衡南縣郵政局網(wǎng)絡(luò)和設(shè)備管理辦法 為保障網(wǎng)點前臺計算機設(shè)備和各部門計算機設(shè)備的正常運行，規(guī)范計算機設(shè)備的領(lǐng)用、發(fā)放、使用和維護管理，確保設(shè)備的安全高效運行及合理配置，特制定本管理辦法。 一、 設(shè)備管理 1、 發(fā)放設(shè)備時，要辦理設(shè)備出庫手續(xù)，先報告部門領(lǐng)導申批后再由設(shè)備保管員和發(fā)放單位領(lǐng)用人分別簽字確認。 2、 設(shè)備管理員負責根據(jù)使用單位的需求和實際情況，對機型、數(shù)量、配置等情況進行審核，并報送部門負責人批準。 3、 設(shè)備保管員要建立計算機設(shè)備檔案卡和出入庫明細帳。設(shè)備管理員應(yīng)定期檢查庫存情況，確保帳、卡、物相符，部門負責人應(yīng)對設(shè)備管理員庫存情況定期檢查。設(shè)備保管員因故變更時，應(yīng)嚴格辦理交接手續(xù)。 4、 下發(fā)設(shè)備后應(yīng)及時回收舊設(shè)備，對回收設(shè)備及時維修或設(shè)備故障鑒定。 5、 用倉庫管理軟件對倉庫和各單位設(shè)備進行集中管理，在每天下班前對當天設(shè)備變動進行錄入，必須做到臺賬與實物相符。 6、 設(shè)備維修 ⑴ 計算機設(shè)備發(fā)生故障時，設(shè)備維修人員應(yīng)填制設(shè)備送修單，及時進行修復，分析故障原因、類型及責任，對非正常性或周期性故障要采取有效措施，避免再次發(fā)生。 ⑵ 設(shè)備維修人員應(yīng)嚴格按照操作規(guī)程和步驟進行維修。 ⑶ 要加強計算機設(shè)備的維護工作。對易損部件要定期進行更換；對機械傳動部件較多的設(shè)備要定期進行清潔、注油、防銹處理；對精密設(shè)備和重要設(shè)備要做好重點維護工作。 ⑷ 計算機設(shè)備外送修理前，需將存貯介質(zhì)內(nèi)的應(yīng)用程序等金融業(yè)務(wù)和保密相關(guān)信息予以刪除，并做好數(shù)據(jù)備份。 ⑸ 設(shè)備需送廠家維修時，維護人員應(yīng)填寫設(shè)備送修單交部門領(lǐng)導和主管領(lǐng)導簽字后才可送修。 ⑹ 設(shè)備送修單應(yīng)填寫以下內(nèi)容：設(shè)備名稱、保修期限、設(shè)備故障原因、送修廠家、預(yù)計維修成本，對修回的設(shè)備，維修人員應(yīng)進行檢查和試用，并對存貯介質(zhì)中的信息進行安全檢查。 二、 報廢管理 1、 計算機設(shè)備的報廢，應(yīng)嚴格按照規(guī)定的權(quán)限及申請、鑒定、審批的程序進行。對申請報廢的計算機設(shè)備的有關(guān)帳、卡與實物進行逐臺逐件核實，做到帳、卡、物相符。 2、 折舊期已過，帳面已提足折舊費的計算機設(shè)備，其主要部件損壞或一次性修復費用超過目前市場同類同檔次計算機設(shè)備價格的３０％。 3、 因過頻使用、自然磨損，造成計算機設(shè)備、部件同步老化，發(fā)生硬件故障頻繁，無法繼續(xù)使用。因技術(shù)進步，原有設(shè)備明顯落后，功能過低，不能滿足業(yè)務(wù)需求，不宜或無法使用。 4、 因雷擊、火燒、爆炸、水浸、腐蝕、摔壓等事故造成計算機設(shè)備嚴重損壞，無法修復或一次性修復費用超過目前市場同類同檔次計算機設(shè)備價格的５０％； 5、 對申請報廢的計算機設(shè)備進行運行測試和故障損壞情況分析，確認可否進行修復、改裝，估算修復或改裝費用。 6、 對涉密的報廢設(shè)備，按有關(guān)保密要求妥善處理。 三、 故障處理與時限 1、 各單位設(shè)備和網(wǎng)絡(luò)故障統(tǒng)一申報到機房維護員，由機房維護員進行故障登記和維護。機房應(yīng)建立網(wǎng)點故障登記簿，對各單位上報故障進行登記，故障處理完畢后應(yīng)在故障登記簿上注明報修時間、故障內(nèi)容、處理方式、修復時間。 2、 需外出下鄉(xiāng)維護時，應(yīng)開具派修單并由部門領(lǐng)導簽字后再外出，到達網(wǎng)點后將派修單給報修人簽字。 3、 故障處理時限 ⑴ 網(wǎng)點硬件故障16:30點以前報修需當天處理完畢，16:30點以后報修的在次日9:00點前處理。 ⑵ 機關(guān)硬件故障不需送修的或有備用設(shè)備的在當天處理，需送本地區(qū)維修點維修的在報修次日處理完畢，需送外地廠家維修的在一星期內(nèi)處理完畢。 ⑶ 網(wǎng)點網(wǎng)絡(luò)故障不是設(shè)備原因?qū)е碌膽?yīng)在30分鐘內(nèi)處理，網(wǎng)絡(luò)故障是因設(shè)備原因?qū)е碌陌幢菊碌谝粭l處理。由網(wǎng)絡(luò)公司導致的網(wǎng)絡(luò)故障維護員應(yīng)督促和配合網(wǎng)絡(luò)公司在24內(nèi)修復。 ⑷ 機關(guān)PC機軟件故障應(yīng)在1小時處理完畢。 ⑸ 維護員在處理故障時應(yīng)優(yōu)先網(wǎng)點和重點生產(chǎn)單位。 ⑹ 三農(nóng)服務(wù)站設(shè)備維修應(yīng)在三天內(nèi)處理完畢。 四、 機房與計算機管理 1、 機房制度與管理 ⑴ 注意檢查機房的防曬、防水、防潮，維持機房環(huán)境通爽，注意天氣對機房的影響，下雨天時應(yīng)及時主動檢查和關(guān)閉窗戶、檢查去水通風等設(shè)施。 ⑵ 機房相關(guān)的工作人員應(yīng)負責該客人的安全防范工作。最后離開機房的人員必須自覺檢查和關(guān)閉所有機房門窗，應(yīng)主動拒絕陌生人進出機房，禁止帶領(lǐng)與機房工作無關(guān)的人員進出機房。 ⑶ 絕不允許與機房工作無關(guān)的人員直接或間接操縱機房任何設(shè)備。 ⑷ 禁止在無人看管下在機房中使用高溫、熾熱、產(chǎn)生火花的用電設(shè)備。 ⑸ 應(yīng)定期檢查、整理硬件物理連接線路，定期檢查硬件運作狀態(tài)（如設(shè)備指示燈、儀表），定期調(diào)閱硬件運作自檢報告，從而及時了解硬件運作狀態(tài)。禁止隨意搬動設(shè)備、隨意在設(shè)備上進行安裝、拆卸硬件、或隨意更改設(shè)備連線、禁止隨意進行硬件復位。 ⑹ 對重大設(shè)備配置的更改，必須首先形成方案文件，經(jīng)過討論確認可行后，由具備資格的技術(shù)人員進行更改和調(diào)整，并應(yīng)做好詳細的更改和操作記錄。對設(shè)備的更改、升級、配置等操作之前，應(yīng)對更改、升級、配置所帶來的負面后果做好充分的準備，必要時需要先準備好后備配件和應(yīng)急措施。 ⑺ 機房的日常物品、設(shè)備、消耗品等必須有清晰的數(shù)量、型號登記記錄，對于公共使用的物品和重要設(shè)備，必須建立一套較為完善的借取和歸還制度進行管理。 ⑻ 必須注意環(huán)境衛(wèi)生。禁止在機房內(nèi)吃食物、抽煙、隨地吐痰；對于意外或工作過程中弄污機房地板和其它物品的，必須及時采取措施清理干凈，保持機房無塵潔凈環(huán)境。 2、 設(shè)備和計算機使用 ⑴ 各單位的設(shè)備和計算機責任到人，分配到個人或部門使用的計算機，使用者必須對設(shè)備的安全和完整負責任。 ⑵ 營業(yè)員應(yīng)具備計算機設(shè)備和使用的基礎(chǔ)常識，加強對計算機和設(shè)備基礎(chǔ)知識學習，避免盲目操作和使用設(shè)備。 ⑶ 縣局網(wǎng)絡(luò)資源是用于工作的投資，電腦是縣局員工教育學習、處理信息和整理資科的重要工具，只能用于工作。嚴禁在工作時間瀏覽與工作無關(guān)的網(wǎng)頁、資料，嚴禁利用電腦玩游戲、看影碟、網(wǎng)上聊天、等或進行其它工作無關(guān)活動，嚴禁利用電腦設(shè)備播放反動、黃色音像、訪問不健康的網(wǎng)站。 ⑷ 網(wǎng)點營業(yè)員有責任對前臺各種設(shè)備進行維護和保養(yǎng)，打印機機械傳動部位的注油、清灰、機器表面的清潔；點鈔機的除塵等。 ⑸ 網(wǎng)點網(wǎng)絡(luò)機柜散熱孔不得覆蓋，以免影響機柜內(nèi)部設(shè)備散熱，機柜不得擅自打開，如有必要須經(jīng)維護人員同意。 ⑹ 營業(yè)員交接班時，交班人須告知接班人設(shè)備情況和設(shè)備使用的注意事項。 ⑺ 配置到個人的計算機應(yīng)保持設(shè)備外部的清潔，并經(jīng)常進行磁盤碎片整理等系統(tǒng)維護工作，如發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)及時報修，不準私拆機箱。 ⑻ 所有計算機設(shè)備，任何人不得擅自拆、換任何部件、配件、外設(shè)；計算機均不得安裝各類游戲及其它工作以外的軟件，未經(jīng)部門領(lǐng)導許可不得安裝和使用網(wǎng)絡(luò)聊天等相關(guān)軟件，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將嚴肅處理。 ⑼ 為保障網(wǎng)絡(luò)暢通，工作時間不得下載、在線看影和運行影響網(wǎng)速的軟件。 ⑽ 維護員定期對各部門計算機進行殺毒，使用人要有計算機使用常識，導致計算機中毒的將考核計算機使用人。一但發(fā)現(xiàn)計算機中毒，不得用計算機交換數(shù)據(jù)和傳送文件，應(yīng)立即報維護員，每月對計算機內(nèi)重要數(shù)據(jù)進行備份，系統(tǒng)重裝前告知維護員對計算機內(nèi)重要數(shù)據(jù)進行備份。 ⑾ 計算機必須設(shè)置入進密碼，使用人離開計算機應(yīng)將計算機鎖定。外置存存貯介質(zhì)（U盤和移動硬盤等）接入計算機前，應(yīng)先聯(lián)系維護員進行殺毒后才可與計算機連接。 五、 設(shè)備管理獎罰制度 1、 設(shè)備管理員發(fā)放設(shè)備出現(xiàn)臺賬漏登或沒按設(shè)備發(fā)放流程操作的罰款50元/次。 2、 出現(xiàn)更換設(shè)備遺留在網(wǎng)點超過2個工作日以上的，設(shè)備管理員罰款50元/次。 3、 除機房技術(shù)人員外其它任何人不得在未經(jīng)允許下私自維修設(shè)備，違者罰款100元/次，對設(shè)備造成損壞的，按原價賠嘗。 4、 設(shè)備人為損壞不管是使用人還是客戶都按原價賠償，賠償費用由設(shè)備使用單位的負責人先行墊付設(shè)備賠償費用，且使用人因操作不當引起的設(shè)備損壞除照價賠償后再罰款100元/次。 5、 對計算機設(shè)備要以預(yù)防故障發(fā)生為主，減少故障的發(fā)生率，維護員每月要對全局所有計算機設(shè)備進行至少一次的維護和巡檢， 并做好《網(wǎng)點設(shè)備維護登記表》，每月未檢查設(shè)備且未登記罰款50元/次 6、 設(shè)備使用人負責設(shè)備的日常管理，對設(shè)備的安全、完整、正常使用負有責任，并有義務(wù)對設(shè)備進行定期保養(yǎng)，對使用者未按以下要求對設(shè)備進行保養(yǎng)的罰款50元/次： (1) 前臺營業(yè)員在每天日終后下班前對點鈔機進行除塵。 (2) 前臺營業(yè)員每月按要求對針式打印機關(guān)鍵部位進行打油。 (3) 在室溫超過33度以上必須開啟空調(diào)，以保障良好的計算機運行環(huán)境。 (4) 在UPS不間斷電源上接大功率設(shè)備和與工作無關(guān)設(shè)備。 (5) 網(wǎng)點發(fā)電機機油需半年更換一次，并在每次發(fā)電前檢查發(fā)電機機油是否正常，每個月至少讓發(fā)電機工作一次。 (6) 機柜上方散熱孔不得覆蓋，不得堆放任何物品。 7、 網(wǎng)點營業(yè)員對網(wǎng)點設(shè)備能做到定期維護和保養(yǎng)，且能自行排除一般故障，全年耗材使用做到節(jié)約不浪費，網(wǎng)運中心到年終對營業(yè)員進行評比，取前三名分別獎勵500、300、200元。 8、 設(shè)備管理員全年設(shè)備管理能做到帳、卡、物相符，并做到設(shè)備合理發(fā)放和調(diào)配的獎勵600元。 9、 全縣網(wǎng)絡(luò)和設(shè)備運行無大事故，且嚴格遵守本管理辦法實行，并能最低限度減少設(shè)備運行維護成本的，獎勵網(wǎng)運中心2000元。 六、 監(jiān)督檢查 1、 加強對計算機設(shè)備管理工作的監(jiān)督和檢查，及時發(fā)現(xiàn)和解決管理過程中存在的問題，總結(jié)經(jīng)驗教訓，不斷改進計算機設(shè)備管理工作。 2、 管理部門應(yīng)定期或不定期組織有關(guān)人員采取自查、互查、抽查和專項檢查的方式檢查所轄范圍內(nèi)計算機設(shè)備管理工作情況。 3、 計算機設(shè)備管理檢查的主要內(nèi)容包括：設(shè)備驗收、歸檔、消耗品與備品備件管理；設(shè)備維修、維護、報廢和使用情況；規(guī)章制度的制定與執(zhí)行情況以及計算機設(shè)備的原值、完好率、利用率、閑置率、報廢率和使用部門滿意率等內(nèi)容； 4、 對不重視計算機設(shè)備管理工作，存在重大管理問題的要予以通報批評并限期整改。 5、 對造成重大設(shè)備事故或計算機設(shè)備損失的，要追究相關(guān)人員的責任。 網(wǎng)運中心 2012年2月10日