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1、精選優(yōu)質文檔-----傾情為你奉上 C.撤離、丟棄 D.就近擺放在工作場所內 專升本《質量管理》 標準答案：C 11. 古代的原始質量管理，基本上都屬于（ ） （2分） 一、 （共75題,共150分） A.經驗式管理 B.統(tǒng)計質量管理 1. 那些即使充分提供也不會使顧客感到特別的興奮和滿意，一旦不足就會引起強烈不滿的質量特性 C.全面質量管理 D.全面質量保證 是( )。 （2分

2、） 標準答案：A A.魅力特性 B.必須特性 C.固有特性 D.賦予特性 標準答案：B 12. 通常所說的QC小組活動的“四個階段”包含（ ）個步驟。 （2分） A.6 B.7 C.8 D.10 2. 我國國家標準GB2828-87中將易于造成故障或大大降低單位產品預訂實用性的缺陷規(guī)定為不合格 標準答案：C 的（ ） （2分） A.A類 B.B類 C.C類 D.D

3、類 13. 衡量產品質量和各項工作的尺度是（ ） （2分） 標準答案：B A.計量 B.標準 C.質量 D.技術監(jiān)督 標準答案：B 3. 使命是指一個組織的總的功能，說明組織存在的理由或價值，回答（ ）的問題。 （2分） A.組織的計劃 B.完成計劃的時間 14. 均衡生產的前提不包括( )。 （2分） C.完成計劃的措施 D.組織要實現(xiàn)什么 A.工裝

4、設備良好 B.客戶訂單要均衡 標準答案：D C.材料毛坯供應準時 D.工人技術好、出勤率高 標準答案：B 4. 認證機構證明產品質量符合要求的標準和技術的具有法律效力的文件，叫做（ ） （2分） A.認證標志 B.認證證書 15. 質量成本的降低可以通過提高（ ）質量得以實現(xiàn) （2分） C.質量手冊 D.質量管理體系評定 A.

5、維修 B.檢驗 C.管理 D.工作 標準答案：B 標準答案：D 5. GB／T 1 9001標準規(guī)定的質量管理體系要求是為了（ ） （2分） 16. “始于教育，終于教育”是對( )的質量管理的概括， （2分） A.進一步明確規(guī)定組織的產品要求 A.全員 B.全過程 C.全企業(yè) D.多方法 B.統(tǒng)一組織的質量管理體系文件和結構 標準答案：A C.統(tǒng)一組織的質量管理體系過程 D.穩(wěn)定的提供滿足要求的產品并增進顧客滿意

6、 17. 采購時應制定（ ），來指導采購活動和處理同供應商的關系 （2分） 標準答案：D A.質量手冊； B.采購手冊； C.管理手冊； D.供應手冊； 標準答案：D 6. 企業(yè)和社會在長期的生產經營中自然形成的設計質量空間的意識、思維方式、道德水平、行動準 則、法律觀念以及風俗習慣和傳統(tǒng)管理等“軟件”總和，稱為（ ) （2分） 18. 企業(yè)的標準化工作是以提供( )為中心，以企業(yè)的生產、技術、經營活動的全過程為內容來制定 A.企業(yè)形象 B.質量文化 C.名牌效應 D.質量形象 標準和貫徹標準的

7、一種有組織的活動。 （2分） 標準答案：B A.質量 B.產量 C.經濟效益 D.利稅 標準答案：C 7. （ ）是企業(yè)進行生產技術活動的基本依據，是企業(yè)標準化體系的核心。 （2分） A.管理標準 B.國家標準 C.強制標準 D.技術標準 19. 程序文件是質量管理的（ ）文件 （2分） 標準答案：D A.核心 B.重要 C.主要 D.支持性 標準答案：D 8. 全面質量

8、管理的英文縮寫是（ ） （2分） A.TQM B.TQC C.QMS D.ISO 20. 對某項規(guī)定的活動進行檢查，以確定該項活動達到了產品規(guī)范要求稱為( )。 （2分） 標準答案：A A.設計驗證 B.設計確認 C.設計評審 D.設計更改 標準答案：A 9. 對于主要原材料的采購，在滿足生產要求的品種、質量、性能、數(shù)量等條件下，主要比較采購的 可靠性以及（ ） （2分） 21. 產品質量特性包括( )。 （2分） A.供應方式

9、 B.運輸方式 A.使用特性 B.真正質量特性 C.倉儲方式 D.價格的經濟型 C.代用質量特性 標準答案：D 標準答案：C,D 10. 對過去一年都沒有使用過的物品，在整理時可選擇（ ）的處置方法。 （2分） 22. 質量管理學是在不斷總結關于利用( )力量的實踐基礎上逐步形成的。 （2分） A.存放在稍遠的場所

10、 B.作業(yè)場所內集中擺放 1 第1頁共4頁 A.人 B.物 C.環(huán)境 D.科學技術 B.展示QC小組活動的技巧和方法，推廣應用; 標準答案：A,B C.鼓足士氣，滿足小組成員自我實現(xiàn)的需要; D.A+B+C; 23. 一般情況下，產品質量取決于( )。 （2分） 標準答案： A.市場調研質量 B.設計質量 34. 全面生產維護以( )為基礎，以八大支柱為依托。 （2分） C.制造質量

11、 D.使量 A.全員培訓和自主保全 B.現(xiàn)場管理和安全環(huán)境 標準答案：A,B,C,D C.5S活動和目視管理 D.全員參與和小組改進 24. 在質量檢驗階段中，參與質量檢驗的人員有( )。 （2分） 標準答案：C A.技術人員 B.操作工人 C.工長 D.質量檢驗員 35. Qc小組以穩(wěn)定工序質量、改進產品質量、降低消耗、改善生產環(huán)境為目的所確定的活動課題是

12、 標準答案：B,C,D ( )。 （2分） 25. ISO9000系列國家標準包括( )。 （2分） A.攻關型課題 B.創(chuàng)新型課題 C.現(xiàn)場型課題 D.管理型課題 A.全面質量管理 B.質量經營管理 標準答案：C C.全面質量保證 D.宏觀質量管理 36. 質量改進是通過改進（ ）來實現(xiàn)的 （2分） 標準答案：B,C A.工序； B.工藝； C.生產； D.過程；

13、 26. 汽車、機床為（ ）產品。 （2分） 標準答案：D A.硬件 B.流程性材料 C.軟件 D.服務 37. 均衡生產的前提不包括( )。 （2分） 標準答案：A A.工裝設備良好 B.客戶訂單要均衡 27. 質量定義中“特性”的含義指（ ） （2分） C.材料毛坯供應準時 D.工人技術好、出勤率高 A.固有的 B.賦予的 C.潛在的 D.明示的

14、 標準答案：B 標準答案：A 38. 產品質量審核的標準和指導性文件是（ ） （2分） 28. 在八項質量管理原則中提出( )，就是將活動和相關的資源作為過程進行管理，從而更高效地得A.質量檢驗文件: B.質量管理標準； 到期望的結果。 （2分） C.質量審核評級指導書； D.質量審核工藝標準； A.過程方法 B.管理的系統(tǒng)方法 標準答案： C.持續(xù)改進 D.基于事實的決策方法

15、 39. 質量管理的所有工作都是通過( )來實現(xiàn)的。 （2分） 標準答案：A A.資源 B.程序 C.組織結構 D.過程 29. ISO的意思是（ ） （2分） 標準答案：D A.質量保證技術委員會； B.國際標準化組織； 40. 生產部門應該嚴格按照（ ）進行生產 （2分） C.國際質量管理委員會； D.質量保證體系； A.技術標準； B.質量標準； C.工作標準； D.工藝標準

16、； 標準答案： 標準答案： 30. 計量的( )是指測量結果與被測量真值的一致程度。 （2分） 41. 對于非強制檢定的測量儀器，應以（）為主要手段，以達到統(tǒng)一量值的目的。2分） （ A.準確性 B.一致性 C.溯源性 D.法制性 A..準 B.周期檢定 C.周期檢定 D.定點檢定 標準答案：A 標準答案：A 31. （ ）是質量管理體系文件中對質量管理體系的各項活動做出明確的、詳細規(guī)定的基礎性文件 42. 質量管理體制是實現(xiàn)宏觀

17、質量管理目標的（ ） （2分） （2分） A.組織； B.紀律； C.主觀； D.客觀； A.質量文件; B.質量手冊; C.程序文件; D.質量計劃; 標準答案： 標準答案： 43. 消除偶發(fā)性問題，使質量保持在規(guī)定的水平屬于（）。 （2分） 32. 對現(xiàn)場物品進行整理分類，明確區(qū)分要用的和不用的，并把不用的清除現(xiàn)場的活動是( )。 （2 A.質量策劃 B.質量控制 C.質量管理 D.質量改進 分） 標準答案：B A

18、.整理 B.整頓 C.清掃 D.清潔 標準答案：A 44. 質量手冊的主要作用是 （2分） A.在內部開展質量管理 33. QC小組活動成果發(fā)表的作用是（） （2分） B.對外提供質量保證 A.聯(lián)誼交流，相互啟發(fā)，共同提高; 2 第2頁共4頁 C.向上級機關匯報質量工作 A.維修 B.檢驗 C.管理 D.工作 D.作為與顧客簽訂合同的一個附件 標準答案：D 標準答案：B 56. 服務質量特性中

19、（）是指顧客在接受服務過程中滿足精神需要的程度。顧客期望得到一個自 45. 我國一些企業(yè)在長期的生產實踐中積累起來許多比較成熟的質量管理經驗，并形成了一套行之由、親切、尊重、友好和諒解的氣氛。 （2分） 有效的方法，為建立具有中國特色的質量管理體制提供了基礎。習慣上這一基礎籠統(tǒng)的稱為（ ） A.文明性 B.舒適性 C.功能性 D.安全性 （2分） 標準答案：A A.全面質量管理； B.經驗管理； 57. 確定和完善產品滿足市場需要的質量稱為（）。 （2分） C.

20、傳統(tǒng)管理； D.統(tǒng)計管理； A.檢驗質量 B.設計質量 標準答案： C.市場調研質量 D.制造質量 46. 我國企業(yè)在實踐中將全面質量管理概括為“三全一多樣”，其中“三全”包括( )。 （2分） 標準答案：C A.全過程的質量管理 B.全員的質量管理 58. 使命是指一個組織的總的功能，說明組織存在的理

21、由或價值，回答（）的問題。 （2分） C.全組織的質量管理 D.全方位的質量管理 A.組織的計劃 B.完成計劃的時間 標準答案：A,B,C C.完成計劃的措施 D.組織要實現(xiàn)什么 47. 產品包括以下哪幾種形態(tài)（ ） （2分） 標準答案：D A.服務； B.軟件； 59. 在八項質量管理原則中提出（），就是將活動和相關的

22、資源作為過程進行管理，從而更高效地 C.硬件； D.流程性材料； 得到期望的結果。 （2分） 標準答案：A,B,C,D A.過程方法 B.管理的系統(tǒng)方法 48. 質量文化是由( )三個層次構成的。 （2分） C.持續(xù)改進 D.基于事實的決策方法 A.物質文化層 B.制度文化層 C.獎懲文化層 D.精神文化層 標準答案：A 標準答案：A,B,D

23、 60. 一組將輸入轉化為輸出的相互關聯(lián)或相互作用的活動就是（）。 （2分） 49. 審核包括以下類別（ ） （2分） A.產品 B.過程 C.程序 D.體系 A.內部審核； B.外部審核； 標準答案：B C.一體化審核； D.聯(lián)合審核； 61. 從質量管理學的角度看，作為產品質量產生、形成和實現(xiàn)過程中的第一環(huán)是（） （2分） 標準答案：A,B,C,D A.營銷

24、 B.設計 C.采購 D.產品試制 50. 按性質，標準可以分成( )三類。 （2分） 標準答案：A A.管理標準 B.國家標準 C.作業(yè)標準 D.技術標準 62. 屬于汽車輪胎真正質量特性的是（）。 （2分） 標準答案：A,C,D A.使用壽命 B.耐磨度 C.抗拉強度 D.抗壓強度 51. 菲根鮑姆在（）年首次提出全面質量管理的概念。 （2分） 標準答案：A A.1945 B.1956

25、 C.1961 D.1967 標準答案：C 63. PDCA循環(huán)的方法適用于（）。 （2分） A.產品實現(xiàn)過程 52. （）階段質量管理的重點主要是確保產品質量符合規(guī)范和標準。2分） （ B.產品實現(xiàn)的生產和服務提供過程 A.早期質量管理 B.統(tǒng)計質量控制 C.質量改進過程 C.全面質量管理 D.質量檢驗 D.構成組織質量管理體系的所有過程 標準答案：B 標準答案：D

26、 53. 衡量產品質量和各項工作的尺度是（）。 （2分） 64. 質量管理的耳目是（）。 （2分） A.計量 B.標準 C.質量 D.技術監(jiān)督 A.檢驗員 B.操作工人 C.計量 D.質量信息 標準答案：B 標準答案：D 54. 企業(yè)開展標準化工作，必須以（）為指導思想。 （2分） 65. （）是企業(yè)進行生產技術活動的基本依據，是企業(yè)標準化體系的核心。 （2分） A.質量第一 B.安全第一 C.生產第一 D.顧

27、客第一 A.管理標準 B.國家標準 C.強制標準 D.技術標準 標準答案：D 標準答案：D 55. 質量成本的降低可以通過提高（）質量得以實現(xiàn)。 （2分） 66. 16產品質量產生、形成和實現(xiàn)的過程中全部活動的總和，其含義為（）。 （2分） 3 第3頁共4頁 A.質量體系 B.質量職能 C.質量控制 D.質量保證 標準答案：B 67. 質量方針是一個組織總的質量宗旨和方向，應由組織的（）批準發(fā)布。 （2分） A.上級機關

28、 B.最高管理者 C.質量管理辦公室主任 D.總工程師 標準答案：B 68. 編制質量計劃的指導原則中，最關鍵的原則是（） （2分） A.經濟性原則 B.使顧客滿意原則 C.可操作性原則 D.先進性原則 標準答案：B 69. 目視管理的原則不包括（）。 （2分） A.視覺化 B.透明化 C.界限化 D.

29、形式化 標準答案：D 70. 全面質量管理的基礎工作包括（） （2分） A.定額工作 B.計劃工作 C.標準化工作 D.統(tǒng)計工作 標準答案：C 71. 現(xiàn)代質量管理發(fā)展經歷了（）三個階段。 （2分） A.質量檢驗階段 B.統(tǒng)計質量控制階段 C.質量改進 D.全面質量管理階段 標準答案：A,B,D 72. 認證制度一般包括的內容有（）。 （2分） A.產品和質量體系認證 B.認證

30、機構的認可 C.頒發(fā)生產許可證書 D.企業(yè)認證 標準答案：A,B 73. 核心價值觀說明組織（）等問題。 （2分） A.完成計劃的措施 B.代表什么 C.處事的原則是什么 D.要實現(xiàn)什么 標準答案：B,C 74. 認證制度的內容有（） （2分） A.產品認證 B.認證機構的認可 C.第三方認證 D.質量體系認證 標準答案：A,B,D 75. 質量文化的功能包括（）。 （2分） A.物質功能 B.凝聚功能 C.約束功能 D.輻射功能 標準答案：B,C,D 4 第4頁共4頁 專心---專注---專業(yè)