《《營銷心理學(xué)》課程整體教學(xué)設(shè)計(jì)》由會員分享，可在線閱讀，更多相關(guān)《《營銷心理學(xué)》課程整體教學(xué)設(shè)計(jì)（12頁珍藏版）》請?jiān)谘b配圖網(wǎng)上搜索。

1、浙江長征職業(yè)技術(shù)學(xué)院 《營銷心理學(xué)〉〉課程 課程整體教學(xué)設(shè)計(jì) 、管理信息 課程名稱：營銷心理學(xué) 課程代碼：06032402D 學(xué)分：4學(xué)時(shí)：68 課程類型：專業(yè)課 授課對象：市場營銷專業(yè)、電子商務(wù)專業(yè) 先修課程：市場營銷實(shí)務(wù) 后修課程：營銷策劃、網(wǎng)絡(luò)營銷 課程組成員簽名：吳進(jìn)、盧芬、劉永、孫成彥 2017年4月23日 專業(yè)教研至總見： 1 .課程改革方案齊全，課程標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)符合要求，整體設(shè)計(jì)方案可操作性強(qiáng)，學(xué)生學(xué)業(yè)成績考核方案合理可行。 2 .課程改革方案已實(shí)施，且及時(shí)更新，質(zhì)量良好。 3 .課程組成員符合要求。 教研室主任（簽字）：盧芬 2017年5月20日

2、 系部意見： 課程改革方案齊全、符合要求，質(zhì)量良好。 系部主任（簽字）：李慶海 2017年5月20日 學(xué)院職教能力培訓(xùn)與測評評委會意見： 學(xué)院評委（簽字）： 蓋阜 年月日 二、課程設(shè)計(jì) 1.課程目標(biāo) （1）總體目標(biāo) 《營銷心理學(xué)》是市場營銷專業(yè)的一門專業(yè)課程。通過課程學(xué)習(xí)，使學(xué)生在掌握營銷心理學(xué)基本理論的前提下，能夠在企業(yè)營銷活動中靈活應(yīng)用相關(guān)知識與技術(shù)技能，以提高企業(yè)的營銷活 動效率。 本課程注重培養(yǎng)對相關(guān)知識的綜合應(yīng)用能力，同時(shí)強(qiáng)化符合實(shí)際工作過程的技術(shù)技能訓(xùn)練， 目的是為民營中小企業(yè)培養(yǎng)具有良好商業(yè)敏感性、較強(qiáng)觀察能力、同時(shí)具備扎實(shí)理論和實(shí)際操作 水平

3、的技術(shù)技能型人才，能勝市場機(jī)會分析、營銷策劃、推銷等方面工作。 (2)能力目標(biāo) 能夠分析與應(yīng)用消費(fèi)者需要、動機(jī)與購買決策過程 能夠分析與應(yīng)用消費(fèi)者心理過程 能夠應(yīng)用消費(fèi)者個(gè)性心理影響購買行為 能夠應(yīng)用消費(fèi)者群體心理影響購買行為 能夠分析社會環(huán)境對消費(fèi)購買心理與行為的影響 能夠制定與分析產(chǎn)品心理策略 能夠制定與分析價(jià)格心理策略 能夠分析與應(yīng)用營銷場景心理 能夠制定廣告策略并分析廣告心理 能夠進(jìn)行推銷、售后服務(wù)心理分析與策略制定 能夠?qū)I銷人員心理進(jìn)行分析與管理 (3)知識目標(biāo) 熟悉消費(fèi)者需要、動機(jī)與購買決策過程理論 掌握消費(fèi)者心理過程理論 理解消費(fèi)者個(gè)性心理對購買

4、行為的影響 理解消費(fèi)者群體心理對購買行為的影響 理解社會環(huán)境對消費(fèi)購買心理與行為的影響 掌握產(chǎn)品心理理論 掌握價(jià)格心理理論 掌握營銷場景心理理論 熟悉廣告心理理論 掌握推銷、售后服務(wù)心理理論 掌握營銷人員業(yè)務(wù)心理與管理心理理論 (4)素質(zhì)目標(biāo) 具備強(qiáng)烈商業(yè)意識。 具備良好的職業(yè)道德。 具備良好的團(tuán)隊(duì)精神。 具備吃苦耐勞的意志品質(zhì)。 具備創(chuàng)新精神。 2.課程教學(xué)活動設(shè)計(jì) 2.1課程內(nèi)容設(shè)計(jì) 序號 模塊名稱 學(xué)時(shí) 1 消費(fèi)者個(gè)體心理 18 2 消費(fèi)群體心理 8 3 商品心理 12 4 價(jià)格心理 4 5 營銷場景心理 8 6 促

5、銷心理 12 7 營銷人員業(yè)務(wù)與管理心理 4  8 復(fù)習(xí) 2 合計(jì) 68 2.2能力訓(xùn)練項(xiàng)目設(shè)計(jì) (1)總體項(xiàng)目構(gòu)思 以浙江森馬服飾股份有限公司休閑服飾的營銷工作為載體，從分析消費(fèi)者的需要開始進(jìn)行消 費(fèi)者研究，進(jìn)一步分析和制定產(chǎn)品心理策略、價(jià)格心理策略、營銷場景心理策略與溝通心理策略 最后對森馬營銷團(tuán)隊(duì)的管理心理策略進(jìn)行分析。項(xiàng)目內(nèi)容兼顧實(shí)體店的營銷工作與網(wǎng)店的營銷工作。學(xué)生可以選擇其它服飾公司，如森馬或優(yōu)衣庫作為項(xiàng)目載體 (2)具體項(xiàng)目構(gòu)思 編號 能力訓(xùn)練項(xiàng)目名稱 擬實(shí)現(xiàn)能力目標(biāo) 相關(guān)支撐知識 訓(xùn)練方式 結(jié)果 1 分析森馬消費(fèi)者心理與

6、行為 能夠分析與應(yīng)用消費(fèi)者需要、動機(jī)與購買決策過程；能夠分析與應(yīng)用消費(fèi)者心理過程；能夠分析消費(fèi)者個(gè)性心理對購買行為的影響；能夠分析消費(fèi)者群體心理對購買行為的影響；能夠分析社會環(huán)境對消費(fèi)購買心理與行為的影響 掌握消費(fèi)者需要、動機(jī)與購買決策過程理論；掌握消費(fèi)者心理過程理論；掌握消費(fèi)者個(gè)性心理對購買行為的影響；掌握消費(fèi)者群體心理對購買行為的影響；掌握社會環(huán)境對消費(fèi)購買心理與行為的影響 案例分析、 視頻、講授、 小組討論、實(shí)訓(xùn)任務(wù)。 實(shí)訓(xùn)報(bào)告；分析報(bào)告。 2 制定森馬營 銷媒介心理 策略 能夠分析產(chǎn)品心理并制定產(chǎn)品策略；能夠分析價(jià)格心理并制定價(jià)格策略；能夠分析與應(yīng)用營銷場景心理

7、 掌握產(chǎn)品心理理論；掌握價(jià)格心理理論；掌握營銷場景心理理論 案例分析、視頻、講授、小組討論、實(shí)訓(xùn)任務(wù)。 實(shí)訓(xùn)報(bào)告；分析報(bào)告。 3 制定森馬營銷溝通心理策略 能夠分析廣告心理并制定廣告策略；能夠進(jìn)行推銷、售后服務(wù)心理分析與策略制定 掌握廣告心理理論；掌握推銷、售后服務(wù)心理理論 案例分析、視頻、講授、小組討論、實(shí)訓(xùn)任務(wù)。 方案書；分析報(bào)告；視頻。 4 制定森馬營銷團(tuán)隊(duì)管理心理策略 能夠分析營銷人員的工作業(yè)務(wù)心理與個(gè)體心理；能夠分析營銷人員的群體心理；能夠制定建立和管理營銷團(tuán)隊(duì)的心理策略。 掌握營銷人員的個(gè)體心理；掌握營銷人員的群體心理；掌握營銷人員的管理策略。 案例分析、

8、講授、小組討論、實(shí)訓(xùn)任務(wù)。 分析報(bào)告；方案書。 3.進(jìn)度表設(shè)計(jì) 序號 學(xué)時(shí) 能力訓(xùn)練項(xiàng)目編號 單元標(biāo)題 教學(xué)目標(biāo)和主要內(nèi)容 能力目標(biāo) 知識目標(biāo) 主要教學(xué)內(nèi)容與教學(xué)方法 作業(yè)形式  1 2 1 任務(wù)1:森馬消費(fèi)者需要分析 能夠?qū)οM(fèi)者的需要內(nèi)容進(jìn)行具體分析 理解需要的含義；了解需要的特征與分類；理解需要的內(nèi)容 需要的含義；需要的特征與分類； 需要的內(nèi)容 案例分析、視頻、講授、小組討論、實(shí)訓(xùn)任務(wù)。 提交分析報(bào)告 2 2 1 任務(wù)2:森馬消費(fèi)者動機(jī)分析 能夠?qū)οM(fèi)者的購買動機(jī)進(jìn)行具體分析 理解動機(jī)的含義；理解動機(jī)的分類；了解動機(jī)的表現(xiàn)

9、動機(jī)的含義；動機(jī)的分類；動機(jī)的 表現(xiàn) 案例分析、視頻、講授、小組討論、實(shí)訓(xùn)任務(wù)。 提交分析報(bào)告 3 2 1 任務(wù)3:森馬消費(fèi)者購買決策過程與行為分析 能夠?qū)οM(fèi)者的購買決策過程與行為進(jìn)行分析 理解消費(fèi)者購買決策過程含義與五個(gè)階段；理解消費(fèi)者行為 消費(fèi)者購買決策過程含義與五個(gè)階 段；消費(fèi)者行為 案例分析、視頻、講授、小組討論、實(shí)訓(xùn)任務(wù)。 提交分析報(bào)告 4 2 1 任務(wù)4:設(shè)計(jì)吸引消費(fèi)者注意的方案 能夠應(yīng)用注意的規(guī)律吸引消費(fèi)者的注意 了解注意的含義；理解注意的分類；了解注意的功能；掌握注意的品質(zhì) 注意的含義；注意的分類；注意的功能；注意的品質(zhì) 案例分析、講

10、授、小組討論、實(shí)訓(xùn)任務(wù)。 提交分析報(bào)告 5 2 1 任務(wù)5:森馬消費(fèi)者感覺過程分析 能夠分析消費(fèi)者的感覺過程；能夠應(yīng)用感覺規(guī)律促進(jìn)產(chǎn)品銷售 理解感覺的含義；了解感覺的分類；掌握感覺的特性 感覺的含義；感覺的分類；感覺的 特性 案例分析、講授、小組討論、實(shí)訓(xùn)任務(wù)。 提交分析報(bào)告 6 2 1 任務(wù)6:制定降低知覺風(fēng)險(xiǎn)及產(chǎn)生良好印象的方案 能夠降低消費(fèi)者知覺風(fēng)險(xiǎn)；使消費(fèi)者產(chǎn)生良好印象 理解知覺的含義；掌握知覺和特征；理解知覺風(fēng)險(xiǎn) 知覺的含義；知覺和特征；知覺風(fēng)險(xiǎn) 案例分析、講授、小組討論、實(shí)訓(xùn)任務(wù)。 提交方案 7 2 1 任務(wù)7:制定讓消費(fèi)者對森馬有良

11、好情緒情感的方案 能夠使消費(fèi)者產(chǎn)生良好的情緒情感 理解情緒情感的含義；了解情緒情感的分類；掌握情感的功能 情緒情感的含義；情緒情感的分類； 情感的功能 案例分析、講授、小組討論、實(shí)訓(xùn)任務(wù)。 提交方案 8 2 1 任務(wù)8:森馬消費(fèi)者的個(gè)性分析 能夠分析消費(fèi)者的個(gè)性；能夠?qū)Σ煌瑲赓|(zhì)、性格的消費(fèi)者采取適當(dāng)營銷策略。 理解個(gè)性的含義；理解氣質(zhì)的概念與特點(diǎn)；理解氣質(zhì)的類型；理解性格的概念、特征；掌握性格與消費(fèi)行為的關(guān)系。 個(gè)性的含義；氣質(zhì)的概念與特點(diǎn)；氣質(zhì)的類型；性格的概念、特征；性格與消費(fèi)行為的關(guān)系。 案例分析、講授、小組討論、實(shí)訓(xùn)任務(wù)。 模擬練習(xí)，總結(jié)匯報(bào)。 9 2

12、 1 任務(wù)9:制定激發(fā)森馬消費(fèi)者興趣和改變其態(tài)度方案 能夠激發(fā)消費(fèi)者的興趣；能夠改變消費(fèi)者的態(tài)度。 理解興趣的概念與分類；掌握興趣與購買行為的關(guān)系；理解態(tài)度的含義；掌握改變態(tài)度的方法。 興趣的概念與分類；興趣與購買行為的關(guān)系；態(tài)度的含義；改變態(tài)度的方法。 案例分析、講授、小組討論、實(shí)訓(xùn)任務(wù)。 提交激發(fā)興趣、改變態(tài)度的方案。 10 2 1 任務(wù)10:分析家庭與社會階層對消費(fèi)者的影響 能夠分析家庭購買心理與行為；能夠分析社會階層對購買行為的影 理解家庭的概念與消費(fèi)特征；理解影響消費(fèi)行為的家庭因素；理解家庭生命周期與消費(fèi)行為關(guān)系；掌握 家庭的概念與消費(fèi)特征；影響消費(fèi)行為的

13、家庭因素；家庭生命周期與消費(fèi)行為關(guān)系；家庭購買決策類型與影響因素；社會階層的含義與特點(diǎn)；社會階層對消費(fèi)行為的影響。 提交分析報(bào)告  響。 家庭購買決策類型與影響因素；理解社會階層的含義與特點(diǎn)；掌握社會階層對消費(fèi)行為的影響。 案例分析、講授、小組討論、實(shí)訓(xùn)任務(wù)。 11 2 1 任務(wù)11:利用參照群體理論影響森馬消費(fèi)者行為 能夠分析消費(fèi)者群體形成的原因；能夠分析參照群體對消費(fèi)者心理與行為的影響；能夠設(shè)計(jì)影響消費(fèi)者心理與行為的方案。 理解群體與消費(fèi)群體的含義；理解消費(fèi)群體形成的原因；理解參照群體一概念與分類；理解參照群體對消費(fèi)者心理與行為的影響方式；了解群

14、體規(guī)范與內(nèi)部溝通。 群體與消費(fèi)群體的含義；消費(fèi)群體形成的原因；參照群體一概念與分類；參照群體對消費(fèi)者心理與行為的影響方式；群體規(guī)范與內(nèi)部溝通。案例分析、講授、小組討論、實(shí)訓(xùn)任務(wù)。 提交方案 12 2 1 任務(wù)12:分析社會環(huán)境對森馬消費(fèi)者的影響 能夠分析政治、經(jīng)濟(jì)、文化環(huán)境對消費(fèi)心理與行為的影響。 理解社會環(huán)境的概念與內(nèi)容；了解社會政治環(huán)境、宗教環(huán)境對消費(fèi)心理的影響；理解文化、亞文化的概念 社會環(huán)境的概念與內(nèi)容；社會政治環(huán)境、宗教環(huán)境對消費(fèi)心理的影響；文化、亞文化的概念 案例分析、講授、小組討論、實(shí)訓(xùn)任務(wù)。 提交分析報(bào)告 13 2 1 任務(wù)13:制定森馬產(chǎn)品消費(fèi)流

15、行的營銷策略 能夠分析消費(fèi)流行的規(guī)律；制定森馬產(chǎn)品消費(fèi)流行的營銷策略。能夠分析消費(fèi)習(xí)俗對消費(fèi)行為的影響； 理解消費(fèi)流行的概念、成因與特點(diǎn)；掌握消費(fèi)流行的規(guī)律；掌握引導(dǎo)消費(fèi)流行的策略。理解消費(fèi)習(xí)俗的概念與特點(diǎn)；理解消費(fèi)習(xí)俗對心理與行為的影響； 消費(fèi)流行的概念、成因與特點(diǎn)；消費(fèi)流行的規(guī)律；引導(dǎo)消費(fèi)流行的策略。消費(fèi)習(xí)俗的概念與特點(diǎn)；消費(fèi)習(xí)俗對心理與行為的影響 案例分析、講授、小組討論、實(shí)訓(xùn)任務(wù)。 提交方案 14 2 2 任務(wù)14:森馬新產(chǎn)品創(chuàng)意與設(shè)計(jì)心理策略制定 能夠?qū)π庐a(chǎn)品進(jìn)行分類；能夠提出新產(chǎn)品創(chuàng)意；能夠?qū)Σ煌愋偷男庐a(chǎn)品購買者進(jìn)行心理分析；能夠提出新產(chǎn)品設(shè)計(jì)的心理策略 理

16、解產(chǎn)品的概念；掌握新產(chǎn)品的分類；掌握新產(chǎn)品創(chuàng)意的方法；掌握新產(chǎn)品購買者的類型；理解消費(fèi)者對新產(chǎn)品的心理要求。 產(chǎn)品的概念；新產(chǎn)品的分類；新產(chǎn)品創(chuàng)意的方法；新產(chǎn)品購買者的類型；消費(fèi)者對新產(chǎn)品的心理要求。案例分析、講授、小組討論、實(shí)訓(xùn)任務(wù)。 提交方案 15 2 2 任務(wù)15:制定森馬新產(chǎn)品信息傳播的心理策略 能夠分析消費(fèi)者采用新產(chǎn)品的過程；能夠制定新產(chǎn)品信息傳播的心理策略 理解消費(fèi)者個(gè)體采用新產(chǎn)品的過程；理解新產(chǎn)品在消費(fèi)者群體中的擴(kuò)散；掌握新產(chǎn)品信息傳播的途徑 消費(fèi)者個(gè)體采用新產(chǎn)品的過程；新產(chǎn)品在消費(fèi)者群體中的擴(kuò)散；新產(chǎn)品信息傳播的途徑 案例分析、講授、小組討論、實(shí)訓(xùn)任務(wù)。

17、提交方案 16 2 2 任務(wù)16:制定森馬產(chǎn)品生命 能夠分析產(chǎn)品生命周期不同 理解產(chǎn)品生命周期的含義與不同階段的特 產(chǎn)品生命周期的含義與不同階段的特征；產(chǎn)品生命周期策略。 提交方案  周期策略 階段的消費(fèi)心理特征；能夠制定產(chǎn)品生命周期不同階段的策略。 征；掌握產(chǎn)品生命周期策略。 案例分析、講授、小組討論、實(shí)訓(xùn)任務(wù)。 17 2 2 任務(wù)17:森馬品牌內(nèi)涵與定位分析 能夠分析品牌的6層含義；能夠應(yīng)用品牌的效應(yīng)；能夠分析品牌的心理功能；能夠進(jìn)行品牌命名與品牌定位；能夠設(shè)計(jì)品牌使用策略。 理解品牌的6層含義與品牌效應(yīng)；理解品牌的心理功能；掌握品牌

18、命名與標(biāo)志設(shè)計(jì)的心理要求；理解品牌定位理論；掌握品牌的使用策略。 品牌的6層含義與品牌效應(yīng)；品牌的心理功能；品牌命名與標(biāo)志設(shè)計(jì)的心理要求；品牌定位理論；品牌的使用策略。 案例分析、講授、小組討論、實(shí)訓(xùn)任務(wù)。 提交方案 18 2 2 任務(wù)18:設(shè)計(jì)森馬產(chǎn)品色彩方案 能夠分析消費(fèi)者的色彩心理；能夠應(yīng)用色彩影響消費(fèi)者心理與行為。 理解色彩的含義與要素；掌握色彩對消費(fèi)者的影響；理解消費(fèi)者的商品色彩心理。 色彩的含義與要素；色彩對消費(fèi)者的影響；消費(fèi)者的商品色彩心理。案例分析、講授、小組討論、實(shí)訓(xùn)任務(wù)。 提交方案 19 2 2 任務(wù)19:制定森馬產(chǎn)品包裝策略 能夠分析包裝的

19、心理功能；能夠制定包裝設(shè)計(jì)的心理策略。 理解包裝的含義與分類；掌握包裝的心理功能；理解消費(fèi)者對包裝的心理要求；掌握包裝的心理策略。 包裝的含義與分類；包裝的心理功能；消費(fèi)者對包裝的心理要求；包裝的心理策略。 案例分析、講授、小組討論、實(shí)訓(xùn)任務(wù)。 提交方案 20 2 2 任務(wù)20:分析消費(fèi)者對森馬產(chǎn)品價(jià)格的判斷 能夠分析影響價(jià)格的客觀因素與社會心理因素；能夠分析價(jià)格的心理功能；能夠分析消費(fèi)者的價(jià)格心理與價(jià)格判斷。 理解影響價(jià)格的客觀因素與社會心理因素；掌握價(jià)格的心理功能；理解消費(fèi)者的價(jià)格心理與價(jià)格判斷。 影響價(jià)格的客觀因素與社會心理因素；價(jià)格的心理功能；消費(fèi)者的價(jià)格心理與價(jià)

20、格判斷。 案例分析、講授、小組討論、實(shí)訓(xùn)任務(wù)。 提交方案 21 2 2 任務(wù)21:制定森馬產(chǎn)品定價(jià)的心理策略與調(diào)價(jià)策略 能夠應(yīng)用商品定價(jià)的心理策略；能夠應(yīng)用商品調(diào)價(jià)的心理策略。 掌握商品定價(jià)的心理策略；理解消費(fèi)者對價(jià)格變動的心理反應(yīng)；掌握商品降價(jià)與提價(jià)的心理策略。 商品定價(jià)的心理策略；消費(fèi)者對價(jià)格變動的心理反應(yīng)；商品降價(jià)與提價(jià)的心理策略。 案例分析、講授、小組討論、實(shí)訓(xùn)任務(wù)。 提交方案 22 4 2 任務(wù)22:制定森馬專賣店區(qū)域與地段選擇策略 能夠進(jìn)行商圈分析；能夠分析購買類型與區(qū)域選擇；能夠分析商品地點(diǎn)與商店類型 理解商圈的含義與商圈分析；理解購買類型與區(qū)域

21、選擇的關(guān)系；理解商店地點(diǎn)與類型對消費(fèi)者心理的影響。 商圈的含義與商圈分析；購買類型與區(qū)域選擇的關(guān)系；商店地點(diǎn)與類型對消費(fèi)者心理的影響。 案例分析、講授、小組討論、實(shí)訓(xùn)任務(wù)。 提交PPT艮告  對心理的影響。 23 2 2 任務(wù)23:分析森馬專賣店的內(nèi)部裝飾 能夠分析商店店門的類型；能夠分析店內(nèi)的照明與色彩對消費(fèi)者的影響；能夠分析店內(nèi)聲音、空氣對消費(fèi)者的影響。 理解店門與照明的分類；掌握色彩對消費(fèi)者的影響；理解聲音、空氣對消費(fèi)者的影響。 店門與照明的分類；色彩對消費(fèi)者的影響；聲音、空氣對消費(fèi)者的影響。 案例分析、講授、小組討論、實(shí)訓(xùn)任務(wù)。

22、 提交報(bào)告 24 2 2 任務(wù)24:分析森馬專賣店的商品陳列 能夠應(yīng)用商品陳列的原則；能夠應(yīng)用商品陳列的方法；能夠進(jìn)行商品生動化陳列。 理解陳列的原則；掌握商品陳列的方法；掌握商品陳列生動化的方法。 陳列的原則；商品陳列的方法；商品陳列生動化的方法。 案例分析、講授、小組討論、實(shí)訓(xùn)任務(wù)。 提交報(bào)告 25 2 3 任務(wù)25:提高消費(fèi)者對森馬廣告的關(guān)注度 能夠分析消費(fèi)者注意廣告的一般動機(jī)；能夠應(yīng)用廣告引起消費(fèi)者注意的方法。 理解受眾注意廣告的一般動機(jī)；掌握廣告引起消費(fèi)者注意的策略；掌握廣告吸引注意的其它方法。 受眾注意廣告的一般動機(jī)；廣告引起消費(fèi)者注意的策略；廣告吸

23、引注意的其它方法。 案例分析、講授、小組討論、實(shí)訓(xùn)任務(wù)。 提交方案 26 2 3 任務(wù)26:加強(qiáng)消費(fèi)者對森馬廣告的記憶 能夠設(shè)計(jì)強(qiáng)化消費(fèi)者對廣告記憶的方案。 掌握增強(qiáng)廣告記憶的心理學(xué)方法；理解應(yīng)用人物模特的方法。 增強(qiáng)廣告記憶的心理學(xué)方法；應(yīng)用人物模特的方法。 案例分析、講授、小組討論、實(shí)訓(xùn)任務(wù)。 提交方案 27 2 3 任務(wù)27:森馬理性廣告方案設(shè)計(jì) 能夠進(jìn)行廣告創(chuàng)意；能夠設(shè)計(jì)理性廣告方案；能夠應(yīng)用增強(qiáng)廣告可信度的方法； 理解廣告創(chuàng)意的含義與方法；掌握廣告說服的基本理論；理解廣告與想象的聯(lián)系；理解理性訴求的含義；掌握理性廣告訴求的方法；掌握增強(qiáng)廣告可信度的方

24、法。 廣告創(chuàng)意的含義與方法；廣告說服的基本理論；廣告與想象的聯(lián)系；理性訴求的含義；理性廣告訴求的方法；增強(qiáng)廣告可信度的方法案例分析、講授、小組討論、實(shí)訓(xùn)任務(wù)。 提交方案 28 2 3 任務(wù)28:森馬感性廣告方案設(shè)計(jì) 能夠應(yīng)用情感訴求方法；能夠應(yīng)用廣告元素設(shè)計(jì)廣告情感訴求方案。 理解感性訴求的含義；理解感性訴求的作用方式；掌握感性訴求的常用方法；掌握廣告元素；了解廣告的禁忌。 感性訴求的含義；感性訴求的作用方式；感性訴求的常用方法；廣告元素；廣告的禁忌。 案例分析、講授、小組討論、實(shí)訓(xùn)任務(wù)。 提交方案 29 2 3 任務(wù)29:制定森馬產(chǎn)品推銷心理策略 能夠分析推銷

25、對象的心理類型；能夠應(yīng)用推銷過程的階段心理與推銷 理解推銷對象的心理類型；理解推銷員方格理論；掌握推銷過程的階段心理與推銷模式。 推銷對象的心理類型；推銷員方格理論；推銷過程的階段心理與推銷模式。 案例分析、講授、小組討論、實(shí)訓(xùn)任務(wù)。 模擬練習(xí)，總結(jié)匯報(bào)。  模式。 30 2 3 任務(wù)30:制定森馬產(chǎn)品銷售服務(wù)過程心理策略 能夠分析顧客的售前、售中和售后服務(wù)心理；能夠制定銷售服務(wù)過程心理策略。 理解售前、售中和售后服務(wù)心理效應(yīng)；掌握理解銷售服務(wù)過程心理策略；掌握顧客抱怨處理策略。 售前、售中和售后服務(wù)心理效應(yīng)；理解銷售服務(wù)過程心理策略；顧

26、客抱怨處理策略。 案例分析、講授、小組討論、實(shí)訓(xùn)任務(wù)。 提交方案 31 2 4 任務(wù)31:森馬營銷人員心理素質(zhì)與工作心理分析 能夠分析營銷工作心理；能夠進(jìn)行營銷工作設(shè)計(jì)；能夠分析營銷人員心理素質(zhì)、培養(yǎng)自信心 理解營銷工作心理含義；掌握營銷工作設(shè)計(jì)心理；理解營銷人員心理素質(zhì)的內(nèi)容；掌握培養(yǎng)自信的途徑。 營銷工作心理含義；營銷工作設(shè)計(jì)心理；營銷人員心理素質(zhì)的內(nèi)容；培養(yǎng)自信的途徑。 案例分析、講授、小組討論、實(shí)訓(xùn)任務(wù)。 提交報(bào)告 32 2 4 任務(wù)32:制定森馬營銷團(tuán)隊(duì)的管理心理策略 能夠建立營銷團(tuán)隊(duì)；能夠激勵營銷人員；能夠處理營銷群體沖突；能夠分析營銷組織領(lǐng)導(dǎo)心理；

27、能夠分析營銷組織結(jié)構(gòu)心理。 理解營銷群體的含義；理解營銷群體的心理和諧與沖突；理解營銷組織心理的含義與功能；理解營銷組織領(lǐng)導(dǎo)心理；理解營銷組織結(jié)構(gòu)心理。 營銷群體的含義；營銷群體的心理和諧與沖突；營銷組織心理的含義與功能；營銷組織領(lǐng)導(dǎo)心理；營銷組織結(jié)構(gòu)心理。 案例分析、講授、小組討論、實(shí)訓(xùn)任務(wù)。 提交報(bào)告 33 2 復(fù)習(xí)、考試 合計(jì) 68 三、第一次課設(shè)計(jì)梗概 第一次課（90分鐘） （1）自我介紹。（5分鐘） 部門、專業(yè)及工作經(jīng)歷。姓名、聯(lián)系方式。 （2）教學(xué)目標(biāo)介紹。（5分鐘） ①總體目標(biāo) 使學(xué)生具備應(yīng)用營銷心理

28、理論的職業(yè)能力，將學(xué)生培養(yǎng)成為具備良好商業(yè)敏感性、較強(qiáng)觀察、分 析及操作能力的技術(shù)、技能型人才。學(xué)生通過本課程的學(xué)習(xí)，能夠更有效地開展市場機(jī)會分析、 營銷策劃、推銷等方面的工作。 ②未來適應(yīng)的典型行業(yè)、崗位及薪資簡介 初級崗位-銷售代表、市場代表、市場助理、客戶代表、經(jīng)理助理。 中級崗位一銷售主管、產(chǎn)品主管、營銷主管、銷售經(jīng)理、城市經(jīng)理、片區(qū)經(jīng)理、營銷經(jīng)理。 （3）課程基本情況介紹。（5分鐘） ①課程重要性講解。 ②介紹本課程的內(nèi)容設(shè)計(jì)。 ③紹本課程的學(xué)習(xí)方法、考核方法、參考書籍及網(wǎng)站。 （4）播放短片《錢氏家族》（5分鐘） （5）任務(wù)：看完這部短片后，前后排分小組討論，

29、你認(rèn)為錢氏家族取得成功的原因是什么？（20 分鐘） （6）總結(jié)：老師進(jìn)行案例分析，引導(dǎo)學(xué)生總結(jié)自我角色定位理論。（5分鐘） （7）介紹他人期許實(shí)驗(yàn)案例（5分鐘） （8）任務(wù)：如何使他人獲得更大成績？（5分鐘） （9）引導(dǎo)學(xué)生討論：教師引導(dǎo)，學(xué)生總結(jié)他人期許理論。（15分鐘） （10）總結(jié)：老師點(diǎn)評，總結(jié)環(huán)境暗示理論（自我角色定位、他人期許）。（5分鐘） （11）自由分組（15分鐘） 組建營銷部，每六人組成一個(gè)小組并進(jìn)行分工。每次任務(wù)完成前，根據(jù)小組成員意見自愿進(jìn)行角色更換。 ①營銷經(jīng)理：參與實(shí)訓(xùn)任務(wù)，并負(fù)責(zé)組內(nèi)成員的分工及協(xié)調(diào)，每接受一個(gè)任務(wù)，由營銷經(jīng)理負(fù)責(zé)安排人員分工及處理

30、人員在工作中出現(xiàn)的矛盾。 ②營銷主管：參與實(shí)訓(xùn)任務(wù)，并負(fù)責(zé)每次任務(wù)的發(fā)言和記錄每次課上及課后小組內(nèi)成員的表現(xiàn)。 ③營銷員1：參與實(shí)訓(xùn)任務(wù)，并負(fù)責(zé)與其他各組之間的溝通與協(xié)調(diào)。 ④營銷員2:參與實(shí)訓(xùn)任務(wù)，并負(fù)責(zé)資料的收集。 ⑤營銷員3:參與實(shí)訓(xùn)任務(wù)，并負(fù)責(zé)資料的整理與PPT制作。 ⑥營銷員4:參與實(shí)訓(xùn)任務(wù)，并負(fù)責(zé)執(zhí)筆書面的作業(yè)。 四、教學(xué)組織形式 本課程改變以課堂為中心的傳統(tǒng)教學(xué)方式，實(shí)施工學(xué)結(jié)合“教、學(xué)、做一體化”的現(xiàn)代教學(xué) 模式，采用豐富多樣的教學(xué)方法。采用項(xiàng)目化、任務(wù)驅(qū)動、基于工作過程的先進(jìn)課程教學(xué)方法和 教學(xué)手段。以學(xué)生為主體，教師主導(dǎo)，讓學(xué)生在“做中學(xué)，邊學(xué)邊做"。同時(shí)

31、兼顧課內(nèi)與課外結(jié)合、個(gè)人與團(tuán)隊(duì)結(jié)合、任務(wù)與興趣結(jié)合。 五、考核方案設(shè)計(jì) 采用過程性考核與終結(jié)性考核結(jié)合的辦法，最終學(xué)期總成績?yōu)椋浩綍r(shí)成績+期末成績。平時(shí) 成績100分（占學(xué)期總成績50%）,其中過程性考核包括到課率30%、作業(yè)18%、上課參與度40%、小組模擬12%,;期末終結(jié)性考核為閉卷考試，考試時(shí)間90分鐘，卷面成績100分（占 學(xué)期總成績的50%）。學(xué)期末的總成績=平時(shí)成績X50%+期末成績X50%。（1）平時(shí)成績 《營銷心理學(xué)》課程的過程性考核要求 序號 考核項(xiàng)目 評價(jià)標(biāo)準(zhǔn) 所占比例 1 到課率 曠課一次扣3分，三次遲到或早退算一次曠課，如一學(xué)期曠課達(dá)總學(xué)時(shí)的1

32、/3,不得參加考試。 30% 2 個(gè)人作業(yè) 課后練習(xí)題作業(yè)每學(xué)期不少于6次。作業(yè)每次都評分，平均下來， 每次優(yōu)秀3分，良好2.5分，中等2.0分，差0—2分。 18% 3 上課參與度及實(shí)訓(xùn) 1、參與小組討論或回答提問，總分16分。（1、積極參與討論有個(gè)人獨(dú)立見解或回答問題正確，一次得2分；2、討論積極但見解 模糊或回答基正確，一次得1.5分；3、討論不積極或回答內(nèi)容不 明確，一次1.2分；不參與討論或不回答問題，得0分。） 40% 2、實(shí)訓(xùn)匯報(bào)6個(gè)專題，每個(gè)專題4分，共24分。（1、主題正確、內(nèi)容完整，每次2分；演講流暢，每次2分，總分得4分。2、主題正確，但

33、中心思想不突出，演講較流暢，總分3分。3、主題正 確，但中心思想分散，演講不流暢，總分1—2.5分。） 4 小組模擬 小組模擬練習(xí)2次，每次6分。（標(biāo)準(zhǔn)：1、內(nèi)容、方式正確3分，模擬逼真2分，講解流利1分，總分6分。2、內(nèi)容、方式基本正確，模擬逼真，講解流利，總分5分。3、內(nèi)容、方式基本正確， 模擬造作，講解不流利，總分4分。） 12% （2）期末成績 《營銷心理學(xué)》課程的終結(jié)性考核要求 序號 考核項(xiàng)目 所占比例 1 判斷題 10% 2 單選題 15% 3 多選題 15% 4 簡答題 20% 5 論述題 15% 6 案例分析題

34、25% 六、教材、資料 1 .采用的教材：單鳳儒.營銷心理學(xué)（第三版）.高等教育出版社.2014.08 2 .參考資料： （1）馮麗華.營銷心理學(xué)（第二版）.電子工業(yè)出版社，2009.01 （2）江林.消費(fèi)者心理與行為（第三版）.中國人民大學(xué)出版社.2007.04. （3）菲利普.科特勒著.梅清豪譯.營銷管理（第14版）.上海人民出版社.2010.01 3 .營銷心理學(xué)課程網(wǎng)站： 4 .相關(guān)網(wǎng)站： 中國經(jīng)濟(jì)信息網(wǎng) 中國營銷傳播網(wǎng) 中華策劃網(wǎng) 聯(lián)商網(wǎng) 全球品牌網(wǎng) 業(yè)務(wù)員網(wǎng) 第一營銷網(wǎng) 網(wǎng)絡(luò)營銷手冊網(wǎng) 中國共公關(guān)系網(wǎng) 中國廣告人網(wǎng) 博銳管理在線七、需要說明的其他問題