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1、機密機密X XX X集團有限公司管理咨詢項目集團有限公司管理咨詢項目 2001年4月27日 上海項目建議書項目建議書機密機密頁數(shù)頁數(shù)1. 對對XX集團有限公司需求的理解集團有限公司需求的理解32. 項目范圍、項目范圍、實施方法和預(yù)期成果實施方法和預(yù)期成果73. 項目時間表和咨詢費用預(yù)計項目時間表和咨詢費用預(yù)計224. 為什么應(yīng)選擇為什么應(yīng)選擇MCM24附錄一附錄一- 咨詢小組主要人員簡歷咨詢小組主要人員簡歷34附錄二附錄二- 相關(guān)項目經(jīng)驗選摘相關(guān)項目經(jīng)驗選摘40內(nèi)容內(nèi)容機密機密1 1對對XXXX集團有限公司需求的理解集團有限公司需求的理解機密機密XXXX集團有限公司背景和主要業(yè)務(wù)集團有限公司背

2、景和主要業(yè)務(wù)背景和對背景和對XXXX集團有限公司需求的理解集團有限公司需求的理解 成立時間成立時間 ： 1992注冊資金：注冊資金： 2 億元人民幣億元人民幣營業(yè)規(guī)模：營業(yè)規(guī)模： 45 億元人民幣億元人民幣員工規(guī)模：員工規(guī)模： 近百人近百人公司特點：公司特點： 以內(nèi)外貿(mào)易為主逐漸過度到以建筑安裝為核心業(yè)務(wù)的多種經(jīng)營。業(yè)務(wù)發(fā)展屬于快速上升型；業(yè)以內(nèi)外貿(mào)易為主逐漸過度到以建筑安裝為核心業(yè)務(wù)的多種經(jīng)營。業(yè)務(wù)發(fā)展屬于快速上升型；業(yè)務(wù)務(wù) 模式趨向多元化模式趨向多元化主要變革需求：主要變革需求： 企業(yè)的快速發(fā)展使得原有的管理方式不能適應(yīng)企業(yè)現(xiàn)狀企業(yè)的快速發(fā)展使得原有的管理方式不能適應(yīng)企業(yè)現(xiàn)狀建筑工程項目建

3、筑工程項目承建路橋工程項目承建路橋工程項目,包括廣州廣園快速包括廣州廣園快速路兩個標(biāo)段、內(nèi)蒙路兩個標(biāo)段、內(nèi)蒙呼包高速公路一個呼包高速公路一個標(biāo)段、汕頭標(biāo)段、汕頭-漳州一漳州一個標(biāo)段以及汕頭跨個標(biāo)段以及汕頭跨海大橋北引橋等海大橋北引橋等房地產(chǎn)開發(fā)房地產(chǎn)開發(fā)汕頭市翠茵景苑商汕頭市翠茵景苑商住樓住樓餐飲業(yè)餐飲業(yè)汕頭市龍騰大酒樓汕頭市龍騰大酒樓旅游業(yè)旅游業(yè)藍水星主題公園藍水星主題公園(籌建中籌建中)其他其他海洋漁業(yè)海洋漁業(yè)(意向意向)汕頭汕頭XX集團有限公司集團有限公司 機密機密XXXX集團有限公司的管理變革需求集團有限公司的管理變革需求背景和對背景和對XXXX集團有限公司需求的理解集團有限公司需求的

4、理解企業(yè)戰(zhàn)略企業(yè)戰(zhàn)略 (COS) 業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略 科學(xué)決策科學(xué)決策組織結(jié)構(gòu)組織結(jié)構(gòu) (OCS) 機構(gòu)設(shè)置機構(gòu)設(shè)置 管理流程結(jié)構(gòu)管理流程結(jié)構(gòu) 崗位職責(zé)劃分崗位職責(zé)劃分業(yè)務(wù)流程業(yè)務(wù)流程 (PI) 工作流程定義工作流程定義 流程重組流程重組人力資源人力資源 (HRM) 績效考核體系績效考核體系 薪酬體系薪酬體系 人才選拔培養(yǎng)人才選拔培養(yǎng)財務(wù)管理財務(wù)管理 (FCM) 建立管理體系建立管理體系信息系統(tǒng)信息系統(tǒng) (IT) 整合的系統(tǒng)整合的系統(tǒng)針對企業(yè)快速發(fā)展的業(yè)務(wù)現(xiàn)狀，制定一套完整的、可以有效實施的管理變革戰(zhàn)略，迅速改進企業(yè)現(xiàn)有管理，為企業(yè)長期發(fā)展奠定基礎(chǔ)機密機密項目目標(biāo)項目目標(biāo)協(xié)助企業(yè)進行管理

5、診斷，發(fā)現(xiàn)企業(yè)現(xiàn)存的管理問題在管理診斷結(jié)果的基礎(chǔ)上，與企業(yè)進行研討，確認管理咨詢內(nèi)容，初步設(shè)想可能包括如下諸方面：企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略：協(xié)助企業(yè)制定發(fā)展戰(zhàn)略，并提供企業(yè)戰(zhàn)略制定的方法指導(dǎo)組織結(jié)構(gòu)：對企業(yè)提供適應(yīng)近期和中期發(fā)展目標(biāo)的組織結(jié)構(gòu)，各部門、崗位的職責(zé)等方面的咨詢財務(wù)管理：協(xié)助企業(yè)選擇、設(shè)計適合企業(yè)特點的財務(wù)系統(tǒng)人力資源：協(xié)助制定企業(yè)的薪酬體系，激勵機制，員工培訓(xùn)等人力資源體系業(yè)務(wù)流程：對制定合理的主要業(yè)務(wù)流程提供咨詢建議，協(xié)助企業(yè)提高工作效率信息系統(tǒng) (IT)：協(xié)助企業(yè)制定實用的 IT戰(zhàn)略，提供系統(tǒng)選型方面的咨詢建議在上述變革戰(zhàn)略咨詢的基礎(chǔ)上，根據(jù)企業(yè)的需要，提供可能的實施方面的支持對對XX集

6、團有限公司管理咨詢項目達到目標(biāo)的設(shè)想：集團有限公司管理咨詢項目達到目標(biāo)的設(shè)想： 信息來源：XX集團有限公司資料咨詢項目目標(biāo)咨詢項目目標(biāo)機密機密2 2 項目項目實施方法和預(yù)期成果實施方法和預(yù)期成果機密機密企業(yè)管理分為不同的層次，需要針對不同層次的問題有計劃地開展分析和變革企業(yè)管理分為不同的層次，需要針對不同層次的問題有計劃地開展分析和變革企業(yè)管理的結(jié)構(gòu)層次企業(yè)管理的結(jié)構(gòu)層次 遠景具體目標(biāo)業(yè)務(wù)，財務(wù)戰(zhàn)略計劃產(chǎn)品服務(wù)定位， 對象顧客群，地點，競爭分析，財務(wù)戰(zhàn)略組織結(jié)構(gòu)總體組織， 崗位責(zé)任，業(yè)績評估管理業(yè)務(wù)運作管理系統(tǒng)集資，業(yè)務(wù)發(fā)展，營銷管理，人事，財務(wù)，產(chǎn)品開發(fā)，生產(chǎn)， 供應(yīng)，渠道管理，銷售管理，服

7、務(wù)管理信息技術(shù)管理信息管理策略，系統(tǒng)選擇，系統(tǒng)實施，系統(tǒng)維護管理，升級機密機密方案設(shè)計方案設(shè)計咨詢方法概述咨詢方法概述管理診斷管理診斷12項目要選擇哪些業(yè)務(wù)、進行何種管理咨詢需要針對客戶的需求，在充分溝通的基礎(chǔ)上確定項目要選擇哪些業(yè)務(wù)、進行何種管理咨詢需要針對客戶的需求，在充分溝通的基礎(chǔ)上確定協(xié)助實施協(xié)助實施3企業(yè)戰(zhàn)略企業(yè)戰(zhàn)略企業(yè)是否存在整體戰(zhàn)略？企業(yè)是否存在整體戰(zhàn)略？企業(yè)的決策系統(tǒng)是什么？企業(yè)的決策系統(tǒng)是什么？協(xié)助企業(yè)制定整體戰(zhàn)略目標(biāo)協(xié)助企業(yè)制定整體戰(zhàn)略目標(biāo)協(xié)助企業(yè)制定行業(yè)策略協(xié)助企業(yè)制定行業(yè)策略制定企業(yè)的業(yè)務(wù)發(fā)展計劃制定企業(yè)的業(yè)務(wù)發(fā)展計劃開展對企業(yè)管理層的培訓(xùn)開展對企業(yè)管理層的培訓(xùn)組織結(jié)構(gòu)

8、組織結(jié)構(gòu)企業(yè)現(xiàn)有的組織結(jié)構(gòu)是什么？企業(yè)現(xiàn)有的組織結(jié)構(gòu)是什么？目前組織結(jié)構(gòu)是否合理？效率如何？目前組織結(jié)構(gòu)是否合理？效率如何？制定組織結(jié)構(gòu)模型制定組織結(jié)構(gòu)模型制定部門崗位職責(zé)體系制定部門崗位職責(zé)體系制定組織結(jié)構(gòu)調(diào)整計劃，制定組織結(jié)構(gòu)調(diào)整計劃，協(xié)助進行培訓(xùn)和實施協(xié)助進行培訓(xùn)和實施財務(wù)管理財務(wù)管理企業(yè)現(xiàn)有何種財務(wù)管理系統(tǒng)？企業(yè)現(xiàn)有何種財務(wù)管理系統(tǒng)？現(xiàn)有財務(wù)管理是否能滿足業(yè)務(wù)需要？現(xiàn)有財務(wù)管理是否能滿足業(yè)務(wù)需要？提供適合企業(yè)的財務(wù)管理模式提供適合企業(yè)的財務(wù)管理模式提出變革計劃提出變革計劃提供對財務(wù)人員的系統(tǒng)培訓(xùn)提供對財務(wù)人員的系統(tǒng)培訓(xùn)提供實施變革的支持提供實施變革的支持人事管理人事管理目前企業(yè)有無完整

9、的人力資源方案？目前企業(yè)有無完整的人力資源方案？員工的忠誠度如何？員工的忠誠度如何？提供績效考核提供績效考核, 薪酬體系薪酬體系,激勵機制激勵機制制定員工培訓(xùn)體系制定員工培訓(xùn)體系協(xié)助企業(yè)實施新的薪酬體系和協(xié)助企業(yè)實施新的薪酬體系和 員工培訓(xùn)計劃員工培訓(xùn)計劃業(yè)務(wù)流程業(yè)務(wù)流程企業(yè)主要的業(yè)務(wù)流程企業(yè)主要的業(yè)務(wù)流程企業(yè)業(yè)務(wù)流程效率如何？企業(yè)業(yè)務(wù)流程效率如何？提出主要業(yè)務(wù)流程的變革方案提出主要業(yè)務(wù)流程的變革方案協(xié)助有關(guān)部門實施新的業(yè)務(wù)流程協(xié)助有關(guān)部門實施新的業(yè)務(wù)流程信息系統(tǒng)信息系統(tǒng)企業(yè)有無集成的信息系統(tǒng)？企業(yè)有無集成的信息系統(tǒng)？制定企業(yè)的制定企業(yè)的 IT 戰(zhàn)略戰(zhàn)略協(xié)助有關(guān)部門實施協(xié)助有關(guān)部門實施 IT

10、系統(tǒng)系統(tǒng)提供有關(guān)提供有關(guān)IT 系統(tǒng)的培訓(xùn)系統(tǒng)的培訓(xùn)機密機密企業(yè)的整體戰(zhàn)略企業(yè)的整體戰(zhàn)略 (COS) - (COS) - 咨詢方法咨詢方法對于多元化經(jīng)營的企業(yè)，需要對企業(yè)的業(yè)務(wù)組合進行戰(zhàn)略性評估，選定一個業(yè)務(wù)組合方案后，制定較為對于多元化經(jīng)營的企業(yè)，需要對企業(yè)的業(yè)務(wù)組合進行戰(zhàn)略性評估，選定一個業(yè)務(wù)組合方案后，制定較為具體的業(yè)務(wù)發(fā)展計劃具體的業(yè)務(wù)發(fā)展計劃 (BUSINESS PLAN) (BUSINESS PLAN)階段階段 B B評價市場吸引力階段階段 A A設(shè)計多種業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略階段階段 H H創(chuàng)建總體性實施計劃階段階段 D D評選確定一個方案階段階段 C C進行內(nèi)部評估階段階段 G G設(shè)計財務(wù)

11、回報模型階段階段 F F定義內(nèi)部設(shè)施和管理框架階段階段 E E定義外部定位階段階段 1 1階段階段 2 2業(yè)務(wù)和實施計劃制定業(yè)務(wù)和實施計劃制定概念設(shè)計和認證概念設(shè)計和認證機密機密企業(yè)的整體戰(zhàn)略企業(yè)的整體戰(zhàn)略 (COS) (COS) 咨詢咨詢 - - 預(yù)期項目成果預(yù)期項目成果在管理診斷的基礎(chǔ)上，通過與管理層的充分溝通制定完整的企業(yè)戰(zhàn)略在管理診斷的基礎(chǔ)上，通過與管理層的充分溝通制定完整的企業(yè)戰(zhàn)略策略策略 : 行業(yè)定位與市場方法行業(yè)定位與市場方法 使命和目標(biāo)使命和目標(biāo) 企業(yè)戰(zhàn)略企業(yè)戰(zhàn)略策略執(zhí)行計劃策略執(zhí)行計劃-使企業(yè)專注于最終目的-表達管理層對企業(yè)遠景的設(shè)計-是制定企業(yè)所有策略計劃的基礎(chǔ)-指導(dǎo)企業(yè)的

12、核心價值觀-是企業(yè)所有變革和創(chuàng)新的出發(fā)點使命陳述文件-企業(yè)選擇哪些行業(yè)作為核心業(yè)務(wù)？-核心業(yè)務(wù)如何進行市場定位？-計劃進入的行業(yè)采用什么市場方法？-市場定位對企業(yè)的運做有什么要求？-企業(yè)的多元化經(jīng)營如何保證不喪失核心競爭力？企業(yè)策略建議書-企業(yè)的經(jīng)營方向的選擇和時間表-提升核心競爭力的方法和實施建議-3 5 年的業(yè)務(wù)發(fā)展計劃-企業(yè)整體戰(zhàn)略要求內(nèi)部管理(組織結(jié)構(gòu)、財務(wù)管理等等)進行的變革計劃：目標(biāo)、行動計劃和時間安排實施計劃建議書機密機密企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)戰(zhàn)略企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)戰(zhàn)略 (OCS) - (OCS) - 咨詢方法和步驟咨詢方法和步驟根據(jù)企業(yè)整體戰(zhàn)略的要求，采用系統(tǒng)的方法協(xié)助根據(jù)企業(yè)整體戰(zhàn)略的要

13、求，采用系統(tǒng)的方法協(xié)助XXXX集團設(shè)計適合企業(yè)發(fā)展的組織結(jié)構(gòu)集團設(shè)計適合企業(yè)發(fā)展的組織結(jié)構(gòu)制定變革制定變革計劃計劃制定高層次制定高層次設(shè)計方案設(shè)計方案制定部門層制定部門層面設(shè)計方案面設(shè)計方案 實施變革實施變革確定設(shè)計確定設(shè)計原則原則持續(xù)改進持續(xù)改進確定業(yè)務(wù)確定業(yè)務(wù)驅(qū)動因素驅(qū)動因素 (核心成功要素核心成功要素)現(xiàn)有組織結(jié)現(xiàn)有組織結(jié)構(gòu)診斷構(gòu)診斷確定戰(zhàn)略確定戰(zhàn)略責(zé)任責(zé)任確定戰(zhàn)略確定戰(zhàn)略責(zé)任責(zé)任生效生效生效生效完善完善實施實施設(shè)計設(shè)計評估評估機密機密整合的組織設(shè)計包括整合的組織設(shè)計包括7個關(guān)鍵領(lǐng)域個關(guān)鍵領(lǐng)域企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)戰(zhàn)略企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)戰(zhàn)略 (OCS) - (OCS) - 組織設(shè)計方法組織設(shè)計方法結(jié)

14、構(gòu)結(jié)構(gòu) - 工作行為的劃分，職工作行為的劃分，職責(zé)匯報關(guān)系，匯報層面以及范責(zé)匯報關(guān)系，匯報層面以及范圍等圍等 職能職能 過程過程 產(chǎn)品產(chǎn)品/渠道渠道/客戶分類客戶分類組織結(jié)構(gòu)組織結(jié)構(gòu)崗位及責(zé)任崗位及責(zé)任崗位設(shè)計崗位設(shè)計工作團工作團隊設(shè)計隊設(shè)計工作表工作表現(xiàn)評估現(xiàn)評估技能和方技能和方式的提高式的提高決策制定決策制定工作工作表現(xiàn)評估表現(xiàn)評估 - 特定部門，特定特定部門，特定員工或者某個工作團體的工作表員工或者某個工作團體的工作表現(xiàn)的跟蹤和評估現(xiàn)的跟蹤和評估 過程過程評估評估 單位單位評估評估 工作工作評估評估 獎勵獎勵/激勵激勵工作工作團隊設(shè)計團隊設(shè)計 - 把相關(guān)工作及其資源有把相關(guān)工作及其資源有

15、機地組織起來以滿足項目或工作的需要機地組織起來以滿足項目或工作的需要. 跨跨功能的隊伍組合功能的隊伍組合 項目性隊伍組合項目性隊伍組合 隊伍整合機制隊伍整合機制決策制定決策制定 - 對某項特定工作的執(zhí)對某項特定工作的執(zhí)行結(jié)果的可信性及對某項進程決定行結(jié)果的可信性及對某項進程決定特定人員的參與或?qū)徟稠棝Q定特定人員的參與或?qū)徟稠棝Q定 治理治理原則原則崗位崗位及責(zé)任及責(zé)任 - 對特定部門的特對特定部門的特定員工的特定工作職能的要求定員工的特定工作職能的要求 . 關(guān)鍵關(guān)鍵職能的要求及其相關(guān)部門職能的要求及其相關(guān)部門/人員人員 可信度可信度工作工作技能和工作方式的提高技能和工作方式的提高 - 使特定

16、使特定部門或特定員工的工作技能和工作方部門或特定員工的工作技能和工作方式得到提高，以適應(yīng)更高要求的工作式得到提高，以適應(yīng)更高要求的工作或流程或流程 技巧技巧，知識，行為方式等，知識，行為方式等崗位描述崗位描述 - 對特定部門或特定員工的對特定部門或特定員工的任務(wù)和行為的規(guī)定及完成的步驟等任務(wù)和行為的規(guī)定及完成的步驟等 詳細的崗位描述詳細的崗位描述機密機密企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)戰(zhàn)略企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)戰(zhàn)略 (OCS) - (OCS) - 預(yù)期項目成果預(yù)期項目成果組織設(shè)計模塊將包括四個主要工作步驟組織設(shè)計模塊將包括四個主要工作步驟, 各步驟均提供有關(guān)報告并同各步驟均提供有關(guān)報告并同XX管理層討論管理層討論-整合

17、的行動計劃-項目小組結(jié)構(gòu)和工作范圍-培訓(xùn)材料-評估框架-項目進展報告-評估結(jié)果-結(jié)果匯總-下一步行動計劃-各部門的戰(zhàn)略目標(biāo)-核心成功要素-績效驅(qū)動因素-績效考評方法-目前結(jié)構(gòu)分析報告-未來結(jié)構(gòu)方案及設(shè)計原則-新組織結(jié)構(gòu)的完整定義報告-實施計劃組織結(jié)構(gòu)設(shè)計報告組織結(jié)構(gòu)設(shè)計報告績效體系設(shè)計報告績效體系設(shè)計報告試點計劃試點計劃總結(jié)報告總結(jié)報告組織設(shè)計組織設(shè)計績效績效管理管理實施變革實施變革評估和總結(jié)評估和總結(jié)組織結(jié)構(gòu)變革組織結(jié)構(gòu)變革機密機密企業(yè)的財務(wù)及成本管理企業(yè)的財務(wù)及成本管理(FCM) - (FCM) - 咨詢方法和步驟咨詢方法和步驟協(xié)助協(xié)助XX集團建立完集團建立完善的財務(wù)日常報告善的財務(wù)日常報

18、告體系體系與其他部門形成合與其他部門形成合作伙伴關(guān)系，為業(yè)作伙伴關(guān)系，為業(yè)務(wù)部門提供財務(wù)支務(wù)部門提供財務(wù)支持和財務(wù)建議持和財務(wù)建議決策支持和 財務(wù)控制賬務(wù)處理和報表政策和標(biāo)準(zhǔn) 及其他特殊財務(wù)服務(wù)基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)業(yè)務(wù)單元企業(yè)總部管理框架管理框架管理框架財務(wù)職能財務(wù)職能作為多元化集團的財務(wù)中心，發(fā)揮戰(zhàn)略性的財務(wù)管理作為多元化集團的財務(wù)中心，發(fā)揮戰(zhàn)略性的財務(wù)管理職能。配合企業(yè)完成融資、投資等財務(wù)支持職能。配合企業(yè)完成融資、投資等財務(wù)支持在分析現(xiàn)有財務(wù)部門功能和現(xiàn)狀的基礎(chǔ)上，通過三個主要的功能模塊建立企業(yè)的財務(wù)管理框架在分析現(xiàn)有財務(wù)部門功能和現(xiàn)狀的基礎(chǔ)上，通過三個主要的功能模塊建立企業(yè)的財務(wù)管理框架機密機密企

19、業(yè)的財務(wù)及成本管理企業(yè)的財務(wù)及成本管理(FCM) - (FCM) - 預(yù)期項目成果預(yù)期項目成果報告系統(tǒng)報告系統(tǒng)財務(wù)控制財務(wù)控制決策支持決策支持財務(wù)信息系統(tǒng)財務(wù)信息系統(tǒng)財務(wù)及成本管理財務(wù)及成本管理- 時間短 / 高效的關(guān)帳流程- 在非季末的月份進行軟關(guān)帳- 會計分錄電子化- 實時數(shù)據(jù)查詢- 方便用戶的、標(biāo)準(zhǔn) GUI 工具- 注重分析而非交易處理- 實現(xiàn)經(jīng)營和財務(wù)的有效連接- 公司范圍的財務(wù)數(shù)據(jù)倉庫- 總帳與預(yù)算分析的集成財務(wù)報告系統(tǒng)設(shè)計財務(wù)報告系統(tǒng)設(shè)計-業(yè)績監(jiān)控-財務(wù)控制程序-信息交流-風(fēng)險評估體系-法律法規(guī)和環(huán)境因素分析內(nèi)部審計體系設(shè)計內(nèi)部審計體系設(shè)計-戰(zhàn)略規(guī)劃-財務(wù)預(yù)測-業(yè)績的財務(wù)考核指標(biāo)-

20、投資分析-股東價值分析財務(wù)決策體系設(shè)計財務(wù)決策體系設(shè)計財務(wù)信息系統(tǒng)選型財務(wù)信息系統(tǒng)選型-企業(yè)財務(wù)信息系統(tǒng)需求分析報告-財務(wù)信息系統(tǒng)與企業(yè) IT 戰(zhàn)略的整合分析根據(jù)管理診斷的結(jié)果，提供適合根據(jù)管理診斷的結(jié)果，提供適合XX集團公司的一套財務(wù)管理模型。集團公司的一套財務(wù)管理模型。機密機密人力資源管理人力資源管理 (HRM) - (HRM) - 咨詢方法咨詢方法完善的人力資源管理應(yīng)當(dāng)包括諸多方面，需要針對人力資源的不同方面分別制定流程和管理規(guī)范。完善的人力資源管理應(yīng)當(dāng)包括諸多方面，需要針對人力資源的不同方面分別制定流程和管理規(guī)范。人事招聘系統(tǒng)人事招聘系統(tǒng)人事行政管理人事行政管理組織結(jié)構(gòu)管理組織結(jié)構(gòu)管理

21、薪酬福利管理薪酬福利管理考勤管理考勤管理業(yè)績管理業(yè)績管理培訓(xùn)和發(fā)展培訓(xùn)和發(fā)展繼任規(guī)劃繼任規(guī)劃機密機密薪酬福利系統(tǒng)的設(shè)計實例薪酬福利系統(tǒng)的設(shè)計實例人力資源管理人力資源管理 (HRM) - (HRM) - 人力資源管理流程設(shè)計方法實例人力資源管理流程設(shè)計方法實例 制定調(diào)整公司薪酬管理政策工資，福利，獎金， 假期， 房改， 退工 , 總部對分支機構(gòu)人事管理人員提供培訓(xùn)推廣實施， 統(tǒng)一理解 咨 詢 服 務(wù) 總部人事對分支機構(gòu)；人事部對其他業(yè)務(wù)部門監(jiān)督和保證實施的一致性和延續(xù)性 年度以及隨機市場調(diào)查；公司內(nèi)部意見反饋 例如關(guān)鍵崗位的市場薪水調(diào)查 任何人事變動的批準(zhǔn)路徑都會經(jīng)由人事部門 政策調(diào)整 完善工資

22、級別與崗位的對應(yīng)使用規(guī)范的級別標(biāo)準(zhǔn)評估崗位， 按業(yè)績分級而不是職務(wù)名稱目的: 調(diào)整和規(guī)范工資，福利待遇體系；提高員工工作滿意度；提高人才吸引力；減少人才流失；提供工資薪資福利待遇的透明度。機密機密人力資源管理人力資源管理 (HRM) - (HRM) - 項目預(yù)期成果項目預(yù)期成果通過對現(xiàn)有人力資源的分析診斷通過對現(xiàn)有人力資源的分析診斷, 并結(jié)合企業(yè)的整體戰(zhàn)略，制定人力資源的各個流程，提交有關(guān)報告并并結(jié)合企業(yè)的整體戰(zhàn)略，制定人力資源的各個流程，提交有關(guān)報告并提供企業(yè)進行初步的人力資源概念和操作的培訓(xùn)等實施支持提供企業(yè)進行初步的人力資源概念和操作的培訓(xùn)等實施支持人事招聘系統(tǒng)人事招聘系統(tǒng)人事行政管理人

23、事行政管理組織結(jié)構(gòu)管理組織結(jié)構(gòu)管理薪酬福利管理薪酬福利管理考勤管理考勤管理培訓(xùn)和發(fā)展培訓(xùn)和發(fā)展繼任規(guī)劃繼任規(guī)劃人力資源管理人力資源管理業(yè)績管理業(yè)績管理空缺崗位的技能表述人頭的年度預(yù)算部門用人申請制定簡歷及人才數(shù)據(jù)庫招聘流程設(shè)計外包獵頭服務(wù)選擇制定業(yè)績考核主要指 標(biāo)制定業(yè)績考核的周期業(yè)績考核的流程和參 與者基本員工信息庫員工在履歷數(shù)據(jù)庫員工在企業(yè)中的變動 記錄數(shù)據(jù)庫預(yù)測組織結(jié)構(gòu)的變化 及其影響建立新組織單位，新 職位的原則與流程人員調(diào)配：組織單位 的調(diào)動，職位變動薪酬福利的一般管理合理的薪酬福利結(jié)構(gòu)合理的薪酬調(diào)整批準(zhǔn) 流程合理的考勤管理系統(tǒng)員工效率的分析員工休假和加班待遇 的制定制定員工培訓(xùn)計劃

24、員工的個人發(fā)展規(guī)劃 管理制定管理員工在企業(yè) 長期發(fā)展的措施培訓(xùn)預(yù)算和管理關(guān)鍵崗位的人才儲備根據(jù)員工的個人發(fā)展 計劃，即使制定現(xiàn)有 崗位的繼任計劃機密機密其它流程重組與優(yōu)化其它流程重組與優(yōu)化 ( (PI) - PI) - 咨詢方法及項目預(yù)期成果咨詢方法及項目預(yù)期成果除上述財務(wù)成本管理和人力資源管理優(yōu)化以外，針對除上述財務(wù)成本管理和人力資源管理優(yōu)化以外，針對XX集團提出的一些業(yè)務(wù)部門流程效率低下的問題集團提出的一些業(yè)務(wù)部門流程效率低下的問題，通過五個步驟分析、優(yōu)化管理流程，通過五個步驟分析、優(yōu)化管理流程 1.0優(yōu)先順序優(yōu)先順序 2.0特征特征3.0評價評價4.0優(yōu)化優(yōu)化5.0實施實施1.1 流程管

25、理的團隊 1.2 確定影響商業(yè)利益的 核心流程1.3 確立流程使命 1.4 流程圖1.5 有效的客戶聲音2.1 流程中應(yīng)有適當(dāng)?shù)臏y 量指標(biāo)2.2 資料數(shù)據(jù)的收集與有 效性3.1 評價流程的測量指標(biāo)3.2 分析流程的測量指標(biāo)3.3 選擇流程的測量指標(biāo)3.4 評價現(xiàn)有績效的差距4.1 優(yōu)化流程控制系統(tǒng)4.2 制定管理流程圖4.3 優(yōu)化流程項目關(guān)鍵活動項目關(guān)鍵活動提交新的管理流程圖尋找核心與商業(yè)策略相統(tǒng)一現(xiàn)有差距，以便達到企業(yè)目標(biāo)建議改進的機會，并進行排序，制定工作計劃 項目預(yù)期成果項目預(yù)期成果機密機密信息系統(tǒng)戰(zhàn)略信息系統(tǒng)戰(zhàn)略 ( (IT) - IT) - 咨詢方法和步驟，項目預(yù)期成果咨詢方法和步驟

26、，項目預(yù)期成果問題的關(guān)鍵在于：問題的關(guān)鍵在于：XX集團公司需要一個什么樣的集團公司需要一個什么樣的 IT 系統(tǒng)？通過前述各個體系的管理變革，制定完整的系統(tǒng)？通過前述各個體系的管理變革，制定完整的、切合企業(yè)實際的、切合企業(yè)實際的 IT 戰(zhàn)略戰(zhàn)略業(yè)務(wù)戰(zhàn)略業(yè)務(wù)戰(zhàn)略現(xiàn)狀現(xiàn)狀I(lǐng)T內(nèi)涵內(nèi)涵確定差距確定差距IT展望展望關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程關(guān)鍵技術(shù)關(guān)鍵技術(shù)好的經(jīng)驗好的經(jīng)驗現(xiàn)狀與需求分析現(xiàn)狀與需求分析規(guī)劃與解決方案規(guī)劃與解決方案描繪實施途徑描繪實施途徑分析選擇方案分析選擇方案確定確定IT方案方案如何做 ?成本與收益比較需要做什么?需要什么樣的IT能力？業(yè)務(wù)需要IT提供什么支持？如何達到目標(biāo)？成本多大？實施計

27、劃實施計劃實施計劃實施計劃需求分析需求分析現(xiàn)狀現(xiàn)狀報告報告研討會研討會研討會研討會戰(zhàn)略規(guī)劃戰(zhàn)略規(guī)劃解決方案解決方案流程改進流程改進機密機密3 項目時間表和咨詢費用機密機密時間與費用時間與費用說明:按照慣例，項目的報價按照項目所需要的人天數(shù)給出咨詢顧問在該項目上的差旅費及住宿等雜費將另行計算，通常它是咨詢費用的15%至20%。此外根據(jù)慣例，客戶將承擔(dān)該項目的營業(yè)稅(上述兩項費用之5.26%)。以上是根據(jù)與以上是根據(jù)與XX集團公司初步電話會議結(jié)果給出的初步報價，集團公司初步電話會議結(jié)果給出的初步報價，XX集團根據(jù)自身的管理需要可以選擇集團根據(jù)自身的管理需要可以選擇其中的某些或者全部管理咨詢服務(wù)，或

28、者根據(jù)企業(yè)的需求側(cè)重分階段進行。其中的某些或者全部管理咨詢服務(wù)，或者根據(jù)企業(yè)的需求側(cè)重分階段進行。機密機密4 為什么應(yīng)選擇為什么應(yīng)選擇MCM機密機密附錄一咨詢小組主要成員的簡歷咨詢小組主要成員的簡歷機密機密附錄二附錄二相關(guān)項目經(jīng)驗選摘相關(guān)項目經(jīng)驗選摘機密機密 組織管理變革項目舉例組織管理變革項目舉例 - - 東北某國有大型跨行業(yè)集團東北某國有大型跨行業(yè)集團與政府合作的國企改革項目該集團是由二十多家中小企業(yè)組成的集團公司?？鐓^(qū)域經(jīng)營化工、半導(dǎo)體、建材、包裝材料、電纜、房地產(chǎn)、建筑、酒店等等。有些子公司規(guī)模太小，對集團的貢獻微不足道 總部職能部門職責(zé)劃分不清，總部總部職能部門職責(zé)劃分不清，總部定位

29、不清晰，與子公司權(quán)責(zé)劃分不定位不清晰，與子公司權(quán)責(zé)劃分不合理，致使無法建立有效監(jiān)管體系合理，致使無法建立有效監(jiān)管體系?？偛颗c部分子公司產(chǎn)權(quán)關(guān)系尚未?？偛颗c部分子公司產(chǎn)權(quán)關(guān)系尚未理順，直接影響集團作為第一大股理順，直接影響集團作為第一大股東的權(quán)益東的權(quán)益集團各部門及副總經(jīng)理沒有明確的集團各部門及副總經(jīng)理沒有明確的損益責(zé)任與業(yè)績指標(biāo)，無法進行有損益責(zé)任與業(yè)績指標(biāo)，無法進行有效的考核效的考核制定了集團短期與中期改組方案 以事業(yè)部制為戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單元 逐漸突出核心業(yè)務(wù) 剝離沒有戰(zhàn)略意義的子公司決策層上，成立任命委員會，薪酬管理委員會，戰(zhàn)略投資委員會，審計委員會等加強現(xiàn)代企業(yè)管理制度對于核心業(yè)務(wù)，采取戰(zhàn)略導(dǎo)

30、向管理。對于非核心業(yè)務(wù)，采取財務(wù)導(dǎo)向管理制定了分步實施轉(zhuǎn)型計劃項目項目/ /客戶背景客戶背景分析現(xiàn)有集團結(jié)構(gòu)問題制定集團結(jié)構(gòu)設(shè)計原則企業(yè)重組方案，董事會職責(zé)，業(yè)績考核與匯報評估關(guān)系，主要職責(zé)定義集團變革管理實施計劃MCMMCM的任務(wù)的任務(wù)項目結(jié)果項目結(jié)果組織變革項目舉例組織變革項目舉例機密機密 組織管理變革項目舉例組織管理變革項目舉例 - - 沈陽市裝備制造業(yè)規(guī)劃與改革沈陽市裝備制造業(yè)規(guī)劃與改革世界銀行貸款項目四大集團公司中的十五家骨干企業(yè)：約200億元資產(chǎn)規(guī)模其中兩個集團公司歸工業(yè)局管理工業(yè)局和另外兩個集團公司為資產(chǎn)管理公司，但也參與公司經(jīng)營各集團和骨干企業(yè)都是封閉的自我配套體系資產(chǎn)運營效益

31、和設(shè)備利用率都很低項目項目/ /客戶背景客戶背景分析主要產(chǎn)業(yè)/產(chǎn)品和市場發(fā)展趨勢確定主要產(chǎn)業(yè)/產(chǎn)品的發(fā)展方向，目標(biāo)和策略診斷現(xiàn)有企業(yè)集團及企業(yè)內(nèi)部組織管理方面存在的問題企業(yè)重組方案實施計劃建議MCMMCM的任務(wù)的任務(wù)制定了產(chǎn)業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略：由單純的產(chǎn)品制造轉(zhuǎn)向包括技術(shù)服務(wù)和工程成套的業(yè)務(wù)組合現(xiàn)有產(chǎn)業(yè)重組方案 強化主機與成套業(yè)務(wù) 建立專業(yè)化的協(xié)作配套體系企業(yè)重組方案 撤銷行業(yè)管理局 重組四大資產(chǎn)經(jīng)營公司 建立以主機或成套為主的股份公司該方案將在“十五”期間實施項目結(jié)果項目結(jié)果組織變革項目舉例組織變革項目舉例機密機密 MCMMCM公司在中國數(shù)百家管理咨詢服務(wù)客戶中公司在中國數(shù)百家管理咨詢服務(wù)客戶中包括

32、包括 消費品和工業(yè)制造業(yè)消費品和工業(yè)制造業(yè)Lucent TechnologiesBell Labs Innovations 能源和公共服務(wù)能源和公共服務(wù)國上海力公司國上海力公司金融服務(wù)金融服務(wù)新加坡太平洋電力公司新加坡太平洋電力公司中國人民銀行中國人民銀行中國建設(shè)銀行中國建設(shè)銀行 信息、通訊和娛樂業(yè)信息、通訊和娛樂業(yè) 公共服務(wù)公共服務(wù) 四川，遼寧國企改革四川，遼寧國企改革沈陽市政府沈陽市政府-產(chǎn)業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略產(chǎn)業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略美的集團美的集團CGNPCMCMMCM在中國的部分客戶在中國的部分客戶機密機密MCMMCM在中國與大型跨國公司和本地企業(yè)密切長遠合作，積聚了豐富的咨詢經(jīng)驗在中國與大型跨國公司和本地企業(yè)密切長遠合作，積聚了豐富的咨詢經(jīng)驗客戶客戶業(yè)務(wù)流程重組業(yè)務(wù)流程重組 ERPERP系統(tǒng)系統(tǒng)戰(zhàn)略與組織戰(zhàn)略與組織AT&TMotorolaIBM康柏計算機 菲利普集團東芝朗訊科技中國國際金融有限公司世界銀行中國民航浙江電力美國郵政四川電力郵電部南方航空沈陽政府 聯(lián)合利華雅芳施貴寶威娜寶雀巢牛奶公司百家得CPC維維集團光明乳業(yè)金佰利 福特Goodyear上海汽車集團公司Cummins MCMMCM在中國的部分咨詢項目在中國的部分咨詢項目