會計學(xué)1寶潔與沃爾瑪?shù)暮献麝P(guān)系案例寶潔與沃爾瑪?shù)暮献麝P(guān)系案例(n l)分析分析第一頁，共22頁。第1頁/共22頁第二頁，共22頁。第2頁/共22頁第三頁，共22頁。 寶潔的創(chuàng)辦者普洛斯特是美國俄亥俄州一家小店的售貨員，他和雜貨店老板蓋姆脾氣相投，兩人經(jīng)?；ハ啻T，在一起喝咖啡、聊天。盛夏的一天，普洛斯特造訪蓋姆，兩人一道在樓前喝咖啡閑聊，蓋姆夫人在一旁洗衣服。普洛斯特突然發(fā)現(xiàn)，蓋姆夫人手中用的是一塊黑黝黝的粗糙肥皂，與她潔白(jibi)細(xì)嫩的手形成了鮮明的反差。他不禁叫道：“這種肥皂真令人作嘔！”第3頁/共22頁第四頁，共22頁。第4頁/共22頁第五頁，共22頁。 沃爾瑪主要涉足零售業(yè)，是世界上雇員(gyun)最多的企業(yè)，連續(xù)三年在美國財富雜志全球500強企業(yè)中居于首位。沃爾瑪公司（沃爾瑪公司（Wal-Mart Stores, Wal-Mart Stores, Inc.Inc.）山姆）山姆沃爾頓先生于沃爾頓先生于19621962年在阿肯色州成立。經(jīng)過四十多年在阿肯色州成立。經(jīng)過四十多年的發(fā)展，沃爾瑪公司已經(jīng)成為年的發(fā)展，沃爾瑪公司已經(jīng)成為美國最大的私人雇主和世界上最美國最大的私人雇主和世界上最大的連鎖零售大的連鎖零售(ln shu)(ln shu)企業(yè)。企業(yè)。第5頁/共22頁第六頁，共22頁。第6頁/共22頁第七頁，共22頁。合作合作(hzu)背景背景 其后又在建立行業(yè)統(tǒng)一 EDI標(biāo)準(zhǔn)和商品識別標(biāo)準(zhǔn)基礎(chǔ)上，通過EDI系統(tǒng)(xtng)向供應(yīng)商傳遞POS數(shù)據(jù)，使制造商及時了解沃爾瑪公司商品銷售情況，把握需求動態(tài)，及時調(diào)整生產(chǎn)計劃和物料采購計劃，并在接收貨物時用掃描機讀取包裝上的物流條碼（SCM）與系統(tǒng)(xtng)中訂貨清單核對，判斷是第7頁/共22頁第八頁，共22頁。合作合作(hzu)背背景景這樣一來不僅減少了需這樣一來不僅減少了需方庫存，而且實現(xiàn)了供方庫存，而且實現(xiàn)了供應(yīng)鏈的整體庫存水平的應(yīng)鏈的整體庫存水平的降低。供應(yīng)鏈上的企業(yè)降低。供應(yīng)鏈上的企業(yè)通過通過(tnggu)建立戰(zhàn)略建立戰(zhàn)略伙伴關(guān)系，利用集中型伙伴關(guān)系，利用集中型倉庫、直接轉(zhuǎn)運戰(zhàn)略、倉庫、直接轉(zhuǎn)運戰(zhàn)略、數(shù)據(jù)共享，數(shù)據(jù)共享，第8頁/共22頁第九頁，共22頁。合作合作(hzu)背景背景正是在這種背景下，美國大型正是在這種背景下，美國大型(dxng)(dxng)生產(chǎn)生產(chǎn)商寶潔公司（商寶潔公司（Procter & GambleProcter & Gamble，P&GP&G）和美國第一大零售商沃爾瑪）和美國第一大零售商沃爾瑪（ Wal-mart Wal-mart）結(jié)成了戰(zhàn)略聯(lián)盟，開）結(jié)成了戰(zhàn)略聯(lián)盟，開始探索一種新型的產(chǎn)銷合作關(guān)系，始探索一種新型的產(chǎn)銷合作關(guān)系，在實踐上向供應(yīng)鏈管理發(fā)展，取了在實踐上向供應(yīng)鏈管理發(fā)展，取了令人驚嘆的業(yè)績。令人驚嘆的業(yè)績。第9頁/共22頁第十頁，共22頁。合作(hzu)形式 作為實施合作的主要組織機構(gòu)，寶潔作為實施合作的主要組織機構(gòu)，寶潔公司和沃爾瑪雙方組成由財務(wù)、流通、生公司和沃爾瑪雙方組成由財務(wù)、流通、生產(chǎn)和其他各職能部門組成的約產(chǎn)和其他各職能部門組成的約70人的專門人的專門合作團隊，派往沃爾瑪實行協(xié)作管理。根合作團隊，派往沃爾瑪實行協(xié)作管理。根據(jù)合作團隊策劃，沃爾瑪于據(jù)合作團隊策劃，沃爾瑪于1989年開始對年開始對寶潔公司的紙尿褲產(chǎn)品實行供應(yīng)鏈管理，寶潔公司的紙尿褲產(chǎn)品實行供應(yīng)鏈管理，即構(gòu)筑即構(gòu)筑JIT自動訂發(fā)貨自動訂發(fā)貨(f hu)系統(tǒng)。系統(tǒng)。第10頁/共22頁第十一頁，共22頁。合作(hzu)形式 這樣不僅使寶潔公司能及時制定出符合市場需求的生產(chǎn)(shngchn)和研發(fā)計劃，同時也能對沃爾瑪?shù)膸齑鎸嵭袉纹饭芾?，做到連續(xù)補貨，防止出現(xiàn)商品結(jié)構(gòu)性的機會成本（即滯銷品庫存過多，暢銷品斷貨）。 而沃爾瑪則從原來繁重的物流作業(yè)中解放出來，專心于經(jīng)營活動，同時在寶潔公司的信息基礎(chǔ)上，及時決策商品的貨架和進貨數(shù)量，并由MMI系統(tǒng)實行自動進貨。第11頁/共22頁第十二頁，共22頁。合作(hzu)形式 具體作業(yè)流程是沃爾瑪?shù)母鞯赇伓贾贫艘粋€安全庫存水平，一旦現(xiàn)有庫存低于這種水平，設(shè)在沃爾瑪?shù)挠嬎銠C通過通訊衛(wèi)星自動向?qū)殱嵐镜募埬蜓澒S訂貨，寶潔公司在接到訂貨后，將訂購商品配送到各店鋪，并實施在庫管理。與整個商品提前期縮短相適應(yīng)，兩個企業(yè)之間的決算系統(tǒng)也采用了EFT（電子資金轉(zhuǎn)帳）系統(tǒng)，通過這種系統(tǒng)企業(yè)之間的財務(wù)結(jié)算就可以(ky)通過計算機等電子設(shè)備來完成。 EFT系統(tǒng)的導(dǎo)入不僅提高了企業(yè)系統(tǒng)的導(dǎo)入不僅提高了企業(yè)之間的結(jié)算效率，而且大大降低了之間的結(jié)算效率，而且大大降低了兩個企業(yè)的間接成本，因為一方面兩個企業(yè)的間接成本，因為一方面對于寶潔公司來講，對于寶潔公司來講，EFT加速了資金的加速了資金的回籠，提高了資金周轉(zhuǎn)率；另一方面對于沃回籠，提高了資金周轉(zhuǎn)率；另一方面對于沃爾瑪來講，由于及時化的商品管理制度，保爾瑪來講，由于及時化的商品管理制度，保證了貨款的支付在商品完成以后進行，加速證了貨款的支付在商品完成以后進行，加速了資金周轉(zhuǎn)，提高了資金效率。了資金周轉(zhuǎn)，提高了資金效率。第12頁/共22頁第十三頁，共22頁。沃爾瑪則從原來繁重的物流沃爾瑪則從原來繁重的物流作業(yè)中解放出來，專心作業(yè)中解放出來，專心(zhunxn)(zhunxn)于經(jīng)營活動，同時于經(jīng)營活動，同時在通過在通過 EDI EDI 從寶潔公司獲得從寶潔公司獲得信息的基礎(chǔ)上，及時決策商品信息的基礎(chǔ)上，及時決策商品的貨架和進貨數(shù)量的貨架和進貨數(shù)量 , , 并由并由 MMI (Manufacture Managed MMI (Manufacture Managed Inventory Inventory 制造商管理庫制造商管理庫存存 ) ) 系統(tǒng)實行自動進貨。系統(tǒng)實行自動進貨。第13頁/共22頁第十四頁，共22頁。第14頁/共22頁第十五頁，共22頁。 自從寶潔公司與沃爾瑪實行產(chǎn)銷聯(lián)盟以后 , 沃爾瑪?shù)赇佒袑殱嵐镜募埬蜓澤唐分苻D(zhuǎn)率提高了70% 。與此相對應(yīng) , 寶潔公司的紙尿褲銷售額也提高了50%, 達到 30 億美元 , 而且從此以后 , 沃爾瑪就一直采用了單環(huán)節(jié)的直接交易形式(xngsh) , 為 其全面控制流通成本 , 塑造新的競爭優(yōu)勢打下基礎(chǔ)。 第15頁/共22頁第十六頁，共22頁。 對于(duy)沃爾瑪而言 , 因為其革新型銷售體制的建立 , 1990 年在零售額上一舉超過了原來處于第一的凱馬特 , 成為美國第一大零售商。1993 年 3 月開始 , 沃爾瑪與所有的商品供應(yīng)商都建立了 EDI 系統(tǒng) , 形成了以沃爾瑪為核心的產(chǎn)銷協(xié)作網(wǎng)絡(luò)。第16頁/共22頁第十七頁，共22頁。 直到80年代中期，這種敵對關(guān)系才有所改變。寶潔的高級職員拜訪了當(dāng)時初具規(guī)模的沃爾瑪，雙方就建立一個全新的供應(yīng)商和零售商關(guān)系達成了協(xié)議，其中最重要的成果就是建立電腦互聯(lián)網(wǎng)共享信息，即寶潔公司可以通過電腦監(jiān)視其產(chǎn)品在沃爾瑪各分店的銷售及存貨情況，然后據(jù)次此調(diào)整它們的生產(chǎn)和銷售計劃(jhu)，從而大幅提高了經(jīng)營效率。 10多年過去了，沃爾瑪和寶潔建立的長久的伙伴關(guān)系已多年過去了，沃爾瑪和寶潔建立的長久的伙伴關(guān)系已成為零售商和制造商關(guān)系的標(biāo)準(zhǔn)。這一關(guān)系基于雙方成熟的依成為零售商和制造商關(guān)系的標(biāo)準(zhǔn)。這一關(guān)系基于雙方成熟的依賴度：沃爾瑪需要寶潔的品牌，而寶潔需要沃爾瑪建立的顧客賴度：沃爾瑪需要寶潔的品牌，而寶潔需要沃爾瑪建立的顧客通道。通道。第17頁/共22頁第十八頁，共22頁。第二，對于總成本和利潤的分配、財?shù)诙瑢τ诳偝杀竞屠麧櫟姆峙?、財?wù)穩(wěn)定性、合作伙伴的能力和定位務(wù)穩(wěn)定性、合作伙伴的能力和定位(dngwi)(dngwi)相互之間要保持一定的一致相互之間要保持一定的一致性。寶潔和沃爾瑪都是世界性。寶潔和沃爾瑪都是世界500500強的企強的企業(yè)，他們在財務(wù)穩(wěn)定性、合作伙伴的業(yè)，他們在財務(wù)穩(wěn)定性、合作伙伴的能力上都有一定的一致性，有利于他能力上都有一定的一致性，有利于他們的合作。們的合作。第三，供應(yīng)鏈戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)第三，供應(yīng)鏈戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系建立的實質(zhì)階段，要進行期系建立的實質(zhì)階段，要進行期望和需分析，加強信息共享，望和需分析，加強信息共享，相互進行技術(shù)交流和提供設(shè)計相互進行技術(shù)交流和提供設(shè)計支持。在合作中，由寶潔設(shè)計支持。在合作中，由寶潔設(shè)計并給沃爾瑪安裝了持續(xù)補貨系并給沃爾瑪安裝了持續(xù)補貨系統(tǒng)，方便準(zhǔn)確、快捷的知道庫統(tǒng)，方便準(zhǔn)確、快捷的知道庫存的變化，方便制定生產(chǎn)計劃存的變化，方便制定生產(chǎn)計劃和庫存供給計劃和庫存供給計劃第18頁/共22頁第十九頁，共22頁。對寶潔公司產(chǎn)生的績效對寶潔公司產(chǎn)生的績效 1) 交易成本的下降。交易成本的下降。 2) 借助于借助于 MMI 系統(tǒng)使企業(yè)營銷計劃的制定和系統(tǒng)使企業(yè)營銷計劃的制定和實現(xiàn)變得容易。實現(xiàn)變得容易。 3) 通過自動訂貨系統(tǒng)使削減通過自動訂貨系統(tǒng)使削減(xujin)在庫成本在庫成本和風(fēng)險的努力成為可能。和風(fēng)險的努力成為可能。 4) 由于產(chǎn)銷聯(lián)盟戰(zhàn)略的實施提高了工廠的生產(chǎn)由于產(chǎn)銷聯(lián)盟戰(zhàn)略的實施提高了工廠的生產(chǎn)率率 , 構(gòu)筑了柔性化的生產(chǎn)體制構(gòu)筑了柔性化的生產(chǎn)體制 , 削減削減(xujin)了原材料的調(diào)度成本了原材料的調(diào)度成本 , 降低了由降低了由于價格波動而產(chǎn)生的機會損失。于價格波動而產(chǎn)生的機會損失。 5) 由于排除了中間流通環(huán)節(jié)由于排除了中間流通環(huán)節(jié) , 節(jié)約了流通成本節(jié)約了流通成本 第19頁/共22頁第二十頁，共22頁。 因此，實現(xiàn)供應(yīng)鏈共贏的關(guān)鍵是供應(yīng)鏈上的因此，實現(xiàn)供應(yīng)鏈共贏的關(guān)鍵是供應(yīng)鏈上的每一個企業(yè)都集中精力去鞏固和發(fā)展自己的核心每一個企業(yè)都集中精力去鞏固和發(fā)展自己的核心競爭力，并利用自身的資源優(yōu)勢，通過技術(shù)程競爭力，并利用自身的資源優(yōu)勢，通過技術(shù)程序的重新序的重新(chngxn)(chngxn)設(shè)計和業(yè)務(wù)流程的重組，做設(shè)計和業(yè)務(wù)流程的重組，做好本企業(yè)能夠長期控制的、比競爭對手更擅長的、好本企業(yè)能夠長期控制的、比競爭對手更擅長的、能夠創(chuàng)造出特殊價值的關(guān)鍵業(yè)務(wù)。能夠創(chuàng)造出特殊價值的關(guān)鍵業(yè)務(wù)。 第20頁/共22頁第二十一頁，共22頁。第21頁/共22頁第二十二頁，共22頁。