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1、天馬行空官方博客： ://t.qq /tmxk_docin；QQ:1318241189；QQ群：175569632 客戶接待費用方案 文案 名稱 客戶接待費用方案 受控狀態(tài) 編 號 執(zhí)行部門 監(jiān)督部門 考證部門 一、目的 為了確?？蛻艚哟M用審批和使用的規(guī)范化，節(jié)約接待費用，特制定本方案。 二、客戶接待費用申領(lǐng) 1．接待申請 接待客戶前，首先填寫公司《客戶接待申請單》，如下表所示。 客戶接待申請單 客戶名 接待時間 費用類型 □全部執(zhí)行 □部分執(zhí)行 □自費 費用明細 明細 金額（單位：元）

2、1．招待費用 2．交際費用 3．會議費用 4．研討費用 5．典禮費用 6．禮品費用 7．其他費用 招待目的 □招待新的合作客戶 □慶祝新客戶合作關(guān)系的建立 □客戶來訪時的招待 □客戶服務人員出訪時的請客 □與客戶合作結(jié)束后的致謝 □接納各種客戶建議后的致謝 □達到各種目的后的致謝 □重要的節(jié)日或慶典 客戶接待檔次 □高檔，高級的飯店、餐館、美食中心 □中檔，中高檔餐館 □低檔，中低檔大眾用餐場所 審核簽字 客戶服務部經(jīng)理 簽字 日期 年 月 日 財務部經(jīng)理 簽字 日期 年 月 日

3、 申請人 簽字 日期 年 月 日 2．費用領(lǐng)取 客戶接待申請單經(jīng)客戶服務部經(jīng)理和財務部經(jīng)理審批簽字后，申請人就可以憑此單領(lǐng)取接待費用。 三、客戶接待經(jīng)費的使用 1．?？顚Ｓ? 客戶服務部必須注意客戶接待費支出項目與客戶接待用途及目的一致，任何客戶接待上的開支不得背離服務工作的目的與要求。 2．有效使用 客戶服務部必須注意每一次客戶接待的目的和客戶接待的方法，有效地使用客戶接待的經(jīng)費開支。 3．經(jīng)理負責制 客戶服務經(jīng)理必須充分審核每一次客戶接待任務與客戶接待方式，給予客戶接待任務的執(zhí)行者以適當?shù)闹甘尽? 4．額度控制 客戶服務部應在客戶接待費用的預算范圍

4、內(nèi)進行開支?？蛻艚哟M用的預算按過去的平均實績確定。 5．避免重復接待 同樣內(nèi)容與對象的客戶接待應盡量避免，不要造成重復接待。客戶接待次數(shù)原則上每人每月不得超過×次。 6．客戶接待卡 對重要客戶要設立客戶接待卡，詳細記載重要客戶的嗜好、興趣與特點等。有關(guān)客戶接待卡的填寫與保管，由客戶服務部負責。 四、客戶接待費用的報銷 1．憑證齊全 在客戶接待工作結(jié)束后15日內(nèi)，客戶服務部將各收據(jù)或開支憑證進行核對，呈交客戶服務經(jīng)理簽批。 2．遵守費用預算 接待人員要嚴格執(zhí)行客戶接待規(guī)定及標準要求，不得擅自接待或超標開支。否則，客戶服務部不予報銷，或在報銷時予以核減。 編制日期 審核日期 批準日期 修改標記 修改處數(shù) 修改日期