微博營銷策劃執(zhí)行方案 模版件 文稿歸起專檔編號J^K「Y-KKI（）"（）丁\1）?。ǎ?111 ?M ；（）（）I-FD（、N\- 微博營銷執(zhí)行方案 品牌名稱： rj* 實(shí)踐出真知！以此開始我們微博營銷之旅！ 【貼近】對于企業(yè)微博營銷絕不是一撮而就的，要在不斷實(shí)踐與長時(shí)間的積累中 摸索出屬于白己的營銷風(fēng)格。面對后互聯(lián)網(wǎng)（互動(dòng)社區(qū)）時(shí)代的挑戰(zhàn)，品牌微博運(yùn)營， 更要加重互動(dòng)內(nèi)容的建設(shè)。實(shí)踐不但出真知，也能出真情。 方案提供：特許通營銷機(jī)構(gòu) 2011年12月12日 1任務(wù)簡介L1微博營銷目的: 建立網(wǎng)上互動(dòng)營銷平臺，依托社區(qū)化及微博打造一個(gè)營銷通路：傳播品牌、產(chǎn)品、項(xiàng)目、公 司等信息，吸引更多的消費(fèi)者用戶與加盟商用戶等，成為企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷通路的重要組成部 分。 L2企業(yè)獲得價(jià)值： 通過此方案的執(zhí)行，逐步完成網(wǎng)絡(luò)通路營銷的布局，為公司實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)化經(jīng)營做好當(dāng)前收益 與戰(zhàn)略布局。 1.3網(wǎng)絡(luò)通路營銷之：微博+社區(qū)+官網(wǎng)（微博營銷立體通路圖） 要點(diǎn)：打通并整合微博與俱樂部，俱樂部與官方網(wǎng)站，俱樂部與搜索引擎之間 的關(guān)聯(lián)。 第二層過濾：通過社區(qū)（俱樂 公司網(wǎng)站（官 2方案實(shí)施辦法 第三層過濾：公司專業(yè)招商網(wǎng)站 2.1團(tuán)隊(duì)建設(shè) 2.L1團(tuán)隊(duì)人員要求（微博營銷具備的十種能力）： 1、總結(jié)與歸納能力；2、抓住重點(diǎn)能力；3、積極思考能力；4、不斷學(xué)習(xí)能力； 5、識博識人能力；6、建立關(guān)系能力；7、危機(jī)公關(guān)處理能力；8、了解受眾興趣能力； 9、定位與分析能力；10、品牌樹立能力。 2.1- 2團(tuán)隊(duì)人員構(gòu)成 每個(gè)微瞎由公司1-2員工兼職負(fù)責(zé)。設(shè)定2名負(fù)責(zé)人進(jìn)行應(yīng)急管理（總經(jīng)理 或副總經(jīng)理兼）。 分工 ■ 主要職責(zé) ■ 姓名 QQ 手機(jī)［ 應(yīng)急決策 由公司總經(jīng)理負(fù)責(zé)，遇重大問題響應(yīng) 處理。 輿情監(jiān)管 由辦公主任或副總監(jiān)管，監(jiān)測內(nèi)容與 公司相 關(guān)討論的風(fēng)險(xiǎn)與公司文化是否沖突等。 微博管理 由公司品牌、策劃、外宣、銷售等部門抽調(diào) 3-6人組成管理小組負(fù)責(zé)具體的微博與社區(qū) 工作。 2. 2獲得培訓(xùn) 2. 2.1由專業(yè)機(jī)構(gòu)培訓(xùn) 由專業(yè)公司（特許通營銷機(jī)構(gòu)、對內(nèi)部團(tuán)隊(duì)進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)及后續(xù)指導(dǎo)（3天線 上培訓(xùn)，3個(gè)月的在線問題指導(dǎo)） 2. 2.2培養(yǎng)企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師 內(nèi)部設(shè)定一個(gè)人為內(nèi)訓(xùn)師，作為人員流動(dòng)時(shí)的內(nèi)部培訓(xùn)師為新來員工做基礎(chǔ)培訓(xùn)。 2. 3委托系統(tǒng)搭建與初期運(yùn)營 2. 3. 1委托系統(tǒng)搭建 由專業(yè)公司（特許通營銷機(jī)構(gòu)、負(fù)責(zé)搭建和打通微博、社區(qū)、官網(wǎng)、搜索引擎 的關(guān)系。 工作內(nèi)容 工作時(shí)間 數(shù)量 ■ 備注 ■ 購買虛擬空間 1個(gè)工作日 1個(gè) M3型虛擬主機(jī)（網(wǎng)站空間） 安裝社區(qū)系統(tǒng) 1個(gè)工作日 1個(gè) Discuz!X2 配置社區(qū)系統(tǒng) 1個(gè)工作日 1個(gè) 可以選擇打通家園與微博 設(shè)置社區(qū)版塊 1個(gè)工作日 20個(gè)以內(nèi) 初始社區(qū)內(nèi)容 3個(gè)工作日 600條以內(nèi) 2. 3,2委托初期運(yùn)營 第一階段由專業(yè)公司〈特許通營銷機(jī)構(gòu)、做好微博建設(shè)工作（以新浪作為示范，其后其他網(wǎng)站 的微博完全按照新浪運(yùn)營模式做即可），后續(xù)交給公司內(nèi)部 團(tuán)隊(duì)商業(yè)運(yùn)營。 工作階段 工作形式 工作指標(biāo) 工作時(shí)間 第一階段 代替初期運(yùn)營 3個(gè)賬戶合計(jì)1500個(gè)粉絲 以上 15個(gè)工作日 第二階段 協(xié)助運(yùn)營 3個(gè)賬戶合計(jì)9000個(gè)粉絲 以上 35個(gè)工作日 第三階段 指導(dǎo)運(yùn)營 3個(gè)賬戶合計(jì)15000個(gè)粉絲 以1 3個(gè)月 3微博營銷執(zhí)行方案 3.1微t尊定位策劃 3.L1開通微博賬號（書冊官方類微薄、力口盟類微薄、等售類微薄） 網(wǎng) 用戶名 微傅名稱 使用邦定手機(jī) 站 人 騰訊 微博 新浪微博 搜狐 微博 網(wǎng)易 微博 鳳凰 微博 阿里微博 飯否 微博 嘀咕微博 街旁微博 注明：統(tǒng)一進(jìn)行注冊，并提前保護(hù)微博名稱及域名。運(yùn)營時(shí)需要一個(gè)一個(gè)的做，不要同時(shí)運(yùn)營多 個(gè)微博網(wǎng)站。 3. L2基本信息設(shè)置 微博名稱 官方類微博 招商類微博 哨售類微博 博客地址 一句話描述 我的標(biāo)簽 關(guān)注話題 頭像 自定義背 1懸 基本信息 職業(yè)信息 認(rèn)證內(nèi)容 3. 1- 3營銷目標(biāo)與微博策劃 微博名稱 官方類微博 招商類微博 銷售類微博 微博定位 表現(xiàn)風(fēng)格 核心營銷對象 吸引粉絲分類 及比例 粉絲需求分 析（興 趣點(diǎn)） 核心理念傳 播 原創(chuàng)內(nèi)容角度 及類別比例 原創(chuàng)內(nèi)容類別 及比例 希望誰轉(zhuǎn)發(fā)分 類及 比例 主動(dòng)@誰分類 及比例  關(guān)注人群分類 及比 例 評論觀點(diǎn)角度 及類別比例 評論內(nèi)容類別 及比 例 評論對象類別 及比例 轉(zhuǎn)發(fā)內(nèi)容類別 及比例 轉(zhuǎn)發(fā)對象類別 及比 1 45H 核心互動(dòng)粉分 類及數(shù)量 不關(guān)注 誰？ 不轉(zhuǎn)發(fā)誰？ 不評論誰？ 廣告內(nèi)容比例 內(nèi)容超鏈比例 3.2內(nèi)容為王 嚴(yán)格要求微博發(fā)布時(shí)間（粉絲在線活躍時(shí)間：早9-10點(diǎn)，午休，午后4-5 點(diǎn)，晚21-23點(diǎn)；周三、周四，微博互動(dòng)最為集中，反饋積極性最高）。其他 的時(shí)間，用于整理文章發(fā)布內(nèi)容（發(fā)布到俱樂部），交流學(xué)習(xí)。晚上和周末的 時(shí)間，必須用時(shí)光機(jī)等工具來輔助發(fā)布。每天原創(chuàng)內(nèi)容不超過11條。 3. 2.1內(nèi)容主題 內(nèi)容用【】標(biāo)識出主題，發(fā)布主題與話題時(shí)確定內(nèi)容在什么范圍里。 微博名稱 官方類微博 招商類微博 銷售類微博 及時(shí)性信息 可讀性信息 教育性信息 娛樂性信息 互動(dòng)性信息 3. 2.2內(nèi)容來源 微博名稱 官方類微博 招商類微博 銷售類微博 ■書籍■ 網(wǎng)站 雜志 ■ 3. 2.2內(nèi)容策略 讓每一條微博都能吸引粉絲關(guān)注自己，并加粉。內(nèi)容能啟發(fā)思考，編寫清晰明 了，獨(dú)特有趣。 微博名稱 官方類微博 招商類微博 銷售類微博 故事性 趣味性 專業(yè)性 執(zhí)占性 貓奇性 人物性 3. 3增粉工作 3. 3.1增粉實(shí)現(xiàn)方式 與粉絲互動(dòng)對話、聆聽回應(yīng)；粉絲質(zhì)量高于數(shù)量；與粉絲建立聯(lián)系與信任關(guān) 系；與活躍粉絲結(jié)成團(tuán)；關(guān)注行業(yè)專家、意見領(lǐng)袖，獲取更多信息。 微博名稱 官方類微博 招商類微博 銷售類微博 初始階段 0-10 互粉階段 11-500 增粉階段 501-1000 粘粉階段 1000-3000 擴(kuò)粉階段 3001-5000 商務(wù)運(yùn)作 5000以上 3. 3.2增粉策略 微博名稱 官方類微博 招商類微博 銷售類微博 用關(guān)注互粉 發(fā)私信 主動(dòng)求關(guān)注 @求評論 使用微盤 3. 3.3失去粉絲關(guān)注的七中可能性 1.侵略性太強(qiáng)，咄咄逼人2,不真誠，不在意客戶的需求，問題和感受。 3 .太喜歡操縱客戶，一副〃我比你更懂你〃的姿態(tài)。4 .急于告訴客戶“這都是你要的” 5?不再傾聽與詢問。6,專業(yè)性不夠，對專業(yè)問題一問三不知。 7,只把客戶當(dāng)錢包，對客戶個(gè)人情況完全不了解。 3. 3. 4粉絲數(shù)量與商業(yè)價(jià)值評估（概率估算） 你來評估一下你的微博價(jià)值： 在線率10% （你有1000個(gè)粉絲，在線人數(shù)在80-130之間） 影響率（自發(fā)）5 + 2% （你發(fā)布內(nèi)容你如果有100個(gè)在線粉絲會有5±2人看到信息） 影響率（轉(zhuǎn)發(fā)）2/% （轉(zhuǎn)發(fā)你內(nèi)容的人他如果有100個(gè)在線粉絲會有2人看了 信息） 加粉率l/%o （轉(zhuǎn)發(fā)你內(nèi)容的人她如果有1000個(gè)粉絲會有1人會加你粉） 參與率（自發(fā)）5 土 2/%° （如果你有1千個(gè)粉絲，會有3-7人參加活動(dòng)） 參與率（轉(zhuǎn)發(fā)）1%。（轉(zhuǎn)發(fā)你活動(dòng)的人她如果有1000個(gè)粉絲會有1人參加活 動(dòng)） 3. 3.4粉絲分析工具 工具名稱 主要功能 實(shí)現(xiàn)分析 微數(shù)據(jù) 互粉查詢 僵尸粉克星 轉(zhuǎn)發(fā)粉絲數(shù)量統(tǒng)計(jì) 粉絲數(shù)據(jù)分析 時(shí)間軸 微博龐統(tǒng) 發(fā)文圖 3.4巧用應(yīng)用功能 應(yīng)用名稱 主要功能 備注 微名片 微活動(dòng) 微投票 相冊 微博秀 微簽名 關(guān)注管理 群發(fā)通訊錄 美圖秀秀  時(shí)光機(jī) 微盤 4話題與活動(dòng)、社區(qū)（俱樂部）策劃 4. 1話題策劃 微博名稱 官方型微博 帕盟型微博 、肖費(fèi)型微 爭議性話題 疑問式話題 求助型話題 激怒型話題 刨根式話題 感恩型話題 現(xiàn)象型話題 探究型話題 預(yù)知型話題 猜測型話題 4. 2活動(dòng)策劃 微博名稱 官方型微博 帕盟型微博 消費(fèi)型微 促銷型活動(dòng) 公益型活動(dòng) 選秀類活動(dòng) 評選型活動(dòng) 中獎(jiǎng)型活動(dòng) 聚會型活動(dòng) 接龍型活動(dòng) 征集型活動(dòng) 問答型活動(dòng) 游戲型活動(dòng) 曬秀型活動(dòng) 尋找型活動(dòng) 4.3社區(qū)（俱樂部）策劃 俱樂部名稱 二級域名使用 俱樂部Igog設(shè)計(jì)  社區(qū)壇口設(shè)計(jì) 主導(dǎo)航綁定內(nèi)容 輔導(dǎo)航綁定內(nèi)容 底導(dǎo)航綁定內(nèi)容 5工作管理 5.1微博日工作安排 微博名稱 官方型微博 加盟型微博 消費(fèi)型微此 工作量制定 工作時(shí)間安排 工作內(nèi)容安排 完成目標(biāo) 1 .粉絲增長： 2 .轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)量： 3 .評論數(shù)量: 1 .粉絲增長： 2 .轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)量： 3 .評論數(shù)量： 1 .粉絲增長： 2 .轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)量： 3 .評論數(shù)量： 5.2社區(qū)（俱樂部）日工作安排 主帳號名稱 官方型微博 歸盟型微博 消費(fèi)型微博 工作量制定 工作時(shí)間安排 工作內(nèi)容安排 完成目標(biāo) L點(diǎn)擊量： 2?回復(fù)量： 1 .點(diǎn)擊量： 2 .回復(fù)量: L點(diǎn)擊量： 2?1 口1豆量: 特許通營銷機(jī)構(gòu)： 1. 提供微博營銷的專業(yè)指導(dǎo)與培訓(xùn)。 2. 提供微博用:區(qū)+關(guān)網(wǎng)（微博立體營銷）的系統(tǒng)打通技術(shù)支持 3. ? 提供微博營銷的初期委托運(yùn)營工作。 獲得支持