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1、護理工作及教學 中的 人文關懷勾宗惠四川省第二中醫(yī)醫(yī)院,在倫敦街頭豎立著一座女士的銅像，在10英鎊紙幣的背面也印有這樣女仕的半身像，她就是近代護理事業(yè)的創(chuàng)始人佛羅倫斯南丁格爾。,你手提一盞油燈 腳步輕輕地 穿過一個病房 另一個病房 巡視的目光 如這跳動的火苗一樣 燃燒著關愛、細心和責任,護理人文關懷與和諧護患關系,理解什么是人文？什么是人文關懷？怎樣把人文關懷融入我們的護理工作中？怎樣才能建立和諧的護患關系？,人文,人文，通常是指人類社會的各種文化現(xiàn)象，特別是指人類的精神文化。,人類知識包括：科學知識和人文知識,定義,人文關懷就是對人的生存狀況的關懷、對人的尊嚴與符合人性的生活條件的肯定，對人

2、類的解放與自由的追求。一句話，人文關懷就 是關注人的生存與發(fā) 展。就是關心人、愛 護人、尊重人。,人性化護理,尊重病人的權利和情感、人格和隱私滿足病人的個性和需求關心和愛護病人，實現(xiàn)對人的整體關懷臨床護理工作應充分 體現(xiàn)“以人為本”,人文的精髓,人是一切的根本，一切應以人為中心。人的生命、思想、理想應當受到關愛和尊重。人文的核心是人，以人為本，關心人，愛護人，尊重人。人文就是要承認人的價值，尊重人的個人利益，包括物質的利益和精神的利益。,人文關懷，時代的呼喚！,中共十七大報告第一次提出：加強和改進政治思想工作，注重人文關懷和心理疏導,2007年國際護士節(jié)，衛(wèi)生部在醫(yī)政工作會議上提出：將人文關懷

3、融入護理工作中，服務于細微之處,衛(wèi)生部副部長馬曉偉：增強護理工作的人文關懷，將有利于促進構建和諧醫(yī)患關系,衛(wèi)生廳李紹東：實施優(yōu)質護理服務要做到一是病人有人管；二是落實分級護理制度；三是實施人文關懷,醫(yī)療護理技術是一門與人有關的技術，因此在醫(yī)療護理技術中提倡人文精神是十分必要的。醫(yī)療護理技術中的人文精神是強調在醫(yī)療過程中對人的關心、關懷和尊重。強調重視人的個性、滿足人的需求、尊重人的權利。,“當前醫(yī)學中人文精神缺失已是不爭的事實，這種狀況既不利于廣大群眾的防病治病，不利于和諧社會的建設，更不利于醫(yī)務人員的執(zhí)業(yè)環(huán)境，不利于醫(yī)學事業(yè)的發(fā)展。”2010年2月2日召開北京醫(yī)學會醫(yī)學倫理學專業(yè)委員會成立大

4、會上，北京醫(yī)學會金大鵬會長這樣說。,醫(yī)學呼喚人文精神的回歸！,現(xiàn)代醫(yī)學模式生物、心理、社會醫(yī)學模式,我們面對的是生了病的人，而不是人身上的病。,健康新理念道德健康,科學教人做事，人文教人做人醫(yī)務人員人文素質修養(yǎng)防止退化。, 。*。*。* NURSE帶著一罐幸運星 把滿滿的愛心祝福通通送給周圍的人 送人玫瑰，手留余香,人文護理,人文護理：是指以人為主體的護理參與人文現(xiàn)象，核心是護理，現(xiàn)象是“護理人文”。作為護士，用自己的生命，生活和言行，把自己選擇的職業(yè)道德體現(xiàn)出來，這就是人文護理，人文護理就是人文精神在護理工作中的體現(xiàn)。,,護士應具備哪些人文素養(yǎng)？,護士要學會怎么跟病人、病人家屬、上下級、醫(yī)師

5、溝通，這是基本人文素質。,“未來競爭是管理的競爭，競爭的焦點在于每個社會組織內部成員之間及其外部組織的有效溝通上?！?美國著名未來學家奈斯比特,護理人文修養(yǎng)之溝通,一個人成功的因素75靠溝通，25靠天才和能力你個人的成功往往并不取決 于你的知識，而取決于你如何與他人交流你的知識。人與人之間的誤會90%是由于溝通不良造成的，人與人之間的矛盾90%是由誤會造成的。,護患溝通,人生的品質取決于他的溝通能力。 護理的品質也同樣取決于我們的護患溝通能力,成功學大師戴爾卡耐基說過：與人相處的學問，在人類所有的學問中應該是排在前面的，溝通能夠帶來其他知識不能帶來的力量，它是成就一個人的順風船。,溝通,溝通從

6、心開始,用心靈守護我們的病人用心靈呵護我們的事業(yè),溝通是成就護理事業(yè)的順風船,護理人文修養(yǎng)之創(chuàng)新,一個,一個和尚挑水吃兩個和尚抬水吃三個和尚沒水吃,三個和尚的,新故事,第一個廟離河邊比較遠，和尚挑水路比較長，一天挑了一缸就累了，不干了。于是三個和尚商量，咱們來個接力賽吧，每人挑一段路。第一個和尚從河邊挑到半路停下來休息，第二個和尚繼續(xù)挑，又轉給第三個和尚，挑到缸里灌進去，空桶回來再接著挑，大家都不累，水很快就挑滿了。,模式創(chuàng)新,第二個廟，三個和尚經過充分討論立下了新的廟規(guī)，要引進競爭。三個和尚都去挑水，誰挑得多，晚上吃飯有酒有菜；誰水挑得少，吃白飯，沒酒沒菜。三個和尚拼命去挑，一會兒水就挑滿了

7、。,機制創(chuàng)新,第三個廟，三個小和尚商量，天天挑水太累，咱們想想辦法，然后買了一個轆轤。第一個和尚把一桶水搖上去，第二個和尚專管倒水，第三個和尚在地上休息。三個人輪流換班，一會兒水就灌滿了。,技術創(chuàng)新,一個和尚，可以挑水喝，二個和尚可以抬水喝，可現(xiàn)在三個和尚，怎么辦呢？,突破思維定勢進行思維創(chuàng)新改變服務理念提升服務品質,護理工作中人文關懷的點點滴滴,我們與病人,有時是治病 Sometime To Cure常常是幫助 Often To Help卻總是安慰 Always To Console,人性化服務環(huán)境,就醫(yī)環(huán)境體現(xiàn)以人為本的理念：提供整潔、安靜、舒適、安全的環(huán)境。病房擺放花草、壁畫。家庭化環(huán)境

8、。廁所安裝扶手、呼叫鈴、掛鉤，床與床之間掛隔簾，配備電話、電視、微波爐等，并免費提供輪椅、平車等代步工具。中午降噪，夜間暗化病室，不在病房大聲喧嘩。,健康教育,教育內容從疾病知識擴展到對信念、態(tài)度、行為、健康促進等方面的研究。融入在每次自然的對話中，而不是在某一時間專門拿著書本去照念。比如：對高危跌倒病人的健康教育，護士首先在病人手腕上佩戴橙色“Falls”腕帶。然后詳細告之病人導致他/她易跌倒原因，也會給家屬發(fā)預防跌倒小冊子，讓家人重視并參與預防。,2010年3月10日,柳彩霞的教案,突發(fā)事件時,第一時間通知家屬，保證病人/家屬的 知情權搶救時及時通報搶救進展,護理記錄中,記錄詳細、真實。形

9、式以表格為主，護士可以打鉤或做簡單文字補充，即節(jié)省時間又能詳細客觀反映病人現(xiàn)在的病情及心理、社會狀況。 記錄的內容就是客觀觀察的內容，法律意識很強。不允許涂改但可以修正。,出院時,提前通知患者出院時間，以便有充足時間準備出院手續(xù)的辦理出院帶藥的指導復診時間、地點科內名片以便咨詢與病人告別,請不要忘記,護士也需要人文關懷,人文關懷的對象,經常提到的人文關懷，對象就一定是病人嗎？不是的。我們護士也需要人文關懷。我們也需要被人關注，關心，和重視，需要滿足我們的需求，享受被人尊重的權力。,對于我們的人文關懷,現(xiàn)今社會，護理工作的地位仍然不高，工作沒有成就感，工作量越來越超負荷，導致了很多人才的流失。要

10、得到病人、家屬、醫(yī)生和領導的尊重、關心和愛護。對于在護理崗位上辛勤工作的我們，工作壓力、家庭壓力都十分大，其實我們也很需要得到別人的人文關懷。,護理帶教現(xiàn)狀,重視專業(yè)素質忽視人文素養(yǎng)和道德培養(yǎng)重視傳授而忽視創(chuàng)新素質忽視身心健康,教育隨著臨床的發(fā)展不斷發(fā)展臨床由于教育的發(fā)展而進步,護理的教與學,護理教育不是單純地教授知識、技術的過程。而人的尊嚴與權力在護理教育中有更好的體現(xiàn) 重視每一個學生，老師要尊重學生、維護學生的尊嚴，護士才會對病人的尊重讓學生理解生命的尊嚴專業(yè)知識、技術正確地與個人、集體的健康問題培養(yǎng)學生研究的能力，對社會責任的思考,重視力培訓,合理制定教學計劃 把握知識和技術的重點和難點

11、加強學生綜合能力的培養(yǎng)動手、溝通、觀察、解決問題的能力,臨床實踐的方式,國外：以學校老師為主 中國： 以臨床老師為主 思考？學生是否能得到整體教育？,護理人文關懷教育,人類由類人猿到今天的發(fā)展歷史足以證明，人的素質是可以通過后天的培養(yǎng)使之得以增強并力求達到最佳程度的 很多教育者都認為人文關懷是可以被教導和學習的，關懷不僅是通過“教”可以學到，學生們還可以“通過閱讀、寫作、思考和對話”來學習 護理教師應更加公開地表現(xiàn)關懷，并把這種價值觀傳達給學生，從而對學生進行教育,關懷是一種行為活動，因此是可以被測量的,為學生面示交流語言,熱情打招呼，稱呼病人名字 Good morning, Mr. Blac

12、k, how do you feel this morning? 您好，王先生，今天 早晨感覺怎么樣？ 介紹自己，告知病人 你的目的 傾聽病人的反饋，耐心回答病人的問題,注意讓學生換位思考,帶教護士要教會學生經常思考“病人現(xiàn)在感覺如何”，從病人的角度考慮問題，并適時與病人溝通，及時了解他們的需求。學生體驗一下當病人的感覺。 讓同學之間互相體驗護理操作技術不好時的感受。,四川省第二中醫(yī)醫(yī)院,做好表率 作為帶教老師，一舉一動，一言一行，無時無刻不在潛移默化地影響著她所帶的實習生。原本實習就是帶有模仿性質的，帶教老師本人的舉動也自然成了實習生所效仿的對象，甚至會成為她今后工作中所奉行的準則。,帶教老

13、師,實習同學,有人說：微笑是一種魅力，是涵蓋著一種振作，一種成熟，一種堅強，一種超脫的魅力。有人說：微笑是一種風度，是具有熱情和友善，具有接納和體貼，具有寬容和豁達，具有樂觀和輕松的風度。,護理人文修養(yǎng)之微笑,微笑是面對世界的最好方式,生活是一面鏡子，你對它笑，它就對你笑；你對它哭，它就對你哭 。 -拉伯雷 微笑，它不花費什么，但卻收獲了很多。他豐富了那些接受的人，而又不使那些給予的人變的貧瘠。它在一剎那間產生，卻給人留下永恒的記憶。 -卡耐基,格言交流,心胸,心胸 開闊 起來,工作 開心 起來,微笑文化的價值目標,性格 開朗 起來,一個不吝嗇微笑的人，對他微笑的人也會更多。所以說，帶著微笑出

14、行的人不會感到孤獨，帶著微笑工作的人不會感到煩悶，帶著微笑回家的人不會感到冷清。,希望每一個人都能保持一個甜美的微笑，來展現(xiàn)自己的自信和魅力，讓微笑相伴我們的一生,思 考,臨床護理工作及帶教中我們如何踐行人文關懷？,護理案例 1,當護士看到有焦急等待的患者時，會怎么做？,國內外的區(qū)別,在國外，盡管護士正在緊張地忙碌，但她會輕輕拍拍患者的肩膀，溫和地說聲“請你等一等，我處理完馬上為你做”。但在國內碰到類似情況時，護士一般不會予以關注，如果患者催促時，有的護士會說“急什么，沒看見我正在忙嗎？”這就是人文差距之所在。,護理案例 2,對于違反院規(guī)的病人及陪護在病區(qū)內吸煙等。 我們怎樣應用人文關懷促進健康觀念？,健康幸?？鞓访恳惶欤?謝謝聆聽！,