戰(zhàn)略規(guī)劃模板(ppt+27頁(yè))
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1、,*,Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,Unit of measure,*,資料來(lái)源:,戰(zhàn)略規(guī)劃模板,討論內(nèi)容,事業(yè)本部戰(zhàn)略制定流程,戰(zhàn)略制定的內(nèi)容,財(cái)務(wù)分析方法,工作安排,1,討論內(nèi)容,事業(yè)本部戰(zhàn)略制定流程,戰(zhàn)略制定的內(nèi)容,財(cái)務(wù)分析方法,工作安排,2,戰(zhàn)略規(guī)劃是企業(yè)管理程序中的關(guān)鍵連接點(diǎn),總公司及事業(yè)本部戰(zhàn)略,戰(zhàn)略規(guī)劃,經(jīng)營(yíng)目標(biāo),資本計(jì)劃,完成公司經(jīng)營(yíng)預(yù)算,制定關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo),制定資本預(yù)算,簽訂業(yè)績(jī)
2、合同并根據(jù)目標(biāo)評(píng)估業(yè)績(jī),經(jīng)營(yíng)計(jì)劃,各級(jí)經(jīng)理的業(yè)績(jī)考核,本文件重點(diǎn),3,戰(zhàn)略規(guī)劃程序的目的在于明確企業(yè)發(fā)展和管理核心,目的,制定公司整體以及各事業(yè)本部未來(lái)三至五年的戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo),包括在哪些市場(chǎng)及如何進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng),以及量化的財(cái)務(wù)目標(biāo)及資源需求預(yù)測(cè),公司領(lǐng)導(dǎo)通過(guò)對(duì)各事業(yè)本部戰(zhàn)略規(guī)劃的嚴(yán)格質(zhì)詢,指導(dǎo)事業(yè)本部的戰(zhàn)略發(fā)展方向,將精力集中于最重要的領(lǐng)域,原則,戰(zhàn)略規(guī)劃是公司發(fā)展宏圖的體現(xiàn)及細(xì)化,是對(duì)將來(lái)的展望,公司領(lǐng)導(dǎo)及事業(yè)本部負(fù)責(zé)人“擁有”各自的戰(zhàn)略規(guī)劃,公司領(lǐng)導(dǎo)投入大量時(shí)間對(duì)各事業(yè)本部提出的戰(zhàn)略規(guī)劃提出嚴(yán)格的質(zhì)詢,以確保目標(biāo)的可行性及高度,公司企劃部門(mén)提供公司高層領(lǐng)導(dǎo)和事業(yè)本部在規(guī)劃過(guò)程中的支持,而不是規(guī)劃
3、的批準(zhǔn)者,戰(zhàn)略規(guī)劃必需以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)氖袌?chǎng)及競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)分析為基礎(chǔ),戰(zhàn)略規(guī)劃每年要進(jìn)行審核及向前滾動(dòng)修正,以適應(yīng)市場(chǎng)變化的需要,4,公司不同層面制定的戰(zhàn)略規(guī)劃重點(diǎn)有所不同,公司,子公司/事業(yè)本部,事業(yè)部,遠(yuǎn)景,戰(zhàn)略目標(biāo)/財(cái)務(wù)目標(biāo),行業(yè)/業(yè)務(wù)組合,投資配置,巨大的新機(jī)遇,業(yè)務(wù)組合,投資配置,相關(guān)的增長(zhǎng),創(chuàng)造并把握協(xié)同效應(yīng),在哪些產(chǎn)品、市場(chǎng)和地理區(qū)域中參與競(jìng)爭(zhēng),如何競(jìng)爭(zhēng),價(jià)值定位,競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的來(lái)源,相關(guān)的增長(zhǎng),5,公司總體戰(zhàn)略規(guī)劃主要包括發(fā)展目標(biāo)和資源需求,主要內(nèi)容,1.公司發(fā)展遠(yuǎn)景及五年戰(zhàn)略目標(biāo),2.宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境及行業(yè)發(fā)展分析及對(duì)公司影響的評(píng)估,今后五年公司所處的各行業(yè)的發(fā)展展望,宏觀經(jīng)濟(jì)和行業(yè)發(fā)展將對(duì)本公司
4、造成的影響,主要發(fā)展機(jī)會(huì),主要威脅,3.本公司現(xiàn)狀分析,各事業(yè)本部及主要事業(yè)部情況、業(yè)績(jī)及趨勢(shì),各事業(yè)本部及主要事業(yè)部在所處行業(yè)內(nèi)的地位及優(yōu)勢(shì)、弱點(diǎn),4.公司未來(lái)五年戰(zhàn)略目標(biāo),公司未來(lái)五年業(yè)務(wù)重組,收縮哪些產(chǎn)業(yè),進(jìn)入哪些新業(yè)務(wù)行業(yè),主要戰(zhàn)略舉措,關(guān)、停、并、轉(zhuǎn),合資、兼并,5.主要資源需求預(yù)測(cè),總銷售額/總營(yíng)業(yè)收入,稅前利潤(rùn),自由現(xiàn)金流,投資資本回報(bào)(,ROIC),6.主要資源需求預(yù)測(cè),資本投資,人力資源,6,事業(yè)本部和事業(yè)部的戰(zhàn)略規(guī)劃更注重具體的競(jìng)爭(zhēng)手段,戰(zhàn)略規(guī)劃的主要內(nèi)容,1.事業(yè)本部發(fā)展遠(yuǎn)景及三至五年戰(zhàn)略目標(biāo),2.宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境及行業(yè)發(fā)展分析及對(duì)本事業(yè)本部及下屬事業(yè)部影響的評(píng)估,今后五年內(nèi)
5、國(guó)內(nèi)、外宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境發(fā)展變化趨勢(shì),今后三至五年內(nèi)行業(yè)的發(fā)展展望,產(chǎn)品發(fā)展趨勢(shì),主要法規(guī)及經(jīng)營(yíng)環(huán)境變化,宏觀經(jīng)濟(jì)和行業(yè)發(fā)展將對(duì)本事業(yè)本部造成的影響,創(chuàng)造的主要機(jī)會(huì),造成的主要威脅,3.本事業(yè)本部現(xiàn)狀分析,事業(yè)本部及事業(yè)部近年業(yè)績(jī)及發(fā)展趨勢(shì),事業(yè)本部及事業(yè)部主要競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)及弱點(diǎn),4.事業(yè)本部面臨的主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析(國(guó)內(nèi)外競(jìng)爭(zhēng)者),競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手近幾年業(yè)績(jī)分析,競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手可能在未來(lái)采用的戰(zhàn)略舉措,對(duì)手戰(zhàn)略舉措對(duì)本公司的潛在威脅,5.事業(yè)本部三至五年戰(zhàn)略(方案),今后五年將在哪些市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),行業(yè)市場(chǎng),產(chǎn)品類型,業(yè)務(wù)模型,如何競(jìng)爭(zhēng):主要競(jìng)爭(zhēng)手段,主要戰(zhàn)略舉措及實(shí)施計(jì)劃,市場(chǎng)擴(kuò)張,新客戶、渠道的建立,6.事業(yè)本部及下
6、屬事業(yè)部五年經(jīng)營(yíng)及財(cái)務(wù)目標(biāo)預(yù)測(cè),主要增長(zhǎng)點(diǎn)預(yù)測(cè),總銷售額,市場(chǎng)份額,投資資本回報(bào)(,ROIC),7.配合公司戰(zhàn)略的主要資源需求預(yù)測(cè),資本投資,人力資源,7,業(yè)務(wù)規(guī)劃需要重點(diǎn)解決的問(wèn)題,重點(diǎn)問(wèn)題,下一步行動(dòng),企業(yè)發(fā)展,需要專注于企業(yè)發(fā)展方面大規(guī)模舉動(dòng)的研究與實(shí)施(如進(jìn)入新領(lǐng)域、合作伙伴談判、并購(gòu)),需要加強(qiáng)協(xié)調(diào)公司內(nèi)部合作,在總部設(shè)企業(yè)發(fā)展部,專門(mén)負(fù)責(zé)大規(guī)模對(duì)外合資合作舉動(dòng)及跨業(yè)務(wù)群內(nèi)部協(xié)調(diào)方面的工作,事業(yè)本部應(yīng)建立在現(xiàn)有業(yè)務(wù)范圍內(nèi)業(yè)務(wù)發(fā)展的具體能力/經(jīng)驗(yàn),現(xiàn)有子公司/事業(yè)本部戰(zhàn)略規(guī)劃方面定量分析相對(duì)薄弱,傳統(tǒng)規(guī)劃只包含一年目標(biāo)的制定,缺乏子公司/事業(yè)本部3-5年戰(zhàn)略規(guī)劃及財(cái)務(wù)預(yù)測(cè),在2月10日
7、-3月10日開(kāi)展事業(yè)本部具體戰(zhàn)略規(guī)劃及定量目標(biāo)的制訂,事業(yè)本部需制定三年戰(zhàn)略規(guī)劃及財(cái)務(wù)預(yù)測(cè),對(duì)客戶的需求了解有限,且對(duì)客戶的分類分析能力偏低,對(duì)如何有效的為下級(jí)客戶及客戶的客戶服務(wù)沒(méi)有具體的行動(dòng),對(duì)銷售隊(duì)伍的效率不夠了解,在事業(yè)本部一級(jí)強(qiáng)化營(yíng)銷職能,并建立總部一級(jí)的實(shí)施及指導(dǎo)能力,加強(qiáng)有效的銷售業(yè)績(jī)管理及運(yùn)作支持,強(qiáng)化銷售人員對(duì)客戶了解及服務(wù)的時(shí)間及能力,戰(zhàn)略規(guī)劃,營(yíng)銷計(jì)劃,8,討論內(nèi)容,事業(yè)本部戰(zhàn)略制定流程,戰(zhàn)略制定的內(nèi)容,財(cái)務(wù)分析方法,工作安排,9,1.事業(yè)本部發(fā)展遠(yuǎn)景及三年戰(zhàn)略目標(biāo)的具體內(nèi)容,具體內(nèi)容,事業(yè)本部,發(fā)展遠(yuǎn)景,事業(yè)本部,戰(zhàn)略總結(jié),未來(lái)三年內(nèi)事業(yè)本部的發(fā)展目標(biāo),選定的重點(diǎn)發(fā)展產(chǎn)
8、品/客戶群,事業(yè)本部的競(jìng)爭(zhēng)能力及方式,預(yù)計(jì)需投入的資源,預(yù)定達(dá)成的財(cái)務(wù)目標(biāo)及投資回報(bào),公司未來(lái)三年的重要戰(zhàn)略舉措概述,事業(yè)本部領(lǐng)導(dǎo)層共識(shí),匯總以下各章節(jié)的分析重點(diǎn),舉例,議題,信息來(lái)源,10,2.外界因素分析的具體內(nèi)容,具體內(nèi)容,宏觀環(huán)境分析,行業(yè)與競(jìng)爭(zhēng)分析(針對(duì)事業(yè)本部的主要現(xiàn)有業(yè)務(wù)以及可能的新業(yè)務(wù)),未來(lái)五年內(nèi)中國(guó),IT,產(chǎn)品市場(chǎng)的發(fā)展速度,中國(guó)加入,WTO,后對(duì)所在行業(yè)各種有利與不利因素的分析(機(jī)會(huì)與威脅),五年內(nèi)可能的技術(shù)領(lǐng)域變化及對(duì)其意義(機(jī)會(huì)與威脅),三至五年內(nèi)產(chǎn)品市場(chǎng)的發(fā)展?jié)摿εc速度,行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)情況以及進(jìn)入/退出壁壘,行業(yè)的關(guān)鍵成功因素分析,行業(yè)整體的業(yè)績(jī)情況(利潤(rùn)率),行業(yè)結(jié)構(gòu)
9、以及價(jià)值鏈分析,考慮整合機(jī)會(huì),近期可能的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境變化,政府部門(mén)的訪談,文獻(xiàn)檢索,宏觀經(jīng)濟(jì)專家訪談,專業(yè)市場(chǎng)調(diào)查,行業(yè)專家訪談,行業(yè)內(nèi)主要競(jìng)爭(zhēng)者訪談,主要競(jìng)爭(zhēng)者的年報(bào)表,國(guó)際行業(yè)分析,文獻(xiàn)檢索,議題,信息來(lái)源,舉例,11,3.現(xiàn)狀分析具體內(nèi)容,具體內(nèi)容,議題,信息來(lái)源,各事業(yè)本部業(yè)績(jī),各事業(yè)本部發(fā)展能力,已投入資本及過(guò)去五年回報(bào)率,市場(chǎng)份額(按行業(yè)分析)及市場(chǎng)份額、歷史比較,獲利能力與行業(yè)平均利潤(rùn)率之比較,技術(shù)水平優(yōu)勢(shì)/弱點(diǎn),服務(wù)水平優(yōu)勢(shì)/弱點(diǎn),成本水平優(yōu)勢(shì)/弱點(diǎn),市場(chǎng)滲透能力與開(kāi)拓能力(營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)、市場(chǎng)定位、供貨商及客戶關(guān)系、品牌、人才),內(nèi)部分析,行業(yè)協(xié)會(huì)/統(tǒng)計(jì),內(nèi)部分析,市場(chǎng)訪談/反饋,客戶
10、訪談,舉例,12,4.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析的具體內(nèi)容,具體內(nèi)容,議題,信息來(lái)源,競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手近幾年業(yè)績(jī)分析,競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手可能在未來(lái)采用的戰(zhàn)略舉措,對(duì)手戰(zhàn)略舉措對(duì)本公司的潛在威脅,近年業(yè)務(wù)發(fā)展情況,近年業(yè)績(jī)分析,成功/失敗的原因,競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手宣布的戰(zhàn)略方向,內(nèi)部了解的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手戰(zhàn)略方向,競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手哪些戰(zhàn)略舉措對(duì)我們有直接的威脅,哪些有間接的威脅,對(duì)手戰(zhàn)略舉措對(duì)行業(yè)的影響,對(duì)手戰(zhàn)略舉措對(duì)我們收入與利潤(rùn)的影響,內(nèi)部分析,外部信息分析,外部信息分析,內(nèi)部信息的收集與分析,內(nèi)部分析,舉例,13,5.未來(lái)三年戰(zhàn)略的具體內(nèi)容,具體內(nèi)容,議題,信息來(lái)源,競(jìng)爭(zhēng)范圍,如何競(jìng)爭(zhēng),主要戰(zhàn)略舉措,行業(yè)市場(chǎng),產(chǎn)品類型(生產(chǎn)/分銷),業(yè)務(wù)模式,地
11、域選擇,主要的競(jìng)爭(zhēng)手段,市場(chǎng)擴(kuò)張舉動(dòng),新客戶,新渠道的建立,戰(zhàn)略舉措實(shí)施的時(shí)間安排,內(nèi)部分析,內(nèi)部分析,內(nèi)部分析,舉例,14,議題,事業(yè)本部營(yíng)運(yùn)利潤(rùn)預(yù)測(cè),事業(yè)本部占用營(yíng)運(yùn)資本預(yù)測(cè),事業(yè)本部所需資本投資預(yù)測(cè),事業(yè)本部銷售收入,事業(yè)部營(yíng)運(yùn)費(fèi)用,市場(chǎng)份額,平均毛利率,軟硬件服務(wù)收入比例,應(yīng)收賬款平均回收期,新業(yè)務(wù)潛在收益,新業(yè)務(wù)所需投入,新業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn),財(cái)務(wù)分析詳細(xì)情景假設(shè),6.財(cái)務(wù)分析及價(jià)值評(píng)估具體內(nèi)容,具體內(nèi)容,信息來(lái)源,投資資本回報(bào)率及自由現(xiàn)金流,其它主要財(cái)務(wù)業(yè)績(jī),主要營(yíng)運(yùn)業(yè)績(jī),新業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)價(jià)值分析,事業(yè)本部及各事業(yè)部,財(cái)務(wù)部門(mén)協(xié)助,事業(yè)本部及各事業(yè)部,財(cái)務(wù)部門(mén)協(xié)助,事業(yè)本部及各事業(yè)部,財(cái)務(wù)部門(mén)協(xié)助
12、,事業(yè)本部及各事業(yè)部,財(cái)務(wù)部門(mén)協(xié)助,舉例,15,7.主要資源需求預(yù)測(cè)的具體內(nèi)容,具體內(nèi)容,議題,信息來(lái)源,資本需求,經(jīng)營(yíng)規(guī)劃部門(mén)預(yù)測(cè),財(cái)務(wù)部門(mén)協(xié)助,其他資源要求,其他資源要求的預(yù)測(cè)(如外部咨詢,行政支持等),其他資源成本的詳細(xì)預(yù)測(cè),業(yè)務(wù)部門(mén)預(yù)測(cè),其它相關(guān)部門(mén)協(xié)助,舉例,支持業(yè)務(wù)擴(kuò)展的長(zhǎng)期資產(chǎn)投資要求,可能導(dǎo)致資本需求變化的情形及條件,投資計(jì)劃實(shí)施的時(shí)間建議,流動(dòng)資金需求,應(yīng)收帳款占用資金需求,存貨占用資金需求,應(yīng)付帳款及其他應(yīng)付項(xiàng)可緩解資金需求,經(jīng)營(yíng)規(guī)劃部門(mén)預(yù)測(cè),財(cái)務(wù)部門(mén)協(xié)助,人才需求,業(yè)務(wù)部門(mén)及人力資源部門(mén),管理人員需求,銷售及技術(shù)人員需求,職能性專業(yè)人員需求,16,討論內(nèi)容,事業(yè)本部戰(zhàn)略制
13、定流程,戰(zhàn)略制定的內(nèi)容,財(cái)務(wù)分析方法,工作安排,17,業(yè)務(wù)規(guī)劃財(cái)務(wù)模型的輸入和輸出,主要輸入:,輸出:,事業(yè)本部,營(yíng)運(yùn)成本,所得稅,固定資本,資本開(kāi)支,折舊、折耗及攤銷,事業(yè)部,各業(yè)務(wù)市場(chǎng)規(guī)模,市場(chǎng)占有率,毛利率,所需流動(dòng)資金支持,業(yè)務(wù)擴(kuò)張資本開(kāi)支,事業(yè)本部,自由現(xiàn)金流,投資資本回報(bào)率,息稅前利潤(rùn),總收入,18,建立財(cái)務(wù)模型的主要步驟,分析過(guò)去的損益表和資產(chǎn)負(fù)債表,確認(rèn)損益表和資產(chǎn)負(fù)債表各項(xiàng)目的價(jià)值驅(qū)動(dòng)因素,對(duì)銷售收入、成本、流動(dòng)資金、資本支出和財(cái)務(wù)費(fèi)用進(jìn)行假設(shè),預(yù)測(cè)今后5年的損益狀況,預(yù)測(cè)今后5年的資產(chǎn)負(fù)債需求,計(jì)算過(guò)去和今后的投資資本回報(bào)率,制作今后5年的現(xiàn)金流量表,19,息稅前利潤(rùn)的預(yù)測(cè)
14、方法,息稅前利潤(rùn),毛利,營(yíng)運(yùn)費(fèi)用,銷售收入(各事業(yè)部),市場(chǎng)規(guī)模(各事業(yè)部),市場(chǎng)份額(各事業(yè)部),毛利率(各事業(yè)部),事業(yè)本部營(yíng)運(yùn)費(fèi)用,各事業(yè)部營(yíng)運(yùn)費(fèi)用,X,+,歷史數(shù)據(jù)來(lái)源,預(yù)測(cè)負(fù)責(zé)人/來(lái)源,各子公司經(jīng)營(yíng)管理或產(chǎn)品經(jīng)理,事業(yè)部,各子公司經(jīng)營(yíng)管理或產(chǎn)品經(jīng)理,事業(yè)部,各子公司經(jīng)營(yíng)管理或產(chǎn)品經(jīng)理,事業(yè)部,各子公司損益,事業(yè)本部各職能,各子公司損益,事業(yè)部,X,-,=,20,自由現(xiàn)金流計(jì)算方法,息稅前利潤(rùn)(,EBIT),-調(diào)整所得稅,-遞延稅款增加額,=調(diào)整稅后凈營(yíng)運(yùn)利潤(rùn)(,NOPLAT),+折舊折耗及攤銷,=毛現(xiàn)金流(,Gross Cash flow),-,流動(dòng)資金增加額,=營(yíng)運(yùn)現(xiàn)金流(,Ope
15、rating Cash flow),-,資本性開(kāi)支,=自由現(xiàn)金流(,Free Cash flow),歷史數(shù)據(jù)來(lái)源,預(yù)測(cè)來(lái)源,子公司損益表,子公司損益表,事業(yè)本部財(cái)務(wù),子公司損益表,事業(yè)本部財(cái)務(wù),子公司損益表,事業(yè)本部財(cái)務(wù),子公司資產(chǎn)負(fù)債表,各事業(yè)部,子公司資產(chǎn)負(fù)債表,各事業(yè)部及事業(yè)本部經(jīng)營(yíng)管理,21,投資資本回報(bào)率計(jì)算方法,投資資本回報(bào)率,調(diào)整稅后凈營(yíng)運(yùn)利潤(rùn),平均投資,資本,息稅前利潤(rùn),調(diào)整所得稅,平均流動(dòng)資金,平均凈固定資產(chǎn),-,+,歷史數(shù)據(jù)來(lái)源,預(yù)測(cè)負(fù)責(zé)人/來(lái)源,損益表,各事業(yè)部及事業(yè)本部經(jīng)營(yíng)管理,期初/2,期末/2,期初/2,期末/2,+,+,損益表,事業(yè)本部財(cái)務(wù),資產(chǎn)負(fù)債表,各事業(yè)部,
16、資產(chǎn)負(fù)債表,各事業(yè)部,=,22,投資資本回報(bào)率舉例:,稅前投資資本回報(bào)率*,1999,年,投資資本周轉(zhuǎn)天數(shù),息稅前利潤(rùn)/銷售額,營(yíng)運(yùn)資本周轉(zhuǎn)天數(shù),固定資產(chǎn)周轉(zhuǎn)天數(shù),銷售、綜合、行政費(fèi)用/銷售額*,毛利率,應(yīng)收帳款周轉(zhuǎn)天數(shù),庫(kù)存周轉(zhuǎn)天數(shù),應(yīng)付帳款周轉(zhuǎn)天數(shù),2000,年,1999,年,2000,年,1999,年,2000,年,1999,年,2000,年,1999,年,2000,年,1999,年,2000,年,1999,年,2000,年,1999,年,2000,年,1999,年,2000,年,1999,年,2000,年,23,事業(yè)本部業(yè)務(wù)規(guī)劃財(cái)務(wù)模型模版,24,事業(yè)部業(yè)務(wù)規(guī)劃財(cái)務(wù)模型模版,25,討論內(nèi)容,事業(yè)本部戰(zhàn)略制定流程,戰(zhàn)略制定的內(nèi)容,財(cái)務(wù)分析方法,工作安排,26,日程,關(guān)鍵日期,事業(yè)本部業(yè)務(wù)規(guī)劃質(zhì)詢會(huì),事業(yè)本部戰(zhàn)略規(guī)劃啟動(dòng)會(huì),業(yè)績(jī)管理研討會(huì),事業(yè)本部業(yè)務(wù)規(guī)劃質(zhì)詢會(huì),事業(yè)本部業(yè)務(wù)規(guī)劃質(zhì)詢會(huì),2001,財(cái)年財(cái)務(wù)規(guī)劃啟動(dòng)會(huì),電訊設(shè)備研討會(huì),事業(yè)本部戰(zhàn)略交稿,12,19,26,5,13,20,27,6,14,21,28,7,15,22,1,8,16,23,2,9,軟件業(yè)務(wù)研討會(huì),事業(yè)本部業(yè)務(wù)
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