hù),招式要義,通過(guò)誠(chéng)心感動(dòng)客戶(hù)，通過(guò)一系列的活動(dòng)反復(fù)發(fā)動(dòng)心里攻擊，讓客戶(hù)感覺(jué)有你參加的事情讓他放心。,招式口訣,勤奮、做事認(rèn)真、謹(jǐn)慎、有責(zé)任心、具有合作精神。,天道酬勤,勤拜訪，常聯(lián)系，多溝通,經(jīng)常幫客戶(hù)解決燃眉之急，從客戶(hù)角度出發(fā)，細(xì)致規(guī)劃每一個(gè)環(huán)節(jié)，出謀劃策,與客戶(hù)活動(dòng)時(shí)積極買(mǎi)單,異性客戶(hù)講究

3、方式,加官晉爵,適用對(duì)象,有遠(yuǎn)大目標(biāo)、意志堅(jiān)強(qiáng)、年輕有為、渴望升遷、權(quán)力意望強(qiáng)、喜歡控制。,招式要義,通過(guò)一些活動(dòng)，幫助宣傳一些政績(jī)。介紹本行業(yè)專(zhuān)家，政府政要，幫助成為,會(huì)員，通過(guò)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)介紹認(rèn)識(shí)等。,招式口訣,充分尊重，聆聽(tīng)，實(shí)事求是,幫助宣傳工作亮點(diǎn)，主動(dòng)介紹其興趣的人認(rèn)識(shí)，讓上級(jí)打電話，遞紙條,談?wù)摃r(shí)事要聞，環(huán)球動(dòng)態(tài)，幫助取悅領(lǐng)導(dǎo)，滿足控制欲，映射政俯資源,附庸風(fēng)雅,適用對(duì)象,適于某種樂(lè)趣和嗜好，或追求層次來(lái)突出自己與眾不同的個(gè)性者,招式要義,滿足樂(lè)趣，提供更好的選擇機(jī)會(huì)，活動(dòng)提升層次，檔次，細(xì)致觀察客戶(hù)的環(huán)境和行為。,招式口訣,溫文爾雅，廣泛積累高層文化知識(shí)，提升品味。,高檔活動(dòng)，茶道

4、，高爾夫，高級(jí)會(huì)所等,投其所好的貴重禮品如：茶具、字畫(huà)、古董等,切記不可濫宇充數(shù)，杜絕假貨。,苦肉閃電,適用對(duì)象,適用于有同情心，親切隨和，關(guān)心國(guó)計(jì)民生容易被打動(dòng)者，適用于年紀(jì)較大，出身貧寒者。,招式要義,表現(xiàn)出足夠的敬業(yè)和艱苦精神，像失敗和失戀一親痛苦。,招式口訣,勤奮，吃苦耐勞。,裝可憐，傾訴，做出一引起舉動(dòng)引起共鳴。,用心做事，不要暗自得意，絕處逢生時(shí)才用，不能濫用，同一個(gè)客戶(hù)不能用多次。,馬屁旋風(fēng),適用對(duì)象,適用于有強(qiáng)烈表現(xiàn)表演欲望者，看重別人對(duì)自己的評(píng)價(jià)者,招式要義,適時(shí),PMP,見(jiàn)好就說(shuō)，充分滿足其表現(xiàn)愿望，學(xué)習(xí)周星星,招式口訣,贊美要大方，控制分寸，加冕要誠(chéng)懇，杜絕肉麻。,親情攻

5、勢(shì),適用對(duì)象,正面接觸較難突破者，通過(guò)親人說(shuō)服或者打動(dòng)對(duì)方快速突破客戶(hù)關(guān)系。,招式要義,春風(fēng)化雨潛入夜，潤(rùn)物暗處細(xì)無(wú)聲。,幫助客戶(hù)解決私人問(wèn)題。,幫助接送孩子，解決孩子上學(xué)問(wèn)題，看望其長(zhǎng)輩，送老婆高檔化妝品等。,需要協(xié)調(diào)多種資源來(lái)完成。,風(fēng)花雪月,適用對(duì)象,前衛(wèi)，開(kāi)放類(lèi)型,出入各種時(shí)尚刺激場(chǎng)所，介紹有興趣的異性朋友,拋磚引玉，旁敲側(cè)擊，拉攏下水，英雄難過(guò)美人關(guān)。,招式要義,銷(xiāo)售人員要熟悉當(dāng)?shù)氐母鞣N娛樂(lè)場(chǎng)所,外地接待，集中時(shí)間突破,平時(shí)保持一些資源，關(guān)鍵時(shí)該 能沖上去。,金元風(fēng)暴,適用對(duì)象,對(duì)物質(zhì)有需求的人,招式要義,循序漸進(jìn)，先輕后重。,宜早不宜晚,說(shuō)到做到，不能欺騙用戶(hù),足以改變用戶(hù)意見(jiàn)的貴重禮品或直接況現(xiàn),招式口訣,單獨(dú)實(shí)施、安全保密。,人有了知識(shí)，就會(huì)具備各種分析能力，,明辨是非的能力。,所以我們要勤懇讀書(shū)，廣泛閱讀，,古人說(shuō)“書(shū)中自有黃金屋。,”通過(guò)閱讀科技書(shū)籍，我們能豐富知識(shí)，,培養(yǎng)邏輯思維能力；,通過(guò)閱讀文學(xué)作品，我們能提高文學(xué)鑒賞水平，,培養(yǎng)文學(xué)情趣；,通過(guò)閱讀報(bào)刊，我們能增長(zhǎng)見(jiàn)識(shí)，擴(kuò)大自己的知識(shí)面。,有許多書(shū)籍還能培養(yǎng)我們的道德情操，,給我們巨大的精神力量，,鼓舞我們前進(jìn),。,