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1、 績效考核指標(biāo)詳解 北京XXX公司 目 錄 一、總經(jīng)理辦公室 1 主任關(guān)鍵績效考核指標(biāo) 1 戰(zhàn)略管理關(guān)鍵績效考核指標(biāo) 3 公共關(guān)系關(guān)鍵績效考核指標(biāo) 4 秘書關(guān)鍵績效考核指標(biāo) 5 檔案管理關(guān)鍵績效考核指標(biāo) 6 總工關(guān)鍵績效考核指標(biāo) 7 二、行政管理部 9 經(jīng)理關(guān)鍵績效考核指標(biāo) 9 后勤管理關(guān)鍵績效考核指標(biāo) 10 物業(yè)管理關(guān)鍵績效考核指標(biāo) 11 車輛管理關(guān)鍵績效考核指標(biāo) 12 三、信息資源部 13 經(jīng)理關(guān)鍵績效考核指標(biāo) 13 網(wǎng)絡(luò)管理關(guān)鍵績效考核指標(biāo) 14 編程維護(hù)關(guān)鍵績

2、效考核指標(biāo) 15 信息管理關(guān)鍵績效考核指標(biāo) 16 四、人力資源部 17 經(jīng)理關(guān)鍵績效考核指標(biāo) 17 薪酬管理關(guān)鍵績效考核指標(biāo) 18 培訓(xùn)管理關(guān)鍵績效考核指標(biāo) 19 人事管理關(guān)鍵績效考核指標(biāo) 20 五、開發(fā)部 21 經(jīng)理關(guān)鍵績效考核指標(biāo) 21 市場研究關(guān)鍵績效考核指標(biāo) 23 規(guī)劃管理關(guān)鍵績效考核指標(biāo) 24 資料管理關(guān)鍵績效考核指標(biāo) 26 項目報批關(guān)鍵績效考核指標(biāo) 27 土地管理關(guān)鍵績效考核指標(biāo) 28 六、材料設(shè)備部 29 經(jīng)理關(guān)鍵績效考核指標(biāo) 29 材料工程師關(guān)鍵績效考核指標(biāo) 31 設(shè)備工程師關(guān)鍵績效考核指標(biāo) 32 資料管理關(guān)鍵績效考核指標(biāo) 33 物資管理關(guān)

3、鍵績效考核指標(biāo) 34 七、工程管理部 35 經(jīng)理關(guān)鍵績效考核指標(biāo) 35 專業(yè)工程師關(guān)鍵績效考核指標(biāo) 37 工程外聯(lián)關(guān)鍵績效考核指標(biāo) 38 資料管理關(guān)鍵績效考核指標(biāo) 39 項目經(jīng)理關(guān)鍵績效考核指標(biāo) 40 八、計劃財務(wù)部 41 經(jīng)理關(guān)鍵績效考核指標(biāo) 41 會計關(guān)鍵績效考核指標(biāo) 44 出納關(guān)鍵績效考核指標(biāo) 45 內(nèi)部審計師關(guān)鍵績效考核指標(biāo) 46 統(tǒng)計關(guān)鍵績效考核指標(biāo) 48 九、預(yù)算合同部 49 經(jīng)理關(guān)鍵績效考核指標(biāo) 49 預(yù)算師關(guān)鍵績效考核指標(biāo) 51 十、資金管理中心 52 主任關(guān)鍵績效考核指標(biāo) 52 一、總經(jīng)理辦公室 主任關(guān)鍵績效考核指標(biāo) KPI

4、考核目的 績效標(biāo)準(zhǔn) 部門工作的計劃性 保證部門工作的計劃性、有序性 有無年度、季度工作計劃，上級審核發(fā)現(xiàn)所制定計劃中缺失的重要內(nèi)容不超過[ ]處 部門工作計劃完成率 確保部門工作目標(biāo)的有效實現(xiàn) 逐條核實計劃是否按時完成。已完成的工作項數(shù)/計劃的工作總項數(shù)比例不小于[ ]% 公司戰(zhàn)略規(guī)劃的合理性與有效性 保證公司按照正確的規(guī)劃快速發(fā)展 戰(zhàn)略規(guī)劃在執(zhí)行的過程中發(fā)現(xiàn)不合理之處不超過[ ]處 對公司重大投資決策所提建議的合理性、科學(xué)性 確保理性投資，使投資收益率保持在合理范圍 對公司重大投資決策所提合理化建議不少于[ ]條。 協(xié)調(diào)公司各部門之間關(guān)系的力度 保證公司

5、組織間運(yùn)行的流暢性 因協(xié)調(diào)不到位而使部門間出現(xiàn)不配合的次數(shù)不超過[ ]次 公共關(guān)系維持的有效性 使公司保持好與政府、社會公眾的良好關(guān)系 因政府關(guān)系沒處理好而使業(yè)務(wù)受損次數(shù)不超過[ ]次，公司發(fā)生公眾危機(jī)的次數(shù)不超過[ ]次，或為[否決性指標(biāo)] 提高公司法律服務(wù)水平的力度 嚴(yán)格守法，正確運(yùn)用法律手段保護(hù)公司的利益 因法律手段運(yùn)用不好致使公司利益受到損害的次數(shù)不超過[ ]次，或為[否決性指標(biāo)] 落實外聘律師的及時性 保證公司訴訟活動的正常開展 出現(xiàn)因外聘工作不及時而延誤辦案的次數(shù)不超過[ ]次，嚴(yán)重為[否決性指標(biāo)] 公司涉案訴訟目標(biāo)完成的有效度 維護(hù)公司合法利益

6、 對公司涉案訴訟積極采取措施調(diào)查取證，組織案情分析維護(hù)公司的利益，案件目標(biāo)完成程度不低于[ ]%；因未能及時采取有效訴訟措施而造成的損失不超過[ ]元或[否決性指標(biāo)] 非訴訟業(yè)務(wù)辦理的及時性 及時提供法律服務(wù) 公證、簽證等非訴訟業(yè)務(wù)辦理延誤次數(shù)不超過[ ]次 知識產(chǎn)權(quán)法律事務(wù)的解決率 維護(hù)公司知識產(chǎn)權(quán) 公司知識產(chǎn)權(quán)案件按時結(jié)案率不低于[ ]% 客戶投訴處理的及時性和合理性 提高客戶服務(wù)意識，增加客戶的滿意度 客戶投訴未及時處理的次數(shù)不超過[ ]次，處理不當(dāng)?shù)那闆r不超過[ ]次 品牌建設(shè)的計劃性和有效性 使公司品牌資產(chǎn)的價值不斷提升 公司品牌建設(shè)是否有持續(xù)的計

7、劃，品牌評估后品牌的價值增長幅度不低于[ ]% 企業(yè)文化建設(shè)的計劃性和完整性 創(chuàng)建A“以人為本，創(chuàng)新誠信”的企業(yè)文化 是否有完整的企業(yè)文化建設(shè)方案，計劃沒有執(zhí)行的次數(shù)不超過[ ]次 對部門內(nèi)其他成員的指導(dǎo)力度 提高經(jīng)理的管理水平，保證部門工作的有效性 部門內(nèi)成員工作目標(biāo)的完成率不低于[ ]%，出錯率不高于[ ]% 戰(zhàn)略管理關(guān)鍵績效考核指標(biāo) KPI 考核目的 績效標(biāo)準(zhǔn) 公司戰(zhàn)略規(guī)劃起草的及時性和規(guī)范性 確保公司制定戰(zhàn)略規(guī)劃的及時與可操作 戰(zhàn)略規(guī)劃在執(zhí)行的過程中修改次數(shù)不超過[ ]次，戰(zhàn)略規(guī)劃草稿的明顯錯誤不超過[ ]處 收集各種宏觀信息的時效性 及時完善

8、調(diào)整公司戰(zhàn)略規(guī)劃 收集有用信息不少于[ ]條，撰寫分析報告不少于[ ]份 收集市場信息和投資信息的準(zhǔn)確性和時效性 保證公司重大投資決策的科學(xué)性 收集有用信息不少于[ ]條，撰寫分析報告不少于[ ]份 對公司投資項目建議的合理性 充分發(fā)揮專業(yè)特長，保證公司投資決策的正確性 對公司的投資項目的洽談、評審與決策過程中，所提合理化建議不少于[ ]條 公司年度、月度計劃制定所提建議的合理性和準(zhǔn)確性 使公司年度計劃充分與公司目標(biāo)相吻合 在年度計劃的制定過程中所提合理化建議不少于[ ]條 公司規(guī)章制度的準(zhǔn)確性和合理性 嚴(yán)密科學(xué)的規(guī)章制度可以保證組織的高效率 規(guī)章制度在執(zhí)

9、行的過程中修改次數(shù)不超過[ ]次，規(guī)章制度草稿的明顯錯誤不超過[ ]處 制作公司簡報的及時性準(zhǔn)確性 及時發(fā)布公司信息，保證內(nèi)外部交流的暢通 沒有按時制作簡報的次數(shù)不超過[ ]次，錯誤不超過[ ]處 公司業(yè)務(wù)報告分析的時效性 通過對業(yè)務(wù)報告的深入分析，來指導(dǎo)公司戰(zhàn)略、重大投資 對公司業(yè)務(wù)報告進(jìn)行分析所提交的報告不少于[ ]份 公共關(guān)系關(guān)鍵績效考核指標(biāo) KPI 考核目的 績效標(biāo)準(zhǔn) 對外宣傳的計劃性 保證宣傳工作的有序性 計劃是否按時完成，計劃完成率不低于[ ]% 對外宣傳的及時性、有效性 通過宣傳傳達(dá)公司信息，提升公司的公眾形象 各種媒體宣傳不少于

10、[ ]次，對公司重大事件沒有宣傳的次數(shù)不超過[ ]次 與政府部門關(guān)系的穩(wěn)定性和實用性 通過和政府部門的良好關(guān)系，合理避免公司運(yùn)行中的政策性障礙 因關(guān)系處理不當(dāng)而使公司受到政府限制的次數(shù)不超過[ ]次 項目合作公司設(shè)立手續(xù)辦理的及時性 及時快速地辦理設(shè)立手續(xù)，降低有關(guān)費用支出 手續(xù)的辦理比預(yù)期時間不超過[ ]天，費用支出比預(yù)期不超出[ ]% 協(xié)助進(jìn)行公司品牌建設(shè)的力度 使公司品牌資產(chǎn)的價值不斷提升 在公司品牌建設(shè)中所提合理化建議不少于[ ]條，品牌評估后品牌的價值增長幅度不低于[ ]% 會議、活動組織安排的完美性 合理安排公司各種會議、活動，提高組織效率 會

11、議、活動組織安排不當(dāng)?shù)牟怀^[ ]次，別人提出的不滿意見不超過[ ]條 客戶投訴處理的及時性和合理性 增強(qiáng)客戶服務(wù)意識，提高客戶的滿意度 客戶投訴未及時處理的次數(shù)不超過[ ]次，處理不當(dāng)?shù)那闆r不超過[ ]次 秘書關(guān)鍵績效考核指標(biāo) KPI 考核目的 績效標(biāo)準(zhǔn) 公文起草的及時性和準(zhǔn)確性 提高公文質(zhì)量 沒有按時起草好公文的次數(shù)不超過[ ]次，出錯不超過[ ]處 會議記錄的準(zhǔn)確性 建立完整的會議過程檔案 對重要問題的漏記不超過[ ]處，漏記會議次數(shù)不超過[ ]次 會議紀(jì)要制作的及時性和準(zhǔn)確性 通過完整的會議紀(jì)要，及時向外傳達(dá)會議內(nèi)容 沒有按時制作會議紀(jì)要

12、的次數(shù)不超過[ ]次，紀(jì)要出現(xiàn)錯誤的次數(shù)不超過[ ]次 日常文書工作的準(zhǔn)確性、及時性 提高文書管理的水平 信函的處理不當(dāng)次數(shù)不超過[ ]次，文件的傳遞催辦失誤次數(shù)不超過[ ]次 印章、介紹信使用的準(zhǔn)確性、合理性 嚴(yán)把印章、介紹信使用關(guān)，避免重大失誤的發(fā)生 印章誤用次數(shù)不超過[ ]次，或為[否決性指標(biāo)]，介紹信使用不合理的次數(shù)不超過[ ]次 打字復(fù)印工作的準(zhǔn)確性、及時性 提高工作效率 打字出錯率不超過[ ]處，打字復(fù)印未及時完成的次數(shù)不超過[ ]次 檔案管理關(guān)鍵績效考核指標(biāo) KPI 考核目的 績效標(biāo)準(zhǔn) 檔案管理工作的計劃性 加強(qiáng)檔案管理，提高檔案

13、管理的水平 有無檔案管理工作計劃，上級審核發(fā)現(xiàn)所制定計劃中缺失的重要內(nèi)容不超過[ ]處 起草公司檔案管理制度的準(zhǔn)確性、合理性 使檔案管理制度化、經(jīng)?；? 起草的制度在審核時發(fā)現(xiàn)的明顯問題不超過[ ]處，檔案管理制度在實際操作中發(fā)現(xiàn)不合理之處不超過[ ]處 檔案歸檔分類的科學(xué)化、合理化 提高檔案管理的水平，科學(xué)進(jìn)行檔案分類，提高查閱速度 上級檢查時，發(fā)現(xiàn)檔案分類存在不合理之處不超過[ ]處 公司文件、資料檔案管理的及時性、穩(wěn)妥性 提高公司的管理水平，做到有章可循、有據(jù)可查 未有及時對文件資料進(jìn)行歸檔的次數(shù)不超過[ ]次，漏歸、錯歸的次數(shù)不超過[ ]次，發(fā)生文件資料丟

14、失的次數(shù)不超過[ ]次，關(guān)鍵需保密檔案泄密次數(shù)不超過[ ]次，或為[否決性指標(biāo)] 合同歸檔的及時性 及時了解公司動態(tài)，準(zhǔn)確掌握將要或正在簽定的合同，做到及時歸檔 對簽定完的合同未能及時歸檔的次數(shù)不超過[ ]次 合同管理的穩(wěn)妥性 提高合同管理的水平 發(fā)生合同丟失的次數(shù)不超過[ ]次，或為[否決性指標(biāo)] 提供檔案查閱的及時性、準(zhǔn)確性 發(fā)揮資料庫的作用，為公司的各項活動提供檔案支持 對公司其他部門合理的閱檔申請未能給予及時配合的次數(shù)不超過[ ]次，提供的檔案的準(zhǔn)確率不低于[ ]% 總工關(guān)鍵績效考核指標(biāo) KPI 考核目的 績效標(biāo)準(zhǔn) 參與審定項目可行性研究的重

15、大技術(shù)問題時所提建議的可行性、合理性 通過科學(xué)的技術(shù)可行性分析，確保項目可行性分析的正確性 在項目可行性分析中，對有關(guān)重大技術(shù)問題所提合理化建議不少于[ ]條 參與規(guī)劃設(shè)計中的重大技術(shù)問題時所提建議的可行性、合理性 發(fā)揮總工的專業(yè)優(yōu)勢，確保項目規(guī)劃設(shè)計的完美 在項目初步規(guī)劃、土地詳細(xì)勘察、設(shè)計單位招標(biāo)、初步設(shè)計方案論證、施工圖的內(nèi)部審查、園林施工圖的審查、圖紙會審等工作中，所提合理化建議不少于[ ]條 提出新技術(shù)、新材料運(yùn)用規(guī)劃的及時性、科學(xué)性 運(yùn)用前瞻性的專業(yè)眼光，保證新材料、新技術(shù)的及時正確使用 對新材料、新技術(shù)的使用落后于行業(yè)一般水平不超過[ ]天，使用不當(dāng)?shù)牟怀^

16、[ ]次 負(fù)責(zé)提出項目施工中采用的主要施工技術(shù)和方案 保證主要施工技術(shù)使用的正確性和科學(xué)性 所提方案要科學(xué)，被否決的次數(shù)不超過[ ]次，因技術(shù)使用不當(dāng)而造成損失的次數(shù)不超過[ ]次 總包/分包中所提建議的合理性 確?？偘?分包工作的有效性 在投標(biāo)單位資格審定、考察、公開開標(biāo)、評審?fù)稑?biāo)書、對合同單位考核評價等諸項工作中，所提合理化建議不少于[ ]條 項目管理中所提建議的合理性和時效性 及時提出建議和意見，提高項目管理質(zhì)量水平 在圖紙會審和設(shè)計交底、施工示范樣板的確認(rèn)、工程的質(zhì)量檢查、質(zhì)量事故和突發(fā)事件的處理上，所提合理化建議不少于[ ]條 對項目管理中現(xiàn)場臨建方案審

17、定的準(zhǔn)確性 提高項目管理的質(zhì)量 審定過的方案再次出現(xiàn)的錯誤不超過[ ]處 項目管理中對施工組織設(shè)計和監(jiān)理大綱審查的準(zhǔn)確性 提高項目管理水平 審查后的施工組織設(shè)計和監(jiān)理大綱不合理之處不超過[ ]處 項目管理施工過程中對關(guān)鍵分部、分項工程的施工方案審查的準(zhǔn)確性 提高項目管理水平 審查后的方案不合理之處不超過[ ]處 解決項目施工和驗收交接過程中的重大技術(shù)難題的及時性準(zhǔn)確性 保證項目施工和驗收過程中遇到的技術(shù)難題能夠得到順利解決 在項目施工和驗收交接過程中未能及時解決的技術(shù)難題不超過[ ]個，因解決不當(dāng)而使工程受損失的次數(shù)不超過[ ]次 二、行政管理部 經(jīng)理關(guān)

18、鍵績效考核指標(biāo) KPI 考核目的 績效標(biāo)準(zhǔn) 部門工作的計劃性 保證部門工作的計劃性、有序性 有無年度、季度工作計劃，上級審核發(fā)現(xiàn)所制定計劃中缺失的重要內(nèi)容不超過[ ]處 部門工作計劃完成率 確保部門工作目標(biāo)的有效實現(xiàn) 逐條核實計劃是否按時完成。已完成的工作項數(shù)/計劃的工作總項數(shù)比例不小于[ ]% 辦公用品以及非生產(chǎn)用固定資產(chǎn)采購的及時性、合理性 確保公司的正常運(yùn)轉(zhuǎn) 所需辦公用品未能及時供應(yīng)的次數(shù)不超過[ ]次，非生產(chǎn)用固定資產(chǎn)的采購價格不超過合理價格的[ ]% 對非生產(chǎn)用固定資產(chǎn)管理的妥善性 防止非生產(chǎn)性固定資產(chǎn)的流失 非生產(chǎn)性固定資產(chǎn)流失發(fā)生次數(shù)不超過[

19、 ]次 物業(yè)管理的規(guī)范性 提供后勤支持 因物業(yè)管理不善而被投訴的次數(shù)不超過[ ]次 安全保衛(wèi)工作的有力性 確保公司范圍內(nèi)的人身財產(chǎn)安全 因保衛(wèi)不力而發(fā)生失盜等不良現(xiàn)象次數(shù)不超過[ ]次，或為[否決性指標(biāo)] 消防工作的嚴(yán)密性 嚴(yán)禁火災(zāi)的發(fā)生 因消防不力而發(fā)生火災(zāi)的次數(shù)不超過[ ]次，或為[否決性指標(biāo)] 車輛管理的科學(xué)性、規(guī)范性 保證車輛合理使用，安全行施 因車輛調(diào)度不力而耽誤用車次數(shù)不超過[ ]次，交通事故次數(shù)不超過[ ]次 與公安、交通、消防等部門關(guān)系的完善性 確保后勤保障工作的高效完成 因關(guān)系處理不當(dāng)而耽誤有關(guān)工作的次數(shù)不超過[ ]次 對部門內(nèi)其

20、他成員的指導(dǎo)力度 提高經(jīng)理的管理水平，保證部門工作的有效性 部門內(nèi)成員工作目標(biāo)的完成率不低于[ ]%，出錯率不高于[ ]% 后勤管理關(guān)鍵績效考核指標(biāo) KPI 考核目的 績效標(biāo)準(zhǔn) 辦公用品采購的及時性、合理性 確保公司的正常運(yùn)轉(zhuǎn) 所需辦公用品未能及時供應(yīng)的次數(shù)不超過[ ]次，采購價格高于正常合理價格不超過[ ]% 辦公用品發(fā)放的準(zhǔn)確性和有序性 確保辦公用品準(zhǔn)確及時地發(fā)放 辦公用品發(fā)放登記漏記次數(shù)不超過[ ]次，錯誤發(fā)放次數(shù)不超過[ ]次 水、電、氣、電話、等日常管理的及時性和準(zhǔn)確性 保證公用設(shè)施的正常運(yùn)轉(zhuǎn) 因管理不善而造成使用中斷次數(shù)不超過[

21、]次，使用中斷后未能及時修繕的次數(shù)不超過[ ]次，遲交各種費用次數(shù)不超過[ ]次，誤交費用次數(shù)不超過[ ]次，臺帳登記的準(zhǔn)確率不低于[ ]% 日常福利工作的合理性和計劃性 提高員工的工作積極性，體現(xiàn)公司對員工的關(guān)懷 是否有日常福利發(fā)放的計劃，應(yīng)發(fā)而未發(fā)的次數(shù)不超過[ ]次，因福利發(fā)放不當(dāng)而遭員工投訴的次數(shù)不超過[ ]次 物業(yè)管理關(guān)鍵績效考核指標(biāo) KPI 考核目的 績效標(biāo)準(zhǔn) 設(shè)備、設(shè)施檢修維護(hù)的及時性 保證公司設(shè)備、設(shè)施的正常運(yùn)轉(zhuǎn) 設(shè)備、設(shè)施因維修不善而損壞的次數(shù)不超過[ ]次，因未能及時維修而影響辦公的次數(shù)不超過[ ]次 對非生產(chǎn)用固定資產(chǎn)登記、盤點的

22、經(jīng)常性、準(zhǔn)確性 防止非生產(chǎn)性固定資產(chǎn)的流失 非生產(chǎn)性固定資產(chǎn)錯登、漏登的次數(shù)超過[ ]次 物業(yè)管理的規(guī)范性 提供后勤支持 因物業(yè)管理不善而被投訴的次數(shù)不超過[ ]次 對租戶服務(wù)的及時性、到位性 提高租戶的滿意度 分戶管理記錄要全面，因服務(wù)不到位而遭到投訴的次數(shù)不超過[ ]次，因管理不善而給租戶或公司造成損失的次數(shù)不超過[ ]次 樓宇衛(wèi)生清潔工作的經(jīng)常性和及時性 保持一個清晰、衛(wèi)生的辦公環(huán)境 公共場所垃圾、雜物未及時清理的次數(shù)不超[ ]次，樓梯廁所未按時得到清掃的次數(shù)不超過[ ]次 車輛管理關(guān)鍵績效考核指標(biāo) KPI 考核目的 績效標(biāo)準(zhǔn) 車輛調(diào)度的及

23、時合理性 最大限度地滿足公司用車的需要 因調(diào)度不力而耽誤用車的次數(shù)不超過[ ]次 車輛維護(hù)的及時性、有效性 提高車輛的使用壽命和安全性 車輛定期檢修而漏檢修的次數(shù)不超過[ ]次，因維護(hù)不力而發(fā)生事故的次數(shù)不超過[ ]次，或為[否決性指標(biāo)] 辦理車輛年檢等手續(xù)的及時性 保證車輛行駛時手續(xù)齊全 未能按時辦理各種車輛手續(xù)的次數(shù)不超過[ ]次 車輛維護(hù)的計劃性和維護(hù)費用的節(jié)儉性 科學(xué)維護(hù)，合理控制維護(hù)費用 實際維護(hù)費用不超過計劃費用的[ ]% 車輛行駛的安全性 確保車輛行駛過程中的安全，減少損失 組織司機(jī)進(jìn)行安全行駛培訓(xùn)的次數(shù)不少于[ ]次，交通事故發(fā)生次數(shù)不超

24、過[ ]次 車輛管理的科學(xué)性、規(guī)范性 保證車輛合理使用，安全行施 因車輛調(diào)度不力而耽誤用車次數(shù)不超過[ ]次，交通事故次數(shù)不超過[ ]次 三、信息資源部 KPI 考核目的 績效標(biāo)準(zhǔn) 部門工作的計劃性 保證部門工作的計劃性、有序性 有無年度、季度工作計劃，上級審核發(fā)現(xiàn)所制定計劃中缺失的重要內(nèi)容不超過[ ]處 部門工作計劃完成率 確保部門工作目標(biāo)的有效實現(xiàn) 逐條核實計劃是否按時完成。已完成的工作項數(shù)/計劃的工作總項數(shù)比例不小于[ ]% 制定公司信息化管理規(guī)劃的合理性 提高公司信息應(yīng)用化水平 規(guī)劃在執(zhí)行過程中出現(xiàn)的不合理現(xiàn)象不超過[ ]處 國家政策及其他

25、信息收集的及時性、完備性 為公司的經(jīng)營決策提供政策支持 重大政策收集遺失率不超過[ ]%，政策出臺后[ ]天內(nèi)收集并加入公司資料庫 公司應(yīng)用軟件系統(tǒng)開發(fā)與應(yīng)用的及時性、有效性 全面提高公司各部門辦公自動化的水平，提高工作效率 提出應(yīng)用軟件系統(tǒng)開發(fā)的可行性報告不少于[ ]次，對已開發(fā)系統(tǒng)的使用率不低于[ ]% 計算機(jī)硬件購置的合理性，維護(hù)的經(jīng)常性、及時性 在充分滿足需求的前提下把采購、維護(hù)預(yù)算控制在最低最合理的范圍內(nèi) 對于購置的計算機(jī)硬件未達(dá)到使用效果的情況不超過[ ]次，維護(hù)的費用不超過預(yù)算費用的[ ]% 公司網(wǎng)站建設(shè)規(guī)劃的創(chuàng)新性、完整性 建立信息豐富的公司網(wǎng)站

26、，加大與公眾的交流 公司網(wǎng)站規(guī)劃執(zhí)行中重大不合理之處不超過[ ]處 市場信息庫、承包商數(shù)據(jù)庫、供應(yīng)商數(shù)據(jù)庫建設(shè)的完整性，信息更新的及時性、準(zhǔn)確性 提高信息資料庫的應(yīng)用水平 資料庫的更新每月不少于[ ]條，資料庫錄入的信息錯誤不超過[ ]處 公司網(wǎng)頁信息的豐富性、更新的及時性 及時向外發(fā)布公司最新動向，提高瀏覽的新穎度 每天都要更新，未有更新的天數(shù)不超過[ ]天，對公司重要信息遲發(fā)不超過[ ]天，平均每天的瀏覽人數(shù)不少于[ ]人 公司計算機(jī)應(yīng)用及網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)的有效性、經(jīng)常性 全面提高公司員工的計算機(jī)應(yīng)用水平及網(wǎng)絡(luò)知識水平 組織培訓(xùn)每年不少于[ ]次，受訓(xùn)員工的滿意率

27、不低于[ ]% 對部門內(nèi)其他成員的指導(dǎo)力度 提高經(jīng)理的管理水平，保證部門工作的有效性 部門內(nèi)成員工作目標(biāo)的完成率不低于[ ]%，出錯率不高于[ ]% 經(jīng)理關(guān)鍵績效考核指標(biāo) 網(wǎng)絡(luò)管理關(guān)鍵績效考核指標(biāo) KPI 考核目的 績效標(biāo)準(zhǔn) 制定公司網(wǎng)絡(luò)管理規(guī)劃的合理性 提高公司網(wǎng)絡(luò)化應(yīng)用水平 規(guī)劃在執(zhí)行過程中出現(xiàn)的不合理現(xiàn)象不超過[ ]處 對計算機(jī)硬件購置所提建議的合理性 在充分滿足需求的前提下把采購、維護(hù)預(yù)算控制在最低最合理的范圍內(nèi) 對購置的計算機(jī)硬件提出合理化建議不少于[ ]條 公司網(wǎng)站建設(shè)規(guī)劃的創(chuàng)新性、完整性 建立信息豐富的公司網(wǎng)站，加大與公眾的交流

28、 公司網(wǎng)站規(guī)劃執(zhí)行中重大不合理之處不超過[ ]處 市場信息庫、承包商、供應(yīng)商數(shù)據(jù)庫建設(shè)的完整性，信息更新的及時性、準(zhǔn)確性 提高信息資料庫的應(yīng)用水平 資料庫的更新每月不少于[ ]條，資料庫錄入的信息錯誤不超過[ ]處 公司網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、服務(wù)器、工作站的安全運(yùn)行合格率 監(jiān)控、維護(hù)公司信息系統(tǒng)工作暢通 公司信息系統(tǒng)無故障運(yùn)行率不低于[ ]% 公司網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、服務(wù)器、工作站的病毒防護(hù)安全性 杜絕病毒對公司信息系統(tǒng)造成損失 防病毒軟件的安裝率不低于[ ]%，防病毒軟件的及時率更新不低于[ ]%，遭病毒侵害的設(shè)備恢復(fù)率不低于[ ]% （三者權(quán)重各占三分之一） 公司網(wǎng)頁信息的豐富

29、性、更新的及時性 及時向外發(fā)布公司最新動向，提高瀏覽的新穎度 每天都要更新，未有更新的天數(shù)不超過[ ]天，對公司重要信息遲發(fā)不超過[ ]天，平均每天的瀏覽人數(shù)不少于[ ]人 公司計算機(jī)應(yīng)用及網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)的有效性、經(jīng)常性 全面提高公司員工的計算機(jī)應(yīng)用水平及網(wǎng)絡(luò)知識水平 組織培訓(xùn)不少于 [ ]次，計算機(jī)培訓(xùn)的人員覆蓋面不低于[ ]%，公司員工對計算機(jī)培訓(xùn)的不及時與不到位的投訴不超過[ ]次 編程維護(hù)關(guān)鍵績效考核指標(biāo) KPI 考核目的 績效標(biāo)準(zhǔn) 制定公司計算機(jī)應(yīng)用軟件規(guī)劃的合理性 提高公司計算機(jī)應(yīng)用軟件的普及程度 規(guī)劃在執(zhí)行過程中出現(xiàn)的不合理現(xiàn)象不超過[ ]處 公

30、司應(yīng)用軟件系統(tǒng)開發(fā)與應(yīng)用的及時性、有效性 全面提高公司各部門辦公自動化的水平，提高工作效率 提出應(yīng)用軟件系統(tǒng)開發(fā)的可行性報告不少于[ ]次，對已開發(fā)系統(tǒng)的使用率不低于[ ]% 對計算機(jī)硬件購置所提建議的合理性 在充分滿足需求的前提下把采購預(yù)算控制在最低最合理的范圍內(nèi) 對于購置的計算機(jī)硬件未達(dá)到使用效果的情況不超過[ ]次，采購的費用不超過預(yù)算費用的[ ]% 軟件運(yùn)行故障排除率 及時解決問題，保證工作 平均排除故障時間不超過[ ]天，無法及時排除的故障數(shù)不超過[ ]起（兩者權(quán)重各占50%） 計算機(jī)硬件系統(tǒng)維護(hù)的經(jīng)常性、及時性 保障公司員工運(yùn)用計算機(jī)的工作效率和效果

31、 維護(hù)的費用不超過預(yù)算費用的[ ]%，問題出現(xiàn)時，技術(shù)人員到位時間不超過[ ]（視公司具體情況確定時間），平均排除故障時間不超過[ ]天，無法及時排除的故障數(shù)不超過[ ]起，公司員工對計算機(jī)應(yīng)用技術(shù)的支持的投訴不超過[ ]次 信息管理關(guān)鍵績效考核指標(biāo) KPI 考核目的 績效標(biāo)準(zhǔn) 信息管理工作的計劃性 加強(qiáng)信息管理，提高信息管理的水平 有無信息管理工作計劃，上級審核發(fā)現(xiàn)所制定計劃中缺失的重要內(nèi)容不超過[ ]處 起草公司信息管理制度的準(zhǔn)確性、合理性 使信息管理制度化、經(jīng)?；? 起草的制度在審核時發(fā)現(xiàn)的明顯問題不

32、超過[ ]處，信息管理制度在實際操作中發(fā)現(xiàn)不合理之處不超過[ ]處 市場信息、承包商信息、供應(yīng)商信息收集的及時性、準(zhǔn)確性 為建立資料庫提供直接的信息資料支持 各種信息的收集每月不少于[ ]條，收集的信息準(zhǔn)確率不低于[ ]% 對政府政策文件收集的及時性、完備性 及時把握國家的政策動向，為公司決策提供政策依據(jù) 對政府新發(fā)布的政策信息的收集不遲于發(fā)布日[ ]天，因未有收集而對公司決策造成影響的次數(shù)不超過[ ]次 圖書資料管理的科學(xué)化、合理化 嚴(yán)格把握圖書的質(zhì)量，為公司各部門的工作提供圖書資料支持 購置的圖書資料，不符合公司實際需求的不超過[ ]本，圖書資料的丟失不超過

33、[ ]本 四、人力資源部 經(jīng)理關(guān)鍵績效考核指標(biāo) KPI 考核目的 績效標(biāo)準(zhǔn) 人力資源部工作的計劃性 提高人力資源部工作開展的有序性 有無年度、季度工作計劃，上級審核發(fā)現(xiàn)所制定計劃中缺失的重要內(nèi)容不超過[ ]處 人力資源部工作計劃的完成率 確保人力資源部各項工作計劃制定的成效 逐條核實計劃是否按時完成。已完成的工作項數(shù)/計劃的工作總項數(shù)比例不小于[ ]% 制定的人力資源發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃的質(zhì)量 保證人才發(fā)展戰(zhàn)略和總體戰(zhàn)略的匹配 提交的人才發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃不符合公司總體戰(zhàn)略的條數(shù)不超過[ ]條 提出組織結(jié)構(gòu)改進(jìn)方案和崗位職責(zé)設(shè)計方案的有效性 確保提出組織結(jié)構(gòu)改進(jìn)方

34、案和崗位職責(zé)設(shè)計方案符合公司發(fā)展規(guī)劃 提出的組織結(jié)構(gòu)改進(jìn)方案和崗位職責(zé)設(shè)計方案不符合公司發(fā)展規(guī)劃的條數(shù)不超過[ ]條 各項人力資源管理制度的全面性與可行性 保證人力資源部各項管理制度的順利實施 各項管理制度條款出現(xiàn)遺漏或失誤的條數(shù)不超過[ ]條 工作分析、職位評估與定崗定編工作的科學(xué)性、合理性 用科學(xué)的方法，結(jié)合公司的實際情況，調(diào)動員工的工作積極性 員工對工作分析、職位評估與定崗定編工作滿意度不低于[ ]%，出現(xiàn)不合理之處不超過[ ]處 員工招聘、選拔與錄用工作的客觀公正性 保證科學(xué)選人，正確用人 在招聘、選拔與錄用中受到合理投訴次數(shù)不超過[ ]次 員工獎懲方案

35、的可操作性 確保員工行政獎懲方案得到順利實施 因方案擬訂的不合理而未能有效執(zhí)行的次數(shù)不超過[ ]次，或為[否決性指標(biāo)] 工資、福利計劃及員工薪資調(diào)整方案的合理性 保證員工所得報酬基本反映員工業(yè)績 員工對工資、福利計劃及薪資調(diào)整方案的不滿意率不超過[ ]% 《員工手冊》制定的完整性 避免《員工手冊》內(nèi)容出現(xiàn)遺漏 《員工手冊》內(nèi)容出現(xiàn)遺漏的條數(shù)不超過[ ]條 人力資源有關(guān)報告、信息的質(zhì)量 為公司重大人事決策提供信息支持 公司領(lǐng)導(dǎo)對所提交的報告提出意見的條數(shù)不超過[ ]條，被公司采納的信息條數(shù)不少于[ ]條（兩者權(quán)重各占50%） 績效考核的有效性 保證績效考核能充

36、分反映員工業(yè)績 員工對績效考核不滿意率不超過[ ]% 對公司重大人事問題決策的參與程度 促進(jìn)公司重大人事問題的科學(xué)決策 對公司重大人事問題決策提出的建議被采納的條數(shù)不低于[ ]條 處理員工投訴、爭議的及時性 保證員工的投訴、爭議得到及時處理 未及時對員工投訴及有關(guān)人事爭議作出答復(fù)的次數(shù)不超過[ ]次/季 薪酬管理關(guān)鍵績效考核指標(biāo) KPI 考核目的 績效標(biāo)準(zhǔn) 了解員工對公司考核體系運(yùn)行的意見和建議的程度 為進(jìn)一步改進(jìn)考核體系提供支持 收集員工對公司考核體系運(yùn)行的意見和建議的條數(shù)不少于[ ]條 提出的公司考核體系改進(jìn)方案的質(zhì)量 保證考核體系改進(jìn)方案合理有效

37、 改進(jìn)方案中重要條款被采納率不低于[ ]% 年度考核指標(biāo)建議報告的質(zhì)量 提高建議報告中考核指標(biāo)設(shè)計的合理程度 被采納的考核指標(biāo)數(shù)占提出的指標(biāo)總數(shù)的比例不低于[ ]% 指導(dǎo)部門指標(biāo)分解的及時性 保證部門指標(biāo)公正、合理地分配到各個崗位 未能及時指導(dǎo)部門進(jìn)行指標(biāo)分解的次數(shù)不超過[ ]次 崗位績效綜合考核表設(shè)計的完善性 提高崗位績效綜合考核表的完善程度 主要考核項在崗位績效綜合考核表中的缺失率不超過[ ]% 崗位綜合考核表填寫的有效性 確保各部門完整、公正地填寫崗位綜合考核表 各部門填寫的崗位綜合考核表的差錯率不超過[ ]% 員工績效考核工作的及時性 保證員工的績

38、效考核工作如期完成 員工定期績效考核工作未能按時完成的次數(shù)不超過[ ]次 考核兌現(xiàn)結(jié)果計算的準(zhǔn)確性 準(zhǔn)確計算各部門及每個員工的考核兌現(xiàn)結(jié)果 各部門及每個員工的考核兌現(xiàn)結(jié)果計算差錯率不超過[ ]% 考核分析報告的全面性 提高考核分析報告的完善程度 考核分析報告中出現(xiàn)遺漏的條數(shù)不超過[ ]條 獎金、福利發(fā)放辦法與公司激勵目標(biāo)的一致性 實現(xiàn)公司對擬激勵重點進(jìn)行有效激勵 部門副經(jīng)理對獎金發(fā)放辦法及福利發(fā)放辦法提出意見的條數(shù)不超過[ ]條 員工工資表編制的準(zhǔn)確度 保證準(zhǔn)確地發(fā)放員工薪酬 所編制的工資表出現(xiàn)錯誤的次數(shù)不超過[ ]次，或為[否決性指標(biāo)] 核定各項保險基

39、數(shù)的準(zhǔn)確性 避免各項保險基數(shù)出現(xiàn)錯誤 核定各項保險基數(shù)后又被社保中心發(fā)現(xiàn)錯誤的次數(shù)不超過[ ]次 辦理各項保險手續(xù)的及時性 保證及時為員工提供社會保障 拖延上交各項保險費用及辦理相關(guān)手續(xù)的次數(shù)不超過[ ]次，或為[否決性指標(biāo)] 審核員工出勤及各種休假情況的有效性 準(zhǔn)確記錄員工的出勤及各種休假情況 審核員工出勤及各種休假記錄出現(xiàn)差錯的次數(shù)不超過[ ]次 培訓(xùn)管理關(guān)鍵績效考核指標(biāo) KPI 考核目的 績效標(biāo)準(zhǔn) 培訓(xùn)需求預(yù)測的準(zhǔn)確性 確保對最大限度地滿足培訓(xùn)需求 培訓(xùn)需求預(yù)測與實際培訓(xùn)差別不高于[ ]% 培訓(xùn)工作計劃的完成率 確保公司年度或短期培訓(xùn)工作計劃制

40、定的成效 逐條核實計劃是否按時完成。已完成的工作項數(shù)/計劃的工作總項數(shù)比例不小于[ ]% 崗位培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)的合理性 提升崗位培訓(xùn)的質(zhì)量 崗位培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)與崗位對員工實際要求差距過大的條款數(shù)不超過[ ]條 崗前、崗位、應(yīng)知應(yīng)會培訓(xùn)的有效性 確保各項培訓(xùn)工作達(dá)到預(yù)期效果 培訓(xùn)結(jié)果不合格的員工數(shù)量不超過[ ]位 培訓(xùn)評估工作的及時性 提高培訓(xùn)管理水平 培訓(xùn)結(jié)束后未及時組織培訓(xùn)評估調(diào)查并提交培訓(xùn)總結(jié)的次數(shù)不超過[ ]次 配合培訓(xùn)工作的力度 保證培訓(xùn)工作按計劃完成 因配合不力而遭到培訓(xùn)老師投訴的次數(shù)不超過[ ]次，或為[否決性指標(biāo)] 計劃、總結(jié)等材料起草的及時性 保證計劃

41、、總結(jié)、交流材料等重要文字材料及時報送 計劃、總結(jié)、交流材料等重要文字材料未及時起草、報送的次數(shù)不超過[ ]次 職業(yè)生涯方案設(shè)計的實用性 保證人才梯隊的建立，促進(jìn)員工個人的發(fā)展 員工職業(yè)生涯計劃未付諸實施的次數(shù)不超過[ ]次 人事管理關(guān)鍵績效考核指標(biāo) KPI 考核目的 績效標(biāo)準(zhǔn) 各種人事管理制度的完善程度 確保有關(guān)人力資源各個環(huán)節(jié)工作的順利開展 人事管理制度出現(xiàn)遺漏或失誤的次數(shù)不超過[ ]次 年度用人計劃的合理性 保證公司的用人需求 部門經(jīng)理對年度用人計劃提出意見的條數(shù)不超過[ ]條 人事手續(xù)辦理的準(zhǔn)確性 確保準(zhǔn)確無誤地辦理有關(guān)人事手續(xù) 辦理有關(guān)人

42、事手續(xù)的差錯率不超過[ ]% 內(nèi)部競聘工作開展的規(guī)范性 確保內(nèi)部競聘工作按公司有關(guān)規(guī)定及程序順利完成 未能按照有關(guān)規(guī)定和程序完成內(nèi)部競聘工作的次數(shù)不超過[ ]次 外部招聘前期準(zhǔn)備工作的有效性 保證外部招聘工作順利進(jìn)行 因準(zhǔn)備不充分而影響外部招聘工作正常進(jìn)行的次數(shù)不超過[ ]次 參加各類招聘會的力度 提升公司外部招聘人才的質(zhì)量 參加年度高校招聘會等招聘會的次數(shù)不少于[ ]次 職稱管理工作的準(zhǔn)確性 充分保證職稱評定的客觀公正性 因職稱評定而出現(xiàn)的員工投訴次數(shù)不超過[ ]次 員工對勞資合同管理工作的滿意度 避免出現(xiàn)不必要的勞資合同糾紛 出現(xiàn)不必要勞資合同糾紛的

43、次數(shù)不超過[ ]次，或為[否決性指標(biāo)] 管理人事檔案規(guī)范性 避免人事檔案出現(xiàn)遺漏、丟失等現(xiàn)象 人事檔案工作出現(xiàn)遺漏、丟失等現(xiàn)象的次數(shù)不超過[ ]次，或為[否決性指標(biāo)] 管理部門印章的力度 保證部門印章的合規(guī)使用 出現(xiàn)部門印章濫用的次數(shù)不超過[ ]次，或為[否決性指標(biāo)] 處理員工投訴、爭議的及時性 保證員工的投訴、爭議得到及時處理 未及時對員工投訴及有關(guān)人事爭議作出答復(fù)的次數(shù)不超過[ ]次 五、開發(fā)部 經(jīng)理關(guān)鍵績效考核指標(biāo) KPI 考核目的 績效標(biāo)準(zhǔn) 部門工作的計劃性 保證部門工作的計劃性、有序性 上級審核發(fā)現(xiàn)所制定計劃中缺失的重要內(nèi)容不超過[ ]處

44、 部門工作計劃完成率 確保部門工作目標(biāo)的有效實現(xiàn) 已完成的工作項數(shù)/計劃的工作總項數(shù)比例不小于[ ]% 政策、土地等信息收集的全面性、時效性 準(zhǔn)確了解市場行業(yè)動向，為項目科學(xué)決策奠定基礎(chǔ) 每月相關(guān)信息收集不少于[ ]條，信息收集的準(zhǔn)確率不低于[ ]% 項目初步甄選時所提建議的合理性 為公司選擇好的項目打下好的基礎(chǔ) 所提合理化建議不少于[ ]條 項目機(jī)會研究的全面性、準(zhǔn)確性 確保機(jī)會研究的正確性 通過公司各方參加的機(jī)會研究論證的比例不低于[ ]% 項目初步可行性分析的全面性、準(zhǔn)確性 為進(jìn)一步的立項奠定基礎(chǔ) 可行性分析能通過專家論證的幾率不低于[ ]% 對

45、項目詳細(xì)可行性分析所提建議的可行性、合理性 詳細(xì)可行性分析是項目立項的重要前提 所提合理化建議不少于[ ]條 對土地招投標(biāo)（ 或協(xié)議合作談判）所提建議的合理性 確保獲取土地的客觀穩(wěn)妥性 對土地招投標(biāo)所提合理化建議不得少于[ ]條 辦理土地報批手續(xù)的及時性、穩(wěn)妥性 建立與政府有關(guān)部門的良好關(guān)系，提高報批效率 土地報批所用時間不超過[ ]天，需作重大修改不超過[ ]處 對勘察、規(guī)劃設(shè)計單位考察的力度 加強(qiáng)對規(guī)劃設(shè)計單位的考核，提高規(guī)劃設(shè)計的水平和質(zhì)量 對規(guī)劃設(shè)計投訴不超過[ ]次，對單位選擇中出現(xiàn)違規(guī)現(xiàn)象不超過[ ]次，或為[否決性指標(biāo)] 進(jìn)行勘察、設(shè)計合同談判

46、的科學(xué)性 保證勘察、設(shè)計合同的科學(xué)、合理 勘察、設(shè)計合同在執(zhí)行過程中所發(fā)現(xiàn)的不合理之處不超過[ ]處 項目初步規(guī)劃建議書的全面性、合理性 提高初步規(guī)劃建議書的質(zhì)量水平 項目初步規(guī)劃建議書在論證時發(fā)現(xiàn)的錯誤不超過[ ]處，未通過的次數(shù)不超過[ ]次 組織進(jìn)行拆遷工作的力度 為工程的順利施工作好前期準(zhǔn)備工作 拆遷的時間比預(yù)定時間不超過[ ]天，拆遷費用比預(yù)計不超過[ ]% 對營銷規(guī)劃建議的合理性 對營銷規(guī)劃提出專業(yè)化的建議 對營銷規(guī)劃的合理化建議不少于[ ]條 組織審核規(guī)劃設(shè)計方案的力度 提高規(guī)劃設(shè)計方案的設(shè)計水平 規(guī)設(shè)計方案執(zhí)行中發(fā)現(xiàn)疏漏不超過[ ]處

47、 對施工圖所提建議的合理性 提高施工圖的質(zhì)量 對施工圖所提合理化建議不少于[ ]條 四方驗收所提建議的合理性 保證按照標(biāo)準(zhǔn)完成工程質(zhì)量驗收 所提合理化建議不少于[ ]條 對部門內(nèi)其他成員的指導(dǎo)力度 提高經(jīng)理的管理水平，保證部門工作的有效性 部門內(nèi)成員工作目標(biāo)的完成率不低于[ ]%，出錯率不高于[ ]% 市場研究關(guān)鍵績效考核指標(biāo) KPI 考核目的 績效標(biāo)準(zhǔn) 對房地產(chǎn)市場需求分析及預(yù)測的科學(xué)性、準(zhǔn)確性 充分把握房地產(chǎn)市場的基本趨勢，提高項目開發(fā)水平 對房地產(chǎn)市場需求分析和預(yù)測準(zhǔn)確度不低于[ ]% 政策、市場等信息收集的全面性、時效性 準(zhǔn)確了解各種信息

48、，為項目科學(xué)決策奠定基礎(chǔ) 每月相關(guān)信息收集不少于[ ]條，信息收集的準(zhǔn)確率不低于[ ]% 項目初步甄選時所提建議的合理性 為公司選擇好的項目打下好的基礎(chǔ) 所提合理化建議不少于[ ]條 項目的機(jī)會研究的全面性、準(zhǔn)確性 確保機(jī)會研究的正確性 通過公司各方參加的機(jī)會研究論證的比例不低于[ ]% 初步可行性分析的全面性、準(zhǔn)確性 為進(jìn)一步的立項奠定基礎(chǔ) 可行性分析能通過專家論證的幾率不低于[ ]% 對項目詳細(xì)可行性分析所提建議的可行性、合理性 詳細(xì)可行性分析是項目立項的重要前提 詳細(xì)可行性分析經(jīng)專家論證時發(fā)現(xiàn)重大疏漏不超過[ ]處 項目規(guī)劃建議書制定所提建議的科學(xué)

49、性、準(zhǔn)確性 保證項目整體規(guī)劃方案的制定有一個好的指導(dǎo)依據(jù) 項目規(guī)劃建議書制定時，所提合理化建議不少于[ ]條 對項目總體策劃書所提建議的可行性、合理性 項目總體策劃書是詳細(xì)指導(dǎo)規(guī)劃設(shè)計的文件 經(jīng)專家論證時發(fā)現(xiàn)重大疏漏不超過[ ]處 對規(guī)劃設(shè)計方案制定所提建議的科學(xué)性與實用性 保證規(guī)劃設(shè)計方案的高水平高質(zhì)量 對規(guī)劃方案建議書所提合理化建議不少于[ ]條 配合銷售部門進(jìn)行銷售工作的力度 保證銷售工作的順利開展 銷售部門對配合工作的滿意度不低于[ ]% 辦理項目銷售許可證和項目產(chǎn)權(quán)的及時性 保證銷售工作的順利開展 手續(xù)辦理的一次通過率不低于[ ]%，手續(xù)辦理不超

50、過[ ]天 編寫項目決策總結(jié)的科學(xué)性、前瞻性 保證能不斷總結(jié)提高項目決策水平 項目決策總結(jié)報告的一次通過率達(dá)到[ ]%，報告的評分不低于[ ]分 規(guī)劃管理關(guān)鍵績效考核指標(biāo) KPI 考核目的 績效標(biāo)準(zhǔn) 規(guī)劃、設(shè)計信息收集的全面性、時效性 準(zhǔn)確了解各種信息，為項目科學(xué)決策奠定基礎(chǔ) 每月相關(guān)信息收集不少于[ ]條，信息收集的準(zhǔn)確率不低于[ ]% 對項目詳細(xì)可行性分析所提建議的可行性、合理性 詳細(xì)可行性分析是項目立項的重要前提 詳細(xì)可行性分析經(jīng)專家論證時發(fā)現(xiàn)重大疏漏不超過[ ]處 項目規(guī)劃建議書制定的科學(xué)性、準(zhǔn)確性 保證項目整體規(guī)劃方案的制定有一個好的

51、指導(dǎo)依據(jù) 保證項目規(guī)劃建議書制作質(zhì)量，作出重大修改不超過[ ]處 對項目策劃書所提建議的可行性、合理性 項目總體策劃書是詳細(xì)指導(dǎo)規(guī)劃設(shè)計的文件 項目規(guī)劃建議書制定時，所提合理化建議不少于[ ]條 對規(guī)劃設(shè)計方案制作的溝通和控制 保證規(guī)劃設(shè)計方案制作的順利完成，保證設(shè)計質(zhì)量 能準(zhǔn)確反映規(guī)劃設(shè)計思路，出現(xiàn)重大差錯不超過[ ]處 審核規(guī)劃指標(biāo)的落實 保證規(guī)劃方案滿足政府規(guī)定 規(guī)劃方案不滿足規(guī)劃控制指標(biāo)的遺漏處不超過[ ]處 代表公司與設(shè)計單位溝通交底的準(zhǔn)確性、合理性 準(zhǔn)確傳達(dá)公司的設(shè)計意圖，確保施工圖的完美性 錯誤傳達(dá)公司設(shè)計意圖的次數(shù)不超過[ ]次，因溝通不當(dāng)而

52、延遲時間的次數(shù)不超過[ ]次 規(guī)劃設(shè)計單位招標(biāo)選擇時所提建議的合理性、及時性 保證設(shè)計單位確定的科學(xué)性、穩(wěn)妥性 在招標(biāo)選擇時所提合理化建議不少于[ ]條 對規(guī)劃方案制定所提建議的科學(xué)性與實用性 保證規(guī)劃設(shè)計方案的高水平高質(zhì)量 對規(guī)劃方案建議書所提合理化建議不少于[ ]條 對制作初步設(shè)計方案所提建議的合理性 提高初步設(shè)計方案的制作水平 對制作初步設(shè)計方案所提合理化建議不少于[ ]條 對施工圖所提建議的合理性 提高施工圖的質(zhì)量 對施工圖所提合理化建議不少于[ ]條 園林設(shè)計方案所提建議的科學(xué)合理性 保證園林設(shè)計方案的設(shè)計水平 園林設(shè)計方案所提合理化建議不少于

53、[ ]條 參與圖紙會審和設(shè)計變更工作的力度 保證設(shè)計合理性 參與圖紙會審和設(shè)計變更所提合理化建議不少于[ ]條 對市政設(shè)計所提建議的合理性 保證市政設(shè)計合理、可行 對市政設(shè)計所提合理化建議不少于[ ]條 項目驗收所提建議的合理性和配合的及時性 保證按照標(biāo)準(zhǔn)完成工程質(zhì)量驗收 所提合理化建議不少于[ ]條，配合聯(lián)絡(luò)外部單位部門的及時性，時間不超過[ ]天 房產(chǎn)面積預(yù)測的準(zhǔn)確性和測繪的及時性、準(zhǔn)確性 為項目的銷售工作做好支持 房產(chǎn)面積預(yù)測的準(zhǔn)確性達(dá)到[ ]%，未能及時進(jìn)行測繪、產(chǎn)權(quán)證辦理的次數(shù)不超過[ ]次，出錯率不高于[ ]% 銷售部門的配合工作的滿意度

54、 保證銷售工作的順利開展 銷售部門對配合工作的滿意度不低于[ ]% 辦理項目銷售許可證和項目產(chǎn)權(quán)的及時性 保證銷售工作的順利開展 手續(xù)辦理的一次通過率不低于[ ]%，手續(xù)辦理不超過[ ]天 編寫項目規(guī)劃設(shè)計總結(jié)的科學(xué)性、前瞻性 保證能不斷總結(jié)提高規(guī)劃設(shè)計水平 項目規(guī)劃設(shè)計總結(jié)報告的一次通過率達(dá)到[ ]%，報告的評分不低于[ ]分 資料管理關(guān)鍵績效考核指標(biāo) KPI 考核目的 績效標(biāo)準(zhǔn) 部門信息收集和整理的及時性 為項目決策和規(guī)劃設(shè)計提供信息支持 每月信息收集的數(shù)量必須多于[ ]字，收集信息的質(zhì)量和整理必須達(dá)到要求 圖紙接受、整理和發(fā)放工作的有序性

55、保證圖紙管理的有序 圖紙的整理歸檔整齊有序，收發(fā)登記記錄完備，差錯不超過[ ]處 開發(fā)過程資料及文件的管理與歸檔工作的有序性 保證開發(fā)過程資料的完整保存 資料文件的整理歸檔整齊有序，登記記錄完備，差錯不超過[ ]處 部門網(wǎng)頁建設(shè)和信息庫的維護(hù)和整理 保證公司內(nèi)信息共享 每月部門網(wǎng)頁內(nèi)容的更新充實不少于[ ]字,對部門信息庫的建設(shè)的支持及時到位，滿意度不低于[ ]% 部門收發(fā)文管理的效率 保證公司的公文能完整有序保存 收發(fā)的文件的整理歸檔整齊有序，收發(fā)文記錄完備、及時，差錯不超過[ ]處 施工圖強(qiáng)制性送審的及時性、快速性 提高項目報批人員的報批效率 施工圖強(qiáng)制

56、性送審的一次通過率不低于[ ]%，手續(xù)報批不超過[ ]天 參與市場調(diào)研，提出建議的合理性 保證項目決策和規(guī)劃設(shè)計的市場適應(yīng)性 提出建設(shè)性意見不少于[ ]處 項目報批關(guān)鍵績效考核指標(biāo) KPI 考核目的 績效標(biāo)準(zhǔn) 辦理項目登記手續(xù)的及時性、快速性 提高項目報批人員的報批效率 項目登記手續(xù)報批的一次通過率不低于[ ]%，手續(xù)報批不超過[ ]天 總體規(guī)劃方案報批的及時性、快速性 提高項目報批人員的報批效率 總體規(guī)劃方案報批的一次通過率不低于[ ]%，方案報批不超過[ ]天 六圖二書送審的及時性、快速性 提高項目報批人員的報批效率 六圖一書送審的一次通過

57、率不低于[ ]%，審批不超過[ ]天 辦理建設(shè)用地規(guī)劃許可主的及時性 提高項目報批人員的報批效率 辦理許可證的一次通過率不低于[ ]%，手續(xù)報批不超過[ ]天 初步設(shè)計方案報批的及時性、快速性 提高項目報批人員的報批效率 初步設(shè)計方案報批的一次通過率不低于[ ]%，手續(xù)報批不超過[ ]天 辦理建設(shè)工程規(guī)劃許可證的及時性 提高項目報批人員的報批效率 辦理建設(shè)工程規(guī)劃許可證的天數(shù)超過[ ]天 協(xié)調(diào)征求市政及公用部門的意見 保證規(guī)劃設(shè)計方案能順利通過 為配合意見的征求解決問題不少于[ ]個，并及時反饋意見 園林方案報批的及時性、快速性 提高項目報批人員的報

58、批效率 園林方案報批的一次通過率不低于[ ]%，手續(xù)報批不超過[ ]天 配合拆遷工作的力度 利用自身的關(guān)系資源，做好拆遷的外圍工作 為拆遷工作解決難題不少于[ ]個，拆遷戶的投訴率不超過[ ]% 配合項目竣工驗收 保證工程順利交工 為配合竣工驗收解決問題不少于[ ]個 準(zhǔn)備報審報批工作中的資料的準(zhǔn)確性 保證報審報批工作順利通過 保證資料齊全、準(zhǔn)確，出現(xiàn)差錯不超過[ ]處 土地管理關(guān)鍵績效考核指標(biāo) KPI 考核目的 績效標(biāo)準(zhǔn) 土地等信息收集的全面性、時效性 準(zhǔn)確了解各種信息，為項目科學(xué)決策奠定基礎(chǔ) 每月相關(guān)信息收集不少于[ ]條，信息收集的準(zhǔn)確

59、率不低于[ ]% 土地決策分析的準(zhǔn)確性 發(fā)現(xiàn)市場機(jī)會，對項目決策提供支持 土地決策的準(zhǔn)確率不低于[ ]% 辦理征地、釘樁手續(xù)的及時性、快速性 提高項目報批人員的報批效率 征地、釘樁手續(xù)報批的一次通過率不低于[ ]% 辦理土地使用合同的及時性、快速性 提高項目報批人員的報批效率 手續(xù)報批不超過[ ]天 參與土地談判或土地招投標(biāo)的力度 保證公司能獲得優(yōu)質(zhì)的土地資源 提出建設(shè)性的意見不少于[ ]處，為土地談判或招標(biāo)解決問題不少于[ ]處 進(jìn)行用地管理和土地評估的力度 保證能合理評價和利用土地資源的價值 用地管理工作出現(xiàn)差錯不少于[ ]處,土地評估的準(zhǔn)確率不

60、低于[ ]% 配合拆遷工作的力度 利用自身的關(guān)系資源，做好拆遷的外圍工作 為拆遷工作解決難題不少于[ ]個，拆遷戶的投訴率不超過[ ]% 配合現(xiàn)場六通一平的力度 利用自身關(guān)系資源，做好六通一平的外圍工作 為六通一平工作解決難題不少于[ ]個 六、材料設(shè)備部 經(jīng)理關(guān)鍵績效考核指標(biāo) KPI 考核目的 績效標(biāo)準(zhǔn) 部門工作的計劃性 保證部門工作的計劃性、有序性 有無年度、季度工作計劃，上級審核發(fā)現(xiàn)所制定計劃中缺失的重要內(nèi)容不超過[ ]處 部門工作計劃完成率 確保部門工作目標(biāo)的有效實現(xiàn) 逐條核實計劃是否按時完成。已完成的工作項數(shù)/計劃的工作總項數(shù)比例不小于

61、[ ]% 供應(yīng)商資料庫建設(shè)的科學(xué)性、及時性 建立完善的供應(yīng)商資料庫，為供應(yīng)商的選擇提供信用支持 供應(yīng)商資料庫更新速度不少于[ ]條，明顯錯誤不超過[ ]處 項目采購計劃制定的準(zhǔn)確性、科學(xué)性 推動項目采購工作的順利進(jìn)行 計劃在執(zhí)行過程中發(fā)現(xiàn)不足之處不超過[ ]處 對采購標(biāo)書制定所提建議的合理性 保證項目采購的科學(xué)性，易于控制成本、質(zhì)量 對采購招投標(biāo)標(biāo)書制定所提合理化建議不少于[ ]條 邀標(biāo)單位選擇的公正性、合理性 選擇好的邀標(biāo)單位是確定最終供應(yīng)商的基礎(chǔ) 在選擇邀標(biāo)單位時受到投訴不超過[ ]次 采購執(zhí)行過程中的嚴(yán)肅性、嚴(yán)格性 保證采購按照合同約定的內(nèi)容進(jìn)行

62、 未按合同進(jìn)行采購的次數(shù)不超過[ ]次，實際采購費用超出預(yù)算不超過[ ]%，對供應(yīng)商考核出現(xiàn)失誤次數(shù)不超過[ ]次 進(jìn)行采購合同談判的科學(xué)性 保證采購合同的科學(xué)、合理 采購合同在執(zhí)行過程中所發(fā)現(xiàn)的不合理之處不超過[ ]處 對材料設(shè)備供應(yīng)商進(jìn)行初審、考察以及評價考核的客觀公正性 客觀公正地評價供應(yīng)商，便于選擇供應(yīng)商時的科學(xué)決策，以及準(zhǔn)確考核供應(yīng)商 對供應(yīng)商的初審、考察有失公正之處不超過[ ]次，評價考核的準(zhǔn)確率不低于[ ]% 監(jiān)督材料設(shè)備采購合同履行的力度 保證供應(yīng)商按照合同履行義務(wù) 供應(yīng)商未履行合同而未能及時被發(fā)現(xiàn)的次數(shù)不超過[ ]次 對項目規(guī)劃設(shè)計方案建議的

63、合理性、實用性 保證最佳規(guī)劃設(shè)計方案的順利完成 在項目規(guī)劃設(shè)計方案的制定過程中所提合理化建議不少于[ ]條 在設(shè)備材料進(jìn)場檢查及試驗中所提建議的合理性 確保材料合同單位認(rèn)真完全履行合同 在設(shè)備材料進(jìn)場檢查及試驗中所提合理化建議不少于[ ]條 在項目前期設(shè)計規(guī)劃中的設(shè)備選型時所提建議的合理性 為項目規(guī)劃提供合理建議 在前期規(guī)劃設(shè)備選型時所提合理化建議不少于[ ]條 對供應(yīng)商評價考核的公正性、全面性 保證供應(yīng)商認(rèn)真履行合同 未按規(guī)定進(jìn)行考核的次數(shù)不超過[ ]次，投訴率不超過[ ] 對總包單位采購活動的監(jiān)督力度 規(guī)范總包單位的采購活動 總包單位采購活動出現(xiàn)違規(guī)而

64、沒有被及時發(fā)現(xiàn)的次數(shù)不超過[ ]次 對確定總包單位的采購權(quán)限時所提建議的合理性 保證項目前期工作的順利進(jìn)行 所提合理化建議不少于[ ]條 對部門內(nèi)其他成員的指導(dǎo)力度 提高經(jīng)理的管理水平，保證部門工作的有效性 部門內(nèi)成員工作目標(biāo)的完成率不低于[ ]%，出錯率不高于[ ]% 材料工程師關(guān)鍵績效考核指標(biāo) KPI 考核目的 績效標(biāo)準(zhǔn) 供應(yīng)商資料庫建設(shè)的科學(xué)性、及時性 建立完善的供應(yīng)商資料庫，為供應(yīng)商的選擇提供信用支持 供應(yīng)商資料庫更新速度不少于[ ]條，明顯錯誤不超過[ ]處 項目總體采購計劃制定時所提建議的合理性 保證總體采購計劃的科學(xué)性、實用性 在項

65、目總體采購計劃制定時所提合理化建議不少于[ ]條 標(biāo)書編寫過程中，對專業(yè)部分條款所提建議的合理性 編寫科學(xué)嚴(yán)密的采購標(biāo)書是采購成功的第一步 標(biāo)書制定時，對專業(yè)部分條款所提合理化建議不少于[ ]條 對供應(yīng)商考核與評價所提建議的客觀公正性 為建立高質(zhì)量的供應(yīng)商資料庫打下基礎(chǔ) 對供應(yīng)商考核與評價所提合理化建議不少于[ ]條 邀標(biāo)單位資格審查的嚴(yán)格性、合理性 選擇好的邀標(biāo)單位是確定最終供應(yīng)商的基礎(chǔ) 在選擇的邀標(biāo)單位中明顯不符合要求的不超過[ ]個 對合同變更所提建議的合理性 對合同變更條文進(jìn)行仔細(xì)審查，使其更合理化 對合同變更所提合理化建議不少于[ ]條 竣工材料驗

66、收時所提建議的合理性、及時性 確保整體工程質(zhì)量，使合同正常履行 材料驗收時所提改進(jìn)建議不少于[ ]條，驗收失誤次數(shù)不超過[ ]次，或為[否決性指標(biāo)] 參與招標(biāo)、答疑、評標(biāo)、談判等活動所提建議的合理性 保證招標(biāo)工作的客觀公正必性 所提合理化建議不少于[ ]條 對總包單位材料采購活動的監(jiān)督力度 規(guī)范總包單位的采購活動 總包單位采購活動出現(xiàn)違規(guī)而沒有被及時發(fā)現(xiàn)的次數(shù)不超過[ ]次 在項目前期對總包單位的合同簽訂中確定采購權(quán)限時所提建議的合理性 保證項目前期工作的順利進(jìn)行 所提合理化建議不少于[ ]條 設(shè)備工程師關(guān)鍵績效考核指標(biāo) KPI 考核目的 績效標(biāo)準(zhǔn) 供應(yīng)商資料庫建設(shè)的科學(xué)性、及時性 建立完善的供應(yīng)商資料庫，為供應(yīng)商的選擇提供信用支持 供應(yīng)商資料庫更新速度不少于[ ]條，明顯錯誤不超過[ ]處 項目總體采購計劃制定時所提建議的合理性 保證總體采購計劃的科學(xué)性、實用性 在項目總體采購計劃制定時所提合理化建議不少于[ ]條 專業(yè)設(shè)備采購計劃制定的準(zhǔn)確性、科學(xué)性 推動項目采購工作的順利進(jìn)行 計劃在執(zhí)行過程中發(fā)現(xiàn)不足之處不超過[