1、 單選題 在下面的管理職能中， 本身并沒有某種特有的表現(xiàn)形式， 總是在與其他管理職能 的結(jié)合中才能表現(xiàn)自身的存在與價(jià)值的是( ) (A) (B) (C) (D) 計(jì)劃職能 組織職能 領(lǐng)導(dǎo)職能 創(chuàng)新職能 精選 為了保證目標(biāo)及為此而制訂的計(jì)劃得以實(shí)現(xiàn)，就需要有 ( ) (A) (B) (C) (D) 計(jì)劃職能 組織職能 領(lǐng)導(dǎo)職能 控制職能 參考答案： D 管理者在處理與組織成員和其他利益相關(guān)者的關(guān)系時(shí)，他們就在扮演( ) (A) 人際角色 (B) 信息角色 (C) 決策角色 (D) 裁判角色 參考答案： A 對(duì)于所有層次管理者的重要性大體相同的是( ) (A) 專業(yè)技能 (B) 人際技能 (C) 概念技能 (D) 操作技能 參考答案： B 對(duì)于基層管理者而言，最重要的是應(yīng)具有( ) (A) 專業(yè)技能 (B) 人際技能 (C) 概念技能 (D) 領(lǐng)導(dǎo)技能 參考答案： A 在做出是否收購(gòu)其他企業(yè)的決策中， 管理者必須從多個(gè)角度出發(fā)全面分析擬購(gòu)企 業(yè)的目前狀況及可能的發(fā)展余地等情況， 這時(shí)， 管理人員需要的技能主要是 ( ) (A) (B) (C) (D) 診斷技能 人際技能 概念技能 專業(yè)技能 參考答案： C 越是處于高層的管理者，其對(duì)于概念技能、人際技能、技術(shù)技能的需要，就越是 按以下順序排列( ) (A) 概念技能，技術(shù)技能，人際技能 (B) 技術(shù)技能，概念技能，人際技 (C) 概念技能，人際技能，技術(shù)技能 (D) 人際技能，技術(shù)技能，概念技能 關(guān)于管理的應(yīng)用范圍，人們的認(rèn)識(shí)不同，你認(rèn)為下列說法最好是( ) (A) 只適用于盈利性工業(yè)企業(yè) (B) 普遍適用于各類組織 (C) 只適用于非營(yíng)利性組織 (D) 只適用于營(yíng)利性組織 參考答案： B 管理人員與一般工作人員的根本區(qū)別在于( ) (A) 需要與他人配合完成組織目標(biāo) (B) 需要從事具體的文件簽發(fā)審閱工作 (C) 需要對(duì)自己的工作成果負(fù)責(zé) (D) 需要協(xié)調(diào)他人的努力以實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo) 參考答案： D 企業(yè)管理者可以分成基層、中層、高層三種，高層管理者主要負(fù)責(zé)制定 (A) 日常程序性決策 (B) 長(zhǎng)遠(yuǎn)全局性決策 (C) 局部程序性決策 (D) 短期操作性決策 參考答案： B 2、 多選題 管理的二重性是指( ) (A) 自然屬性 (B) 戰(zhàn)略屬性 (C) 長(zhǎng)期屬性 (D) 社會(huì)屬性 (E) 全局屬性 參考答案： A D 一切管理活動(dòng)最基本的職能是( ) (A) 計(jì)劃 (B) 組織 (C) 領(lǐng)導(dǎo) (D) 協(xié)調(diào) (E) 控制 參考答案： A B C D E 管理者所扮演的人際角色是( ) (A) 代表人角色 (B) 監(jiān)督者角色 (C) 領(lǐng)導(dǎo)者角色 (D) 聯(lián)絡(luò)者角色 (E) 發(fā)言人角色 參考答案： A C D 管理者所扮演的信息角色是( ) (A) 代表人角色 (B) 監(jiān)督者角色 (C) 領(lǐng)導(dǎo)者角色 (D) 聯(lián)絡(luò)者角色 (E) 發(fā)言人角色 學(xué)習(xí)和研究管理學(xué)的方法包括( ) (A) 系統(tǒng)的方法 (B) 計(jì)算法 (C) 歸納法 (D) 試驗(yàn)法 (E) 演繹法 參考答案： A C D E 3、 判斷題 1978 年諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎(jiǎng)的獲得者赫伯特 ? 西蒙提出，管理就是決策，決策貫穿 于整個(gè)管理過程。 概念技能是指綜觀全局、 認(rèn)清為什么要做某事的能力， 也就是洞察組織與環(huán)境相 互影響之復(fù)雜性和駕馭全局的能力。 控制職能的實(shí)質(zhì)就是為了使實(shí)踐活動(dòng)符合于計(jì)劃。 管理學(xué)是一門系統(tǒng)地研究組織管理活動(dòng)的基本規(guī)律和一般方法的科學(xué)。 管理是指管理者在一定的環(huán)境條件下， 對(duì)組織所擁有的資源進(jìn)行計(jì)劃、 組織、 領(lǐng) 導(dǎo)、控制和協(xié)調(diào)，以有效實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的過程。 1、 單選題 ) (A) 泰羅 (B) 巴貝奇 (C) 甘特 (D) 福特 參考答案： A 梅奧在人際關(guān)系理論中首次提出了，人是( ) (A) 經(jīng)濟(jì)人 (B) 社會(huì)人 (C) 理性人 (D) 復(fù)雜人 參考答案： B 俗話說： "一山難容二虎 " 、 "一條船不能有二個(gè)船長(zhǎng) " 。從管理的角度看， 對(duì)這 些話的如下解釋，你認(rèn)為哪一種最恰當(dāng) ?( ) (A) 在領(lǐng)導(dǎo)班子中如果有多個(gè)固執(zhí)己見的人物最終會(huì)降低管理效率 (B) 對(duì)于需要高度集權(quán)管理的組織不能允許有多個(gè)直線領(lǐng)導(dǎo)核心 (C) 一個(gè)組織中的能人太多必然會(huì)造成內(nèi)耗增加從而導(dǎo)致效率下降 (D) 組織中不能允許存在兩種以上的觀點(diǎn)，否則易造成管理混亂 參考答案： B 韋伯認(rèn)為，能夠成為科層組織基礎(chǔ)的權(quán)力是( ) (A) 傳統(tǒng)型權(quán)力 (B) 專制型權(quán)力 (C) 法理型權(quán)力 (D) 個(gè)人魅力型權(quán)力 參考答案： C 泰羅提出的科學(xué)管理理論主要內(nèi)容包括( 精選 (A) 工作定額原理 (B) 五項(xiàng)職能學(xué)說 (C) 五項(xiàng)職能學(xué)說 (D) 管理的十四項(xiàng)原則 參考答案： A 法約爾一般管理理論的主要內(nèi)容包括( ) (A) 工作定額原理 (B) 科學(xué)選人用人 (C) 企業(yè)經(jīng)營(yíng)六項(xiàng)活動(dòng) (D) 實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化 參考答案： C 法約爾提出的管理五項(xiàng)職能中，首要職能是( (A) 組織 (B) 計(jì)劃 (C) 控制 (D) 指揮 參考答案： B 被稱為“科學(xué)管理之父”的是( ) (A) 法約爾 (B) 梅奧 (C) 韋伯 (D) 泰羅 認(rèn)為在組織管理中沒有一成不變、普遍適用的管理理論和方法，這理論是( (A) 管理程序?qū)W派 (B) 權(quán)變理論學(xué)派 (C) 社會(huì)系統(tǒng)學(xué)派 (D) 行為科學(xué)學(xué)派 參考答案： B 2、 多選題 梅奧人群關(guān)系學(xué)派的主要觀點(diǎn)包括( ) (A) 企業(yè)的職工是社會(huì)人 (B) 職工的工作態(tài)度以及與周圍人的關(guān)系是提高生產(chǎn)效率的關(guān)鍵 (C) 企業(yè)中實(shí)際存在著一種“非正式組織” (D) 人的行為都是由一定的動(dòng)機(jī)引起的 (E) 企業(yè)應(yīng)實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化 參考答案： A B C 泰羅提出的科學(xué)管理理論主要內(nèi)容包括( ) (A) 工作定額原理 (B) 科學(xué)選人用人 (C) 標(biāo)準(zhǔn)化原理 (D) 差別記件工資制 (E) 計(jì)劃職能與管理職能相分離 參考答案： A B C D E 精選 西方古典管理理論是指( ) (A) 泰羅的科學(xué)管理理論 (B) 梅奧的人際關(guān)系論 (C) 法約爾的一般管理理論 (D) 韋伯的科層組織理論 (E) 哈默的企業(yè)再造理論 參考答案： A C D 法約爾一般管理理論的主要內(nèi)容包括( ) (A) 管理五個(gè)基本職能 (B) 科學(xué)選人用人 (C) 企業(yè)經(jīng)營(yíng)六項(xiàng)活動(dòng) (D) 工作定額原理 (E) 管理的十四項(xiàng)原則 參考答案： A C E 現(xiàn)代管理理論學(xué)派包括( ) (A) 泰羅的科學(xué)管理理論 (B) 行為科學(xué)學(xué)派 (C) 法約爾的一般管理理論 (D) 決策理論學(xué)派 (E) 系統(tǒng)管理學(xué)派 參考答案： B D E 3、 判斷題 法約爾認(rèn)為， 要經(jīng)營(yíng)好一個(gè)企業(yè)， 不僅要改善生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的管理， 而且應(yīng)當(dāng)注意改 善有關(guān)企業(yè)經(jīng)營(yíng)的六個(gè)方面的工作： 技術(shù)工作、 商業(yè)工作、 財(cái)務(wù)工作、 安全職能、 會(huì)計(jì)工作和管理工作。 一個(gè)員工在任何活動(dòng)中只應(yīng)接受一位上級(jí)的命令， 這就是法約爾提出的統(tǒng)一命令 原則。 泰羅在制定科學(xué)的工作定額方面作了大量的研究， 首先從時(shí)間研究和動(dòng)作研究入 手。 等級(jí)制度就是從最高權(quán)力機(jī)構(gòu)層層延伸直至最基層管理人員的領(lǐng)導(dǎo)系列。 實(shí)行勞動(dòng)的專業(yè)化分工可以提高人們的工作效率。 1、 單選題 被稱為 “是一座橋梁， 它把我們所處的這岸和我們要去的對(duì)岸連接起來， 以克服 這一天塹”的職能是指( ) (A) 決策 (B) 組織 (C) 計(jì)劃 (D) 控制 參考答案： C ( ) (A) 目標(biāo) (B) 策略 (C) 預(yù)算 (D) 實(shí)施 參考答案： D 計(jì)劃工作的普遍性是指 ( ) (A) 計(jì)劃工作是組織中各級(jí)主管人員的工作 (B) 計(jì)劃與控制工作貫穿企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)全過程 (C) 計(jì)劃工作要提出多種可供選擇方案 (D) 計(jì)劃工作涉及到組織內(nèi)外活動(dòng)各個(gè)方面和環(huán)節(jié) 參考答案： D ) (A) 起點(diǎn) (B) 終點(diǎn) (C) 過程 (D) 后期 參考答案： A 對(duì)經(jīng)營(yíng)過程各方面所做的全面的規(guī)劃和安排的計(jì)劃屬于( (A) 局部計(jì)劃 (B) 綜合計(jì)劃 (C) 管理計(jì)劃 (D) 戰(zhàn)略計(jì)劃 參考答案： B 針對(duì)組織的特定課題作出決策的計(jì)劃屬于( ) (A) 局部計(jì)劃 (B) 業(yè)務(wù)計(jì)劃 (C) 人事計(jì)劃 (D) 項(xiàng)目計(jì)劃 參考答案： D 計(jì)劃按制定者的層次可以劃分為戰(zhàn)略計(jì)劃、管理計(jì)劃和( (A) 局部計(jì)劃 (B) 業(yè)務(wù)計(jì)劃 (C) 作業(yè)計(jì)劃 (D) 項(xiàng)目計(jì)劃 參考答案： C 按計(jì)劃對(duì)象可把計(jì)劃分為綜合計(jì)劃、局部計(jì)劃和( ) (A) 局部計(jì)劃 (B) 業(yè)務(wù)計(jì)劃 (C) 作業(yè)計(jì)劃 (D) 項(xiàng)目計(jì)劃 參考答案： D 按對(duì)計(jì)劃執(zhí)行者的約束力大小，可以把計(jì)劃分為指令性計(jì)劃和( (A) 作業(yè)計(jì)劃 (B) 業(yè)務(wù)計(jì)劃 (C) 指導(dǎo)性計(jì)劃 (D) 項(xiàng)目計(jì)劃 參考答案： C 精選 ) 根據(jù)職能標(biāo)準(zhǔn)來分類，可以將計(jì)劃分為財(cái)務(wù)計(jì)劃、人事計(jì)劃和( (A) 作業(yè)計(jì)劃 (B) 業(yè)務(wù)計(jì)劃 (C) 指導(dǎo)性計(jì)劃 (D) 項(xiàng)目計(jì)劃 參考答案： B 2、 多選題 計(jì)劃工作的基本特征是( ) (A) 首位性 (B) 目的性 (C) 普遍性 (D) 經(jīng)濟(jì)性 (E) 準(zhǔn)確性 參考答案： A B C 按職能標(biāo)準(zhǔn)來分類，可以將計(jì)劃分為( ) (A) 戰(zhàn)略計(jì)劃 (B) 業(yè)務(wù)計(jì)劃 (C) 人事計(jì)劃 (D) 綜合計(jì)劃 (E) 財(cái)務(wù)計(jì)劃 參考答案： B C E 精選 按計(jì)劃對(duì)象分類，可以將計(jì)劃分為( ) (A) 局部計(jì)劃 (B) 業(yè)務(wù)計(jì)劃 (C) 人事計(jì)劃 (D) 綜合計(jì)劃 (E) 項(xiàng)目計(jì)劃 參考答案： A D E 按制定者的層次分類，可以將計(jì)劃分為( ) (A) 局部計(jì)劃 (B) 戰(zhàn)略計(jì)劃 (C) 管理計(jì)劃 (D) 綜合計(jì)劃 (E) 作業(yè)計(jì)劃 參考答案： B C E 3、 判斷題 計(jì)劃就是對(duì)未來所要從事事業(yè)的謀劃、規(guī)劃和打算。 滾動(dòng)計(jì)劃方法是編制具有靈活性的、能夠適應(yīng)環(huán)境變化的長(zhǎng)期計(jì)劃方法。 計(jì)劃是管理者指揮的依據(jù)。 計(jì)劃是降低風(fēng)險(xiǎn)、掌握主動(dòng)的手段。 計(jì)劃是減少浪費(fèi)，提高效率的方法。 1、 單選題 日常工作中為提高生產(chǎn)效率、 工作效率而作出的決策， 牽涉范圍較窄， 只對(duì)組織 產(chǎn)生局部影響的是 ( ) (A) 戰(zhàn)略決策 (B) 戰(zhàn)術(shù)決策 (C) 管理決策 (D) 業(yè)務(wù)決策 參考答案： D 決策應(yīng)遵循的原則是( ) (A) 最優(yōu)原則 (B) 滿意原則 (C) 完全理性原則 (D) 漸進(jìn)理性原則 參考答案： B ) (A) 小中取大法 (B) 決策樹方法 (C) 數(shù)學(xué)規(guī)劃法 (D) 網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化法 參考答案： A 精選 決策理論學(xué)派的代表人物是( ) (A) 西蒙 (B) 巴納德 (C) 卡斯特 (D) 杜拉克 參考答案： A 品種結(jié)構(gòu)的調(diào) 處理一些不重復(fù)出現(xiàn)的問題， 比如新產(chǎn)品開發(fā)、 生產(chǎn)規(guī)模的擴(kuò)大、 整等問題，關(guān)于此類問題的決策屬于( ) (A) 程序性決策 (B) 例行性決策 (C) 非程序決策 (D) 戰(zhàn)術(shù)決策 參考答案： C ) (A) 小中取大法 (B) 決策樹方法 (C) 數(shù)學(xué)規(guī)劃法 (D) 網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化法 參考答案： B 企業(yè)經(jīng)營(yíng)方案決策最終所選出的方案一般為( ) (A) 成本最低的方案 (B) 較為滿意的方案 (C) 各個(gè)目標(biāo)都是最佳的方案 (D) 實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)最大的方案 ) (A) 小中取大法 (B) 決策樹方法 (C) 量本利分析法 (D) 大中取大法 參考答案： C 隨著初始決策的實(shí)施， 組織環(huán)境發(fā)生變化， 在這種情況下所進(jìn)行的決策就是 ( ) (A) 程序性決策 (B) 例行性決策 (C) 非程序決策 (D) 追蹤決策 參考答案： D 2、 多選題 決策者只能尋求滿意結(jié)果的原因有( ) (A) 不能獲得與決策有關(guān)的全部信息 (B) 決策者能力的缺乏 (C) 不能獲得所有可能的方案 (D) 決策者只需要有滿意的結(jié)果 (E) 不能獲得每個(gè)方案的準(zhǔn)確結(jié)果 參考答案： A B C E (A) 獨(dú)自思考 (B) 頭腦風(fēng)暴法 (C) 名義小組技術(shù) (D) 德爾菲技術(shù) (E) 小中取大法 參考答案： B C D 頭腦風(fēng)暴法實(shí)施的原則有( ) (A) 對(duì)別人的建議不作任何評(píng)價(jià) (B) 建議越多越好，想到什么就說什么 (C) 鼓勵(lì)每個(gè)人獨(dú)立思考 (D) 可以補(bǔ)充和完善已有的建議使它更具說服力 (E) 滿意的原則 參考答案： A B C D B C D 常用的不確定型決策方法有( ) (A) 小中取大法 (B) 大中取大法 (C) 大中取小法 (D) 最小最大后悔值法 (E) 決策樹法 參考答案： A B D 3、 判斷題 根據(jù)西蒙的觀點(diǎn)，決策遵循的是滿意原則，而不是最優(yōu)原則。 從環(huán)境因素的可控程度看， 可把決策分為確定型決策、 風(fēng)險(xiǎn)型決策和不確定型決 卒 策。 精選 即決策的目的在于為組 ? A? 西蒙，他提出了 古典決策理論認(rèn)為， 應(yīng)該從經(jīng)濟(jì)的角度來看待決策問題， 織獲取最大的經(jīng)濟(jì)利益。 對(duì)古典決策理論的“經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)發(fā)難的第一人是赫伯特 有限理性標(biāo)準(zhǔn)和滿意度原則 。 常用的確定型決策方法有線性規(guī)劃和量本利分析法。 1、 單選題 ) (A) 紡織廠 (B) 醫(yī)院 (C) 電視劇制作中心 (D) 學(xué)校 參考答案： C 企業(yè)中管理干部的管理幅度，是指他( ) (A) 直接管理的下屬數(shù)量 (B) 所管理的部門數(shù)量 (C) 所管理的所有下屬的數(shù)量 (D) 管理的所有人員數(shù)量 某總經(jīng)理把產(chǎn)品銷售的責(zé)任委派給一位市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)的副總經(jīng)理， 由其負(fù)責(zé)所有地區(qū) 的經(jīng)銷辦事處， 但同時(shí)總經(jīng)理又要求各地區(qū)經(jīng)銷辦事處的經(jīng)理們直接向總會(huì)計(jì)師 匯報(bào)每天的銷售數(shù)字， 而總會(huì)計(jì)師也可以直接向各經(jīng)銷辦事處經(jīng)理們下指令。 總 經(jīng)理的這種做法違反了以下原則中的( ) (A) 權(quán)責(zé)對(duì)等原則 (B) 命令統(tǒng)一原則 (C) 集權(quán)化原則 (D) 職能分散原則 參考答案： B 迅達(dá)公司是一家設(shè)計(jì)環(huán)保設(shè)備的公司， 經(jīng)營(yíng)規(guī)模雖然不大但發(fā)展迅速。 公司成立 以來， 為了保持行動(dòng)的統(tǒng)一性， 一直實(shí)行較強(qiáng)的集權(quán)。 請(qǐng)問影響公司可能改變其 過強(qiáng)的集權(quán)傾向的原因是( ) (A) 宏觀經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)速度加快 (B) 公司經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)范圍拓寬 (C) 市場(chǎng)對(duì)企業(yè)產(chǎn)品的需求下降 (D) 國(guó)家發(fā)布了新的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn) 參考答案： B 若社會(huì)組織的類型、規(guī)模一定，則其管理幅度與管理層次呈( )關(guān)系 (A) 正相關(guān) (B) 反比 (C) 無法確定 (D) 沒有關(guān)系 參考答案： B 精選 參謀關(guān)系是一種( )關(guān)系 (A) 指揮和服務(wù) (B) 協(xié)作和服務(wù) (C) 指揮和命令 (D) 命令和協(xié)作 參考答案： B ) (A) 決策的經(jīng)濟(jì)性 (B) 決策的準(zhǔn)確性 (C) 決策的重要性 (D) 決策的及時(shí)性 參考答案： C ) (A) 有利于發(fā)揮下屬的積極性 (B) 政策的統(tǒng)一性 (C) 培訓(xùn)管理人員的需要 (D) 增強(qiáng)組織的適應(yīng)能力 參考答案： B 2、 多選題 影響有效管理幅度的因素主要有( ) (A) 管理者和被管理者的工作內(nèi)容 (B) 管理者和被管理者的工作能力 (C) 管理者和被管理者工作環(huán)境 (D) 管理者和被管理者工作報(bào)酬 (E) 管理者和被管理者工作條件 ) (A) 主管所處的管理層次較高 (B) 計(jì)劃制定的詳盡周到 (C) 主管的綜合能力、理解能力、表達(dá)能力強(qiáng) (D) 下屬的工作地點(diǎn)在地理上比較分散 (E) 工作環(huán)境穩(wěn)定，變化不大 參考答案： B C E 組織設(shè)計(jì)的原則包括( ) (A) 分工適度原則 (B) 人職結(jié)合原則 (C) 人人有事做原則 (D) 多設(shè)副職原則 (E) 層幅適當(dāng)原則 參考答案： A B E 扁平結(jié)構(gòu)的組織具有的優(yōu)點(diǎn)包括( ) (A) 信息傳遞速度快 (B) 每位主管能夠?qū)ο聦龠M(jìn)行詳盡的指導(dǎo) (C) 有利于下屬發(fā)揮主動(dòng)性和首創(chuàng)精神 (D) 信息失真的可能性小 參考答案： A C D 矩陣式組織的主要缺點(diǎn)是( ) (A) 分權(quán)不充分 (B) 存在雙重領(lǐng)導(dǎo) (C) 對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理要求高 (D) 組織穩(wěn)定性差 (E) 適應(yīng)性強(qiáng) 參考答案： B D 精選 3、 判斷題 組織設(shè)計(jì)的任務(wù)是提供企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)系統(tǒng)圖和編制職務(wù)說明書。 矩陣組織是一種由縱橫兩套系統(tǒng)交叉形成的復(fù)合結(jié)構(gòu)組織?？v向的是職能系統(tǒng)； 橫向的是項(xiàng)目系統(tǒng)，為完成某項(xiàng)專門任務(wù) ( 如新產(chǎn)品開發(fā) ) 而組成的。 事業(yè)部制形式的主要優(yōu)點(diǎn)有： 有利于提高效率的利益和分散風(fēng)險(xiǎn)； 有利于最高領(lǐng) 導(dǎo)層集中精力做好戰(zhàn)略決策， 又有利于發(fā)揮事業(yè)部的積極性； 有利于為組織培養(yǎng) 全面管理人才。 矩陣制形式的主要優(yōu)點(diǎn)有： 有利于各部門之間的協(xié)作配合； 有利于提高組織的適 應(yīng)性；有利于保證組織整體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。 影響管理幅度的因素主要有： 管理者和被管理者的素質(zhì)與能力； 管理的工作性質(zhì)； 管理工作的條件。 1、 單選題 在以下各項(xiàng)，作為管理干部培訓(xùn)的主要目的是( ) (A) 加強(qiáng)團(tuán)結(jié) (B) 提高認(rèn)識(shí) (C) 改變態(tài)度 (D) 發(fā)展能力 參考答案： D 采取管理職務(wù)輪換的方式來培養(yǎng)管理人員，其最大的優(yōu)點(diǎn)是有助于( ) (A) 提供受訓(xùn)者的業(yè)務(wù)專精能力 (B) 減輕上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的工作壓力 (C) 增強(qiáng)受訓(xùn)者的綜合管理能力 (D) 考察受訓(xùn)者的高層管理能力 參考答案： C 管理人員選聘時(shí)不需要作為主要考慮標(biāo)準(zhǔn)的是( ) (A) 管理的欲望 (B) 冒險(xiǎn)的精神 (C) 強(qiáng)健的體魄 (D) 溝通的技能 參考答案： C ) (A) 引起同事不滿 (B) 不能迅速展開工作 (C) 要花很長(zhǎng)時(shí)間重新了解企業(yè)狀況 (D) 知識(shí)水平可能不夠高 參考答案： A 實(shí)現(xiàn)組織既定目標(biāo)所需的資源是( ) 參考答案： A 精選 (A) (B) (C) (D) 人力資源 計(jì)劃與決策 技術(shù)技能 分析技能 從研究對(duì)象上來看，人力資源開發(fā)面對(duì)的是( ) (A) 優(yōu)秀人才 (B) 所有的人 (C) 工作中的人 (D) 領(lǐng)導(dǎo)人 參考答案： B ) (A) 被聘干部具有“外來優(yōu)勢(shì)” (B) 能夠?yàn)榻M織帶來新鮮空氣 (C) 有利于使被聘者迅速開展工作 (D) 有利于緩和內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)者間的緊張關(guān)系 參考答案： C 2、 多選題 外部招聘所具有的優(yōu)點(diǎn)包括( ) (A) 被聘干部具有“外來優(yōu)勢(shì)” ，沒有歷史包袱 (B) 能夠?yàn)榻M織帶來新鮮空氣 (C) 有利于使被聘者迅速開展工作 (D) 有利于鼓舞士氣，提高工作熱情 (E) 有利于平息和緩和內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)者之間的緊張關(guān)系 參考答案： A B E ) (A) 工作輪換包括管理工作輪換與非管理工作輪換 (B) 工作輪換能培養(yǎng)員工的協(xié)作精神和系統(tǒng)觀念 (C) 工作輪換的主要目的是更新知識(shí) (D) 要對(duì)受輪換訓(xùn)練的管理人員提出明確的要求 (E) 工作輪換是為了明確分工 參考答案： A B D 精選 人員配備的原則主要有( ) (A) 因職擇人的原則 (B) 內(nèi)部晉升原則 (C) 量材適用的原則 (D) 人事動(dòng)態(tài)平衡的原則 (E) 費(fèi)用最低原則 參考答案： A C D 人員培訓(xùn)的具體目的包括( ) (A) 傳遞信息 (B) 降低成本 (C) 改變態(tài)度 (D) 更新知識(shí) (E) 發(fā)展能力 參考答案： A C D E ) (A) 被聘干部具有“外來優(yōu)勢(shì)” (B) 造成“近親繁殖”的現(xiàn)象 (C) 有利于使被聘者迅速開展工作 (D) 引起競(jìng)爭(zhēng)同事的不滿 (E) 能夠?yàn)榻M織帶來新鮮空氣 參考答案： B D 3、 判斷題 人員配備應(yīng)該遵循因職擇人的原則、量才適用的原則和人事動(dòng)態(tài)平衡的原則。 參考答案： A 精選 外部招聘的主要優(yōu)點(diǎn)有：被聘人員具有“外來優(yōu)勢(shì)” ，有利于平息和緩和內(nèi)部競(jìng) 爭(zhēng)者之間的緊張關(guān)系，能夠?yàn)榻M織帶來新鮮空氣 內(nèi)部提升的主要優(yōu)點(diǎn)有： 有利于保證選聘工作的正確性， 有利于使被聘者迅速展 開工作，有利于調(diào)動(dòng)組織成員的積極性，有利于吸引外部人才。 人員配備就是用合格的人員對(duì)于組織結(jié)構(gòu)中的職位進(jìn)行填充和不斷填充的過程。 根據(jù)培訓(xùn)的方式不同，管理人員培訓(xùn)可以分為在職培訓(xùn)和脫產(chǎn)培訓(xùn)兩種類型。 人員配備的任務(wù)在于為企業(yè)儲(chǔ)備大量的優(yōu)秀人材。 否 在職培訓(xùn)方式的具體形式主要有管理職務(wù)輪換、 委以助手職務(wù)和設(shè)置臨時(shí)職務(wù)等 形式。 1、 單選題 關(guān)于組織文化，正確的說法是( ) (A) 變化較慢，一旦形成便日趨加強(qiáng) (B) 變化較快，隨時(shí)補(bǔ)充新的內(nèi)容 (C) 變化較慢，但無需改變 (D) 變化較快，特別企業(yè)管理人員變更時(shí) 一家企業(yè)的組織精神是：團(tuán)結(jié)、守紀(jì)、高效、創(chuàng)新，嚴(yán)格管理和團(tuán)隊(duì)協(xié)作是該廠 兩大特色，該廠規(guī)定，遲到一次罰款 20 元。一天，全市普降歷史上少有的大雪， 公交車象牛車一樣爬行，結(jié)果當(dāng)天全廠有 85％的職工遲到，遇到這種情況，你 認(rèn)為下列四種方案中哪一種對(duì)企業(yè)最有利？( ) (A) 一律扣罰 20 元，以維持廠紀(jì)的嚴(yán)肅性 (B) 一律免罰 20 元，以體現(xiàn)工廠對(duì)職工的關(guān)心 (C) 一律免罰 20 元，并宣布當(dāng)天早下班 2 小時(shí)，以方便職工 (D) 考慮情況特殊，每人少扣 10元，即遲到者每人扣罰 10元 參考答案： C 關(guān)于組織文化的特征，下列說法不正確的是( ) (A) 組織文化的中心是人本文化 (B) 組織文化的管理方式以柔性管理為主 (C) 組織文化的核心是更新知識(shí) (D) 組織文化的重要任務(wù)是增強(qiáng)群體凝聚力 參考答案： C 組織精神( ) (A) 一般是在組織的發(fā)展歷程中自發(fā)形成的 (B) 其表述必須詳細(xì)具體，保證每個(gè)人都充分理解 (C) 折射出一個(gè)組織的整體素質(zhì)和精神風(fēng)格 (D) 是組織文化的核心 組織文化理論引起人們廣泛注意， 成為管理學(xué)界與實(shí)業(yè)界的一個(gè)重要論題， 是在 ) 年代 年代 年代 年代 20 世紀(jì)的( (A) 50 (B) 60 (C) 80 (D) 90 組織文化具有的重要作用之一是( ) (A) 聯(lián)絡(luò)作用 (B) 導(dǎo)向作用 (C) 支撐作用 (D) 干擾作用 參考答案： B 組織文化具有的重要特征之一是( ) (A) 核心是組織價(jià)值觀 (B) 中心是物質(zhì)文化 (C) 溝通的雙向性 (D) 管理的權(quán)變性 參考答案： A 組織文化構(gòu)成的要素之一是( ) (A) 專業(yè)技能 (B) 組織觀念 (C) 人際技能 (D) 概念技能 參考答案： B 組織文化是一種無形的“黏合劑” ，它微妙地把人的感情緊緊地聯(lián)結(jié)在一起。這 是組織文化的( ) (A) 導(dǎo)向作用 (B) 約束作用 (C) 凝聚作用 (D) 激勵(lì)作用 組織文化的重要任務(wù)是( ) (A) 增加產(chǎn)量 (B) 增強(qiáng)群體凝聚力 (C) 提高領(lǐng)導(dǎo)威信 (D) 降低成本 參考答案： B 2、 多選題 組織文化的特征主要包括( ) (A) 核心是組織價(jià)值觀 (B) 中心是人本文化 (C) 管理方式是以柔性管理為主 (D) 管理的權(quán)變性 (E) 任務(wù)是增強(qiáng)群體凝聚力 參考答案： A B C E 組織文化的作用包括( ) (A) 約束作用 (B) 導(dǎo)向作用 (C) 支撐作用 (D) 凝聚作用 (E) 整合作用 參考答案： A B D E 組織文化由以下幾個(gè)要素構(gòu)成( ) (A) 價(jià)值觀念 (B) 組織觀念 (C) 規(guī)章制度 (D) 職業(yè)道德 (E) 組織情感 參考答案： A B C D E 組織文化的層次結(jié)構(gòu)包括( ) (A) 表層文化 (B) 上層文化 (C) 中層文化 (D) 基層文化 (E) 深層文化 參考答案： A C E 搞好企業(yè)文化建設(shè)需注意以下幾個(gè)問題( ) (A) 不搞形式主義 (B) 加大投入 (C) 避免簡(jiǎn)單化 (D) 不搞凝固化 (E) 不搞一陣風(fēng) 參考答案： A C D E 3、 判斷題 組織文化是指組織成員的共同價(jià)值觀體系， 它使組織獨(dú)具特色， 與其他組織相區(qū) 別。 組織文化的核心是組織價(jià)值觀。 從現(xiàn)代系統(tǒng)論的觀點(diǎn)來看， 組織文化的結(jié)構(gòu)層次有三個(gè)： 表層文化、 中層文化和 深層文化。 如果從最能表現(xiàn)組織文化特征的角度看： 組織文化的基本要素包括價(jià)值觀念， 組 織觀念，規(guī)章制度，職業(yè)道德，組織情感。 組織文化的功能包括：導(dǎo)向功能，約束功能，整合功能，激勵(lì)功能，凝聚功能 組織文化由價(jià)值觀念、 組織觀念、 規(guī)章制度、 職業(yè)道德和組織情感幾個(gè)要素構(gòu)成。 價(jià)值觀念是企業(yè)的經(jīng)營(yíng)哲學(xué)思想，是組織文化的最基本內(nèi)容。 1、 單選題 管理方格圖中， 9.1 型對(duì)應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)方式是( ) (A) 任務(wù)型 (B) 鄉(xiāng)村俱樂部 (C) 中庸之道型 (D) 貧乏型 參考答案： A 管理方格圖中， 9.9 型對(duì)應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)方式是( ) (A) 任務(wù)型 (B) 鄉(xiāng)村俱樂部 (C) 中庸之道型 (D) 團(tuán)隊(duì)型 參考答案： D (A) 9.1 (B) 1.9 (C) 5.5 (D) 9.9 如果一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者決斷力很強(qiáng)， 并且信奉 X 理論， 他很可能采取的領(lǐng)導(dǎo)方式是 ( ) (A) 集權(quán)型領(lǐng)導(dǎo) (B) 民主型領(lǐng)導(dǎo) (C) 放任型領(lǐng)導(dǎo) (D) 權(quán)變型領(lǐng)導(dǎo) 參考答案： A 領(lǐng)導(dǎo)方式可以分成集權(quán)、 民主、 放任三種， 其中民主型領(lǐng)導(dǎo)方式的主要優(yōu)點(diǎn)是 ( ) (A) 紀(jì)律嚴(yán)格，管理規(guī)范，賞罰分明 (B) 組織成員具有高度的獨(dú)立自主性 (C) 按規(guī)章管理，領(lǐng)導(dǎo)者不運(yùn)用權(quán)力 (D) 員工關(guān)系融洽，工作積極主動(dòng)，富有創(chuàng)造性 參考答案： D 張教授到某企業(yè)進(jìn)行管理咨詢， 該企業(yè)總經(jīng)理熱情地接待了張教授， 并介紹公司 的具體情況，才說了 15 分鐘，就被人叫了出去， 10 分鐘后回來繼續(xù)，不到 15 分鐘，又被叫出去。這樣，整個(gè)下午 3 個(gè)小時(shí)總經(jīng)理一共被叫出去 10 次之多， 使得企業(yè)情況介紹時(shí)斷時(shí)續(xù)。這說明( ) (A) 總經(jīng)理不重視管理咨詢 (B) 該企業(yè)可能這幾天遇到了緊急情況 (C) 經(jīng)理可總能過度集權(quán) (D) 總經(jīng)理重視民主管理 參考答案： C 某公司財(cái)務(wù)經(jīng)理授權(quán)會(huì)計(jì)科長(zhǎng)管理應(yīng)付帳款， 會(huì)計(jì)科長(zhǎng)由于太忙， 不能親自處理， 便授權(quán)屬下一位會(huì)計(jì)師負(fù)責(zé)此事。會(huì)計(jì)科長(zhǎng)對(duì)應(yīng)付帳款的管理是( ) (A) 不再負(fù)有責(zé) (B) 仍然負(fù)有責(zé)任 (C) 責(zé)任雖沒消除但是減輕了 (D) 不再負(fù)主要責(zé)任 參考答案： B 領(lǐng)導(dǎo)者良好的品德作風(fēng)引起員工的認(rèn)同屬于( ) (A) 獎(jiǎng)賞性權(quán)力 (B) 感召性權(quán)力 (C) 專長(zhǎng)性權(quán)力 (D) 職位權(quán)力 參考答案： B 不存在一種“普遍適用”的領(lǐng)導(dǎo)方式的觀點(diǎn)是( ) (A) 領(lǐng)導(dǎo)的方格理論 (B) 領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)變理論 (C) 領(lǐng)導(dǎo)的生命周期理論 (D) 領(lǐng)導(dǎo)的特性理論 參考答案： B 一份英國(guó)雜志比較了歐洲各國(guó)經(jīng)理的習(xí)性和處事手法后得出這樣的結(jié)論： 法國(guó)經(jīng) 理最“獨(dú)裁” ，意大利經(jīng)理最“無法無天” ，德國(guó)經(jīng)理最“按意氣辦事” ，英國(guó)經(jīng) 理最不能“安于位” 。各國(guó)經(jīng)理的習(xí)性和處事法的不同，最有可能是因?yàn)?( (A) 各國(guó)的文化傳統(tǒng)不同 (B) 各國(guó)的教育體制不同 (C) 各國(guó)的法律制度不同 (D) 各國(guó)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展有差距 參考答案： A 2、 多選題 領(lǐng)導(dǎo)方式的主要理論有( ) (A) 管理方格理論 (B) 領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論 (C) 期望理論 (D) 激勵(lì)強(qiáng)化理論 (E) 權(quán)變領(lǐng)導(dǎo)理論 參考答案： A B E 構(gòu)成領(lǐng)導(dǎo)影響力的權(quán)力有( ) (A) 法定權(quán) (B) 強(qiáng)制權(quán) (C) 獎(jiǎng)賞權(quán) (D) 專長(zhǎng)權(quán) (E) 感召權(quán) 參考答案： A B C D E 管理方格理論的典型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格包括： ( ) (A) ( 1.1 )型 (B) ( 9.1 )型 (C) (1.9 )型 (D) (9.9 )型 (E) (5.5 )型 參考答案： A B C D E 領(lǐng)導(dǎo)方式的基本類型包括( ) (A) 專權(quán)型領(lǐng)導(dǎo) (B) 加強(qiáng)型領(lǐng)導(dǎo) (C) 民主型領(lǐng)導(dǎo) (D) 減弱型領(lǐng)導(dǎo) (E) 放任型領(lǐng)導(dǎo) 參考答案： A C E 影響權(quán)力影響力的主要因素有( ) (A) 經(jīng)濟(jì)因素 (B) 市場(chǎng)因素 (C) 傳統(tǒng)的觀念 (D) 職位因素 (E) 資歷因素 參考答案： C D E 3、 判斷題 領(lǐng)導(dǎo)方式基本上有三種類型：專權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)、民主型領(lǐng)導(dǎo)和放任型領(lǐng)導(dǎo)。 布萊克和穆頓在提出管理方格時(shí)， 列舉了五種典型的領(lǐng)導(dǎo)方式： 任務(wù)型、 鄉(xiāng)村俱 樂部、中庸之道型、貧乏型和團(tuán)隊(duì)型。 管理方格圖中的縱軸表示領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)生產(chǎn)的關(guān)心程度， 橫軸表示領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)人的關(guān)心 程度 。 放任型領(lǐng)導(dǎo)是指領(lǐng)導(dǎo)者撒開手不管，下屬愿意怎樣做就怎樣做，完全自由。 定義為職位權(quán)力影響力的主要包括三種類型：法定權(quán)、強(qiáng)制權(quán)和獎(jiǎng)賞權(quán)。 定義為非權(quán)力影響力的主要包括二種類型：專長(zhǎng)權(quán)和感召權(quán)。 影響力是指一個(gè)人在與他人的交往中，影響和改變他人的心理和行為的能力。 1、 單選題 雙因素理論中的保健因素，是指( ) (A) 能影響和促進(jìn)職工工作滿意度的因素 (B) 能保護(hù)職工心理健康的因素 (C) 能影響和預(yù)防職工不滿意感發(fā)生的因素 (D) 能預(yù)防職工心理疾病的因素 參考答案： C 根據(jù)赫茨伯格的雙因素理論，以下屬于保健因素的是( ) (A) 工作上的成就感 (B) 提升 (C) 工資 (D) 責(zé)任 參考答案： C 根據(jù)馬斯洛的需要層次理論， 下列人群中， 主導(dǎo)需要可能是安全需要的人員是 ( ) (A) 總經(jīng)理 (B) 失業(yè)人員 (C) 剛剛參加工作的大學(xué)生 (D) 工廠的一線操作工人 參考答案： D 根據(jù)馬斯洛的需要層次理論，下列需要中，按照從低到高的順序排列的是( ) (1) ．安全生產(chǎn)。 (2) ．上司對(duì)自己工作的贊揚(yáng)。 (3) ．工作的挑戰(zhàn)性。 (4) ．同鄉(xiāng) 聯(lián)誼會(huì)。 (5) ．滿足標(biāo)準(zhǔn)熱量攝入量的食品。 (A) ⑸⑴⑷⑵⑶ (B) ⑸⑷⑴⑶⑵ (C) ⑸⑷⑴⑵⑶ 精選 (D) ⑸⑴⑶⑷⑵ 參考答案： A 雙因素理論認(rèn)為滿意對(duì)立面是( ) (A) 不滿意 (B) 極不滿意 (C) 沒有滿意 (D) 沒有不滿意 參考答案： C 卜面幾項(xiàng)因素中，屬于保健因素的是( (A) 成就感 (B) 晉升 (C) 公司政策 (D) 承認(rèn) 參考答案： C 提出公平理論的是( ) (A) 馬斯洛 (B) 盧因 (C) 弗魯姆 (D) 亞當(dāng)斯 提出期望理論的是( ) (A) 馬斯洛 (B) 盧因 (C) 弗魯姆 (D) 亞當(dāng)斯 參考答案： C 處于需要最高層次的是( ) (A) 生理的需要 (B) 安全的需要 (C) 感情的需要 (D) 自我實(shí)現(xiàn)的需要 參考答案： D 為了激發(fā)員工內(nèi)在的積極性，一項(xiàng)工作最好授予( ) (A) 能力遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于任務(wù)要求的人 (B) 能力遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于要求的人 (C) 能力略高于任務(wù)要求的人 (D) 能力略低于任務(wù)要求的人 參考答案： D 2、 多選題 根據(jù)赫茨伯格的雙因素理論，以下屬于激勵(lì)因素的是( (A) 與同事的關(guān)系 (B) 提升 (C) 個(gè)人發(fā)展的可能性 (D) 工資 (E) 受到重視 參考答案： B C E 激勵(lì)理論主要包括( ) (A) 力場(chǎng)理論 (B) 需要層次理論 (C) 權(quán)變理論 (D) 公平理論 (E) 期望理論 參考答案： B D E 期望理論認(rèn)為，人們對(duì)工作的態(tài)度取決于對(duì)三種聯(lián)系的判斷，其中包括( ) (A) 努力－績(jī)效 (B) 努力－獎(jiǎng)賞 (C) 獎(jiǎng)賞－個(gè)人目標(biāo) (D) 績(jī)效－獎(jiǎng)賞 (E) 績(jī)效－個(gè)人目標(biāo) 參考答案： A C D 馬斯洛把人的需要從低級(jí)到高級(jí)劃分為五個(gè)層次：其中包括( ) (A) 生理需要 (B) 公平需要 (C) 社交需要 (D) 尊重需要 (E) 自我實(shí)現(xiàn)需要 參考答案： A C D E 斯金納強(qiáng)化理論的主要內(nèi)涵包括( ) (A) 生理需要 (B) 正強(qiáng)化 (C) 社交需要 (D) 負(fù)強(qiáng)化 (E) 自然消退 參考答案： B D E 3、 判斷題 管理的激勵(lì)職能就是研究如何根據(jù)規(guī)律性來提高人的積極性。 未得到滿足的需要是產(chǎn)生激勵(lì)的起點(diǎn)，進(jìn)而導(dǎo)致某種行為。 根據(jù)弗魯姆的期望理論，激勵(lì)力=某一行動(dòng)結(jié)果的效價(jià)X期望值 企業(yè)中， 常常見到員工之間在貢獻(xiàn)和報(bào)酬上會(huì)相互參照攀比， 員工最可能將與自 己處于相近層次的人作為自己攀比對(duì)象。 赫茨伯格認(rèn)為滿意的對(duì)立面是沒有滿意，而不是不滿意。 1、 單選題 控制活動(dòng)應(yīng)該( ) (A) 與計(jì)劃工作同時(shí)進(jìn)行 (B) 先于計(jì)劃工作進(jìn)行 (C) 在計(jì)劃工作之后進(jìn)行 (D) 與計(jì)劃工作結(jié)合進(jìn)行 參考答案： D 控制工作當(dāng)中，評(píng)估和分析偏差信息時(shí)，首先要 ( ) (A) 判別偏差產(chǎn)生的主要原因 (B) 判別偏差的嚴(yán)重程度 (C) 找出偏差產(chǎn)生的確切位置 (D) 找出偏差產(chǎn)生的責(zé)任人 控制對(duì)象 控制過程 控制預(yù)算 控制機(jī)構(gòu) 控制有兩個(gè)前提條件，即控制標(biāo)準(zhǔn)和( ) (A) (B) (C) (D) 參考答案： A 管理控制是包含三個(gè)基本環(huán)節(jié)的過程：即擬定標(biāo)準(zhǔn)、衡量成效和( (A) 糾正偏差 (B) 系統(tǒng)實(shí)施 (C) 信息貯存 (D) 系統(tǒng)修改 參考答案： A 修正 控制系統(tǒng)應(yīng)該及時(shí)提供信息， 迅速做出管理上的反應(yīng)。 如果反應(yīng)過于遲緩， 措施將毫無價(jià)值。這是指( ) (A) 彈性控制 (B) 適時(shí)控制 (C) 適度控制 (D) 客觀控制 參考答案： B 控制的范圍、程度和頻度要恰到好處。這是指( ) (A) 彈性控制 (B) 適時(shí)控制 (C) 適度控制 (D) 客觀控制 參考答案： C 有效的控制系統(tǒng)應(yīng)有足夠的靈活性去保持對(duì)運(yùn)行過程的管理控制。這是指( (A) 彈性控制 (B) 適時(shí)控制 (C) 適度控制 (D) 客觀控制 參考答案： A 按控制信息獲取的時(shí)間點(diǎn)劃分，控制職能可分為前饋控制、反饋控制和( (A) 直接控制 (B) 現(xiàn)場(chǎng)控制 (C) 間接控制 (D) 客觀控制 參考答案： B 事先識(shí)別和預(yù)防偏差的控制稱為( ) (A) 直接控制 (B) 現(xiàn)場(chǎng)控制 (C) 前饋控制 (D) 反饋控制 參考答案： C 在活動(dòng)進(jìn)行的同時(shí)就施予控制稱為( ) (A) 直接控制 (B) 現(xiàn)場(chǎng)控制 (C) 前饋控制 (D) 反饋控制 參考答案： B 2、 多選題 控制職能的必要性是由于( )因素的影響。 (A) 環(huán)境變化 (B) 組織活動(dòng)日益復(fù)雜 (C) 組織設(shè)計(jì) (D) 人員配備 (E) 工作能力的差異性 參考答案： A B E 控制的基本過程可分為( ) (A) 確立標(biāo)準(zhǔn) (B) 衡量績(jī)效 (C) 糾正偏差 (D) 估量機(jī)會(huì) (E) 編制預(yù)算 參考答案： A B C 有效的控制系統(tǒng)應(yīng)具有的特征包括( (A) 確立標(biāo)準(zhǔn) (B) 適時(shí)控制 (C) 適度控制 (D) 客觀控制 (E) 彈性控制 ) (A) 直接控制 (B) 現(xiàn)場(chǎng)控制 (C) 前饋控制 (D) 反饋控制 (E) 間接控制 )要恰到好處。 圍間度度用 范圍 時(shí)間 程度 頻度 費(fèi)用 3、 判斷題 控制有兩個(gè)前提條件，即控制標(biāo)準(zhǔn)和控制對(duì)象。 控制是為了保證實(shí)際作業(yè)動(dòng)態(tài)與企業(yè)計(jì)劃適應(yīng)的管理職能。 控制活動(dòng)應(yīng)該與計(jì)劃工作結(jié)合進(jìn)行。 任何系統(tǒng)都是由因果關(guān)系鏈聯(lián)結(jié)在一起的元素的集合。 元素之間的這種關(guān)系就叫 耦合?？刂普摼褪茄芯狂詈线\(yùn)行系統(tǒng)的控制和調(diào)節(jié)的。 為了控制耦合系統(tǒng)的運(yùn)行，必須確定系統(tǒng)的控制標(biāo)準(zhǔn) Z?？刂茦?biāo)準(zhǔn)Z的值是不斷 變化的某個(gè)參數(shù)S的函數(shù)，即Z= f(S)。 通過對(duì)系統(tǒng)的調(diào)節(jié)來糾正系統(tǒng)輸出與標(biāo)準(zhǔn)值 Z 之間的偏差， 從而實(shí)現(xiàn)對(duì)系統(tǒng)的控 制。 1、 判斷題 維持和創(chuàng)新是管理的本質(zhì)內(nèi)容，有效的管理在于適度的維持與適度的創(chuàng)新的組 合。 維持與創(chuàng)新作為管理的兩個(gè)基本職能， 對(duì)系統(tǒng)的生存發(fā)展都是非常重要的， 它們 是相互聯(lián)系、相互依存的。 只有創(chuàng)新沒有維持， 系統(tǒng)就會(huì)呈現(xiàn)混亂狀態(tài)， 而只有維持沒有創(chuàng)新， 系統(tǒng)則缺乏 活力猶如一潭死水，適應(yīng)不了外界變化。 任何管理工作， 都應(yīng)圍繞著系統(tǒng)運(yùn)轉(zhuǎn)的維持和創(chuàng)新而展開， 卓越的管理是實(shí)現(xiàn)維 持與創(chuàng)新最優(yōu)組合的管理。 自主創(chuàng)新是企業(yè)的根本。 創(chuàng)新可以提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。 精選