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1、 企業(yè)文化構(gòu)建 中山大學(xué)在職經(jīng)理 MBA （ 工商管理碩士 ） 高級(jí)研修班 精要課程 一、企業(yè)文化的概念 1.文化的雙重解釋 廣義的 ---- 狹義的 ---- 2.企業(yè)文化的幾種說(shuō)法 第一種 指企業(yè)經(jīng)營(yíng)者通過(guò)產(chǎn)品和員工的行為 來(lái)反映經(jīng)營(yíng)理念和價(jià)值觀體系，傳 達(dá)給社會(huì)公眾，得到認(rèn)可的作法。 第二種 企業(yè)通過(guò)一系列的活動(dòng)改變員工思想 和行為，使其能為企業(yè)做出貢獻(xiàn)。 第三種 企業(yè)用來(lái)改善外部環(huán)境的彈性化 活動(dòng)。 總之 企業(yè)文化是一種塑造內(nèi)部員

2、工、改造 外部環(huán)境、維系企業(yè)成員的統(tǒng)一性和凝 聚力的新型管理理論和實(shí)踐作法。 二、企業(yè)文化的由來(lái) 四個(gè)階段 1.早期管理階段 企業(yè)文化雛形期 （ 歐文 人文管理之父） 2.科學(xué)管理階段 企業(yè)文化發(fā)展期 （泰勒 科學(xué)管理之父） 3.現(xiàn)代管理階段 企業(yè)文化轉(zhuǎn)型期 （梅奧 霍桑實(shí)驗(yàn)） 4.最新管理階段 企業(yè)文化理論期 “7S”管理模式 戰(zhàn)略 結(jié)構(gòu) 制度 人員 作風(fēng)

3、 技能 最高目標(biāo) 企業(yè)文化的發(fā)展過(guò)程 經(jīng)濟(jì)人 ------ 社會(huì)人 ------ 文化人 三、企業(yè)文化的結(jié)構(gòu) 物質(zhì)文化層 制度文化層 精神文化層 物質(zhì)文化層是表層硬性文化 產(chǎn)品外觀 生產(chǎn)環(huán)境 服務(wù)質(zhì)量 生活福利 制度文化層是中介特色文化層 民主 集中 級(jí)別 規(guī)章 制度 精神文化層是內(nèi)層軟性文化 經(jīng)營(yíng)哲學(xué) 企業(yè)風(fēng)格 標(biāo)語(yǔ)口號(hào) 工作態(tài)度 人才觀念 精神面貌 企業(yè)文化的結(jié)構(gòu)中 制度文化十精神文化 =物質(zhì)文化 四、企業(yè)文化的基本要素

4、企業(yè)的價(jià)值觀 企業(yè)的目標(biāo) 企業(yè)的道德經(jīng)營(yíng) 企業(yè)的工作作風(fēng) 企業(yè)的民主氛圍 企業(yè)的精神體現(xiàn) 企業(yè)的先進(jìn)典范 企業(yè)的制度文化 企業(yè)的公共網(wǎng)絡(luò) 企業(yè)的管理模式 企業(yè)的管理模式常見(jiàn) 層層把關(guān)階梯型 橫向關(guān)注監(jiān)督型 一桿到底垂直型 五、企業(yè)文化的功能 1 對(duì)外求發(fā)展 ____企業(yè)形象延伸戰(zhàn)略的 維護(hù)功能 自從 80年代我國(guó)企業(yè)開(kāi)始注重企業(yè)形象 以來(lái)，企業(yè)從形象中獲取了利益，從品牌中 賺到了金錢(qián)，所以追求形象已成共識(shí)，但是 依靠企業(yè)文

5、化去延伸品牌的思路目前尚不清 晰。 2、對(duì)內(nèi)求團(tuán)結(jié) ____增進(jìn)員工凝聚力 的教化功能 盤(pán)活企業(yè)首先是盤(pán)活人， 有了員工的凝聚力也就有了整合力 ! 企 _____人 = 止 3,全員鼓動(dòng)推進(jìn) ___培養(yǎng)忠誠(chéng)員工的 激勵(lì)功能 培養(yǎng)員工是為了讓員工在企業(yè)中 找到自已的位置和感覺(jué) “ 4感 ” ------ 培養(yǎng)員工 認(rèn)同感 信任感 自豪感 愉悅感 “ 4激勵(lì) ” ------

6、 激勵(lì)之一 目標(biāo)、任務(wù) 激勵(lì)之二 情感、尊重 激勵(lì)之三 榮譽(yù)、制度 激勵(lì)之四 榜樣、領(lǐng)導(dǎo) 六、企業(yè)文化的基本類(lèi)型 1、個(gè)體權(quán)威型 企業(yè)的形象折射出企業(yè)家的形象 企業(yè)的聲譽(yù)表白出企業(yè)家的口碑 企業(yè)的價(jià)值度量出企業(yè)家的份量 2、樣板代言型 榜樣的力量是無(wú)窮的 3、集束階梯型 彼此碰撞 核心認(rèn)同 群體感化

7、目標(biāo)一致 七、企業(yè)文化活動(dòng) 沒(méi)有活動(dòng)構(gòu)成 何來(lái)文化形成 一切企業(yè)文化活動(dòng)都需要遵循 “ 管理 員工、激勵(lì)員工、團(tuán)結(jié)和親、調(diào)動(dòng)積極 性、達(dá)到企業(yè)形象延伸 ” 的總原則而舉 辦。 企業(yè)文化活動(dòng)分類(lèi)（環(huán)境分類(lèi)法） 外部活動(dòng) 社會(huì)公益贊助、企業(yè)信息發(fā)布 廣告發(fā)布宣傳、產(chǎn)品促銷(xiāo)推介 節(jié)慶假期游賞、公共活動(dòng)參與 企業(yè)聯(lián)盟互動(dòng) 企業(yè)文化活動(dòng)分類(lèi)（環(huán)境分類(lèi)法） 內(nèi)部活動(dòng)； 業(yè)務(wù)知識(shí)競(jìng)賽、員工喜慶祝賀 體育活動(dòng)比賽、素質(zhì)教育培訓(xùn) 優(yōu)秀先進(jìn)評(píng)比、陣地宣傳專欄 福利行動(dòng)實(shí)施 . 觀點(diǎn) 每一個(gè)企業(yè)都要根據(jù)企業(yè)的實(shí)際來(lái)選 擇活動(dòng)形式 ,

8、而不是盲目跟風(fēng)。如 聽(tīng)說(shuō) “x管理模式 ”好 ， 于是全員照搬 ， 結(jié)果發(fā) 覺(jué)不適應(yīng)本企業(yè) 。 也有企業(yè)見(jiàn)別人搞 CI， 自己也跟著上 CI， 雖然宣傳單張滿天飛 ， 結(jié)果是一無(wú)所獲 。 原因太簡(jiǎn)單 ， 就是企 業(yè)內(nèi)發(fā)力還達(dá)不到 ， 跟風(fēng)只是勞民傷財(cái) 。 推介幾種常規(guī)的企業(yè)文化活動(dòng) 1、辦好企業(yè)內(nèi)部宣傳欄 2、經(jīng)常開(kāi)展知識(shí)競(jìng)賽 3、多開(kāi)企業(yè)信息發(fā)布會(huì) 4、多開(kāi)媒介聯(lián)誼會(huì) 八、企業(yè)文化形成與傳播 必須灌輸?shù)囊粋€(gè)理念 企業(yè)是棵樹(shù)齊心協(xié)力才能開(kāi)花結(jié)果 企業(yè)文化的形成過(guò)程 首先，要塑造一個(gè)文化流行的過(guò)程 其次，要有尋找自我特色的過(guò)程 我們不是沒(méi)有自己的文化

9、，往往是沒(méi)有發(fā)現(xiàn) 自已的文化，只要挖掘和整理就可發(fā)揚(yáng)光大。 其三，要有一個(gè)樹(shù)立典型的過(guò)程 我們的眼睛總是盯著別人的先進(jìn)人物，而不 去尋找內(nèi)部員工的先進(jìn)典型，造成企業(yè)中先進(jìn) 層面的真空現(xiàn)象。 企業(yè)文化傳播方法 企業(yè)文化的傳播形式也可分為內(nèi)外傳播 兩大類(lèi)，取決于推行企業(yè)文化的決策者 的目的取向。 反復(fù)傳播法 環(huán)境傳播法 內(nèi) 動(dòng)態(tài)傳播法 廣告?zhèn)鞑シ? 公關(guān)傳播法 外 事件傳播法 九、企業(yè)文化重構(gòu) 任何企業(yè)都有自我文化形態(tài) 主流文化 ----- 亞文化 -----

10、負(fù)文化 ----- 主流文化 企業(yè)在一定時(shí)期內(nèi)形成的占主導(dǎo)地位的 文化。 當(dāng)企業(yè)精神理念與企業(yè)制度文化和物質(zhì) 文化相和諧時(shí)，企業(yè)主流文化占上風(fēng) 主流文化是健康文化 亞文化 亞文化可能是企業(yè)主流文化的替代 文化也可能是企業(yè)的對(duì)立性文化 負(fù)文化 企業(yè)出現(xiàn)人浮于事、紀(jì)律渙散、勾心斗 角等現(xiàn)象時(shí)，企業(yè)一盤(pán)散沙，稱之負(fù)面 文化。 負(fù)文化天疑是企業(yè)主流文化的對(duì)立文化 觀點(diǎn) 當(dāng)企業(yè)業(yè)績(jī)明顯下降，出現(xiàn)負(fù)文化現(xiàn) 象時(shí)，排除了外界因素仍然有多問(wèn)題使 企業(yè)老板感到頭疼時(shí)，我們就得認(rèn)真考 慮一下，是制度出了問(wèn)題？還是精神理 念不適合？或是文化活動(dòng)搞少了？？？

11、 該是行動(dòng)的時(shí)候了 ----重構(gòu)企業(yè)文化。 企業(yè)文化重構(gòu)的時(shí)機(jī) 1、企業(yè)人事長(zhǎng)期無(wú)變動(dòng)、人浮于事 2、部門(mén)作風(fēng)不一致，紀(jì)律標(biāo)準(zhǔn)出現(xiàn)差異 3、員工情緒不穩(wěn)定，議論公司說(shuō)長(zhǎng)道短 4、一連串的遲到早退現(xiàn)象發(fā)生 5、干部精力不放在公司決策和市場(chǎng)，而是整天 防我斗他 6、企業(yè)高峰只看眼前，決策出現(xiàn)短期利益論 企業(yè)文化重構(gòu)的原則 把握好企業(yè)原有優(yōu)秀文化的延續(xù)性，不 全盤(pán)否定 把握好重構(gòu)文化形態(tài)的針對(duì)性，不無(wú)的 放實(shí) 把握好重構(gòu)的計(jì)劃性，不拆東墻補(bǔ)西墻 把握好重構(gòu)文化的持久性，不是一朝一 夕能求全 十、當(dāng)代企業(yè)文化新態(tài)勢(shì) 新經(jīng)濟(jì)時(shí)代的三大明顯特征

12、企業(yè)產(chǎn)品壽命周期大大縮短，更新速度 越來(lái)越快 由于 “ 過(guò)剩經(jīng)濟(jì) ” 的形成，市場(chǎng)以消費(fèi) 者為主導(dǎo)因素，市場(chǎng)特征發(fā)生了變化 網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅猛，全球經(jīng)濟(jì)一體化， 企業(yè)活動(dòng)空間擴(kuò)展，視野廣闊了，但是 產(chǎn)品壟斷不可能了 新態(tài)勢(shì)一 企業(yè)的管理理念 由 “ 一本論 向 “ 二本論 ” 轉(zhuǎn)型 “ 二本論 ” 的概念 財(cái)富的來(lái)源 土地 ----資本 ----勞動(dòng)力（人） 有了資本可以投資，有了人，也就有了知 識(shí)，而其可成為資源。企業(yè)從優(yōu)化資本為目的， 轉(zhuǎn)向優(yōu)化資本和人員兩大目的，這即是 “ 二本 論 ” 的管理理念 “ 人本企業(yè) ” 的特征 1.信任員

13、工（基礎(chǔ)） +激勵(lì)員工（手段） =員工的創(chuàng)造性和能動(dòng)力 2.不斷學(xué)習(xí)（方式） +自我更新 =應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變革的本線 3.公司目標(biāo)（局部） +人類(lèi)理想（全局） =企業(yè) 全員共同價(jià)值觀 觀點(diǎn) 未來(lái)的經(jīng)濟(jì)優(yōu)勢(shì)將會(huì)依賴與傳統(tǒng)截然不同的動(dòng) 力資源，這就是 “ 人力資本 ” ，是比土地和資本 更難積累和管理的財(cái)富資源。任何技術(shù)和戰(zhàn)略都 是以人的才能為動(dòng)力的，所以營(yíng)造 “ 二本論 ” 的 企業(yè)，才是企業(yè)文化的著眼點(diǎn)和落腳點(diǎn) 新態(tài)勢(shì)二 更加注重企業(yè)的制度建設(shè) 形成堅(jiān)實(shí)而科學(xué)的制度文化 觀點(diǎn) 人的一生都是在約束之中 基因坯胎 時(shí)，緊裹在娘肚子里 “ 受

14、夾磨 ” ，出生 后又受到家庭的 “ 管護(hù) ” ，入學(xué)后有老 師 “ 嚴(yán)教 ” ，工作后有領(lǐng)導(dǎo) “ 管理 ” ， 社會(huì)上有法律 “ 約束 ” ，既使是行走在 公路上，也得受紅綠燈指揮 可見(jiàn)完全 放任的人是沒(méi)有的，自由只是相對(duì)的。 人，永遠(yuǎn)都得在制度下生活 ! 制度需要?jiǎng)?chuàng)新，創(chuàng)新是什么？ 對(duì)原有的事物重新排列、組合、改動(dòng)， 變成另外一件東西，并能適用于當(dāng)前或一 段時(shí)期的需要，這就是創(chuàng)新。 新態(tài)勢(shì)三 文化也能實(shí)現(xiàn)企業(yè)擴(kuò)張 企業(yè)文化也能成為資本 觀點(diǎn) 傳統(tǒng)的企業(yè)往往盯在資本的擴(kuò)張上。 而現(xiàn)代企業(yè)文化也能成為資本擴(kuò)張的有 力資源。特定的企業(yè)文化可以

15、克隆，可 以形成模塊復(fù)制。將優(yōu)秀的企業(yè)文化基 因移植到另一企業(yè)時(shí)，就可能復(fù)制出同 樣優(yōu)秀的企業(yè)文化，從而產(chǎn)生同化效應(yīng)， 促進(jìn)生產(chǎn)業(yè)績(jī)。 新態(tài)勢(shì)四 推倒企業(yè)這堵 “ 墻 ” 建立 “ 結(jié)盟取勝 ” 的 “ 互動(dòng)文化 ” 新 方式 觀點(diǎn) 環(huán)境是企業(yè)生存和發(fā)展的重要條件，但是 在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展的今天，企業(yè)和環(huán)境的界 線模糊了，企業(yè)的活動(dòng)和社區(qū)的關(guān)系橫縱貫通， 員工作為社會(huì)人，也和環(huán)境千絲萬(wàn)縷密不可分。 網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)已經(jīng)把企業(yè)之間的墻壘洞穿，現(xiàn)代知 識(shí)的擴(kuò)散不受地域或 “ 企業(yè)圍墻 ” 的限制 推倒這堵 “ 墻 ” ，形成結(jié)盟、互動(dòng)文化已成 必然 互動(dòng)文化的內(nèi)

16、涵 1.企業(yè)內(nèi)部文化活動(dòng)社會(huì)化和時(shí)代化 2.企業(yè)外部文化活動(dòng)聯(lián)合結(jié)盟式 新態(tài)勢(shì)五 更加注重企業(yè)成員學(xué)習(xí)氛圍的培養(yǎng)， 建立 “ 學(xué)習(xí)型企業(yè) ” 已成為現(xiàn)代流行的 商業(yè)辭匯 學(xué)習(xí)型企業(yè)的三大特征 1. 學(xué)習(xí)的精神基礎(chǔ)是超越自我 2.學(xué)習(xí)的行為是自我意愿 3.學(xué)習(xí)的形式是團(tuán)隊(duì)互動(dòng) 觀點(diǎn) 企業(yè)應(yīng)該營(yíng)造一種讓員工覺(jué)得在這里 能學(xué)到知識(shí)的氛圍，要灌輸一種 “ 除了 能夠拿到應(yīng)得一份報(bào)酬以外，還可以得 到學(xué)習(xí)和培訓(xùn)的待遇 ” ，這個(gè)待遇是企 業(yè)給予員工的福利的體現(xiàn)，是一種價(jià)值 觀。 新態(tài)勢(shì)六 更加注重民族精神的培

17、育， 活動(dòng)形式更強(qiáng)調(diào)本土化運(yùn)作模式 觀點(diǎn) 用民族的英雄氣節(jié)教育員工、感化員 工會(huì)起到強(qiáng)有力的凝聚作用，民族精神 是企業(yè)文化的粘合劑 將本土文化因素融于企業(yè)的文化活動(dòng) 中，才有生命力，才會(huì)收到出乎意料的、 富有特色的效果 新態(tài)勢(shì)七 現(xiàn)代企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人必須甩掉 傳統(tǒng)的思維方式，適應(yīng)新的文化變革 現(xiàn)代企業(yè)家十要 創(chuàng)造性 獨(dú)立人格 多面手 意志力 危機(jī)感 戰(zhàn)略頭腦 人際關(guān)系 現(xiàn)場(chǎng)主義 勤儉誠(chéng)信 崇尚文化 謝謝各位 ! 讓我們以新的觀念去構(gòu)建嶄新的企業(yè)文 化吧 ! 讓我們伸開(kāi)雙臂去擁抱企業(yè)文化新的朝 陽(yáng)吧 ! 再 見(jiàn)