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1、工作態(tài)度考核表 一、敬業(yè)精神（滿分40分） 項(xiàng)目 行為特征 評(píng)價(jià)分 遠(yuǎn)超過(guò) 5 略超過(guò) 4 合格 3 稍欠 2 不合適 1 敬業(yè) 意識(shí) 1、 努力按時(shí)、按質(zhì)完成交付給本人的工作。 2、 敢于任事，勇于承擔(dān)有挑戰(zhàn)性的任務(wù)。 責(zé)任心 1、 忠于職守，不以忙碌作為借口，執(zhí)行任務(wù)時(shí)沒(méi)有形式上的觀念或惰性的心態(tài)。 2、 發(fā)現(xiàn)損害公司利益的現(xiàn)象和行為時(shí)，是否立即予以制止或及時(shí)報(bào)告上級(jí)、公司相關(guān)部門(mén)。 主動(dòng)性 1、 執(zhí)行任務(wù)時(shí)是否有使命感與信念，能否主動(dòng)地思考和行動(dòng)；

2、 2、 是否熱情洋溢地執(zhí)行或開(kāi)展工作，是否把工作當(dāng)做一件快樂(lè)的事情來(lái)對(duì)待。 積極性 1、 對(duì)既定的工作方式、業(yè)務(wù)流程經(jīng)常思考如何進(jìn)行改善，并積極實(shí)施改善行動(dòng)； 2、 創(chuàng)新向上，對(duì)工作質(zhì)量精益求精，對(duì)工作成果追求卓越。 小計(jì)（S1）= 二、團(tuán)隊(duì)合作（滿分30分） 項(xiàng)目 行為特征 評(píng)價(jià)分 遠(yuǎn)超過(guò) 5 略超過(guò) 4 合格 3 稍欠 2 不合適 1 團(tuán)隊(duì) 意識(shí) 1、 積極致力于實(shí)現(xiàn)公司的目標(biāo)，有團(tuán)隊(duì)獲得成功是個(gè)人獲得成功的前提并優(yōu)先的意識(shí)。 2、 時(shí)刻站在公司的立場(chǎng)上

3、，從言行舉止上，時(shí)時(shí)處處維護(hù)公司的形象和利益。 企業(yè)文化認(rèn)同性 1、 經(jīng)常思考公司的使命，關(guān)注公司的內(nèi)、外部環(huán)境變化，積極參加公司企業(yè)文化建設(shè)； 2、 經(jīng)常反醒自己的行為是否符合公司企業(yè)文化的要求； 協(xié)作性 1、 是否從更廣泛的角度考慮公司的整體利益； 2、 是否對(duì)其他相關(guān)的工作表示支持和關(guān)心并與相關(guān)人員保持密切的合作； 小計(jì)（S2）= 三、行為規(guī)范（滿分30分） 項(xiàng)目 行為特征 評(píng)價(jià)分 遠(yuǎn)超過(guò) 5 略超過(guò) 4 合格 3 稍欠 2 不合適 1

4、勞動(dòng)紀(jì)律性 1、 是否嚴(yán)格執(zhí)行公司的方針、規(guī)章制度； 2、 是否服從命令，聽(tīng)從指揮； 職業(yè)道德準(zhǔn)則 1、 是否尊重客戶，是否保守公司機(jī)密和本職工作機(jī)密。 2、 是否重視客戶意愿，以正確的態(tài)度積極處理客戶抱怨或投訴； 員工業(yè)務(wù)準(zhǔn)則 1、 否依據(jù)公司業(yè)務(wù)規(guī)范或工作程序，嚴(yán)格遵守和執(zhí)行； 2、是否合理使用公司為本人提供的資產(chǎn)、物品或工作設(shè)施及資源。 員工工作規(guī)范 1、 是否符合電話禮儀要求；是否符合接待禮儀要求； 2、 工作著裝是否符合儀表禮儀要求； 1、 開(kāi)會(huì)和培訓(xùn)是否遲到、是否遵守會(huì)議和培訓(xùn)紀(jì)律； 1、 是否自覺(jué)維護(hù)工作區(qū)域整潔、條理、安靜，保持良好的辦公環(huán)境。 小計(jì)（S3）=