提高網(wǎng)站接口對(duì)接率 浙江省公眾信息產(chǎn)業(yè)有限公司浙江省公眾信息產(chǎn)業(yè)有限公司一、概一、概 況（團(tuán)隊(duì)介紹）況（團(tuán)隊(duì)介紹）小組名稱攀登者qc小組類型現(xiàn)場(chǎng)型活動(dòng)次數(shù)7成立時(shí)間2011年9月活動(dòng)時(shí)間2011年9月-2012年5月小組成員姓名性別職務(wù)成員分工工作年限張珍珍女軟件測(cè)試小組組長(zhǎng)3劉燕女運(yùn)營(yíng)管理組員1靳彩清女軟件測(cè)試組員3周曉蘭女軟件測(cè)試組員3施建波男軟件開發(fā)組員5王炯波男軟件開發(fā)組員1張明明男系統(tǒng)維護(hù)組員1一、概一、概 況（名詞解釋）況（名詞解釋） 成功對(duì)接率：成功對(duì)接率就是商戶接口正式在淘積分上互通，實(shí)現(xiàn)兌入兌出功能。比如支付寶接口成功對(duì)接，淘積分積分可以成功兌出到支付寶平臺(tái)，轉(zhuǎn)換成支付寶積分一、概一、概 況（活動(dòng)計(jì)劃）況（活動(dòng)計(jì)劃）活動(dòng)步驟9月10月11月12月1月2月3月4月5月選題申報(bào)一一現(xiàn)狀調(diào)查一一原因分析一一要因確認(rèn)一一制定對(duì)策一一實(shí)施對(duì)策一一一一一一檢查效果與鞏固一一一一一、概一、概 況（選題理由）況（選題理由） 淘積分平臺(tái)主要目的就是積分互通，所以需要盡可能多的開通互通商戶 。近期商戶接口互通過(guò)程中，出現(xiàn)了接口 上線緩慢，上線率低的問(wèn)題，所以提高接口上線率作為了我們的選題理由二、現(xiàn)狀調(diào)查 根據(jù)調(diào)查7月8月2個(gè)月接口需求為7個(gè)，正常上線4個(gè)，延遲上線3個(gè)（由于對(duì)方接口沒有準(zhǔn)備好，延遲上線1個(gè)。接口需求不明確的延遲上線1個(gè)，接口不穩(wěn)定技術(shù)原因延遲上線1個(gè) ），接口上線率=正常上線接口數(shù)/需要上線接口總數(shù)*100%。根據(jù)調(diào)查數(shù)據(jù)得出接口上線率僅為57%。必須解決接口上線延遲原因，解決接口上線中出現(xiàn)的問(wèn)題，提高接口上線率上線情況接口1接口2接口3接口4接口5接口6接口7總數(shù)上線率正常上線是是是是457%延遲上線是是是3三、設(shè)定目標(biāo) 可行性分析通過(guò)解決接口需求不明確這個(gè)問(wèn)題，把因?yàn)檫@個(gè)問(wèn)題導(dǎo)致的延遲解決解決接口不穩(wěn)定這個(gè)技術(shù)原因，把因?yàn)榻涌诓环€(wěn)定導(dǎo)致的延遲解決積極和對(duì)方接口人員溝通，提高對(duì)方接口人員的積極配合度，一定程度上解決延遲問(wèn)題四、分析原因 接口上線率偏低接口需求不明確接口不穩(wěn)定接口人員配合度接口需求文檔不明確接口文檔通訊字段定義不明確接口人員技術(shù)能力不足接口上線時(shí)間緊迫測(cè)試預(yù)留時(shí)間不足溝通不足距離原因?qū)е聹贤ú槐阆嚓P(guān)接口人員態(tài)度不積極五、確定要因序號(hào)末端原因驗(yàn)證方法驗(yàn)證情況是否要因1接口文檔通訊字段不明確調(diào)查分析個(gè)別接口文檔中字段不清楚，或者缺失。比如個(gè)別文檔中接口兌入兌出手續(xù)費(fèi)比例沒寫是2接口人員技術(shù)能力不足調(diào)查分析接口開發(fā)過(guò)程中，因?yàn)榧夹g(shù)人員技術(shù)能力不足，缺乏經(jīng)驗(yàn)，導(dǎo)致接口上線延遲是3接口上線時(shí)間緊迫調(diào)查分析收到接口上線需求比較急迫，規(guī)定上線時(shí)間過(guò)于急迫是4測(cè)試時(shí)間預(yù)留不足調(diào)查分析接口開發(fā)過(guò)程中占用時(shí)間過(guò)多或者接口上線需求過(guò)于急迫，導(dǎo)致測(cè)試時(shí)間不足，測(cè)試不充分是5距離原因?qū)е码p方接口人員溝通不便調(diào)查分析雙方接口人員由于地域原因，交流溝通不便否6接口人員溝通不積極調(diào)查分析對(duì)方接口人員配合度不高，我方相關(guān)接口開發(fā)人員應(yīng)該積極溝通，提高溝通效率否五、要因確定要因確定接口文檔通訊字段不明確現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)：文檔通訊字段中需包含兌入兌出手續(xù)費(fèi)比例，通過(guò)對(duì)所有6個(gè)接口進(jìn)行確認(rèn)，詳細(xì)如下表端口編號(hào)字段現(xiàn)狀結(jié)果接口1兌入兌出手續(xù)費(fèi)比例不明確接口2兌入兌出手續(xù)費(fèi)比例不明確接口3兌入兌出手續(xù)費(fèi)比例不明確接口4兌入兌出手續(xù)費(fèi)比例明確接口5兌入兌出手續(xù)費(fèi)比例不明確接口6兌入兌出手續(xù)費(fèi)比例明確合計(jì)：6個(gè)不明確合計(jì)：4個(gè)不明確比為67%，將對(duì)上線的準(zhǔn)時(shí)率造成重大影響，所以確定為要因五、要因確定接口人員技術(shù)能力不足要因確定現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)：接口開發(fā)過(guò)程中技術(shù)人員處理問(wèn)題技術(shù)水平，通過(guò)對(duì)所有6個(gè)接口進(jìn)行確認(rèn)，詳細(xì)如下表端口編號(hào)現(xiàn)狀結(jié)果接口1接口通訊協(xié)議處理有問(wèn)題，花費(fèi)時(shí)間過(guò)長(zhǎng)不明確接口2接口通訊協(xié)議處理有問(wèn)題，花費(fèi)時(shí)間過(guò)長(zhǎng)不明確接口3接口通訊協(xié)議處理有問(wèn)題，花費(fèi)時(shí)間過(guò)長(zhǎng)明確接口4接口通訊協(xié)議處理有問(wèn)題，花費(fèi)時(shí)間過(guò)長(zhǎng)明確接口5接口通訊協(xié)議處理有問(wèn)題，花費(fèi)時(shí)間過(guò)長(zhǎng)明確接口6接口通訊協(xié)議處理有問(wèn)題，花費(fèi)時(shí)間過(guò)長(zhǎng)明確合計(jì)：6個(gè)不明確合計(jì)：2個(gè)不明確比為33%，將對(duì)上線的準(zhǔn)時(shí)率造成一定重大影響，所以確定為要因五、要因確定接口上線時(shí)間緊迫要因確定現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)：接口開發(fā)過(guò)程中接口上線時(shí)間過(guò)于急迫，通過(guò)對(duì)所有6個(gè)接口進(jìn)行確認(rèn)，詳細(xì)如下表端口編號(hào)現(xiàn)狀結(jié)果接口1接口上線時(shí)間緊迫不明確接口2接口上線時(shí)間緊迫不明確接口3接口上線時(shí)間緊迫明確接口4接口上線時(shí)間緊迫不明確接口5接口上線時(shí)間緊迫明確接口6接口上線時(shí)間緊迫明確合計(jì)：6個(gè)不明確合計(jì)：3個(gè)不明確比為50%，將對(duì)上線的準(zhǔn)時(shí)率造成一定重大影響，所以確定為要因五、要因確定測(cè)試時(shí)間預(yù)留不足要因確定現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)：測(cè)試時(shí)間預(yù)留不足原因，通過(guò)對(duì)所有6個(gè)接口進(jìn)行確認(rèn)，詳細(xì)如下表端口編號(hào)字段現(xiàn)狀結(jié)果接口1測(cè)試時(shí)間預(yù)留不足不明確接口2測(cè)試時(shí)間預(yù)留不足不明確接口3測(cè)試時(shí)間預(yù)留不足明確接口4測(cè)試時(shí)間預(yù)留不足明確接口5測(cè)試時(shí)間預(yù)留不足不明確接口6測(cè)試時(shí)間預(yù)留不足明確合計(jì)：6個(gè)不明確合計(jì)：3個(gè)不明確比為30%，將對(duì)上線的準(zhǔn)時(shí)率造成重大影響，所以確定為要因五、要因確定要因確定現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)：末端原因距離導(dǎo)致雙方溝通不便，通過(guò)對(duì)所有6個(gè)接口進(jìn)行確認(rèn)，詳細(xì)如下表端口編號(hào)字段現(xiàn)狀結(jié)果接口1距離導(dǎo)致雙方溝通不便明確接口2距離導(dǎo)致雙方溝通不便明確接口3距離導(dǎo)致雙方溝通不便不明確接口4距離導(dǎo)致雙方溝通不便明確接口5距離導(dǎo)致雙方溝通不便明確接口6距離導(dǎo)致雙方溝通不便明確合計(jì)：6個(gè)不明確合計(jì)：1個(gè)不明確比為17%，將對(duì)上線的準(zhǔn)時(shí)率造成一定影響，但是最后并沒有影響正常上線，所以確定為非要因距離原因?qū)е码p方接口人員溝通不便五、要因確定要因確定現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)：末端原因接口人員溝通不積極，通過(guò)對(duì)所有6個(gè)接口進(jìn)行確認(rèn)，詳細(xì)如下表端口編號(hào)字段現(xiàn)狀結(jié)果接口1測(cè)試時(shí)間預(yù)留不足明確接口2測(cè)試時(shí)間預(yù)留不足明確接口3測(cè)試時(shí)間預(yù)留不足不明確接口4測(cè)試時(shí)間預(yù)留不足明確接口5測(cè)試時(shí)間預(yù)留不足明確接口6測(cè)試時(shí)間預(yù)留不足明確合計(jì)：6個(gè)不明確合計(jì)：1個(gè)不明確比為17%，將對(duì)上線的準(zhǔn)時(shí)率造成一定影響，但是沒有影響到正常上線，所以確定為非要因接口人員溝通不積極五、要因確定要因確定接口文檔通訊字段不明確接口人員技術(shù)能力不足測(cè)試時(shí)間預(yù)留不足測(cè)試時(shí)間預(yù)留不足