《化蛹成蝶蘋果的創(chuàng)新蛻變》由會員分享，可在線閱讀，更多相關(guān)《化蛹成蝶蘋果的創(chuàng)新蛻變（14頁珍藏版）》請在裝配圖網(wǎng)上搜索。

1、 化蛹成蝶蝶——蘋果果的創(chuàng)新新蛻變 20055年7月24日，，《商業(yè)業(yè)周刊》》雜志公公布了220055年度全全球創(chuàng)新新企業(yè)二二十強名名單。其其中蘋果果電腦以以絕對優(yōu)優(yōu)勢排在在第一位位，其支支持率高高達255％，比比第二名名的3MM高出133個百分分點。這這個結(jié)果果是波士士頓咨詢詢服務(wù)公公司在調(diào)調(diào)查了全全球各行行業(yè)9440名高高管后得得出的。。 蘋果被評評為全球球最具創(chuàng)創(chuàng)新精神神的企業(yè)業(yè)可謂當當之無愧愧。蘋果果的發(fā)展展史，本本身就是是一部不不斷銳意意進取的的創(chuàng)新史史——那個個被上帝帝咬下一一小口的的蘋果，，對于呼呼喚創(chuàng)新新和突破破的人類類來說，，似乎具具有永不不衰減的的魅力

2、。。 但在蘋果果30年的的創(chuàng)新史史上，也也曾走過過一段長長長的彎彎路。近近10年來來，經(jīng)過過痛苦的的摸索與與蛻變，，以創(chuàng)新新為使命命的蘋果果終于化化蛹成蝶蝶，開始始在市場場的天空空迎風飛飛舞。 特立獨行行，為創(chuàng)創(chuàng)新而生生 蘋果所以以為蘋果果，在于于它的特特立獨行行。在其其創(chuàng)辦初初期，蘋蘋果公司司曾在樓樓頂懸掛掛海盜旗旗，向世世人宣稱稱“我就是是與眾不不同”。蘋果果公司企企業(yè)文化化的核心心是一種種鼓勵創(chuàng)創(chuàng)新、勇勇于冒險險的價值值觀。事事實上，，蘋果一一直是我我行我素素，冒高高風險，，甚至反反主潮流流。公司司的信條條是進行行自己的的發(fā)明創(chuàng)創(chuàng)造，不不要在乎乎別人怎怎么說，，一個人人

3、可以改改變世界界。蘋果果也一直直以這種種獨創(chuàng)精精神為驕驕傲。 新品開發(fā)發(fā)引領(lǐng)時時尚 基于以上上信念，，蘋果總總是勇于于否定自自己，超超越自己己，不斷斷推出更更時尚更更具魅力力的新產(chǎn)產(chǎn)品。今今天PCC廣泛使使用的鼠鼠標、圖圖形消費費者界面面、USSB接口口、激光光打印機機、DVVD刻錄錄機、彩彩色顯示示器………都與蘋蘋果有著著千絲萬萬縷的關(guān)關(guān)系。自自白手起起家，小小小的蘋蘋果電腦腦便在技技術(shù)領(lǐng)域域內(nèi)引發(fā)發(fā)兩次變變革；它它一次次次推出的的革命性性的外觀觀設(shè)計，，讓所有有追求完完美的人人為之傾傾倒，也也使得從從IBMM到微軟軟，所有有的電腦腦廠商，，無不跟跟著蘋果果的設(shè)計計亦步亦亦趨。可

4、可以這么么說，在在IT界，，也許沒沒有誰能能比蘋果果更具創(chuàng)創(chuàng)新能力力。 19777年推出出的“蘋果Ⅱ””電腦，，將蘋果果公司帶帶入了第第一次輝輝煌。這這款產(chǎn)品品一反過過去個人人電腦沉沉重粗笨笨、設(shè)計計復(fù)雜、、難以操操作的形形象，設(shè)設(shè)計新穎穎，功能能齊全，，價格便便宜，使使用方便便，看上上去就像像一部漂漂亮的打打字機。。這也是是當時全全球第一一臺有彩彩色圖形形界面的的微電腦腦，因此此被公認認為是個個人電腦腦發(fā)展史史上的里里程碑。。在當年年的美國國西海岸岸計算機機展覽會會上，““蘋果Ⅱ””一鳴驚驚人。人人們都不不敢相信信這部小小機器竟竟能在大大熒光屏屏上連續(xù)續(xù)顯示出出壯觀的的、如同同萬花筒筒

5、般的各各種色彩彩。幾千千名消費費者擁向向展臺，，觀看、、試用，，訂單紛紛紛而來來。幾年年時間里里，蘋果果電腦的的旋風便便席卷大大半個美美國，蘋蘋果幾乎乎成為個個人電腦腦的代名名詞，一一場“個人電電腦革命命”也隨之之在美國國轟轟烈烈烈地展展開。當當時蘋果果甚至有有志于把把自己的的電腦打打造成““21世紀紀人類的的自行車車”。 19899年，蘋蘋果公司司開發(fā)了了世界上上第一臺臺真正意意義上的的筆記本本電腦。。這臺體體形過于于“另類”的產(chǎn)品品，為以以后筆記記本電腦腦的造型型打下了了基礎(chǔ)。。而從119911年推出出的蘋果果PowwerBBookk 1000型筆筆記本電電腦產(chǎn)品品開始，，現(xiàn)代筆筆記

6、本的的概念模模式就這這么一直直延續(xù)到到現(xiàn)在。。 “19884”挑挑戰(zhàn)IBBM 不僅僅是是產(chǎn)品，，在傳播播方面，，蘋果也也總在追追求顛覆覆傳統(tǒng)。。19884年，，初出茅茅廬的蘋蘋果公司司向當時時占統(tǒng)治治地位的的IBMM發(fā)起了了一次堪堪稱經(jīng)典典的挑戰(zhàn)戰(zhàn)。 陰森的大大廳內(nèi)，，無數(shù)機機器般冷冷酷的精精悍男子子整齊排排列著。。高懸的的超大屏屏幕中，，冷峻的的“領(lǐng)袖”在訓(xùn)話話。忽然然一個身身材健美美的女子子手握大大錘沖進進了大廳廳！她身身穿一條條紅色短短褲和一一件白色色Macc背心，，在她身身后有手手持重型型武器的的警察在在追趕。。沖破重重重阻隔隔，女子子奔到屏屏幕前，，扭轉(zhuǎn)身身軀，使使

7、出全身身的力氣氣擲出鐵鐵錘，屏屏幕轟然然炸裂，，旋即煙煙霧消散散、祥光光四射……… 這不是《《黑客帝帝國》的的續(xù)集，，而是早早在19984年年，蘋果果電腦為為新推出出的Maacinntossh系統(tǒng)統(tǒng)所做的的廣告““19884”———矛頭頭直指業(yè)業(yè)界領(lǐng)袖袖IBMM。在第第18屆超超級杯電電視轉(zhuǎn)播播中，““19884”在在3／4場的廣廣告時段段播出。。廣告剛剛一結(jié)束束，負責責策劃制制作“19884”的的Chiiat//Dayy公司以以及蘋果果電腦三三家公司司的電話話鈴聲立立刻響個個不停，，大部分分來電都都是問：：“這廣告告說的是是什么””，“這是什什么產(chǎn)品品？”““19884”是是蘋果用用來

8、推出出Maccinttoshh個人電電腦的，，但這個個60秒的的廣告中中卻沒有有一點電電腦的影影子。蘋蘋果的初初衷就是是要用這這種懸念念的方式式來吊人人們的胃胃口，讓讓世界都都知道MMaciintoosh的的橫空出出世。而而不是僅僅僅做產(chǎn)產(chǎn)品介紹紹。 就這樣，，“19884”因因其獨特特的廣告告宣傳贏贏得了空空前的關(guān)關(guān)注和廣廣泛的議議論。美美國的三三大電視視網(wǎng)和將將近500個地方方電視臺臺都在超超級杯后后報道重重放了““19884”，，還有上上百家報報刊雜志志評論““19884”的的現(xiàn)象和和影響，，這些都都為蘋果果公司和和Maccinttoshh做了免免費廣告告。之后后，“19884”贏

9、贏得了戛戛納電影影節(jié)大獎獎和300多項廣廣告行業(yè)業(yè)的評獎獎，并被被譽為220世紀紀最杰出出的商業(yè)業(yè)廣告。。 有人說，，“蘋果改改變了世世界，并并且不只只一點點點。”這話沒沒錯，通通過革別別人的命命，革自自己的命命，從創(chuàng)創(chuàng)業(yè)開始始，蘋果果就一直直以特立立獨行的的姿態(tài)站站在行業(yè)業(yè)技術(shù)的的最前沿沿，并一一次次奉奉獻出藝藝術(shù)般的的完美產(chǎn)產(chǎn)品，使使其消費費者產(chǎn)生生一種使使用偏好好。即使使是蘋果果的競爭爭對手，，也不得得不為蘋蘋果的創(chuàng)創(chuàng)新意識識和能力力所折服服。在某某種意義義上，蘋蘋果已經(jīng)經(jīng)超越產(chǎn)產(chǎn)品的概概念，上上升為一一種標新新立異的的象征。。 成也創(chuàng)新新，敗也也創(chuàng)新 成也創(chuàng)新新，敗也

10、也創(chuàng)新。。標新立立異是蘋蘋果得以以在IBBM、HP等傳傳統(tǒng)巨頭頭的包圍圍下安身身立命的的法寶，，可是，，它的問問題也恰恰恰出在在創(chuàng)新上上。偏執(zhí)執(zhí)于創(chuàng)新新并沒有有使蘋果果站在產(chǎn)產(chǎn)業(yè)的巔巔峰，其其創(chuàng)新并并不是良良性的創(chuàng)創(chuàng)新，即即其創(chuàng)新新沒有針針對性，，為創(chuàng)新新而創(chuàng)新新，而忘忘記了技技術(shù)是為為市場服服務(wù)這一一商業(yè)基基本定律律。早期期喬布斯斯熱衷于于對技術(shù)術(shù)的狂熱熱追求，，導(dǎo)致整整個公司司陷入一一種完全全崇尚技技術(shù)革新新的企業(yè)業(yè)文化中中，而忽忽略了成成本和消消費者需需求。在在很多年年里，喬喬布斯一一直把技技術(shù)的革革新說成成是“一種藝藝術(shù)精加加工的過過程，值值得你傾傾盡所有有”。一款款款超前前的產(chǎn)品品一

11、次次次地將蘋蘋果帶上上波峰，，又一次次次地陷陷入低谷谷。特立立獨行的的蘋果一一路走來來，跌跌跌撞撞。。 固守技術(shù)術(shù)孤島 喬布斯追追求產(chǎn)品品完美細細節(jié)的激激情是比比爾·蓋茨和和邁克爾爾·戴爾都都無法比比擬的。。對完美美的追求求，使蘋蘋果做早早期的MMaciintoosh電電腦時選選擇了封封閉的操操作環(huán)境境，因為為封閉式式的操作作環(huán)境比比開放式式系統(tǒng)更更易于控控制，開開發(fā)出來來的各種種應(yīng)用軟軟件可以以實現(xiàn)無無縫融合合，使系系統(tǒng)的漏漏洞更少少，消費費者的感感覺更好好。 蘋果電腦腦性能優(yōu)優(yōu)越，使使用方便便，在技技術(shù)上無無可挑剔剔，但很很長時間間里，它它都無法法跟微軟軟與Inntell

12、控制的的Winntell標準兼兼容。喬喬布斯曾曾經(jīng)對比比爾·蓋茨說說，“我們共共同控制制了1000％的的桌面操操作系統(tǒng)統(tǒng)”?？墒率聦嵤?，，微軟占占有977％的絕絕對份額額，而蘋蘋果僅僅僅擁有剩剩下的33％。蘋蘋果公司司的優(yōu)越越感很強強烈，喬喬布斯有有一種想想法，即即行業(yè)內(nèi)內(nèi)的所有有其他人人都是四四肢發(fā)達達頭腦簡簡單的家家伙。這這樣的想想法最直直接的后后果是，，蘋果固固守技術(shù)術(shù)孤島，，發(fā)展空空間愈來來愈窄。。 現(xiàn)在為蘋蘋果公司司的操作作系統(tǒng)編編寫程序序的內(nèi)部部及獨立立軟件開開發(fā)員僅僅有300萬名，，而為WWinddowss平臺開開發(fā)應(yīng)用用軟件的的超過7700萬萬名。開開發(fā)員少少意味著著在蘋

13、果果電腦上上運行的的新產(chǎn)品品就少，，也就意意味著終終端消費費者的選選擇更少少，這必必定會影影響到消消費者的的購買欲欲望，并并最終影影響到蘋蘋果的銷銷售和利利潤。以以個人視視頻錄像像器（PPVR））為例，，只有兩兩家開發(fā)發(fā)商為蘋蘋果的MMaciintoosh電腦腦提供PPVR..而與Wiindoows兼兼容的PPVR開開發(fā)商至至少有66家。 蘋果技術(shù)術(shù)的自我我封閉，，使得其其消費者者幾乎全全部分布布在美術(shù)術(shù)、廣告告、圖形形設(shè)計這這些專業(yè)業(yè)領(lǐng)域。。一直以以來，人人們都認認為蘋果果電腦不不過是蘋蘋果迷的的最愛，，而非大大眾消費費者的產(chǎn)產(chǎn)品。 價格曲高高和寡 蘋果將自自身定義義為藝術(shù)

14、術(shù)品，就就難免導(dǎo)導(dǎo)致成本本及價格格的居高高不下。。19884年，，Maccinttoshh電腦首首次上市市時的價價格是225000美元。。以今天天的價格格計算，，約高達達43000美元元。所以以蘋果電電腦最初初只能賣賣給高收收入者和和最先接接受信息息技術(shù)者者。 19899年，蘋蘋果在全全球PCC市場的的份額下下降到110%時，，公司一一些研發(fā)發(fā)人員擔擔心，如如果不擴擴大客戶戶基礎(chǔ)，，該公司司將無法法保持競競爭力。。而要擴擴大客戶戶基礎(chǔ)，，就必須須降低價價格。為為此，這這些研發(fā)發(fā)人員設(shè)設(shè)計出了了針對校校園市場場、部件件成本僅僅約3440美元元的Maac LLC。如如果按660%的的利潤率率

15、計算，，其零售售價只有有10000美元元左右，，遠低于于普通MMaciintoosh電電腦。但但是，新新樣品演演示時遭遭到了蘋蘋果管理理層的否否決，他他們認為為這樣的的電腦不不符合蘋蘋果的形形象，會會讓人們們覺得蘋蘋果電腦腦是便宜宜貨。于于是，MMac LC被被要求重重新設(shè)計計。19990年年，改進進后的MMac LC正正式上市市，零售售價為224000美元，，相當于于今天的的33000美元元。Maac LLC成為為一款高高價的““低價電電腦”。 不屑于降降低成本本大大降降低了蘋蘋果電腦腦的競爭爭力。由由于產(chǎn)品品價格昂昂貴，在在戴爾猛猛烈的價價格戰(zhàn)攻攻勢下，，蘋果電電腦的市市場占有有

16、率一路路從9..4%下下降到22%以下下。 但蘋果高高管仍然然“傲慢”地認為為，銷售售和服務(wù)務(wù)這樣的的事都是是不時髦髦的、單單調(diào)的，，沒有想想象力、、令人厭厭煩的。。蘋果的的任務(wù)就就是生產(chǎn)產(chǎn)出最““酷”的、最最具技術(shù)術(shù)含量的的產(chǎn)品，，剩下的的事就是是消費者者自己的的事了。。這種走走得過““遠”的技術(shù)術(shù)戰(zhàn)略，，使蘋果果的產(chǎn)品品在價格格處于絕絕對劣勢勢，往往往錯失了了擴大市市場的機機會，以以至于對對技術(shù)巨巨大的投投資無法法產(chǎn)生““合理”的回報報。 創(chuàng)新信馬馬由韁 蘋果的追追求是做做出“完美的的機器””。在這這種心理理的驅(qū)使使下，蘋蘋果公司司不計成成本什么么都做，，從硬件件到軟件件

17、，而不不像微軟軟那樣在在一開始始時就有有所專攻攻。在硬硬件制造造上，蘋蘋果既做做臺式機機，也做做服務(wù)器器，還做做筆記本本，從PPC整機機到鼠標標、打印印機、掃掃描儀，，數(shù)碼播播放器，，應(yīng)有盡盡有。蘋蘋果甚至至與運動動休閑服服裝生產(chǎn)產(chǎn)商Buurtoon共同同推出了了世界上上第一件件所謂電電子夾克克衫。但但是，蘋蘋果似乎乎忘了自自己是為為了誰創(chuàng)創(chuàng)新，往往往造成成新產(chǎn)品品太過超超前，叫叫好不叫叫座。蘋蘋果牛頓頓“個人數(shù)數(shù)碼助理理（PDDA）”就因此此遭遇了了失敗。。這個產(chǎn)產(chǎn)品結(jié)合合了多種種數(shù)碼功功能，卻卻把消費費者的腦腦子搞暈暈了，消消費者不不知道它它到底是是做什么么用的。。好像后后來就連連蘋果公公

18、司自己己也不知知道這個個產(chǎn)品的的功能是是什么，，所以其其廣告語語為“這是什什么”。在蘋蘋果退出出該市場場幾年之之后，PPDA卻卻很快成成長為龐龐大的產(chǎn)產(chǎn)業(yè)。蘋蘋果又一一次扮演演了先烈烈的角色色。 另一方面面，蘋果果在公司司內(nèi)部倡倡導(dǎo)我行行我素的的作風，，技術(shù)精精英們各各行其是是，缺乏乏統(tǒng)籌合合作意識識，結(jié)果果也造成成了一些些創(chuàng)新項項目的無無果而終終。蘋果果曾有兩兩個項目目同時開開發(fā)下一一代操作作系統(tǒng)。。一個項項目代號號為“藍色”項目，，另一個個代號為為“粉紅”。前者者是在現(xiàn)現(xiàn)有操作作系統(tǒng)上上進行改改進，后后者則是是要開發(fā)發(fā)出全新新的操作作系統(tǒng)。。在項目目選擇上上，蘋果果優(yōu)柔寡寡斷，無無法

19、確定定到底該該選擇哪哪個方向向。于是是它像往往常一樣樣，兩個個項目分分頭并進進。公司司保留““藍色”項目，，“粉紅”"項目交交給它的的合資公公司。該該耗費了了兩家公公司大量量資金和和人力，，最后不不了了之之。 可以這么么說，在在很長一一段時間間，尤其其是喬布布斯離開開的那112年里里，蘋果果的創(chuàng)新新方向一一直處于于非受控控狀態(tài)。。產(chǎn)品線線的無原原則膨脹脹，對蘋蘋果的實實際業(yè)績績提升并并沒有帶帶來多少少幫助，，反而讓讓蘋果如如脫韁的的野馬離離核心業(yè)業(yè)務(wù)越來來越遠。。 創(chuàng)新能力力有余，，商業(yè)回回報不足足，蘋果果陷身于于偏執(zhí)的的迷途中中，久久久不能自自拔。到到上世紀紀90年代代中期，，蘋

20、果遭遭遇空前前危機，，無論是是個人電電腦還是是商業(yè)電電腦，其其市場份份額都被被競爭對對手搶得得所剩無無幾。 窮則思變變，王者者歸來 蘋果提供供了更優(yōu)優(yōu)良的軟軟硬件架架構(gòu)、更更精美的的工藝設(shè)設(shè)計，卻卻難以得得到市場場的認可可，只因因為它離離市場太太遠。在在這樣一一個消費費至上的的市場里里，獨特特的設(shè)計計和更先先進的技技術(shù)，似似乎敵不不過消費費慣性、、便捷性性和親近近性。后后者在““Winntell”的洪洪流中得得到極至至的發(fā)揮揮，牢牢牢地抓住住了這個個崇尚技技術(shù)而又又畏懼技技術(shù)的時時代人群群。 市場在哪哪里？市市場需要要什么？？市場規(guī)規(guī)則究竟竟是什么么？———19997年，，喬

21、布斯斯受命于于危難之之際,重返蘋蘋果并開開始認真真思考公公司未來來的出路路。他終終于明白白今后信信息技術(shù)術(shù)公司主主攻的戰(zhàn)戰(zhàn)場，不不在實驗驗室，而而是在消消費者的的右腦與與左心房房；科技技產(chǎn)品不不應(yīng)該高高高在上上，等著著消費者者卑躬屈屈膝地來來學(xué)習，，而是該該參與到到消費者者的生活活之中，，與他們們一起激激動、幻幻想和創(chuàng)創(chuàng)作。超超越產(chǎn)品品設(shè)計的的局限，，喬布斯斯將創(chuàng)新新運用到到蘋果再再造的各各個環(huán)節(jié)節(jié)之中：：從打破破技術(shù)壁壁壘到開開辟新業(yè)業(yè)務(wù)，到到產(chǎn)品營營銷乃至至價格戰(zhàn)戰(zhàn)…… 消費導(dǎo)向向的產(chǎn)品品開發(fā) 在對消費費者進行行充分研研究之后后，蘋果果發(fā)現(xiàn)消消費者未未必需要要功能多多的產(chǎn)品品，

22、因為為他們很很多時候候不會用用。他們們需要的的是一個個操作簡簡單，而而外形簡簡潔時尚尚的產(chǎn)品品。蘋果果的產(chǎn)品品不僅僅僅滿足了了他們的的需要，，而是在在滿足了了他們的的追求。。追求比比需要更更高層次次，蘋果果設(shè)計了了操作簡簡單外形形簡潔時時尚的產(chǎn)產(chǎn)品，而而且將簡簡潔時尚尚追求到到了極致致。因為為滿足了了消費者者的需求求，他們們的產(chǎn)品品得到追追捧，并并成為一一種文化化。 iMacc的推出出是喬布布斯重返返蘋果后后做的第第一件具具有革命命性意義義的大事事。當時時蘋果公公司處于于低谷，，它的產(chǎn)產(chǎn)品因為為兼容性性等很多多原因開開始被市市場遺棄棄。蘋果果公司根根據(jù)對消消費者的的了解，， 19999年

23、年推出了了有著紅紅、黃、、藍、綠綠、紫五五種水果果顏色的的iMaac產(chǎn)品品系列，，一面市市就受到到消費者者的熱烈烈歡迎。。極具創(chuàng)創(chuàng)意的iiMacc讓所有有的電腦腦消費者者眼前一一亮，圓圓潤柔美美的身軀軀、半透透明的裝裝束、多多變的色色彩組合合為個人人電腦注注入了更更多的活活力，用用喬布斯斯的話來來說，就就是“它讓你你想舔它它”———而在iMMac誕誕生之前前，個人人電腦無無非是黑黑色、白白色兩種種色調(diào)。。 iMacc是蘋果果公司圍圍繞消費費者心理理設(shè)計的的一個很很成功的的經(jīng)典案案例。推推出三年年后，其其市場銷銷量達到到5000萬臺。。這個利利潤率達達到233%的產(chǎn)產(chǎn)品，在在其誘人人的外殼

24、殼之內(nèi)，，所有配配置都與與此前一一代Maac電腦腦幾乎一一樣！但但也就是是這個產(chǎn)產(chǎn)品，成成功拯救救了蘋果果公司。。 20011年2月，蘋蘋果公司司的工程程師被要要求去創(chuàng)創(chuàng)造一件件讓人震震撼的音音樂播放放器。喬喬布斯對對這件東東西的設(shè)設(shè)想是：：能快速速和電腦腦連接并并高速下下載音樂樂；和iiTunnes軟軟件高度度一致能能夠很容容易地組組織音樂樂，有容容易操作作的界面面以及能能讓人感感到愉快快。僅用用了幾個個月時間間，一個個注定要要重寫蘋蘋果歷史史的新產(chǎn)產(chǎn)品iPPod問問世了。。iPood以設(shè)設(shè)計和感感受取勝勝,是蘋果果對“把技術(shù)術(shù)簡單到到生活””的實踐踐,“站在在蘋果的的角度，，我們面面

25、對每件件事情時時都會問問：怎么么做能使使使用者者感覺方方便？”” 第一代iiPodd使用硬硬盤作為為載體，，容量為為5G，可可以儲存存10000首歌歌曲。不不到兩個個月時間間里，iiPodd一共售售出122.5萬萬臺。 在iPood試用用過程中中，喬布布斯和他他的團隊隊意識到到整個iiPodd平臺還還存在缺缺陷，那那就是能能夠下載載音樂的的在線商商店。他他們知道道必須有有一個更更簡單的的途徑為為iPood得到到更多的的音樂，，而不是是通過往往電腦里里一張張張地塞CCD。于于是，蘋蘋果將iiTunnes從從一個單單機版音音樂軟件件變?yōu)橐灰粋€網(wǎng)絡(luò)絡(luò)音樂銷銷售平臺臺，讓人人們將單單曲從互

26、互聯(lián)網(wǎng)下下載到他他們的iiPodd播放機機上，收收費僅為為99美分分。由此此開始，，蘋果iiPodd也超越越音樂播播放器的的概念，，成為一一種全新新的生活活體驗。。 因為滿足足了消費費者的追追求，近近三年來來iPood在消消費電子子領(lǐng)域創(chuàng)創(chuàng)造的風風頭無人人能及，，迄今為為止銷量量超過442000萬臺。。從而又又一次將將蘋果從從絕境邊邊緣拉了了回來，，甚至連連比爾··蓋茨也也不得不不承認““iPood是成成功的””。蘋果果iPood為消消費電子子市場開開創(chuàng)了一一種新的的商業(yè)模模式，這這是一種種遠比技技術(shù)發(fā)明明更重要要的價值值創(chuàng)新。。從技術(shù)術(shù)上來說說，MPP3并不不是蘋果果發(fā)明的的，網(wǎng)絡(luò)絡(luò)音

27、樂下下載也不不是蘋果果的首創(chuàng)創(chuàng)，但將將兩者結(jié)結(jié)合卻是是蘋果iiPodd的創(chuàng)新新。這種種“產(chǎn)品”加“內(nèi)容”的模式式一舉奠奠定了蘋蘋果公司司在MPP3市場場上的霸霸主地位位。 打破技術(shù)術(shù)壁壘 技術(shù)的自自我封閉閉曾讓蘋蘋果失去去了很多多市場機機會。蘋蘋果需要要考慮的的是，在在提供更更好的技技術(shù)、更更時尚的的設(shè)計時時，如何何消除人人們對技技術(shù)的畏畏懼感。。當然，，蘋果不不會輕易易去改變變自己的的個性基基因。不不過它必必須要打打破的是是，因為為過分追追求獨特特而導(dǎo)致致的曲高高和寡和和相對狹狹小的客客戶群。。 重返蘋果果后的喬喬布斯做做出了一一個令世世人大跌跌眼鏡的的決定———拋棄棄舊怨

28、，，與蘋果果公司的的宿敵微微軟握手手言歡，，締結(jié)了了舉世矚矚目的““世紀之之盟”，達成成戰(zhàn)略性性的全面面交叉授授權(quán)協(xié)議議。這對對偏執(zhí)的的蘋果而而言無異異于宗教教信仰的的轉(zhuǎn)變。。 初期的iiPodd只支持持Macc系統(tǒng)，，由iTTunees程序序從CDD中拷貝貝音樂并并上傳到到iPood上。。iPood看上上去銷售售不錯，，但還不不算太突突出，部部分原因因就在于于其限制制太多。。于是蘋蘋果很快快便在220022年6月推出出了能夠夠連接PPC的“Winndowws版iPood”。。iPood 不不再是服服務(wù)蘋果果個人電電腦消費費者的““配件”，而是是面向全全新市場場的主流流產(chǎn)品事事實證明明這

29、是一一個極為為明智的的抉擇，，蘋果iiPodd突破了了Macc系統(tǒng)的的限制，，并迅速速得到廣廣大Wiindoows消消費者的的青睞，，潛在市市場一下下子就被被打開了了。 嘗到甜頭頭的蘋果果開始把把開放式式戰(zhàn)略向向電腦領(lǐng)領(lǐng)域延伸伸。20005年年6月，蘋蘋果公司司宣布，，“將在蘋蘋果Maac計算算機中采采用inntell處理器器”。蘋果希希望借與與英特爾爾合作，，擺脫長長期以來來Winntell聯(lián)盟的的制約，，向Maacteel（蘋蘋果Maac OOS操作作系統(tǒng)++Inttel中中央處理理器）聯(lián)聯(lián)盟轉(zhuǎn)變變，打造造全新的的PC世界界。在半半年以后后舊金山山舉辦的的Maccworrld Ex

30、ppo展會會上，喬喬布斯與與英特爾爾CEOO保羅·奧特里里尼共同同推出了了蘋果歷歷史上首首款采用用英特爾爾處理器器的iMMac臺臺式機。。蘋果最最新的iiMacc將采用用英特爾爾Corre DDuo雙雙核處理理器，另另外，““MaccBoook PPro””的推出出也將是是蘋果第第一款采采用英特特爾處理理器的筆筆記本電電腦。喬喬布斯表表示，在在20006年年年底之前前，蘋果果所有的的iMaac生產(chǎn)產(chǎn)線都將將采用英英特爾處處理器。。 為了拉攏攏微軟的的XP消費費者轉(zhuǎn)向向Macc陣容，，蘋果還還特意發(fā)發(fā)布了一一款稱之之為Booot Cammp 的的軟件，，從而允允許Maacteel消費費者

31、可以以在不需需要從CCD安裝裝的情況況下直接接下載安安裝XPP。并且且蘋果還還聲稱，，在下一一代的OOS XX系統(tǒng)中中，蘋果果將集成成該軟件件。 另外，220055年年末末蘋果和和微軟簽簽署了為為期5年的協(xié)協(xié)議，共共同開發(fā)發(fā)、升級級新版的的面向MMac機機的Offficce軟件件。蘋果果高層表表示，如如果一部部分Maac消費費者轉(zhuǎn)向向Winndowws操作作系統(tǒng)，，他們并并不會介介意。事事實上，，微軟公公司一直直在為蘋蘋果機開開發(fā)軟件件。20004年年，微軟軟推出了了面向MMac的的Offficee軟件，，不過此此后一直直沒有升升級。 從iPood到電電腦領(lǐng)域域，蘋果果與微軟軟、英

32、特特爾的兼兼容互通通，對廣廣大消費費者無疑疑是一個個福音。。而駛離離技術(shù)孤孤島的蘋蘋果，前前面的天天空也從從此越來來越寬闊闊。 價格走下下神壇 20033年，蘋蘋果十幾幾年來第第一次低低下高貴貴的頭顱顱，其PPoweer MMac G4臺臺式機最最大降幅幅達5000美元元，XSServve服務(wù)務(wù)器也降降了2000美元元；到了了年底，，蘋果再再一次調(diào)調(diào)整電腦腦全線產(chǎn)產(chǎn)品價格格，在中中國市場場上最大大降幅高高達20000元元人民幣幣。其中中，配置置PowwerPPC GG4處理理器的iiBoook筆記記本電腦腦，在內(nèi)內(nèi)置Coomboo 光驅(qū)驅(qū)、ATTi MMobiilitty RRa

33、deeon 92000顯卡卡的情況況下，價價格僅1109000元。。此舉將將蘋果筆筆記本從從高端拉拉到了中中端的價價格水平平，這在在蘋果歷歷史上極極為罕見見。而手手掌大小小的Maac MMinii，售價價只有449900元，這這是蘋果果電腦從從未想過過的價格格。由于于現(xiàn)在的的蘋果電電腦在接接口方面面屬于兼兼容性設(shè)設(shè)計，所所以，你你可以自自由給MMac Minni配置置兼容PPC的顯顯示器、、鍵盤和和鼠標，，成本相相對完全全原裝配配置的MMac機機無疑要要便宜很很多。 對于眼下下的明星星產(chǎn)品iiPodd，蘋果果也根據(jù)據(jù)外部環(huán)環(huán)境的變變化，主主動改變變了定價價方法。。20005年，，蘋果

34、推推出iPPod shuufflle，這這是一款款大眾化化的產(chǎn)品品，價格格降低到到99美元元一臺，，在同類類產(chǎn)品非非常有競競爭力。。之所以以在這個個時候推推出大眾眾化產(chǎn)品品，一方方面市場場容量已已經(jīng)很大大，占據(jù)據(jù)低端市市場也能能獲得大大量利潤潤；另一一方面，，索尼等等企業(yè)也也推出了了類似的的產(chǎn)品，，在競爭爭對手產(chǎn)產(chǎn)品的競競爭下，，蘋果急急需推出出低價格格產(chǎn)品來來抗衡，，但是原原來的高高價格產(chǎn)產(chǎn)品并沒沒有退出出市場，，而是略略微降低低了價格格而已，，蘋果公公司在產(chǎn)產(chǎn)品線的的結(jié)構(gòu)上上形成““高低搭搭配”的良好好結(jié)構(gòu)，，改變了了原來只只有高端端產(chǎn)品的的格局。。 近三年來來，蘋果果一次次次在價

35、格格上推出出親民行行動，這這也正應(yīng)應(yīng)了喬布布斯的一一句話，，“現(xiàn)在，，蘋果電電腦不僅僅面向小小眾人群群，它需需要更多多的人去去關(guān)心。?！? 關(guān)注消費費者體驗驗 在蘋果進進軍消費費市場的的時候，，產(chǎn)品的的外觀、、性能等等多方面面因素發(fā)發(fā)生了根根本性的的改變，，使之更更能夠適適合于消消費者的的需要。。怎樣才才能讓消消費者盡盡快認識識到這些些呢？ “要想知知道梨子子的滋味味，最好好的辦法法就是親親口嘗一一嘗?！薄碧O果在在普通消消費市場場的營銷銷同樣是是這個道道理，不不僅要讓讓普通消消費者看看到蘋果果產(chǎn)品的的全新形形象，更更要讓普普通消費費者真正正了解蘋蘋果產(chǎn)品品。必須須讓消費費者意識

36、識到，蘋蘋果產(chǎn)品品與他們們沒有距距離，是是他們生生活中的的一部分分，能夠夠最大限限度地滿滿足他們們。如果果讓消費費者相信信，自己己的產(chǎn)品品比其他他競爭品品牌更適適合他們們，并能能產(chǎn)生情情感的共共鳴，讓讓他們有有使用產(chǎn)產(chǎn)品的聯(lián)聯(lián)想，那那么品牌牌就會得得到很好好的推廣廣。 20011年，在在整個PPC產(chǎn)業(yè)業(yè)都努力力向戴爾爾電腦學(xué)學(xué)習網(wǎng)絡(luò)絡(luò)直銷，，從而實實現(xiàn)成本本削減時時，蘋果果選擇了了逆行，，它開始始在全美美國開設(shè)設(shè)了如設(shè)設(shè)計師工工作室風風格的專專賣店。。在蘋果果專賣店店里，雖雖然也銷銷售產(chǎn)品品，但更更多時候候它為消消費者提提供了最最直接的的產(chǎn)品體體驗———店里擺擺放的電電腦可以以免費上上網(wǎng)

37、，里里面還裝裝有數(shù)字字音樂和和電影和和游戲，，任何光光顧連鎖鎖店的人人都可以以免費使使用，因因為開機機不需要要任何密密碼。而而銷售員員們沒有有太多的的銷售任任務(wù)，他他們的主主要職責責是回答答消費者者的提問問。不久久以后，，蘋果又又將這種種銷售方方式一路路推廣到到日本和和中國等等地。 隨著這些些終端銷銷售場所所的設(shè)立立，蘋果果公司將將展示、、體驗因因素都融融入到銷銷售終端端中，越越來越多多的消費費者更直直接、更更有效、、更深入入地了解解蘋果，，體驗蘋蘋果帶給給他們的的激情享享受。同同時，蘋蘋果品牌牌所倡導(dǎo)導(dǎo)的“不同凡凡響”的品牌牌主張也也成為參參與者們們的共識識。 20055年蘋果果

38、的銷售售額為1162億億美元，，凈收入入16..05億億美元，，凈收入入增長22.166億美元元；投資資回報率率19..2%，，種種指指標都表表現(xiàn)不俗俗。這些些成績的的取得，，顯然與與蘋果調(diào)調(diào)整后的的創(chuàng)新戰(zhàn)戰(zhàn)略密不不可分。。 蘋果創(chuàng)新新的啟示示 幾百年前前，一個個墜落的的蘋果引引發(fā)了牛牛頓對地地心引力力的思考考；今天天，蘋果果公司的的創(chuàng)新蛻蛻變對我我們的企企業(yè)同樣樣啟發(fā)良良多。國國外咨詢詢界的一一份統(tǒng)計計資料表表明，在在所有的的市場創(chuàng)創(chuàng)新實踐踐案例中中，真正正獲得成成功的比比率還不不到100％，而而80％以以上的創(chuàng)創(chuàng)新努力力都以失失敗而告告終。我我們也觀觀察到大大部分的的市場創(chuàng)創(chuàng)新

39、形同同“找死”。我們們還應(yīng)該該讀懂市市場經(jīng)濟濟的世界界發(fā)展史史，其實實就是一一部市場場創(chuàng)新的的災(zāi)難史史。所以以我們說說，市場場創(chuàng)新本本身不能能僅靠進進取精神神和商業(yè)業(yè)勇氣。。在國內(nèi)內(nèi)營銷界界大力提提倡市場場創(chuàng)新的的當前，，我們還還要強調(diào)調(diào)市場創(chuàng)創(chuàng)新必須須講究方方法。 首先，創(chuàng)創(chuàng)新必須須貼近和和滿足消消費者的的需求，，切忌為為創(chuàng)新而而創(chuàng)新。。 蘋果前期期的創(chuàng)新新是純產(chǎn)產(chǎn)品導(dǎo)向向或者說說是純技技術(shù)導(dǎo)向向的，而而恰恰忽忽略了消消費者在在技術(shù)兼兼容、價價格合理理等方面面的需求求，結(jié)果果蘋果電電腦成為為少數(shù)人人的玩物物，市場場一直難難有大的的突破，，甚至一一度跌入入深谷。。而當它它抓住年年輕

40、人個個性心理理和簡單單娛樂需需求推出出iMaac和iPood，由由單純的的產(chǎn)品創(chuàng)創(chuàng)新上升升到一系系列變革革組成的的價值創(chuàng)創(chuàng)新———打破技技術(shù)壁壘壘、降低低售價、、引導(dǎo)消消費者體體驗后，，便得到到了市場場的迅速速回應(yīng)。。消費者者的購買買欲望被被大大激激發(fā)出來來，蘋果果也得以以鳳凰涅涅槃。 我們在實實踐中所所作的市市場創(chuàng)新新往往涵涵蓋了品品牌價值值、產(chǎn)品品性能、、價格、、渠道、、傳播等等營銷的的各個方方面。通通常而言言，任何何營銷工工作者都都不會糊糊涂到認認為消費費者喜歡歡更差勁勁的產(chǎn)品品，且努努力地使使自己的的產(chǎn)品變變更差。。但是，，何謂好好？何謂謂好的市市場創(chuàng)新新？必須須是對目目標消費費

41、者的消消費需求求更有力力的響應(yīng)應(yīng)和對消消費難題題更有效效的克服服。 很多時候候，企業(yè)業(yè)主和企企業(yè)營銷銷工作者者認為好好的東西西，在目目標消費費者那兒兒往往會會呈現(xiàn)出出的卻是是一副可可怕的形形象。這這種令企企業(yè)主和和企業(yè)營營銷工作作者百思思不得其其解的現(xiàn)現(xiàn)象，足足以毀滅滅任何一一個不可可一世的的企業(yè)主主所有的的商業(yè)成成就。其其根源在在于企業(yè)業(yè)主和企企業(yè)營銷銷工作者者對去認認識和把把握目標標消費的的興趣過過于稀薄薄，他們們常常認認為自己己比某個個消費者者聰明就就可以代代表所有有的目標標消費者者，并習習慣于把把自己的的認識強強加于他他們身上上。而實實際上目目標消費費者的期期許、希希望和評評判態(tài)

42、度度沒有任任何人可可以隨意意捏造和和強加。。唯一被被捏造出出來的只只是那些些所謂的的市場創(chuàng)創(chuàng)新成果果。因此此，企業(yè)業(yè)如果想想讓創(chuàng)新新能夠持持續(xù)、良良性地進進行下去去，就必必須首先先弄明白白是為誰誰創(chuàng)新、、創(chuàng)新的的目的是是什么。。 其次，市市場創(chuàng)新新必須是是對營銷銷環(huán)境變變化的切切實響應(yīng)應(yīng)，而非非單純的的追求完完美。 喬布斯是是個不折折不扣的的完美主主義者，，他一手手創(chuàng)造的的蘋果也也無限追追求完美美，這些些并沒有有給蘋果果公司帶帶來相應(yīng)應(yīng)的商業(yè)業(yè)回報，，原因在在于蘋果果的創(chuàng)新新與營銷銷環(huán)境在在某種程程度上是是脫離的的。蘋果果的產(chǎn)品品確實很很超前，，技術(shù)很很先進，，可其誕誕生之時時的環(huán)

43、境境并沒有有給這些些“未來產(chǎn)產(chǎn)品”多大的的生存空空間，反反倒是它它的技術(shù)術(shù)經(jīng)別人人發(fā)揚光光大后，，市場就就被很快快地放大大。蘋果果后來推推出的iiMacc、iPood，在在技術(shù)上上算不得得最超前前的，可可它們?yōu)闉槭裁淳途妥屘O果果大放異異彩呢？？這與營營銷環(huán)境境的相對對成熟是是分不開開的。 具備創(chuàng)新新精神的的人很多多都像喬喬布斯一一樣是完完美主義義者。這這些人一一旦身居居企業(yè)營營銷決策策的高位位，往往往會使企企業(yè)陷入入不切實實際的窘窘境。同同樣，從從事市場場創(chuàng)新工工作的人人，無不不希望企企業(yè)的營營銷工作作比競爭爭對手更更完美。。但我們們無法改改變營銷銷環(huán)境的的變化是是一個漫漫長的循循序漸進進的過程程。一個個完美的的產(chǎn)品和和市場創(chuàng)創(chuàng)新一旦旦脫離營營銷環(huán)境境的實際際，便必必然導(dǎo)致致企業(yè)經(jīng)經(jīng)營的失失敗。因因此我們們說，市市場創(chuàng)新新不能一一味地追追求理想想主義中中的完美美，而應(yīng)應(yīng)該達成成現(xiàn)實主主義中的的更好。。