2025年航空公司機(jī)票預(yù)訂合同標(biāo)準(zhǔn)格式 甲方（航空公司）：____ 乙方（旅客）：____ 一、合同定義 本合同由甲方和乙方于____年簽訂，旨在明確雙方在機(jī)票預(yù)訂過程中的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任。以下為本合同的標(biāo)準(zhǔn)格式，甲乙雙方應(yīng)嚴(yán)格遵循。 二、預(yù)訂流程 1. 乙方需在甲方官方網(wǎng)站、客服電話或指定售票處進(jìn)行機(jī)票預(yù)訂。 2. 乙方在預(yù)訂時(shí)，需提供真實(shí)有效的個(gè)人信息，包括姓名、身份證號碼、聯(lián)系方式等。 3. 乙方在預(yù)訂成功后，甲方將向乙方發(fā)送電子客票，作為乘機(jī)憑證。 4. 乙方在收到電子客票后，應(yīng)仔細(xì)核對相關(guān)信息，如有錯(cuò)誤，及時(shí)與甲方聯(lián)系更改。 三、票價(jià)及支付 1. 甲方提供的機(jī)票價(jià)格包括基礎(chǔ)票價(jià)、燃油附加費(fèi)、機(jī)場建設(shè)費(fèi)等。 2. 乙方在預(yù)訂時(shí)，需按照甲方公布的票價(jià)進(jìn)行支付。 3. 乙方支付方式包括但不限于在線支付、銀行轉(zhuǎn)賬、現(xiàn)金支付等。 4. 乙方在支付成功后，甲方將出具相應(yīng)的支付憑證。 四、退票及改簽 1. 乙方在航班起飛前____小時(shí)（含）內(nèi)退票，甲方將收取____%的退票手續(xù)費(fèi)。 2. 乙方在航班起飛前____小時(shí)（不含）退票，甲方將收取____%的退票手續(xù)費(fèi)。 3. 乙方在航班起飛前____小時(shí)（含）內(nèi)改簽，甲方將收取____%的改簽手續(xù)費(fèi)。 4. 乙方在航班起飛前____小時(shí)（不含）改簽，甲方將收取____%的改簽手續(xù)費(fèi)。 五、行李規(guī)定 1. 乙方每位旅客免費(fèi)托運(yùn)行李重量不超過____公斤，超過部分將按甲方規(guī)定收取行李費(fèi)。 2. 乙方每位旅客免費(fèi)攜帶隨身行李重量不超過____公斤，超過部分將按甲方規(guī)定收取行李費(fèi)。 3. 乙方攜帶的特殊行李，如樂器、寵物等，需提前與甲方溝通，按照甲方規(guī)定辦理手續(xù)。 六、乘機(jī)規(guī)定 1. 乙方在航班起飛前____小時(shí)到達(dá)機(jī)場，辦理乘機(jī)手續(xù)。 2. 乙方需攜帶有效身份證件及電子客票，接受機(jī)場安檢。 3. 乙方在航班起飛前____小時(shí)未辦理乘機(jī)手續(xù)，甲方有權(quán)取消乙方座位，不退還票款。 4. 乙方在航班起飛前____小時(shí)辦理乘機(jī)手續(xù)，但未按時(shí)登機(jī)，甲方有權(quán)取消乙方座位，不退還票款。 七、服務(wù)承諾 1. 甲方承諾為乙方提供安全、舒適的乘機(jī)環(huán)境。 2. 甲方承諾按照航班時(shí)刻表執(zhí)行航班，確保乙方按時(shí)抵達(dá)目的地。 3. 甲方承諾為乙方提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)，解答乙方在預(yù)訂、乘機(jī)過程中遇到的問題。 八、責(zé)任與賠償 1. 甲方因自身原因?qū)е潞桨嘌诱`或取消，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。 2. 乙方因自身原因?qū)е抡`機(jī)，甲方不承擔(dān)賠償責(zé)任。 3. 甲方在航班運(yùn)行過程中，因不可抗力因素導(dǎo)致航班延誤或取消，甲方不承擔(dān)賠償責(zé)任。 九、爭議解決 1. 本合同在履行過程中，如發(fā)生爭議，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決。 2. 如協(xié)商無果，雙方同意將爭議提交至____仲裁委員會仲裁。 十、合同生效與終止 1. 本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。 2. 本合同在航班運(yùn)行結(jié)束后自動(dòng)終止。 甲方（簽字/蓋章）：____ 乙方（簽字/蓋章）：____ 簽訂日期：____年____月____日 第 4 頁 共 4 頁