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1、IE基礎知識(內(nèi)部)裴學宏2009.11.19幾點說明:培訓時間培訓時間:一門系統(tǒng)課程,半天的時間是遠遠 不夠的.培訓對象培訓對象:重點針對中層管理者.培訓目的培訓目的:了解IE的思想和它能夠起到的作用.因此只想啟發(fā)大家的或啟動大家思維的機器.培訓要求培訓要求:一石激起千層浪(打水漂:善于/不善于者的差異),希望能引導大家繼續(xù)學習與引發(fā)大家更深的思考.提綱:“人本思想”系統(tǒng)思考 創(chuàng)新思維 IE知識體系與研究領域 IE應用的研究方法與工具1、IE思想的基礎是“人本思想”IE在日本能夠成功應用得益于堅持了人本思想。員工的工作激情對工作結(jié)果產(chǎn)生不可估量的影響。激勵理論的探討：期望理論、公平理論、強化

2、理論、波特-勞勒理論 企業(yè)文化的重要作用。2、IE也需要系統(tǒng)思考作為一門科學的系統(tǒng)論，人們公認是美籍奧地利人、理論生物學家L.V.貝塔朗菲（L.Von.Bertalanffy）創(chuàng)立的。他在1952年發(fā)表“抗體系統(tǒng)論”，提出了系統(tǒng)論的思想。1937年提出了一般系統(tǒng)論原理，奠定了這門科學的理論基礎。但是他的論文關于一般系統(tǒng)論，到1945年才公開發(fā)表，他的理論到1948年在美國再次講授“一般系統(tǒng)論”時，才得到學術(shù)界的重視。確立這門科學學術(shù)地位的是1968年貝塔朗菲發(fā)表的專著：一般系統(tǒng)理論基礎、發(fā)展和應用(GeneralSystemTheory;Foundations,Development,Appl

3、ications）,該書被公認為是這門學科的代表作。系統(tǒng)一詞，來源于古希臘語，是由部分構(gòu)成整體的意思。今天人們從各種角度上研究系統(tǒng)，對系統(tǒng)下的定義不下幾十種。如說“系統(tǒng)是諸元素及其順常行為的給定集合”，“系統(tǒng)是有組織的和被組織化的全體”，“系統(tǒng)是有聯(lián)系的物質(zhì)和過程的集合”，“系統(tǒng)是許多要素保持有機的秩序，向同一目的行動的東西”，等等。一般系統(tǒng)論則試圖給一個能描示各種系統(tǒng)共同特征的一般的系統(tǒng)定義，通常把系統(tǒng)定義為：由若干要素以一定結(jié)構(gòu)形式聯(lián)結(jié)構(gòu)成的具有某種功能的有機整體。在這個定義中包括了系統(tǒng)、要素、結(jié)構(gòu)、功能四個概念，表明了要素與要素、要素與系統(tǒng)、系統(tǒng)與環(huán)境三方面的關系。系統(tǒng)論認為，整體性、關

4、聯(lián)性，等級結(jié)構(gòu)性、動態(tài)平衡性、時序性等是所有系統(tǒng)的共同的基本特征。這些，既是系統(tǒng)所具有的基本思想觀點，而且它也是系統(tǒng)方法的基本原則，表現(xiàn)了系統(tǒng)論不僅是反映客觀規(guī)律的科學理論，具有科學方法論的含義，這正是系統(tǒng)論這門科學的特點。，貝塔朗菲對此曾作過說明，英語SystemApproach直譯為系統(tǒng)方法，也可譯成系統(tǒng)論，因為它既可代表概念、觀點、模型，又可表示數(shù)學方法。他說，我們故意用Approach這樣一個不太嚴格的詞，正好表明這門學科的性質(zhì)特點。系統(tǒng)論的核心思想是系統(tǒng)的整體觀念。貝塔朗菲強調(diào)，任何系統(tǒng)都是一個有機的整體，它不是各個部分的機械組合或簡單相加，系統(tǒng)的整體工功能是各要素在孤立狀態(tài)下所沒有

5、的新質(zhì)。他用亞里斯多德的“整體大于部分之和”的名言來說明系統(tǒng)的整體性，反對那種認為要素性能好，整體性能一定好，以局部說明整體的機械論的觀點。同時認為，系統(tǒng)中各要素不是孤立地存在著，每個要素在系統(tǒng)中都處于一定的位置上，起著特定的作用。要素之間相互關聯(lián)，構(gòu)成了一個不可分割的整體。要素是整體中的要素，如果將要素從系統(tǒng)整體中割離出來，它將失去要素的作用。系統(tǒng)論的基本思想方法，就是把所研究和處理的對象，當作一個系統(tǒng)，分析系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)和功能，研究系統(tǒng)、要素、環(huán)境三者的相互關系和變動的規(guī)律性，并優(yōu)化系統(tǒng)觀點看問題，世界上任何事物都可以看成是一個系統(tǒng)，系統(tǒng)是普遍存在的。系統(tǒng)是多種多樣的，可以根據(jù)不同的原則和情況

6、來劃分系統(tǒng)的類型。按人類干預的情況可劃分自然系統(tǒng)、人工系統(tǒng)；按學科領域就可分成自然系統(tǒng)、社會系統(tǒng)和思維系統(tǒng)；按范圍劃妥則有宏觀系統(tǒng)、微觀系統(tǒng)；按與環(huán)境的關系劃分就有開放系統(tǒng)、封閉系統(tǒng)、孤立系統(tǒng)；按狀態(tài)劃分就有平衡系統(tǒng)、非平衡系統(tǒng)、近平衡系統(tǒng)、遠平衡系統(tǒng)等等。此個還有大系統(tǒng)、小系統(tǒng)的相對區(qū)別。系統(tǒng)論的任務，不僅在于認識系統(tǒng)的特點和規(guī)律，更重要地還在于利用這些特點和規(guī)律去控制、管理、改造或創(chuàng)造一系統(tǒng)，使它的存在與發(fā)展合乎人的目的需要。也就是說，研究系統(tǒng)的目的在于調(diào)整系統(tǒng)結(jié)構(gòu)，直轄各要素關系，使系統(tǒng)達到優(yōu)化目標。系統(tǒng)論的出現(xiàn)，使人類的思維方式發(fā)生了深刻地變化。以往研究問題，一般是把事物分解成若干部分

7、，抽象出最簡單的因素來，然后再以部分的性質(zhì)去說明復雜事物。這是笛卡爾奠定理論基礎的分析方法。這種方法的著眼點在局部或要素，遵循的是單項因果決定論，雖然這是幾百年來在特定范圍內(nèi)行之有效、人們最熟悉的思維方法。但是它不能如實地說明事的的整體性，不能反映事物之間的聯(lián)系和相互作用，它只適應認識較為簡單的事物，而不勝任于對復雜問題的研究。在現(xiàn)代科學的整體化和商度綜合化發(fā)展的趨勢下，在人類面臨許多規(guī)模巨大、關系復雜、參數(shù)眾多的復雜問題面前，就顯得無能為力了。所以系統(tǒng)論，連同控制論、信息論等其他橫斷科學一起所提供的新思路和新方法，為人類的思維開拓新路，它們作為現(xiàn)代科學的新潮流，促進著各門科學的發(fā)展。系統(tǒng)論反

8、映了現(xiàn)代科學發(fā)展的趨勢，反映了現(xiàn)代社會化大生產(chǎn)的特點，反映了現(xiàn)代社會生活的復雜性，所以它的理論和方法能夠得到廣泛地應用。系統(tǒng)觀念正滲透到每個領域。當前系統(tǒng)論發(fā)展的趨勢和方向是朝著統(tǒng)一各種各樣的系統(tǒng)理論，建立統(tǒng)一的系統(tǒng)科學體系的目標前進著。有的學者認為，“隨著系統(tǒng)運動而產(chǎn)生的各種各樣的系統(tǒng)(理)論，而這些系統(tǒng)（理）論的統(tǒng)一業(yè)已成為重大的科學問題和哲學問題?！毕到y(tǒng)理論目前已經(jīng)顯現(xiàn)出幾個值得注意的趨勢和特點。第一，系統(tǒng)論與控制論、信息論，運籌學、系統(tǒng)工程、電子計算機和現(xiàn)代通訊技術(shù)等新興學科相互滲透、緊密結(jié)合的趨勢；第二，系統(tǒng)論、控制論、信息論，正朝著“三歸一”的方向發(fā)展，現(xiàn)已明確系統(tǒng)論是其它兩論的基

9、礎；第三，耗散結(jié)構(gòu)論、協(xié)同學、突變論、模糊系統(tǒng)理論等等新的科學理論，從各方面豐富發(fā)展了系統(tǒng)論的內(nèi)容，有必要概括出一門系統(tǒng)學作為系統(tǒng)科學的基礎科學理論；第四，系統(tǒng)科學的哲學和方法論問題日益引起人們的重視。在系統(tǒng)科學的這些發(fā)展形勢下，國內(nèi)外許多學者致力于綜合各種系統(tǒng)理論的研究，探索建立統(tǒng)一的系統(tǒng)科學體系的途徑。值得關注的是，我國學者林福永教授提出和發(fā)展了一種新的系統(tǒng)論，稱為一般系統(tǒng)結(jié)構(gòu)理論。一般系統(tǒng)結(jié)構(gòu)理論從數(shù)學上提出了一個新的一般系統(tǒng)概念體系，特別是揭示系統(tǒng)組成部分之間的關聯(lián)的新概念，如關系、關系環(huán)、系統(tǒng)結(jié)構(gòu)等；在此基礎上，抓住了系統(tǒng)環(huán)境、系統(tǒng)結(jié)構(gòu)和系統(tǒng)行為以及它們之間的關系及規(guī)律這些一切系統(tǒng)都

10、具有的共性問題，從數(shù)學上證明了，系統(tǒng)環(huán)境、系統(tǒng)結(jié)構(gòu)和系統(tǒng)行為之間存在固有的關系及規(guī)律，在給定的系統(tǒng)環(huán)境中，系統(tǒng)行為僅由系統(tǒng)基層次上的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)決定和支配。這一結(jié)論為系統(tǒng)研究提供了精確的理論基礎。在這一結(jié)論的基礎上，一般系統(tǒng)結(jié)構(gòu)理論從理論上揭示了一系列的一般系統(tǒng)原理與規(guī)律，解決了一系列的一般系統(tǒng)問題，如系統(tǒng)基層次的存在性及特性問題，是否存在從簡單到復雜的自然法則的問題，以及什么是復雜性根源的問題等，從而把系統(tǒng)論發(fā)展到了具有精確的理論內(nèi)容并且能夠有效解決實際系統(tǒng)問題的高度。例如：TQC/TQM，TPM，“全員、全過程、全方位”也即系統(tǒng)思考。再例如：我們應把每一臺燒結(jié)爐看成一個系統(tǒng)我對系統(tǒng)思考的簡單理

11、解：點-面-立體.質(zhì)量管理的系統(tǒng)思考（12234）:質(zhì)量體系：手冊程序文件全數(shù)品質(zhì)保證制度工程文件記錄質(zhì)量保證：資源（人、機、料、法/新品）過程控制服務質(zhì)量控制：（1）作業(yè)準備驗證首件末件SPCQRQCQRQE（2）信息處理（3）4M變更管理（4）異常處理及應急管理?；A數(shù)據(jù)：技術(shù)、FM、CP/CPK、日常記錄/臺帳 產(chǎn)品研發(fā)管理的系統(tǒng)思考客戶需求識別系統(tǒng)：客戶聲音客戶需求竟拆標桿水平可靠性保證系統(tǒng)：分析仿真實驗工程判斷快速原型試驗PPAP初期流動產(chǎn)品實現(xiàn)系統(tǒng)：人才培養(yǎng)、技術(shù)積累、供應鏈水平、制造保證能力、客戶關系管理數(shù)據(jù)鏈系統(tǒng)：產(chǎn)品技術(shù)要求-工程技術(shù)-過程跟蹤管理支持系統(tǒng)：流程（開發(fā)/變更）

12、、項目管理、并行工程產(chǎn)品特性過程特性可探測水平3、IE的開展基于創(chuàng)新思維3.1思維定式：思維定式：3.1.1從眾思想：標新立異3.1.2權(quán)威思想：敢于挑戰(zhàn)權(quán)威（黃培云壓制方程）3.1.3本本主義：實踐是檢驗真理的唯一標準3.1.4經(jīng)驗主義：與時俱新3.1.5即定思想：不要事先設定好目標3.2思維創(chuàng)新方法：3.2.1系統(tǒng)思維：屬性、橫向關聯(lián)性、縱向拓展性3.2.2發(fā)散法：替換、結(jié)合、改進、擴大、縮小、修正、拓展、顛倒、重組3.2.3橫向思維法：六頂思考帽：直覺、數(shù)據(jù)、謹慎、建設性、成長性、充分性3.2.4頭腦風暴法：集體討論、奇思秒想、不要急于下結(jié)論4、IE知識體系與研究領域工業(yè)工程(簡稱IE，

13、INDUSTRIAL ENGINEERING)：是把企業(yè)作為一個由人員、物流、設備和能源所組成的集成系統(tǒng)，綜合運用物理、數(shù)學和社會科學專門知識、工業(yè)工程和管理科學的知識和技能，運用工程分析及設計原理和方法，對這一系統(tǒng)可能取得的成果進行預測、評價、改進。當今，IE已經(jīng)成為一門戰(zhàn)略性學科。工業(yè)工程理論與技術(shù)體系 設計、改善類工作研究(含時間研究、方法和動作研究)也稱基礎IE。設施設計與物流系統(tǒng)技術(shù),也可稱物流工程。主要是解決生產(chǎn)與管理過程空間組織和物料的過程的控制與改善。人機工程,也稱人類工效學,解決人機環(huán)境系統(tǒng)的設計與改善。組織設計,企業(yè)的組織與管理過程設計與改善。分析與決策類:工程經(jīng)濟,用于企

14、業(yè)經(jīng)濟效益分析,投資分 析與決策等?？煽啃怨こ?用于企業(yè)質(zhì)量系統(tǒng)和生產(chǎn)系統(tǒng) 可靠性分析。市場預測,用統(tǒng)計學等方法研究市場需求。人力資源管理,解決人力資源的使用與考核等。控制類:生產(chǎn)計劃與控制,用于生產(chǎn)過程的數(shù)量計劃與過程控制。質(zhì)量控制,指全過程管理的質(zhì)量控制技術(shù)等。成本控制,指全過程成本在現(xiàn)場生產(chǎn)、管理和供應的控制技術(shù)。信息控制,指為實現(xiàn)設計系統(tǒng)運行而進行管理信息系統(tǒng)的控制等。5、IE應用的研究工具與方法5.1作業(yè)研究5.1.1動作研究5.1.1.1最易可達性：指-手腕-小臂-5.1.1.2標準化設計：標準動作，訓練5.1.1.3工具使用與合理設計：如鉤子，產(chǎn)品盒傾斜，銼刀手柄形狀5.1.1.

15、4雙手作業(yè)：5.1.1.5作業(yè)疲勞：5.1.1.6影象分析：5.1.2時間研究5.1.2.1時間研究5.1.2.1減少浪費（等待、多余、過渡.）5.1.2.2定置管理5.1.2.3快速換模5.1.2.4作業(yè)分解典型案例:自動成型(有效作業(yè)時間是裝料壓制脫出)5、IE應用的研究工具與方法5.2人因工程（人機工效學）5.2.1人因：生理與心理：讓進/限進，可達性，可調(diào)整性，適體，工作姿態(tài)5.2.2機器：工具，程序化，負荷率，5.2.3人機效率：人:工作時間/總*100%機等待:1-*%典型(1)搖臂加工中心(人/機 (2)自動成型(人/機)(3)燒結(jié)等(人)H1H2H5、IE應用的研究工具與方法5

16、.3物流工程5.3.1工廠設施布局:按關聯(lián)度5.3.2生產(chǎn)線設施布局:固定原則(造船)工藝對象原則 成組技術(shù)原則 產(chǎn)品對象原則5.3.3指派問題(主要思想是不同的人/機去完成同樣的工作或放置在同一位置獲得的效果/效率是不一樣的，優(yōu)化的目的使效率最大化。匈牙利解法，也叫效率矩陣)5.3.4工位器具的合理設計(釘書機原理)5.3.5儲運優(yōu)化(先進先出，最短路線-在運籌學中統(tǒng)一叫“運輸問題”)優(yōu)化方式:1、計算 UijVijDij2、交換3、禁用孤島型，避免直線型，使用U型組合5、IE應用的研究工具與方法5.4工作組織5.4.1作業(yè)能力與作業(yè)疲勞 作業(yè)對氧的消耗 能量代謝 勞動強度等級 人體調(diào)節(jié)與適

17、應 作業(yè)休息制度 作業(yè)能力的影響因素：生理/環(huán)境/工作條件/情緒5.4.2作業(yè)場所（5S等）5.4.3職位激勵：技能多樣性+任務完整性+職位意義+職位 自主性+職位反饋5.4.4組織結(jié)構(gòu)：5.4.5組織文化：價值觀與制度導向5.4.6團隊管理（見后）測量團隊成熟與否的標準5、IE應用的研究工具與方法5.5工程經(jīng)濟分析5.5.1原則整體性原則經(jīng)濟性原則 堅持宏觀經(jīng)濟效益與微觀經(jīng)濟效益相結(jié)合，定量分析與定性分析相結(jié)合，靜態(tài)分析與動態(tài)分析相結(jié)合?？杀刃栽瓌t （1）滿足需要的可比；（2）消耗費用的可比；（3）價格的可比；（4）時間的可比5.5.2工程經(jīng)濟分析特點第一 確定目標，明確任務第二 針對目標，

18、建立一切可行方案第三 粗選方案第四 根據(jù)目標要求，建立指標體系確立評價標準，第五 計算求解第六 進行綜合評價5.5.3項目經(jīng)濟效果評價指標：凈現(xiàn)值 價值型指標：凈年值 費用現(xiàn)值和費用年值 投資收益率 項目經(jīng)濟評價指標 效率型指標 內(nèi)部收益率 凈現(xiàn)值指數(shù) 靜、動態(tài)投資回收期 時間性指標 貸款償還期5.5.4項目決策準則凈年值（NAV）的判別準則：NAV0時，項目在經(jīng)濟上可行；NAVTb，則項目應予以拒絕。一個項目的貸款償還期不應超過貸方限定的償還期限。5.5.5可研報告主要內(nèi)容項目概述申報單位的基本情況意義和必要性可行性分析主要開發(fā)內(nèi)容與指標投資預算、資金籌措、來源效益/效果分析進度安排組織管理

19、與保證措施上報5、IE應用的研究工具與方法5.6質(zhì)量管理QFDFMEA控制圖（1）P圖：不合格率（2）NP圖：不合格數(shù)（3）C圖：不合格項數(shù)（4）U圖：不合格品數(shù)research.for prepared be tohas groups sampling 35 of minimumA data.samplingby estimated be tohas andunknown is P/)1(33/)1(33GenerallynPPPPLCLPCLnPPPPUCL239.Page:Exampleinspected.parts ofnmuber by divided rejects ofnumbe

20、r total through estimated is Pgroups.ofnmuber by divided rejects ofnumber otal through testimated be should)1(33)1(33npPnPnPnPLCLnPCLPnPnPnPUCLinspected.product unit 133estimated.be tohas andunknown is 331ofnumbermcmcccLCLcCLccUCLLCLCLUCLmii顧客要求House of Quality質(zhì)量特性質(zhì)量目標顧客評價技術(shù)評價技術(shù)競爭力目標參數(shù)FMEA-過程1.待分析目標

21、的描述待分析目標的描述 分析中應包括和不應包括的內(nèi)容?目標和環(huán)境的關系是什么?2.目標功能的描述目標功能的描述 技術(shù)功能，界面功能?3.潛在失效的標明潛在失效的標明 潛在失效 潛在失效的后果 潛在失效的原因 目前實施的手段4.失效的評估失效的評估 嚴重度 出現(xiàn)頻率 易探測性5.解決方案解決方案 找出弱點 定義解決方案 責任人和日程6.更新更新 已實施的步驟 殘余風險的評估 現(xiàn)場FMEAXLCLCLUCL3315、IE應用的研究工具與方法5.7市場預測與營銷管理5.7.1市場預測：平穩(wěn)序列預測方法（1）移動平均法：有滯后現(xiàn)象 （2）指數(shù)平滑法：基于趨勢的預測分析（1）回歸分析 （2）二重指數(shù)預測

22、方法季節(jié)性序列預測方法5.7.2營銷路線 客戶需求 公司資源 競爭者現(xiàn)狀SWOT細分目標位置差異產(chǎn)品價格促銷渠道目標市場5.7.3客戶關系管理頂端客戶高端客戶中端客戶低端客戶不活躍客戶潛在客戶觀望客戶一般人1%4%15%80%客戶金字塔的十大經(jīng)驗 公司收入的80%來源于20%客戶 20%客戶的利潤超過公司實際利潤的100%90%以上的收入來自于現(xiàn)有客戶 大部分營銷預算經(jīng)常被用在非贏利客戶上 5%-30%的客戶在金字塔中有升級潛力 客戶滿意度是客戶升級的根本保證 勉強滿意的客戶經(jīng)常會轉(zhuǎn)向公司的競爭對手 營銷傳播和銷售的目的是影響客戶的行為 公司內(nèi)其他部門和人員也同樣會影響客戶的行為 客戶金字塔中

23、2%的客戶升級意味著銷售收入增長10%，利潤增長50%。5.7.4產(chǎn)品生命周期管理導入成長穩(wěn)定衰退5、IE應用的研究工具與方法5.8產(chǎn)品開發(fā)（6）5.8.1改進模型DAMIC（1）定義-測量-分析-改進-控制（2）一般認為在原設計上的改進很難突破5墻5.8.2設計模型IDDOV：識別-定義-開發(fā)-優(yōu)化 -驗證開發(fā)階段開發(fā)流程主要工具主要輸出識別定義開發(fā)優(yōu)化驗證確定項目識別顧客需求識別競爭需求項目論證定義技術(shù)需求定義設計概念模擬分析評審工藝參數(shù)設計工藝參數(shù)對技術(shù)特性的影響制定制造計劃減低技術(shù)特性對過程參數(shù)的敏感性可靠性強化成本優(yōu)化原型仿真分析試驗評估流程分析風險分析田口方法有限元臺架可行性報告設

24、計方案標準報告5、IE應用的研究工具與方法5.9項目管理5.9.1過程項目啟動項目計劃項目執(zhí)行項目控制項目收尾5.9.2六要素 進度 質(zhì)量 成本 范圍 組織 客戶滿意度5.9.3九大知識領域5、IE應用的研究工具與方法5.10生產(chǎn)管理與控制5.10.1系統(tǒng)性:過程資源控制流程5.10.2計劃管理:(1)要考慮:均衡性瓶頸問題提前期與計劃期需求管理(不是所有需求都要滿足)(2)原則:最少項目原則關鍵項目原則適當裕量原則適當穩(wěn)定原則(3)基本過程:毛需求-訂貨批量與策略-安全庫存-期初庫存-可供量計算-粗計劃-評估-下達(4)MRP5.10.3生產(chǎn)調(diào)度一般原則:加工點順序排產(chǎn)方法 最短加工時間順序

25、原則 最早交付期原則 臨界比率管理原則(加工時間/(交貨 期-當前時間)一般評價指標:滯留時間 平均延遲 延遲總數(shù)5.10.4庫存管理（）庫存為什么需要規(guī)模效益應對不確定因素投機在途平穩(wěn)生產(chǎn)物流各環(huán)節(jié)成本節(jié)約（）相關成本問題：持貨成本，訂貨成本，懲罰成本（）ABC 分析分析:由于由于A類產(chǎn)品占年銷售收入的絕大部分，因此應當特別關注。應連續(xù)觀察類產(chǎn)品占年銷售收入的絕大部分，因此應當特別關注。應連續(xù)觀察A類產(chǎn)品的庫類產(chǎn)品的庫存情況。應使用更為精細的預測方法。應當仔細地估計運作策略所需的成本參數(shù)。存情況。應使用更為精細的預測方法。應當仔細地估計運作策略所需的成本參數(shù)。對對B類產(chǎn)品，可以采用周期性觀察

26、，應當采用分組訂貨方式，而不是單獨訂貨。可以類產(chǎn)品，可以采用周期性觀察，應當采用分組訂貨方式，而不是單獨訂貨?？梢圆皇褂梅浅＞毜念A測方法。不使用非常精細的預測方法。對對C類產(chǎn)品應當最小程度地控制。對于需求適中的低價產(chǎn)品，應當采用大批量訂貨，類產(chǎn)品應當最小程度地控制。對于需求適中的低價產(chǎn)品，應當采用大批量訂貨，以減少訂貨頻率。以減少訂貨頻率。對于昂貴的對于昂貴的C類產(chǎn)品，最好不持有任何庫存。當需要的時候再訂貨類產(chǎn)品，最好不持有任何庫存。當需要的時候再訂貨就行了。就行了。（）防止“牛鞭效應”5.10.5零件在加工過程中的移動方式5.10.6JIT 準時制生產(chǎn)（Just-in-time produ

27、ction）準時制意味著要在所需要的時間、按所需要的量、生產(chǎn)所需要的產(chǎn)品?；灸康?準時制生產(chǎn):每一道工序的人員在需要的時間按所需要的量到上一道工序領取所需要的物料（零部件）。這樣上一道工序所要做的就是生產(chǎn)相等數(shù)量的零部件，來補充所減少的物料數(shù)量 看板（Kanban）系統(tǒng) 看板系統(tǒng)是一個信息系統(tǒng)，它能夠有效地控制每一道工序生產(chǎn)的產(chǎn)品數(shù)量 兩類看板：取貨看板 生產(chǎn)指示看板5.10.7最優(yōu)生產(chǎn)技術(shù)(OPT)九大原則原則1 平衡物流，而不是平衡生產(chǎn)能力原則2 非瓶頸資源的利用程度不是由它們自己的潛力決定，而是由系統(tǒng)的約束決定原則3 非瓶頸資源的“利用”（Utilization）和“活力”（Activ

28、ation）不是同義詞原則4 瓶頸上一個小時的損失則是整個系統(tǒng)的一個小時的損失原則5 非瓶頸獲得的一個小時是毫無意義的原則6 瓶頸控制了庫存和產(chǎn)銷率原則7 轉(zhuǎn)運批量可以不等于（一般應該不等于）加工批量原則8 加工批量應是可變的，而不是固定原則9 排作業(yè)計劃時應同時兼顧所有的約束，提前期是作業(yè)計劃的結(jié)果，而不應是預定值備貨生產(chǎn)方式的生產(chǎn)管理模型圖市場和技術(shù)信息動向產(chǎn)品計劃原材料計劃收集和分析制造技術(shù)信息工藝計劃需求預測長期生產(chǎn)能力計劃銷售計劃大日程計劃詳細銷售計劃中日程計劃收集進度信息和車間信息小日程計劃收集進度信息和車間信息作業(yè)指示和控制訂貨生產(chǎn)方式的生產(chǎn)管理模型圖需求預測產(chǎn)品設計個別物料計劃

29、工藝計劃大日程計劃中日程計劃收集進度信息和車間信息小日程計劃收集進度信息和車間信息作業(yè)指示和控制長期生產(chǎn)能力計劃接受訂貨針對各個訂貨的計劃5、IE應用的研究工具與方法5.11效率診斷與改善5、IE應用的研究工具與方法5.12決策分析與風險管理確定型決策：含義:存在一個明確的決策目標只存在一個確定的自然狀態(tài)，或者雖然存在多個可能發(fā)生的自然狀態(tài)，但通過調(diào)查分析，最后可確定只有一個狀態(tài)會發(fā)生存在兩個或兩個以上的行動方案每個行動方案在確定的自然狀態(tài)下的益損值為已知（或者可以求出來）。確定型單目標決策問題線性規(guī)劃問題 非線性規(guī)劃問題 動態(tài)規(guī)劃問題共同特點：有一個明確的目標 參數(shù)和約束是確定的 存在無窮多

30、種行動方案風險型決策：含義:存在一個決策目標存在兩個或兩個以上的自然狀態(tài)決策者通過計算、預測或分析估計等方法，可以確定各種自然狀態(tài)未來出現(xiàn)的概率每個行動方案在不同的自然狀態(tài)下的益損值可以計算出來風險型決策一般采用最優(yōu)期望益損值作為決策準則。案例案例5、IE應用的研究工具與方法5.13職業(yè)安全物理化學生物應力工效學如:噪音振動身體損傷人身傷害5、IE應用的研究工具與方法5.14管理信息系統(tǒng) 典型:MRP,MRP,ERP PDM5、IE應用的研究工具與方法5.15戰(zhàn)略管理密集增長1.市場滲透2.市場開發(fā)3.產(chǎn)品開發(fā)一體化增長1.后向一體化2.前向一體化3.水平一體化多元化增長1.同心多角化2.水平

31、多角化3.集團多角化密集增長現(xiàn)有產(chǎn)品新產(chǎn)品現(xiàn)有市場新市場市場滲透產(chǎn)品開發(fā)市場開發(fā)（多角化）市場滲透 通過更大的營銷努力，提高現(xiàn)有產(chǎn)品或服務在現(xiàn)有市場上的市場份額。做法包括：增加銷售人員、增加廣告開支、采取廣泛的促銷手段或加強公關宣傳努力。市場滲透的適用范圍 企業(yè)特定產(chǎn)品與服務在當前市場中還未達到飽和?，F(xiàn)有用戶對產(chǎn)品的使用率還可顯著提高。在整個產(chǎn)業(yè)的銷售額增長時，主要競爭者的市場份額在下降。在歷史上銷售額與營銷費用曾高度相關。規(guī)模的提高可帶來很大的競爭優(yōu)勢。市場開發(fā) 將現(xiàn)有產(chǎn)品或服務打入新的地區(qū)市場。做法包括：收購、開設新店等進行擴張。產(chǎn)品開發(fā) 通過改進和改變產(chǎn)品或服務而增加產(chǎn)品銷售。做法包括：

32、規(guī)格、品種、花色、全新產(chǎn)品等。一體化增長A公司（制造商）B公司（同種類型制造商）原材料供應商批發(fā)商零售商后向一體化前向一體化水平一體化前向一體化 獲得分銷商或零售商的所有權(quán)或加強對他們的控制。例如，通用汽車公司正在收購其10的經(jīng)銷商。安利公司1999年推出了名位QUIXTAR的新的網(wǎng)上分部，以銷售本公司及其他公司的產(chǎn)品。后向一體化 獲得供應商的所有權(quán)或增強對其的控制。Motel8公司收購家具制造廠。水平一體化 獲得與本企業(yè)競爭公司的所有權(quán)或加強對其的控制。電子商務的爆炸式增長促使全球電信公司狂熱的進行兼并，以便通過水平一體化獲得競爭優(yōu)勢。多元化增長 同心多角化：技術(shù)上有很強的關聯(lián)性 水平多角化

33、：市場上有很強的關聯(lián)性 集團多角化：毫無關聯(lián)的產(chǎn)品、市場全部進入同心多元化適用范圍 企業(yè)參與競爭的產(chǎn)業(yè)屬于零增長或慢增長的產(chǎn)業(yè)。增加新的但卻相關的產(chǎn)品將會顯著的促進現(xiàn)有產(chǎn)品的銷售。企業(yè)能夠以有高度競爭力的價格提供新的、相關的產(chǎn)品。新的、但相關的產(chǎn)品所具有的季節(jié)性銷售波動正好可以彌補企業(yè)現(xiàn)有生產(chǎn)周期的波動。企業(yè)現(xiàn)有產(chǎn)品正處于產(chǎn)品生命周期中的衰退階段。企業(yè)擁有強有力的管理隊伍。水平多元化適用范圍 通過增加新的、不相關的產(chǎn)品，企業(yè)從現(xiàn)有產(chǎn)品和服務中得到的盈利可顯著增加。企業(yè)參與競爭的產(chǎn)業(yè)屬高度競爭或停止增長的產(chǎn)業(yè)，其標志是低產(chǎn)業(yè)盈利和低投資回報。企業(yè)可利用現(xiàn)有銷售渠道向現(xiàn)有用戶營銷新產(chǎn)品。新產(chǎn)品的銷

34、售波動周期與企業(yè)現(xiàn)有產(chǎn)品的波動周期可互補。集團多元化適用范圍 企業(yè)的主營產(chǎn)業(yè)正經(jīng)歷著年銷售額和盈利的下降。企業(yè)擁有在新產(chǎn)業(yè)成功競爭所需要的資金和管理人才。企業(yè)有機會收購一個不相關的但卻有良好投資機會的企業(yè)。收購與被收購企業(yè)間目前已存在資金上的融合。企業(yè)現(xiàn)有產(chǎn)品的市場已經(jīng)飽和。歷史上曾集中經(jīng)營于某一單一產(chǎn)業(yè)的企業(yè)有可能受到壟斷指控。5、IE應用的研究工具與方法5.17競爭合作戰(zhàn)略聯(lián)盟競爭觀:戰(zhàn)略聯(lián)盟競爭觀念能夠超越傳統(tǒng)競爭的勝負對抗思想，看到競爭企業(yè)之間不僅存在著一方受益必以他方受損為代價的互為消長的正負和輸贏關系，而且還大量存在著共同受益的互為共生的正正和贏贏關系“零和零和”博弈博弈：整體全面競爭會導致“無贏”的狀況，例如著名的“囚徒的困境”或“無贏”定理。純粹的競爭通常是一個零和博弈游戲，這種方式下，企業(yè)之間僅僅為爭奪市場份額而戰(zhàn)，卻以犧牲利潤增長為代價?！罢驼汀辈┺牟┺模簯?zhàn)略的真正目標應該是找到“正和”或爭取“雙贏”模式促進市場增長，使市場中多方參與者都能獲益。這種競爭狀況稱為“合作競爭”（coopetition），它反映了一種介于完全合作和充分競爭之間的狀態(tài)，已經(jīng)成為今日主導性市場競爭理論。