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1、 妥善解決“患不均” 孔子說：”不患寡而患不均不患貧而患擔(dān)心?！敝祆鋵Υ司涞慕忉屖牵骸本^各得其分；安謂上下相安?！边@種思想對后代人的影響很大甚至成為人們的社會心理。調(diào)查發(fā)覺員工問題許多來自于此不是擔(dān)憂分得少而是擔(dān)憂分得不公正。 有一份內(nèi)部刊物由一老一少兩個員工負(fù)責(zé)。他們征稿、編輯、編排完后再交由部門領(lǐng)導(dǎo)審讀無誤就直接送到印刷廠由印刷廠負(fù)責(zé)印刷、裝訂、發(fā)行。每月這兩個員工可從部門辦公費用中分別領(lǐng)取200元補助。 后來老員工退休了年輕女工一人頂起了兩人的活。不僅如此從今年開頭部門還添置了一臺打印機(jī)刊物不再送印刷廠了全部由年輕女工一人搞掂。年輕人多干點活累不死但

2、郁悶的是原來還有200元的補助現(xiàn)在卻分文不給了。 憋了好長時間年輕女工心里快承受不住了這才鼓足士氣問了那位中層領(lǐng)導(dǎo)：”主任刊物的印刷費什么時候給發(fā)呀我印刷很辛苦工作量很大?！? “這算是工作可以適當(dāng)?shù)亟o點補助?！? “要不還送印刷廠唄” “新打印機(jī)都買回來了哪能送呢” 聽此年輕女工二話沒說扭頭就走。 這件事一直困擾女工多日她氣的是：”那位老職工在200元給發(fā)還是兩個人（共400元）現(xiàn)在只一個人僅200元不給發(fā)太欺侮人！平常我盡量省紙省墨省下了錢（性質(zhì)屬于單位給部門的辦公費中的一部分）眾人花卻擠兌我。” 盡管如此年輕

3、女工敢怒不敢言也只能是郁悶在心：”我和他鬧不起他是主任我惹怒了他他把我打發(fā)出去部門我沒有地方呆又不是正式工只能忍我覺得自己活得太窩囊了?！? 由于此類事情還發(fā)生了不少年輕女工更加覺得活著沒多大意思。特殊是一聯(lián)系一些勵志方面的故事、格言之類的更覺得自己活得窩囊。認(rèn)為是窮字壓在自己頭上永久抬不起頭、直不起腰窩在心里太難過。 員工是企業(yè)最大的財寶也是最富有創(chuàng)造力的資源他們不是被管的代名詞更不能被欺侮。作為中層經(jīng)理就要做員工問題專家要時刻留意員工的思想和行為變化。遇到類似狀況應(yīng)積極采用”解決、解釋和解壓”模式來處理。即：假如下屬都主動提出問題了那就要準(zhǔn)時解決；假如解決不了一定要有一個合理的解釋；假如解釋不清也得有一些解壓言辭予以勸慰千萬不要忽視員工的心理感受。 因此專家建議： 1、建立績效考核制度把員工為公司節(jié)省的成本統(tǒng)計出來并依據(jù)狀況賜予嘉獎； 2、 把從粗放的人治逐步過渡到精細(xì)的制度化管理上別讓員工認(rèn)為中層經(jīng)理在搞一言堂； 3、、對于這些有明顯的自卑內(nèi)在心理能量不足的下屬要盡量站在他們的角度考慮問題幫助他們紓解心理壓力。 4、領(lǐng)導(dǎo)的藝術(shù)在于影響員工自覺行動而不是靠權(quán)力壓迫員工屈辱行事。否則簡單致使員工走極端富士康的”十二跳”就是極典型的例子。 - 3 -