《醫(yī)院保安服務(wù)投標(biāo)書(shū)范本 (2)》由會(huì)員分享，可在線閱讀，更多相關(guān)《醫(yī)院保安服務(wù)投標(biāo)書(shū)范本 (2)（54頁(yè)珍藏版）》請(qǐng)?jiān)谘b配圖網(wǎng)上搜索。

1、關(guān)注我 實(shí)時(shí)更新 最新資料 湘潭市中心醫(yī)院南院區(qū)保安服務(wù)項(xiàng)目 投 標(biāo) 文 件 標(biāo)書(shū)編號(hào)：永安保字(2014)第1—8號(hào) 投標(biāo)單位：鄂州市永安保安服務(wù)有限公司 法定代表人：朱哨兵 聯(lián)系電話：18711986111 聯(lián)系地址：鄂州市文星路106號(hào)三樓（市煙草公司東側(cè)） 目 錄 一、投標(biāo)書(shū) 二、投標(biāo)一覽表 三、投標(biāo)分項(xiàng)報(bào)價(jià)表 四、技術(shù)規(guī)格偏離表 五、商務(wù)條款偏離表 六、資格證明文件 七、服務(wù)方案 八、投標(biāo)方基本情況表 九、招標(biāo)服務(wù)費(fèi)承諾書(shū) 十、合同一般條款 十一、合同書(shū) 一、投標(biāo)書(shū) 致：中國(guó)農(nóng)

2、業(yè)銀行股份有限公司邵陽(yáng)分行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)保安服務(wù)項(xiàng)目 采購(gòu)小組： 根據(jù)貴方為營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)保安服務(wù)項(xiàng)目提供的邀標(biāo)文件，我方簽字代表 楊淇貴 經(jīng)正式授權(quán)并代表投標(biāo)人（邵陽(yáng)市鎮(zhèn)源保安服務(wù)有限責(zé)任公司，地址：邵陽(yáng)市大祥區(qū)寶慶西路162號(hào)<1號(hào)馬路>二紡機(jī)技校內(nèi)）提交下述文件一正一副。據(jù)此函，簽字代表宣布同意如下： 1． 投標(biāo)一覽表 2． 投標(biāo)分項(xiàng)報(bào)價(jià)表 3． 技術(shù)規(guī)格偏離表 4． 商務(wù)條款偏離表 5． 資格證明文件 6． 遵守國(guó)家有關(guān)法律、法規(guī)和規(guī)章，按招標(biāo)文件中投標(biāo)人須知和技術(shù) 規(guī)格要求提供的有關(guān)文件 7． 以現(xiàn)金形式出具的投標(biāo)保證金，金額為人民幣 元。 據(jù)此，簽字代表宣

3、布同意如下： （1）附投標(biāo)價(jià)格表中規(guī)定的應(yīng)提交和交付的服務(wù)投標(biāo)總價(jià)為人民幣 。 （2）我方將按招標(biāo)文件的規(guī)定履行合同責(zé)任和義務(wù)。 （3）本投標(biāo)有效期為自開(kāi)標(biāo)日起 個(gè)日歷日。 （5）在規(guī)定的開(kāi)標(biāo)時(shí)間后，我方保證遵守招標(biāo)文件中有關(guān)保證金的規(guī)定。 （6）根據(jù)投標(biāo)人須知規(guī)定，我方承諾，與招標(biāo)采購(gòu)單位聘請(qǐng)的為此項(xiàng)目提供咨詢服務(wù)的公司及任何附屬機(jī)構(gòu)均無(wú)關(guān)聯(lián)，我方不是招標(biāo)采購(gòu)單位的附屬機(jī)構(gòu)。 （7）我方同意提供按照貴方可能要求的與其投標(biāo)有關(guān)的一切數(shù)據(jù)或資料，完全理解貴方不一定接受最低價(jià)的投標(biāo)或收到的任何投標(biāo)。 9．與本投標(biāo)有

4、關(guān)的一切正式往來(lái)信函請(qǐng)寄。 地址：邵陽(yáng)市大祥區(qū)寶慶西路162號(hào)(1號(hào)馬路)二紡機(jī)枝校內(nèi) 傳真： 0739-5301696 電話： 18711986111 投標(biāo)人授權(quán)代表(簽字或蓋章) 投標(biāo)人名稱(全稱) 邵陽(yáng)市鎮(zhèn)源保安服務(wù)有限責(zé)任公司 (蓋章) 投標(biāo)人開(kāi)戶銀行(全稱) 中國(guó)建設(shè)銀行股份有限公司邵陽(yáng)大安街支行 投標(biāo)人銀行帳號(hào) 43001580165059011888

5、 投標(biāo)日期： 2011年9月26日 二、投標(biāo)一覽表 項(xiàng)目名稱：中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行股份有限公司邵陽(yáng)分行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)保安服務(wù)項(xiàng)目 項(xiàng)目名稱 投標(biāo)總價(jià) （人民幣：元） 投標(biāo)保證金 （有/無(wú)） 服務(wù)期限 備注 中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行股份有限公司邵陽(yáng)分行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)保安服務(wù)項(xiàng)目 人民幣大寫(xiě)： 人民幣小寫(xiě)： 投標(biāo)人名稱（蓋章）： 邵陽(yáng)市鎮(zhèn)源保安服務(wù)有限責(zé)任公司 投標(biāo)人授權(quán)代表(簽字或蓋章):

6、 投標(biāo)日期： 2011年9月26日 三、投標(biāo)分項(xiàng)報(bào)價(jià)表 投標(biāo)人名稱: 邵陽(yáng)市鎮(zhèn)源保安服務(wù)有限責(zé)任公司 報(bào)價(jià)單位：人民幣元 序號(hào) 名 稱 分項(xiàng)價(jià)格 1 保安隊(duì)員基本工資 1000.00元/月 2 養(yǎng)老保險(xiǎn) 381.36元/月 3 醫(yī)療保險(xiǎn) 108.96元/月 4 工傷保險(xiǎn) 21.79元/月 5 稅金 100元/月 6 合計(jì) 1612.11元/月

7、7 第一年總計(jì) 444912.00元/年 8 第二年按5%遞增總計(jì) 467158.00元/年 9 第三年按5%遞增總計(jì) 490516.00元/年 投標(biāo)人授權(quán)代表(簽字或蓋章)_______________________ 投標(biāo)人(蓋章): 邵陽(yáng)市鎮(zhèn)源保安服務(wù)有限責(zé)任公司 投標(biāo)日期： 2011年9月26日 四、技術(shù)規(guī)格偏離表 投標(biāo)人名稱: 邵陽(yáng)市鎮(zhèn)源保安服務(wù)有限責(zé)任公司 序號(hào) 服務(wù)項(xiàng)目名稱 招標(biāo)規(guī)格 投標(biāo)規(guī)格 偏離 說(shuō)明 / /

8、 / / / 投標(biāo)人授權(quán)代表(簽字或蓋章)_______________________ 投標(biāo)日期： 2011年9月26日 五、商務(wù)條款偏離表 投標(biāo)人名稱: 邵陽(yáng)市鎮(zhèn)源保安服務(wù)有限責(zé)任公司 序號(hào) 招標(biāo)文件條目號(hào) 招標(biāo)文件的商務(wù)條款 投標(biāo)文件的商務(wù)條款 說(shuō)

9、明 / / / / 投標(biāo)人授權(quán)代表(簽字或蓋章)_______________________ 投標(biāo)日期： 2011年9月26日 六、資格證明文件 法定代表人授權(quán)書(shū) 本授權(quán)書(shū)聲明：

10、注冊(cè)于中華人民共和國(guó)的邵陽(yáng)市鎮(zhèn)源保安服務(wù)有限責(zé)任公司的在下面簽字的（李新橋）代表本公司授權(quán)邵陽(yáng)市鎮(zhèn)源保安服務(wù)有限責(zé)任公司的在下面簽字的楊淇貴為本公司的合法代理人，就中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行股份有限公司邵陽(yáng)分行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)保安服務(wù)項(xiàng)目的2011年保安服務(wù)采購(gòu)項(xiàng)目投標(biāo)，以本公司名義處理一切與之有關(guān)的事務(wù)。 　　 本授權(quán)書(shū)于____2011 年__9 月 26 日簽字生效,特此聲明。 法定代表人(簽字或蓋章)：_____________________________ 被授權(quán)人(簽字或蓋章)：________________________________ 投標(biāo)單位(蓋章)： 邵陽(yáng)市鎮(zhèn)源保安服

11、務(wù)有限責(zé)任公司 附1： 被授權(quán)人姓名： 楊淇貴 職　　　　務(wù)： 總經(jīng)理 詳細(xì)通訊地址：邵陽(yáng)市大祥區(qū)寶慶西路162號(hào)(1號(hào)馬路)二紡機(jī)枝校內(nèi) 郵　政　編碼： 422000 傳　　　　真： 0739-5301696 電　　　　話： 18711986111 業(yè)績(jī)證明文件 序號(hào) 項(xiàng)目名稱 數(shù)量 總金額 委托方聯(lián)系人及電話 投標(biāo)單位負(fù)責(zé)人及電話 備注 1 2 3 4 5 6

12、 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 單位名稱（公章）：邵陽(yáng)市鎮(zhèn)源保安服務(wù)有限責(zé)任公司 授權(quán)代表(簽字或蓋章)： 投標(biāo)日期： 2011年9月26日 七、服務(wù)

13、方案 公 司 簡(jiǎn) 介 邵陽(yáng)市鎮(zhèn)源保安服務(wù)有限責(zé)任公司是經(jīng)省公安廳、邵陽(yáng)市公安局批準(zhǔn)備案和邵陽(yáng)市工商局注冊(cè)的專業(yè)保安服務(wù)企業(yè)，一家以提供保安服務(wù)為主業(yè)的保安從業(yè)單位。成立于2011年，公司注冊(cè)資金1180萬(wàn)元，公司控股股東為恒天九五（國(guó)營(yíng)邵陽(yáng)第二紡織機(jī)械廠）。公司以“優(yōu)質(zhì)服務(wù)、保障安全”為宗旨，公司堅(jiān)持“以人為本，科學(xué)管理，維護(hù)安定，和諧發(fā)展”為企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念。努力打造一支政治可靠、業(yè)務(wù)精湛、服務(wù)熱誠(chéng)、保障有力的專業(yè)保安隊(duì)伍。 一、公司的經(jīng)營(yíng)范圍是為社會(huì)提供門(mén)衛(wèi)、巡邏、守護(hù)、押運(yùn)、隨身護(hù)衛(wèi)、安全檢查、安全技術(shù)防范和勞務(wù)派遣服務(wù)(不含涉外勞務(wù)派遣)。 二、公司基本情況 公司現(xiàn)有保安人員28

14、0人，為政府機(jī)關(guān)及各事業(yè)單位和金融系統(tǒng)、廠礦企業(yè)、酒店、賓館等公共娛樂(lè)場(chǎng)所提供門(mén)衛(wèi)、守護(hù)和巡邏服務(wù)，為部分金融單位提供押運(yùn)服務(wù)。 鎮(zhèn)源保安以蓬勃的姿態(tài)和昂揚(yáng)的斗志，向社會(huì)展示企業(yè)強(qiáng)大的實(shí)力，公司堅(jiān)持以服務(wù)第一、誠(chéng)信為本，創(chuàng)建鎮(zhèn)源保安品牌為發(fā)展戰(zhàn)略，不斷滿足社會(huì)保安市場(chǎng)的需求，為創(chuàng)建邵陽(yáng)和諧安定的社會(huì)治安環(huán)境，做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。 項(xiàng)目基本情況 中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行股份有限公司邵陽(yáng)分行現(xiàn)有19個(gè)網(wǎng)點(diǎn)，所需保安人員22名。 一、保安管理服務(wù)設(shè)想 （一）管理理念和目標(biāo) 1、組建一支專業(yè)化的保安隊(duì)伍 以高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求組建一支“思想過(guò)硬、作風(fēng)優(yōu)良、紀(jì)律嚴(yán)明、訓(xùn)練有素、服務(wù)一流”的專業(yè)化

15、保安隊(duì)伍。高素質(zhì)的保安隊(duì)伍需要有嚴(yán)明的管理制度，完善的用人、培訓(xùn)制度和完善的自我激勵(lì)機(jī)制同自我約束機(jī)制，員工只有通過(guò)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓芾恚约坝行У呐嘤?xùn)、考核和監(jiān)督，才能使個(gè)人素質(zhì)得到保持和提高，才能形成整個(gè)隊(duì)伍的高素質(zhì)。 2、建立健全的保安管理制度 以ISO9001：2000質(zhì)量管理體系有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和法律法規(guī)為依據(jù)，建立健全切實(shí)可行且符合中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行股份有限公司邵陽(yáng)分行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)保安服務(wù)項(xiàng)目的保安管理制度。 3、加強(qiáng)安全防范，做好治安聯(lián)防工作 視“安全”為“命脈”，結(jié)合銀行的實(shí)際情況，采用“人防”、“物防”與“技防”相結(jié)合，加強(qiáng)與銀行的聯(lián)絡(luò)溝通，在“群防群治”環(huán)境下做好銀行網(wǎng)點(diǎn)的各項(xiàng)安全防范

16、工作。 4、注重消防管理 堅(jiān)持“預(yù)防為主，防消結(jié)合”的消防工作方針,認(rèn)真落實(shí)和貫徹“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的消防原則，建立三級(jí)防火責(zé)任制，做好防火安全檢查，確保銀行網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)的消防安全。 5、維護(hù)公共秩序，規(guī)范交通車輛管理 以“安全”為重心,“服務(wù)”為目的，努力維護(hù)銀行網(wǎng)點(diǎn)的公共秩序，營(yíng)造整潔、文明、舒適、安全的辦公及服務(wù)環(huán)境。 （二）管理模式 1、組建一支專業(yè)化的保安隊(duì)伍 保安管理的有效與否將直接影響銀行網(wǎng)點(diǎn)的安全，甚至影響銀行的社會(huì)形象。因此我司介入后，將以高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求組建一支“思想過(guò)硬、作風(fēng)優(yōu)良、紀(jì)律嚴(yán)明、訓(xùn)練有素、服務(wù)一流”的專業(yè)化保安隊(duì)伍。以半軍事化、規(guī)范化、服

17、務(wù)型的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)管理保安隊(duì)伍，出色完成銀行網(wǎng)點(diǎn)的各項(xiàng)安全保衛(wèi)任務(wù)。所有保安人員招聘都必須通過(guò)嚴(yán)格的考核、篩選，擇優(yōu)錄用（骨干隊(duì)伍從公司在公司中擇優(yōu)選拔）。注重保安員的思想教育和業(yè)務(wù)素質(zhì)的培訓(xùn)，并將保安工作納入銀行管理的“一體化”管理之中，進(jìn)行經(jīng)常性的職業(yè)道德、思想品德教育和業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，定期和不定期組織開(kāi)展治安、消防等法律法規(guī)以及保安技能、服務(wù)意識(shí)和各種突發(fā)事件處理的培訓(xùn)，著重以實(shí)踐操作為主，力求達(dá)到一專多能，培養(yǎng)并形成公正、廉潔、高效的保安服務(wù)隊(duì)伍。 2、建立健全保安管理制度 保安管理是否有效，需要有一整套完善的規(guī)章制度和工作程序，為此，我司介入服務(wù)后，將根據(jù)ISO9001質(zhì)

18、量管理體系的有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和法律法規(guī)要求，結(jié)合日常管理運(yùn)作的實(shí)際情況，建立含《安全管理規(guī)程》、《安全檢查工作規(guī)程》、《銀行網(wǎng)點(diǎn)管理規(guī)程》、《保安隊(duì)值班管理規(guī)定》、《隊(duì)長(zhǎng)、領(lǐng)班崗位工作規(guī)程》、《消防防火作業(yè)管理規(guī)程》、《巡邏崗工作規(guī)程》、《應(yīng)急分隊(duì)工作規(guī)程》、《保安交接班制度》、《保安執(zhí)勤管理規(guī)定》、《火警應(yīng)急處理流程》、《治安事故應(yīng)急處理流程》等一整套完善的管理制度和操作規(guī)程，使管理工作有法可依，有章可循，做到行為標(biāo)準(zhǔn)化、管理規(guī)范化。 3、落實(shí)安全防范措施，加強(qiáng)配合與溝通，達(dá)到群防群治效果 治安保衛(wèi)工作占有極為重要的地位，是為保證銀行網(wǎng)點(diǎn)的工作秩序正常而進(jìn)行的防盜、防火、防破壞、防自然災(zāi)

19、害等一系列的治安管理活動(dòng)。根據(jù)銀行網(wǎng)點(diǎn)的特點(diǎn)，我司將在日常管理工作中從如下幾方面做好治安工作： ⑴ 堅(jiān)持“預(yù)防為主，防治結(jié)合”的治安管理方針，充分發(fā)揮“以人為本”的管理理念，建立崗位安全責(zé)任制，防止可疑人員進(jìn)入銀行網(wǎng)點(diǎn)，預(yù)防各類刑事案件和治安事故的發(fā)生，謝絕一切推銷業(yè)務(wù)。 ⑵ 堅(jiān)持銀行網(wǎng)點(diǎn)的治安管理工作與周邊社會(huì)治安工作相結(jié)合原則。積極與當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)保持密切聯(lián)系，加強(qiáng)溝通與聯(lián)絡(luò)，及時(shí)了解社會(huì)治安情況，掌握犯罪分子動(dòng)向，積極配合公安機(jī)關(guān)搞好銀行網(wǎng)點(diǎn)周圍的治安工作，與周邊群眾和睦相處共同群防群治，確保銀行網(wǎng)點(diǎn)的安全。 ⑶ 堅(jiān)持治安工作“硬件”（技防、物防）與“軟件”（人防）一起抓的原則。努力

20、使工作中的治安防范網(wǎng)絡(luò)，組成較為完善的治安防范體系，為銀行網(wǎng)點(diǎn)創(chuàng)造一個(gè)安全、舒適、文明、寧?kù)o的環(huán)境。 ⑷ 建立安全責(zé)任人制度，定期進(jìn)行防盜、防破壞、防自然災(zāi)害的安全防范檢查，發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)整改。 ⑸ 在執(zhí)勤工作時(shí)，對(duì)違反治安管理規(guī)定的人，依照《中華人民共和國(guó)治安管理處罰條例》給予制止及時(shí)上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)。 ⑹ 在執(zhí)勤工作時(shí)必須做到：統(tǒng)一著裝、統(tǒng)一佩帶標(biāo)志、警械和通訊工具，遵紀(jì)守法、服從命令、團(tuán)結(jié)協(xié)作、秉公辦事、文明用語(yǔ)、熱情服務(wù)，自覺(jué)接受社會(huì)和銀行的監(jiān)督。 4、注重消防管理，確保消防安全 根據(jù)《機(jī)關(guān)、團(tuán)體、企業(yè)、事業(yè)單位消防安全管理規(guī)定》（公安部61號(hào)令）以及貴方的消防實(shí)際情況和消防安全的要求

21、，我司將把消防工作做為銀行網(wǎng)點(diǎn)的重點(diǎn)和難點(diǎn)來(lái)抓，并制定一系列的消防管理方法和措施，具體內(nèi)容包括： ⑴ 建立三級(jí)防火責(zé)任制和消防工作領(lǐng)導(dǎo)小組； ⑵ 制訂消防安全“日”、“周”、“月”檢查制度，制訂落實(shí)銀行網(wǎng)點(diǎn)重要部位的防火措施，加強(qiáng)消防安全檢查，每年舉行一次消防疏散演習(xí)； ⑶ 加強(qiáng)消防設(shè)施設(shè)備管理，對(duì)銀行網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)的消防設(shè)施設(shè)備實(shí)行定期檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)向有關(guān)部門(mén)報(bào)告，確保消防系統(tǒng)100%處于正常待投入使用的狀態(tài)； ⑷ 加強(qiáng)防火管理，建立動(dòng)火作業(yè)審批制度，確保動(dòng)火作業(yè)安全； ⑸ 建立義務(wù)消防制度，組建義務(wù)消防隊(duì)，制定滅火和應(yīng)急疏散預(yù)案，定期進(jìn)行消防演練，提高滅火撲救能力； ⑹ 配合銀行安

22、全管理部門(mén)定期開(kāi)展消防宣傳教育，提高員工的消防安全意識(shí)和逃生自救能力； ⑺ 建立健全消防檔案，做好公安機(jī)關(guān)各種法律文書(shū)與消防工作有關(guān)的材料和記錄的檔案管理。 二、人員配置及崗位設(shè)置 1、保安員崗位19個(gè)，具體崗位是： ①每個(gè)網(wǎng)點(diǎn)1人； ②三個(gè)機(jī)動(dòng)班長(zhǎng)。 ④實(shí)行朝九晚五8小時(shí)服務(wù)制。 以上崗位共保安員22名，另外，我公司將長(zhǎng)期派駐一名保安隊(duì)長(zhǎng)全面負(fù)責(zé)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的各項(xiàng)保安日常管理及各方協(xié)調(diào)工作。 2、各崗位職責(zé)： 為確保中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行股份有限公司邵陽(yáng)分行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)公私財(cái)產(chǎn)安全、就營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)環(huán)境秩序穩(wěn)定、有效預(yù)防處置各類突發(fā)事件，特制定貴行保安員各崗位職責(zé)如下： 總則：中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行股份

23、有限公司邵陽(yáng)分行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)保安員要堅(jiān)決服從行長(zhǎng)、科領(lǐng)導(dǎo)的指揮，做到令行禁止，崗位上要認(rèn)真負(fù)責(zé)，忠于職守，文明禮貌，大膽管理。按各崗位的具體職責(zé)，在崗一分鐘負(fù)責(zé)六十秒，確保營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)工作的順利開(kāi)展。 （1）營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)保安員崗位職責(zé) 1、保安人員必須嚴(yán)格遵守銀行和保安公司的各項(xiàng)管理規(guī)定服從命令、聽(tīng)從指揮、忠于職守、履行職責(zé)、不徇私情、依法辦事，維護(hù)銀行治安秩序，預(yù)防違法犯罪和治安災(zāi)害事故的發(fā)生，保護(hù)銀行財(cái)產(chǎn)的安全。 2、保安人員必須堅(jiān)守工作崗位，上班不遲到、早退。保安人員應(yīng)遵循程序，嚴(yán)格執(zhí)行巡查路線和時(shí)間等相關(guān)制度。 3、保安人員執(zhí)勤時(shí)必須著裝整潔，佩戴標(biāo)志，儀表大方，器械隨身。執(zhí)勤時(shí)，不得

24、接待親朋好友，不得用電話聊天，閱書(shū)看報(bào)，時(shí)刻保持高度警惕性，勇敢機(jī)智、積極認(rèn)真地履行職責(zé)，嚴(yán)禁上班時(shí)把腳翹在桌子上，應(yīng)做到站有站姿，坐有坐姿，時(shí)刻保持良好的形象。 4、保安人員要文明執(zhí)勤、禮貌待人，顧客有任何疑問(wèn)時(shí)，應(yīng)禮貌地引導(dǎo)客人給相關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)受理業(yè)務(wù)。如遇顧客拍照或攝像時(shí)應(yīng)立即上前制止，并向領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。不粗言穢語(yǔ)，不準(zhǔn)打罵群眾，不刁難、耍威風(fēng)，在任何情況下不得與客人發(fā)生沖突。不準(zhǔn)包庇、袒護(hù)違紀(jì)、違法人員。 5、保安人員執(zhí)勤時(shí)要勤檢查，發(fā)現(xiàn)治安、消防等隱患要及時(shí)消除。發(fā)生案件、事故，要及時(shí)報(bào)告，并積極采取措施，保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，減少損失。 6、保安人員在接送頭寸時(shí)，須嚴(yán)格執(zhí)行銀行所制定的押鈔規(guī)定

25、。應(yīng)提高警惕，處事要冷靜，積極配合調(diào)運(yùn)員的工作。 7、保安人員應(yīng)愛(ài)護(hù)好器械及工作用品，維護(hù)銀行利益，遵守銀行各項(xiàng)規(guī)章制度和保密的規(guī)定。 4、保安裝備配備明細(xì) 編號(hào) 裝備名稱 崗位 規(guī)格/型號(hào) 數(shù)量 配備方 備注 1 對(duì)講機(jī) 保安員 2 服裝 保安員 3 被褥 保安員 4 橡膠棒 保安員 5 雨具 保安員 6 手電筒 保安員 三、保安服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) 1??范圍 本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定保安服務(wù)質(zhì)量應(yīng)達(dá)到的基本要求。 本標(biāo)準(zhǔn)適用于在邵陽(yáng)市行政區(qū)域內(nèi),經(jīng)邵

26、陽(yáng)市公安局批準(zhǔn)、邵陽(yáng)市工商行政管理局注冊(cè)的保安服務(wù)公司。 2??定義 ?? 本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的保安服務(wù)及服務(wù)種類采用下列定義。 2．1??保安服務(wù) 依照法律、法規(guī)和國(guó)家關(guān)于保安服務(wù)的政策、規(guī)定，根據(jù)客戶的環(huán)境特點(diǎn)和要求，按照保安服務(wù)合同約定，采取巡邏、門(mén)衛(wèi)、守護(hù)、押運(yùn)、技術(shù)防范等形式，為客戶提供保衛(wèi)安全的相關(guān)服務(wù)。 2．2??巡邏服務(wù) 保安人員對(duì)特定區(qū)域、地段和目標(biāo)進(jìn)行的巡查、警戒的服務(wù)業(yè)務(wù)。 2．3??門(mén)衛(wèi)服務(wù) 保安人員對(duì)客戶單位出入口進(jìn)行把守、驗(yàn)證、檢查的服務(wù)業(yè)務(wù)。 2．4??守護(hù)服務(wù) 保安人員對(duì)特定的目標(biāo)進(jìn)行看護(hù)和守衛(wèi)的服務(wù)業(yè)務(wù)。 2．5??押

27、運(yùn)服務(wù) 保安人員采取隨財(cái)物、人員守衛(wèi)方式，保衛(wèi)客戶財(cái)物、人員運(yùn)輸安全的服務(wù)業(yè)務(wù)。 2．6??技術(shù)防范服務(wù) ????保安人員運(yùn)用科技手段和設(shè)備，為客戶指定的區(qū)域和目標(biāo)，設(shè)計(jì)、安裝各種報(bào)警器材并定期維護(hù)，提供接警、先期處警和其他相關(guān)的技防服務(wù)業(yè)務(wù)。 3??保安人員基本條件 3．1??政治素質(zhì)條件 3．1．1??愛(ài)祖國(guó)、愛(ài)人民、愛(ài)社會(huì)主義、愛(ài)科學(xué)。 3．1．2??無(wú)違法犯罪記錄。 3．1．3??愛(ài)崗敬業(yè)，恪盡職守。文明值勤，禮貌待人。遵紀(jì)守法、團(tuán)結(jié)協(xié)作。 3．2??業(yè)務(wù)技能條件 3．2．1??具備基本法律知識(shí)及與保安相關(guān)的政策、規(guī)定。 3．2．2??具備一

28、定語(yǔ)言和文字表達(dá)能力。 3．2．3??具備與崗位職責(zé)相應(yīng)的觀察、發(fā)現(xiàn)、處置問(wèn)題能力。 3．2．4??具備使用基本消防設(shè)備、通訊器材、技術(shù)防范設(shè)施設(shè)備和相關(guān)防衛(wèi)器械技能。 3．2．5??掌握一定防衛(wèi)和擒敵技能。 3．3??身體條件 男性身高1.68m以上，45歲以下，雙眼裸視0.8以上，無(wú)色盲，身體健康，無(wú)紋身。 3．4??文化條件 ????具備初中以上學(xué)歷，特殊崗位應(yīng)具備相應(yīng)的文化業(yè)務(wù)知識(shí)。 4??服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) 4．1??著裝 4．1．1??除不宜或者不需要著裝的情形外，在工作時(shí)間必須著保安制服。因私外出時(shí)應(yīng)著便服。 4．1．2??著保安制服時(shí)，要按規(guī)定

29、佩帶保安標(biāo)志。 4．1．3??保安制服不準(zhǔn)與便服混穿，不同季節(jié)的保安制服不準(zhǔn)混穿。 4．1．4??在駐勤單位除工作外，著裝時(shí)可以不戴帽子。 4．1．5??著保安制服應(yīng)干凈整潔，不準(zhǔn)披衣、敞懷、挽袖、卷褲腿、歪戴帽子、穿拖鞋或赤足。 4．1．6??愛(ài)護(hù)和妥善保管保安制服和保安標(biāo)志。嚴(yán)禁將保安制服和保安標(biāo)志變賣、贈(zèng)送或借給 他人。 4．1．7??著裝參加重要活動(dòng)時(shí)，只準(zhǔn)配戴領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)統(tǒng)一頒發(fā)的勛章、獎(jiǎng)?wù)潞妥C章，不準(zhǔn)配戴其他 徽章和飾物。 4．2??儀容儀表 4．2．1??值勤時(shí)要儀表端莊，精神飽滿。 4．2．2??男性保安不準(zhǔn)留長(zhǎng)發(fā)、大鬢角和胡須，女性保安發(fā)辮

30、不得過(guò)肩。 4．2．3??不得染發(fā)，染指甲，不得化濃妝、戴首飾。 4．3??禮節(jié) 4．3．1??在下列場(chǎng)合行舉手禮： 4．3．1．1??著裝遇領(lǐng)導(dǎo)時(shí)。 4．3．1．2??站崗、值勤、交接班時(shí)。 4．3．1．3??糾正違章時(shí)。 4．3．1．4??受到領(lǐng)導(dǎo)接見(jiàn)、慰問(wèn)時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)視察、檢查工作時(shí)。 4．3．1．5??參加外事活動(dòng)與外賓接觸時(shí)。 4．3．1．6??著裝在大會(huì)上發(fā)言開(kāi)始和結(jié)束時(shí)。 4．3．1．7??接受頒獎(jiǎng)時(shí)。 4．3．2??在參加集會(huì)、大型活動(dòng)奏國(guó)歌、升國(guó)旗時(shí)，要自行立正行注目禮。 4．3．3??對(duì)日常接觸的上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)可以不敬禮。 4．4?

31、?舉止 4．4．1??精神飽滿，姿態(tài)端正，動(dòng)作規(guī)范，舉止文明。 4．4．2??著裝外出工作、值勤和出入公共場(chǎng)所時(shí)，不準(zhǔn)袖手或?qū)⑹植迦胍露?。不?zhǔn)搭肩、挽臂、邊走邊吸煙、吃東西、嘻笑打鬧。不準(zhǔn)隨地吐痰、亂扔廢棄物。 4．4．3??不準(zhǔn)著制服在公共場(chǎng)所飲酒，嚴(yán)禁酗酒。 4．4．4??要自覺(jué)遵守公共秩序和社會(huì)公德，遵守《首都市民文明公約》。 4．4．5??要尊重少數(shù)民族的風(fēng)俗習(xí)慣。 4．5??語(yǔ)言 4．5．1??在工作中使用語(yǔ)言要簡(jiǎn)潔準(zhǔn)確、文明規(guī)范，接觸群眾時(shí)，說(shuō)話要和氣，使用“你好、請(qǐng)、您、對(duì)不起、謝謝、再見(jiàn)”等禮貌語(yǔ)言。要注意稱謂的使用。在與少數(shù)民族、宗教人士、外籍人士

32、交談時(shí)，不準(zhǔn)使用對(duì)方禁忌的語(yǔ)言。 4．5．2??值勤時(shí)應(yīng)講普通話。 4．6??崗位紀(jì)律 4．6．1??嚴(yán)格在法律規(guī)定的范圍內(nèi)開(kāi)展保安服務(wù)工作，不準(zhǔn)超越職責(zé)權(quán)限。 4．6．2??嚴(yán)格履行崗位職責(zé)，不準(zhǔn)做與保安服務(wù)無(wú)關(guān)的事情。 4．6．3??不準(zhǔn)刁難群眾。 4．6．4??不準(zhǔn)脫崗、空崗、睡崗，不準(zhǔn)遲到、早退。 4．6．5??遵守客戶單位內(nèi)部的各項(xiàng)規(guī)章制度，對(duì)客戶單位內(nèi)部的機(jī)密事項(xiàng)，不準(zhǔn)隨意打聽(tīng)、記錄、傳播。 4．6．6??未經(jīng)允許不準(zhǔn)動(dòng)用客戶物品和接受客戶贈(zèng)送的禮品。 4．6．7??要愛(ài)護(hù)公物。 4．6．8??有重要情況要妥善處置并及時(shí)上報(bào)。不準(zhǔn)遲報(bào)、漏報(bào)、

33、隱瞞不報(bào)。 4．6．9??要認(rèn)真填寫(xiě)值班記錄，做好交接班工作。 4．7??衛(wèi)生 4．7．1??要自覺(jué)維護(hù)環(huán)境衛(wèi)生，保持值勤區(qū)域整齊清潔。 4．7．2??內(nèi)務(wù)衛(wèi)生 4．7．2．1??床單、被褥整齊干凈，床下無(wú)雜物。 4．7．2．2??地面無(wú)煙頭、無(wú)痰跡、無(wú)紙屑。 4．7．2．3??門(mén)窗潔凈，玻璃明亮。 4．7．2．4??生活用品擺放整齊，統(tǒng)一規(guī)范。 4．7．2．5??不準(zhǔn)飼養(yǎng)寵物，不準(zhǔn)私自張貼、懸掛圖片、畫(huà)報(bào)。 5??質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) ???? 依照保安服務(wù)合同提供防范性安全服務(wù)，維護(hù)客戶單位的安全和秩序，防止守護(hù)目標(biāo)受到不法侵害或?yàn)?zāi)害事故的損害，有效避免因服

34、務(wù)提供方或保安人員責(zé)任造成客戶經(jīng)濟(jì)損失。滿足客戶單位安全需求。 5．1??巡邏服務(wù) 5．1．1??保安人員對(duì)特定區(qū)域、地段和目標(biāo)進(jìn)行的巡查、警戒，保衛(wèi)客戶安全。 5．1．1．1??通過(guò)巡邏，震懾不法分子，使其打消對(duì)客戶不法侵害的企圖。 5．1．1．2??通過(guò)巡邏，發(fā)現(xiàn)可疑人員，對(duì)其進(jìn)行詢問(wèn)，對(duì)有作案嫌疑的，送交有關(guān)部門(mén)處理。 5．1．1．3??對(duì)正在發(fā)生的不法侵害行為，應(yīng)采取相應(yīng)措施，予以制止，將不法行為人送交公安機(jī)關(guān)或有關(guān)部門(mén)處理。 5．1．2??檢查、發(fā)現(xiàn)、報(bào)告并及時(shí)消除各種不安全隱患。防止火災(zāi)、爆炸等事故或搶劫、盜竊等不法侵害案件的發(fā)生。 5．1．3??在巡邏

35、過(guò)程中，對(duì)已經(jīng)發(fā)生的不法侵害案件或?yàn)?zāi)害事故，應(yīng)及時(shí)報(bào)告公安機(jī)關(guān)或有關(guān)部門(mén)并保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)。 5．2??門(mén)衛(wèi)服務(wù) 5．2．1 保安人員對(duì)客戶單位出入口進(jìn)行把守、驗(yàn)證、檢查，保衛(wèi)客戶安全。 5．2．1．1??查驗(yàn)出入人員的證件，辦理登記手續(xù)，禁止無(wú)關(guān)人員進(jìn)入。 5．2．1．2??根據(jù)客戶的要求，對(duì)出入的人員、車輛攜帶或裝運(yùn)的物品進(jìn)行查驗(yàn)，防止客戶單位財(cái)物流失。 5．2．1．3??指揮、疏導(dǎo)出入車輛、清理無(wú)關(guān)人員，維護(hù)出入口的正常秩序。 5．2．1．4??及時(shí)發(fā)現(xiàn)不法行為人，截獲贓物，做好治安防范工作。 5．2．2??協(xié)助客戶單位做好來(lái)訪接待工作。 5．3??守護(hù)服務(wù)

36、5．3．1??保安人員對(duì)特定的目標(biāo)進(jìn)行看護(hù)和守衛(wèi)，保衛(wèi)客戶安全。 5．3．2??維護(hù)守衛(wèi)區(qū)域的正常秩序。及時(shí)制止無(wú)關(guān)人員進(jìn)入守衛(wèi)范圍。 5．3．3??做好防火、防盜、防搶、防爆炸等工作。 5．4??押運(yùn)服務(wù) 5．4．1??保安人員采取隨財(cái)物守衛(wèi)方式，保衛(wèi)客戶的財(cái)物運(yùn)輸安全。 5．4．2??防止押運(yùn)財(cái)物被盜、被搶或遭受其他不法侵害。 5．4．3??通過(guò)安全檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)不安全隱患，防止發(fā)生火災(zāi)、爆炸等事故。 5．4．4對(duì)押送財(cái)物置放、運(yùn)輸?shù)臈l件、環(huán)境等情況，進(jìn)行巡視檢查，防止發(fā)生擠壓、丟失等情況。 5．4．5??對(duì)押送的財(cái)物要進(jìn)行清點(diǎn)、核對(duì)，防止出現(xiàn)差錯(cuò)。 5

37、．5??技術(shù)防范服務(wù) 5．5．1 保安人員運(yùn)用科技手段和設(shè)備，為客戶指定的區(qū)域和目標(biāo)，設(shè)計(jì)、安裝各種報(bào)警器材并定期維護(hù)，提供接警、先期處警和其他相關(guān)的技防服務(wù)業(yè)務(wù)，保衛(wèi)客戶安全。 5．5．1．1 防止客戶單位遭受不法侵害。 5．5．1．2 接到入網(wǎng)客戶的報(bào)警信息，應(yīng)迅速趕赴現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行先期處置。 5．5．1．3 對(duì)正在發(fā)生的不法侵害行為，應(yīng)采取措施制止，對(duì)不法行為人應(yīng)立即送交公安機(jī)關(guān)處理。 5．5．1．4 對(duì)于誤報(bào)警應(yīng)迅速給予排除。 5．5．2 對(duì)聯(lián)網(wǎng)報(bào)警客戶的技防設(shè)備，應(yīng)定期進(jìn)行巡檢維護(hù)，防止設(shè)備出現(xiàn)故障。 5．5．3 技防設(shè)備的安裝，應(yīng)嚴(yán)格遵照有關(guān)技術(shù)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行

38、。 5．5．4 對(duì)于客戶提出的設(shè)備報(bào)修、移機(jī)應(yīng)迅速給予處理。 6??保安設(shè)備設(shè)施 保安設(shè)備設(shè)施應(yīng)滿足提供服務(wù)的要求，對(duì)設(shè)備設(shè)施進(jìn)行適當(dāng)維護(hù)，確保設(shè)備設(shè)施始終處于完好有效狀態(tài)。 7??保安服務(wù)質(zhì)量的檢查與改進(jìn) 7．1??檢查的內(nèi)容與方式 7．1．1??檢查內(nèi)容 根據(jù)DB11/T 130-2001《保安服務(wù)操作規(guī)程》和本標(biāo)準(zhǔn)的要求，對(duì)保安服務(wù)和隊(duì)伍管理情況進(jìn)行全面考核、檢查。 7．1．2．??檢查方式 7．1．2．1 監(jiān)督核查 7．1．2．2??客戶評(píng)價(jià) 7．2??服務(wù)質(zhì)量的改進(jìn)與提高 7．2．1??對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題和客戶、群眾的意見(jiàn)、建議及投訴，

39、認(rèn)真進(jìn)行匯總、分析和研究，有針對(duì)性地制定具體的改進(jìn)方案和措施。 7．2．2??對(duì)改進(jìn)方案和措施的落實(shí)情況及改進(jìn)的效果，進(jìn)行復(fù)查和評(píng)價(jià)，使服務(wù)質(zhì)量得到改進(jìn)和提高。將改進(jìn)的方案、措施及效果主動(dòng)向客戶、群眾反饋。 四、管理措施 (一)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)主干道及車輛管理 1、基本情況 ⑴ 管理范圍：營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)門(mén)口主干道及支道； ⑵ 管理時(shí)間：每天8小時(shí)對(duì)交通道路實(shí)行全天候監(jiān)控管理； ⑶ 管理人員：保安員； ⑷ 管理職責(zé)：負(fù)責(zé)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)門(mén)口車輛的引導(dǎo)、停放秩序。 2、車輛管理 ⑴ 保安員嚴(yán)格遵守崗位操作規(guī)程，做好車輛指揮停放工作； ⑵ 保安隊(duì)長(zhǎng)負(fù)責(zé)對(duì)車輛管理工作進(jìn)行檢查、監(jiān)督及指導(dǎo)； ⑶

40、保安隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)負(fù)責(zé)對(duì)領(lǐng)班的工作進(jìn)行監(jiān)督指導(dǎo)，對(duì)違紀(jì)違規(guī)行為及不安全因素提出整改措施； ⑷ 本營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)車輛，按規(guī)定停放在指定的位置； ⑸ 保安員不定期對(duì)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)門(mén)口車輛停放情況進(jìn)行巡查，遇異常情況需在《保安巡邏記錄本》上詳細(xì)記錄清楚，并即時(shí)上報(bào)隊(duì)長(zhǎng)，隊(duì)長(zhǎng)將情況記錄于《保安隊(duì)工作記事本》； (二) 重點(diǎn)部位的管理 根據(jù)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)是集行政辦公和營(yíng)業(yè)為一體化的綜合性營(yíng)業(yè)特點(diǎn)，保安隊(duì)進(jìn)駐后重點(diǎn)部位的管理將根據(jù)不同營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的運(yùn)作特點(diǎn)，杜絕安全隱患。 辦公時(shí)段管理： ⑴“辦公樓層”在正常的工作時(shí)間內(nèi)為對(duì)外半開(kāi)放式，我司將對(duì)管轄區(qū)域的人員、物品進(jìn)出情況進(jìn)行嚴(yán)密監(jiān)控，來(lái)訪人員進(jìn)行問(wèn)詢登記，找相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的人

41、員，保安員將其直接帶入相關(guān)人員辦公室，需到營(yíng)業(yè)窗口辦事人員，保安員目送或陪同到達(dá)營(yíng)業(yè)室等，將任務(wù)落實(shí)到各崗位，維護(hù)轄區(qū)內(nèi)的正常辦公秩序； ⑵ 注重加強(qiáng)對(duì)重要部位的安全防范，禁止無(wú)關(guān)人員入內(nèi)； ⑶ 充分利用“硬件”（技防、物防）與“軟件（人防）”使固定崗與巡邏崗相結(jié)合的治安防范網(wǎng)絡(luò)，組成較為完善的治安防范體系； （三）培訓(xùn)管理措施 培 訓(xùn) 制 度 一、崗前培訓(xùn) 新錄用的保安員上崗前，必須接受公安局“應(yīng)知應(yīng)會(huì)”持證上崗崗前培訓(xùn)。 1、目的要求 （1）樹(shù)立保安職業(yè)意識(shí)和從業(yè)熱情； （2）明確保安的職責(zé)與任務(wù)； （3）掌握“應(yīng)知應(yīng)會(huì)”的基本知識(shí)。 2、內(nèi)容 （1）與本職相關(guān)的物

42、業(yè)法律、法規(guī)； （2）崗位專業(yè)知識(shí)。 訓(xùn)練規(guī)定 一、目的 培養(yǎng)一支愛(ài)崗敬業(yè)、訓(xùn)練有素、紀(jì)律嚴(yán)明、執(zhí)勤文明的保安隊(duì)伍。 二、要求 1、每天下午18點(diǎn)為訓(xùn)練時(shí)間，每半個(gè)月進(jìn)行一次思想教育或?qū)I(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)（培訓(xùn)），每次訓(xùn)練、學(xué)習(xí)的時(shí)間不少于一小時(shí)。 2、擒拿格斗訓(xùn)練一律著迷彩裝，訓(xùn)練膠鞋；列隊(duì)訓(xùn)練著保安制服，黑色皮鞋或迷彩服，帶迷彩帽，穿迷彩鞋。 3、嚴(yán)格要求、嚴(yán)格訓(xùn)練。做到人員、內(nèi)容、時(shí)間、效果“四落實(shí)”。 三、內(nèi)容 政治思想、消防安全知識(shí)，體能、拳術(shù)、隊(duì)列、車輛指揮動(dòng)作等。 四、考核 1、新到保安員必須進(jìn)行半個(gè)月列隊(duì)訓(xùn)練和禮儀、禮節(jié)等基礎(chǔ)培訓(xùn)，對(duì)其進(jìn)行單兵考核

43、，不合格者半個(gè)月內(nèi)安排一個(gè)補(bǔ)考，再不合格者予以辭退。 2、每季度進(jìn)行一次綜合考核。 培訓(xùn)方式 保安員綜合素質(zhì)參差不齊，針對(duì)人員組成的特性，結(jié)合以往的培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，我公司在人員培訓(xùn)上往往采取以下幾種方式： 1、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)： （1）集中培訓(xùn)方式：日常培訓(xùn)由隊(duì)長(zhǎng)組織，半月及月、季由公司統(tǒng)一組織安排實(shí)施。公司培訓(xùn)對(duì)象主要從隊(duì)長(zhǎng)抓起，每月定期組織隊(duì)長(zhǎng)到公司進(jìn)行業(yè)務(wù)技能和理論培訓(xùn)，提高基層管理人員素質(zhì)，不斷提高隊(duì)長(zhǎng)的管理和組織能力，要求嚴(yán)格做好各項(xiàng)培訓(xùn)記錄，杜絕走形式、走過(guò)場(chǎng)，使每次培訓(xùn)都能達(dá)到公司培訓(xùn)的目的和計(jì)劃。 （2）分散培訓(xùn)：此項(xiàng)培訓(xùn)主要針對(duì)新老隊(duì)員定期分開(kāi)培訓(xùn)，目的能使新隊(duì)員迅速進(jìn)入工作狀

44、態(tài)，熟悉各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能，同時(shí)在原基礎(chǔ)上增加老隊(duì)員的培訓(xùn)內(nèi)容，如各類案例的分析和事件處理技巧等，分開(kāi)的目的是為了避免長(zhǎng)時(shí)間新老隊(duì)員參與一起培訓(xùn)使新隊(duì)員跟不上、老隊(duì)員不耐煩。 （3）另外，在以上兩項(xiàng)培訓(xùn)方式的基礎(chǔ)上，增加一些活潑可行的培訓(xùn)方式，避免隊(duì)員對(duì)培訓(xùn)產(chǎn)生厭倦感，如提問(wèn)式，座談式，觀看一些服務(wù)技巧錄像等。 2、軍事培訓(xùn) 保安工作具有一定的特殊性，每一名保安都肩負(fù)著保衛(wèi)單位內(nèi)部安全的責(zé)任和義務(wù)，因此，對(duì)于保安員的體能及軍事訓(xùn)練必須常抓不懈，對(duì)于保安員的軍事訓(xùn)練我公司采取單兵訓(xùn)練和班組訓(xùn)練。 （1）單兵訓(xùn)練：保安員在駐勤單位日常單兵訓(xùn)練主要由班隊(duì)長(zhǎng)組織，培訓(xùn)內(nèi)容主要從基本隊(duì)列開(kāi)始，糾正隊(duì)員

45、形體，同時(shí)加入體能訓(xùn)練，如俯臥撐、仰臥起坐、跑步、爬樓等。 （2）班組訓(xùn)練：主要體現(xiàn)保安隊(duì)伍整體的軍容、軍貌，此項(xiàng)培訓(xùn)在公司的組織下進(jìn)行，培訓(xùn)對(duì)象是全體隊(duì)員或部分隊(duì)員，根據(jù)駐勤單位情況而定，內(nèi)容為班列對(duì)、拳術(shù)等。 （3）班隊(duì)長(zhǎng)培訓(xùn)：沒(méi)本月組織各駐勤單位的班隊(duì)長(zhǎng)到公司進(jìn)行一次列隊(duì)、體能訓(xùn)練，目的是為了統(tǒng)一各項(xiàng)動(dòng)作統(tǒng)一口令，提高班隊(duì)長(zhǎng)的軍事素質(zhì)。 （四）應(yīng)急突發(fā)事件處理 一、初期火警處理方案（小火自救，大火報(bào)警） 發(fā)現(xiàn)初期火警，在場(chǎng)人員應(yīng)該： 1、即時(shí)報(bào)告銀行消防監(jiān)控中心，報(bào)告內(nèi)容包括火警具體地點(diǎn)、燃燒物性質(zhì)、火勢(shì)蔓延方向等； 2、立即利用附近的滅火器械撲救，盡量控制火勢(shì)

46、發(fā)展； 3、可能情況下，關(guān)閉門(mén)窗以減緩火勢(shì)蔓延速度。 當(dāng)值隊(duì)長(zhǎng)收到火警報(bào)告后： 1、帶領(lǐng)義務(wù)消防人員，攜帶滅火器以最快速度到達(dá)火警現(xiàn)場(chǎng)； 2、立即指揮在場(chǎng)人員進(jìn)行滅火撲救； 3、指揮火警現(xiàn)場(chǎng)及可能受影響范圍內(nèi)的人員使用安全通道疏散。 滅火后，當(dāng)值隊(duì)長(zhǎng)安排人員留守火警現(xiàn)場(chǎng)，等待調(diào)查。 若撲救無(wú)效，當(dāng)值隊(duì)長(zhǎng)即時(shí)決定： 1、將滅火人員撤離至安全距離內(nèi)； 2、立即向院方報(bào)告； 3、進(jìn)入火災(zāi)緊急處理程序。 二、火災(zāi)緊急處理程序 1、當(dāng)火災(zāi)進(jìn)入緊急狀態(tài)時(shí)，隊(duì)長(zhǎng)下令向消防隊(duì)求救并再次全面疏散； 報(bào)警時(shí)應(yīng)說(shuō)明四點(diǎn)： （1）火情發(fā)生

47、的地點(diǎn)、樓層高度； （2）火災(zāi)類別，周圍環(huán)境； （3）火勢(shì)情況； （4）報(bào)警人姓名、電話，通信設(shè)備要保持暢通。 報(bào)警后大門(mén)口要留人引導(dǎo)消防車，并保證消防通道的暢通。 保安隊(duì)長(zhǎng)下達(dá)行動(dòng)命令： 1、即刻召集銀行內(nèi)義務(wù)消防隊(duì)員，命令義務(wù)消防隊(duì)各組負(fù)責(zé)人（滅火組、救援組、疏散組、警戒組）帶領(lǐng)本組人員各就各位； 滅火組 帶領(lǐng)組員現(xiàn)場(chǎng)滅火、搶救傷員及財(cái)產(chǎn)，將搶救的傷員交與救援組。 救援組 帶領(lǐng)本組人員從滅火組手上接過(guò)受傷人員和貴重物品，運(yùn)送到安全地方，安撫受傷和受驚嚇人員。 疏散組 帶領(lǐng)本組人員搞好疏散工作。過(guò)程中切記安全撤退的要點(diǎn)（辯清方向，不要驚慌，有序撤退，有濃煙的情況要采用

48、半蹲步或低姿匍俯前進(jìn)，防止吸入濃煙窒息中毒） 警戒組 帶領(lǐng)本組人員做好外圍警戒工作，協(xié)助消防隊(duì)開(kāi)展工作。 技術(shù)保障組 當(dāng)發(fā)生火災(zāi)時(shí)首先迫降電梯到首層，檢查是否有關(guān)人等，協(xié)助上級(jí)開(kāi)展其他的工作。 滅火組接到指揮部指令后： 1、以最快速度到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，組織滅火； 2、關(guān)閉防火分區(qū)的防火門(mén)或卷閘； 3、安排人員攜帶滅火工具檢查相鄰房間和上下樓層通道是否有火勢(shì)蔓延； 4、針對(duì)燃燒性質(zhì)不同采取相應(yīng)的滅火方法。 救援、疏散組接到指揮部指令后： 1、指揮人員疏散，疏散順序先從著火層以上各層開(kāi)始，安撫暫不需疏散樓層的人員； 2、引導(dǎo)著火房間或樓層人員安全疏

49、散，隨后查漏； 3、引導(dǎo)人員從消防走火梯疏散到首層，無(wú)法從消防走火梯疏散到首層時(shí)，引導(dǎo)人員疏散到天臺(tái)上風(fēng)處等待營(yíng)救，并組織水槍掩護(hù)； 安全警衛(wèi)組接到指揮部工作指令后： 1、清除路障，指揮無(wú)關(guān)車輛離開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)，維持銀行外圍秩序； 2、禁止無(wú)關(guān)人員進(jìn)入銀行，指揮疏散人員離開(kāi)樓宇； 3、等待引導(dǎo)消防局消防員到火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)。 技術(shù)保障組： 1、確保銀行各類設(shè)備設(shè)施的安全。 2、向各行動(dòng)小組提供技術(shù)支援， 三、物品遺失領(lǐng)取流程 1、當(dāng)保安員在銀行網(wǎng)點(diǎn)范圍內(nèi)拾到任何客戶的物品時(shí)，都將在第一時(shí)間內(nèi)交給銀行網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人。 2、當(dāng)值人員接到遺失物品時(shí)，應(yīng)在交來(lái)遺失物品人員的當(dāng)面點(diǎn)

50、清數(shù)量并記錄在值班本上并上交銀行相關(guān)部門(mén)。 3、 盡快通知在各門(mén)口的值班保安員（樓道巡邏保安員），注意觀察過(guò)往人員有無(wú)丟失東西的跡象。如有，請(qǐng)將當(dāng)事人請(qǐng)到辦公室認(rèn)領(lǐng)。 4、 如在當(dāng)日內(nèi)無(wú)人認(rèn)領(lǐng)丟失物品，我們將把認(rèn)領(lǐng)通知貼于銀行的公告欄上，以便失主認(rèn)領(lǐng)。 四、客戶突然間死亡處理流程 1、當(dāng)有客戶突然死亡時(shí)，工作人員應(yīng)立即協(xié)助死亡者家屬、陪護(hù)人員處理。 2、確認(rèn)亡者身份，出具相應(yīng)的證明。 3、疏散圍觀人群，保持正常醫(yī)療秩序，防止有人擾亂治安。 4、盡量安撫其家屬，不要大哭大鬧影響銀行網(wǎng)點(diǎn)的工作，按照規(guī)矩辦理有關(guān)善后手續(xù)。 5、處理類似問(wèn)題的當(dāng)事人一定要冷靜，不卑不亢，言語(yǔ)表露要有同

51、情心和關(guān)懷之情。 6、根據(jù)亡者的年齡階段和死亡類別給予適當(dāng)?shù)陌参浚杏浺Z(yǔ)言得當(dāng)。 五、打架、斗毆、流氓滋事的應(yīng)急預(yù)案 1、當(dāng)發(fā)生、發(fā)現(xiàn)打架、斗毆流氓滋事的緊急事件后，巡邏當(dāng)事人必須立刻向部門(mén)當(dāng)值最高領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)情況（如果當(dāng)日部門(mén)無(wú)領(lǐng)導(dǎo)人，可直接向服務(wù)處的最高領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示，同時(shí)保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)，并禁止無(wú)關(guān)人員進(jìn)入）。 2、立刻調(diào)配人手（門(mén)崗人員除外）封鎖各出入口，及低矮的圍墻段，防止嫌疑人員逃脫。同時(shí)各崗位立即截問(wèn)行跡可疑的人員，并將情況登記備查。 3、組織、疏散圍觀及受到驚嚇的人群，做好安撫工作。巡邏崗加速巡查易躲藏人員的地方（如樓梯的底部、陰暗的角落等）。 4、現(xiàn)場(chǎng)只留1—2人留守，不得全部

52、涌入。維護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)秩序 ，等待主管部門(mén)勘察處理。 5、主管人員全力組織本部門(mén)其它人員將打斗人員制服，將人員帶到僻靜的地方問(wèn)明情況，通知銀行領(lǐng)導(dǎo)或公司處理。將事態(tài)的負(fù)面影降到最低。 6、通知本部門(mén)員工提高警惕，防止尋仇報(bào)復(fù)，帶來(lái)不必要的麻煩。 六、沖突的處理流程 1、當(dāng)有發(fā)生沖突時(shí)，保安或其他工作人員一定要冷靜對(duì)待此事，不能讓正常的環(huán)境受到影響，做好人員的保護(hù)工作。 2、當(dāng)保安員不能處理此事時(shí)，要最快的速度報(bào)告上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，隊(duì)長(zhǎng)接到情況后迅速趕到現(xiàn)場(chǎng)，禮貌的勸說(shuō)，通過(guò)正常渠道解決問(wèn)題，不能有過(guò)激的行為影響營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的正常經(jīng)營(yíng)。 3、當(dāng)有明顯過(guò)激行為可能危及他人生命財(cái)產(chǎn)安全時(shí)，安全員要采取果斷

53、的措施予以制止，當(dāng)雙方無(wú)法達(dá)成一至要求且有矛盾加劇的趨勢(shì)時(shí)，爭(zhēng)得行長(zhǎng)或主管領(lǐng)導(dǎo)同意請(qǐng)求司法機(jī)關(guān)介入處理。 七、精神失常、瘋、傻、醉漢等人員進(jìn)入營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的處理流程 1、當(dāng)遇有精神失常、瘋、傻、醉漢等人員（無(wú)監(jiān)護(hù)人陪同的情況）進(jìn)入營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)時(shí)，保安員要及時(shí)勸阻離開(kāi)此地。 2、及時(shí)上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)，接到情況后應(yīng)盡快趕往事發(fā)地控制現(xiàn)場(chǎng)，將負(fù)面影響降到最低。 3、對(duì)此類人員應(yīng)盡快找到監(jiān)護(hù)人，沒(méi)有監(jiān)護(hù)人的情況下，要快速勸離和其它方法使之離去；有監(jiān)護(hù)人的情況下，協(xié)助監(jiān)護(hù)人用勸、架、強(qiáng)制等方法使之離開(kāi)，但在執(zhí)行時(shí)一定得保證有兩人在場(chǎng)。避免有過(guò)激行為發(fā)生。 4、上述人員在公共場(chǎng)所有失態(tài)行為的、保安人員必須采取強(qiáng)

54、制（強(qiáng)制驅(qū)趕、隔離、看護(hù)、穿衣服等）措施。上報(bào)行長(zhǎng)或相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)處理。 5、發(fā)現(xiàn)有明顯生命危險(xiǎn)時(shí)，及時(shí)上報(bào)行長(zhǎng)或相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及公安機(jī)關(guān)處理。 6、對(duì)待非正常人管理要態(tài)度好、細(xì)心、有同情感、包容心，決不允許有暴力、侮辱、藐視、輕率等情況發(fā)生。 八、搶劫、爆炸事件的處理流程 1、當(dāng)遇到有搶劫、爆炸的事件發(fā)生時(shí)，工作人員要保持清醒的頭腦，不能在危險(xiǎn)時(shí)候激怒犯罪分子，以防出現(xiàn)無(wú)謂的傷亡。 2、現(xiàn)場(chǎng)人員要想辦法穩(wěn)住犯罪分子，聽(tīng)清楚他的意思，侍機(jī)脫離危險(xiǎn)，但凡犯罪分子在實(shí)施犯罪時(shí)都有兩種心態(tài)，第一是希望實(shí)施犯罪成功，第二是希望能夠安全撤離。我們根據(jù)這些心理特點(diǎn)與犯罪分子周旋、拖延時(shí)間，以減少人員傷亡、瓦

55、解犯罪分子心理防線，最終將其制服。 3、外圍人員密切注意動(dòng)向，控制好場(chǎng)面，保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)，禁止無(wú)關(guān)人員出入，積極配合好其他各項(xiàng)工作。 4、遇到此類事故發(fā)生首先要報(bào)警，在警方的指導(dǎo)下開(kāi)展工作，保安員要想辦法把消息傳遞給上級(jí)，根據(jù)當(dāng)前的情況匯同公安部門(mén)制定相應(yīng)措施。 九、犯人鬧事或欲逃脫的處理流程 1、遇到犯人鬧事的跟隨押運(yùn)的2名保安要配合銀行及警方安撫下情緒以及控制住犯人，避免事態(tài)嚴(yán)重。 2、立即上報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)以及通報(bào)行長(zhǎng)或相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。 3、如遇犯人想逃脫的情況，負(fù)責(zé)押運(yùn)的2名保安要及時(shí)的果敢的配合警方將犯人治壓，堅(jiān)決杜絕犯人逃脫、逃跑的情況發(fā)生。 4、值班隊(duì)

56、長(zhǎng)要立即調(diào)動(dòng)所有備勤人員，以最快的速度趕赴現(xiàn)場(chǎng)全力配合將事態(tài)控制住，并第一時(shí)間上報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)，認(rèn)真做好相關(guān)記錄。 單位名稱(公章)：邵陽(yáng)市鎮(zhèn)源保安服務(wù)有限責(zé)任公司 授權(quán)代表(簽字或蓋章)： 投標(biāo)日期： 2011年9月26日 八、投標(biāo)方基本情況表 企業(yè)名稱 邵陽(yáng)市鎮(zhèn)源保安服務(wù)有限責(zé)任公司 法定代表人 李新橋 企業(yè)性質(zhì) 有限責(zé)任公司 主管機(jī)關(guān) 邵陽(yáng)市工商行政管理局 企業(yè)等級(jí) A級(jí) 組建時(shí)間 2011.6.8 聯(lián) 系 人 楊淇貴 資質(zhì)等級(jí) 信用等級(jí)

57、 優(yōu) 電 話 18711986111 開(kāi)戶銀行 建行大安街支行 賬 號(hào) 43001580165059011888 財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人 劉江紅 固定資產(chǎn) 2000萬(wàn)元 自有資金 1180萬(wàn)元 電 話 5301696 流動(dòng)資金 500萬(wàn)元 注冊(cè)資金 1180萬(wàn)元 營(yíng)業(yè)執(zhí)照編號(hào) 430500000035510 經(jīng)營(yíng)范圍 門(mén)衛(wèi)、巡邏、守護(hù)、押運(yùn)、隨身護(hù)衛(wèi)、安全檢查、安全技術(shù)防范和 勞務(wù)派遣服務(wù)(不含涉外勞務(wù)派遣) 企業(yè)員工 情況 高級(jí)職稱人員 3 管理人員 12 中初級(jí)職稱人員 13 合計(jì)人數(shù) 28 企業(yè) 組織機(jī)構(gòu)

58、 可附圖 單位名稱（公章）：邵陽(yáng)市鎮(zhèn)源保安服務(wù)有限責(zé)任公司 授權(quán)代表（簽字或蓋章）： 投標(biāo)日期： 2011年9月26日 九、招標(biāo)服務(wù)費(fèi)承諾書(shū) 致：中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行股份有限公司邵陽(yáng)分行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)保安服務(wù)項(xiàng)目采購(gòu)小組： 我們?cè)谫F行代理的中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行股份有限公司邵陽(yáng)分行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)保安服務(wù)項(xiàng)目公開(kāi)招標(biāo)中若獲中標(biāo)，我們保證在領(lǐng)取中標(biāo)通知書(shū)時(shí)按招標(biāo)文件的規(guī)定，以支票、銀行匯票、電匯、現(xiàn)金或經(jīng)貴公司認(rèn)可的一種方式，向貴行即中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行股份有限公司邵陽(yáng)分行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)指定的銀行帳號(hào)，按照招標(biāo)文件中招標(biāo)服務(wù)費(fèi)收取

59、標(biāo)準(zhǔn)一次性支付合同金額的招標(biāo)服務(wù)費(fèi)。 特此承諾。 承諾方法定名稱（承諾方蓋章）： 邵陽(yáng)市鎮(zhèn)源保安服務(wù)有限責(zé)任公司 地址：邵陽(yáng)市大祥區(qū)寶慶西路162號(hào)(1號(hào)馬路)二紡機(jī)枝校內(nèi) 電話： 18711986111 傳真： 0739-5301696 郵編： 422000 承諾方授權(quán)代表(簽字或蓋章)：

60、 承諾日期： 2011年9月26日 十、合同一般條款 依據(jù)《中華人民共和國(guó)合同法》及相關(guān)法律法規(guī)，經(jīng)雙方協(xié)商一致，簽訂本合同，以資共同遵守。 1、 定義 本合同下列術(shù)語(yǔ)應(yīng)解釋為： 1.1、 “合同”系指甲乙雙方簽署的、合同格式中載明的甲乙雙方所達(dá)成的協(xié)議，包括所有的附件、附錄和上述文件所提到的構(gòu)成合同的所有文件。 1.2、 “合同總價(jià)”系指根據(jù)合同規(guī)定乙方在正確地完全履行合同義務(wù)后甲方應(yīng)支付給乙方的價(jià)格。合同總價(jià)與報(bào)價(jià)價(jià)格一致。 1.3、 “服務(wù)”系指根據(jù)合同規(guī)定乙方承擔(dān)

61、有關(guān)的服務(wù)，詳見(jiàn)合同條款及相關(guān)附件。 1.4、 “甲方”指系指與中標(biāo)人簽署合同的單位。 1.5、 “乙方”指為本合同提供服務(wù)的公司或?qū)嶓w。 1.6、 “項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)”指的是：甲方指定地點(diǎn)。 2、 乙方合同義務(wù) 2.1 服務(wù)內(nèi)容 2.1.1 乙方服務(wù)內(nèi)容見(jiàn)招標(biāo)文件及被甲方接受的投標(biāo)文件中的規(guī)定。 2.1.2 乙方提供的服務(wù)應(yīng)與招標(biāo)文件規(guī)定的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)規(guī)范和規(guī)范附件(如果有的話)及其投標(biāo)文件的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)規(guī)范偏差表(如果被甲方接受的話)相一致。若文件規(guī)范中無(wú)相應(yīng)說(shuō)明，則以國(guó)家有關(guān)部門(mén)最新頒布的相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)及規(guī)范為準(zhǔn)。 2.2 合同資料 2.2.1 合同項(xiàng)下文件資料

62、(除合同特殊條款規(guī)定外)將以下列方式交付：接到對(duì)方書(shū)面通知后15 天之內(nèi)，將完成服務(wù)或合同所需必要資料交付給對(duì)方。 2.3 工作結(jié)果交付 2.3.1 乙方應(yīng)按照甲方要求的時(shí)間和進(jìn)度交付相應(yīng)的工作結(jié)果。 2.4 保密 2.4.1 乙方保證對(duì)在談判、簽訂、執(zhí)行本協(xié)議過(guò)程中所獲悉的屬于無(wú)法自公開(kāi)渠道獲得的文件及資料（包括國(guó)家秘密、商業(yè)秘密、工作秘密、公司計(jì)劃、運(yùn)營(yíng)活動(dòng)、財(cái)務(wù)信息、技術(shù)信息、經(jīng)營(yíng)信息及其他有關(guān)信息）予以保密。未經(jīng)該資料和文件的原提供方同意，不得向任何第三方泄露該商業(yè)秘密或未公開(kāi)工作信息的全部或部分內(nèi)容。但法律、法規(guī)另有規(guī)定或雙方另有約定的除外。 2.5 知識(shí)產(chǎn)權(quán)

63、 2.5.1乙方應(yīng)保證甲方使用合同項(xiàng)下乙方工作成果的任何一部分時(shí)免受第三方提出的侵犯其專利權(quán)、著作權(quán)、商標(biāo)權(quán)或工業(yè)設(shè)計(jì)權(quán)等知識(shí)產(chǎn)權(quán)的起訴。如果任何第三方對(duì)此提出起訴 ，乙方應(yīng)負(fù)責(zé)與之交涉并承擔(dān)由此引起的一切法律責(zé)任及經(jīng)濟(jì)損失。 2.6 履約保證金 2.6.1 乙方應(yīng)于合同簽訂后 個(gè)工作日內(nèi)向甲方提供合同總價(jià)款 %的履約保證金。服務(wù)期滿后，甲方退還履約保證金。 2.6.2 履約保證金用于補(bǔ)償甲方因乙方不能履行其合同義務(wù)而蒙受的損失。 2.6.2 履約保證金應(yīng)使用本合同貨幣，按下述方式之一提交： 1) 甲方可接受的在中華人民共和國(guó)注冊(cè)和營(yíng)業(yè)的銀行，按招標(biāo)文件提供的保函格式，

64、或其他甲方可接受的格式。履約保函期限與服務(wù)期限相同。 2) 銀行支票。 2.6.3如果乙方未能按合同規(guī)定履行其義務(wù)，甲方有權(quán)從履約保證金中取得補(bǔ)償。服務(wù)期滿后，乙方提供的服務(wù)滿足合同要求的，甲方將把履約保證金無(wú)息退還乙方。 3、 甲方合同義務(wù) 3.1 合同款支付 3.1.1 合同貨幣：人民幣。 3.1.2 合同款支付進(jìn)度見(jiàn)合同特殊條款規(guī)定。 4、 服務(wù)期限 4.1 本合同服務(wù)期限見(jiàn)合同特殊條款規(guī)定。 5、 監(jiān)督與審核 5.1 甲方有權(quán)對(duì)乙方的工作進(jìn)行監(jiān)督和審核，如在監(jiān)督或?qū)徍说倪^(guò)程中發(fā)現(xiàn)乙方工作有不當(dāng)之處，甲方有權(quán)提出建議，乙方應(yīng)予以適當(dāng)考慮

65、并采納其中的合理建議。甲方有權(quán)對(duì)乙方工作成果進(jìn)行抽樣檢查，以檢驗(yàn)其工作的真實(shí)性和合理性。 6、 索賠 6.1 如果在合同履行過(guò)程中，由于乙方違反合同規(guī)定義務(wù)導(dǎo)致甲方受到損失，乙方應(yīng)按照甲方的實(shí)際損失予以賠償。 7、 誤期賠償費(fèi) 7.1 除了本合同“不可抗力”規(guī)定的不可抗力事故外，如果乙方不能按合同規(guī)定時(shí)間準(zhǔn)時(shí)提供服務(wù)，甲方在不影響合同項(xiàng)下的其它補(bǔ)救措施的情況下，可從合同價(jià)款中扣除誤期賠償費(fèi)。每延誤一周的賠償費(fèi)按遲交或未提供服務(wù)的服務(wù)費(fèi)用的0.5%計(jì)收，不足7日者亦按7日計(jì)算直至交貨或提供服務(wù)為止。誤期賠償費(fèi)的最高限額為合同總價(jià)的5%。一旦達(dá)到誤期賠償費(fèi)的最高限額，甲方有

66、權(quán)無(wú)需乙方同意終止合同。 8、 不可抗力 8.1 本條所述的“不可抗力”系指那些雙方在訂立合同時(shí)無(wú)法控制、不可預(yù)見(jiàn)的事件。這些事件包括：戰(zhàn)爭(zhēng)、水災(zāi)、地震以及雙方同意的事件。當(dāng)不可抗力事件發(fā)生時(shí)，執(zhí)行合同的期限將相應(yīng)延長(zhǎng)。 8.2 在不可抗力事件發(fā)生時(shí)，乙方應(yīng)盡快以書(shū)面形式將不可抗力的情況和原因通知甲方。同時(shí)必須在7日內(nèi)，以掛號(hào)形式遞交有關(guān)政府部門(mén)的證明。如果不可抗力超過(guò)15日，雙方將通過(guò)友好協(xié)商就合同的執(zhí)行達(dá)成協(xié)議。 9、 合同修改與終止 9.1 任何對(duì)合同條件的變更或修改、補(bǔ)充或刪減均須雙方簽訂書(shū)面的修改書(shū)。 10、 違約解除合同 10.1 在乙方違約的情況下，甲方可向乙方發(fā)出書(shū)面通知，部分或全部終止合同。同時(shí)保留向乙方追訴的權(quán)利。 10.1.1 乙方未能在合同規(guī)定的限期或甲方同意延長(zhǎng)的限期內(nèi)，提供全部或部分服務(wù)，按合同第7.1的規(guī)定可以解除合同的； 10.1.2 乙方未能履行合同規(guī)定義務(wù)，導(dǎo)致甲方無(wú)法實(shí)現(xiàn)合同目的的； 10.1.3 乙方未能履行合同規(guī)定的其它主要義務(wù)的； 10.1.4 在本合同履行過(guò)程中有腐敗和欺詐行為