《如何當(dāng)好班組長(zhǎng)（PPT59頁(yè)）》由會(huì)員分享，可在線閱讀，更多相關(guān)《如何當(dāng)好班組長(zhǎng)（PPT59頁(yè)）（59頁(yè)珍藏版）》請(qǐng)?jiān)谘b配圖網(wǎng)上搜索。

1、如何當(dāng)好班組長(zhǎng)如何當(dāng)好班組長(zhǎng)主講：胡新華主講：胡新華如如 何何 當(dāng)當(dāng) 好好 班班 組組 長(zhǎng)長(zhǎng)編輯：Hu Xin Hua 主要內(nèi)容主要內(nèi)容班組長(zhǎng)在企業(yè)管理中的作用班組長(zhǎng)在企業(yè)管理中的作用如何做計(jì)劃如何做計(jì)劃如何組織生產(chǎn)如何組織生產(chǎn)班組長(zhǎng)的權(quán)利與管理原則班組長(zhǎng)的權(quán)利與管理原則權(quán)變管理理論權(quán)變管理理論激勵(lì)理論的運(yùn)用激勵(lì)理論的運(yùn)用管理者的挫折管理管理者的挫折管理班組長(zhǎng)的心理素質(zhì)班組長(zhǎng)的心理素質(zhì)如如 何何 當(dāng)當(dāng) 好好 班班 組組 長(zhǎng)長(zhǎng)編輯：Hu Xin Hua 第第1 1講講 班組長(zhǎng)在企業(yè)管理中的作用班組長(zhǎng)在企業(yè)管理中的作用班組長(zhǎng)的地位企業(yè)的縱向管理層次如如 何何 當(dāng)當(dāng) 好好 班班 組組 長(zhǎng)長(zhǎng)編輯：Hu

2、 Xin Hua 班組是為了共同完成某項(xiàng)生產(chǎn)（工作）任務(wù)，而由一定數(shù)量的操作人員或工作人員在有統(tǒng)一指揮、明確分工和密切配合的基礎(chǔ)上所組成的一個(gè)工作集體.班組長(zhǎng)是班組中的生產(chǎn)、行政負(fù)責(zé)人，一般由主管指派或由群眾選舉經(jīng)主管批準(zhǔn)產(chǎn)生。班組和班組長(zhǎng)班組和班組長(zhǎng)如如 何何 當(dāng)當(dāng) 好好 班班 組組 長(zhǎng)長(zhǎng)編輯：Hu Xin Hua 班組是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的基本單位;班組是企業(yè)管理的基礎(chǔ);班組是提高職工素質(zhì)的基本場(chǎng)所;班組是激發(fā)創(chuàng)意、解決問(wèn)題的團(tuán)隊(duì)。班組中的領(lǐng)導(dǎo)者就是班組長(zhǎng)，班組長(zhǎng)是班組生產(chǎn)管理的直接指揮和組織者，也是企業(yè)中最基層的負(fù)責(zé)人，屬于兵頭將尾，是一支數(shù)量非常龐大的隊(duì)伍。 如如 何何 當(dāng)當(dāng) 好好 班班

3、 組組 長(zhǎng)長(zhǎng)編輯：Hu Xin Hua 班組長(zhǎng)應(yīng)具有的不同立場(chǎng)：班組長(zhǎng)應(yīng)具有的不同立場(chǎng)：面對(duì)部下應(yīng)站在代表經(jīng)營(yíng)者的立場(chǎng)上，用領(lǐng)導(dǎo)者面對(duì)部下應(yīng)站在代表經(jīng)營(yíng)者的立場(chǎng)上，用領(lǐng)導(dǎo)者的聲音說(shuō)話；的聲音說(shuō)話；面對(duì)經(jīng)營(yíng)者他又應(yīng)站在反映部下呼聲的立場(chǎng)上，面對(duì)經(jīng)營(yíng)者他又應(yīng)站在反映部下呼聲的立場(chǎng)上，用部下的聲音說(shuō)話；用部下的聲音說(shuō)話；面對(duì)他的直接上司又應(yīng)站在部下和上級(jí)輔助人員面對(duì)他的直接上司又應(yīng)站在部下和上級(jí)輔助人員的立場(chǎng)上講話。的立場(chǎng)上講話。如如 何何 當(dāng)當(dāng) 好好 班班 組組 長(zhǎng)長(zhǎng)編輯：Hu Xin Hua 班組長(zhǎng)的使命班組長(zhǎng)的使命 提高產(chǎn)品質(zhì)量提高產(chǎn)品質(zhì)量 提高生產(chǎn)效率提高生產(chǎn)效率 降低成本降低成本 防止工傷

4、和重大事故防止工傷和重大事故如如 何何 當(dāng)當(dāng) 好好 班班 組組 長(zhǎng)長(zhǎng)編輯：Hu Xin Hua 班組長(zhǎng)的重要作用：班組長(zhǎng)的重要作用： 班組長(zhǎng)影響著決策的實(shí)施；班組長(zhǎng)影響著決策的實(shí)施； 班組長(zhǎng)既是承上啟下的橋梁，又是員工聯(lián)系班組長(zhǎng)既是承上啟下的橋梁，又是員工聯(lián)系領(lǐng)導(dǎo)的紐帶；領(lǐng)導(dǎo)的紐帶； 班組長(zhǎng)是生產(chǎn)的直接組織和參加者班組長(zhǎng)是生產(chǎn)的直接組織和參加者；如如 何何 當(dāng)當(dāng) 好好 班班 組組 長(zhǎng)長(zhǎng)編輯：Hu Xin Hua 類別工作現(xiàn)場(chǎng)人員一天的工作量你的評(píng)價(jià)作業(yè)人員班組長(zhǎng)總?cè)藬?shù)作業(yè)人員平均量/人總產(chǎn)量全體人員平均量A10人班組長(zhǎng)徒有虛名和作業(yè)人員一樣10人1個(gè)10個(gè)1個(gè)B9人專職班長(zhǎng)1人10人1個(gè)9個(gè)0

5、9個(gè)C9人（同上）10人14個(gè)13個(gè)13個(gè) 練練 習(xí)：習(xí)： 下表中列出了三類班組長(zhǎng)及其班組的工作情況，請(qǐng)你針對(duì)下表中列出了三類班組長(zhǎng)及其班組的工作情況，請(qǐng)你針對(duì)三個(gè)班組的工作情況分別對(duì)三個(gè)班組長(zhǎng)進(jìn)行評(píng)價(jià)。三個(gè)班組的工作情況分別對(duì)三個(gè)班組長(zhǎng)進(jìn)行評(píng)價(jià)。如如 何何 當(dāng)當(dāng) 好好 班班 組組 長(zhǎng)長(zhǎng)編輯：Hu Xin Hua 班組長(zhǎng)的職責(zé)：班組長(zhǎng)的職責(zé)：如如 何何 當(dāng)當(dāng) 好好 班班 組組 長(zhǎng)長(zhǎng)編輯：Hu Xin Hua 認(rèn)認(rèn) 知知 教教 育育認(rèn)識(shí)企業(yè)認(rèn)識(shí)企業(yè)認(rèn)識(shí)基本管理概念認(rèn)識(shí)基本管理概念角色與自我認(rèn)知角色與自我認(rèn)知日日 常常 管管 理理物料管理物料管理設(shè)備管理設(shè)備管理人員管理人員管理環(huán)境管理環(huán)境管理方法

6、管理方法管理班班組組長(zhǎng)長(zhǎng)的的基基本本職職能能如如 何何 當(dāng)當(dāng) 好好 班班 組組 長(zhǎng)長(zhǎng)編輯：Hu Xin Hua 機(jī)能管理機(jī)能管理交期管理交期管理成本管理成本管理質(zhì)量管理質(zhì)量管理安全管理安全管理士氣管理士氣管理管理技巧管理技巧改善問(wèn)題改善問(wèn)題分析問(wèn)題分析問(wèn)題發(fā)掘問(wèn)題發(fā)掘問(wèn)題員工問(wèn)題處理員工問(wèn)題處理團(tuán)隊(duì)溝通團(tuán)隊(duì)溝通人際關(guān)系人際關(guān)系合理化建議與小組活動(dòng)合理化建議與小組活動(dòng)自我成長(zhǎng)與前途規(guī)劃自我成長(zhǎng)與前途規(guī)劃班班組組長(zhǎng)長(zhǎng)的的基基本本職職能能如如 何何 當(dāng)當(dāng) 好好 班班 組組 長(zhǎng)長(zhǎng)編輯：Hu Xin Hua 第第2 2講講 班組長(zhǎng)的現(xiàn)狀和基本標(biāo)準(zhǔn)班組長(zhǎng)的現(xiàn)狀和基本標(biāo)準(zhǔn)班組長(zhǎng)的管理水平現(xiàn)狀班組長(zhǎng)的管理水平

7、現(xiàn)狀 如如 何何 當(dāng)當(dāng) 好好 班班 組組 長(zhǎng)長(zhǎng)編輯：Hu Xin Hua 角色認(rèn)知角色認(rèn)知如如 何何 當(dāng)當(dāng) 好好 班班 組組 長(zhǎng)長(zhǎng)編輯：Hu Xin Hua 成就動(dòng)機(jī)成就動(dòng)機(jī)( (心態(tài)）心態(tài)）如如 何何 當(dāng)當(dāng) 好好 班班 組組 長(zhǎng)長(zhǎng)編輯：Hu Xin Hua 技能要求技能要求1 1對(duì)于管理層的技能要求對(duì)于管理層的技能要求如如 何何 當(dāng)當(dāng) 好好 班班 組組 長(zhǎng)長(zhǎng)編輯：Hu Xin Hua 2 2不同管理層的三項(xiàng)技能的權(quán)重比例不同管理層的三項(xiàng)技能的權(quán)重比例見(jiàn)識(shí)人情技術(shù)高層（總經(jīng)理、董事長(zhǎng)一級(jí)）473518中層（車間主任一級(jí)）314227基層（班組長(zhǎng)一級(jí)）183547管理者的技能要求及權(quán)重管理者的技

8、能要求及權(quán)重如如 何何 當(dāng)當(dāng) 好好 班班 組組 長(zhǎng)長(zhǎng)編輯：Hu Xin Hua 3 3中國(guó)傳統(tǒng)思想對(duì)管理者的要求中國(guó)傳統(tǒng)思想對(duì)管理者的要求如如 何何 當(dāng)當(dāng) 好好 班班 組組 長(zhǎng)長(zhǎng)編輯：Hu Xin Hua 練練 習(xí)：習(xí)：請(qǐng)你根據(jù)、三人的三項(xiàng)技能權(quán)重的不同，判斷他們分別屬于請(qǐng)你根據(jù)、三人的三項(xiàng)技能權(quán)重的不同，判斷他們分別屬于那一層的領(lǐng)導(dǎo)者。那一層的領(lǐng)導(dǎo)者。領(lǐng)導(dǎo)者 見(jiàn)識(shí)人情技術(shù)所屬層級(jí)A 473518高層 中層 基層B 314227高層 中層 基層C 183547高層 中層 基層如如 何何 當(dāng)當(dāng) 好好 班班 組組 長(zhǎng)長(zhǎng)編輯：Hu Xin Hua 第第3 3講講 如何做計(jì)劃如何做計(jì)劃如何做好計(jì)劃如何

9、做好計(jì)劃如如 何何 當(dāng)當(dāng) 好好 班班 組組 長(zhǎng)長(zhǎng)編輯：Hu Xin Hua 調(diào)查研究，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題調(diào)查研究，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題 1 1弄清楚問(wèn)題的性質(zhì)弄清楚問(wèn)題的性質(zhì) 2 2查找影響問(wèn)題的主要原因查找影響問(wèn)題的主要原因如如 何何 當(dāng)當(dāng) 好好 班班 組組 長(zhǎng)長(zhǎng)編輯：Hu Xin Hua 確立目標(biāo)確立目標(biāo) 目標(biāo)應(yīng)符合明確、具體、協(xié)調(diào)、可行的要求。目標(biāo)應(yīng)符合明確、具體、協(xié)調(diào)、可行的要求。 計(jì)劃擬定計(jì)劃擬定 1 1征求部屬意見(jiàn)的兩個(gè)原則征求部屬意見(jiàn)的兩個(gè)原則 2 2員工的參與度員工的參與度如如 何何 當(dāng)當(dāng) 好好 班班 組組 長(zhǎng)長(zhǎng)編輯：Hu Xin Hua 練習(xí)：練習(xí)： 請(qǐng)你判斷以下說(shuō)法的正誤。關(guān)于過(guò)年的值班安排，下

10、午全班組集體討論。班組要新進(jìn)一臺(tái)機(jī)床設(shè)備供小王和小李使用，班組長(zhǎng)召集了小王和小李對(duì)購(gòu)買何種性能、型號(hào)、品牌的機(jī)器設(shè)備進(jìn)行討論。班組的生產(chǎn)線要進(jìn)行技術(shù)升級(jí)改造，由于這一改造影響到班組的每一個(gè)成員，所以班組長(zhǎng)召集全班組成員進(jìn)行集體研討。公司要進(jìn)行分配制度的改革，要求每個(gè)班組拿出一個(gè)方案，于是，班組長(zhǎng)決定召開(kāi)班組全體會(huì)議來(lái)討論此事。如如 何何 當(dāng)當(dāng) 好好 班班 組組 長(zhǎng)長(zhǎng)編輯：Hu Xin Hua 計(jì)劃的制定計(jì)劃的制定計(jì)劃擬定之后，一般會(huì)出現(xiàn)三種情況： 計(jì)劃選定 計(jì)劃待定 計(jì)劃暫定 如如 何何 當(dāng)當(dāng) 好好 班班 組組 長(zhǎng)長(zhǎng)編輯：Hu Xin Hua 計(jì)劃的實(shí)施計(jì)劃的實(shí)施1 1浴盆曲線規(guī)律浴盆曲線規(guī)律

11、如如 何何 當(dāng)當(dāng) 好好 班班 組組 長(zhǎng)長(zhǎng)編輯：Hu Xin Hua 2 2改變計(jì)劃的原則改變計(jì)劃的原則 積極原則積極原則 慎重原則慎重原則如如 何何 當(dāng)當(dāng) 好好 班班 組組 長(zhǎng)長(zhǎng)編輯：Hu Xin Hua 第第4 4講講 如何組織生產(chǎn)如何組織生產(chǎn) 崗位之間的接口處理崗位之間的接口處理 1 1缺乏應(yīng)有接口的弊端缺乏應(yīng)有接口的弊端 2 2管理零空白管理零空白 3 3原始臺(tái)賬原始臺(tái)賬 4 4海爾經(jīng)驗(yàn)海爾經(jīng)驗(yàn)如如 何何 當(dāng)當(dāng) 好好 班班 組組 長(zhǎng)長(zhǎng)編輯：Hu Xin Hua 如何執(zhí)行規(guī)章制度如何執(zhí)行規(guī)章制度1 1嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度2 2執(zhí)行規(guī)章制度時(shí)應(yīng)遵循的原則執(zhí)行規(guī)章制度時(shí)應(yīng)遵

12、循的原則 先嚴(yán)后寬先嚴(yán)后寬 對(duì)事不對(duì)人對(duì)事不對(duì)人如如 何何 當(dāng)當(dāng) 好好 班班 組組 長(zhǎng)長(zhǎng)編輯：Hu Xin Hua 流程再造流程再造 流程再造分為四個(gè)方面：清除、簡(jiǎn)化、整合、自動(dòng)化。流程再造分為四個(gè)方面：清除、簡(jiǎn)化、整合、自動(dòng)化。清除 簡(jiǎn)化 整合 自動(dòng)化過(guò)量生產(chǎn) 表格 工作 臟活等待時(shí)間 程序 團(tuán)隊(duì) 難活運(yùn)輸 溝通 顧客 險(xiǎn)活加工 技術(shù) 供應(yīng)商 乏味的工作庫(kù)存 流程 數(shù)據(jù)采集缺陷/失誤 問(wèn)題區(qū)域 數(shù)據(jù)傳送重復(fù) （水平或用人不當(dāng)） 數(shù)據(jù)分析重排格式檢驗(yàn)協(xié)調(diào)如如 何何 當(dāng)當(dāng) 好好 班班 組組 長(zhǎng)長(zhǎng)編輯：Hu Xin Hua 練習(xí)：練習(xí)：仔細(xì)填寫(xiě)下表，認(rèn)真思考你的班組需要在哪些方面進(jìn)行流程再造。仔細(xì)

13、填寫(xiě)下表，認(rèn)真思考你的班組需要在哪些方面進(jìn)行流程再造。清 除簡(jiǎn) 化整 合自 動(dòng) 化（1）（1）（1）（1）（2）（2）（2）（2）（3）（3）（3）（3）如如 何何 當(dāng)當(dāng) 好好 班班 組組 長(zhǎng)長(zhǎng)編輯：Hu Xin Hua 如何決斷如何決斷1 1決斷的特點(diǎn)決斷的特點(diǎn) 2 2組員請(qǐng)示的問(wèn)題組員請(qǐng)示的問(wèn)題3 3非規(guī)范化問(wèn)題非規(guī)范化問(wèn)題如如 何何 當(dāng)當(dāng) 好好 班班 組組 長(zhǎng)長(zhǎng)編輯：Hu Xin Hua 如何用人如何用人1 1量才使用，揚(yáng)長(zhǎng)避短量才使用，揚(yáng)長(zhǎng)避短2 2容短容短3 3容長(zhǎng)容長(zhǎng)如如 何何 當(dāng)當(dāng) 好好 班班 組組 長(zhǎng)長(zhǎng)編輯：Hu Xin Hua 如何協(xié)調(diào)如何協(xié)調(diào)個(gè)體心理常識(shí)個(gè)體心理常識(shí)1 1個(gè)

14、性的心理學(xué)涵義個(gè)性的心理學(xué)涵義2 2個(gè)性的差異個(gè)性的差異3 3情緒情緒如如 何何 當(dāng)當(dāng) 好好 班班 組組 長(zhǎng)長(zhǎng)編輯：Hu Xin Hua 群體心理群體心理1 1群體心理的特點(diǎn)群體心理的特點(diǎn)2 2群體心理的功能群體心理的功能如如 何何 當(dāng)當(dāng) 好好 班班 組組 長(zhǎng)長(zhǎng)編輯：Hu Xin Hua 3 3根據(jù)群體心理特點(diǎn)建立相關(guān)機(jī)制根據(jù)群體心理特點(diǎn)建立相關(guān)機(jī)制建立良好的反饋機(jī)制建立良好的反饋機(jī)制建立良好的調(diào)整機(jī)制建立良好的調(diào)整機(jī)制建立良好的誘導(dǎo)機(jī)制建立良好的誘導(dǎo)機(jī)制如如 何何 當(dāng)當(dāng) 好好 班班 組組 長(zhǎng)長(zhǎng)編輯：Hu Xin Hua 4 4、提高溝通技巧、提高溝通技巧1 1影響溝通的障礙影響溝通的障礙2

15、2加強(qiáng)與員工溝通的加強(qiáng)與員工溝通的“四解兩容四解兩容” ” 如如 何何 當(dāng)當(dāng) 好好 班班 組組 長(zhǎng)長(zhǎng)編輯：Hu Xin Hua 5 5表?yè)P(yáng)和批評(píng)表?yè)P(yáng)和批評(píng)表?yè)P(yáng)應(yīng)遵循以下原則：公開(kāi)表?yè)P(yáng)，真誠(chéng)表表?yè)P(yáng)應(yīng)遵循以下原則：公開(kāi)表?yè)P(yáng)，真誠(chéng)表?yè)P(yáng)，恰如其分地表?yè)P(yáng)，及時(shí)表?yè)P(yáng)，迂回表?yè)P(yáng)，恰如其分地表?yè)P(yáng)，及時(shí)表?yè)P(yáng)，迂回表?yè)P(yáng)，賞識(shí)對(duì)方。揚(yáng)，賞識(shí)對(duì)方。如如 何何 當(dāng)當(dāng) 好好 班班 組組 長(zhǎng)長(zhǎng)編輯：Hu Xin Hua 監(jiān)督與控制監(jiān)督與控制監(jiān)督與檢查監(jiān)督與檢查控制和駕馭局面控制和駕馭局面如何對(duì)待非正式小群體如何對(duì)待非正式小群體非正式小群體出現(xiàn)的原因及特點(diǎn)非正式小群體出現(xiàn)的原因及特點(diǎn)如何對(duì)待非正式小群體如何對(duì)待非正式小群體如

16、如 何何 當(dāng)當(dāng) 好好 班班 組組 長(zhǎng)長(zhǎng)編輯：Hu Xin Hua 第第7 7講講 班組長(zhǎng)的權(quán)力和管理原則班組長(zhǎng)的權(quán)力和管理原則1 1管理的管理的5 5項(xiàng)基本職能項(xiàng)基本職能（法約爾）法約爾）如如 何何 當(dāng)當(dāng) 好好 班班 組組 長(zhǎng)長(zhǎng)編輯：Hu Xin Hua 2 2管理的五項(xiàng)內(nèi)容管理的五項(xiàng)內(nèi)容如如 何何 當(dāng)當(dāng) 好好 班班 組組 長(zhǎng)長(zhǎng)編輯：Hu Xin Hua 班組的管理原則班組的管理原則管理無(wú)小事管理無(wú)小事如如 何何 當(dāng)當(dāng) 好好 班班 組組 長(zhǎng)長(zhǎng)編輯：Hu Xin Hua 班組長(zhǎng)的權(quán)力班組長(zhǎng)的權(quán)力1 1權(quán)力類型權(quán)力類型如如 何何 當(dāng)當(dāng) 好好 班班 組組 長(zhǎng)長(zhǎng)編輯：Hu Xin Hua 2 2如何提

17、高影響力如何提高影響力如如 何何 當(dāng)當(dāng) 好好 班班 組組 長(zhǎng)長(zhǎng)編輯：Hu Xin Hua 3 3做個(gè)領(lǐng)導(dǎo)型的管理者做個(gè)領(lǐng)導(dǎo)型的管理者如如 何何 當(dāng)當(dāng) 好好 班班 組組 長(zhǎng)長(zhǎng)編輯：Hu Xin Hua 第第8 8講講 權(quán)變管理理論權(quán)變管理理論 權(quán)變管理概述權(quán)變管理概述如如 何何 當(dāng)當(dāng) 好好 班班 組組 長(zhǎng)長(zhǎng)編輯：Hu Xin Hua 領(lǐng)導(dǎo)方式與下級(jí)成熟度關(guān)系的運(yùn)用領(lǐng)導(dǎo)方式與下級(jí)成熟度關(guān)系的運(yùn)用如如 何何 當(dāng)當(dāng) 好好 班班 組組 長(zhǎng)長(zhǎng)編輯：Hu Xin Hua 領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者成熟度關(guān)系的運(yùn)用領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者成熟度關(guān)系的運(yùn)用 如如 何何 當(dāng)當(dāng) 好好 班班 組組 長(zhǎng)長(zhǎng)編輯：Hu Xin Hua 管管

18、理理方方格格圖圖 如如 何何 當(dāng)當(dāng) 好好 班班 組組 長(zhǎng)長(zhǎng)編輯：Hu Xin Hua 第第9 9講講 激勵(lì)理論的運(yùn)用激勵(lì)理論的運(yùn)用激勵(lì)理論的分類激勵(lì)理論的分類如如 何何 當(dāng)當(dāng) 好好 班班 組組 長(zhǎng)長(zhǎng)編輯：Hu Xin Hua 滿意理論滿意理論如如 何何 當(dāng)當(dāng) 好好 班班 組組 長(zhǎng)長(zhǎng)編輯：Hu Xin Hua 雙因素理論雙因素理論如如 何何 當(dāng)當(dāng) 好好 班班 組組 長(zhǎng)長(zhǎng)編輯：Hu Xin Hua 保保健健因因素素如如 何何 當(dāng)當(dāng) 好好 班班 組組 長(zhǎng)長(zhǎng)編輯：Hu Xin Hua 1 1領(lǐng)導(dǎo)對(duì)員工的賞識(shí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)員工的賞識(shí)2 2工作本身工作本身新穎性新穎性挑戰(zhàn)性挑戰(zhàn)性責(zé)任感責(zé)任感激激勵(lì)勵(lì)因因素素如如

19、何何 當(dāng)當(dāng) 好好 班班 組組 長(zhǎng)長(zhǎng)編輯：Hu Xin Hua 期望理論期望理論如如 何何 當(dāng)當(dāng) 好好 班班 組組 長(zhǎng)長(zhǎng)編輯：Hu Xin Hua 第第1010講講 管理者的挫折管理與心理素質(zhì)管理者的挫折管理與心理素質(zhì)1 1什么是挫折什么是挫折2 2受挫折的原因受挫折的原因客觀原因客觀原因個(gè)人內(nèi)因個(gè)人內(nèi)因3 3挫折容忍力挫折容忍力生理?xiàng)l件生理?xiàng)l件過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)與學(xué)習(xí)過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)與學(xué)習(xí)對(duì)挫折的認(rèn)知和判斷對(duì)挫折的認(rèn)知和判斷 4 4受挫折的反應(yīng)受挫折的反應(yīng)攻擊攻擊 不安不安 冷漠冷漠 固執(zhí)固執(zhí)5 5防衛(wèi)方式防衛(wèi)方式文飾。文飾。逃避。逃避。壓抑。壓抑。投射。投射。替代和升華。替代和升華。容忍和反向。容忍和反向

20、。 如如 何何 當(dāng)當(dāng) 好好 班班 組組 長(zhǎng)長(zhǎng)編輯：Hu Xin Hua 不同風(fēng)格的人在壓力下的不同反應(yīng)不同風(fēng)格的人在壓力下的不同反應(yīng)如如 何何 當(dāng)當(dāng) 好好 班班 組組 長(zhǎng)長(zhǎng)編輯：Hu Xin Hua 提高情商的重要性提高情商的重要性1 1情商的重要性情商的重要性 心理疾病是心理疾病是2121世紀(jì)主要的疾病世紀(jì)主要的疾病 2 2壓力與績(jī)效的關(guān)系壓力與績(jī)效的關(guān)系3 3壓力過(guò)大對(duì)身體健康的危害壓力過(guò)大對(duì)身體健康的危害焦慮焦慮 抑郁抑郁 憤怒憤怒 如如 何何 當(dāng)當(dāng) 好好 班班 組組 長(zhǎng)長(zhǎng)編輯：Hu Xin Hua 4 4通過(guò)自我心理調(diào)整來(lái)提高自己的情商通過(guò)自我心理調(diào)整來(lái)提高自己的情商One Team. One Goal. “Be the best Electronics Manufacturing Solutions provider to our global partners.”