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1、,單擊此處編輯母版標題樣式,單擊此處編輯母版文本樣式,第二級,第三級,第四級,第五級,*,單擊此處編輯母版標題樣式,單擊此處編輯母版文本樣式,第二級,第三級,第四級,第五級,*,產(chǎn)品審核,發(fā)動機質(zhì)量保證科,2004,年,1,月,14,日,1,內(nèi)容,基本概念：質(zhì)量*、質(zhì)量審核、產(chǎn)品、產(chǎn)品審核,為什么審核？,目的,誰來審核？,責任部門,審核什么？,項目表*,怎么審核？,檢測檢驗方法、工具,怎么評價？,評價方式*,信息向誰報告？,報告制定和提交,別忘了目的！,整改措施制定和跟蹤,2,基本概念：,質(zhì)量,質(zhì)量是產(chǎn)品滿足相關法規(guī)和,客戶要求,的程度。,產(chǎn)品,活動或過程的結果。,產(chǎn)品審核的概念*,以客戶眼光

2、，對產(chǎn)品滿足客戶的各方面性能，借助專業(yè)技術手段，進行定性和定量的評判。目的在于考核過程是否需要采取改正或糾正措施,3,德國汽車工業(yè)質(zhì)量標準（,VDA6,）,Qualitaetsstandard der Automobilindustrie(VDA6),VDA6,質(zhì)量審核的基本準則,審核與認證,VDA6,第,1,部分,質(zhì)量體系,審核,VDA6,第,2,部分,質(zhì)量體系審核,服務,VDA6,第,3,部分,過程,審核,VDA6,第,4,部分,質(zhì)量體系審核,生產(chǎn)設備,VDA6,第,5,部分,產(chǎn)品,審核,VDA6,第,6,部分,服務,審核,4,產(chǎn)品審核：通過檢查雞蛋來考核雞的身體狀態(tài)；,過程審核：,直接給

3、雞,檢查身體；,都是為了,讓雞健康,持續(xù)地生,合格的蛋,審核目的,5,產(chǎn)品審核目的,反映顧客的感受；,檢驗開發(fā)結果與預期要求是否相符；,發(fā)現(xiàn)過程和產(chǎn)品潛在風險；,識別過程缺陷、變化和趨勢；,盡早對售后問題采取反映；,重點在于通過審核產(chǎn)品來審核過程，通過干預過程來保證產(chǎn)品質(zhì)量。,6,誰來審核,產(chǎn)品生產(chǎn)廠,獨立的,部門或獨立的審核員,產(chǎn)品的顧客,特殊情況下，中立的部門,審核員的資格,產(chǎn)品方面,質(zhì)量方面,生產(chǎn)方面,檢驗檢測方面,人格、身體狀況,7,審核什么,產(chǎn)品將用來滿足客戶需求的功能*,審核檢驗單,顧客期望的功能、法規(guī)標準的要求。,審核依據(jù),圖紙、技術規(guī)范、法規(guī)、標準、市場信息。,展示,連桿產(chǎn)品審

4、核檢驗單,討論：椅子,8,討論：產(chǎn)品椅子該審核什么,審核什么？,承重能力、強度、安全性；,壽命、疲勞強度、,尺寸、高矮；,舒適性；美觀；,安全性；,依據(jù)或參考資料,國家或行業(yè)標準,最新更改狀態(tài)的圖紙,檢驗規(guī)范,工藝文件,客戶抱怨信息,9,怎么審核,以顧客的眼光、用專業(yè)的手段*,檢驗方法、檢驗器具,由檢測的項目來決定檢驗方法和器具,抽樣,由審核員獨立地隨機抽樣,被審核樣品、同批產(chǎn)品的處理,應事先規(guī)定，根據(jù)審核結果決定封樣、批量隔離、待處理、正常使用。,10,審核結果的評定,大眾集團質(zhì)量缺陷等級評判標準,常見的質(zhì)量評價方法,質(zhì)量等級,質(zhì)量系數(shù),質(zhì)量滿意度,11,審核報告,主要內(nèi)容,一般信息：審核人、審核時間、被審核產(chǎn)品名稱代號、檢驗產(chǎn)品數(shù)量,重點信息：被審核項目、不合格產(chǎn)品數(shù)量、不合格項目、缺陷描述、缺陷分級、質(zhì)量特征數(shù),其他信息：分發(fā)部門、存檔部門、停產(chǎn)原因,12,制定和糾正措施,制定糾正和預防措施,跟蹤措施有效性,持續(xù)改進,13,總結,質(zhì)量的概念、質(zhì)量怎么產(chǎn)生的？*,產(chǎn)品審核目的,誰審核？,審核什么？*,怎么審核？,結果怎么評定？*,報告,糾正和預防措施,14,謝謝您！,15,