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1、門診部協(xié)調(diào)管理制度門診部協(xié)調(diào)管理制度1 目的為了保證門診醫(yī)療工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)，確保病人醫(yī)療質(zhì)量與安全，提升門診服務(wù)品質(zhì)，特制定本協(xié)調(diào)管理制度。2 范圍適用于門診醫(yī)療、服務(wù)管理工作遵照執(zhí)行。3 要求3.1 門診部應(yīng)主動(dòng)查找門診日常醫(yī)療環(huán)節(jié)中存在的問題，如各科室開診情況、病人服務(wù)、醫(yī)療秩序等。3.2 發(fā)現(xiàn)門診病人增多、醫(yī)生明顯不足，門診辦公室應(yīng)及時(shí)調(diào)動(dòng)備用人員。3.3 周一至周五病人增多，門診辦公室通過總住院醫(yī)生或科室負(fù)責(zé)人協(xié)調(diào)；周末及節(jié)假日由門診辦公室與各大科室主任協(xié)調(diào)。3.4 門診病人異常增多，超出門診辦公室調(diào)節(jié)能力時(shí)，門診辦公室應(yīng)報(bào)告醫(yī)務(wù)部協(xié)調(diào)解決。3.5 發(fā)現(xiàn)門診窗口排長隊(duì)，門診辦公室應(yīng)主動(dòng)電

2、話通知排長隊(duì)的科室主任，及時(shí)啟動(dòng)本科工作預(yù)案，較快緩解長隊(duì)現(xiàn)狀。3.6 發(fā)現(xiàn)輔檢科室明顯不能滿足門診病人檢查需要，門診辦公室應(yīng)主動(dòng)與相關(guān)科室負(fù)責(zé)人溝通，督促解決，以盡可能滿足臨床需求。3.7 夜門診病人連續(xù) 3 日以上增多，門診辦公室應(yīng)通知相關(guān)科室主任啟動(dòng)夜門診工作。3.8 門診病人減少，門診辦公室應(yīng)與相關(guān)科室主任溝通，建議可適當(dāng)減少出診人員。3.9 夜間門診病人減少，門診辦公室應(yīng)協(xié)調(diào)相關(guān)科室，暫停夜間門診服務(wù)。3.10 發(fā)現(xiàn)門診衛(wèi)生環(huán)境差，保潔人員安排不合理，門診辦公室應(yīng)與后勤保障部門或保潔公司溝通，加強(qiáng)保潔工作。3.11 發(fā)現(xiàn)門診有非醫(yī)療安全隱患存在，門診辦公室應(yīng)與醫(yī)院保衛(wèi)部門聯(lián)系，控制事

3、態(tài)發(fā)展。3.12 發(fā)現(xiàn)門診醫(yī)生工作站不正常時(shí)，門診辦公室應(yīng)通知信息部門及時(shí)處理。3.13 發(fā)現(xiàn)門診工作人員使用的設(shè)備、設(shè)施存在不便，門診辦公室應(yīng)與設(shè)備、后請部門溝通，協(xié)調(diào)解決。3.14 發(fā)現(xiàn)門診護(hù)理人員使用不當(dāng)，資源配置不足等，應(yīng)與護(hù)理部溝通，協(xié)調(diào)解決。3.15 門診發(fā)生各種重大突發(fā)事件或上級主管部門指令性任務(wù)時(shí)，門診部有一定指揮、協(xié)調(diào)權(quán)限。門診醫(yī)生助理管理制度門診醫(yī)生助理管理制度1 目的為了提高門診醫(yī)生工作效率，提升門診服務(wù)水平，保證門診醫(yī)療質(zhì)量，規(guī)范醫(yī)生助理管理，特制定本制度。2 范圍適用于門診醫(yī)生助理管理工作遵照執(zhí)行3 要求3.1 門診醫(yī)生助理應(yīng)具有大專以上文化程度，原則上應(yīng)有一定醫(yī)學(xué)知識，身體健康，思想素質(zhì)良好。3.2 門診醫(yī)生助理應(yīng)參加崗前制度、職責(zé)、技能培訓(xùn)，培訓(xùn)時(shí)間 1 月，經(jīng)考核合格后方能上崗。3.3 門診部應(yīng)統(tǒng)一管理醫(yī)生助理，合理安排助理工作3.4 原則上具有副高以上級別的醫(yī)生、年齡在 45 歲以上、科室門診病人較多及科內(nèi)醫(yī)生相對較少情況下，可配置醫(yī)生助理。3.5 門診醫(yī)生助理應(yīng)協(xié)助醫(yī)生做好門診病人就診中的醫(yī)療文書錄入、診間醫(yī)療次序維持等工作。3.6 門診部應(yīng)對醫(yī)生助理工作質(zhì)量進(jìn)行考核，考核結(jié)果應(yīng)納入績效管理