天津大學(xué)21春“工商管理”《管理學(xué)》離線作業(yè)(一)輔導(dǎo)答案8



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1、長(zhǎng)風(fēng)破浪會(huì)有時(shí),直掛云帆濟(jì)滄海。 住在富人區(qū)的她 天津大學(xué)21春“工商管理”《管理學(xué)》離線作業(yè)(一)輔導(dǎo)答案 一.綜合考核(共50題) 1.基層管理者花在以下哪一項(xiàng)職能時(shí)間最多?() A.計(jì)劃 B.組織 C.領(lǐng)導(dǎo) D.控制 參考答案:B 2.激勵(lì)
2、是誘導(dǎo)人們按照預(yù)定的方案進(jìn)行活動(dòng),這是()的觀點(diǎn)。 A.弗洛姆 B.德克 C.愛金森 D.蓋勒曼 參考答案:A 3.《堯典》中記載了人員任用中試用和考績(jī)的制度。() A.正確 B.錯(cuò)誤 參考答案:A 4.系統(tǒng)管理學(xué)派認(rèn)為,系統(tǒng)在一定的環(huán)境中生存,與環(huán)境進(jìn)行物質(zhì)、能量和信息的交換。() A.正確 B.錯(cuò)誤 參考答案:A 5.企業(yè)不可能也不必要同時(shí)對(duì)付所有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,只要能準(zhǔn)確識(shí)別和應(yīng)對(duì)主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手就足夠了。() A.正確 B.錯(cuò)誤 參考答案:A 6.控制工作的最后一步是鑒定偏差。() A.正確
3、B.錯(cuò)誤 參考答案:B 7.人力資源管理能夠幫助企業(yè)管理人員達(dá)到的目標(biāo)包括:用人得當(dāng),使人才適得其所,避免員工的流動(dòng)率。() A.正確 B.錯(cuò)誤 參考答案:B 8.控制工作的第一步是確定控制標(biāo)準(zhǔn)。() A.正確 B.錯(cuò)誤 參考答案:A 9.領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備何種特質(zhì) 參考答案:(1)進(jìn)取心領(lǐng)導(dǎo)者表現(xiàn)出高努力水平,擁有較高的成就渴望,他們進(jìn)取心強(qiáng),精力充沛,對(duì)自己所從事的活動(dòng)堅(jiān)持不懈,并有高度的主動(dòng)精神。(2)領(lǐng)導(dǎo)愿望領(lǐng)導(dǎo)者有強(qiáng)烈的愿望去影響和領(lǐng)導(dǎo)別人,他們表現(xiàn)為樂于承擔(dān)責(zé)任。(3)誠(chéng)實(shí)與正直領(lǐng)導(dǎo)者通過真誠(chéng)與言行高度一致而在
4、他們與下屬之間建立相互信賴的關(guān)系。(4)自信領(lǐng)導(dǎo)者為了使下屬相信他的目標(biāo)和決策的正確性,必須表現(xiàn)出高度的自信。(5)智慧領(lǐng)導(dǎo)者需要具備足夠的智慧來收集、整理和解釋大量信息,并能夠確立目標(biāo)、解決問題和做出正確的決策。(6)與工作相關(guān)知識(shí)有效的領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)于公司、行業(yè)和技術(shù)擁有較高的知識(shí)水平。 10.個(gè)人觀察、口頭匯報(bào)、統(tǒng)計(jì)報(bào)表、書面報(bào)告是獲得組織實(shí)際績(jī)效的方法,四種方法各有優(yōu)缺點(diǎn),管理者在控制活動(dòng)中應(yīng)該()。 A、以個(gè)人觀察為主 B、以統(tǒng)計(jì)報(bào)表為主 C、以書面報(bào)告為主 D、綜合使用 參考答案:D 11.在人員的配備中,以下哪一條不是需要考慮的人員配備原則?(
5、) A、公開招聘 B、因事?lián)袢? C、動(dòng)態(tài)平衡 D、因才使用 參考答案:A 12.如何利用期望理論和公平理論進(jìn)行薪酬設(shè)計(jì) 參考答案:期望值理論認(rèn)為,只有當(dāng)人們認(rèn)為實(shí)現(xiàn)預(yù)定目標(biāo)的可能性很大,并且實(shí)現(xiàn)這種目標(biāo)又具有很重要的價(jià)值時(shí),他才會(huì)付出極大的個(gè)人努力。期望值理論的核心是雙向期望,管理者期望員工的行為,員工期望管理者的獎(jiǎng)賞,因此薪酬設(shè)計(jì)則十分重要。公平理論認(rèn)為人們的動(dòng)機(jī)和行為不僅受報(bào)酬絕對(duì)量的影響,而且還受到報(bào)酬相對(duì)量的影響,薪酬設(shè)計(jì)只有滿足員工的公平需要,才能產(chǎn)生出激勵(lì)力量。激發(fā)員工的積極性。根據(jù)期望值理論和公平理論,薪酬設(shè)計(jì)必須堅(jiān)持公平原則、競(jìng)爭(zhēng)原則、激勵(lì)
6、原則,薪酬的內(nèi)容要多元化(工資、獎(jiǎng)金、津貼、福利等)經(jīng)濟(jì)性的和對(duì)企業(yè)員工工作本身心理上的感受,薪酬的形式要多元化,把員工的薪酬水平與企業(yè)的績(jī)效捆綁在一起,讓員工分享企業(yè)發(fā)長(zhǎng)的成果,努力滿足員工的公平需要。使員工付出最大努力。 13.領(lǐng)導(dǎo)者的職位影響力與其本人的素質(zhì)條件有一定的關(guān)系。() A.正確 B.錯(cuò)誤 參考答案:B 14.企業(yè)中存在著非正式組織,你認(rèn)為()說法最有問題。 A、非正式組織使成員有表達(dá)思想的機(jī)會(huì),能提高士氣,有利于溝通 B、非正式組織可能集體抵制上級(jí)的政策或目標(biāo),強(qiáng)迫組織內(nèi)部的一致性,從而限制了部分人的自由和限制產(chǎn)量 C、非正式組織形
7、成的原因很多,有地理位置關(guān)系、興趣愛好關(guān)系、親戚朋友關(guān)系、工作關(guān)系等 D、非正式組織當(dāng)中沒有領(lǐng)袖人物,成員之間以感情邏輯為其行為標(biāo)準(zhǔn) 參考答案:D 15.從組織工作角度看,下面哪種情況會(huì)造成組織工作的窒息?() A、高彈性的集權(quán) B、中等彈性的集權(quán) C、低彈性集權(quán) D、無彈性集權(quán) 參考答案:D 16.經(jīng)營(yíng)管理學(xué)派又稱管理過程學(xué)派。() A、正確 B、錯(cuò)誤 參考答案:A 17.論述組織的一般環(huán)境和任務(wù)環(huán)境包含哪些因素? 參考答案:組織的一般環(huán)境,也可以說是組織的大環(huán)境,包括政治環(huán)境、法律環(huán)境、經(jīng)濟(jì)環(huán)境、科技環(huán)境、
8、社會(huì)文化環(huán)境、自然環(huán)境和國(guó)際環(huán)境等。組織的任務(wù)環(huán)境是指對(duì)該組織具有直接的、特殊的和經(jīng)常性影響的環(huán)境因素,包括用戶、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、同盟者、供應(yīng)者、運(yùn)輸部門、中間商與批發(fā)商、業(yè)務(wù)主管部門、稅務(wù)財(cái)政部門以及企業(yè)所在社區(qū)等要素,其中最主要的是顧客、供應(yīng)者、競(jìng)爭(zhēng)者和同盟者。 18.保健激勵(lì)理論是()心理學(xué)家赫茨伯格提出來的。 A、美國(guó) B、英國(guó) C、法國(guó) D、德國(guó) 參考答案:A 19.有領(lǐng)袖魅力的領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)鍵特點(diǎn)中不包括如下的哪一點(diǎn)() A.過分的自信 B.堅(jiān)定的信念 C.環(huán)境敏感性 D.遠(yuǎn)見 參考答案:A 20.舉例說明決策主體的認(rèn)知錯(cuò)
9、覺對(duì)決策行為的影響。 參考答案:決策者的認(rèn)知錯(cuò)覺會(huì)影響決策行為的結(jié)果。認(rèn)知錯(cuò)覺是指當(dāng)我們開始接觸某人或事物的時(shí)候會(huì)很自然地根據(jù)自己的經(jīng)驗(yàn)和邏輯對(duì)其進(jìn)行認(rèn)知,然而當(dāng)我們與其接觸的時(shí)間長(zhǎng)久并且關(guān)系密切過后,我們會(huì)不斷產(chǎn)生新的認(rèn)知,并且我們很難或者說找不出一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)或者理由去判斷自己前后兩個(gè)不同的認(rèn)知的真實(shí)性,這種變化的心理過程叫做認(rèn)知錯(cuò)覺。如果決策者根據(jù)自己的直覺、經(jīng)驗(yàn)和判斷能力來進(jìn)行決策,即不確定性決策,就會(huì)導(dǎo)致決策結(jié)果的不確定性以及產(chǎn)生一定的風(fēng)險(xiǎn);舉例子說明一個(gè)決策者的認(rèn)知錯(cuò)覺會(huì)影響到?jīng)Q策行為。如某產(chǎn)品銷路不好,決策者主觀臆斷認(rèn)為是廣告效果不明顯,實(shí)際情況確是因?yàn)橄M(fèi)者轉(zhuǎn)向新的產(chǎn)品,結(jié)
10、果是成本提高,但是銷售效果卻不明顯。因此,在管理過程中,盡量避免這種現(xiàn)象的發(fā)生,決策主體在決策過程中,更多一些理性思考和邏輯思維。 21.生產(chǎn)力要素只是一種資源,只有通過管理才能轉(zhuǎn)化為效益。() A、正確 B、錯(cuò)誤 參考答案:A 22.關(guān)于公司總經(jīng)理于中層管理人員之間的區(qū)別,存在以下幾種不同的說法,你認(rèn)為其中哪一種說法為最貼切?() A.總經(jīng)理比中層管理人員更需要環(huán)境洞察力 B.總經(jīng)理比中層管理人員更擁有發(fā)言權(quán) C.總經(jīng)理比中層管理人員更掌握反映公司經(jīng)營(yíng)問題的信息 D.總經(jīng)理比中層管理人員較少受約束 參考答案:A 23.“一件可
11、能出錯(cuò)的事情,往往會(huì)出錯(cuò),一件事情出錯(cuò),其他事情也跟著出錯(cuò)”。類似的話提醒人們:() A.決策的制定與實(shí)施一定要果斷有信心,否則就很難實(shí)現(xiàn) B.制定計(jì)劃時(shí)應(yīng)該有權(quán)變觀念,出現(xiàn)問題應(yīng)立即制定應(yīng)變計(jì)劃 C.應(yīng)變計(jì)劃的制定是計(jì)劃工作的一部分,應(yīng)在計(jì)劃過程中及早考慮,不能等出現(xiàn)問題時(shí)再倉(cāng)促應(yīng)付 D.應(yīng)該分析事務(wù)之間的聯(lián)系,以期得到正確結(jié)論 參考答案:C 24.評(píng)價(jià)馬斯洛的需要層次理論。 參考答案:馬斯洛理論把需求分成生理需求、安全需求、歸屬與愛的需求、尊重需求和自我實(shí)現(xiàn)需求五類,依次由較低層次到較高層次排列。各層次需要的基本含義如下:生理上的需求。這是人類維持自身
12、生存的最基本要求,包括對(duì)以下事物的需求:呼吸、水、食物、睡眠、生理平衡、分泌、性。如果這些需要(除性以外)任何一項(xiàng)得不到滿足,人類個(gè)人的生理機(jī)能就無法正常運(yùn)轉(zhuǎn)。換而言之,人類的生命就會(huì)因此受到威脅。在這個(gè)意義上說,生理需要是推動(dòng)人們行動(dòng)最首要的動(dòng)力。馬斯洛認(rèn)為,只有這些最基本的需要滿足到維持生存所必需的程度后,其他的需要才能成為新的激勵(lì)因素,而到了此時(shí),這些已相對(duì)滿足的需要也就不再成為激勵(lì)因素了。安全上的需求。這是人類要求對(duì)以下事物的需求:人身安全、健康保障、資源所有性、財(cái)產(chǎn)所有性、道德保障 \r\n工作職位保障、家庭安全。馬斯洛認(rèn)為,整個(gè)有機(jī)體是一個(gè)追求安全的機(jī)制,人的感受器官、效應(yīng)器官、智
13、能和其他能量主要是尋求安全的工具,甚至可以把科學(xué)和人生觀都看成是滿足安全需要的一部分。當(dāng)然,當(dāng)這種需要一旦相對(duì)滿足后,也就不再成為激勵(lì)因素了。情感和歸屬的需求。這一層次包括對(duì)以下事物的需求:友情、愛情、性親密。人人都希望得到相互的關(guān)系和照顧。感情上的需要比生理上的需要來的細(xì)致,它和一個(gè)人的生理特性、經(jīng)歷、教育、宗教信仰都有關(guān)系。尊重的需求。該層次包括對(duì)以下事物的需求:自我尊重、信心、成就、對(duì)他人尊重、被他人尊重。人人都希望自己有穩(wěn)定的社會(huì)地位,要求個(gè)人的能力和成就得到社會(huì)的承認(rèn)。尊重的需要又可分為內(nèi)部尊重和外部尊重。內(nèi)部尊重是指一個(gè)人希望在各種不同情境中有實(shí)力、能勝任、充滿信心、能獨(dú)立自主。總
14、之,內(nèi)部尊重就是人的自尊。外部尊重是指一個(gè)人希望有地位、有威信,受到別人的尊重、信賴和高度評(píng)價(jià)。馬斯洛認(rèn)為,尊重需要得到滿足,能使人對(duì)自己充滿信心,對(duì)社會(huì)滿腔熱情,體驗(yàn)到自己活著的用處和價(jià)值。自我實(shí)現(xiàn)的需求。該層次包括對(duì)以下事物的需求:道德、創(chuàng)造力、自覺性、問題解決能力、公正度、接受現(xiàn)實(shí)能力。這是最高層次的需要,它是指實(shí)現(xiàn)個(gè)人理想、抱負(fù),發(fā)揮個(gè)人的能力到最大程度,達(dá)到自我實(shí)現(xiàn)境界的人,接受自己也接受他人,解決問題能力增強(qiáng),自覺性提高,善于獨(dú)立處事,要求不受打擾地獨(dú)處,完成與自己的能力相稱的一切事情的需要。也就是說,人必須干稱職的工作,這樣才會(huì)使他們感到最大的快樂。馬斯洛提出,為滿足自我實(shí)現(xiàn)需要
15、所采取的途徑是因人而異的。自我實(shí)現(xiàn)的需要是在努力實(shí)現(xiàn)自己的潛力,使自己越來越成為自己所期望的人物。五種需要可以分為兩級(jí),其中生理上的需要、安全上的需要和感情上的需要都屬于低一級(jí)的需要,這些需要通過外部條件就可以滿足;而尊重的需要和自我實(shí)現(xiàn)的需要是高級(jí)需要,他們是通過內(nèi)部因素才能滿足的,而且一個(gè)人對(duì)尊重和自我實(shí)現(xiàn)的需要是無止境的。同一時(shí)期,一個(gè)人可能有幾種需要,但每一時(shí)期總有一種需要占支配地位,對(duì)行為起決定作用。任何一種需要都不會(huì)因?yàn)楦邔哟涡枰陌l(fā)展而消失。各層次的需要相互依賴和重疊,高層次的需要發(fā)展后,低層次的需要仍然存在,只是對(duì)行為影響的程度大大減小。 25.任何組織都存在于
16、一定的環(huán)境之中。() A、正確 B、錯(cuò)誤 參考答案:A 26.經(jīng)營(yíng)管理學(xué)派又稱管理過程學(xué)派。() A.正確 B.錯(cuò)誤 參考答案:A 27.美國(guó)克萊斯勒汽車公司的總經(jīng)理艾柯卡普曾經(jīng)說過,“等到委員會(huì)討論以后再射擊,野雞已經(jīng)飛走了?!标P(guān)于這句話,正確地理解是() A.委員會(huì)決策往往目標(biāo)不明確 B.委員會(huì)決策的正確性往往較差 C.群體決策往往不能把握市場(chǎng)的動(dòng)向 D.群體決策往往不講究時(shí)效性,只考慮做出合理的決策 參考答案:D 28.控制過程主要分為三個(gè)步驟:衡量實(shí)際績(jī)效、將績(jī)效與標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行比較、采取行動(dòng)糾正偏差。() A.正
17、確 B.錯(cuò)誤 參考答案:A 29.有關(guān)溝通中,下列說法正確的是() A.鼓勵(lì)組織中的正式溝通渠道,消除非正式的渠道 B.小道消息也是一種溝通的形式,管理者應(yīng)學(xué)會(huì)利用其為組織目標(biāo)服務(wù) C.全通道是溝通網(wǎng)絡(luò)可以是每個(gè)人都充分溝通,應(yīng)該予以提倡 D.各種溝通方式只是形式上的不同,其溝通的效率都是差不多的 參考答案:B 30.企業(yè)內(nèi)部的分配管理取決于外部環(huán)境。() A.正確 B.錯(cuò)誤 參考答案:B 31.在企業(yè)人力資源管理過程中,針對(duì)某個(gè)空缺的職位,對(duì)申請(qǐng)者進(jìn)行有效的甄選是非常必要的。通常對(duì)不同的職位,采用的甄選方法也有所區(qū)別。
18、在以下幾種常用的甄選方法中,選擇高層管理者時(shí)最常用的是:() A、筆試 B、工作抽樣 C、面談 D、履歷調(diào)查 參考答案:C 32.激勵(lì)的過程主要有四個(gè)部分,即行為、需要、動(dòng)機(jī)、績(jī)效。首先是產(chǎn)生動(dòng)機(jī),通過激勵(lì),最后達(dá)到提高績(jī)效的目的。() A.正確 B.錯(cuò)誤 參考答案:B 33.按照決策的作用可以把決策分為戰(zhàn)略決策、管理決策和專業(yè)決策。() A、正確 B、錯(cuò)誤 參考答案:A 34.一般環(huán)境是與實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)直接相關(guān)的環(huán)境。() A.正確 B.錯(cuò)誤 參考答案:B 35.以下屬于管理者特質(zhì)的是()。
19、A、不斷地反省,并樂于認(rèn)真地自我檢查 B、經(jīng)營(yíng)中施加個(gè)人影響 C、得體地表達(dá)敵意 D、以上都是 參考答案:D 36.事業(yè)部制的優(yōu)點(diǎn)之一是高層權(quán)力比較分散。() A、正確 B、錯(cuò)誤 參考答案:B 37.解釋SWOT分析法。 參考答案:利用SWOT進(jìn)行分析時(shí),可按照如下的步驟進(jìn)行:(1)進(jìn)行企業(yè)外部環(huán)境分析,列出對(duì)于企業(yè)來說外部環(huán)境中存在的發(fā)展機(jī)會(huì)(O)和威脅(T);(2)進(jìn)行企業(yè)內(nèi)部環(huán)境分析,列出企業(yè)目前所具有的優(yōu)勢(shì)(S)和劣勢(shì)(W);(3)把識(shí)別出的企業(yè)優(yōu)勢(shì)分為兩組,一組與行業(yè)中存在的機(jī)會(huì)有關(guān),另一組與存在的威脅相關(guān),同樣將企業(yè)的劣勢(shì)
20、按與機(jī)會(huì)和威脅有關(guān)分為兩組;(4)構(gòu)建一個(gè)SWOT分析表,然后按表格構(gòu)造SWOT矩陣,即將外部機(jī)會(huì)和威脅與企業(yè)內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)和劣勢(shì)進(jìn)行匹配,形成可行的備選戰(zhàn)略。 38.由于環(huán)境因素的變化組織目標(biāo)不能實(shí)現(xiàn)時(shí),組織應(yīng)該采取的措施是()。 A.修正計(jì)劃 B.激勵(lì)員工克服困難 C.調(diào)整組織結(jié)構(gòu) D.撤換領(lǐng)導(dǎo) 參考答案:A 39.參謀職權(quán):() A、是指上級(jí)指揮下級(jí)工作的權(quán)力 B、表現(xiàn)為上下之間的命令權(quán)力關(guān)系 C、協(xié)助和顧問的職權(quán) D、對(duì)于達(dá)到組織目標(biāo)具有直接的貢獻(xiàn)、負(fù)有直接的責(zé)任 參考答案:A 40.保健激勵(lì)理論是()心理學(xué)家赫茨伯格提出
21、來的 A.美國(guó) B.英國(guó) C.法國(guó) D.德國(guó) 參考答案:A 41.你剛剛晉升為車間主任,在你被提升之前,車間生產(chǎn)平穩(wěn)發(fā)展,但現(xiàn)在產(chǎn)量下降,因而你想改變工作程序和任務(wù)分配方式。但是,你的下屬不但不贊成你的設(shè)想,反而不斷地抱怨說他們的前任主任在位時(shí)情況是如何如何的好。對(duì)于這種情況,你目前最好先采取什么做法?() A.直接安排員工改變工作程序與任務(wù)分配方式,密切關(guān)注工作運(yùn)行結(jié)果情況 B.向員工清楚闡明改變的原因以及這一改變對(duì)員工的利益所在,并關(guān)注員工的真實(shí)想法 C.同員工一起討論如何改變工作計(jì)劃,征求他們對(duì)提高生產(chǎn)能力的意見 D.將生產(chǎn)任務(wù)分解下達(dá),讓員工自己找出
22、完成任務(wù)的有效辦法 參考答案:B 42.領(lǐng)導(dǎo)者是激發(fā)他人自己找到解決問題的方法,而管理者是解決問題以便他人完成工作。() A.正確 B.錯(cuò)誤 參考答案:A 43.直線制企業(yè)組織結(jié)構(gòu)是一種古老的組織型式,對(duì)于任何企業(yè),其效率都比矩陣制組織結(jié)構(gòu)差。() A、正確 B、錯(cuò)誤 參考答案:B 44.定量管理思想是在何時(shí)產(chǎn)生和發(fā)展起來的?() A.第一次世界大戰(zhàn)中 B.第二次世界大戰(zhàn)中 C.20世紀(jì)50年代 D.20世紀(jì)60年代 參考答案:B 45.不確定型決策是指具有多種未來狀態(tài)和相應(yīng)后果,但是只能確定各狀態(tài)
23、發(fā)生的概率而難以獲得充分可靠信息的決策問題。() A、正確 B、錯(cuò)誤 參考答案:B 46.成功的管理沒有固定的模式。() A、正確 B、錯(cuò)誤 參考答案:A 47.計(jì)劃工作的限定性因素是指,制定計(jì)劃時(shí)考慮的限定因素(),則計(jì)劃目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)越有保證。 A.越多 B.越少 C.越穩(wěn)定 D.越波動(dòng) 參考答案:A 48.有人說,管理工作就是“盤人”(主要是對(duì)人實(shí)施管理),你認(rèn)為這種看法:() A、對(duì) B、不對(duì),管理包括人,財(cái),物,產(chǎn),供,銷的全面管理 C、對(duì),但有些不全面 D、不對(duì),管理是計(jì)劃,組織,領(lǐng)導(dǎo),控制 參考
24、答案:B 49.論述行為決策理論的主要內(nèi)容。 參考答案:主要內(nèi)容:1.人的理性介于完全理性和非完全理性之間,即人是有限理性的2.決策者在識(shí)別和發(fā)現(xiàn)問題中容易受知覺上的偏差的影響判斷時(shí),直覺的運(yùn)用往往多于邏輯分析3.由于受決策時(shí)間和資源利用的限制,決策者只能做到盡量了解各種備選方案的情況,而不能做到全部了解。決策者的選擇的理性是有限的4.在風(fēng)險(xiǎn)型決策中,與經(jīng)濟(jì)利益的考慮相比,決策者對(duì)待風(fēng)險(xiǎn)的態(tài)度很重要5.決策者在決策中往往只求滿意的結(jié)果,而不愿費(fèi)力尋求最佳方案。 50.以下屬于管理者職業(yè)特征的是:() A.能夠制定許多大膽的決策并對(duì)其負(fù)責(zé) B.激勵(lì)變革與創(chuàng)新 C.創(chuàng)造物質(zhì)財(cái)富和精神財(cái)富 D.以上都不是 參考答案:C
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