《物業(yè)綠化、清潔規(guī)范》由會(huì)員分享，可在線閱讀，更多相關(guān)《物業(yè)綠化、清潔規(guī)范（12頁(yè)珍藏版）》請(qǐng)?jiān)谘b配圖網(wǎng)上搜索。

1、1.人員素質(zhì) 1.1熟悉社區(qū)的環(huán)境和業(yè)主情況，熟悉本崗位職責(zé)范圍、工作方法和流程，掌握本崗位的工作技能，具有較強(qiáng)的安全防范意識(shí)。 1.2按照物業(yè)企業(yè)形象策劃手冊(cè)統(tǒng)一著裝（業(yè)務(wù)外包除外，但仍須著工作服），保持整潔，正確佩戴工牌。 1.3言語(yǔ)文明、作業(yè)規(guī)范、認(rèn)真負(fù)責(zé)、精益求精。 2.內(nèi)務(wù)管理 2.1保潔、除雪、綠化工具、設(shè)備管理責(zé)任落實(shí)到人，統(tǒng)一存放于指定的干燥場(chǎng)地，擺放整齊、保持清潔，標(biāo)識(shí)清楚，存放不能有礙觀瞻。機(jī)械性工具應(yīng)做到定期維護(hù)保養(yǎng)，或與廠家簽訂維保合同，實(shí)施監(jiān)控并記錄。確保連接部位無(wú)異常、機(jī)油不發(fā)黑且無(wú)明顯渾濁現(xiàn)象、動(dòng)作無(wú)異音、操作靈敏，機(jī)身清潔；對(duì)長(zhǎng)時(shí)間不使用的機(jī)械

2、性工具要定期試動(dòng)作，以保持其工作靈敏性。 2.2集體住宿房間應(yīng)保持干凈、整齊、無(wú)異味、無(wú)亂掛亂放亂貼等現(xiàn)象。 2.3每周至少安排一次內(nèi)部溝通活動(dòng)。 3.綠化管理 3.1 小區(qū)公共綠地、庭院綠地及道路兩側(cè)綠地合理分布，花壇、樹(shù)木、建筑小品配置得當(dāng)、層次分明。 3.2新建住宅小區(qū)，公共綠地人均1平方米以上；舊區(qū)改造的小區(qū)，公共綠地人均不低于0.5平方米。 3.3物業(yè)管理項(xiàng)目應(yīng)按照CI要求對(duì)植物進(jìn)行名稱標(biāo)注，并將植物名錄備案管理。 3.4物業(yè)管理項(xiàng)目應(yīng)根據(jù)植物生長(zhǎng)習(xí)性編制植物年度養(yǎng)護(hù)計(jì)劃，對(duì)植物進(jìn)行定期養(yǎng)護(hù)，外包的綠化項(xiàng)目應(yīng)要求承包方提供植物年度養(yǎng)護(hù)計(jì)劃，并監(jiān)督檢查。 3.5花草

3、樹(shù)木長(zhǎng)勢(shì)良好，修剪整齊美觀，無(wú)明顯病蟲害，無(wú)折損現(xiàn)象，無(wú)斑禿，無(wú)灼傷。枝干無(wú)機(jī)械損傷，葉片大小、薄厚正常，不卷、不黃、無(wú)異常落葉現(xiàn)象。 3.6小區(qū)植物干體和葉片上無(wú)明顯積塵、無(wú)泥土，綠地?zé)o紙屑、煙頭、石塊等雜物,無(wú)積水。 3.7小區(qū)無(wú)枯死喬木，枯死灌木、枯萎地被植物每1000平方米范圍內(nèi)累計(jì)面積不超過(guò)2平方米，且枯死灌木、枯萎地被植物每塊不超過(guò)0.5平方米?？菟劳炀葐棠究芍槐Ａ魳?shù)干但須能見(jiàn)青皮，新移植喬木需保留部分樹(shù)葉，要達(dá)到景觀效果。 3.8喬木類樹(shù)干正常生長(zhǎng)挺直，骨架均勻，樹(shù)冠完整。 3.9喬灌木應(yīng)保持美觀的形狀、造型植物必須形態(tài)明顯、枝條無(wú)雜亂現(xiàn)象。 3.10草坪長(zhǎng)勢(shì)良好，目視

4、平整，生長(zhǎng)季節(jié)濃綠，深圳地區(qū)莖葉高度在100px左右，立春前可修剪為50px左右。其它地區(qū)草坪莖葉高度可在6-8厘米左右。 3.11綠地和花壇無(wú)雜草（人不常經(jīng)過(guò)區(qū)無(wú)明顯雜草）、無(wú)破壞、無(wú)積水、無(wú)雜物、無(wú)枯枝、無(wú)踐踏、無(wú)鼠洞及隨意占用、無(wú)直面向天裸露黃土現(xiàn)象。 3.12主要部位設(shè)置有與植物相符的綠化標(biāo)識(shí)牌，并安裝位置妥當(dāng)、醒目，標(biāo)識(shí)清晰、完整、干凈。 4．清潔衛(wèi)生 4.1公共設(shè)施 4.1.1公共樓梯、走道、天臺(tái)、地下室等公共部位保持清潔，無(wú)亂貼、亂畫，無(wú)擅自占用和堆放雜物現(xiàn)象。 4.1.2房屋雨棚、消防樓梯等公共設(shè)施保持清潔、暢通，地面無(wú)積水、無(wú)紙屑煙頭等，無(wú)蜘蛛網(wǎng)、無(wú)異味、無(wú)積塵，

5、不得堆放雜物和占用。 4.1.3門，目視表面無(wú)塵、無(wú)油跡、無(wú)污物、無(wú)明顯手印、無(wú)水跡、無(wú)蜘蛛網(wǎng)、呈本色。手接觸處要求用白色紙巾擦拭1250px無(wú)明顯污跡。 4.1.4玻璃： （1）距地面2米范圍內(nèi)，潔凈光亮無(wú)積塵，用白色紙巾擦拭1250px無(wú)明顯污跡。 （2）距地面2米以外玻璃目視無(wú)積塵。 （3）通風(fēng)窗側(cè)視無(wú)明顯灰塵、呈本色。 4.1.5地面： （1）需打蠟的地面光亮、顯本色。 （2）大理石地面目視無(wú)明顯腳印、污跡、一米之內(nèi)有明顯輪廓。 （3）瓷磚地面目視無(wú)明顯污跡、灰塵、腳印。 （4）膠質(zhì)地面無(wú)明顯灰塵、污跡；辦公場(chǎng)所蠟地光亮且無(wú)明顯蠟印。 （5）水磨石地面目視無(wú)灰塵、

6、污漬、膠跡。 （6）水泥地面目視無(wú)雜物、明顯油跡、污跡。 （7）廣場(chǎng)磚地面目視無(wú)雜物、無(wú)明顯油跡、污跡、大面積烏龜紋及青苔。 （8）車道線、斑馬線清晰、無(wú)明顯油跡、污跡。 4.1.6墻面 （1）涂料墻面無(wú)明顯污跡、腳印。 （2）大理石貼瓷內(nèi)墻面無(wú)污漬、膠跡白色紙巾擦拭1250px無(wú)灰跡；外墻面無(wú)明顯積塵。 （3）水泥墻面目視無(wú)蛛網(wǎng)、呈本色。 （4）不銹鋼內(nèi)墻面目視無(wú)指印、無(wú)油跡、光亮，用白色紙巾擦拭1250px無(wú)污跡。不銹鋼外墻面無(wú)積塵，呈本色。 4.1.7天花無(wú)蜘蛛網(wǎng)、無(wú)污跡、無(wú)變形、無(wú)損缺、無(wú)明顯灰塵。 4.1.8人體不常接觸到的設(shè)施位置處目視無(wú)明顯灰塵、無(wú)油跡、無(wú)污跡

7、、無(wú)雜物、無(wú)蜘蛛網(wǎng)；能常接觸到的設(shè)施位置處手摸無(wú)污跡感；所有設(shè)施表面基本呈本色。這里的設(shè)施包括滅火器、消防栓、開(kāi)關(guān)、燈罩、管道、扶梯欄、室外休閑娛樂(lè)設(shè)施、座椅、雕塑、裝飾物、倒車架、電話亭、宣傳欄、標(biāo)識(shí)牌等。 4.1.9噴泉水景水質(zhì)不渾濁、無(wú)青苔、明顯沉淀物和漂浮物；溝渠河等無(wú)異味、無(wú)雜物、無(wú)污水橫流、無(wú)大量泡沫、無(wú)漂浮異物、孑孓（蚊的幼蟲）不超過(guò)1只/100ml。 4.1.10空置房無(wú)蜘蛛網(wǎng)、無(wú)異味、無(wú)雜物、無(wú)明顯積塵。 4.1.11停車場(chǎng)、立體車庫(kù)、架空層、車行道、走道無(wú)污跡、無(wú)雜物、無(wú)積水、無(wú)明顯油跡、無(wú)明顯灰塵、無(wú)異味、無(wú)蜘蛛網(wǎng)。 4.1.12排水溝、明溝部分無(wú)異味、無(wú)蚊蠅、無(wú)

8、雜物、無(wú)污水橫流、蓋板完好、蓋板間縫不大于75px；排污井、暗溝部分無(wú)明顯蚊蠅蟑螂活動(dòng)、無(wú)堵積、沉淀物不超過(guò)管徑1/5、井蓋完整，覆蓋緊貼。 4.1.13垃圾車停放于指定點(diǎn)，車輛干凈，擺放整齊，場(chǎng)地干凈無(wú)強(qiáng)異味。 4.1.14垃圾中轉(zhuǎn)站、垃圾桶（箱），垃圾不得散裝，無(wú)超載、無(wú)強(qiáng)異味、無(wú)蚊蠅滋生、無(wú)污水橫流、無(wú)有礙觀瞻，外表無(wú)污跡、油跡。 4.1.15標(biāo)識(shí)牌、指示牌無(wú)污跡、無(wú)積塵。 4.1.16煙灰盅標(biāo)志圖案清晰，內(nèi)置物（水、石米、沙）保持清潔。 4.1.17洗手間，地面、臺(tái)面、鏡面無(wú)積水、無(wú)水跡、無(wú)污跡、無(wú)紙屑煙頭等雜物；便池?zé)o污垢、無(wú)異味，紙簍不過(guò)滿，洗手液、紙巾用品充足，各項(xiàng)設(shè)施

9、完好。有合同明確約定的除外。 4.1.18電梯，門無(wú)明顯污跡、手印、灰塵，轎廂無(wú)砂粒、雜物、污跡；用白色紙巾擦拭1250px無(wú)污跡。無(wú)異味,通風(fēng)性能良好。 4.1.19地毯目視無(wú)變色、霉變，不潮濕、無(wú)明顯污跡，無(wú)沙、無(wú)泥、無(wú)蟲。 4.1.20家俱保持本色，無(wú)明顯灰塵、污跡，常接觸面用白色紙巾擦拭1250px無(wú)污跡，棉麻布材料的家俱目視無(wú)污跡，拍打無(wú)飛塵。 4.1.21辦公場(chǎng)所，除滿足其它設(shè)施清潔要求外，還應(yīng)滿足： （1）地面無(wú)污跡、無(wú)水跡并符合相應(yīng)材質(zhì)地面清潔要求； （2）墻面、天花無(wú)污跡、灰塵、蜘蛛網(wǎng)。 （3）門窗、開(kāi)關(guān)、電腦、打印機(jī)、復(fù)印機(jī)、燈具、風(fēng)扇、空調(diào)、百葉窗等目視無(wú)塵

10、無(wú)污。 （4）桌椅、文件柜、電話無(wú)塵無(wú)污，用白色紙巾擦拭1250px無(wú)污跡，棉麻布材料目視無(wú)污跡，拍打無(wú)飛塵。 （5）垃圾簍不過(guò)滿、無(wú)異味。 （6）飲水設(shè)施無(wú)污跡、無(wú)積水。 （7）會(huì)議室、培訓(xùn)室、電腦教室等及時(shí)清掃、歸位。 （8）洗手間洗手液、紙巾、花瓣香料等補(bǔ)充及時(shí)。 4.1.22冬季下雪后的清潔衛(wèi)生： 4.1.22.1有明確的除雪要求和除雪工具。 4.1.22.2確保下雪及雪后業(yè)主的出行方便，清理積雪要及時(shí)，并在相應(yīng)場(chǎng)所懸掛路滑提示標(biāo)識(shí)，并根據(jù)需要在單元入口設(shè)置防滑墊，及時(shí)清除出入口和路徑上方的斜面屋頂積雪或有其它防止雪塊滑落傷人措施。 4.1.22.3除雪時(shí)間： （1

11、）大門出入口及停車場(chǎng)坡道等重要部位的雪要求隨時(shí)清理，使車道不存有積雪，隨下隨清，保證出入車輛的安全。 （2）其余部位要求雪停后立即清掃。業(yè)主出行的必經(jīng)道路應(yīng)在四小時(shí)內(nèi)清理干凈；園區(qū)妨礙生活的積雪保證在36小時(shí)內(nèi)清理干凈。 （3）屋面積雪的清理，以保證屋面不滲漏為原則，要求雪停后立即清掃，如果雨夾雪，邊下邊化，則應(yīng)隨下隨掃，確保屋面不積水，排氣排水管處無(wú)積雪。 4.1.22.4除雪完成標(biāo)準(zhǔn)： （1）雪后四小時(shí)，業(yè)主出行必經(jīng)通道清除1米寬，單元門前無(wú)雪覆蓋。 （2）大門、停車場(chǎng)通道及停車場(chǎng)坡道無(wú)雪覆蓋。 （3）全面清掃后標(biāo)準(zhǔn)：人行通道露出邊石；草坪燈露出；露天廣場(chǎng)無(wú)雪覆蓋；娛樂(lè)及休息設(shè)

12、施無(wú)積雪；各處積雪成型見(jiàn)方堆放；能運(yùn)出小區(qū)的積雪不在園區(qū)停留，最長(zhǎng)不超過(guò)72小時(shí)。 4.2環(huán)境消殺 4.2.1定期進(jìn)行衛(wèi)生消毒滅殺，并有評(píng)估記錄。 4.2.2房屋共用部位、共用設(shè)施設(shè)備部分無(wú)白蟻害。 4.2.3夜晚公共照明燈光附近無(wú)明顯蚊蟲、白蟻飛舞。 4.2.4無(wú)明顯的鼠洞、鼠糞、鼠路。 4.2.5投放消殺藥品的場(chǎng)所必須設(shè)置醒目、符合消殺工作要求的警示牌，必要時(shí)采取有效措施防范。 4.3游泳池 4.3.1游泳池及過(guò)水溝無(wú)青苔、砂粒等異物。 4.3.2泳池周圍無(wú)鋒利有棱角硬物；泳池照明燈具完好，使用安全電壓。 4.3.3配有足夠救生員，在開(kāi)放時(shí)間內(nèi)不間斷值勤，且救生員必須具

13、備培訓(xùn)合格證，體檢合格證。 4.3.4水質(zhì)清澈透明、無(wú)異味，PH值6.8-8.2 ，池水混濁度不大于5度或站在游泳池兩岸能看清水深1．5m的池底四、五泳道線。 4.3.5泳池尿素濃度不大于3.5毫克/升。泳池細(xì)菌總數(shù)不超過(guò)1000個(gè)/毫升。大腸桿菌含量不超過(guò)18個(gè)/升。 4.3.6游離余氯應(yīng)保持在0.3毫克/升--0.5毫克/升，化合余氯應(yīng)保持在1.0毫克/升以上。 4.3.1冬季室內(nèi)泳池池水溫度控制在22—26℃攝氏度之間，室內(nèi)兒童池應(yīng)在24—28℃之間，冬季室溫應(yīng)高于水溫1—2℃。 4.4會(huì)所 4.4.1健身房、乒乓球室、桌球室、壁球室、兒童娛樂(lè)室等要求室內(nèi)空氣清新；設(shè)備、設(shè)

14、施完好無(wú)破損，無(wú)利角（針）；物品分類擺放、整齊潔凈；組合類器材各活動(dòng)連接部位結(jié)實(shí)、安全、牢固、無(wú)松脫，轉(zhuǎn)動(dòng)部位有防護(hù)罩；有使用說(shuō)明或提示性標(biāo)識(shí)，標(biāo)識(shí)安裝位置適當(dāng)、醒目，清晰、完整；各類器材、設(shè)備等呈本色、無(wú)明顯灰塵、污跡。 4.4.2棋牌室、音像室、閱覽室等娛樂(lè)場(chǎng)所要求空氣清新，物品擺放整齊有序，標(biāo)識(shí)清晰。 4.4.3酒（水）吧：酒吧臺(tái)內(nèi)開(kāi)檔所需材料充足，酒吧器具擺放整齊，干凈衛(wèi)生，配備消毒柜，符合國(guó)家衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。 4.5綜合項(xiàng)目 4.5.1小區(qū)內(nèi)環(huán)衛(wèi)設(shè)施完備，設(shè)有垃圾箱、果皮箱、垃圾中轉(zhuǎn)站等保潔設(shè)施，且設(shè)置合理。 4.5.2清潔衛(wèi)生實(shí)行責(zé)任制，有專職的清潔人員和明確的責(zé)任范圍，實(shí)行標(biāo)

15、準(zhǔn)化清掃保潔，垃圾日產(chǎn)日清，收倒過(guò)程不干擾用戶正常工作、生活。 4.5.3小區(qū)內(nèi)不得違反當(dāng)?shù)匾?guī)定飼養(yǎng)家禽、家畜及寵物。 4.5.4排放油煙、嗓音等符合國(guó)家環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)、外墻無(wú)污染。 4.5.5公共設(shè)施或場(chǎng)所標(biāo)識(shí)應(yīng)按照萬(wàn)科物業(yè)企業(yè)形象策劃手冊(cè)設(shè)置，標(biāo)識(shí)無(wú)損壞、無(wú)明顯灰塵、無(wú)銹跡、字跡清晰、位置妥當(dāng)。 4.5.6對(duì)清潔過(guò)程中有安全隱患或造成使用不便活動(dòng)，設(shè)有明顯標(biāo)識(shí)或采取有效防范措施。 4.5.7居民日常生活所需商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)管理有序，符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，整潔干凈；無(wú)亂設(shè)攤點(diǎn)、廣告牌、亂貼、亂畫現(xiàn)象。 4.6樣板房和銷售廳 4.6.1室內(nèi)空氣保持清新，溫度、濕度、通風(fēng)保持良好舒適狀態(tài)。 4.6.2地面、地毯保持“四無(wú)”（即無(wú)沙粒、無(wú)灰塵、無(wú)腳印、玻璃上無(wú)水印、手紋）；金屬質(zhì)地物品無(wú)銹跡。 4.6.3電器運(yùn)作正常，物品、設(shè)備、標(biāo)識(shí)按要求擺放整齊，保持清潔、完好。 4.6.4物品、設(shè)備與《物資清單》帳物相符。 4.6.5飲用水、水杯備用充分。 4.6.6要求樣板房工作人員服務(wù)熱情、周到，耐心回答參觀人員所提出的問(wèn)題，并作細(xì)致的講解，禮貌謝絕吸煙、拍照行為。 4.6.7其它符合相關(guān)設(shè)施清潔要求。 5.二次供水 5.1生活水箱、水池加蓋上鎖，在通氣口和溢流口安裝防蟲網(wǎng)，每半年或按當(dāng)?shù)胤ㄒ?guī)規(guī)定時(shí)間清洗一次，保證二次供水達(dá)到國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，并附有當(dāng)?shù)厮|(zhì)檢測(cè)部門的合格報(bào)告。