《【營銷管理方案】服裝銷售人員培訓(xùn)方案》由會(huì)員分享，可在線閱讀，更多相關(guān)《【營銷管理方案】服裝銷售人員培訓(xùn)方案（3頁珍藏版）》請?jiān)谘b配圖網(wǎng)上搜索。

1、天馬行空官方博客： ://t.qq /tmxk_docin；QQ:1318241189；QQ群：175569632 服裝銷售人員培訓(xùn)方案 方案 名稱 服裝銷售人員培訓(xùn)方案 受控狀態(tài) 編 號(hào) 執(zhí)行部門 監(jiān)督部門 考證部門 一、培訓(xùn)前的準(zhǔn)備工作 1．培訓(xùn)需求分析。綜合運(yùn)用訪談法、觀察法、小組工作法和問卷調(diào)查法對服裝銷售人員的培訓(xùn)需求進(jìn)行調(diào)查分析，確定服裝銷售人員的培訓(xùn)需求。 2．確定培訓(xùn)目標(biāo)。根據(jù)企業(yè)的現(xiàn)狀和發(fā)展需求，結(jié)合服裝銷售人員的培訓(xùn)需求，確定本次培訓(xùn)的目標(biāo)。 （1）提高服裝銷售人員的綜合素質(zhì)。 （2）豐富服裝銷售人員的專業(yè)知識(shí)。

2、 （3）提升服裝銷售人員的市場開發(fā)能力和銷售能力。 3．制訂培訓(xùn)計(jì)劃 本次培訓(xùn)計(jì)劃如下表所示。 培訓(xùn)計(jì)劃表 培訓(xùn)課程 培訓(xùn)時(shí)間 培訓(xùn)地點(diǎn) 培訓(xùn)方式 培訓(xùn)講師 培訓(xùn)內(nèi)容 形象規(guī)范 ____日____時(shí)～____時(shí) 公司培訓(xùn)室 集中講授 現(xiàn)場演示 公司培訓(xùn)講師 服飾規(guī)范、修飾規(guī)范、舉止規(guī)范、語言規(guī)范等 服裝基本知識(shí) ____日____時(shí)～____時(shí) 公司培訓(xùn)室 集中講授 一線生產(chǎn) 專業(yè)技術(shù)人員 1．服裝的色彩、型號(hào)與搭配 2．服裝面料知識(shí) 3．服裝的洗滌與保養(yǎng) 市場開發(fā) ____日____時(shí)～____時(shí) 公司培訓(xùn)室 集中講授 銷售部經(jīng)理

3、 1．如何選定市場 2．如何明確定位目標(biāo)客戶 3．初步接觸客戶的技巧 4．正式洽談的技巧 促成銷售的技巧 ____日____時(shí)～____時(shí) 公司培訓(xùn)室 小組討論 案例研討 集中講授 公司培訓(xùn)專員 1．了解顧客的購買心理 2．及時(shí)抓住成交信號(hào) 3．促成銷售的方法 4．促成銷售的技巧 5．做好附加銷售 陳列技巧 ____日____時(shí)～____時(shí) 公司培訓(xùn)室 集中講授 小組討論 銷售部經(jīng)理 1．服裝陳列的主要方法 2．陳列中常見的問題及注意事項(xiàng) 如何引導(dǎo)客戶補(bǔ)貨 ____日____時(shí)～____時(shí) 公司培訓(xùn)室 集中授課 現(xiàn)場演練 銷售部經(jīng)理

4、 1．幫客戶分析產(chǎn)品銷售的四個(gè)周期 2．讓客戶了解產(chǎn)品的生產(chǎn)周期 3．引導(dǎo)顧客系列化銷售、系列化補(bǔ)貨 4．及時(shí)告知客戶的暢銷款，指導(dǎo)其推廣備貨 5．幫客戶合理分析補(bǔ)貨需要考慮的問題 處理客戶異議 ____日____時(shí)～____時(shí) 公司培訓(xùn)室 集中授課 情景模擬 培訓(xùn)部講師、銷售骨干 1．異議產(chǎn)生的原因 2．正確面對顧客異議 3．處理顧客異議的方法 售后服務(wù) ____日____時(shí)～____時(shí) 公司培訓(xùn)室 集中講授 公司人力資源部工作人員 1．處理客戶投訴 2．服裝的退換服務(wù) 3．建立顧客檔案 業(yè)務(wù)能力 ____日____時(shí)～____時(shí) 講授、角

5、色扮演、情景模擬 培訓(xùn)講師 表達(dá)能力、交際能力、應(yīng)變能力等 二、培訓(xùn)實(shí)施事項(xiàng)和準(zhǔn)備細(xì)則 有關(guān)服裝銷售人員培訓(xùn)的具體培訓(xùn)實(shí)施事項(xiàng)和準(zhǔn)備細(xì)則見下表。 培訓(xùn)實(shí)施準(zhǔn)備細(xì)則和注意事項(xiàng) 事項(xiàng) 準(zhǔn)備細(xì)則 培訓(xùn)人員準(zhǔn)備 1．受訓(xùn)者對培訓(xùn)安排和課程的了解 2．培訓(xùn)講師的確定 3．培訓(xùn)紀(jì)律和培訓(xùn)注意事項(xiàng) 培訓(xùn)時(shí)間準(zhǔn)備 1．培訓(xùn)的課程時(shí)間和每天的日程安排 2．培訓(xùn)程序安排 3．受訓(xùn)學(xué)員工作時(shí)間與培訓(xùn)時(shí)間的協(xié)調(diào) 培訓(xùn)資料 1．培訓(xùn)講義 2．受訓(xùn)學(xué)員資料、培訓(xùn)需求、以往培訓(xùn)記錄的及時(shí)整理 3．培訓(xùn)效果和評估問卷的準(zhǔn)備 4．受訓(xùn)學(xué)員培訓(xùn)考勤簽到表 培訓(xùn)場地 1．培訓(xùn)場地準(zhǔn)備

6、2．培訓(xùn)會(huì)場的布置與人員座次安排 3．培訓(xùn)環(huán)境 培訓(xùn)器材 1．投影儀、麥克風(fēng)、電腦、白板、油筆、電源等 2．培訓(xùn)道具及器材的購買與準(zhǔn)備 三、培訓(xùn)效果考核與評估 對本次培訓(xùn)效果的考核與評估采用定性分析與定量分析相結(jié)合的方式。 1．定性分析。通過定性分析對培訓(xùn)的效果做出一個(gè)方向性的判斷。通常采用的方法有討論法、觀察法、比較法、問卷調(diào)查法等。 2．定量分析。通過定量分析對培訓(xùn)作用的大小、受訓(xùn)者行為方式的改變程度及企業(yè)收益多少做出數(shù)據(jù)解釋，關(guān)注受訓(xùn)員工素質(zhì)能力的提高程度。通常采用的方法是成本—受益分析、假設(shè)檢驗(yàn)分析等。 編制日期 審核日期 批準(zhǔn)日期 修改標(biāo)記 修改處數(shù) 修改日期