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1、創(chuàng) 業(yè) 計 劃 書項目名稱“暖洋洋”托老連鎖機構(gòu)項目單位地 址電 話傳 真電子郵件聯(lián) 系 人暖洋洋護老連鎖機構(gòu)二零一零年十二月制摘要1.團隊介紹團隊介紹：我們是寧夏財經(jīng)職業(yè)技術(shù)學院金融系和英語系的學生，我們將秉承“自強達財，經(jīng)明行修”的校訓，在挑戰(zhàn)中追求完美和卓越。2.負責人簡歷負責人簡歷：高丙燃，男，寧夏財經(jīng)職業(yè)技術(shù)學院金融系資產(chǎn)評估與管理專業(yè)二年級的學生。3.服務(wù)簡介服務(wù)簡介：提供較完善的如休閑娛樂、保健理療、社交與經(jīng)營平臺等設(shè)施及各類符 合居養(yǎng)中老年需求的個性化服務(wù)平臺。4.行業(yè)及市場行業(yè)及市場：我國過去修建和目前正在運營的養(yǎng)老院大部分是由國家投資的干休所，地方民政 部門提供的社會保障福

2、利院和民間集資經(jīng)營的社區(qū)養(yǎng)老院三類物業(yè)組成。在異軍突起的“銀發(fā)經(jīng)濟”中，養(yǎng)老、托老服務(wù)最為中青年需要。年輕人由于工作壓力增大，無暇照料父母長輩，使目前老人家庭“空巢”現(xiàn)象日益明顯。據(jù)國家民政部門統(tǒng)計，2010年，在我國老人家庭中“空巢”比例高達70%左右。在這種背景下，激活了社會化養(yǎng)老、托老的市場需求，越來越多的老年人開始自費自愿的走進養(yǎng)老院。面對我國億萬老人養(yǎng)老這一旺盛的市場需求，養(yǎng)老、托老服務(wù)已成為一個新的創(chuàng)業(yè)領(lǐng)域。5.營銷策略營銷策略（在價格、促銷、建立銷售網(wǎng)絡(luò)等各方面擬采取的策略及其可操作性和有效性，對銷售人員的激勵機制。）6.運營方式運營方式：7.財務(wù)計劃財務(wù)計劃：開一家小型托老中心

3、，面積約300平方米，前期較大投資包括房租、押金、裝修費及床鋪、電視、風扇、輪椅、廚房等設(shè)備費用，大約需要20萬元；此外，每月還需要支付護理人員的薪酬、場地租金、水電等費用。在收費方面，一名生活能自理的老人每月約需600元，需要護理的老人約需900元，特別護理的老人約需1000元。如果托老中心的入住率超過七成，一般就可以盈利。8.風險控制風險控制（項目實施可能出現(xiàn)的風險及擬采取的控制措施。）目目 錄錄摘要摘要.2目目 錄錄.3第一部分第一部分 行業(yè)及市場情況行業(yè)及市場情況.4第二部分第二部分 產(chǎn)品/服務(wù)產(chǎn)品/服務(wù).6第三部分 研究與開發(fā)第三部分 研究與開發(fā).9第四部分 營銷策略第四部分 營銷策

4、略.12第五部分第五部分 投資與財務(wù)分析投資與財務(wù)分析.14第六部分第六部分 管理體系管理體系.16第七部分第七部分 機遇與風險機遇與風險.18第八部分第八部分 項目實施進度項目實施進度.20第一部分第一部分 行業(yè)及市場情況行業(yè)及市場情況行業(yè)情況行業(yè)情況目前我國老年人口已超過1.7億，到年，中國的老年人口將達到 億人，老齡化水平將達到。到年，中國的老年人口總量將超過億人，老齡化水平將超過以上。人口專家預計，2035年前后，我國65歲以上老人占總?cè)丝诒壤龑⑸仙?0%.不斷擴容的老年人群，使“銀發(fā)經(jīng)濟”商機日益凸顯。根據(jù)全國老齡工作委員會提供的數(shù)據(jù)，目前我國老年人市場的年消費需求為6000億元，

5、預計到2010年將達到1萬億元。在異軍突起的“銀發(fā)經(jīng)濟”中，養(yǎng)老、托老服務(wù)最為引人注目。年輕人由于工作壓力增大，無暇照料父母長輩，使目前老人家庭“空巢”現(xiàn)象日益明顯。據(jù)國家民政部門預計，到2010年，在我國老人家庭中“空巢”比例將高達70%左右。在這種背景下，激活了社會化養(yǎng)老、托老的市場需求，越來越多的老年人開始自費走進養(yǎng)老院。面對我國億萬老人養(yǎng)老這一旺盛的市場需求，養(yǎng)老、托老服務(wù)已成為一個新的創(chuàng)業(yè)領(lǐng)域。過去3 5年各年全行業(yè)銷售總額：一定要列明資料來源。（萬元）年 份前5年前4年前3年前2年前1年銷售收入銷售增長率未來3 5 年各年全行業(yè)銷售收入預測：一定要列明資料來源。（萬元）年 份第1年

6、第2年第3年第4年第5年銷售收入本公司與行業(yè)內(nèi)五個主要競爭對手的比較：主要描述在主要銷售市場中的競爭對手。競爭對手市場份額競爭優(yōu)勢競爭劣勢本公司市場銷售有無行業(yè)管制，公司產(chǎn)品進入市場的難度分析_公司未來3 5年的銷售收入預測（萬元）年 份第1年第2年第3年第4年第5年銷售收入市場份額第二部分 產(chǎn)品與服務(wù)第二部分 產(chǎn)品與服務(wù)產(chǎn)品/服務(wù)描述目前中國養(yǎng)老院存在的問題是1.數(shù)量偏少，養(yǎng)老設(shè)施明顯不齊全，數(shù)量偏少。2.檔次較低，多數(shù)養(yǎng)老設(shè)施為國家的福利機構(gòu)，條件不堪理想，檔次較低。造成老人入住養(yǎng)老院是子女不孝的表現(xiàn)的錯誤觀念。3.管理欠佳，一些社會力量或私人興建的養(yǎng)老機構(gòu)缺乏規(guī)模效應，無規(guī)模化的管理及服

7、務(wù)。4.觀念陳舊，在養(yǎng)老機構(gòu)的建設(shè)過程中，過分強調(diào)福利的一面，尚未形成商業(yè)化的運作體系，更加沒有市場細分后針對高端客戶的專業(yè)的高檔次的養(yǎng)老護老機構(gòu)。對于上面所屬的問題我養(yǎng)老機構(gòu)就很好的避開了以上問題：年托 月托我們規(guī)劃中開展的服務(wù)中包括1.住房：有雙人標準間，單人標準間，豪華間等每張床位配有床頭燈，并有應急按鈕，并在衛(wèi)生間增加多個扶手，增加照明同時考慮到老年人的特殊情況，每三名-五名老人的房間都設(shè)有2名醫(yī)務(wù)人員，同時還設(shè)有警衛(wèi)室，醫(yī)務(wù)值班室確保老人及時得到服務(wù)。2.設(shè)施與活動：設(shè)有閱覽室，棋牌室，醫(yī)務(wù)室，餐廳，洗衣房，健身室，多功能活動室及其老年大學專用教室等。開設(shè)各類興趣小組學習班，老人能再

8、這里學習書法，電腦，音樂，鋼琴，舞蹈，工藝美術(shù)。并舉辦連鎖機構(gòu)內(nèi)的作品交流展覽，文藝聯(lián)歡等，讓老年朋友老有所學，老有所樂、老友所為，以滿足老年朋友接受新知識，接受新信息和展示才能，提高生活質(zhì)量的需求。3.醫(yī)療保?。号c市級醫(yī)院合作，由醫(yī)院派駐醫(yī)生在養(yǎng)老院的醫(yī)務(wù)室，除了一年365天都有普內(nèi)醫(yī)生，每周還固定時間開設(shè)老年常見病的專家門診，并在機構(gòu)內(nèi)設(shè)立心理咨詢輔導，針灸推拿服務(wù)。為入住老人建立完善的一人一卡制，提供日常健康咨詢服務(wù)、營養(yǎng)咨詢服務(wù)、醫(yī)療檢查服務(wù)、臨終關(guān)懷等多種服務(wù)項目，盡量大努力增進老年朋友的身心健康。醫(yī)務(wù)室除了配備常規(guī)醫(yī)療設(shè)備外還配備急救設(shè)備，以防老人發(fā)生意外時可以在送達醫(yī)院前實施必要

9、的搶救措施。提供糖尿病人的飲食和其他須控制飲食的病人或亞健康老人的服務(wù)。4.餐飲：除了提供了標準的漢餐廳、清真餐廳外，還有一些廚師外特需老人制定專門的飲食服務(wù)。并提供送餐上門送餐服務(wù)，還與附近一些飯店聯(lián)盟，為老人招待來訪的親友或子女來看望老人時設(shè)宴服務(wù)。5.服務(wù)：除了日常提供的打掃房間，送洗衣，標準餐等最基本的服務(wù)外，我們還將提供個性服務(wù)，依據(jù)老人不同的情況和需求，“量身定做”提供服務(wù)。6.旅游娛樂項目：組織老人定期與連鎖機構(gòu)內(nèi)的老人進行交友聯(lián)誼活動，觀看文藝戲劇演出，觀看電影，組織棋牌比賽。定期組織老人旅游。讓老人更充實。7.班車專車接送：提供從護老機構(gòu)到市中心，回家逛街的班車。每天兩次接送

10、，雙休日及節(jié)假日增設(shè)班次，以便家屬來院看望。我們還將提供專車接送老人到醫(yī)院體檢，治療。8.安全保障：24小時保安，110報警電話聯(lián)網(wǎng)，119火警聯(lián)網(wǎng)日托服務(wù)項目：以會員制的形式，讓周圍居民中的有消費能力的老人白天來養(yǎng)老院的俱樂部參加活動或使用設(shè)施，用餐。既讓與子女同住、在家養(yǎng)老的老人接觸白天子女不在家的寂寞，又增加了養(yǎng)老院的收入，同時也擴大了養(yǎng)老院里的老人與社區(qū)里老人的交流。產(chǎn)品的售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)和用戶技術(shù)支持_第三部分第三部分 研究與開發(fā)研究與開發(fā)公司已往的研究與開發(fā)成果及其技術(shù)先進性（包括技術(shù)鑒定情況、獲國際、國家、省、市及有關(guān)部門和機構(gòu)獎勵情況）_公司參與制訂產(chǎn)品或技術(shù)的行業(yè)標準和質(zhì)量檢測標

11、準情況_國內(nèi)外情況，公司在技術(shù)與產(chǎn)品開發(fā)方面的國內(nèi)外競爭對手（5家）情況，以及公司為提高競爭力擬采取的措施。_到目前為止，公司在技術(shù)開發(fā)方面的資金總投入是多少，計劃再投入的開發(fā)資金是多少（列表說明每年購置開發(fā)設(shè)備、開發(fā)人員工資、試驗檢測費用、以及與開發(fā)有關(guān)的其它費用）_請說明，今后為保證產(chǎn)品質(zhì)量、產(chǎn)品升級換代和保持技術(shù)先進水平，公司的開發(fā)方向、開發(fā)重點和正在開發(fā)的技術(shù)和產(chǎn)品_公司現(xiàn)有技術(shù)開發(fā)資源以及技術(shù)儲備情況_公司尋求技術(shù)開發(fā)依托（如大學、研究所等）情況，合作方式_公司將采取怎樣的激勵機制和措施，保持關(guān)鍵技術(shù)人員和技術(shù)隊伍的穩(wěn)定_公司未來3 5年在研發(fā)資金投入和人員投入計劃（萬元）年 份第1

12、年第2年第3年第4年第5年資金投入人員（個）第四部分 營銷策略第四部分 營銷策略產(chǎn)品銷售成本的構(gòu)成及銷售價格制訂的依據(jù)_如果產(chǎn)品已經(jīng)在市場上形成了競爭優(yōu)勢，請說明與哪些因素有關(guān)（如成本相同但銷售價格低、成本低形成銷售價格優(yōu)勢、以及產(chǎn)品性能、品牌、銷售渠道優(yōu)于競爭對手產(chǎn)品，等等）_在建立銷售網(wǎng)絡(luò)、銷售渠道、設(shè)立代理商、分銷商方面的策略與實施_在廣告促銷方面的策略與實施_在產(chǎn)品銷售價格方面的策略與實施_在建立良好銷售隊伍方面的策略與實施_產(chǎn)品售后服務(wù)方面的策略與實施_其它方面的策略與實施_對銷售隊伍采取什么樣的激勵機制_第五部分 投資與財務(wù)分析第五部分 投資與財務(wù)分析產(chǎn) 品 形 成 規(guī) 模 銷 售

13、 時，毛 利 潤 率 為 _%，純 利 潤 率 為_%。請?zhí)峁何磥? 5年項目盈虧平衡表未來3 5年項目資產(chǎn)負債表未來3 5年項目損益表未來3 5年項目現(xiàn)金流量表未來3 5年項目銷售計劃表未來3 5年項目產(chǎn)品成本表（第一年每個月計算現(xiàn)金流量，共12個月，第二年每季度計算現(xiàn)金流量，共四個季度，第三、四、五年每年計算現(xiàn)金流量，共三年）每一項財務(wù)數(shù)據(jù)要有依據(jù)，要進行財務(wù)數(shù)據(jù)說明。第六部分 管理體系第六部分 管理體系董事會成員名單序號職 務(wù)姓 名工 作 單 位聯(lián)系電話1董 事 長2副董事長3董 事4董 事5董 事6董 事7董 事8董 事9董 事董事長姓名_性別_年齡_籍貫_學歷_姓名_性別_年齡_籍

14、貫_學歷_學位_所學專業(yè)_職稱_畢業(yè)院校_戶口所在地_聯(lián)系電話_主要經(jīng)歷和業(yè)績：著重描述在本行業(yè)內(nèi)的技術(shù)和管理經(jīng)驗和成功事例。_技術(shù)開發(fā)負責人姓名_性別_年齡_籍貫_學歷_學位_所學專業(yè)_職稱_畢業(yè)院校_戶口所在地_聯(lián)系電話_主要經(jīng)歷和業(yè)績：著重描述在本行業(yè)內(nèi)的技術(shù)水平、經(jīng)驗和成功事例。_交談中請勿輕信匯款、中獎信息，勿輕易撥打陌生電話。徐媛 17:50:55一，項目簡介 二、商場分析 三、運營模式最后又一個發(fā)展與未來徐媛 17:51:21還要什么丙少 17:51:24先不用了 _市場營銷負責人姓名_性別_年齡_籍貫_學歷_學位_所學專業(yè)_畢業(yè)院校_戶口所在地_聯(lián)系電話_主要經(jīng)歷和業(yè)績：著重描

15、述在本行業(yè)內(nèi)的營銷經(jīng)驗和成功事例。_財務(wù)負責人姓名_性別_年齡_籍貫_學歷_學位_所學專業(yè)_畢業(yè)院校_戶口所在地_聯(lián)系電話_主要經(jīng)歷和業(yè)績：著重描述在財務(wù)、金融、籌資、投資等方面的背景、經(jīng)驗和業(yè)績。_其他對公司發(fā)展負有重要責任的人員（可增加附頁）姓名_性別_年齡_籍貫_學歷_學位_所學專業(yè)_畢業(yè)院校_戶口所在地_聯(lián)系電話_主要經(jīng)歷和業(yè)績：根據(jù)公司的需要，來描述不同人員在特定方面的專長。_第八部分 項目實施進度第八部分 項目實施進度初期（3年-5年）：開一家小型托老中心，面積約300平方米，以老年人小飯桌，老年晚年學習班，醫(yī)療保健，短期養(yǎng)老為核心的服務(wù)。如果托老中心的入住率超過七成，一般就可以盈

16、利中期（5年-8年）：以初期店面為中心向周圍擴展開設(shè)2-4家小型托老中心，以老年人小飯桌，組織老人定期與連鎖機構(gòu)內(nèi)的老人進行聯(lián)誼活動，觀看文藝戲劇演出，觀看電影，組織棋牌比賽。定期組織老人旅游為主打打開市場。向福利基金，區(qū)內(nèi)各大企業(yè)發(fā)出投資邀請，準備為后期大型托老中心打基礎(chǔ)。后期(10年)：連鎖托老中心達到6-10家，會員人數(shù)達到2000-5000人，常駐老人達到800人。開一家中型養(yǎng)老托老中心，建筑面積約4千平方米，前期較大投資包括房租，基本設(shè)施和廣告宣傳等費用，；此外，每月還需要支付護理人員的薪酬、場地租金、水電等費用。在收費方面，一名生活能自理的老人每月約需600元，需要護理的老人約需1000元，特別護理的老人約需1500元。如果托老中心的入住率超過七成，一般就可以盈利。