單擊此處編輯母版標題樣式,單擊此處編輯母版文本樣式,第二級,第三級,第四級,第五級,*,系統(tǒng)集成項目經(jīng)理資質(zhì)管理概論,*,計算機信息系統(tǒng)集成項目經(jīng)理資質(zhì)管理概論,中國軟件評測中心 程云鵬,010-88559353 ,13701055110,,1,系統(tǒng)集成項目經(jīng)理資質(zhì)管理概論,是賽迪信息集,團,團（,CCID）,的重要成員，1990年由,原,原國家機械電,子,子工業(yè)部授權(quán),成,成立，現(xiàn)隸屬,于,于國家信息產(chǎn),業(yè),業(yè)部領(lǐng)導(dǎo)。,主要業(yè)務(wù)：,軟件測試,系統(tǒng)集成資質(zhì),認,認證,系統(tǒng)集成項目,經(jīng)理培訓(xùn),信息工程監(jiān)理,資,資質(zhì)認證,信息工程監(jiān)理,管理咨詢（,ISO9000、,營銷、人力資,源,源、,軟件工程,、企業(yè)信息化,、,、,IT,行業(yè)信息調(diào)查,分,分析等,）,CMM/CMMI,評估,雙模（,SJ/T11234 SJ/T11235）,評估,前言,關(guān)于中國軟件,評,評測中心,2,系統(tǒng)集成項目,經(jīng),經(jīng)理資質(zhì)管理,概,概論,工程質(zhì)量,先讓我們看下,面,面一組數(shù)字：,美國,僅在1998年進行的,IT,項目中：,有26%的,項,項目成功實,現(xiàn),現(xiàn)了范圍、,時,時間和成本,目,目標。,有46%的,項,項目超出預(yù),算,算和最后期,限,限。,失敗項目占,當,當年,IT,項目總數(shù)的28%，金,額,額達750,億,億美元。,中國,ERP,據(jù)不完全統(tǒng),計,計，我國目,前,前已有近千,家,家企業(yè)購買,了,了,MRPII/ERP,軟件。然而,，,，在所有的,ERP,系統(tǒng)應(yīng)用中,，,成功按期按,預(yù),預(yù)算實施實,現(xiàn),現(xiàn)系統(tǒng)集成,的,的只占10%-20%；沒有實,現(xiàn),現(xiàn)系統(tǒng)集成,或,或?qū)崿F(xiàn)部分,集,集成的只有30%-40%；而失,敗,敗的卻占了50%。,原因：整體,項,項目管理水,平,平不高。,概 述,計算機信息,系,系統(tǒng)集成行,業(yè),業(yè)現(xiàn)狀之一,3,系統(tǒng)集成項,目,目經(jīng)理資質(zhì),管,管理概論,市場情況,概 述,計算機信息,系,系統(tǒng)集成行,業(yè),業(yè)現(xiàn)狀之二,客戶看重關(guān),系,系也看重能,力,力,價格大戰(zhàn)對,市,市場造成傷,害,害,缺乏信譽保,證,證體系,第三方認證,逐,逐漸興起,4,系統(tǒng)集成項,目,目經(jīng)理資質(zhì),管,管理概論,企業(yè)的管理,能,能力,概 述,計算機信息,系,系統(tǒng)集成行,業(yè),業(yè)現(xiàn)狀之二,新興行業(yè)，,缺,缺乏可借鑒,的,的成熟管理,經(jīng),經(jīng)驗,成長迅速，,管,管理水平提,高,高速度趕不,上,上規(guī)模膨脹,速,速度,往往不能形,成,成自有的產(chǎn),品,品線，企業(yè),缺,缺乏核心競,爭,爭力,員工比較年,輕,輕，能力良,莠,莠不齊,5,系統(tǒng)集成項,目,目經(jīng)理資質(zhì),管,管理概論,概 述,信息產(chǎn)業(yè)部,的,的行業(yè)主管,重,重點,推動行業(yè)提,高,高工程質(zhì)量,規(guī)范市場競,爭,爭秩序,促進企業(yè)穩(wěn),步,步成長,6,系統(tǒng)集成項,目,目經(jīng)理資質(zhì),管,管理概論,計算機信息,系,系統(tǒng)集成管,理,理辦法（信,部,部規(guī)（1999）1047）,系統(tǒng)集成行,業(yè),業(yè)管理措施,概 述,企業(yè)資質(zhì),法律法規(guī)行,業(yè),業(yè)標準,個人資質(zhì),其它資質(zhì)：,ISO9000、CMM,監(jiān)理方,甲方,乙方,計算機信息,系,系統(tǒng)項目經(jīng),理,理資質(zhì)管理,辦,辦法（試行,）,）（,信部規(guī) 382號,）,7,系統(tǒng)集成項,目,目經(jīng)理資質(zhì),管,管理概論,企業(yè)進行項,目,目經(jīng)理資質(zhì),認,認證動因：,市場競爭越,來,來越激烈,行業(yè)管理越,來,來越規(guī)范,客戶的要求,越,越來越高,企業(yè)成長需,要,要越來越強,烈,烈,概 述,8,系統(tǒng)集成項,目,目經(jīng)理資質(zhì),管,管理概論,個人：,提高項目管,理,理人員自身,的,的管理水平,，,，提高工作,效,效率,企業(yè)：,提高企業(yè)競,爭,爭力，可持,續(xù),續(xù)發(fā)展,行業(yè)：,提高信息化,工,工程質(zhì)量，,規(guī),規(guī)范市場競,爭,爭,社會：,合理配置資,源,源,系統(tǒng)集成項,目,目經(jīng)理資質(zhì),認,認證的目的,概 述,9,系統(tǒng)集成項,目,目經(jīng)理資質(zhì),管,管理概論,文件編制的,過,過程,2002年2月21日,起,起草文件。,2002年4月18日,，,，完成征求,意,意見第一稿,。,。,2002年5月，在全,國,國范圍內(nèi)征,求,求意見，完,成,成征求意見,第,第二稿。,2002年6月初，完,成,成向部長匯,報,報的匯報稿,。,。,2002年8月初，完,成,成試行稿。,系統(tǒng)集成項,目,目經(jīng)理制出,臺,臺過程,概 述,10,系統(tǒng)集成項,目,目經(jīng)理資質(zhì),管,管理概論,對各級系統(tǒng),集,集成企業(yè)資,質(zhì),質(zhì)項目經(jīng)理,人,人數(shù)的要求,一級資質(zhì)系統(tǒng)集,成,成企、事業(yè),單,單位應(yīng)具有,項,項目經(jīng)理資,質(zhì),質(zhì)人員不少,于,于25名，其中具有,高,高級項目經(jīng),理,理資質(zhì)人員,不,不少于8名；,二級資質(zhì)系統(tǒng)集,成,成企、事業(yè),單,單位應(yīng)具有,項,項目經(jīng)理資,質(zhì),質(zhì)人員不少,于,于15名，其中具有高級,項,項目經(jīng)理資質(zhì)人,員,員不少于3名；,三級資質(zhì)系統(tǒng)集成企,、,、事業(yè)單位應(yīng)具,有,有項目經(jīng)理資質(zhì),人,人員不少于6名，其中具有高級,項,項目經(jīng)理資質(zhì)人,員,員不少于1名；,四級資質(zhì)系統(tǒng)集成企,、,、事業(yè)單位應(yīng)具,有,有項目經(jīng)理資質(zhì),人,人員不少于4名。,11,系統(tǒng)集成項目經(jīng),理,理資質(zhì)管理概論,系統(tǒng)集成項目經(jīng),理,理資質(zhì)的核心：,確認個人具有項,目,目管理能力,概 述,如何,確認個人具有項,目,目管理能力？,12,系統(tǒng)集成項目經(jīng),理,理資質(zhì)管理概論,概 述,知識：,基本素質(zhì)：學(xué)歷,項目管理知識：,參,參加項目經(jīng)理培,訓(xùn),訓(xùn)，考核合格,經(jīng)驗：,工作年限,項目管理業(yè)績：,合,合同金額、擔(dān)任,角,角色,項目經(jīng)理資質(zhì)的,組,組成,13,系統(tǒng)集成項目經(jīng),理,理資質(zhì)管理概論,系統(tǒng)集成項目經(jīng),理,理培訓(xùn)特點,培訓(xùn)目標：項目,管,管理能力真正的,提,提高,科學(xué)的知識體系,和,和考核體系,和國際接軌（,參考,PMI,的項目管理知識,體,體系和,IPMA,的考核體系,）,進行有益的補充,：,：,需求管理、配置,管,管理、軟件工程,、,、,CMM,新的觀念和思路,結(jié)合國情（,文化背景、項目,特,特色,）,考試和論文結(jié)合,概 述,14,系統(tǒng)集成項目經(jīng),理,理資質(zhì)管理概論,系統(tǒng)集成項目經(jīng),理,理培訓(xùn)特點,教學(xué)大綱,體系化的理論,實戰(zhàn)演練,技術(shù)方案,專業(yè)背景的資深,講,講師,嚴格的教學(xué)控制,講師管理,教學(xué)大綱的調(diào)整,紀律和考核,概 述,15,系統(tǒng)集成項目經(jīng),理,理資質(zhì)管理概論,如何學(xué)習(xí)這些課,程,程？,概 述,為什么學(xué)？,16,系統(tǒng)集成項目經(jīng),理,理資質(zhì)管理概論,幾個觀點分享,概 述,培訓(xùn)和咨詢是有,區(qū),區(qū)別的,提高項目管理能,力,力不能只靠一次,培,培訓(xùn),理論要自己去結(jié),合,合實際,管理是藝術(shù)，要,在,在各種方案中找,平,平衡,17,系統(tǒng)集成項目經(jīng),理,理資質(zhì)管理概論,如何學(xué)習(xí)這些課,程,程？,概 述,學(xué)什么？,系統(tǒng)的理論、方,法,法,項目管理思路,怎么學(xué)？,學(xué)習(xí)+思考,掌握理論和方法,思索本公司如何,應(yīng),應(yīng)用,決定馬上在工作,中,中應(yīng)用什么,為什么學(xué)？,方法和思路,18,系統(tǒng)集成項目經(jīng),理,理資質(zhì)管理概論,計算機信息系統(tǒng),集,集成項目經(jīng)理資,質(zhì),質(zhì)管理,包括以下三部分,內(nèi),內(nèi)容：,1、項目管理從,業(yè),業(yè)人員職業(yè)道德,規(guī),規(guī)范,2、系統(tǒng)集成項,目,目經(jīng)理的職責(zé),3、系統(tǒng)集成項,目,目經(jīng)理的資質(zhì)管,理,理,19,系統(tǒng)集成項目經(jīng),理,理資質(zhì)管理概論,什么是職業(yè)道德,規(guī),規(guī)范?,所謂職業(yè)道德規(guī),范,范，是指從事某,種,種職業(yè)的人們在,職,職業(yè)生活中所要,遵,遵守的標準和準,則,則，這些規(guī)范和,準,準則包含了個人,品,品德、工作行為,準,準則及社會責(zé)任,等,等多個方面。,它既是從事某種,職,職業(yè)的人在職業(yè),活,活動中處理各種,關(guān),關(guān)系、矛盾的行,為,為準則；又是評,價,價從事某種職業(yè),的,的人職業(yè)行為好,壞,壞的標準。從事,各,各行各業(yè)的人們,，,，只有明確自己,的,的職業(yè)道德規(guī)范,，,，才能在職業(yè)活,動,動中把職業(yè)道德,的,的要求變成實際,行,行動，以保證出,色,色地完成各項工,作,作和任務(wù)。,系統(tǒng)集成項目管,理,理從業(yè)人員職業(yè),道,道德規(guī)范,職業(yè)道德規(guī)范,20,系統(tǒng)集成項目經(jīng),理,理資質(zhì)管理概論,一、,項目經(jīng)理應(yīng)具有,的,的個人品德,誠實守信,尊重差別,系統(tǒng)集成項目管,理,理從業(yè)人員職業(yè),道,道德規(guī)范,職業(yè)道德規(guī)范,21,系統(tǒng)集成項目經(jīng),理,理資質(zhì)管理概論,二、,項目經(jīng)理的工作,行,行為準則,愛崗敬業(yè),辦事公道,職業(yè)化操作,應(yīng)用專業(yè)知識,真實報告,保護機密信息,平衡項目干系人,利,利益,系統(tǒng)集成項目管,理,理從業(yè)人員職業(yè),道,道德規(guī)范,職業(yè)道德規(guī)范,22,系統(tǒng)集成項目經(jīng),理,理資質(zhì)管理概論,三、,項目經(jīng)理應(yīng)履行,的,的社會義務(wù),服務(wù)社會,奉獻社會,遵守法律和規(guī)定,系統(tǒng)集成項目管,理,理從業(yè)人員職業(yè),道,道德規(guī)范,職業(yè)道德規(guī)范,23,系統(tǒng)集成項目經(jīng),理,理資質(zhì)管理概論,PMI,制定的項目管理,行,行業(yè)職業(yè)道德規(guī),范,范,前言：就行業(yè)而,言,言，項目管理專,業(yè),業(yè)人員的工作將,影,影響到整個社會,成,成員的生活質(zhì)量,。,。因此，在工作,中,中應(yīng)遵循相應(yīng)的,職,職業(yè)道德，去贏,得,得和維持團隊成,員,員、同事、雇員,、,、雇主、客戶和,公,公眾的信任，這,一,一點是至關(guān)重要,的,的。,職業(yè)道德規(guī)范,24,系統(tǒng)集成項目經(jīng),理,理資質(zhì)管理概論,條款,I：,項目管理專業(yè)人,員,員應(yīng)保持較高的個人和職業(yè)行為標準并且：,A：,對自己的行為承,擔(dān),擔(dān)責(zé)任。,B：,只有通過培訓(xùn)獲,得,得任職資格或具,備,備經(jīng)驗或其有關(guān),資,資歷獲得雇主或,客,客戶認可的情況,下,下，才能任職從,事,事項目并承擔(dān)責(zé),任,任。,C：,保持最新專業(yè)技,能,能并認識到持續(xù),的,的個人發(fā)展和繼,續(xù),續(xù)教育的重要性,。,。,職業(yè)道德規(guī)范,25,系統(tǒng)集成項目經(jīng),理,理資質(zhì)管理概論,D：,以崇高的態(tài)度，,擴,擴展專業(yè)知識，,提,提高專業(yè)威信。,E：,遵守這個規(guī)范并,鼓,鼓勵同事、同行,按,按照這個規(guī)范從,事,事業(yè)務(wù)。,F：,通過積極參與并,鼓,鼓勵同事、同行,參,參與來維護本行,業(yè),業(yè)。,G：,遵守工作所在國,家,家的法律。,職業(yè)道德規(guī)范,26,系統(tǒng)集成項目經(jīng),理,理資質(zhì)管理概論,條款,II：,在工作中，項目管理專,業(yè),業(yè)人員應(yīng)：,A：,發(fā)揮必要的項目,領(lǐng),領(lǐng)導(dǎo)才能去最大,限,限度地提高生產(chǎn),率,率，同時努力最,大,大限度地縮減成,本,本。,B：,應(yīng)用當今先進的,項,項目管理工具和,技,技術(shù)，以保證達,到,到項目計劃設(shè)定,的,的質(zhì)量，費用和,進,進度的控制目標,。,。,職業(yè)道德規(guī)范,27,系統(tǒng)集成項目經(jīng),理,理資質(zhì)管理概論,C：,不分種族、地區(qū),、,、性別、年齡和,國,國籍，公平對待,項,項目團隊成員、,同,同行和同事。,D：,保護項目團隊成,員,員免受身心傷害,。,。,E：,為項目團隊成員,提,提供適當?shù)墓ぷ?條,條件和機會。,F：,在工作中樂于接,受,受他人的批評，,善,善于提出誠懇的,意,意見，并能正確,地,地評價他人的貢,獻,獻。,G：,幫助團隊成員、,同,同行和同事提高,專,專業(yè)知識。,職業(yè)道德規(guī)范,28,系統(tǒng)集成項目經(jīng),理,理資質(zhì)管理概論,條款,III：,在與雇主和客戶的關(guān)系中，項目,管,管理專業(yè)人員應(yīng),：,：,A：,在專業(yè)和業(yè)務(wù)方,面,面，做雇主和客,戶,戶的誠實的代理,人,人和受托人。,B：,無論是在在聘期,間,間或離職之后，,對,對雇主和客戶沒,有,有被正式公開的,業(yè),業(yè)務(wù)和技術(shù)工藝,信,信息應(yīng)予以保密,。,。,C：,應(yīng)告知其雇主、,客,客戶、自己已成,為,為其成員的專業(yè),團,團體或公共機構(gòu),可,可能導(dǎo)致利益沖,突,突的各種情況。,D：,不得直接或間接,對,對有業(yè)務(wù)關(guān)系的,雇,雇主和客戶給予,或,或接受價值超出,正,正常范圍的禮品,、,、款項或服務(wù)。,E：,誠實并真實地報,告,告項目質(zhì)量、費,用,用和進度。,職業(yè)道德規(guī)范,29,系統(tǒng)集成項目經(jīng),理,理資質(zhì)管理概論,條款,IV：,在履行社會義務(wù)方面，項目專業(yè),技,技術(shù)人員應(yīng)：,A：,維護社會公共安,全,全、衛(wèi)生和福利,并,并敢于指責(zé)侵犯,公,公共利益的行為,。,。,B：,努力向大眾推廣,項,項目管理專業(yè)知,識,識及其益處和成,就,就。,職業(yè)道德規(guī)范,30,系統(tǒng)集成項目經(jīng),理