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1、 2011年生殖健康咨詢員、助理咨詢員 考試復(fù)習(xí)題 第二部分、咨詢技巧 一、單選題（每題所設(shè)選項(xiàng)中只有一個(gè)正確答案，多選、錯(cuò)選、或不選均不得分） 1．在本質(zhì)上，信念表達(dá)的是一種（B） A：認(rèn)識(shí) B：態(tài)度 C：行為 D：情感 2．“志同道合”是人們信念（C）的表現(xiàn) A：穩(wěn)定性 B：變異性 C：親和性 D：多樣性 3．信念與知識(shí)（C） A：二者等同 B：沒有關(guān)系 C：緊密相連 D：部分相同 4．以（C）為基礎(chǔ)的態(tài)度，是根據(jù)人們對(duì)某一對(duì)象所表現(xiàn)出來的行為的觀察而形成 A：認(rèn)知 B：情感 C：行為 D：信念 5．從是否能夠被我們意識(shí)到的角度

2、來看，態(tài)度有（A）兩種存在形式 A：外顯態(tài)度和內(nèi)陷態(tài)度 B：積極態(tài)度和消極態(tài)度 C：正確態(tài)度和錯(cuò)誤態(tài)度 D：真誠態(tài)度和虛偽態(tài)度 6．（B）是指無法直接觀察和測(cè)量、只能間接推斷的內(nèi)在心理活動(dòng) A：被動(dòng)的生物式反應(yīng) B：有意識(shí)行為 C：外顯行為 D：內(nèi)隱行為 7．在溝通過程中，信息發(fā)出者無意識(shí)中傳遞的、由接收者有意或無意中接受到信息的溝通方式稱作（C） A：溝通中的直接渠道 B：匯通中的信息渠道 C：匯通中的間接渠道 D：溝通中的行為渠道 8．咨詢時(shí)間的限制、咨詢的次數(shù)、保密性、正常的期望等應(yīng)（A）時(shí)向服務(wù)對(duì)象做出解釋 A：初次咨詢 B：咨詢中期 C：咨詢結(jié)束

3、 D：咨詢回訪 9．在咨詢過程中、保持一定距離、為來訪者留出約1米的私人空間，對(duì)來訪者緊張情緒的消除是（B）的 A：沒用 B：有利 C：不利 D：加重 10．在性與生殖健康咨詢過程中，對(duì)于服務(wù)對(duì)象決定中所蘊(yùn)涵的其它因素，如經(jīng)濟(jì)情況、性伴侶等，是（A）考慮的 A：必須 B：有時(shí)需要 C：怎么都行 D：不需要 11．你擔(dān)心什么呢？你希望我怎么幫助你呢？這樣的問題屬于（B） A：?jiǎn)柎鹗? B：開放式 C：結(jié)構(gòu)式 D：封閉式 12．對(duì)服務(wù)對(duì)象的主要語言、思想及問題等給予綜合整理，再用自己的語言簡(jiǎn)單重述或反饋給服務(wù)對(duì)象的技術(shù)是（C） A：傾聽 B：共情 C：釋義 D

4、：干預(yù) 13．對(duì)于咨詢員來說，在咨詢過程中讓來訪者復(fù)述你的反饋意見是（C） A：不必要 B：有時(shí)需要 C：必須的 D：錯(cuò)誤的 14．（B）是指一個(gè)人能夠設(shè)身處地地體驗(yàn)他人的處境，對(duì)他人情緒情感具備感受力和理解力 A：傾聽 B：共情 C：釋義 D：干預(yù) 15．狹義的行為是指人的（C） A：被動(dòng)的生物式反應(yīng) B：有意識(shí)行為 C：外顯行為 D：內(nèi)隱行為 16．根據(jù)溝通者是否用語言信號(hào)形式將信息發(fā)送給接收者，可以將溝通行為分為（D） A：?jiǎn)蜗驕贤ê碗p向溝通 B：無意識(shí)溝通和有意識(shí)溝通 C：直接溝通和間接溝通 D：語言溝通和非語言溝通 17．人的態(tài)度是由（C）三

5、部分組成的，它們共同形成態(tài)度對(duì)象的評(píng)價(jià) A：知識(shí)、情感、行為 B：認(rèn)知、情感、信念 C：認(rèn)知、情感、行為 D：認(rèn)知、信念、行為 18．狹義的行為是指人的（C） A：被動(dòng)的生物式反應(yīng) B：有意識(shí)行為 C：外顯行為 D：內(nèi)隱行為 19．信息發(fā)出者有意識(shí)地發(fā)出信息，接收者能清楚直觀地獲得信息的溝通方式是（A） A：溝通中的直接渠道 B：匯通中的信息渠道 C：匯通中的間接渠道 D：匯通中的行為渠道 20．咨詢是（A）運(yùn)用自身知識(shí)經(jīng)驗(yàn)和通過對(duì)各種信息資料的綜合，對(duì)來訪者提出的各種問題提供（A），促進(jìn)來訪者生理、心理健康和個(gè)性充分發(fā)展的過程 A：專業(yè)人員 專業(yè)幫助

6、 B：年長(zhǎng)者 經(jīng)驗(yàn) C：領(lǐng)導(dǎo)者 工作 D：專業(yè)人員 知識(shí)經(jīng)驗(yàn) 21．人們?cè)谝欢ㄕJ(rèn)識(shí)的基礎(chǔ)上，對(duì)某種理論、主張、思想見解及理想等所形成的內(nèi)心信仰是（A），它是評(píng)判事物的基點(diǎn)和標(biāo)準(zhǔn)。 A：信念 B：態(tài)度 C：行為 D：情感 22．（B）是對(duì)人、事物、觀念等的評(píng)價(jià)，與個(gè)人所處的環(huán)境密切相關(guān)。 A：信念 B：態(tài)度 C：行為 D：認(rèn)知 23．人的態(tài)度是由（C）三部分組成的，它們共同形成對(duì)態(tài)度對(duì)象的評(píng)價(jià) A：知識(shí)、情感、行為 B：認(rèn)知、情感、信念 C：認(rèn)知、情感、行為 D：認(rèn)知、信念、行為 24．主要根據(jù)相關(guān)事實(shí)而形成的態(tài)度是從（A）

7、為基礎(chǔ)的態(tài)度 A：認(rèn)知 B：情感 C：行為 D：信念 25．（C）是人對(duì)外界刺激產(chǎn)生的積極反應(yīng) A：認(rèn)知 B：情感 C：行為 D：信念 26．俠義的行為是指人的（C） A：無意識(shí)行為 B：有意識(shí)行為 C：外顯行為 D：內(nèi)隱行為 27．人與人之間使用語言或非語言方式傳遞信息、交流思想感情，并產(chǎn)生相應(yīng)行為的一種社會(huì)活動(dòng)是（D） A：信息溝通 B：情感溝通 C：行為溝通 D：人際溝通 28．人際溝通的主體和客體必須是（C） A：物體 B：媒介 C：人 D：信息 29．信息發(fā)出者有意識(shí)地發(fā)出信息，接收者能清楚直觀地獲得信息的溝通方式是（A） A：溝通

8、中的直接渠道 B：溝通中的信息渠道 C：溝通中的間接渠道 D：溝通中的行為渠道 30．（B）指各種因素之間相互影響、相互促進(jìn)、互為因果的關(guān)系 A：互惠 B：互動(dòng) C：互補(bǔ) D：互幫 31．咨詢是（A）運(yùn)用自身知識(shí)經(jīng)驗(yàn)和通過對(duì)各種信息資料的綜合，對(duì)來訪者提出的各種問題提供（A），促進(jìn)來訪者生理、心理健康和個(gè)性充分發(fā)展的過程 A：專業(yè)人員 專業(yè)幫助 B：年長(zhǎng)者 經(jīng)驗(yàn) C：領(lǐng)導(dǎo)者 工作 D：專業(yè)人員 知識(shí)經(jīng)驗(yàn) 32．有效的咨詢是建立在良好的（D）基礎(chǔ)之上的 A：咨詢知識(shí) B：咨詢過程 C：咨詢技巧 D：咨詢關(guān)系 33．“你結(jié)婚了嗎

9、”“你有孩子了嗎”這樣的問題屬于（D） A：復(fù)述式 B：開放式 C：結(jié)構(gòu)式 D：封閉式 34．在記錄、保存和使用咨詢資料時(shí)，咨詢?nèi)藛T應(yīng)執(zhí)行保密原則，而不能（C） A：親自填寫咨詢記錄 B：研究需要所使用的個(gè)案不得透露當(dāng)事人信息 C：在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)檢查時(shí)提供詳細(xì)咨詢記錄 D：轉(zhuǎn)診案例需征得服務(wù)對(duì)象本人同意 35．不同的人由于社會(huì)環(huán)境、思想觀念、群體利益的需要和個(gè)人具體經(jīng)歷等不同，會(huì)形成不同的乃至完全相反的信念。這是信念（D）的表現(xiàn) A：穩(wěn)定性 B：變異性 C：親和性 D：多樣性 36．在本質(zhì)上，信念表達(dá)的是一種（B） A：認(rèn)識(shí) B：態(tài)度 C：行為 D：情感 3

10、7．從是否能夠被我們意識(shí)到的角度來看，態(tài)度有（A）兩種存在形式 A：外顯態(tài)度和內(nèi)隱態(tài)度 B：積極態(tài)度和消極態(tài)度 C：正確態(tài)度和錯(cuò)誤態(tài)度 D：真誠態(tài)度和虛偽態(tài)度 38．咨詢時(shí)間的限制、咨詢的次數(shù)、保密性、正常的期望等應(yīng)在（A）時(shí)向服務(wù)對(duì)象做出解釋 A：初次咨詢 B：咨詢中期 C：咨詢結(jié)束 D：咨詢回訪 39．在咨詢過程中，保持一定距離、為來訪者留出約1米的私人空間對(duì)來訪者緊張情緒的消除是（B）的。 A：沒用 B：有利 C：不利 D：加重 40．對(duì)于咨詢來說，在咨詢過程中讓來訪者復(fù)述你的反饋意見是（C） A：不必要 B：有時(shí)需要 C：必須的 D：錯(cuò)誤的 41

11、．態(tài)度的基本概念哪項(xiàng)是正確的（C） A：態(tài)度是對(duì)人、事等的評(píng)價(jià)，與個(gè)人所處的環(huán)境密切相關(guān) B：態(tài)度是對(duì)物、觀念等的評(píng)價(jià)，與個(gè)人所處的環(huán)境密切相關(guān) C：態(tài)度是對(duì)人、事、物、觀念等的評(píng)價(jià)，與個(gè)人所處的環(huán)境密切相關(guān) D：態(tài)度是對(duì)人、事、物、觀念等的評(píng)價(jià)，與個(gè)人所處的環(huán)境不相關(guān) E：態(tài)度是對(duì)人、觀念等的評(píng)價(jià)，與個(gè)人所處的環(huán)境不相關(guān)。 42．關(guān)于溝通渠道下列哪項(xiàng)是正確的（C） A：溝通渠道就是指語言傳遞的載體 B：匯通渠道就是指非語言傳遞的載體 C：溝通渠道就是指信息傳遞的載體 D：溝通渠道就是指信息傳遞的各類 E：溝通渠道就是指信息傳遞的形式 43．瑞迪（REDI）框架的步驟是

12、下列哪一項(xiàng)（D） A：了解服務(wù)對(duì)象需求，營造和諧氛圍、幫助服務(wù)對(duì)象做出知情自主的決定、幫助服務(wù)對(duì)象制定實(shí)施計(jì)劃 B：營造和諧氛圍、幫助服務(wù)對(duì)象做出知情自主的決定、了解服務(wù)對(duì)象需求、幫助服務(wù)對(duì)象制定實(shí)施計(jì)劃 C：營造和諧氛圍、了解服務(wù)對(duì)象需求，幫助服務(wù)對(duì)象制定實(shí)施計(jì)劃、幫助服務(wù)對(duì)象做出知情自主的決定 D：營造和諧氛圍、了解服務(wù)對(duì)象需求、幫助服務(wù)對(duì)象做出知情自主的決定、幫助服務(wù)對(duì)象制定實(shí)施計(jì)劃 E：幫助服務(wù)對(duì)象做出知情自主的決定、營造和諧氛圍、了解服務(wù)對(duì)象需求、幫助服務(wù)對(duì)象制定實(shí)施計(jì)劃 44．下列對(duì)傾聽的描述，哪項(xiàng)是不正確的（D） A：傾聽不僅僅是要用耳朵來聽服務(wù)對(duì)象的語言，還需要全

13、身心地去感受對(duì)方在談話過程中所表達(dá)的言語信息和非言語信息。 B：傾聽的意義在于調(diào)動(dòng)自身的知識(shí)儲(chǔ)備來完善講話者的內(nèi)容，從而使自己獲得最大的信息量。 C：傾聽并不比說話容易。 D：傾聽就是聽服務(wù)對(duì)象講話內(nèi)容。 E：有很多服務(wù)對(duì)象不愿意向咨詢?nèi)藛T講述內(nèi)心的真實(shí)想法，主要是因?yàn)樗麄儼l(fā)現(xiàn)咨詢?nèi)藛T沒有認(rèn)真傾聽。 45．幫助服務(wù)對(duì)象記住信息時(shí)下列哪項(xiàng)是錯(cuò)誤的（A） A：服務(wù)人員盡量用醫(yī)學(xué)術(shù)語向服務(wù)對(duì)象傳達(dá)信息。 B：方式由淺入深，從服務(wù)對(duì)象熟悉的事情談起，然后逐步轉(zhuǎn)向需要注意的話題 C：內(nèi)容短小精悍，選擇服務(wù)對(duì)象須記住的幾個(gè)最重要的觀點(diǎn) D：內(nèi)容簡(jiǎn)單，使用服務(wù)對(duì)象可以理解的短句和常用詞匯

14、 E：重點(diǎn)加強(qiáng)重復(fù)關(guān)鍵內(nèi)容，提醒服務(wù)對(duì)象記住最重要的內(nèi)容 46．幫助服務(wù)對(duì)象掌握與性伴交流和協(xié)商的技巧中，下列哪項(xiàng)不正確（C） A：找到其與性伴進(jìn)行交流與協(xié)商的切入點(diǎn) B：如果服務(wù)對(duì)象認(rèn)為她不能討論避孕套，不要強(qiáng)迫她。鼓勵(lì)她以后再來討論。 C：當(dāng)家庭暴力存在時(shí)，勸服務(wù)對(duì)象離開其性伴。 D：不要批評(píng)服務(wù)對(duì)象的性伴； E：如果確實(shí)沒有別的選擇，可以安排隨訪，以便另找機(jī)會(huì)討論。 47．在提供性與生殖健康綜合咨詢時(shí)，咨詢?nèi)藛T最常見的障礙是什么（E） A：缺少足夠的時(shí)間對(duì)每一個(gè)服務(wù)對(duì)象進(jìn)行適當(dāng)?shù)淖稍? B：缺少隱私的場(chǎng)所和工作人員的保密 C：當(dāng)要求場(chǎng)所和時(shí)間等有所改善時(shí)，得不到充分的支

15、持 D：其他成員制乏對(duì)咨詢重要的認(rèn)識(shí)，支持不夠。 E：服務(wù)對(duì)象表達(dá)不清自己的需求。 48．下列哪項(xiàng)不是咨詢記錄應(yīng)該包括的內(nèi)容（C） A：服務(wù)對(duì)象性關(guān)系背景、對(duì)避孕方法包括安全套知識(shí)和使用情況 B：HIV和性傳播感染方面的知識(shí) C：服務(wù)對(duì)象父母或子女的生殖健康情況。 D：對(duì)性伴的HIV和STI病史的了解。 E：服務(wù)對(duì)象在性決策方面的能力 二、多選題 1.信念具有（ACD）的特點(diǎn) A：穩(wěn)定性 B：變異性 C：親和性 D：多樣性 2.知識(shí)轉(zhuǎn)化為信念的條件是（ABCD） A：知識(shí)本身的邏輯說服力 B：人原有的知識(shí)水平、性質(zhì)及其與新知識(shí)相適應(yīng)的程度 C：人原有的生活經(jīng)

16、驗(yàn)與新知識(shí)的關(guān)系 D：人的需要、愿望以及相應(yīng)的情感 3.外顯態(tài)度具有下列哪些特點(diǎn)（BC） A：不受控制的 B：清晰意識(shí)到的 C：容易報(bào)告的 D：自然而然的 4.影響說服的有效性的因素包括（ABC） A：聽眾的情況 B：說服使用的方法 C：說服者本身的情況 5.具有下列哪些特點(diǎn)的說服者更容易在溝通中改變聽眾的態(tài)度（ABC） A：具有專業(yè)特長(zhǎng) B：外表吸引人 C：有吸引人的個(gè)性特征 D：能夠夸口 6.使態(tài)度和行為產(chǎn)生不一致的因素有（ABCD） A：態(tài)度內(nèi)部構(gòu)成要素之間的矛盾和沖突 B：當(dāng)時(shí)情境的影響 C：直接經(jīng)驗(yàn)和間接經(jīng)驗(yàn) D：對(duì)同一對(duì)象的態(tài)度沖突 7.在

17、人際溝通過程中，下列哪些屬于非語言信號(hào)（ACD） A：個(gè)人空間 B：溝通渠道 C：面部表情 D：眼神 8.在性與生殖健康咨詢過程中，咨詢?nèi)藛T應(yīng)遵守下列哪些原則（ABC） A：激發(fā)服務(wù)對(duì)象積極參與 B：幫助服務(wù)對(duì)象探索深層次問題 C：幫助服務(wù)對(duì)象記住要點(diǎn) D：用自己的價(jià)值觀積極引導(dǎo)服務(wù)對(duì)象 9.瑞迪（REDI）框架是指進(jìn)行與性和生殖健康有關(guān)的咨詢的四個(gè)步驟（ABC） A：營造和諧氛圍 B：了解服務(wù)對(duì)象需求 C：幫助服務(wù)對(duì)象做出知情自主的決定 D：幫助服務(wù)對(duì)象解決生活中的具體問題 10.在性與生殖健康咨詢過程中，讓服務(wù)對(duì)象做出知情自主的決定，咨詢者要幫助服務(wù)對(duì)象（AB

18、CD） A：確定優(yōu)待事項(xiàng) B：明確每一個(gè)決定有哪些選擇 C：權(quán)衡每種選擇的利弊和可能的后果 D：做出自己的可行性決定 11.在提問時(shí)，正確的做法是（AB） A：一次只問一個(gè)問題，并給對(duì)方以間隔 B：提問的口氣要友好 C：在一次咨詢中，只能用一種類型的問題提問 D：要問那些自己想知道的問題 12.咨詢過程中邊畫生殖系統(tǒng)圖邊解釋可以幫助（ABCD） A：服務(wù)對(duì)象更直觀地理解 B：更快了解服務(wù)對(duì)象對(duì)生殖器官結(jié)構(gòu)的了解水平。 C：鍛煉自己清晰描述各個(gè)器官和功能的能力 D：以上各項(xiàng) 13.在咨詢中，“怎樣講”和“講什么”同樣重要，下面哪些屬于怎樣講（BCD） A：?jiǎn)栴}本身

19、 B：面部表情 C：語音語調(diào) D：目光接觸 14.咨詢記錄應(yīng)當(dāng)包括下列哪些內(nèi)容（ABCD） A：服務(wù)對(duì)象的一般情況 B：服務(wù)對(duì)象的主訴或需求 C：對(duì)服務(wù)對(duì)象生殖健康等情況的評(píng)估 D：服務(wù)對(duì)象做出的決定 15.要做到有效的釋義，咨詢員應(yīng)當(dāng)（ACD） A：語言要通俗 B：盡量使用專業(yè)術(shù)語 C：根據(jù)服務(wù)對(duì)象情況作出合理解釋 D：說話要深入淺出 16.下列哪些以至于人的基本信念（ACD） A：世界觀 B：知識(shí)觀 C：人生觀 D：道德觀 17.下列哪些聽眾在溝通的過程中更容易改變態(tài)度（BCD） A：老年人 B：智商較低 C：分心 D：自尊程度中等 18.在

20、性與生殖健康咨詢過程中，服務(wù)對(duì)象與咨詢?nèi)藛T之間的互動(dòng)包括（ABC） A：語言交流 B：正式交流 C：非語言交流 D：團(tuán)體交流 19.在咨詢過程中，有效的傾聽技術(shù)不包括（AD） A：對(duì)對(duì)方的談話不能做出反應(yīng)（AD） B：專心聽 C：不輕易打斷對(duì)方講話 D：對(duì)對(duì)方?jīng)]有表達(dá)清楚的問題不要再問 20.在咨詢時(shí)，一般不把（BD）作為首先談?wù)摰脑掝} A：一般性話題 B：性話題 C：開放性話題 D：敏感話題 21.下列哪些屬于人的基本信念（ACD） A：世界觀 B：知識(shí)觀 C：人生觀 D：道德觀 22.內(nèi)隱態(tài)度具有下列哪些特點(diǎn)（BCD） A：容易說出來的 B：不受

21、控制的 C：自然而然的 D：無意識(shí)的 23.下列哪些聽眾在溝通的過程中更容易改變態(tài)度（BCD） A：老年人 B：智商較低 C：分心 D：自尊程度中等 24.人際溝通的功能主要有（BCD） A：行為溝通 B：信息溝通 C：情感溝通 D：思想溝通 25.咨詢具有下列哪些特點(diǎn)（ABCD） A：雙向性 B：社會(huì)性 C：漸進(jìn)性 D：反復(fù)性 26.在討論性話題時(shí)，咨詢?nèi)藛T應(yīng)在下列哪些方面努力以便克服可能出現(xiàn)的障礙（ABCD） A：讓服務(wù)對(duì)象相信自己會(huì)保密 B：自己了解更多的性知識(shí) C：讓服務(wù)對(duì)象相信是為了其健康 D：使用更易懂的語言 27.在性與生殖健康咨詢過

22、程中，服務(wù)對(duì)象與咨詢?nèi)藛T之間的 互動(dòng)包括（ABC） A：語言交流 B：正式交流 C：非語言交流 D：團(tuán)體交流 28.在性與生殖健康咨詢過程中，咨詢?nèi)藛T對(duì)服務(wù)對(duì)象的了解包括他們（ABCD） A：做出決定的能力及其影響因素 B：性與生殖健康知識(shí)水平 C：所關(guān)心的問題和咨詢的目的 D：個(gè)人生殖健康狀況 29.聚集（GATHER）框架是指包括六個(gè)步驟的咨詢框架，其中包括（ABCD） A：制定回訪日程表 B：幫助對(duì)象做出決定 C：介紹服務(wù)內(nèi)容 D：?jiǎn)柡蚍?wù)對(duì)象 30.在咨詢過程中，傾聽的作用主要表現(xiàn)在（BCD） A：滿足自己的好奇 B：收集更多的信息 C：創(chuàng)造安全氛

23、圍，使服務(wù)對(duì)象更坦率表達(dá)思想 D：向服務(wù)對(duì)象表達(dá)尊重支持 31.在咨詢過程中，在效的傾聽技術(shù)不包括（AD） A：對(duì)對(duì)方的談話不能做出反應(yīng) B：專心聽 C：不輕易打斷對(duì)方講話 D：對(duì)對(duì)方?jīng)]有表達(dá)清楚的問題不要再問 32.共情又稱作（ACD） A：同感 B：同情 C：同理心 D：移情 33.在咨詢時(shí)，一般不把（BD）作為首先談?wù)摰脑掝} A：一般性話題 B：性話題 C;開放性話題 D：敏感話題 34.在幫助服務(wù)對(duì)象記住相關(guān)信息時(shí)，可以采用以下哪些方法（ABCD） A：由淺入深 B：內(nèi)容簡(jiǎn)單 C：提供資料 D：要求重復(fù)重要信息 35.在幫助服務(wù)對(duì)象制訂實(shí)施可

24、執(zhí)行的計(jì)劃時(shí)，咨詢?nèi)藛T需要注意（ABCD） A：充分了解服務(wù)對(duì)象的相關(guān)信息 B：幫助找出并分析關(guān)鍵問題 C：經(jīng)過商討提出解決問題的辦法及具體措施 D：幫助評(píng)估可能的風(fēng)險(xiǎn)并找出化解的對(duì)策 36.在咨詢過程中，如果了解到服務(wù)對(duì)象在與性伴的關(guān)系中存在暴力和虐待，咨詢?nèi)藛T應(yīng)該（CD） A：批評(píng)服務(wù)對(duì)象的性伴 B：建議服務(wù)對(duì)象離開性伴，因?yàn)橹挥羞@樣才能解決問題 C：建議與性伴協(xié)商安全性行為 D：了解社區(qū)可以為受虐待和處于性暴力的婦女提供哪些服務(wù) 37.信念具有（ACD）的特點(diǎn) A：穩(wěn)定性 B：變異性 C：親和性 D：多樣性 38.外顯態(tài)度具有下列哪些特點(diǎn)（BCD） A：不

25、受控制的 B：清晰意識(shí)的 C：容易報(bào)告的 D：自然而然的 39.具有下列哪些特點(diǎn)的說服者更容易在溝通中改變聽眾的態(tài)度（ABC） A：具有專業(yè)特長(zhǎng) B：外表吸引人 C：有吸引人的個(gè)性特征 D：能夠夸口 40.在性與生殖健康咨詢過程中，咨詢?nèi)藛T應(yīng)遵守下列哪些原則（ABC） A：激發(fā)服務(wù)對(duì)象積極參與 B：幫助服務(wù)對(duì)象探索深層次問題 C：幫助服務(wù)對(duì)象記住要點(diǎn) D：用自己的價(jià)值觀積極引導(dǎo)服務(wù)對(duì)象 41.下列哪些屬于人的基本信念（ABCDE） A：世界觀 B：歷史觀 C：人生觀 D：道德觀 E：價(jià)值觀 42.信念的特點(diǎn)的是什么（ACE） A：穩(wěn)定性 B：不穩(wěn)定性

26、 C：多樣性 D：?jiǎn)我恍? E：親和性 43.對(duì)信念與知識(shí)的關(guān)系的論述哪些是正確的（ABCD） A：信念是知識(shí)的情感的升華 B：信念是知識(shí)轉(zhuǎn)化為行動(dòng)的中介和動(dòng)力 C：信念以認(rèn)知為基礎(chǔ) D：信念與知識(shí)緊密相連 E：信念和知識(shí)兩者是等同的。 44.分別以認(rèn)知、情感、行為為基礎(chǔ)的態(tài)度的評(píng)價(jià)，下列哪些是正確的（BCE） A：以行為為基礎(chǔ)的態(tài)度，是主要根據(jù)相關(guān)事實(shí)而形成的態(tài)度 B：以認(rèn)知為基礎(chǔ)的態(tài)度，是主要根據(jù)相關(guān)事實(shí)而形成的態(tài)度 C：以情感為基礎(chǔ)的態(tài)度，是根據(jù)感覺和價(jià)值觀形成的態(tài)度 D：以認(rèn)知為基礎(chǔ)的態(tài)度，是根據(jù)感覺和價(jià)值觀形成的態(tài)度 E：以行為為基礎(chǔ)的態(tài)度，是根據(jù)人們對(duì)某

27、一對(duì)象所表現(xiàn)出來的行為的觀察而形成的。 45.態(tài)度的存在形式有哪些（AE） A：外顯態(tài)度 B：外向態(tài)度 C：內(nèi)向態(tài)度 D：中性態(tài)度 E：內(nèi)隱態(tài)度 46.說服的有效性取決于哪些方面（ACD） A：說服者的情況 B：周圍人的意見 C：說服的方法 D：聽眾的情況 E：說服的時(shí)間 47.下列對(duì)行為的敘述哪些是正確的（ABCDE） A：行為是人對(duì)外界刺激產(chǎn)生的積極反應(yīng) B：可以是有意識(shí)的 c：也可以是無意識(shí)的 D：可以是被動(dòng)的生物式反應(yīng) E：也可以是人類所特有的主觀能動(dòng)性反應(yīng) 48.關(guān)于信念、態(tài)度和行為的關(guān)系的敘述哪些是正確的（ABDE） A：信念是一種綜合的精神

28、狀態(tài)，不是一種單純的知識(shí)或想法。 在本質(zhì)上，信念表達(dá)的是一種態(tài)度 B：態(tài)度是引導(dǎo)或決定行為的。態(tài)度與行為的關(guān)系并不只是單向的，態(tài)度影響行為，行為也會(huì)影響態(tài)度 C：態(tài)度是引導(dǎo)或決定行為的。所以態(tài)度與行為的關(guān)系是單向的 D：態(tài)度和行為具有一致性 E：態(tài)度和行為也具有不一致性 49.人際溝通的功能有哪些（ABC） A：信息溝通 B：思想溝通 C：情感溝通 D：語言溝通 E：非語言溝通 50.關(guān)于語言溝通的敘述哪些是正確的（BCDE） A：語言溝通是指溝通者以面對(duì)面談話的形式將信息發(fā)送給接收者的溝通行為 B：語言溝通是指溝通者以語言信號(hào)形式將信息發(fā)送給接收者的溝通行為 C

29、：語言溝通可分為有聲的語言溝通和無聲的語言溝通 D：在聲的語言溝通是用講話的方式進(jìn)行語言溝通 E：無聲的語言溝通是用書面語言的方式來溝通 51.下列哪些屬于非語言溝通（ABCDE） A：面部表情 B：眼神 C：身體動(dòng)作及姿態(tài) D：個(gè)人空間及個(gè)人距離 E：衣著打扮 52.下列哪些屬于溝通中的直接渠道（ABCDE） A：有聲的口頭語言 B：無聲的書面語言溝通 C：有意識(shí)的面部表情 D：寫信 E：肢體語言 53.下列表述哪些是正確的（ABCd） A：躲閃的目光意在回避 B：楊起眉毛表明對(duì)所談的事情感興趣 C：緊鎖的眉頭和緊閉的雙眼表示對(duì)此事心存疑惑 D：斜睨的眼

30、神表明已經(jīng)不耐煩，增強(qiáng)了不確定感 E：表示聽者很專注，要一直盯著對(duì)方的眼睛。 54.關(guān)于互動(dòng)的敘述哪些是正確的（ABDE） A：互動(dòng)是一個(gè)社會(huì)學(xué)概念，指各種因素之間相互影響，相互促進(jìn)、互為因果的作用和關(guān)系。 B：互動(dòng)有積極互動(dòng)和消極互動(dòng)之分。 C：積極互動(dòng)和消極互動(dòng)在咨詢工作中都需要。 D：積極互動(dòng)是通過贊揚(yáng)、鼓勵(lì)、承認(rèn)、肯定、合作、雙贏等而形成的愉快的、正面的人際交流模式。 E：消極互動(dòng)是由批評(píng)、拒絕、競(jìng)爭(zhēng)、隱私及相互的破壞等而導(dǎo)致的不愉快的、負(fù)面的人際交流模式。 55.咨詢一般有哪些特點(diǎn)（ACDE） A：雙向性 B：?jiǎn)蜗蛐? C：社會(huì)性 D：漸進(jìn)性 E：反復(fù)性 5

31、6.良好的咨詢必須與服務(wù)對(duì)象建立什么樣的咨詢關(guān)系（ABCDE） A：信任 B：依賴 C：真誠 D：接納 E：獨(dú)立 57.性與生殖健康綜合咨詢的定義包括哪些（ACDE） A：咨詢?nèi)藛T與服務(wù)對(duì)象雙向交流 B：咨詢?nèi)藛T與服務(wù)對(duì)象單向交流 C：了解服務(wù)對(duì)象在性與生殖健康方面所面臨的問題、困惑、一般需求和深層次需求。 D：評(píng)估服務(wù)對(duì)象在性與生殖健康相關(guān)方面的知識(shí)、態(tài)度和技能，幫助其認(rèn)識(shí)風(fēng)險(xiǎn)，做出知情、自主自愿和可行的決定。 E：幫助其制訂可行的行動(dòng)計(jì)劃 58.在性與生殖健康綜合咨詢中，咨詢?nèi)藛T的任務(wù)有哪些（ABCE） A：幫助服務(wù)對(duì)象探究其對(duì)性與生殖健康服務(wù)、信息和情感支持的需

32、要。 B：提供相關(guān)問題和需求有關(guān)的信息； C：幫助其認(rèn)識(shí)風(fēng)險(xiǎn)、改變行為 D：替服務(wù)對(duì)象做出決定 E：幫助其制定可行的行動(dòng)計(jì)劃，并幫助服務(wù)對(duì)象發(fā)展實(shí)施計(jì)劃所需的一些技巧。 59.討論行為是性與生殖健康綜合咨詢重要的一個(gè)環(huán)節(jié)，是因?yàn)橄铝心男┰颍ˋCDE） A：無論懷孕還是性疾病等，都是與性生活有關(guān)的事宜 B：如果不講性行為，無法了解服務(wù)對(duì)象的隱私 C：僅憑經(jīng)驗(yàn)對(duì)前來咨詢的人作出關(guān)于他們性行為的假設(shè)，可能會(huì)造成判斷上的失誤，無法提供有針對(duì)性的幫助。 D：談?wù)撋辰】祮栴}，卻不考慮對(duì)性生活的生育等到方面的影響，這種討論局限性很大，會(huì)很難進(jìn)行下去。 E：性生活和服務(wù)對(duì)象的避孕節(jié)育措

33、施，降低艾滋病，性傳播感染的危險(xiǎn)行為等密切相關(guān)。 60.與服務(wù)對(duì)象講性話題時(shí)，咨詢?nèi)藛T可能面臨哪些障礙（ABCDE） A：自己覺得不自在或服務(wù)對(duì)象感覺不自在 B：覺得文化背景不合適，害怕涉及服務(wù)對(duì)象的性生活，擔(dān)心冒犯他們，不知道如何主動(dòng)地引導(dǎo)服務(wù)對(duì)象進(jìn)行性話題材的討論。 C：在咨詢時(shí)沒有充足的時(shí)間講述在關(guān)性問題的話題. D：擔(dān)心服務(wù)對(duì)象提出他們并沒有準(zhǔn)備講述的一些話題等。 E：覺得談?wù)摲?wù)對(duì)象的隱私是不尊重服務(wù)對(duì)象，不愿談?wù)摗? 61.在討論性話題材時(shí)，咨詢?nèi)藛T如何克服障礙（ABCD） A：咨詢?nèi)藛T應(yīng)該盡可能了解更多的知識(shí)、從而增加他們?cè)谡勗挄r(shí)的自在感 B：在討論前，要讓服務(wù)對(duì)

34、象確信談?wù)撔栽掝}不是出于好奇，而是為了他們的健康，并且對(duì)象的信息會(huì)嚴(yán)格保密。 C：使用某些語言（如術(shù)語和方言），使他們覺得更自在，同時(shí)服務(wù)對(duì)象更容易理解； D：如果服務(wù)異性時(shí)，可以在征得其同意后，請(qǐng)一位與服務(wù)對(duì)象同性的同事參與討論 E：可以找其他經(jīng)驗(yàn)豐富的服務(wù)人員一起為服務(wù)對(duì)象咨詢 62.服務(wù)對(duì)象與咨詢?nèi)藛T之間的互動(dòng)包括哪些（ABCD） A：語言交流 B：非語言的交流 C：正式交流 D：非正式的交流 E：以上都不是 63.在咨詢服務(wù)中，服務(wù)對(duì)象與咨詢?nèi)藛T互動(dòng)的原則有哪些（ABCDE） A：善待到每個(gè)服務(wù)對(duì)象 B：探索服務(wù)對(duì)象深層次問題；幫助對(duì)象記住要點(diǎn) C：注意個(gè)體差

35、異 D：通過互動(dòng)，激發(fā)服務(wù)對(duì)象的積極參與 E：避免過多信息 64.咨詢?nèi)藛T在提供咨詢服務(wù)時(shí)應(yīng)該遵循哪些原則（ABCD） A：創(chuàng)造一種保護(hù)隱私，尊重和信任的氣氛 B：確保隱私保密性 C：不進(jìn)行道德評(píng)判，對(duì)與自己觀點(diǎn)不同的價(jià)值，行為和決定保持中立 D：在提及性與性別問題時(shí)表露出自然感 E：替服務(wù)對(duì)象做決定 65.瑞迪框架中營造和諧氛圍具體指哪些（ABCD） A：歡迎服務(wù)對(duì)象、問好，使服務(wù)對(duì)象感到舒適放松 B：做自我介紹，了解服務(wù)對(duì)外前來咨詢的需求和其個(gè)人基本情況 C：恰當(dāng)?shù)匾胄栽掝}并解釋這樣做的理由，向服務(wù)對(duì)象說明其不必回答所有的問題 D：承諾保密，解釋保密的目的和原則

36、，即使不能使用一個(gè)單獨(dú)的房間，也應(yīng)確保沒有人能聽到服務(wù)對(duì)象和服務(wù)提供者之間的談話，以營造保密的氛圍 E：討論服務(wù)對(duì)象的性關(guān)系 66.下列哪些是要了解的服務(wù)對(duì)象的需求（ABCDE） A：了解服務(wù)對(duì)象的需求、風(fēng)險(xiǎn)、性生活、社會(huì)背景及周圍的環(huán)境，要估計(jì)服務(wù)對(duì)象所認(rèn)識(shí)到的自身性與生殖健康的狀況以及他們所關(guān)心的問題、前來咨詢的目的 B：要探究服務(wù)對(duì)象性關(guān)系的背景、其所處的性關(guān)系及其感受、以及他/她與性伴侶談?wù)撔栽掝}的情況 C：要了解服務(wù)對(duì)象的妊娠史、避孕節(jié)育情況、其本人及伴侶的性傳播感染史、目前的癥狀。 D：要了解服務(wù)對(duì)象做決定的能力及其影響因素，如對(duì)性伴侶的經(jīng)濟(jì)依賴性、家庭的緊張關(guān)系、擔(dān)心

37、妊娠和人流及對(duì)暴力的恐懼等。 E：要估計(jì)服務(wù)對(duì)象的性與生殖健康的知識(shí)水平和風(fēng)險(xiǎn)程度。 67.讓服務(wù)對(duì)象做出知情自主的決定具體包括哪些內(nèi)容（ABCD） A：幫助服務(wù)對(duì)象確定優(yōu)先事項(xiàng) B：幫助服務(wù)對(duì)象明確每一個(gè)決定有哪些選擇、誰會(huì)影響他/她的決定、其伴侶或其他家庭成員可能有的態(tài)度或反應(yīng) C：權(quán)衡每一個(gè)選擇的利弊及其后果，是否存在其他的影響因素是否可行者 D：幫助服務(wù)對(duì)象做出他們自己可行性的決定 E：對(duì)服務(wù)對(duì)象的決定，服務(wù)人員根據(jù)自己的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，為其做最終的決定。 68.幫助服務(wù)對(duì)象執(zhí)行決定包括哪些內(nèi)容（BCDE） A：替服務(wù)對(duì)象選擇一種計(jì)劃 B：幫助服務(wù)對(duì)象對(duì)他/她的計(jì)劃具體

38、化，明確在不同的時(shí)間，不同的情形下，他/她下一步將做什么 C：詢問該計(jì)劃可能會(huì)產(chǎn)生怎樣的后果，是否會(huì)得到支持 D：制訂備選計(jì)劃以及掌握實(shí)施計(jì)劃所需要的技巧，并幫助服務(wù)對(duì)象練習(xí)這些技巧 E：確定隨訪計(jì)劃 69.在咨詢時(shí)建立良好的咨詢關(guān)系包括以下哪些內(nèi)容（ABCD） A：需要咨詢者掌握無條件的積極尊重，以確保有效共情和真誠 B：初次咨詢時(shí)應(yīng)向服務(wù)對(duì)象熱情簡(jiǎn)要的做自我介紹，消除服務(wù)對(duì)象顧慮和緊張的情緒，建立輕松自然、融洽和諧的咨詢關(guān)系。 C：就咨詢的性質(zhì)、限度、角色、目標(biāo)及特殊關(guān)系等向?qū)Ψ阶鞒鼋忉?，包括時(shí)間的限制、咨詢的次數(shù)、保密性、正常的期望等。 D：對(duì)咨詢對(duì)象要高度熱情、無微不至

39、地關(guān)心，談話時(shí)一直盯著咨詢對(duì)象的眼睛。 E：服務(wù)人員裝束整潔得體、行為舉止大方。 70.運(yùn)用肢體語言消除服務(wù)對(duì)象顧慮和緊張的情緒，以下哪些是正確的（ABDE） A：有意識(shí)地微笑，放松兩臂 B：講話或傾聽時(shí)要正視他人，身體自然挺直，不要擺弄雙手 C：與咨詢對(duì)象的距離盡量靠近 D：采取大方的姿態(tài)，下面注視 E：面帶微笑，態(tài)度友好，注意力集中 71.下列哪些是要關(guān)注的服務(wù)對(duì)象決定中所蘊(yùn)涵的社會(huì)因素（ABCE） A：他/她或性伴侶、朋友及家庭成員誰有權(quán)做決定 B：誰會(huì)影響這些決定 C：經(jīng)濟(jì)上的因素 D：健康方面的因素 E：性伴侶或家庭成員可能有的消極反應(yīng) 72.聚集（GAT

40、HER）框架的步驟是（ABCDE） ①問候服務(wù)對(duì)象；②為服務(wù)對(duì)象介紹各種生殖健康的信息和機(jī)構(gòu)的服務(wù)內(nèi)容；③詢問服務(wù)對(duì)象的相關(guān)情況；④向服務(wù)對(duì)象解釋或澄清一些情況；⑤幫助服務(wù)對(duì)象做出合適的決定；⑥制訂回訪日程表 A：①②④⑤⑥ B：①②③④⑥ C：①②③④⑤ D：①③④⑤⑥ E：①②③④⑤⑥ 73.關(guān)于贊揚(yáng)和鼓勵(lì)哪些是正確的（AD） A：贊揚(yáng)是指表達(dá)造成和欽佩，是對(duì)服務(wù)對(duì)象行為的一種肯定，包括贊揚(yáng)服務(wù)對(duì)象對(duì)健康的關(guān)注，承認(rèn)服務(wù)對(duì)象已經(jīng)作出的努力等。 B：鼓勵(lì)是指表達(dá)造成和欽佩，是對(duì)服務(wù)對(duì)象行為的一種肯定，包括鼓勵(lì)服務(wù)對(duì)象對(duì)健康的關(guān)注，承認(rèn)服務(wù)對(duì)象已經(jīng)作出的努力等。 C：贊

41、揚(yáng)意味著給予勇氣、信心和希望，包括提出解決問題的各種可能性，贊揚(yáng)服務(wù)對(duì)象繼續(xù)他們的行為改變等。 D：鼓勵(lì)意味著給予勇氣、信心和希望，包括提出解決問題的各種可能性，鼓勵(lì)服務(wù)對(duì)象繼續(xù)他們的行為改變等。 E：以上都不正確。 74.關(guān)于封閉性問題的敘述哪些是不正確的（BE） A：封閉性問題答案通常比較簡(jiǎn)短 B：封閉性問題答案通常比較復(fù)雜 C：這種問題對(duì)于澄清事實(shí)、縮小范圍很有幫助 D：你多大年紀(jì)?是封閉性問題 E：你對(duì)避孕節(jié)育方法有哪些了解？是封閉性問題 75.關(guān)于開放性問題的敘述哪些是正確的（AB） A：開放性問題一般是引出一段解釋、說明或體會(huì) B：你覺得是什么原因造成的？是開

42、放性問題 C：你多大年紀(jì)？是開放性問題 D：這種問題對(duì)于澄清事實(shí)、縮小范圍很有幫助。 E：開放性問題答案通常較簡(jiǎn)短 76.在提問時(shí)需要注意哪些問題（ABD） A：提問不要一個(gè)問題接著一個(gè)問題，要給對(duì)方以間隔。 B：要注意提問的口氣，不要把提問變成質(zhì)問 C：要盡量用醫(yī)學(xué)術(shù)語提問 D：應(yīng)該根據(jù)不同的情況及目的采取不同類型的提問方式，如封閉性問題、開放性問題、探索性問題、傾聽性提問等。 E：服務(wù)對(duì)象不明白所提問題的意思時(shí)，要同一問法反復(fù)重復(fù)這個(gè)問題。 77.傾聽的作用有哪些（BCDE） A：讓服務(wù)對(duì)象情緒穩(wěn)定下來 B：傾聽是收集信息的過程，包括服務(wù)對(duì)象的言語信息和非言語信息

43、 C：傾聽能夠創(chuàng)造一種安全溫暖的氣氛，使服務(wù)對(duì)象能夠更加開放自己的內(nèi)心，更加坦率地表達(dá)真實(shí)的想法 D：傾聽還能夠向服務(wù)對(duì)象表達(dá)咨詢?nèi)藛T對(duì)他/她的尊重與關(guān)注，在一定程度上起到了正面強(qiáng)化的作用。大量研究表明，每個(gè)人都喜歡與尊重自己談話的人交流； E：傾聽為咨詢?nèi)藛T干預(yù)、影響服務(wù)對(duì)象建立了互相信任的基礎(chǔ)，使服務(wù)對(duì)象的自信心不斷增加，更容易接受咨詢?nèi)藛T的建議和解釋。 78.有效的傾聽包括哪些（ABCDE） A：專心地聽對(duì)方講話，不受外界干擾 B：盡量讓對(duì)方把話講完，不輕易打斷對(duì)方的講話，如對(duì)方說話離題太遠(yuǎn)，應(yīng)恰當(dāng)引導(dǎo)回到主題上來。 C：對(duì)對(duì)方的談話要做出適當(dāng)反應(yīng)，不要自始至終默不作聲 D

44、：充分聽取對(duì)方的談話，不放過每一個(gè)有關(guān)的信息，不要輕易做出判斷和表達(dá)自己的觀點(diǎn)和意見 E：不論是對(duì)方?jīng)]有講清楚，還是自己沒有聽清楚的問題，都應(yīng)該客氣地請(qǐng)對(duì)方重復(fù)，一直到聽清楚為止。 79.釋義的定義包括哪些內(nèi)容（ABDE） A：釋義就是將服務(wù)對(duì)象的主要語言、思想及問題等給予綜合整理，再用自己的語言簡(jiǎn)單地重述或反饋給服務(wù)對(duì)象 B：釋義就是將服務(wù)對(duì)象的主要語言再重復(fù)給服務(wù)對(duì)象 C：釋義可以讓服務(wù)對(duì)象了解更多的信息 D：釋義可以讓服務(wù)對(duì)象確信你已經(jīng)正確理解了他的意思 E：釋義可以讓服務(wù)對(duì)象知道你正設(shè)法理解他的基本信息。 80.有效的釋義包括哪些（ABCD） A：有效的釋義即對(duì)服務(wù)對(duì)

45、象提出的問題、困擾、疑慮做出說明，從而消除來訪者的各種顧慮，達(dá)到以消除各種心理困境，取得服務(wù)對(duì)象合作的目的。 B：說話要深入淺出，通俗易懂，盡可能少用醫(yī)學(xué)或心理學(xué)方面的專業(yè)術(shù)語 C：解釋應(yīng)該靈活 D：做出符合服務(wù)對(duì)象情況的合理解釋 E：重復(fù)服務(wù)對(duì)象的話 81.下列關(guān)于在咨詢中給予反饋的陳述哪些是正確的（ABCE） A：不論多么良好的溝通，沒有及時(shí)地反饋給信息源都是不夠 的。 B：不但要反饋理解到的信息，更重要的是有行動(dòng)，將執(zhí)行情況反饋到信息源，然后探尋行動(dòng)與信息源的差距，再進(jìn)一步地溝通，以糾正偏差，確保理解。 C：反饋是否足夠清楚、完整、使接受者能全面準(zhǔn)確地理解你的意思，應(yīng)該

46、讓接受者復(fù)述你的反饋。 D：反饋就是讓服務(wù)對(duì)象完整地重復(fù)服務(wù)人員介紹的信息。 E：反饋是溝通過程中最重要的部分。 82.在咨詢中如何給予共情（ACDE） A：學(xué)會(huì)換位思考，能從對(duì)方角度為對(duì)方的行為尋找合理性，以最大限度地理解對(duì)方 B：同情服務(wù)對(duì)象 C：表達(dá)尊重，包括尊重對(duì)方的個(gè)性太能力而不是憑自己的感情用事 D：接納對(duì)方的信念和所做出的選擇或決定，而不是評(píng)論或試圖替其做決定 E：善意理解對(duì)方的觀點(diǎn)及行為，而不是簡(jiǎn)單采取排斥的態(tài)度。 83.如何把服務(wù)對(duì)象引入性話題（ABCE） A：咨詢?nèi)藛T不能把性話題作為與服務(wù)對(duì)象道德談?wù)摰膯栴}，最好以一般性和開放性問題開始，從而建立融洽和相

47、對(duì)信任的關(guān)系，使交談繼續(xù)，也為后面的敏感問題鋪墊 B：要在開始的時(shí)候向服務(wù)對(duì)象解釋為什么要詢問私人的敏感問題，主要原因是由于這些問題與他/她的健康有直接關(guān)系 C：要承諾保密 D：要求服務(wù)對(duì)象告知所有被詢問的問題 E：尊重服務(wù)對(duì)象的感受，不要求服務(wù)對(duì)象回答所有被詢問的問題 84.在咨詢過程中邊畫圖邊解釋的作用有哪些（ABCE） A：用邊畫圖邊向服務(wù)對(duì)象解釋生殖系統(tǒng)的方式，可以更快更直觀地幫助其理解，提高服務(wù)效果 B：咨詢?nèi)藛T可以評(píng)估服務(wù)對(duì)象的知識(shí)水平和對(duì)生殖器官結(jié)構(gòu)的了解程度，由此能更有針對(duì)性地幫助其提高欠缺的知識(shí)部分 C：在咨詢?nèi)藛T繪圖的過程中，也會(huì)使注意力更加集中 D：使服

48、務(wù)對(duì)象更感興趣 E：在平時(shí)練習(xí)繪圖的過程中，也更能鍛煉自己清晰描述各個(gè)器官和功能的能力 85.非語言交流包括下列哪些內(nèi)容（ACDE） A：肢體語言、姿態(tài)語言 B：說話內(nèi)容 C：目光接觸 D：空間距離 E：面部更替語音語調(diào) 86.在服務(wù)對(duì)象做出自己的決定中需要注意哪些問題（ACDE） A：決定過程是服務(wù)對(duì)象在沒有任何壓力和強(qiáng)迫的條件下做出的 B：決定是要經(jīng)過家庭同意的 C：由于教育水平、社會(huì)地位、年齡和性別的不同，服務(wù)對(duì)象和咨詢?nèi)藛T之間可能存在權(quán)利的不平衡現(xiàn)象。當(dāng)咨詢?nèi)藛T的權(quán)利較大時(shí)，服務(wù)對(duì)象的壓力就會(huì)較大，可能會(huì)導(dǎo)致交流障礙。 D：咨詢?nèi)藛T要意識(shí)到，為了讓服務(wù)對(duì)象做出似

49、乎在醫(yī)學(xué)上正確的決定，咨詢?nèi)藛T自己也可能會(huì)對(duì)服務(wù)對(duì)象施加壓力 E：如果咨詢?nèi)藛T將醫(yī)學(xué)觀點(diǎn)作為其中一個(gè)因素加以考慮時(shí)，服務(wù)對(duì)象就會(huì)覺得自己有理由做出這樣的決定。因此，咨詢?nèi)藛T要控制自己對(duì)服務(wù)對(duì)象的影響力。 87.幫助服務(wù)對(duì)象制訂可執(zhí)行的實(shí)施計(jì)劃時(shí)需要注意哪些方面（ABCDE） A：要收集服務(wù)對(duì)象的有關(guān)背景 B：幫助服務(wù)對(duì)象分析和找出關(guān)鍵問題 C：經(jīng)過商討后，提出解決問題的辦法、途徑和具體措施 D：尋找服務(wù)對(duì)象可獲及的資源 E：幫助評(píng)估實(shí)施計(jì)劃可能產(chǎn)生的結(jié)果和風(fēng)險(xiǎn)，以及化解風(fēng)險(xiǎn)的對(duì)策；做好預(yù)約隨訪 88.咨詢服務(wù)中的回訪需要注意哪些問題（ABCDE） A：回訪是執(zhí)行決定中必不可少

50、的一部分 B：支持服務(wù)對(duì)象決定的執(zhí)行并非在做出決定時(shí)已經(jīng)結(jié)束，而要在對(duì)象做出決定后繼續(xù)給予支持 C：回訪可能有不同的原因，需要了解服務(wù)對(duì)象回訪的原因和滿足服務(wù)對(duì)象新的需求。 D：不能忽視服務(wù)對(duì)象關(guān)注的問題和副反應(yīng)，應(yīng)該以積極的態(tài)度認(rèn)真對(duì)待。 E：在服務(wù)對(duì)象的需求不能滿足的情況下，應(yīng)該將服務(wù)對(duì)象轉(zhuǎn)診給其他咨詢?nèi)藛T或其它服務(wù)機(jī)構(gòu) 89.咨詢資料在記錄保存和使用中應(yīng)該注意哪些事項(xiàng)（ABCDE） A：咨詢情況必須由咨詢?nèi)藛T親自記錄，不得由第三者代為記錄。對(duì)于所有涉及服務(wù)對(duì)象個(gè)人隱私的文檔必須由咨詢?nèi)藛T親自保管，不得隨意向第三者泄露，電腦記錄必須進(jìn)行權(quán)限管理。 B：出于工作交流或研究需要可以使用某些個(gè)案，但是不得透露當(dāng)事人姓名及能夠顯示當(dāng)事人信息的詳細(xì)資料 C：對(duì)于上級(jí)檢查和工作總結(jié)需要，可以由咨詢?nèi)藛T提供數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，但是不能提供咨詢記錄，特殊需要必須經(jīng)過上級(jí)主管部門研究批準(zhǔn) D：對(duì)于需要轉(zhuǎn)診的安全，根據(jù)工作需要向轉(zhuǎn)診機(jī)構(gòu)介紹情況時(shí)，需要征得服務(wù)對(duì)象本人同意 E：如因工作調(diào)動(dòng)，咨詢?nèi)藛T崗位變動(dòng)時(shí)，必須將所有文檔一對(duì)一交接給接替本崗位的工作人員，同時(shí)向接替者強(qiáng)調(diào)保密制度。