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1、編號： 時間：2021年x月x日 書山有路勤為徑，學海無涯苦作舟 頁碼：第6頁 共6頁 政務服務演講稿 政務服務（一）：平凡的崗位 安新政務服務中心國稅局窗口：田靜雯 秋去冬來，不經(jīng)意間，在大廳工作三年了，對于一個平凡的我來說，能夠在家鄉(xiāng)這片土地上工作與生活，通過自己的努力為家鄉(xiāng)的發(fā)展做出自己應有的貢獻，我覺得我是幸運的，當穿著這身藏藍色的制服踏入大廳，倍感驕傲，我自豪。雖然這里的工作沒有多復雜，但是一件件平凡的小事會將我百煉成鋼；雖然我的工作場地僅僅是一個小窗口，但它在我心里卻是一個燈光閃耀的大舞臺，一項項普通的業(yè)

2、務能讓我傾情曼舞。 每天來到窗口，以熱情的態(tài)度面對每一個經(jīng)過的人，在窗口我們主要辦理的業(yè)務是稅務登記證和車購稅業(yè)務，許多納稅人不了解辦理程序，忘記帶銀行卡，因此東北西跑，還要去銀行排隊辦理新卡存錢，既費時又費力。為了方便納稅人，我們專門辦理一張備用銀行卡放在窗口，提供方便。印象最深的那次是一位年過半百的阿姨，衣著樸素，一口濃濃的鄉(xiāng)村口音，她說孩子要結(jié)婚了，辛苦了大半輩子就是為了孩子，現(xiàn)在都流行結(jié)婚買車，掏了老本也得給孩子買，不能讓孩子落后。當時辦理到繳費程序時我說阿姨要刷卡的，阿姨說刷卡是什么，我沒卡，交錢嗎？閨女我不懂這些，孩子們都上班忙沒時間來，你教教阿姨，我拿出卡解釋了

3、好幾遍她也沒明白，后來我主動到樓下幫阿姨把錢存到備用卡里，順利辦理完業(yè)務。阿姨左一個謝謝右一個添麻煩了說個不停，就這么一個舉手之勞的動作，看著阿姨帶著滿臉笑容走出大廳，這一刻我是滿足的充實的， “幫助別人快樂自己”我深深感受到這句話的意義。 面對形形色色的納稅人同樣也有些不盡如意，比如手續(xù)不全，證件不符等等原因不能正常辦理業(yè)務的時候不能理解我們，態(tài)度惡略，甚至破口大罵。我相信在座百分之九十的人都有遇到過這種人這種事兒，很多人都會說這種人真是欠揍，上去打一頓就老實了，可是當我們看到自己身上穿這身的制服，肩膀和胸前的徽章，身為服務窗口，盡管心里有多少委屈，我們也只能打破牙齒和血吞

4、，這也是我們服務窗口需要承擔的一份責任。 生活酸甜苦辣樣樣有，工作也是如此。我不知道明天會發(fā)生什么，但我相信我會以我全部的熱情投身到我的工作中去，余秋雨說過，選擇你愛的事業(yè)，愛你選擇的事業(yè)。既然選擇了就要踏雪有痕、雁過留聲，盡心、盡情、盡力做好每一件事情，在平凡的崗位譜寫出最不平凡的樂章。 政務服務演講稿（二） 用心做事，真誠待人 ——安新政務服務中心管委會劉昆 兩年前，我加入了安新縣政務服務中心的大家庭，任職于綜合業(yè)務科，主要負責業(yè)務、網(wǎng)絡方面的工作。初登工作崗位的時候我還是一頭霧水，領導看出了我的困惑

5、，語重心長的對我說：”政務服務最考驗一個人的業(yè)務素質(zhì)和品德修養(yǎng)，業(yè)務強，工作效率才會高，態(tài)度好，辦事群眾才會滿意。要知民情，接地氣兒呀。”領導的一席話如撥云見日，如何才能做好政務服務呢？什么樣的服務才更接地氣兒，更能贏得群眾的滿意呢？我認為，換位思考才是實現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務的王道。假設我們自己是來窗口辦理業(yè)務的群眾，我們會希望獲得什么樣的幫助？希望得到什么樣的解答？需要什么形式的服務呢？站在群眾的角度看問題，我們就可以設身處地的為群眾解決實際的困難，提供最切實，最貼心的服務了。 我們中心首問處常常會碰到一些找不到辦事地點的群眾，尤其是一些老年人，看著他們滿頭大汗，焦急的樣子，我們中心

6、的同事總是熱情走上前去，把辦事群眾引領到窗口，讓他們能夠盡快的順利的辦好業(yè)務，雖然辛苦，但是每次聽到群眾的感謝，每次看到群眾們滿意的笑容，我們都由衷的對這份工作感到驕傲與自豪。 在實際工作中，我們也常常會碰到一些不能即刻辦結(jié)的業(yè)務。面對這種情況，我并不是硬生生的說一句”辦不了”,而是微笑著對群眾認真解釋：”很抱歉，您的業(yè)務需要查閱以前的檔案，現(xiàn)在不能馬上辦結(jié)，我們查閱完畢后，立刻聯(lián)系您過來辦理，可以嗎？”簡簡單單一個動作，一句話往往就能拉近我們之間的距離?！鞭k結(jié)三分勞，服務七分功”,服務作為我們窗口工作的根本，體現(xiàn)在平時工作的點點滴滴之中。可見，用心做事，真誠待人，才是優(yōu)質(zhì)服

7、務的保證！ 記得那是今年二月的一個早上，大廳玻璃窗外凍的像一張灰白色照片一樣，找不到一點顏色，我像往常一樣在大廳首問值班，由于是年終歲尾，辦事的群眾絡繹不絕、熙熙攘攘，整個政務服務大廳工作人員都在緊張有序為群眾辦理著年前需要處理的業(yè)務，氛圍融洽我沉浸在享受的工作節(jié)奏中！由于離新農(nóng)合窗口很近，突然聽到一個很激動的聲音，”對不起，真的對不起，昨天是我的不對，言語上不當?shù)牡胤?，請原諒??！一臉歉意，說的真誠。我尋聲望去一位中年男子在我們衛(wèi)生局的新農(nóng)合窗口向工作人員道歉，圍觀的人也不少，大家都是樂呵呵的！原來202x年2月11日下午，這名群眾由于對新農(nóng)合轉(zhuǎn)診報銷政策不了解，經(jīng)過窗口工作

8、人員耐心解釋仍不認可，酒后對窗口工作人員出言不遜，第二天酒醒后對發(fā)生的事后悔不已，便有了剛才道歉的場景?？吹酱藞鼍?，在我的腦海中一下子就沖散了冬日的顏色，在我的眼中畫面是溫馨的，色彩是跳躍的，場景更加鮮活生動起來，我們的真誠工作獲得了群眾的理解，我真的感慨萬千！ 是啊，金獎，銀獎不如百姓的夸獎，金杯，銀杯不如群眾的口碑。只有群眾滿意了，我們的工作才有意義！ 一句溫暖貼心的話語，一張熱情綻放的笑臉，一種文明辦公的態(tài)度，都展示著中心工作人員良好的精神風貌。小小的窗口是我們寬廣的舞臺，優(yōu)質(zhì)的服務是我們譜寫的贊歌。讓我們攜起手來，在平凡的崗位上，用心做事，真誠待人，

9、為更好的服務群眾、服務經(jīng)濟建設擎起一片湛藍的天空！ 精選閱讀愛崗敬業(yè)演講稿：樹形象，創(chuàng)廉潔政務服務 尊敬的領導、評委、同志們： 大家好! 在我們生活當中，經(jīng)常會聽到一個古老而又絕對經(jīng)典的問題：人，究竟為什么活著?有人說：“人活著就是為了自己，所謂人不為已，天誅地滅。”但也有人講：“人生在世，當以服務人民，造福社會，創(chuàng)造價值為快樂。”我追隨后者。但，怎樣去服務人民、造福社會呢?我個人認為，其具體的體現(xiàn)就是愛崗敬業(yè)。 政務中心是一個為人民服務的地方，一直以來都以“勤政為民、廉潔高效”為服務指南。在政務中心干好

10、本職工作，就是服務人民、造福社會。 身為政務中心國土資源局窗口一員，辦事直接面對群眾，我深知肩上的責任和壓力。因為，自己的一言一行都直接影響到全體工作人員的形象。為了樹立好形象，我化壓力為動力，勤學苦鉆，以法律法規(guī)和政策文件為辦事依據(jù)，盡自己能力去解決好辦事群眾的難題。今年4月份，一宗土地轉(zhuǎn)讓因為與城市規(guī)劃用途不符，無法辦理出讓手續(xù)，資料直接在窗口不予受理。辦事群眾聽到后一時無法接受，情緒異常激動，甚至直接罵人。但我仍然忍受著委屈，耐心地為他解釋，宣政策，講法規(guī)，直到他滿意地離去。是啊，只要工作做得好，能夠樹立良好形象，我受點委屈又算得了什么? 常常聽到新聞

11、媒體把國土工作人員稱作“土地衛(wèi)士”。多么讓人感到驕傲和自豪的稱號啊。但是，如果對待工作不能公私分明，我們就對不起這樣的稱號。隨著土地在經(jīng)濟社會中扮演著越來越重要的角色，土地管理的重要性也就日益顯現(xiàn)，國土部門成了一些別有用心的人“努力爭取”的對象。此時，廉潔政務就成了我們首要的問題。 廉潔政務作為服務群眾的根本，就是要“人人參與、人人支持、人人防范、人人監(jiān)督”。廉潔政務抓好了，群眾利益也就得到了保障。今年來，為了抓好廉潔政務，我們建立了超時責任追查制和廉潔工作督查制，切實杜絕了辦事拖拉，索拿卡要等不良現(xiàn)象。為廉潔服務群眾起到了良好的帶頭作用。 一支樂隊需要全體

12、隊員的齊心協(xié)力，才能演奏出余音繞梁的樂章;一支玫瑰需要根莖的無私奉獻，才能散發(fā)出沁人心脾的芬芳。創(chuàng)造人生價值，為人民服務，不光是哪個人、哪個部門單獨的工作，更應該是各個部門共同為之奮斗的事業(yè)。同志們，就讓我們緊緊的團結(jié)在一起，以政務中心為平臺，以愛崗敬業(yè)、廉潔服務為起點，共同奮斗，為將臨澧打造成政治清明、干部清廉、社會清新的美好家園而努力吧。 謝謝大家!建設局政務服務處愛崗敬業(yè)演講稿 如果你是一滴水，你是否滋潤了一寸土地；如果你是一線陽光，你是否照亮了一分黑暗；如果你是一顆螺絲釘，你是否永遠堅守你的崗位。其實，奉獻對于任何一個人都不苛刻，不能長成參天大樹做棟

13、梁之材，不妨做一棵小草為青春獻上一絲新綠；不能像海洋用寬闊的胸懷擁抱百川，又怎么不可以是一條小溪為孕育我們的土地捧上甘露；不能成為天之嬌子，何不傳承愛崗敬業(yè)的精神為政務服務工作做出自己的成績呢！用心想事，用心謀事，用心干事，把為人民服務作為第一職責，把為群眾辦實事作為第一追求，把群眾呼聲作為第一信號，把群眾滿意作為第一標準。在服務工作中做到自重、自省、自警、自勵，慎權(quán)、慎欲、慎獨、慎微，管得住手腳、抗得住誘惑、經(jīng)得起考驗。作為政務服務處的“班長”，在工作中我首先提出“向我看齊”的口號，時時處處嚴格要求自己，用自己的行為帶動和影響身邊的同志。處處以身作責，任勞任怨，“不到一線心不實”是我的口頭禪

14、，“企業(yè)滿意，群眾滿意”是我的工作準則。我深感肩頭的擔子重大，深知窗口的形象就是整個建設局的形象，就是整個中心的形象，就是整個綿陽政務的形象，就應該有服務意識、窗口意識、形象意識，要保持熱情、規(guī)范、廉潔、高效的作風。在工作中，急群眾所急，想群眾所想。有時剛下班又遇見匆匆趕來辦事的群眾是常有的事，去年“兩會一節(jié)”重點項目富樂山酒店改建工程，必須在規(guī)定時間內(nèi)辦齊各項手續(xù)，四川瑞安裝飾公司前來辦理施工許可證的人員匆匆忙忙從成都趕到綿陽時天色已晚，該企業(yè)人員給我打電話，請給予支持特事特辦，當時我正在學校安排孩子的學習生活，接到電話后我放下手中的事，立即趕到辦公室著手辦理。當企業(yè)人員拿著辦好的施工許可證

15、時深深被感動，同時對綿陽政務工作人員的服務作風大加贊賞。我僅僅犧牲了一點個人時間，但換來的卻是對我們窗口人員的贊賞，對我們綿陽政務工作的贊賞，為此，我感到驕傲和自豪。通過干部作風整頓建設活動，我認識到要想當一個一心為民的好干部，就必須遵守作風建設“八個方面的良好風氣”，強化服務意識，大力發(fā)揚奮發(fā)有為的工作作風，確保真抓實干。始終保持奮發(fā)有為、昂揚向上的精神狀態(tài)，以自己飽滿的工作激情，把心思凝聚到事業(yè)上，實實在在地為群眾辦實事、辦好事，誠心誠意為人民服務這個宗旨不能忘，吃苦在前、享受在后這個原則不能變。我們手中的權(quán)力來自于人民，決不能把權(quán)力當作向組織伸手的資本，更不能把權(quán)力當作謀取私利的工具，只能把權(quán)力當作為人民服務的責任和義務，樹立為民形象、樹立務實形象、樹立清廉形象。領導就是責任，領導就是奉獻，領導就是公仆。工作中我甘于吃苦、樂于奉獻、勤奮敬業(yè)、勤勤懇懇，任勞任怨，謀事而不謀利，奉獻而不索取。一份耕耘，一份收獲，我用自己的赤誠書寫著對黨、對人民的忠誠，用自己的無私奉獻詮釋著對社會和人民的熱愛。在這片沃土上，我經(jīng)歷過苦澀，也品嘗過香甜，更播撒著希望的種子。 第 6 頁 共 6 頁