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1、壽險二級機構(gòu)組織架構(gòu)設(shè)置情況一覽表壽險二級機構(gòu)組織架構(gòu)設(shè)置情況一覽表中國平安保險股份有限公司壽險薪酬改革項目組二OOO年二月十六日機機 密密壽險二級機構(gòu)組織架構(gòu)壽險二級機構(gòu)組織架構(gòu)各系列部門各系列部門辦公室共 同 資 源 部 門個 險 管 理 部 門團險管理部門總 經(jīng) 理 室人事部財務(wù)部電腦部企劃部監(jiān)察審計部營銷培訓(xùn)部契約部客戶服務(wù)部保費部團體銷售部團體管理部營銷部團體代理部1壽險二級機構(gòu)組織架構(gòu)（壽險二級機構(gòu)組織架構(gòu)（）共同資源系列之部、室共同資源系列之部、室辦公室共 同 資 源 部 門總 經(jīng) 理 室人事部財 務(wù) 部電腦部企劃部監(jiān)察審計部文秘宣傳室行政管理室人員管理室人員發(fā)展室會計核算室軟件

2、系統(tǒng)管理室網(wǎng)絡(luò)硬件管理室管理信息室研究發(fā)展室監(jiān)察室審計室財務(wù)管理室2辦公室組織架構(gòu)及主要職責(zé)辦公室組織架構(gòu)及主要職責(zé)辦公室文 秘 宣 傳 室行 政 管 理 室文秘崗宣傳崗總臺崗文印崗保安崗司機崗資產(chǎn)管理崗采購維修崗職責(zé)：總經(jīng)理室成員的文秘工作公司印章、文件、檔案及有關(guān)資料管理公文把關(guān)、規(guī)章制度建設(shè)公文批件的跟蹤、督辦、答復(fù)公司對內(nèi)、對外宣傳報導(dǎo)CI企業(yè)形象設(shè)計和企業(yè)文化推展公司對外公關(guān)接待機構(gòu)發(fā)展報批、執(zhí)照申領(lǐng)與變更組織各類文體活動，配合業(yè)務(wù)單位各項激勵活動黨務(wù)、工會工作主要職責(zé)：公司各項行政管理制度的制定及執(zhí)行大型活動策劃及實施資產(chǎn)的購置、管理及維護辦公職場的規(guī)劃與管理公章、文印、文書檔案工

3、作機構(gòu)發(fā)展、執(zhí)照變更安全保衛(wèi)、保密工作后勤行政車輛管理與調(diào)配職責(zé)：固定資產(chǎn)、辦公設(shè)備、低值易耗品的購置管理公司車輛、駕駛員的管理及費用控制分公司及營業(yè)部職場、公司宿舍的租賃、裝修工程及日常管理印刷品制作及各種無價票證的管理各種通訊費用的交付與統(tǒng)計房改及其它后勤服務(wù)保障工作總臺服務(wù)，文印服務(wù)、書函信件收發(fā)長途電話、文印機器、傳真機的管理、維護長途電話、文印機器、傳真機的管理、維護辦公用品的發(fā)放、登記、通訊錄的制作安全保衛(wèi)工作3辦公室崗位職責(zé)辦公室崗位職責(zé)總經(jīng)理室成員的文秘工作公司印章、文件、檔案及有關(guān)資料管理公文把關(guān)、規(guī)章制度建設(shè)公文批件的跟蹤、督辦、答復(fù)公司對外公關(guān)接待機構(gòu)發(fā)展報批、執(zhí)照申領(lǐng)與

4、變更黨務(wù)、工會工作及機要工作總經(jīng)理室交辦的其它事項文秘宣傳室文秘崗宣傳崗 公司對內(nèi)、外宣傳報導(dǎo) CI企業(yè)形象設(shè)計和企業(yè)文化推廣 內(nèi)部宣傳刊物編輯 宣傳、公關(guān)活動策劃及實施 做好廣告聯(lián)絡(luò)工作4辦公室崗位職責(zé)辦公室崗位職責(zé)固定資產(chǎn)、低值易耗品的登記、管理辦公用品的登記入庫及領(lǐng)用，通訊錄的制作負責(zé)房屋租賃、裝修等物業(yè)管理工作各種通訊費用，水電費的交付及統(tǒng)計考核工作圖書、報刊的征訂及信函的郵寄其他后勤保障工作行政管理室資產(chǎn)管理崗 負責(zé)總臺接待工作 負責(zé)總機接轉(zhuǎn) 負責(zé)公司報刊、信函登記收發(fā)總臺崗文印崗 負責(zé)公司文件及有關(guān)資料的打印、油印和復(fù)印工作 所用微機、復(fù)印機和傳真機等設(shè)備的管理、維護工作 文件文稿

5、、磁盤的分類、歸檔 協(xié)助資產(chǎn)管理崗對現(xiàn)有財產(chǎn)的調(diào)撥、維修，做到有計劃購置 負責(zé)采購質(zhì)優(yōu)價廉的固定資產(chǎn) 負責(zé)公司辦公用品的采購、禮品的定制以及各類通訊器材的購買采購維修崗5辦公室崗位職責(zé)辦公室崗位職責(zé)行政管理室保安崗司機崗 負責(zé)總臺接待工作 負責(zé)總機接轉(zhuǎn) 負責(zé)公司報刊、信函登記收發(fā) 保證用車人員的用車及時安全 做好車輛的修養(yǎng)和保護 進行技術(shù)練武，提高駕駛水平總臺崗 維護辦公秩序及安全消防工作 下班后及節(jié)假日及時檢查辦公場所的門窗、電源的安全工作 負責(zé)對市、區(qū)及當?shù)毓矙C關(guān)經(jīng)?？傟牎⒈０补镜穆?lián)系和協(xié)調(diào)（續(xù)）6人事部組織架構(gòu)及主要職責(zé)人事部組織架構(gòu)及主要職責(zé)人 事 部人 員 管 理 室人 員 發(fā)

6、展 室工資福利崗干部管理崗綜合管理崗人員發(fā)展崗主要職責(zé)：執(zhí)行總公司人事政策和分公司人事制度進行人事管理統(tǒng)籌編制人力資源的中長期發(fā)展規(guī)劃和跟蹤實施員工招聘、錄用、調(diào)配及工資福利工作員工發(fā)展、培訓(xùn)、考核、獎懲工作定崗定編管理員工一、二級檔案管理及外事工作對三級機構(gòu)人事的監(jiān)管工作職責(zé)：分公司人力資源規(guī)劃的研究、制定分公司干部、員工培訓(xùn)的組織與管理干部員工考評獎懲組織與管理員工發(fā)展及生涯規(guī)劃工作后備干部的選拔與培養(yǎng)干部的任免考核與報批職稱申報、評審組織管理職責(zé)：執(zhí)行總公司工資政策，制定并執(zhí)行分公司工資、獎金制度及實施辦法支公司組織架構(gòu)及崗位職責(zé)的管理人事信息、檔案管理員工招聘、調(diào)配工作各項福利、保險的

7、日常管理考勤、休假制度的制定與執(zhí)行人才庫的建立與管理員工用工手續(xù)、勞動合同辦理外事管理其它人事日常事務(wù)工作7人事部崗位職責(zé)人事部崗位職責(zé)干部員工考評獎懲的組織與管理后備干部的選拔與培養(yǎng)干部調(diào)配工作干部的任免考核與報批外事管理人員管理室干部管理崗 執(zhí)行總公司工資福利政策，制定并執(zhí)行分公司工資、獎金制度及實施辦法 工資福利、保險各類報表建立、上報工作 做好轉(zhuǎn)正人員的工資定級及晉升工資調(diào)整工作 做好新進人員的工資建立及離職人員的工資結(jié)發(fā)工作 負責(zé)員工工資單的查詢等日常事務(wù)性工作 員工的考勤、休假管理，勞動紀律管理 分公司人力資源規(guī)劃的研究、制定及公司人力資源狀況調(diào)研分析 員工發(fā)展及職業(yè)生涯規(guī)劃，制定

8、內(nèi)勤培訓(xùn)計劃并組織落實，跟蹤反饋培訓(xùn)效果 公司新進員工的入司培訓(xùn) 員工職稱申報、評審的組織管理 企業(yè)文化建設(shè)工資福利崗人員發(fā)展室人員發(fā)展崗綜合管理崗 人力資源管理系統(tǒng)及人事信息、檔案維護管理 支公司組織架構(gòu)及崗位職責(zé)管理 公司的人員統(tǒng)計報表 員工招聘工作 員工用工手續(xù)、勞動合同辦理 人才庫的建立、管理及人事查詢服務(wù)8財務(wù)部組織架構(gòu)及主要職責(zé)財務(wù)部組織架構(gòu)及主要職責(zé)財 務(wù) 部會 計 核 算 室個險會計崗團險出納崗檔案管理崗單證管理崗財 務(wù) 管 理 室資金管理崗薪資資產(chǎn)崗預(yù)算管理崗稅務(wù)管理崗團險會計崗個險出納崗職責(zé)：制定分公司財務(wù)收支計劃分公司財務(wù)報表的制定、匯總上報定期檢查、監(jiān)督財務(wù)制度的執(zhí)行情

9、況資產(chǎn)的帳務(wù)管理及其統(tǒng)計分析稅務(wù)登記、申報年檢財務(wù)經(jīng)營分析報告及財務(wù)檔案 管理費用預(yù)算及費用統(tǒng)計、報表憑證復(fù)核、預(yù)算報表與分析總體費用的控制單證計劃、入庫、儲存、發(fā)放、回銷等各項管理房改、職工股管理下級機構(gòu)財務(wù)人員的培訓(xùn)財會電算化管理印刷品管理主要職責(zé)：會計核算、財務(wù)處理、報表報送資產(chǎn)管理、成本控制、預(yù)算編制執(zhí)行財務(wù)監(jiān)督、經(jīng)營分析、內(nèi)控建設(shè)與財務(wù)相關(guān)的內(nèi)外協(xié)調(diào)、財務(wù) 監(jiān)察、人員培訓(xùn)三四級 機構(gòu)財務(wù)指導(dǎo)、管理、檢查現(xiàn)金、銀行存款及銀行帳戶管理資金管理、稅務(wù)管理財務(wù)計劃、財會制度、財會電算化會計檔案管理、單證管理、印刷品管理職責(zé)：個團險收入、支出原始單據(jù)及相關(guān)手續(xù)審核個團險業(yè)務(wù)帳務(wù)核算處理各營業(yè)區(qū)

10、預(yù)收保費的收取、核對各類款項收付固定資產(chǎn)及低值易耗品核算管理其它資產(chǎn)、負債、收支核算費用報銷、借款管理工資、福利核算，管理部門費用成本核算公司稅金的計算繳納與員工稅金的代扣代繳系統(tǒng)內(nèi)往來核算下級非獨立核算機構(gòu)的會計核算銀行帳號管理資金計劃、調(diào)劃、報表、計息、核算、資金成本測算、利差分析國家管理機關(guān)所需報表的報送9財務(wù)部崗位職責(zé)財務(wù)部崗位職責(zé)制定有關(guān)個人業(yè)務(wù)的會計核算與財務(wù)管理具體流程與細則、監(jiān)管審查轄內(nèi)機構(gòu)執(zhí)行情況，參與計劃考核并分析研究財務(wù)狀況等核算營銷部帳戶、核算費用、匯總本機構(gòu)個人業(yè)務(wù)報表，協(xié)助合并團體與個人業(yè)務(wù)報表等核算個人壽險業(yè)務(wù)員的福利保障計劃有關(guān)帳戶，并對營銷系列各項激勵方案和支

11、出進行審核等核算個人壽險業(yè)務(wù)員的福利保障計劃有關(guān)帳戶，并對營銷系列各項激勵方案和支出進行審核等核算各營業(yè)部（區(qū)）的個人業(yè)務(wù)有關(guān)帳務(wù)，核對首期予收保費、管理往來帳務(wù)等核算各營業(yè)部（區(qū)）的個人業(yè)務(wù)有關(guān)帳務(wù)，核對續(xù)期予收保費、管理往來帳務(wù)等核算與個人業(yè)務(wù)相關(guān)的體檢室、收費室、客戶服務(wù)部、生調(diào)等輔助作業(yè)部門帳戶，并管理帳務(wù)、分析財務(wù)狀況等會計核算室個險會計崗制定有關(guān)團體業(yè)務(wù)的會計核算與財務(wù)管理具體流程與細則，監(jiān)管審查轄內(nèi)機構(gòu)執(zhí)行情況，參與計劃考核并分析研究其財務(wù)狀況等匯總本機構(gòu)團體業(yè)務(wù)報表，提供各類數(shù)據(jù)信息等核算公司本部團體業(yè)務(wù)的有關(guān)帳務(wù)，管理帳務(wù)等核算墨守成規(guī)內(nèi)報帳制分支機構(gòu)的團體業(yè)務(wù)有關(guān)帳務(wù)，管理

12、帳務(wù)協(xié)助室主任作好團險會計與出納工作團險會計崗10財務(wù)部崗位職責(zé)財務(wù)部崗位職責(zé)會計核算室 各種票據(jù)的結(jié)算、銀行存款的核算及動態(tài)控制等 各項費用報銷的審查支付、現(xiàn)金日記帳的核算及庫存現(xiàn)金動態(tài)控制等 個人業(yè)務(wù)的各項資金收付，如給付、退保、賠款等 個險業(yè)務(wù)傭金的計算與發(fā)放團險出納崗 各項票據(jù)的結(jié)算，銀行存款的核算及動態(tài)控制等 各項費用報銷的審查支付，現(xiàn)金日記帳的核算及為存現(xiàn)金動態(tài)控制等 團體業(yè)務(wù)的各項資金收付，如賠款、給付、還本、退費等個險出納崗（續(xù)）11財務(wù)部崗位職責(zé)財務(wù)部崗位職責(zé)財務(wù)管理室 資金的計劃需求和調(diào)撥控制，對本部及轄內(nèi)機構(gòu)的各項資金進行監(jiān)控，檢查和考核分析 費用預(yù)算簽報、申購、報支審核

13、、追加申報、費用預(yù)算執(zhí)行差異分析 審核各項費用報銷支出的合理性，防止超預(yù)算支出 負責(zé)本公司保險給付、賠款及退賠等引起的現(xiàn)金流出，銀行的帳戶管理，保證資金安全運轉(zhuǎn) 薪金資產(chǎn)崗 各項資產(chǎn)購置計劃的編制與審查，各項財產(chǎn)的核算與管理 對職工住房按揭貸對部內(nèi)各種帳簿、憑證、報表、收據(jù)和其他單證進行裝訂、分類、歸檔和保管 各項工資的核算與發(fā)放，工資歷類報表的編制上報等 按期繳納稅金（含個人所得稅），并定期檢查印花稅及營業(yè)稅的計提及繳納情況 協(xié)同行政人事部不定期對固定資產(chǎn)及低值易耗品進行盤點和檢查，并向財務(wù)部經(jīng)理提供盤點報告 資金管理崗12財務(wù)部崗位職責(zé)財務(wù)部崗位職責(zé)財務(wù)管理室 年度的費用預(yù)算 審核各項費用

14、報銷支出的合理性 負責(zé)公司費用預(yù)算的追加 每月關(guān)注保費收入和費用支出情況 將每筆賠款支出和手續(xù)費支出輸入 電腦，并進行匯總統(tǒng)計稅務(wù)管理崗 稅務(wù)登記、申報年檢 按時交納各項稅款 定期檢查印花稅和營業(yè)稅的計提 和繳納情況預(yù)算管理崗（續(xù)）13財務(wù)部崗位職責(zé)財務(wù)部崗位職責(zé)財務(wù)管理室 各類單證管理制度的制訂、實施 負責(zé)公司所有單證的印刷管理 負責(zé)印刷單證的廠商選定 單證計劃、入庫、存儲、發(fā)放、回銷等各項管理 負責(zé)上級部門各類統(tǒng)計報表 負責(zé)核定印刷品的印刷單價、數(shù)量和質(zhì)量 負責(zé)印刷品的編碼工作檔案管理崗 負責(zé)財務(wù)檔案的歸檔，登記和保管 對財務(wù)部重要文件、合同的裝訂、保管 負責(zé)財務(wù)檔案資料借閱和登記 負責(zé)財

15、務(wù)部辦公用品的領(lǐng)用及發(fā)放 負責(zé)財務(wù)單證管理工作單證管理崗（續(xù)）14企劃部組織架構(gòu)及主要職責(zé)企劃部組織架構(gòu)及主要職責(zé)企劃部管 理 信 息 室研 究 發(fā) 展 室信息管理崗發(fā)展調(diào)研崗信息統(tǒng)計崗職責(zé)：分公司各類發(fā)展規(guī)劃的制定公司整體及各同業(yè)信息、市場信息、國家政策的收集、調(diào)研完成總經(jīng)理室布置的調(diào)研任務(wù)建立完善的“分公司歷史資料庫”整理調(diào)研信息，編寫調(diào)研報告與新政策報告對公司的市場環(huán)境及內(nèi)部狀況進行分析，并提出改進措施對產(chǎn)品信息的管理主要職責(zé)：制定分公司戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃年度計劃的編制、分解下達及對計劃執(zhí)行情況的跟蹤對公司的市場環(huán)境及內(nèi)部狀況進行分析，并提出改進措施公司業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計分析及管理管理信息系統(tǒng)的建

16、立、管理KPI分析職責(zé)：公司年度計劃的編制、分解公司有關(guān)業(yè)務(wù)考核方案的制定及指標數(shù)據(jù)收集評估建立KPI系統(tǒng)，指導(dǎo)各職能部門做好KPI的工作采集KPI原始數(shù)據(jù)、計算生成KPI報表組織召開各部門、各系列KPI管理匯報會反饋KPI數(shù)據(jù)、報表公司年度總結(jié)的編寫業(yè)務(wù)統(tǒng)計報表制作與報送責(zé)任準備金的精算、報送15企劃部崗位職責(zé)企劃部崗位職責(zé)機構(gòu)業(yè)務(wù)報表的審核匯總和上報，并編制統(tǒng)計分析報告，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)和財務(wù)數(shù)據(jù)的差異分析機構(gòu)業(yè)務(wù)統(tǒng)計工作的管理監(jiān)督及對下屬機構(gòu)KPI管理工作的指導(dǎo)KPI原始數(shù)據(jù)的收集整理和計算運用KPI對公司經(jīng)營狀況進行監(jiān)控為分公司有關(guān)部門提供數(shù)據(jù)咨詢服務(wù)對預(yù)算費用進行監(jiān)控配合總

17、公司進行責(zé)任準備金的計提工作管理信息室信息統(tǒng)計崗壽險管理信息系統(tǒng)的規(guī)劃、設(shè)計、開發(fā)業(yè)務(wù)統(tǒng)計信息信息管理公司關(guān)鍵性業(yè)績指標管理 制訂公司發(fā)展戰(zhàn)略和中長期發(fā)展規(guī)劃 公司整體及各同業(yè)信息、市場信息、國家政策的收集、調(diào)研 完成總經(jīng)理室布置的調(diào)研任務(wù) 建立完善的“分公司歷史資料庫”整理調(diào)研信息，編寫調(diào)研報告與新政策報告 對公司的市場環(huán)境及內(nèi)部狀況進行分析，并提出改進措施 公司年度計劃的編制、分解及對計劃執(zhí)行情況的追蹤并進行考核信息管理崗研究發(fā)展室發(fā)展調(diào)研崗16監(jiān)察審計部組織架構(gòu)及主要職責(zé)監(jiān)察審計部組織架構(gòu)及主要職責(zé)監(jiān)察審計部監(jiān)察室審計室監(jiān)察崗審計崗職責(zé)：負責(zé)常規(guī)、專項或離任審計工作 督促落實整改意見 根

18、據(jù)總經(jīng)理室的要求對公司的財務(wù)和業(yè)務(wù)部門進行審計 各類審計報表的統(tǒng)計上報 及時向部門匯報審計動態(tài)和進展結(jié)果 審計檔案的建立和管理 評價內(nèi)部制度的健全。適用和有效 審計各項資產(chǎn)、權(quán)益的安全性與完整性主要職責(zé)：負責(zé)分公司的常規(guī)審計、專項審計及離任審計群眾來信來訪的受理負責(zé)對違法違紀的立案調(diào)查及處理負責(zé)分公司有關(guān)法律事務(wù)工作檢查和監(jiān)督公司的各項內(nèi)控制度的執(zhí)行情況內(nèi)部廉正建設(shè)、法制教育職責(zé)：監(jiān)察公司貫徹法律、法規(guī)和政策的情況 受理各項違規(guī)違紀行為的舉報和信訪 調(diào)查處理違法違紀行為，并撰寫監(jiān)察報告，對觸犯法律的案件移交司法機關(guān)查處 對分公司各部門及所屬機構(gòu)執(zhí)行國家法律法規(guī)及公司內(nèi)部各項規(guī)章制度情況的監(jiān)察

19、提供法律服務(wù)，開展普法宣傳 審定公司重大合同及常用合同標準文本 監(jiān)察檔案的建立、管理及各種日常報表的填報17監(jiān)察審計部崗位職責(zé)監(jiān)察審計部崗位職責(zé)監(jiān)察檢查公司貫徹法律、法規(guī)和政策的情況受理各項違規(guī)違紀行為的舉報和信訪調(diào)查處理違法違紀行為，并撰寫監(jiān)察報告，對觸犯法律的案件移交司法機關(guān)查處對分公司各部門及所屬機構(gòu)執(zhí)行國家法律法規(guī)及公司內(nèi)部各項規(guī)章制度情況的監(jiān)察提供法律服務(wù)，開展普法宣傳審定公司重大合同及常用合同標準文本監(jiān)察檔案的建立、管理及各種日常報表的填報監(jiān)察室監(jiān)察崗 負責(zé)常規(guī)、專項或離任審計工作 督促落實整改意見 根據(jù)總經(jīng)理室的要求對公司的財務(wù)和業(yè)務(wù)部門進行審計 各類審計報表的統(tǒng)計上報 審計檔案

20、的建立和管理 評價內(nèi)部制度的健全。適用和有效 審計各項資產(chǎn)、權(quán)益的安全性與完整性 審計室審計崗18電腦部組織架構(gòu)及主要職責(zé)電腦部組織架構(gòu)及主要職責(zé)電 腦 部軟件系統(tǒng)管理室網(wǎng)絡(luò)硬件管理室法人軟件崗硬件維護崗網(wǎng)絡(luò)管理崗營銷軟件崗職責(zé)：應(yīng)用系統(tǒng)的推廣、維護輔助性軟件的開發(fā)對業(yè)務(wù)需求進行收集、整理并上報新技術(shù)的追蹤數(shù)據(jù)管理和備份對業(yè)務(wù)人員進行電腦技術(shù)及應(yīng)用的培訓(xùn)輔助統(tǒng)計部門進行常規(guī)性的統(tǒng)計工作對下屬機構(gòu)軟件應(yīng)用的指導(dǎo)和管理主要職責(zé)：應(yīng)用軟件的推廣、使用、維護根據(jù)各職能部門需求開發(fā)輔助應(yīng)用軟件網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)建設(shè)與使用管理電腦管理規(guī)章制度的制定、宣導(dǎo)并監(jiān)督實施衛(wèi)星電視系統(tǒng)安裝、調(diào)試和維護公司硬件設(shè)備的申請、采購

21、、安裝、調(diào)試及維護三四級 機構(gòu)電腦工作及人員培訓(xùn)與技術(shù)指導(dǎo)數(shù)據(jù)管理收集業(yè)務(wù)部門對應(yīng)用系統(tǒng)的改進意見和新需求職責(zé)：硬件設(shè)備的申請、采購、安裝、調(diào)試、維護及管理計算機網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)和維護數(shù)據(jù)傳輸新增營業(yè)點電腦系統(tǒng)的配備及網(wǎng)絡(luò)建設(shè)對下設(shè)機構(gòu)電腦設(shè)備管理的指導(dǎo)和服務(wù)公司電腦系統(tǒng)的安全管理19電腦部崗位職責(zé)電腦部崗位職責(zé)有關(guān)營銷業(yè)務(wù)系統(tǒng)的日常工作安排及系統(tǒng)規(guī)劃發(fā)現(xiàn)問題，匯集各部門意見及建議，及時與總公司電腦部聯(lián)系，解決問題根據(jù)小型機系統(tǒng)的作業(yè)流程，協(xié)調(diào)各部門的業(yè)務(wù)管理工作，規(guī)范各部門的作業(yè)確保數(shù)據(jù)安全針對小型機系統(tǒng)及其他軟件發(fā)生的故障及時修復(fù)及時滿足各部門提供的業(yè)務(wù)需求搞好與各部門的協(xié)調(diào)關(guān)系定時定期監(jiān)察業(yè)務(wù)

22、數(shù)據(jù)的質(zhì)量，確保數(shù)據(jù)的完整性及正確性軟件系統(tǒng)管理室營銷軟件崗 硬件設(shè)備的申請、采購、安裝、調(diào)試、維護及管理 新增營業(yè)網(wǎng)點電腦系統(tǒng)的配備及網(wǎng)絡(luò)建設(shè) 公司電腦系統(tǒng)的安全管理 對各分支機構(gòu)電腦網(wǎng)絡(luò)、硬件管理人員進行技術(shù)指導(dǎo)和培訓(xùn) 電腦通信網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、衛(wèi)星電視會議系統(tǒng)的維護和管理 小型機、微機局域網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的管理維護 及時修復(fù)硬件設(shè)備出現(xiàn)的故障網(wǎng)絡(luò)硬件管理室硬件維護崗網(wǎng)絡(luò)管理崗 全機構(gòu)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的規(guī)劃設(shè)計、配置與維護 數(shù)據(jù)專線、DNN的申請 負責(zé)公司OA系統(tǒng)的規(guī)劃建立 公司電腦管理制度的制訂與實施 下設(shè)機構(gòu)電腦工作人員培訓(xùn)與技術(shù)指導(dǎo)法人軟件崗有關(guān)法人業(yè)務(wù)系統(tǒng)的日常工作安排及系統(tǒng)規(guī)劃發(fā)現(xiàn)問題，匯集各部門意見及

23、建議，及時與總公司電腦部聯(lián)系，解決問題根據(jù)小型機系統(tǒng)的作業(yè)流程，協(xié)調(diào)各部門的業(yè)務(wù)管理工作，規(guī)范各部門的作業(yè)確保數(shù)據(jù)安全針對小型機系統(tǒng)及其他軟件發(fā)生的故障及時修復(fù)及時滿足各部門提供的業(yè)務(wù)需求搞好與各部門的協(xié)調(diào)關(guān)系定時定期監(jiān)察業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的質(zhì)量，確保數(shù)據(jù)的完整性及正確性20壽險二級機構(gòu)組織架構(gòu)（壽險二級機構(gòu)組織架構(gòu)（）個險管理系列之部、室個險管理系列之部、室營銷培訓(xùn)部個 險 管 理 部 門總 經(jīng) 理 室契約部客戶服務(wù)部保費部營銷部教導(dǎo)室教務(wù)管理室核保室綜合管理室柜面服務(wù)中心理賠室收費管理室收費企劃室人員管理室督導(dǎo)室營銷策劃室承保室保全室21營銷培訓(xùn)部組織架構(gòu)及主要職責(zé)營銷培訓(xùn)部組織架構(gòu)及主要職責(zé)營銷培

24、訓(xùn)部教導(dǎo)室教務(wù)管理室教導(dǎo)崗教務(wù)管理崗教材編寫崗講師管理崗職責(zé)：教學(xué)設(shè)備、圖書、場地及音像資料的管理 培訓(xùn)費用預(yù)算與核銷培訓(xùn)班相關(guān)后勤保障各級培訓(xùn)的組織與管理衛(wèi)視教學(xué)的組織與管理營業(yè)區(qū)培訓(xùn)工作的督導(dǎo)與管理培訓(xùn)部其它日常事務(wù)主要職責(zé)：編制培訓(xùn)計劃及管理制度營銷隊伍培訓(xùn)的組織實施團險、內(nèi)勤等培訓(xùn)的支援組織教學(xué)、研討、設(shè)計、開發(fā)新課程對支公司的培訓(xùn)進行指導(dǎo)與支持專兼職講師隊伍的建設(shè)、管理、評聘教學(xué)設(shè)備、圖書及音像資料的管理企業(yè)文化宣導(dǎo)職責(zé)：制定培訓(xùn)計劃并組織實施教學(xué)效果的跟蹤與教學(xué)研究、改進培訓(xùn)班管理代理人考試的培訓(xùn)與輔導(dǎo)建立代理人考試模擬試題庫對下屬機構(gòu)教學(xué)的支援公司內(nèi)勤及各級專業(yè)培訓(xùn)講師培訓(xùn)兼職講

25、師的評聘、考核及管理提出分公司教材編寫需求對總公司培訓(xùn)教材補充、完善22營銷培訓(xùn)部崗位職責(zé)營銷培訓(xùn)部崗位職責(zé)制定培訓(xùn)計劃并組織實施培訓(xùn)需求的調(diào)查課程規(guī)劃，實施各級業(yè)務(wù)培訓(xùn)和培訓(xùn)班管理及講師培訓(xùn)代理人考試的培訓(xùn)與輔導(dǎo)，建立代理人考試模擬試題庫提出公司教材編寫的要求教導(dǎo)室教導(dǎo)崗 培訓(xùn)部各類文件檔案的管理 各類教材的負責(zé)負責(zé)印制、發(fā)放與管理 培訓(xùn)設(shè)備、圖書、場地及音象資料的管理 培訓(xùn)費用預(yù)算及核銷 培訓(xùn)班相關(guān)后勤保障 各級培訓(xùn)及衛(wèi)視教學(xué)的組織與管理 其它日常事務(wù)工作教務(wù)室教務(wù)管理崗講師管理崗 專、兼職講師課時登記 兼職講師體系聘用、考核、追蹤制度的建立和完善 教學(xué)效果的跟蹤與教學(xué)研究、改進 組織師資

26、培訓(xùn)及開設(shè)教學(xué)研討班 分層次進行講師的選拔培養(yǎng)，開發(fā)不同層次的課程 定期舉辦講師沙龍 建立培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)、收集同業(yè)信息 教材編寫崗有關(guān)教材編制資訊的搜集現(xiàn)有培訓(xùn)教材的整理及增補各級培訓(xùn)教材的編寫，開發(fā)各階段業(yè)務(wù)發(fā)展需求的課程規(guī)范培訓(xùn)流程，編寫各級培訓(xùn)說明書教材使用的推廣及反饋23契約部組織架構(gòu)及主要職責(zé)契約部組織架構(gòu)及主要職責(zé)契 約 部綜合管理室承保室預(yù)收錄入崗核保室復(fù)核崗清分崗初審崗核保崗體檢崗契調(diào)崗預(yù)收統(tǒng)計崗綜合管理崗打印崗職責(zé)：部門行政事務(wù)KPI指標管理三級機構(gòu)契約工作管理人員管理主要職責(zé)：投保單、暫收收據(jù)、授權(quán)書的審核標準件、非標準件、退件的核保首期契約件的調(diào)查客戶體檢業(yè)務(wù)員、客戶的業(yè)務(wù)咨詢

27、、報單查詢承保前撤件、猶豫期撤件、問題件處理完成保單的錄入、復(fù)核、核保工作新契約作業(yè)狀況統(tǒng)計分析，培訓(xùn)工作職責(zé)：初審問題件、非標準件處理體檢契調(diào)問題件、非標準件核保對核保人的技術(shù)指導(dǎo)職責(zé)：錄入復(fù)核標準件核保承保打印清分24契約部崗位職責(zé)契約部崗位職責(zé)負責(zé)收單、審單、復(fù)核工作并解答業(yè)務(wù)員有關(guān)問題負責(zé)各種問題件和體檢件發(fā)放負責(zé)對業(yè)務(wù)員進行投保規(guī)則及投保實務(wù)的解釋每天登錄流轉(zhuǎn)卡和交接薄保單分流、開具體檢通知登臺帳核保室初審崗 內(nèi)部管理與協(xié)調(diào)、生調(diào)培訓(xùn) 生調(diào)品質(zhì)管理、月考核 生調(diào) 體檢崗問題件、非標準件的處理問題件、非標準件的核保對核保人的技術(shù)指導(dǎo)，問題件、核保問題等的咨詢預(yù)收退單核保崗進行體檢客戶的

28、接待與常規(guī)化驗報務(wù)，并進行適當?shù)慕】底稍?，發(fā)放有關(guān)資料；職工保健，進行常規(guī)化驗檢查；日用消耗品、藥品管理；與當?shù)匦l(wèi)生部門的聯(lián)系工作契調(diào)崗25契約部崗位職責(zé)契約部崗位職責(zé)負責(zé)收單、審單、復(fù)核工作并解答業(yè)務(wù)員有關(guān)問題保證業(yè)務(wù)員投保單資料及時、準確 地錄入電腦負責(zé)各種問題件和體檢件發(fā)放負責(zé)對業(yè)務(wù)員進行投保規(guī)則及投保實務(wù)的解釋每天登錄流轉(zhuǎn)卡和交接薄保單分流、開具體檢通知登臺帳承保室預(yù)收錄入崗 對核保通過的保單進行承保確認 對經(jīng)過承保的保單記錄其保單號，然后打印 做發(fā)個人壽險保單的單證管理，包括領(lǐng)用、回銷、定期與單證室進行交接 監(jiān)督打印機的打印工作，保證保單內(nèi)容能夠清晰、完整地打印到保單上，每天打印量為

29、1000單將電腦中的資料與投保單進行校對，以確保契約的高品質(zhì)進行電腦自動核保操作，確保正常件及時處理發(fā)出量化指標：200單/日成品差錯率1%正常件核保復(fù)核崗打印崗26契約部崗位職責(zé)契約部崗位職責(zé)撕收據(jù)：量化指標：2200單/天：將打印人員完成的正式保單和三聯(lián)收據(jù)中二、三聯(lián)撕下清分：量化指標2000單/天，根據(jù)不同險種分別夾入不同條款蓋騎縫章：量化指標：2300單/天在正式單和條款反面加蓋公司擴印騎縫印章裝冊：量化指標：1800單/天，將加蓋過騎縫章的保單和條款裝入封套中按照投保單號將底單順號整理，并及時裝訂、歸檔幫助客戶服務(wù)部查找底單，以便查實客戶或業(yè)務(wù)員提出變更或修改內(nèi)容的正確性清分崗承保室

30、（續(xù)）27契約部崗位職責(zé)契約部崗位職責(zé)綜合管理室綜合管理崗預(yù)收統(tǒng)計崗各項撤保件的日常處理撤保件的統(tǒng)計、記錄完成當日預(yù)收保費的對帳工作部門行政事務(wù)人員管理，KPI指標的管理，三級機構(gòu)契約工作管理各種問題件的處理契約品質(zhì)管理，各類數(shù)據(jù)匯總，考評數(shù)據(jù)統(tǒng)計預(yù)收退保修改，特殊件修改核保內(nèi)勤（開體檢通知書、新契約變更書、交接整理、單證管理等）28客戶服務(wù)部組織架構(gòu)及主要職責(zé)客戶服務(wù)部組織架構(gòu)及主要職責(zé)客戶服務(wù)部柜面服務(wù)中心保全室咨詢崗營銷保全崗綜合管理崗柜面中心支援崗理賠室申訴崗電話咨詢崗統(tǒng)計分析崗給付崗檔案管理崗理賠崗理賠內(nèi)勤崗調(diào)查崗職責(zé)：理賠流程、制度的制定與實施理賠案件的審批制定理賠調(diào)查項目并實施調(diào)

31、查理賠數(shù)據(jù)的整理、分析、反饋理賠報表的統(tǒng)計、上報主要職責(zé)：以客戶為導(dǎo)向，做好契約保全，咨詢申訴等客戶服務(wù)工作及時統(tǒng)計分析客戶、市場、同業(yè)的信息，制訂相應(yīng)策略對柜面中心區(qū)域柜臺的協(xié)調(diào)與管理電話咨詢服務(wù)受理客戶理賠報案，完成賠案的立案、調(diào)查、審核簽批及給付職責(zé)：區(qū)域柜臺受理保全件的處理對區(qū)域柜面及 中心柜面的專業(yè)支援信函保全受理件的處理生存給付的規(guī)劃及操作附加價值服務(wù)的執(zhí)行操作綜合管理職責(zé)：總臺及電話咨詢服務(wù)抱怨投訴處理柜面保全退保勸阻柜面理賠柜面收費柜面出納29客戶服務(wù)崗位職責(zé)客戶服務(wù)崗位職責(zé)接受客戶關(guān)于公司產(chǎn)品和各類信息的咨詢；接受客戶關(guān)于保全、保費方面的咨詢；接受客戶投保；為客戶補發(fā)自動轉(zhuǎn)帳

32、對帳單柜面服務(wù)中心咨詢崗綜合管理崗受理客戶的各項申訴，并對此全程負責(zé)對本部門申訴工作進行分類統(tǒng)計分析，制作月報表，提供部門參考對申訴案件進行跟蹤反饋對被投訴人員進行電腦登錄工作申訴崗電話咨詢崗負責(zé)解答各類電話咨詢；提供完善的咨詢服務(wù)，維護公司形象，為企業(yè)發(fā)展做好鋪墊；對電話登記及分類統(tǒng)計；語音信箱的錄入工作附加價值服務(wù)的操作進行附加價值服務(wù)的調(diào)研負責(zé)部門固定資產(chǎn)和辦公用品的管理協(xié)助部門經(jīng)理對大型客戶服務(wù)活動的進行策劃、組織負責(zé)“保戶卡”的業(yè)務(wù)管理對客服部各部室的KPI進行收集、整理及考核30客戶服務(wù)崗位職責(zé)客戶服務(wù)崗位職責(zé)受理營業(yè)部交接的各類保全變更，受理營業(yè)部交接的各險種撤、退保契約部錯單檔

33、案查詢、錯單更改及保單補印各類保全作業(yè)的復(fù)核受理保費部交接的各項保全作業(yè)受理離職業(yè)務(wù)員的交接，受理業(yè)務(wù)員客戶資料的打印失效通知單的打印、寄發(fā)保全室營銷保全崗檔案管理崗制作保全月報表對每月撤、退保件進行分析統(tǒng)計處理各類內(nèi)務(wù)性工作協(xié)助受理各類特殊保全作業(yè)統(tǒng)計分析崗給付崗每月列印下月的給付通知并寄給客戶受理各類給付，與合作銀行的溝通根據(jù)業(yè)務(wù)需要，適時調(diào)整給付流程做好給付期的轉(zhuǎn)保工作；對保戶底單資料（即客戶原始書面資料）進行完整的管控（包括建檔、分類裝訂，按制度管理等）負責(zé)檔案的查詢、借閱、復(fù)印的登記、審核工作負責(zé)驗收交接入庫的檔案并簽收，對每月入庫的檔案數(shù)及查閱數(shù)進行統(tǒng)計負責(zé)與契約部之間的交接柜面中

34、心支援崗柜面保全作業(yè)保全室保全作業(yè)31客戶服務(wù)崗位職責(zé)客戶服務(wù)崗位職責(zé)受理各類報案，對報案資料進行初步審查。對索賠材料齊全的案件予以受理，并進行LBS電腦錄入對案件進行分險種歸類，進行編號、登錄和整理根據(jù)賠案情況送調(diào)查，按要求進行調(diào)查，限時反饋調(diào)查信息對案件進行審核，決定審核結(jié)果，予以權(quán)限內(nèi)的簽報意見，再報上一級審核批復(fù)將批復(fù)的賠案結(jié)論通知客戶或寄發(fā)核賠決定書，履行給付手續(xù)，并進行電腦錄入做好理賠咨詢解釋工作，主動對一線業(yè)務(wù)部門進行現(xiàn)場辦公或核賠輔導(dǎo)理賠室理賠崗理賠內(nèi)勤崗調(diào)查崗負責(zé)大保額賠案和有疑問案例以及健康險的一些有爭議案進行調(diào)查如實提供或擬寫調(diào)查報告，為公司合理賠付和提高核賠質(zhì)量提供有效

35、證據(jù)本市各醫(yī)院調(diào)閱病史，及時到現(xiàn)場查勘，并向各級政府部門、其他企事業(yè)單位調(diào)查取證對特殊賠案或大保額賠案進行兩人共同參與調(diào)查取證主動與社會各界、公安司法等機關(guān)部門保持聯(lián)系，取得工作上的支持協(xié)助部門做好各項咨詢報務(wù)等工作負責(zé)部門內(nèi)各科室業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)及相關(guān)部門的溝通協(xié)助部門起草各類工作計劃和活動計劃配合和督促部門年度計劃和目標管理的有效實施策劃部門的激勵和學(xué)習(xí)培訓(xùn)計劃協(xié)助做好各類行政事務(wù)性工作監(jiān)控部門各項費用預(yù)算的應(yīng)用負責(zé)部門內(nèi)各科室業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)及相關(guān)部門的溝通32保費部組織架構(gòu)及主要職責(zé)保費部組織架構(gòu)及主要職責(zé)保費部收 費 管 理 室收 費 企 劃 室收費管理崗培訓(xùn)崗行政內(nèi)勤崗統(tǒng)計崗企劃崗單證管理崗?fù)馇诠?/p>

36、理崗柜面服務(wù)崗稽核崗職責(zé)：保費部年度計劃、工作進度及預(yù)算的匯編與追蹤保費計劃的擬訂、分解、實施各項競賽制度的制定與推動事項保費業(yè)務(wù)項目流程的規(guī)劃與實施收費服務(wù)單位收費效率的統(tǒng)計分析與改善各類保費業(yè)務(wù)報表的編制、分析與上報保費內(nèi)勤與保全外勤培訓(xùn)教材、活動管理工具的增訂收費服務(wù)單位保費業(yè)務(wù)的管理、稽核、檢討與改進保費業(yè)務(wù)人員的輔導(dǎo)、激勵、考核與服務(wù)主要職責(zé)：全省續(xù)期收費年度計劃的制訂及實施收費區(qū)域的劃分、調(diào)配，轄區(qū)件數(shù)及人力的分配收費動態(tài)控制及統(tǒng)計分析各項續(xù)期保費計劃的制訂、實施對各單位收費服務(wù)業(yè)務(wù)的管理、稽核、督導(dǎo)、檢討與改進對續(xù)期保費工作的督導(dǎo)、管理、服務(wù)收費件的電腦抽檔、回銷收費體系電腦需求

37、的收集與上報職責(zé)：保全外勤聘用、晉級考試制度的執(zhí)行檔案建立與管理收費業(yè)務(wù)的推展、督導(dǎo)、查核及調(diào)整續(xù)期單證的管理、增訂、發(fā)放與管控個人壽險二次及二次以后保費的收繳及應(yīng)收未收件的催繳、檢查續(xù)期保費相關(guān)數(shù)據(jù)的整理上報收費區(qū)域的劃分、調(diào)配，轄區(qū)件數(shù)及人力的分配人工轉(zhuǎn)帳件的電腦抽檔、回銷收費績效的統(tǒng)計、分析33保費部崗位職責(zé)保費部崗位職責(zé)小組收費動態(tài)分析困難件、團單收取配合組織各項收費競賽托收件管理；保費小組轄區(qū)件數(shù)，收費區(qū)域劃分與調(diào)配；每月人工收費計劃的制定；收費動態(tài)控制與統(tǒng)計分析事宜收費管理室收費管理崗 各類續(xù)期保費單證的領(lǐng)用，保管、發(fā)放、登記、回銷等日常管理工作 各月單證預(yù)先計劃印制 對單證每月使

38、用情況需求的掌握 各類單證使用情況報表填制上報 單證使用設(shè)計的合理化建議，對單證樣式的修改等 其它與單證有關(guān)的事宜外勤管理崗保全員管理、考核及保全員制度的制定考核等保全組主任的管理保全外勤長遠目標的規(guī)劃保全差勤、工作及生活管理保全小組轄區(qū)內(nèi)的件數(shù)、收費區(qū)域劃分與調(diào)配保費系統(tǒng)人員檔案建立與維護，保全外勤晉升資格的上報及管理辦法的實施保全員的招聘有關(guān)事宜單證管理崗34保費部崗位職責(zé)保費部崗位職責(zé)續(xù)期保費的電腦實收回銷、相關(guān)單證及報表的打印每月各項收費通知單、轉(zhuǎn)帳成功件收據(jù)等單證的寄送及各類收費退信登記、查詢處理自繳件、人工件的電腦抽檔及電印收據(jù)按區(qū)域進行路段分派，打印各種繳費方式的應(yīng)收清單續(xù)期保費

39、相關(guān)數(shù)據(jù)的整理上報各收費小組收費業(yè)績的統(tǒng)計，保全外勤每月收費績效的統(tǒng)計月報的整理上報及每月循環(huán)進度率的統(tǒng)計及考核及其它部內(nèi)事務(wù)工作收費管理室行政內(nèi)勤崗柜面服務(wù)崗填制現(xiàn)金繳款單并送交財務(wù)部客戶的柜臺咨詢及電腦咨詢對帳單的補發(fā)續(xù)期收據(jù)的回銷處理扣錯款等續(xù)期保費的問題件處理處理柜面與續(xù)期保費有關(guān)的問題（續(xù)）稽核崗加強對柜面收費人員的監(jiān)督收據(jù)回銷人員的回銷差錯率對各類單證填寫的正確性考核各類崗位可能存在的業(yè)務(wù)風(fēng)險評估保全內(nèi)外勤的人為風(fēng)險監(jiān)督其它與內(nèi)部稽核有關(guān)的工作35保費部崗位職責(zé)保費部崗位職責(zé)部門內(nèi)外勤培訓(xùn)事宜部門內(nèi)勤業(yè)務(wù)培訓(xùn)保全員晉級考試組織與實施新進保全員的培訓(xùn)培訓(xùn)效果追蹤培訓(xùn)人員落實及相關(guān)的事

40、務(wù)，相關(guān)課程教授及教材開發(fā)，其他與培訓(xùn)相關(guān)事務(wù)收費企劃室培訓(xùn)崗 與續(xù)期保費相關(guān)的所有統(tǒng)計工作 續(xù)期保費相關(guān)數(shù)據(jù)的整理上報 統(tǒng)計分析報告編寫 各收費單位績效統(tǒng)計及日結(jié)月清單統(tǒng)計 與總公司上報各項數(shù)據(jù)、報表 統(tǒng)計信息開發(fā) 統(tǒng)計檔案的整理保管企劃崗部門各項計劃編制及規(guī)章制度的制定、實施；各項中長期計劃制定與實施；收費動態(tài)及效率分析等；各項收費競賽、激勵方案的制定與實施；收費服務(wù)體系教育訓(xùn)練與效果追蹤；統(tǒng)計崗36營銷部組織架構(gòu)及主要職責(zé)營銷部組織架構(gòu)及主要職責(zé)營 銷 部人員管理室督導(dǎo)室人員管理崗營銷督導(dǎo)崗企劃崗業(yè)務(wù)管理崗傭金管理崗營銷策劃室業(yè)務(wù)統(tǒng)計崗宣傳崗營銷督導(dǎo)崗職責(zé)：配合、協(xié)助各三級機構(gòu)、營業(yè)區(qū)、

41、部營銷業(yè)務(wù)的推展營業(yè)單位現(xiàn)狀診斷、分析各項業(yè)務(wù)活動的推動和執(zhí)行年度業(yè)務(wù)計劃和執(zhí)行方案的執(zhí)行追蹤、考核KPI指標的分析、改善定期召開各營業(yè)區(qū)及公司營銷業(yè)務(wù)相關(guān)會議、研討，針對存在的問題和因應(yīng)業(yè)務(wù)發(fā)扎提出解決方案和發(fā)展策略配合人員管理工作，促進業(yè)務(wù)隊伍有序增長和有效管理配合企劃工作，監(jiān)督商品宣導(dǎo)、促銷及激勵活動的進行配合業(yè)務(wù)管理工作，指導(dǎo)和促進各地規(guī)范業(yè)務(wù)管理和建立業(yè)務(wù)經(jīng)營分析體系主要職責(zé)：制定營銷部業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃并負責(zé)計劃分解與落實保證保費計劃順利完成營銷市場鞏固開拓、實現(xiàn)保費增長根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展，舉辦各項策劃、培訓(xùn)及激勵活動參與營業(yè)單位業(yè)務(wù)相關(guān)會議與業(yè)務(wù)相關(guān)的協(xié)調(diào)與推動事項業(yè)務(wù)單位與人員的督導(dǎo)追蹤營

42、業(yè)單位政令的執(zhí)行情況KPI指標的分析職責(zé)：總公司基本法的宣導(dǎo)、執(zhí)行及意見反饋協(xié)助培訓(xùn)部，組織業(yè)務(wù)人員參加保險代理人資格考試增員計劃的制定，業(yè)務(wù)人員的招募、選擇、錄用等作業(yè)與管理業(yè)務(wù)人員有關(guān)任免、考核、異動等作業(yè)與管理業(yè)務(wù)人員人事資料的建檔與維護業(yè)務(wù)人員的薪資計算、核發(fā)、查詢等作業(yè)與管理業(yè)務(wù)人員福利保障各項作業(yè)管理對三級機構(gòu)人員管理作業(yè)的指導(dǎo)與監(jiān)控業(yè)務(wù)人員的品質(zhì)管理 職責(zé)：年度業(yè)務(wù)預(yù)算的編制與執(zhí)行業(yè)務(wù)人員經(jīng)營效率的統(tǒng)計與分析業(yè)務(wù)相關(guān)指標報表的統(tǒng)計與分析個人壽險市場的調(diào)研與分析各類業(yè)務(wù)活動（競賽、商品促銷等）的策劃配合、協(xié)助業(yè)務(wù)相關(guān)會議的召開營銷會報管理行銷輔助工具的設(shè)計、制作37營銷部崗位職責(zé)營

43、銷部崗位職責(zé)業(yè)務(wù)員招聘，新人資料的審核、建檔、簽約業(yè)務(wù)員的差勤、離職、解約、理賠初審營銷員工作證、資格證書、展業(yè)證書等管理人事檔案的維護晉升考核后的區(qū)組調(diào)整，新部門設(shè)立及老部門撤銷的作業(yè)整理離職業(yè)務(wù)員上繳資料并留存人事管理相關(guān)制度修訂及解釋調(diào)查和受理各類投訴案件基本法宣導(dǎo)、執(zhí)行及意見反饋組織業(yè)務(wù)人員參加保險代理人資格考試業(yè)務(wù)人員有關(guān)任免、考核、異動等作業(yè)和管理人員管理室人員管理崗 計算及發(fā)放業(yè)務(wù)員傭金 業(yè)務(wù)員傭金單及保單明細的打印、發(fā)放、歸檔 新增業(yè)務(wù)人員工資卡的開立及發(fā)放 業(yè)務(wù)人員傭金薪金查詢的受理、查詢、解決及發(fā)放、歸檔 業(yè)務(wù)人員傭金、津帖及收入的分析報表 對傭金管理工作方面政策的制訂宣導(dǎo)

44、及解釋傭金管理崗38營銷部崗位職責(zé)營銷部崗位職責(zé)配合、協(xié)助各三級機構(gòu)、營業(yè)區(qū)、部營銷業(yè)務(wù)的推展營業(yè)單位現(xiàn)狀診斷、分析各項業(yè)務(wù)活動的推動和執(zhí)行年度業(yè)務(wù)計劃和執(zhí)行方案的執(zhí)行追蹤、考核KPI指標的分析、改善定期召開各營業(yè)區(qū)及公司營銷業(yè)務(wù)相關(guān)會議、研討，針對存在的問題和因應(yīng)業(yè)務(wù)發(fā)展提出解決方案和發(fā)展策略營業(yè)區(qū)收據(jù)管理公司及營業(yè)區(qū)文件的收發(fā)管理并監(jiān)督檢查營業(yè)部文件管理現(xiàn)狀營業(yè)區(qū)文件、通知及有關(guān)資料的打印業(yè)務(wù)人員后勤保障工作督導(dǎo)室營銷督導(dǎo)崗39營銷部崗位職責(zé)營銷部崗位職責(zé)制定營銷全年、季、月工作指標，考核各單元各項指標落實執(zhí)行情況，分析指標變化，評估發(fā)展趨勢輔導(dǎo)各分支機構(gòu)編寫、執(zhí)行年度工作計劃負責(zé)總公司所

45、需的各類統(tǒng)計報表和分析報告每月制作全省營銷各項指標分析及分析報告負責(zé)培訓(xùn)各分支機構(gòu)業(yè)管人員，完善營銷報表管理系統(tǒng)對營業(yè)區(qū)業(yè)務(wù)內(nèi)勤的日常業(yè)務(wù)管理與指導(dǎo)負責(zé)訂購、發(fā)放營銷相關(guān)業(yè)務(wù)管理工具營銷策劃室業(yè)務(wù)統(tǒng)計崗業(yè)務(wù)管理崗負責(zé)全省各類統(tǒng)計報表每月制作青島本部及縣支各項指標分析及分析報告配合業(yè)務(wù)競賽，核定業(yè)績，推選獲獎名單對當前市場狀況、同業(yè)情況進行調(diào)查，定期作出分析報告編制每年高峰會議報表及有關(guān)總公司競賽報表協(xié)助制定各時期業(yè)務(wù)競賽辦法，發(fā)布競賽結(jié)果，籌備獎勵活動收集同業(yè)重大活動信息，定期做出評估分析40營銷部崗位職責(zé)營銷部崗位職責(zé)業(yè)務(wù)競賽激勵激動實施方案的制定與實施各級各類營銷會議、表彰活動等組織實施營

46、銷廣告的策劃、設(shè)計和發(fā)布籌劃和組織大型的促銷活動和咨詢活動對各項活動費用進行預(yù)算和決算參與策劃、組織企業(yè)文化建設(shè)活動及其拓展各項營銷活動企業(yè)文化建設(shè)活動的前期評估和可行性分析根據(jù)展業(yè)需要，安排各類媒體廣告和各項公關(guān)活動營銷策劃室宣傳崗企劃崗行銷內(nèi)部刊物的編制和行銷書刊、報紙的訂閱和發(fā)放根據(jù)反饋意見，定期對宣傳品進行設(shè)計、制作和發(fā)放新產(chǎn)品上市的籌備、推廣工作策劃、實施各項會議的宣傳布置工作定期撰文，報道營銷相關(guān)活動，加強信息交流協(xié)助籌辦業(yè)績通報及宣導(dǎo)和炒作工作協(xié)助各營業(yè)區(qū)配置固定資產(chǎn)（續(xù)）41壽險二級機構(gòu)組織架構(gòu)（壽險二級機構(gòu)組織架構(gòu)（）團險管理系列之部、室團險管理系列之部、室團體銷售部團 險

47、管 理 部 門總 經(jīng) 理 室團體管理部督導(dǎo)室策劃室契約室保全室理賠崗團體代理部銀行代理內(nèi)勤崗42團體銷售部組織架構(gòu)及主要職責(zé)團體銷售部組織架構(gòu)及主要職責(zé)團體銷售部督導(dǎo)室策劃室直銷業(yè)務(wù)督導(dǎo)崗統(tǒng)計分析崗人員管理崗培訓(xùn)崗策劃崗綜合內(nèi)勤崗主要職責(zé)：制定團險直銷市場策略，組織商品推展直銷業(yè)務(wù)員的考核及管理團險業(yè)務(wù)員隊伍的建設(shè)、管理組織實施團險業(yè)務(wù)員各級、各類培訓(xùn)及教材的編寫團險KPI指標分析職責(zé)：新險種的市場需求分析，協(xié)助開發(fā)及推廣團險業(yè)務(wù)的推動監(jiān)督直銷業(yè)務(wù)進展并進行分析直銷人員的考核與管理客戶檔案管理協(xié)調(diào)直銷外勤關(guān)系直銷人員招募 職責(zé)：團險市場調(diào)研分析與預(yù)測團險產(chǎn)品的包裝與組合各類競賽活動的策劃與組織

48、團險KPI指標分析團險各層級銷售技能培訓(xùn)與教材編寫43團險銷售部崗位職責(zé)團險銷售部崗位職責(zé)負責(zé)本部各營業(yè)部和三級機構(gòu)團險業(yè)務(wù)管理及指導(dǎo)負責(zé)制訂并推行短期業(yè)務(wù)政策新險種的市場需求分析，協(xié)助開發(fā)及推廣直銷業(yè)務(wù)開展的推動監(jiān)督直銷業(yè)務(wù)進展并進行分析協(xié)調(diào)直銷外勤關(guān)系督導(dǎo)室直銷業(yè)務(wù)督導(dǎo)崗 法人體系團體直屬業(yè)務(wù)各級制式化培訓(xùn)之組織 落實團體直屬業(yè)務(wù)銜接教育的指導(dǎo)落實 團體直屬業(yè)務(wù)各級培訓(xùn)的考核總結(jié) 支公司或三級機構(gòu)培訓(xùn)體系的建立 團體直屬業(yè)務(wù)各級培訓(xùn)課程題庫的建立 團體直屬業(yè)務(wù)各層次培訓(xùn)需求的調(diào)研評述反饋 代理業(yè)務(wù)培訓(xùn)培訓(xùn)崗人員管理崗新增團險業(yè)務(wù)人員的處理各支公司間人員調(diào)動的處理團險業(yè)務(wù)人員離職處理團險業(yè)務(wù)

49、人員考核下級機構(gòu)人員晉升下級機構(gòu)內(nèi)勤管理44團險銷售部崗位職責(zé)團險銷售部崗位職責(zé)各類競賽活動的策劃與組織制定和完善支公司管理制度負責(zé)支公司業(yè)務(wù)開展和管理需要的具體配套材料的準備及業(yè)務(wù)流程的進一步完善團險市場調(diào)研：同業(yè)動態(tài)及條款比較策劃室策劃崗 與下級機構(gòu)聯(lián)絡(luò)往來、安排 部門文件的收發(fā)管理 部門內(nèi)務(wù)管理 部門費用預(yù)算、結(jié)算 其它事務(wù)工作綜合內(nèi)勤崗統(tǒng)計分析崗團險市場調(diào)研分析與預(yù)測團險各競賽報表的統(tǒng)計、編制團險KPI指標分析定期對各下級公司及整個團險業(yè)務(wù)情況進行分析45團體管理部組織架構(gòu)及主要職責(zé)團體管理部組織架構(gòu)及主要職責(zé)團體管理部契約室保全室承保崗給付崗綜合內(nèi)勤崗核保崗保全崗理賠崗主要職責(zé)：團體

50、業(yè)務(wù)核保規(guī)則的執(zhí)行與解釋業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的日常統(tǒng)計、分析團險業(yè)務(wù)的承保及大項目承保條件的制定與審核團單的各類變更、加減保、退保建立團體客戶檔案、理賠檔案各類保全數(shù)據(jù)的統(tǒng)計分析職責(zé)：團體業(yè)務(wù)核保規(guī)則的執(zhí)行團體業(yè)務(wù)的正常核保（除銀行代理業(yè)務(wù)）業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的日常統(tǒng)計、報表的編制業(yè)務(wù)及同業(yè)分析直接業(yè)務(wù)協(xié)議的編制、審核和管理直接業(yè)務(wù)流程的完善團體保單的承保團單的復(fù)核、歸檔及管理法人業(yè)務(wù)首期保費的繳費處理職責(zé)：團體業(yè)務(wù)的保全規(guī)則的執(zhí)行團單的各類變更加減保、退保及滿期給付續(xù)期保費作業(yè)保單補發(fā)或遷移各類保全數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析客戶咨詢、投訴處理為大型客戶提供售后服務(wù)46團險管理部崗位職責(zé)團險管理部崗位職責(zé)兼業(yè)代理結(jié)算業(yè)務(wù)承保團體

51、保單承保；團體保單被保險人清單承保團體業(yè)務(wù)首期保費到帳承保團體險分戶憑證的打印契約室承保崗 銀行代理業(yè)務(wù)接單、編制保險單號 保險單證清分 保險單的發(fā)放 原始憑證換裝訂、管理、移交 保險空白單證、收據(jù)的領(lǐng)用、保管 咨詢電話的答復(fù)綜合內(nèi)勤崗核保崗團體業(yè)務(wù)核保規(guī)則的執(zhí)行團體業(yè)務(wù)的核保直接業(yè)務(wù)日常核保數(shù)據(jù)的統(tǒng)計，核保報表的編制直接業(yè)務(wù)協(xié)議的編制，審核和管理團險直接業(yè)務(wù)流程的完善47團險管理部崗位職責(zé)團險管理部崗位職責(zé)團險單的各類變更加、頭減保、退保保單補發(fā)或遷移團單轉(zhuǎn)個單客戶檔案管理各類保全數(shù)據(jù)的統(tǒng)計分析客戶咨詢、投訴處理保全室保全崗 滿期給付的提示和辦理 續(xù)期保費的提示及催收 客戶的咨詢、投訴處理意

52、見給付崗理賠崗 理賠流程、細則的制定和完善 受理各項日常理賠案件 對大型客戶進行理賠個案管理，協(xié)助續(xù)保核保 協(xié)助進行各團險商品的賠付分析 編制理賠案例、宣傳資料 契約品質(zhì)的管理，協(xié)助項目攻關(guān) 新險種的宣傳培訓(xùn) 人身險理賠知識的培訓(xùn)；48團體代理部組織架構(gòu)及主要職責(zé)團體代理部組織架構(gòu)及主要職責(zé)團體代理部銀行代理內(nèi)勤崗主要職責(zé)：制定銀行代理市場策略組織商品推展銀行代理業(yè)務(wù)的承保及出單代理業(yè)務(wù)員的考核及管理業(yè)務(wù)員隊伍的建設(shè)、管理組織實施各類培訓(xùn)及教材的編寫團險KPI指標分析49團險代理部崗位職責(zé)團險代理部崗位職責(zé)負責(zé)銀行代理業(yè)務(wù)的預(yù)錄、承保、出單、轉(zhuǎn)帳、續(xù)期等工作與財務(wù)對帳，及時開立代辦費統(tǒng)計全轄的銀行代理業(yè)務(wù)收據(jù)，并上報負責(zé)銀行代理業(yè)務(wù)收據(jù)的日常維護工作處理日常的上門服務(wù)和咨詢電話服務(wù)銀行代理內(nèi)勤崗50