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1、GE Proprietary InformationPage 16s程序與概念綜述講師講師:P.PfaffH.MyrieK.Barker項(xiàng)目階段項(xiàng)目階段:測(cè)量測(cè)量分析分析改善改善控制控制6sGE Proprietary InformationPage 26s這位是Larry。他是一名高爾夫球手。他打起球來,怎么說呢,似乎有點(diǎn)變化不定的。他希望養(yǎng)成一貫的打球風(fēng)格。GE Proprietary InformationPage 3Larry的的分分?jǐn)?shù)數(shù)運(yùn)運(yùn)行行圖圖607080901001101201-152-5 2-102-242-263-3 3-234-134-204-275-135-195-27

2、6-2 6-7日日期期分分?jǐn)?shù)數(shù)6s舉例-測(cè)量階段Larry的高爾夫比賽成績(jī)?cè)趺礃?規(guī)范：Larry本賽季想得80-100分，平均成績(jī)將達(dá)到90 分。Larry的高爾夫比賽成績(jī)?nèi)掌谌掌诜謹(jǐn)?shù)分?jǐn)?shù)1-151022-51082-101032-24922-26943-3913-23934-13924-201064-271005-131065-191075-271116-21086-7104GE Proprietary InformationPage 46s舉例-測(cè)量階段他的流程能力怎么樣?這與他的ZLT(長(zhǎng)期)和 ZST(短期)有什么聯(lián)系?ZLT=(Cpk x 3)=-0.15 s 流程ZST=(Cp

3、x 3)=5.64 s 流程*(最佳流程Cp 估算而得的變異來源)目標(biāo):減少變異并提高比賽平均成績(jī)。12011511010510095908580Upper SpecLower SpecScoresM ean-3sM ean+3sM eannkLSLUSLTargC pmP pkP P LP P UP p 0 1158600000564887 0.00 0.1260.0056.49 O bsP P M USL E xp O bs%USL E xp 6.937 80.322121.945101.133 15.000 1.113 80.000100.000 *-0.05 1.02-0.05 0.4

4、8Larrys Long Term Capability100.097.595.092.590.087.585.082.580.0Upper SpecLower SpecShrtTrmsMean-3sMean+3sMeannkLSLUSLTargCpmCpkCPLCPUCp00090.000.000.000.00 ObsPPMUSL Exp Obs%USL Exp 1.773087.080997.719192.4000 5.00 0.24 80.00100.00 *1.432.331.431.88Larrys Short Term CapabilityCpk=-0.05!Cp=1.88GE P

5、roprietary InformationPage 56s舉例-測(cè)量階段怎么確定他提高成績(jī)的機(jī)會(huì)?6.03.0001.53.0控制(Z漂移)技術(shù)/技能(ZST)ZST=5.64ZLT=-0.15Z漂移=5.79(Z漂移=ZST-ZLT)得分Larry在這里這意味著:只要改進(jìn)一下控制,他就能達(dá)到5.5 s 的比賽成績(jī)。如果他想達(dá)到6 s，還得改進(jìn)技能。改善控制改善技能GE Proprietary InformationPage 66s舉例-測(cè)量階段我們把Larry的分?jǐn)?shù)作一番解剖分析，看看整場(chǎng)比賽中，他最好的機(jī)會(huì)在哪里?比賽時(shí),他多擊了幾次(62.3%).LongSho rt47077737.

6、762.3100.0 62.3100050001008040200擊球類型CountPercentCum%數(shù)目Larry的高爾夫比賽的高爾夫比賽 GE Proprietary InformationPage 76s舉例-測(cè)量階段我們?cè)賮磉M(jìn)一步解剖分析，看看他打短期比賽的最佳機(jī)會(huì)在哪里?ChipsPutts25752033.166.9100.0 66.980070060050040030020010001008040200Shot TypeCountPercentCum%CountLarry的的短期比賽短期比賽 比賽時(shí),他多擊了幾次(66.9%).GE Proprietary Informati

7、onPage 86s舉例-測(cè)量階段材料材料Larry環(huán)境環(huán)境方法方法機(jī)器機(jī)器入洞得分入洞得分因果圖Larry推桿所得分?jǐn)?shù)測(cè)量測(cè)量Larry推桿時(shí)，產(chǎn)生變異的原因是什么?GE Proprietary InformationPage 96s 程序與概念綜述項(xiàng)目階段項(xiàng)目階段:測(cè)量測(cè)量分析分析改善改善控制控制6s講師講師:P.PfaffH.MyrieK.BarkerGE Proprietary InformationPage 106s舉例-分析階段材料材料Larry環(huán)境環(huán)境方法方法機(jī)器機(jī)器入洞得分入洞得分因果圖Larry推桿所得分?jǐn)?shù)測(cè)量測(cè)量Larry推桿時(shí)，產(chǎn)生變異的原因是什么?高爾夫球場(chǎng) 綠色的環(huán)境

8、 白天天氣 球友 球洞Betting喝酒的量 眼鏡要重新驗(yàn)光 適當(dāng)?shù)男菹⒉萜旱念愋蛨?bào)假數(shù)目想不起來了 鉛筆上帶著橡皮 擊球風(fēng)格-姿勢(shì)-手勢(shì)-揮桿 看一眼綠色球桿類型球的類型 球鞋 手套GE Proprietary InformationPage 116s舉例-分析階段在整個(gè)比賽中，推桿是否真是顯著的變異源?5045403513012011010090擊球 得分Y =33.1284+1.67546XR 2=0.906R2表明，總分中90.6%的變異與推桿有直接的關(guān)系。是的是的!散點(diǎn)圖與擬和曲線散點(diǎn)圖與擬和曲線GE Proprietary InformationPage 126s舉例-分析階段讓我

9、們來看看他推桿時(shí)產(chǎn)生變異的真正原因.Larry得得 分分 運(yùn)運(yùn) 行行 圖圖607080901001101201-152-52-102-242-263-33-234-134-204-275-135-195-276-2 6-7日日 期期得得 分分這段時(shí)間Larry的打法有什么不同?GE Proprietary InformationPage 136s舉例-分析階段6543210544434喝酒的量球桿 Y=如果他戒了酒，那么，喝酒多少是否與推桿直接有關(guān)?R2=0.872R2表明，總分中87。2%的推桿上的變異與他喝酒的量有直接關(guān)系。是的!散點(diǎn)圖散點(diǎn)圖/擬和曲線擬和曲線 36.25+2XGE Pro

10、prietary InformationPage 146s舉例-分析階段計(jì)算 Larry要么打球，要么喝酒，但不能兩者兼得!如果他打球時(shí)不喝酒，他就可以控制比賽中87.2%的變異。如果他能控制比賽,他就可以達(dá)到5s 的成績(jī)。如要達(dá)到6s，還要看情況而定。GE Proprietary InformationPage 156s程序與概念綜述項(xiàng)目階段項(xiàng)目階段:測(cè)量測(cè)量分析分析改善改善控制控制6s講師講師:P.PfaffH.MyrieK.BarkerGE Proprietary InformationPage 166s舉例-改善階段材料材料Larry環(huán)境環(huán)境方法方法機(jī)器機(jī)器得分得分因果圖Larry打球

11、的分?jǐn)?shù)測(cè)量測(cè)量通過前面的分析可知，喝酒是有顯著作用的X。還有其它什么原因與推桿的得分有關(guān)的?高爾夫球場(chǎng) 綠色的環(huán)境 白天天氣 球友 球洞 喝酒的量 眼鏡要重新驗(yàn)光 適當(dāng)?shù)男菹⒉萜旱念愋?擊球風(fēng)格-姿勢(shì)-手勢(shì)-揮桿 看一眼綠色球桿類型球的類型 球鞋 手套報(bào)假數(shù)目想不起來了 鉛筆上帶著橡皮GE Proprietary InformationPage 176s舉例-改善階段為了把他的成績(jī)提高到5s 以上，他得改進(jìn)技能。哪些技能需要改進(jìn)?J 通過與Larry和高爾夫?qū)＜覝贤?，我們確信有三個(gè)方面有利于他提高比賽成績(jī)。它們分別是球桿類型，擊球姿勢(shì)和握桿手勢(shì)。L 高爾夫?qū)＜蚁胂蛩其N用最新的高技術(shù)制造的，價(jià)

12、格不菲的球桿。Larry該怎么辦?GE Proprietary InformationPage 186s舉例-改善階段Larry心里沒底,所以跑到他所信賴的黑帶那里討教。黑帶用數(shù)據(jù)幫他拿了主意。然后兩人一起制定了實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)計(jì)劃。內(nèi)容如下:因子低（-1）高（+1）球桿舊的球桿新的球桿擊球姿勢(shì)封閉式開放式握桿姿勢(shì)開放式互鎖式GE Proprietary InformationPage 196s舉例-改善階段下面是他們決定運(yùn)行的實(shí)驗(yàn)表下面是他們決定運(yùn)行的實(shí)驗(yàn)表!這是一個(gè)這是一個(gè)23 DOE，要測(cè)試的條件有八個(gè)，要測(cè)試的條件有八個(gè)。球桿類型球桿類型擊球姿勢(shì)擊球姿勢(shì)握桿姿勢(shì)握桿姿勢(shì)老的球桿封閉式開放式新的

13、球桿封閉式開放式新的球桿開放式開放式新的球桿開放式開放式老的球桿封閉式互鎖式新的球桿封閉式互鎖式老的球桿開放式互鎖式新的球桿開放式互鎖式GE Proprietary InformationPage 206s舉例-改善階段下面是將他們運(yùn)行順序隨機(jī)化以后的實(shí)驗(yàn)表下面是將他們運(yùn)行順序隨機(jī)化以后的實(shí)驗(yàn)表!進(jìn)行隨機(jī)化是為了檢測(cè)其它非受控變量的影響進(jìn)行隨機(jī)化是為了檢測(cè)其它非受控變量的影響。運(yùn)行序號(hào)運(yùn)行序號(hào)球桿類型球桿類型擊球姿勢(shì)擊球姿勢(shì)握桿姿勢(shì)握桿姿勢(shì)1舊的球桿封閉式開放式2舊的球桿開放式開放式3新的球桿封閉式開放式4舊的球桿封閉式互鎖式5新的球桿開放式互鎖式6新的球桿開放式開放式7舊的球桿開放式互鎖式8

14、新的球桿封閉式互鎖式GE Proprietary InformationPage 216s舉例-改善階段我們運(yùn)行了該實(shí)驗(yàn)，結(jié)果如下我們運(yùn)行了該實(shí)驗(yàn)，結(jié)果如下:1 1-1-1 1 1-1-1 1 1-1-111擊球得分的主要影響圖擊球姿勢(shì)擊球姿勢(shì)封閉式開放式球桿類型球桿類型 舊的球桿舊的球桿 握桿手勢(shì)握桿手勢(shì)新的球桿新的球桿 互鎖式4038363432擊球姿勢(shì)握桿姿勢(shì)開放式互鎖式球桿類型舊的球桿新的球桿擊球得分的交互作用圖封閉式姿勢(shì)開放式Putting Score40383634324038363432開放式姿勢(shì)封閉式姿勢(shì)舊的球桿 新的球桿封閉式的擊球姿勢(shì)和互鎖式的握桿手勢(shì)是封閉式的擊球姿勢(shì)和互

15、鎖式的握桿手勢(shì)是Larry得分低得分低 的主要原因的主要原因。擊球姿勢(shì)和握桿手勢(shì)是顯著因子擊球姿勢(shì)和握桿手勢(shì)是顯著因子。(經(jīng)統(tǒng)計(jì)驗(yàn)證經(jīng)統(tǒng)計(jì)驗(yàn)證)p=.026p=.037p=.873p=.003開放式 GE Proprietary InformationPage 226s舉例-改善階段DOE 結(jié)論 用價(jià)格昂貴的球桿沒什么好的效果!封閉式的姿勢(shì)和互鎖式的手勢(shì)發(fā)生交互作用，導(dǎo)致Larry得分最低!單單使用互鎖式手勢(shì)或單單使用封閉式的姿勢(shì)還不至于使他創(chuàng)下最低的推桿得分。GE Proprietary InformationPage 236s舉例-改善階段那么，Larry該怎樣制訂他的改進(jìn)計(jì)劃?在高爾夫比

16、賽時(shí)，戒酒!繼續(xù)用他的老式球桿,因?yàn)镈OE顯示:改用“新的球桿”不起什么作用。擊球時(shí)擊球時(shí),總是互鎖式的手勢(shì)和封閉式姿勢(shì)并用總是互鎖式的手勢(shì)和封閉式姿勢(shì)并用.執(zhí)行這項(xiàng)改善計(jì)劃并收集一些數(shù)據(jù)。打球去！GE Proprietary InformationPage 246s舉例-改善階段L a rrys R u n C h a rt o f S co re s6070809010011012015-Jan10-Feb26-Feb23-Mar20-Apr13-May27-May7-Jun14-Jun25-Jun4-Jul29-Jul6-Aug14-Aug6-Sep測(cè)量改善是的是的!多少多少?100.0

17、97.595.092.590.087.585.082.580.0Upper SpecLower SpecImpScoresMean-3sMean+3sMeannkLSLUSLTargCpmPpkPPLPPUPp 0 9 0110.000.000.000.00 ObsPPMUSL Exp Obs%USL Exp 2.344283.034197.099290.0667 15.000 0.007 80.000100.000 *1.411.431.411.42Process Capability Analysis測(cè)量數(shù)據(jù)測(cè)量數(shù)據(jù):Zlt =-0.15DPMO=820,000Zst=5.64改善數(shù)據(jù)改善

18、數(shù)據(jù):Zlt =4.23DPMO=12Larry 進(jìn)步了嗎?USLLSLGE Proprietary InformationPage 256s程序與概念綜述項(xiàng)目階段項(xiàng)目階段:測(cè)量測(cè)量分析分析改善改善控制控制6s講師講師:P.PfaffH.MyrieK.BarkerGE Proprietary InformationPage 266s舉例-改善階段 在高爾夫比賽時(shí)戒酒!繼續(xù)用他的老式球桿,因?yàn)镈OE顯示:改用“新的球桿”不起什么作用。擊球時(shí)擊球時(shí),總是互鎖式的手勢(shì)和封閉式姿勢(shì)并用?？偸腔ユi式的手勢(shì)和封閉式姿勢(shì)并用。記住Larry的改善計(jì)劃.測(cè)量數(shù)據(jù)測(cè)量數(shù)據(jù):Zlt =-0.15DPMO=820,

19、000Zst=5.64改善數(shù)據(jù)改善數(shù)據(jù):Zlt =4.23DPMO=12GE Proprietary InformationPage 276s舉例-控制階段Larry需要一個(gè)控制計(jì)劃 如何制訂一個(gè)好的計(jì)劃來鞏固Larry的進(jìn)步成果?有沒有使Larry前功盡棄的的風(fēng)險(xiǎn)?如果有，怎么樣來化解這些由于他改變打球套路帶來的風(fēng)險(xiǎn)?Larry最終能不能制定一個(gè)實(shí)際的飲酒目標(biāo)，并且保持進(jìn)步成果?GE Proprietary InformationPage 286s舉例-控制階段那么，Larry該怎樣制訂他的控制計(jì)劃?改變飲酒的計(jì)劃。把錢包留在車上-身上只帶夠喝一杯的錢 鎖上球友的酒柜 無限量供應(yīng)Red Do

20、g 瓶裝仿啤(噓-不要告訴Larry)在老式的球桿上貼上標(biāo)簽,要醒目,讓他打球時(shí)看得到?；ユi式握桿手勢(shì)+封閉式擊球姿勢(shì)。防呆防呆GE Proprietary InformationPage 296s舉例-控制階段 SPC 控制圖 使用+/-3 s 作為改善階段的工作目標(biāo) 繼續(xù)收集關(guān)鍵X的數(shù)據(jù) Larry要記下每一輪比賽中喝的酒Larry控制計(jì)劃的其它內(nèi)容好了好了,他終于搞出了一個(gè)計(jì)劃他終于搞出了一個(gè)計(jì)劃。這個(gè)計(jì)劃會(huì)有風(fēng)險(xiǎn)嗎？這個(gè)計(jì)劃會(huì)有風(fēng)險(xiǎn)嗎？GE Proprietary InformationPage 306s舉例-控制階段找出風(fēng)險(xiǎn)因數(shù)(進(jìn)度、成本、技能)分一下等級(jí)(高級(jí)(3),中級(jí)(2)和

21、低級(jí)(1)將各種因數(shù)按優(yōu)先順序排一排隊(duì)(可能性和影響)提出化解各種風(fēng)險(xiǎn)的計(jì)劃并入Larry的控制計(jì)劃風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估戒酒有風(fēng)險(xiǎn)戒酒有風(fēng)險(xiǎn)!需要制訂一個(gè)化解計(jì)劃需要制訂一個(gè)化解計(jì)劃風(fēng)險(xiǎn)風(fēng)險(xiǎn)問題問題影響影響總分總分團(tuán)隊(duì)中沒有不喝酒的人236老式的可靠嗎?扔掉!133不會(huì)使用互鎖式手勢(shì)133比賽中出了一些其它問題224再也不打了,不喝酒沒勁339球場(chǎng)上可能有了更多的酒224GE Proprietary InformationPage 316s舉例-控制階段6543210544434喝酒量PuttsY=R2=0.872線形回歸預(yù)計(jì)喝1-2次酒只增加幾分。散點(diǎn)圖散點(diǎn)圖/擬和曲線擬和曲線 36.25+2X現(xiàn)實(shí)公差

22、期望輸出如果飲酒不過量,他還能保持他的進(jìn)步成果嗎?化解計(jì)劃GE Proprietary InformationPage 32Larry的控制圖的控制圖75.0080.0085.0090.0095.00100.0015-Oct25-Oct2-Nov7-Nov11-Nov1-Dec6s舉例-控制階段監(jiān)控 SPC 表UCL=96.91LCL=83.23這里怎么回事這里怎么回事?我們來看看數(shù)據(jù)我們來看看數(shù)據(jù)!99!失控失控!GE Proprietary InformationPage 336s舉例-控制階段Larry的控制計(jì)劃起作用嗎?ScoreDrinks8919118819029949128808

23、91902932911 Larry怎么喝了四次酒?風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估/化解計(jì)劃考慮到這種風(fēng)險(xiǎn)了嗎?是的!有沒有化解計(jì)劃?是的!立刻執(zhí)行化解計(jì)劃。事情發(fā)生了。事情發(fā)生了。-啟動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估啟動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估/化解計(jì)劃化解計(jì)劃!GE Proprietary InformationPage 34Larry的后期化解計(jì)劃的后期化解計(jì)劃758085909510012345678910116s舉例-控制階段化解起作用嗎化解起作用嗎?UCLLCL100.097.595.092.590.087.585.082.580.0Upper SpecLower SpecPostsMean-3sMean+3sMeannkLSLUSLTarg

24、CpmPpkPPLPPUPp00000.000.000.000.00 ObsPPMUSL Exp Obs%USL Exp 1.721585.017395.346490.1818 11.000 0.018 80.000100.000 *1.901.971.901.94Process Capability Analysis控制圖說控制圖說:起作用起作用!能力分析說能力分析說:起作用起作用!他達(dá)到了他達(dá)到了Zlt=5.7 s!(Zst 的測(cè)量值為的測(cè)量值為 5.64)成功了成功了!GE Proprietary InformationPage 35術(shù)語表ZLT 總體(長(zhǎng)期)流程能力ZST 最佳(短期)流程能力ZLT s 流程Zshift=ZLT-ZST DPU 單位缺陷數(shù)DPO 機(jī)會(huì)缺陷數(shù)DPMO 百萬機(jī)會(huì)缺陷數(shù)PPM 百萬零件數(shù)FTY 一次成品率Cp 能力指數(shù)(最佳能力)Cpk 實(shí)際能力指數(shù)(表征流程移動(dòng)的度量)CPU 規(guī)范上限的能力指數(shù)CPL 規(guī)范下限的能力指數(shù)CTQ 關(guān)鍵質(zhì)量特征Gage R&R 測(cè)量系統(tǒng)重復(fù)性和再現(xiàn)性QFD 質(zhì)量功能展開圖s 一種表征變異的度量 NPI/EDC 新流程的引入/發(fā)動(dòng)機(jī)開發(fā)周期