《5S的實施與工作法基礎(chǔ)(ppt 84頁)》由會員分享，可在線閱讀，更多相關(guān)《5S的實施與工作法基礎(chǔ)(ppt 84頁)（83頁珍藏版）》請在裝配圖網(wǎng)上搜索。

1、現(xiàn)場管理的基礎(chǔ)-5S工作法基礎(chǔ)與實施主講：桂學(xué)軍先生13307167378哪些公司是世界級的公司哪些公司是世界級的公司?您心目中的一流、二流和三流的公司是什么樣子的？您心目中的一流、二流和三流的公司是什么樣子的？三流企業(yè)三流企業(yè) 每個人都隨處亂扔垃圾而沒有人揀起來。每個人都隨處亂扔垃圾而沒有人揀起來。二流企業(yè)二流企業(yè)由專人將別人亂扔的垃圾揀起來。由專人將別人亂扔的垃圾揀起來。一流企業(yè)一流企業(yè)每個人都自覺維護(hù)環(huán)境的清潔，沒人亂扔垃圾。每個人都自覺維護(hù)環(huán)境的清潔，沒人亂扔垃圾。環(huán)境清潔有序所具有的優(yōu)點環(huán)境清潔有序所具有的優(yōu)點時間管理時間管理質(zhì)量質(zhì)量安全安全視覺控制視覺控制客戶良好印象：推銷員客戶良

2、好印象：推銷員5S5S成本節(jié)約成本節(jié)約標(biāo)準(zhǔn)化的推進(jìn)者標(biāo)準(zhǔn)化的推進(jìn)者輕松愉快的工作環(huán)境輕松愉快的工作環(huán)境當(dāng)今制造系統(tǒng)方式n 零浪費(fèi)零浪費(fèi)n 穩(wěn)定的制造環(huán)境穩(wěn)定的制造環(huán)境 n 客戶拉動客戶拉動/即時供貨即時供貨從經(jīng)濟(jì)學(xué)角度來看從經(jīng)濟(jì)學(xué)角度來看.成本利潤價格成本利潤價格市場決定價格制造商控制成本利潤市場決定價格制造商控制成本利潤七種浪費(fèi)七種浪費(fèi)n 過量生產(chǎn)過量生產(chǎn) n 庫存庫存 n 運(yùn)輸運(yùn)輸 n 等待等待 n 動作動作 n 不必要的過程不必要的過程 n 次品次品 當(dāng)當(dāng) 庫庫 存存 滿滿 時時.準(zhǔn)備時間長庫存的海洋長途運(yùn)輸缺勤交流問題機(jī)器停工交付缺乏清潔工作質(zhì)量問題計劃性差生產(chǎn)線不平衡原材料成品運(yùn)給客

3、戶拉拉 動動 VsVs推推 動動拉動式拉動式Pull:Pull:n精確的產(chǎn)量精確的產(chǎn)量n實際消耗量實際消耗量n小批量小批量n少量存貨少量存貨n減少浪費(fèi)減少浪費(fèi)n目視管理目視管理n溝通暢達(dá)溝通暢達(dá)推動式推動式Push:Push:n產(chǎn)量預(yù)測產(chǎn)量預(yù)測n估計使用量估計使用量n大批量大批量n大量存貨大量存貨n浪費(fèi)浪費(fèi)n“救火式救火式”管理管理n溝通不暢溝通不暢實施實施5S5S的好處的好處.n對于個人而言對于個人而言:n提供您創(chuàng)造性地改善您工作崗位的機(jī)會提供您創(chuàng)造性地改善您工作崗位的機(jī)會;n使您的工作環(huán)境更舒適使您的工作環(huán)境更舒適;n使您的工作更方便使您的工作更方便;n使您的工作更安全使您的工作更安全;n

4、使您更容易和周圍的同事交流使您更容易和周圍的同事交流;n.實施實施5S5S的好處的好處.n對于企業(yè)而言對于企業(yè)而言:n零零“更換更換”時間時間 -提高產(chǎn)品的多樣性提高產(chǎn)品的多樣性;n零次品零次品 -提高產(chǎn)品質(zhì)量提高產(chǎn)品質(zhì)量;n零浪費(fèi)零浪費(fèi) -降低成本降低成本;n零零“耽誤耽誤”-提高交付可靠性提高交付可靠性;n零事故零事故-提高安全性提高安全性n零停機(jī)零停機(jī)-提高設(shè)備利用率提高設(shè)備利用率n零抱怨零抱怨-提高信心和信任提高信心和信任5S的五大效用的五大效用 n5S是最佳推銷員（Sales）：清爽明朗潔凈的工作環(huán)境，能提高企業(yè)的知名度和形象，顧客也有信心下訂單；還會吸引優(yōu)秀的人才到這樣的工廠工作。

5、n5S是節(jié)約專家（Saving）：可降低很多不必要的材料以及工具的浪費(fèi)；可降低訂購時間，節(jié)省很多寶貴的時間；還可節(jié)省工作場所。5S的五大效用的五大效用n5S對安全有保障（Safety）：全體員工遵守作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，不易發(fā)生工作傷害；危險點有預(yù)防措施和警告標(biāo)識；5S活動強(qiáng)調(diào)危險預(yù)知訓(xùn)練及應(yīng)急響應(yīng)訓(xùn)練，安全得以保障。n5S是標(biāo)準(zhǔn)化的推動者（Standardization）：5S強(qiáng)調(diào)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的重要性，員工能遵守作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，服務(wù)質(zhì)量提高而且穩(wěn)定；通過目視管理的運(yùn)用與標(biāo)準(zhǔn)化，能防止問題的發(fā)生。5S的五大效用的五大效用5 S 可 形 成 滿 意 的 工 作 環(huán) 境（Satisfaction）：明朗的工作環(huán)境，可使

6、工作時心情愉快，員工有被尊重的感覺；經(jīng)由5S活動，員工的意識慢慢改變，有助于工作的推展；員工歸屬感增強(qiáng)，人與人之間、主管和部屬之間均有良好的互動關(guān)系；全員參與的5S活動，能塑造出良性的企業(yè)文化。5S的五大效用的五大效用5S 5S 的定義和實施工具的定義和實施工具5S5S起源起源n19551955年，日本企業(yè)提出了整理、整頓年，日本企業(yè)提出了整理、整頓2 2個個S S。后來因管理的需求及水準(zhǔn)的提升，才陸續(xù)后來因管理的需求及水準(zhǔn)的提升，才陸續(xù)增加了其余的增加了其余的3 3個個S S，從而形成目前廣泛推，從而形成目前廣泛推行的行的5S5S架構(gòu)，也使其重點由環(huán)境品質(zhì)擴(kuò)及架構(gòu)，也使其重點由環(huán)境品質(zhì)擴(kuò)及至

7、人的行動品質(zhì)，在安全、衛(wèi)生、效率、至人的行動品質(zhì)，在安全、衛(wèi)生、效率、品質(zhì)及成本方面得到較大的改善?，F(xiàn)在不品質(zhì)及成本方面得到較大的改善?，F(xiàn)在不斷有人提出斷有人提出6S6S、7S7S甚至甚至8S8S，但其宗旨是一，但其宗旨是一致的，只是不同的企業(yè)，有不同的強(qiáng)調(diào)重致的，只是不同的企業(yè)，有不同的強(qiáng)調(diào)重點點 什什 么么 是是 5S?5S?n廣義概念：5S是基于所有人都參與基礎(chǔ)上的一種管理方法。n狹義概念：n1S-1S-分揀（整理）分揀（整理）n2S-2S-順序（整頓）順序（整頓）n3S-3S-清掃（清掃）清掃（清掃）n4S-4S-干凈（清潔）干凈（清潔）n5S-5S-習(xí)慣（素養(yǎng)）習(xí)慣（素養(yǎng)）這五項內(nèi)容

8、在日文的這五項內(nèi)容在日文的羅馬發(fā)音中，均以羅馬發(fā)音中，均以“S S”為開頭，故稱為開頭，故稱為為5S5S主要內(nèi)容主要內(nèi)容n5S5S導(dǎo)入導(dǎo)入n5 5個個S S及其推行工具及其推行工具1S-分揀 2S-布置 3S-清掃 4S-干凈5S-習(xí)慣什么是什么是5S?5S?1S-整理SEIRI 2S-整頓SEITON 3S-清掃SEISO 4S-清潔SEIKETSU5S-素養(yǎng)SEITSUKE1S-1S-定義定義n什么是整理什么是整理(分揀分揀)?)?關(guān)鍵：關(guān)鍵：n整理不是僅僅將物品打掃干凈后整齊擺放整理不是僅僅將物品打掃干凈后整齊擺放,而是而是“處理處理”所有持懷疑態(tài)度的物品所有持懷疑態(tài)度的物品!根據(jù)現(xiàn)場物

9、品處理原則根據(jù)現(xiàn)場物品處理原則,只留下只留下:n需要的物品需要的物品n需要的數(shù)量需要的數(shù)量n需要的時間需要的時間數(shù)字游戲數(shù)字游戲n您能很快的找到您要找的數(shù)字嗎？您能很快的找到您要找的數(shù)字嗎？1234483110281922372646401349420301147422941235014383255216725154363321512453173544854927183645339121S-1S-可以避免的問題可以避免的問題n工廠變得愈加擁擠工廠變得愈加擁擠n箱子、箱子、料架、雜物等堆積成山，阻礙料架、雜物等堆積成山，阻礙員工交流員工交流n浪費(fèi)時間尋找零件和工具浪費(fèi)時間尋找零件和工具n過多的現(xiàn)

10、場物品隱藏了其他生產(chǎn)問題過多的現(xiàn)場物品隱藏了其他生產(chǎn)問題n不需要的零件和設(shè)備使得正常生產(chǎn)發(fā)不需要的零件和設(shè)備使得正常生產(chǎn)發(fā)生困難生困難n對于客戶的響應(yīng)慢對于客戶的響應(yīng)慢n1S-1S-如何區(qū)別如何區(qū)別“需要和不需要需要和不需要”n區(qū)別區(qū)別“需要需要”和和“不不要要”的原則的原則:n是否有用是否有用n是否經(jīng)常使用是否經(jīng)常使用n數(shù)量是否過多數(shù)量是否過多n處置方式處置方式:n就近放在工作區(qū)域就近放在工作區(qū)域n丟棄丟棄n放在倉庫放在倉庫n多余部分或是丟棄多余部分或是丟棄或是放在倉庫或是放在倉庫2S-2S-定義定義n什么是順序什么是順序(整頓整頓)?)?將需要的物品合理放置將需要的物品合理放置,加以標(biāo)識加

11、以標(biāo)識,以便于以便于任何人任何人取放取放!“每個物品都有一個放置的地方，每個物品都有一個放置的地方，每件物品都放在它應(yīng)該放置的地方每件物品都放在它應(yīng)該放置的地方”。2S-2S-可以避免的問題可以避免的問題:n材料移動的浪費(fèi)材料移動的浪費(fèi)n動作的浪費(fèi)動作的浪費(fèi)n尋找的浪費(fèi)尋找的浪費(fèi)-沒有人能找到開柜子的鑰匙，沒有人能找到開柜子的鑰匙，正巧柜子里放著要用的工具正巧柜子里放著要用的工具n次品的浪費(fèi)次品的浪費(fèi)n不安全的環(huán)境不安全的環(huán)境n2S-2S-關(guān)鍵關(guān)鍵n工具工具:n可視化管理可視化管理:什么什么,哪里哪里,多少多少n準(zhǔn)備好恢復(fù)準(zhǔn)備好恢復(fù)2S-2S-關(guān)鍵關(guān)鍵n工具工具:n標(biāo)準(zhǔn)化標(biāo)準(zhǔn)化操作標(biāo)準(zhǔn)化操作標(biāo)

12、準(zhǔn)化管理標(biāo)準(zhǔn)化管理標(biāo)準(zhǔn)化整頓整頓3S-3S-定義定義n什么是清掃什么是清掃?去除所有的灰塵去除所有的灰塵,污垢和油漬污垢和油漬,保持處處都保持處處都是清潔的是清潔的.3S-3S-您能獲得高質(zhì)量的服務(wù)嗎？您能獲得高質(zhì)量的服務(wù)嗎？3S-3S-可以避免的問題可以避免的問題n骯臟的工作環(huán)境導(dǎo)致員工士氣低落骯臟的工作環(huán)境導(dǎo)致員工士氣低落n在黑暗、雜亂的工廠里，缺陷很難被發(fā)現(xiàn)在黑暗、雜亂的工廠里，缺陷很難被發(fā)現(xiàn)n地板上的油漬和水容易引起滑倒，造成人地板上的油漬和水容易引起滑倒，造成人員傷害員傷害n機(jī)器未受到經(jīng)常的檢查維護(hù)，導(dǎo)致經(jīng)常發(fā)機(jī)器未受到經(jīng)常的檢查維護(hù)，導(dǎo)致經(jīng)常發(fā)生故障生故障n3S-3S-清掃清掃清掃

13、清掃=檢查檢查發(fā)現(xiàn)不正?，F(xiàn)象或是發(fā)現(xiàn)不正?，F(xiàn)象或是細(xì)微的質(zhì)量問題細(xì)微的質(zhì)量問題確定專人負(fù)責(zé)確定專人負(fù)責(zé)望望聞聞聞聞切切即時維修即時維修要求專業(yè)人員進(jìn)要求專業(yè)人員進(jìn)行維修行維修4S-4S-定義定義n什么是清潔什么是清潔(干凈干凈)?)?n是用來維護(hù)是用來維護(hù)3S3S成果的方法成果的方法n是建立在前面是建立在前面3 3個個S S正確實施的基礎(chǔ)上正確實施的基礎(chǔ)上n是制定并規(guī)范行動的標(biāo)準(zhǔn)是制定并規(guī)范行動的標(biāo)準(zhǔn)4S-4S-標(biāo)準(zhǔn)化工具標(biāo)準(zhǔn)化工具n工廠工廠5S5S評分標(biāo)準(zhǔn)評分標(biāo)準(zhǔn) Sample Samplen辦公室辦公室5S5S評分標(biāo)準(zhǔn)評分標(biāo)準(zhǔn) Sample Sample5S-5S-定義定義n什么是習(xí)慣什么

14、是習(xí)慣(素養(yǎng)素養(yǎng))?)?形成合理維護(hù)正確程序的習(xí)慣！形成合理維護(hù)正確程序的習(xí)慣！n意識意識n時間時間n團(tuán)隊與支持團(tuán)隊與支持n構(gòu)架構(gòu)架n認(rèn)可和獎賞認(rèn)可和獎賞n滿意度滿意度n系統(tǒng)思考系統(tǒng)思考5S-5S-關(guān)鍵關(guān)鍵如何策劃如何策劃5S5S推行活動？推行活動？1.1.推行小組的成立推行小組的成立2.2.推行前的培訓(xùn)推行前的培訓(xùn)3.3.推行計劃的擬定推行計劃的擬定4.4.推行活動的展開推行活動的展開5.5.現(xiàn)場評比和診斷現(xiàn)場評比和診斷6.6.推行成果的發(fā)表和展示推行成果的發(fā)表和展示7.7.推行活動的復(fù)查推行活動的復(fù)查8.8.推行活動的優(yōu)秀部門和人員獎勵推行活動的優(yōu)秀部門和人員獎勵9.9.推行活動的標(biāo)準(zhǔn)化和

15、存檔推行活動的標(biāo)準(zhǔn)化和存檔實施實施5S5S的阻力的阻力.n整理整理,整頓為什么很重要整頓為什么很重要?n為什么要作清掃為什么要作清掃,它馬上就又會臟的它馬上就又會臟的?n整理整理,整頓并不能生產(chǎn)出更多的產(chǎn)品整頓并不能生產(chǎn)出更多的產(chǎn)品.n我們已經(jīng)實施整理我們已經(jīng)實施整理,整頓了整頓了.n我們在很多年以前已經(jīng)實施我們在很多年以前已經(jīng)實施5S5S了了.n我們太忙了我們太忙了,哪有時間實施哪有時間實施5S.5S.n為什么要實施為什么要實施5S?5S?1S-1S-如何實施如何實施1S1Sn存在問題：存在問題：n員工不知道如何區(qū)分員工不知道如何區(qū)分“需要和不需需要和不需要要”n員工對浪費(fèi)視而不見員工對浪費(fèi)

16、視而不見n采取對策：采取對策：n培訓(xùn)和指導(dǎo)培訓(xùn)和指導(dǎo)n開展紅單運(yùn)動開展紅單運(yùn)動1S-1S-哪些是哪些是“不需要不需要”的物品的物品n有缺陷的或是過量的零件庫存有缺陷的或是過量的零件庫存n過時的或損壞的工裝、模具、檢過時的或損壞的工裝、模具、檢測設(shè)備、電器等測設(shè)備、電器等n破舊的清潔用具破舊的清潔用具n過時的張貼物、標(biāo)志、通知或備過時的張貼物、標(biāo)志、通知或備忘錄忘錄n1S-1S-易聚集易聚集“不需要不需要”物品的地方物品的地方n未明確任何用途的房間或區(qū)域未明確任何用途的房間或區(qū)域n靠近出入口的角落靠近出入口的角落n桌子和架子的下面桌子和架子的下面n桌子和柜子的抽屜里桌子和柜子的抽屜里n在未使用的

17、管理和生產(chǎn)計劃板上在未使用的管理和生產(chǎn)計劃板上n在未進(jìn)行整理的工具盒內(nèi)在未進(jìn)行整理的工具盒內(nèi)n 1S-1S-紅單運(yùn)動紅單運(yùn)動n一物品如果貼有紅單一物品如果貼有紅單n該物品是需要的嗎該物品是需要的嗎n如果是需要的，是需要這么多的如果是需要的，是需要這么多的數(shù)量嗎數(shù)量嗎n如果是需要的，它需要放在這里如果是需要的，它需要放在這里嗎嗎 1S-1S-如何來處理紅單如何來處理紅單n放入放入“紅單存放區(qū)紅單存放區(qū)”一段時間看一段時間看看是否是需要的看是否是需要的n丟棄丟棄n重新放置放到它們應(yīng)該放的地重新放置放到它們應(yīng)該放的地方方1S-1S-紅單運(yùn)動流程紅單運(yùn)動流程n項目啟動項目啟動n明確目標(biāo)明確目標(biāo)n設(shè)定標(biāo)

18、準(zhǔn)設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)n制紅單制紅單n貼紅單貼紅單n評估紅單評估紅單n記錄結(jié)果記錄結(jié)果1S-紅單運(yùn)動n紅單運(yùn)動的建議:n一個物品一張紅單n數(shù)量多余也應(yīng)貼紅單n預(yù)先估計需多少紅單n紅單用料可以考慮回收利用n做好記錄匯總和跟進(jìn)1S工作步驟分揀分揀識別識別/做標(biāo)記做標(biāo)記扔掉扔掉/減資減資等待處置等待處置考慮清除工具考慮清除工具重新考慮重新考慮盤點清查盤點清查檢查狀態(tài)檢查狀態(tài)2S-2S-如何實施如何實施2S?2S?n第一步：確定合適的物品放置地點第一步：確定合適的物品放置地點n第二步：標(biāo)識地點第二步：標(biāo)識地點2S-確定合適的物品放置地點n使用頻次n同時使用的工具n自動歸位的工具n放置地點的大小n合并“同類項”n根

19、據(jù)“功能”或“產(chǎn)品”放置2S-確定合適的物品放置地點n減小不必要動作產(chǎn)生的浪費(fèi)減小不必要動作產(chǎn)生的浪費(fèi)-保持舒適的姿保持舒適的姿勢勢,舒適的動作：舒適的動作：n雙手同時開始和結(jié)束動作雙手同時開始和結(jié)束動作n運(yùn)用自然重力而非肌肉運(yùn)用自然重力而非肌肉n避免避免“Z”Z”型運(yùn)動和突然改變方向型運(yùn)動和突然改變方向n移動的節(jié)奏應(yīng)該是平穩(wěn)的移動的節(jié)奏應(yīng)該是平穩(wěn)的n如適用如適用,用腳來控制開關(guān)用腳來控制開關(guān)2S-確定合適的物品放置地點n減小不必要動作產(chǎn)生的浪費(fèi)-使材料和工具便于拿?。簄使材料和工具位于操作人員的前方并靠近n按使用順序擺放材料和工具n使操作人員位于合適的工作高度n減少推車搬運(yùn)2S-標(biāo)識地點n標(biāo)

20、識板n標(biāo)識線(涂漆)n5S地圖n顏色策略n輪廓策略2S-2S-標(biāo)識地點標(biāo)識地點標(biāo)識板：標(biāo)識板：標(biāo)明是什么物品，在哪里，有多少。標(biāo)明是什么物品，在哪里，有多少。n方位指示：標(biāo)明物品在哪里方位指示：標(biāo)明物品在哪里n物品指示：標(biāo)明在這個地方有哪些物品物品指示：標(biāo)明在這個地方有哪些物品n數(shù)量指示：標(biāo)明此地有多少物品數(shù)量指示：標(biāo)明此地有多少物品2S-2S-標(biāo)識地點標(biāo)識地點標(biāo)識線用來顯示：標(biāo)識線用來顯示：n區(qū)域劃分，如發(fā)運(yùn)、原材料、生產(chǎn)、機(jī)修、區(qū)域劃分，如發(fā)運(yùn)、原材料、生產(chǎn)、機(jī)修、不合格品區(qū)域等不合格品區(qū)域等n人行走道人行走道n開門的范圍，并顯示門朝哪個方向開開門的范圍，并顯示門朝哪個方向開n危險區(qū)域危險

21、區(qū)域n2S2S工作步驟工作步驟確定地方確定地方整理整理,簡化簡化指定放置點指定放置點,做上標(biāo)記做上標(biāo)記 使用不同顏色使用不同顏色制定須遵守的規(guī)則制定須遵守的規(guī)則尋找合適容器尋找合適容器考慮頻次考慮頻次讓問題一覽無遺讓問題一覽無遺1S&2S3S-3S-如何實施如何實施3S3Sn確定清掃對象確定清掃對象n安排清掃人員安排清掃人員n確定清掃方法確定清掃方法n準(zhǔn)備工具準(zhǔn)備工具n清掃清掃 3S-3S-如何實施如何實施3S3S？n確定清掃對象確定清掃對象n材料材料n設(shè)備設(shè)備n空間空間n安排清掃人員安排清掃人員n5S5S分工圖分工圖n5S5S值日表值日表3S-3S-如何實施如何實施3S3S？n確定清掃方法確

22、定清掃方法n選擇清掃工具選擇清掃工具n每天每天5 5分鐘清掃活動分鐘清掃活動n制定清掃程序，以實現(xiàn)高效率制定清掃程序，以實現(xiàn)高效率n清掃清掃=檢查檢查確定確定3S3S責(zé)任人責(zé)任人將將3S3S熔入每日工作中熔入每日工作中原因追溯原因追溯方便、管理清掃方便、管理清掃 配備可觸及被清掃地方的工具配備可觸及被清掃地方的工具制定標(biāo)準(zhǔn)制定標(biāo)準(zhǔn)核查維護(hù)成效核查維護(hù)成效4S-4S-如何實施如何實施4S4S？5S-5S-如何實施如何實施5S5S？n如何實施系統(tǒng)化如何實施系統(tǒng)化(素養(yǎng)素養(yǎng))?)?n創(chuàng)立環(huán)境創(chuàng)立環(huán)境n有效工具有效工具5S-5S-如何實施如何實施5S5S？n創(chuàng)立環(huán)境創(chuàng)立環(huán)境:n您的角色您的角色n管理層

23、的角色管理層的角色 5S-5S-如何實施如何實施5S5S？管理層的角色：管理層的角色：n培訓(xùn)支持培訓(xùn)支持-讓所有員工知道什么是讓所有員工知道什么是5S5S，理解，理解5S5S的重的重要性要性n資源支持資源支持-讓所有員工有每日開展讓所有員工有每日開展5S5S活動的時間以活動的時間以及成立及成立5S5S小組小組n參與支持參與支持-積極參加積極參加5S5S活動，及時響應(yīng)紅單，認(rèn)可活動，及時響應(yīng)紅單，認(rèn)可員工的努力員工的努力n5S-5S-如何實施如何實施5S5S？員工的角色：員工的角色：n學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)5S5Sn積極參與積極參與5S5S的實施并提供建議的實施并提供建議n養(yǎng)成養(yǎng)成5S5S榮譽(yù)感榮譽(yù)感n5S-5S-如何實施如何實施5S5S？n有效工具有效工具:n海報海報n口號口號n攝影攝影,攝像攝像n小報小報n手冊n工廠參觀n5S月n5S地圖自我評估改進(jìn)計劃自我評估改進(jìn)計劃自我評估改進(jìn)計劃自我評估改進(jìn)計劃自我評估改進(jìn)計劃